柳背橋社區居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領導下，在街道業務部門的具體指導下，我們本着“民思我想、民困我幫、民求我應，羣眾利益無小事”的原則，根據社區實際情況不斷探索社區服務工作新方法，新路子，以求真務實之精神，努力為社區居民服好務。社區建立健全了服務組織機構和各項規章制度，温馨提示和服務網絡體系，不斷推進社區服務工作健康發展。現將全年主要服務工作彙報如下：
一、促進社區服務建設，按照上級的佈置和要求，今年，我們把社區服務工作列入了社區建設的重要議程，認真做好創“充分就業社區”工作。再就業是一項民心工程，它關係到千家萬户的家庭和睦幸福和人民安居樂業，是涉及涉及到社區祥和與穩定的頭等大事，因此，我們與轄區社會單位和友鄰社區收集了各方面就業信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業人員實行再就業。經過雙向選擇和協調，成功安排下崗失業人員再就業，使他們重新走上了就業崗位。到年底，社區已實現無零就業家庭。
二、積極開闢社區愛心屋，為轄區困難居民提供優質服務，進一步搞好社區服務工作，讓居民真實地感受到社區大家庭的温暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區困難居民領取和借用。在實際工作中我採取與居民羣眾在思想上，情誼上進行溝通，以開展羣眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區的聯繫，不屈服於環境、條件和閒話，發揮自身優勢，積極探索適合自己的發展道路，贏得了轄區居民的擁護，也得到了上級的肯定。
三、拓展社區服務渠道，興辦服務項目，居委會積極想辦法，多渠道開闢社區服務項目。目前，根據社區調查掌握的情況，我們在原有社區服務項目的基礎上，又開闢了流動人口家政服務和成立社區駕協的服務，特別是家政服務這項工作自開展以來不到一個月，就陸續有社區居民和單位與我們聯繫，請我們的服務隊上門為其服務。
四、我們對轄區的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務，在幫扶中隨時瞭解和關心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進性教育活動中，我們還組織了部分黨員和羣眾志願者捐款760元，分別對轄區的8户特困居民進行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關懷。
在20_之間我來到黑龍江省鶴崗市興山區利民社區開始我的暑期社會實踐。作為一名暑期社會實踐志願者我從事的工作有：1、參與社區管理，協助社區出牆報、普法宣傳，進行清潔樓道、拾撿垃圾等活動，清理綠化帶內隨意丟棄的垃圾；2。清理社區內牆面上張貼的廣告；3。為社區居民分發報紙；4。服務孤老，為社區孤寡老人做家務事；5。收集社區廢品賣掉處理，將掙的錢用於社區公共建設。，為社區買幾盆花。6。開展綠色環保活動。在社區開展節約用水、保護水資源的宣傳活動；開展本地區水資源狀況的調查及提出改善的推薦；對本地區水環境污染的調查、分析和推薦等。7。開展讀書學習互助活動，幫忙和指導社區內的國小生開展讀書學習。
首先我們對社區中的住户對於疾病的瞭解程度及預防意識強弱做了問卷調查，在活動早期，指導老師便和隊員們一齊，透過網絡，相關書籍修改整理精心準備了調查問卷。調查資料包括：你是否指導那些因素容易導致胃部疾病，你是否瞭解中暑的預防與治療方法，你是否瞭解目前自我的體重。一開始社區居民有牴觸情緒，覺得調研是搞形式主義。經過我們的耐心開導，和居民們得坦誠交流，他們才逐漸不再拘束和不安，而且還向我們訴説生活中遇到的種。種問題，透過我們不懈的努力，最終獲得了比較準確的信息，真是的反應了社區居民對於疾病預防與治療方面的認識，實踐活動受到了社區領導以及居民的極大關注，他們期望這樣的活動能夠繼續開展下去。使他們能夠了解更多的健康方面的知識。
其次，在計劃生育工作上，我們宣傳教育工作作為落實計劃生育管理與服務的重要途徑，針對每個宣傳教育的資料，形式，對象等各個方面不斷深化，儘可能滿徐羣眾多需求的多樣性，靈活性，時效性宣傳教育服務。具體來説，我們主要做到多個結合：宣傳人口形勢，計劃生育政策，管理規範，“兩禁”規定與培訓生殖健康，家政知識，公共衞生，科普知識，職業技能相結合。推行“三服務卡”，規範上門隨訪服務。在計劃生育工作實踐中，社區工作人員深刻的體會到，改便觀念勢在必行，也初步嚐到了透過深化優質服務提高計劃生育工作水平的甜頭。這次我們在社區又進一步明確把服務質量的羣眾滿意度作為衡量工作的重要標準。根據不一樣的羣體育齡羣眾的不一樣需求，推出了計劃生育“三心服務卡”，既優質服務愛心卡，之情選取温馨卡，計劃生育家庭幫扶卡，堅持和完善了“上門隨訪”制度，圍繞生育，節育，不育環節面向家庭，個人帶給不容的優質服務，做育齡羣眾的“知心朋友”。
而接下來就是存在的問題：
1。透過與社區居民的交流，我發現他們在預防及治療方面的知識比較匱乏，存在許多盲點，缺乏對疾病的正確認識。有些居民會問到喝水過多會不會導致糖尿病，一些人因為聽説喝水過多導致水腫而不敢喝水。
2。調查問卷結果顯示：人們往往都是在疾病發展到中後期才進行治療，在早期對於身體的不是通常採取的措施是吃一兩片抗生素或去痛片，按社區居民的話就是“能忍就忍了”而大多數居民並不清楚對於一
些比較嚴重的疾病到中晚期的資料效果會不太好，很難完全恢復正常。這樣，不僅僅會造成家庭過重的經濟負擔，同時會對家人的思想，情緒以及健康造成必須的負面影響。
3。社區一些地方衞生狀況令人擔憂，部分居民反映附近娛樂場所沒有廁所，給當地衞生造成了很大的困難，這樣的問題很可能會導致一些傳染疾病的傳播，如此下去，社區居民的健康將得不到保障。而我認為建成社區衞生服務中心的最基本的服務資料有：
1。向社區居民和家庭免費帶給預防，醫療，康復，健康教育，計劃生育技術指導等資料的諮詢服務，社區衞，生服務中心工作人員透過口頭交談，健康諮詢以及講座等方式大力宣傳健康知識，並針對不一樣的人羣，普及防治常見病，多發病，包括傳染病和慢性非悵然並以及增進健康的保健知識和技能。幫會組社區居民改變不健康的行為習慣，建立科學，文敏的生活方式。
2。為居民帶給常見病，多發病以及診斷明確慢性病的最基本醫療服務為社區居民帶給方便。
3。每年為社區居民日同健康體檢，測量血壓，測血糖等資料，對於各種疾病的早期診斷和預防很有幫忙。以便社區居民對自我的健康狀況有所瞭解讓他們能夠正確對待疾病，做到早發現早治療。
4。針對居民家庭狀況，帶給相應的抗保健資料，建立相關的健康檔案。透過不斷的努力，是社區相應的衞生服務中心真正成為轄區居民的醫療衞生服務的“110”，同時，我認為這並不僅僅僅是社區存在的問題，而是在我國目前狀況下任何地方都可能存在的問題。因此，我們
就應增加對疾病的瞭解認識程度以及提高預防意識。我們在實踐中獲得了很多鍛鍊的機會，自身素質得到了很大的提高。
除此之外我還從事了宣傳員，發放有關“垃圾分類，暑期防盜，節水節電”的宣傳活動的宣傳頁並且幫忙社區出板報，在幫忙社區提升社區居民的安全意識以及怎樣合理分類垃圾是居民養成一個構建環保社會的良好意識的同時自我也收穫了潛力以及相關資料的知識，使自我學到了在生活中有用的東西。
在社會實踐中透過和他人的接觸，交流，學會了理解他人，尊重並且體諒他人。經常留意身邊需要幫忙的人，自覺而樂觀的為他們服務，對他人富有愛心，在實踐中我從那些和我接觸，並得到我的幫忙的人羣中獲得了深刻的體驗，感受以及滿足。我認為社區實踐活動幫忙我養成了一個良好的社會職責意識，在實踐中讓我的身心得到了很好的成長，把書本知識與時間活動結合起來，學以致用，讓我早日瞭解社會的運行章程，理解社會時間活動的考驗，在社會實踐中經歷風雨，理解教育，長才幹，樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀，全面提高了我的綜合素質。
在這次實踐活動中，我既提升了自我的社會實踐活動潛力也更好的服務了居民的生活中，我收穫了快樂，收穫了潛力，讓我的身心在實踐中得到了釋放，讓我樹立了社會職責感以及正確的世界觀，人生觀以及價值觀。在實踐中我受益匪淺。如果有機會還期望多參加到社會實踐中去，提升自我的潛力，既能使自我的身心以及心靈得到了釋放，也能在快樂中學習到知識。
而在養老院的實踐中，我們與老人們攀談，從他們的言語中我真正的體會到了他們過去生活的艱辛，一路走來有着太多的悲歡離合，有着太多的辛酸。其實老人們並不需要多麼豐富的物質生活，他們最需要的晚輩對他們的敬重和關心。敬老院那些無兒無女的老人們作為社會中不可缺少的一部分我們社會就應有職責承擔孝敬那些老人的義務，使他們擁有一個温馨祥和的晚年。那些老人的微笑就是和諧那些老人的幸福就是和諧。作為大學生我覺得我們有必要關注並程度的幫忙老人們！
透過服務社區的活動，使我熟悉社區在地理環境、人文景觀、物產特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，並懂得愛惜、保護它們。留意社區中人們關注、談論的問題，並能學會綜合而靈活地運用自我的知識加以解決，從而掌握基本的服務社區的本領，構成建立良好生活環境的情感和態度；在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，構成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和職責感。自覺地從身邊小事開始，關注周圍、社區、國家乃至世界性的環境問題，並養成隨時隨地保護環境的意識和習慣。
勞動是中華民族的優良傳統美德，我們作為21世紀的大學生，有着較高的文化素質，應當用心參加勞動。張瑞敏以前説過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”勞動改造人。透過這次社區服務勞動，我明白了許多道理，我明白了自我的不足之處。
我單位創建於1958年，是新中國第一座鈾礦山，屬國有大型一檔企業，現有職工近5000人。由於礦山資源枯竭，負債較高，XX年8月全國企業兼併破產和職工再就業領導小組以[]18號文對我單位正式下達關閉破產計劃。9月企業職代會通過關閉破產方案，11月簽定屬地化協議。
為了積極穩妥地實施破產計劃，我們積極完善體制，規範運行。XX年9月成立華湘社區管理委員會，並正式掛牌模擬運行。華湘社區工作以黨的xx大精神和“三個代表”重要思想為指導，以推進社區建設為前提，建立和完善社區組織，加強服務和管理，促進了社區工作的有效運行，較好地推進了我單位關閉破產工作順利進行和社會的穩定。
一、健全組織機構，確保工作有序運行
華湘社區管委會自成立以來，着手抓組織建設，確保了社區建設各項工作的有序運行。
1、成立了組織機構。根據上級要求，結合單位關閉破產工作實際，去年制定了《華湘社區管理委員會組建方案》，成立了華湘社區管理委員會，下設綜合管理部、再就業信息部、財務部和物業管理部四個職能部門，任命了9名正副經理，明確了相關的工作人員，經費基本落實到位。今年，按照上級要求，增設了保衞部、信訪辦、三個辦事處以及黨羣部門，保證了社區的正常運行，推動了關破工作的正常進行。
2、加強了組織領導。為確保社區管理工作正常開展，工作逐步走向正規化、規範化，我們不斷加強了社區工作的組織領導，先後四次調整和充實了社區行政、黨務領導班子成員，現由礦長任社區管委會主任，礦黨委副書記任社區黨委書記，副礦長、礦工會主席、總會計師任社區管委會副主任，領導班子成員基本配齊，工作有明確分工。
3、明確了工作職責。根據上級要求，我們明確了社區管委會八項職責是：(1)貫徹執行黨的路線、方針、政策，進行政治思想教育和法律教育；(2)負責離退休人員、下崗人員、傷殘撫卹、遺屬遺孀等人員的日常管理工作，負責低保的管理工作；(3)負責學校、醫院、幼兒園等後勤工作；(4)負責單位的社會治安綜合治理工作，做好調解、治安保衞工作；(5)負責社區內供水供電等生活設施的維修、維護工作，做好生活用水用電的管理工作；(6)負責社區管理委員會的資金籌措、運作及管理工作，利用社區的設施積極開展創收活動及多種服務，舉辦社區公共福利事業，做好社會救濟、擁軍優屬、計劃生育、就業管理工作；(8)加強社會主義精神文明建設，開展羣眾性活動，努力創建文明社區。
4、建立了工作制度。結合單位關閉破產工作進程中遇到的難點問題，社區管委會在修改完善原有制度基礎上，制定了《思想政治工作失職追究制》、《加強黨員、幹部管理辦法》，建立了社區管委會領導崗位責任制，財務管理辦法，環境衞生整治規定等一系列制度，同時逐步健全了各項基礎管理工作，確保工作有序進行，避免工作中的盲目性和不規範性。
二、圍繞服務重點，認真履行管理職能
目前，我單位面臨的主要困難是：企業虧損嚴重，職工收入偏低；職工家庭人口多，子女入學經濟負擔壓力大；退休職工收入少；職工各種社會性付費支出多等。如何盡力解決這些社會矛盾，是華湘社區管委會服務與管理的重點和難點，隨着關閉破產工作的推進，我們結合實際主要抓了以下幾項工作：
1、着實解決最低生活保障。社區積極配合單位行政、工會組織對特困職工和職工家屬、遺孀摸底調查，我單位最低生活保障應保對象556户，共涉及人口1390人，我們按照實際情況積極與地方民政部門聯繫，通過努力，到XX年底已納入低保174户，共涉及人口435人，其中在崗職工7户，下崗職工36户，退休職工36户，遺孀遺屬95人，緩解了部分職工家庭生活的困難。
2、加強走訪慰問困難職工。關心老弱病殘職工是社區管委會的主要工作。本着這一工作原則，針對我社區管委會集中管理全礦退休人員、下崗職工、失業人員和工(病)亡遺屬和生活後勤服務的特點，確保單位關閉破產工作順利推進，理順職工思想情緒，社管會積極開展了送温暖活動。僅XX年春節期間，慰問看望特困職工833人次，發慰問金和慰問品9萬元，大米1萬斤，使職工感受到組織的温暖和關愛。
3、切實緩解職工住房矛盾。我單位職工住房十分困難，現有居民4067户，其中無房户1551户，住危房及非標房户有1423户。單位關閉破產後，將給社區管理帶來巨大壓力，根據這一情況，我們千方百計籌措資金，在城區和社區集資建房123套，同時將原職工學校改造為職工家屬住房30套，讓部分職工搬出了危房，暫緩了住房緊張矛盾。
4、豐富社區文化生活。社區管委會成立後，着手開展了社區精神文明創建活動，開展了以建“社區之家”為活動主題，組織創“文明社區”，做“文明市民”活動，多次組織對社區環境衞生、交通秩序整治，努力改善社區生活環境。同時為活躍社區文化生活，促進精神文明建設，組織了全社區性的文娛活動8場次，尤其對離退休同志組織開展的活動，社區積極支持，現在社區有龍隊、獅隊、腰鼓隊、門球隊員1000多人經常活動。今年春節期間還組織了大型的團拜會、民間文藝演出、遊園活動，豐富了職工、居民文化生活。
三、改進工作方法，努力維護社區穩定
穩定壓倒一切，做好社會穩定是社區管委會的重要工作。我們把維護社區穩定作為工作的重中之重，形成了“領導掛帥、分工協作、責任落實、預防為主”的工作方法。
1、抓責任工作落實。我們制定了《關閉破產期間穩定工作預案和突發事件工作措施》，明確了各級領導幹部、處室部門的工作職責，按“誰主管、誰負責”原則，一級對一級負責，落實工作責任。
2、抓思想工作落實。在20xx年5月，有300多名退休職工聯名寫信等形式向上級和政府部門反映養老金偏低問題，發現事態苗頭後，我們給予高度重視。通過深入細緻的思想政治工作和説服教育，使矛盾得到緩解，許多老同志打消了上訪念頭。
3、抓突發事件落實。9月17日至21日，130多名籍貫醴陵、瀏陽、平江等地的辭職人員突然聚集到社區上訪，以要求增加辭職費，返單位上班或享受下崗職工待遇，享受關閉破產有關政策等為理由，強行圍攻社區機關辦公樓，要求給予解決這些問題，如不解決就赴市、省和進京上訪。當時，省、市、區穩定辦和上級主管部門非常關注，擔心發生重大事件。
事件發生後，社區黨政工組織高度重視，及時召開黨政工領 導緊急會議，成立了由單位黨政一把手負總責，工會主席任組長，有關部門負責人組成的處置工作領導小組並連夜開展工作。按照“堅持政策、耐心説服，化解矛盾，避免事態擴大”的總體原則，同羣體上訪代表進行耐心交談。採取老領導、老鄉一對一或幾對一等方式，有針對性地做上訪人員工作，防止矛盾激化。通過五天四晚的耐心細緻工作，制止了聚集上訪事件的發生，確保了社區的穩定。
四、有待加強和改進的問題及努力的方向
社區管委會作為一面旗幟，要承擔起單位關閉破產終結後的所有工作，這面旗幟能否豎起來，關係到企業的穩定與發展。我們通過一年來的工作實踐，雖然取得了一定成績，但是仍存在一些不容忽視的問題：
一是有關政策有待進一步爭取和落實。關閉破產進入法規程序後，各項政策和相關費用必須落實到位。目前我單位關閉破產即將進入法律程序，而異地安置政策、醫保等政策至今沒有落實，職工呼聲越來越強烈。一旦關閉破產終結後，有關政策和費用不能到位，將給社區帶來直接的不穩定因素。上級應認真解決這些困難和實際問題，解決職工的住房特別困難現狀。
二是社區隊伍建設有待加強。要加強政治理論學習，加大培訓力度，社區工作是個新生事物，有許多東西需要學習，需要更新，以適應新形勢的發展和需要。
社區管理作為新形勢下出現的新事物，面臨新的任務。我們要以黨的xx大精神為指導，按照“發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”的要求，要把社區建設好，多開展一些創建活動，用活動來凝聚人心，靠活動增強社區的凝聚力，使進入社區的人員真心感受到“社區是我家”。
社區的工作多而雜，因為社區的居民充滿了不確定性，經過這段時間的培訓學習，學習到很多關於管理和建設方面的知識，在其他人傳授經驗時也在思考自我會怎樣做，也看到自我在這方面的不足。這次的培訓還帶領我們去往實地進行參觀，讓我對於社區的工作有很多新的想法，也讓我有很強的緊迫感去做好我的工作。
在培訓中讓我感受新的時代，我們要做的地方還很多，不論是在加強自身的學習，還是鍛鍊自我的本事都是十分迫切的。首先是在學習上，歷史的車輪在不斷的前進，我們對於很多方面的經驗總結需要經過實踐才能夠確定是否適宜在工作使用，還有很多新的知識在更新我們的觀念，我們只能不間斷的學習，經過實踐找到適合自我的工作方法。
其次是在工作中，我們自我在工作上不能懈怠，可是對於居民要細心做好解答工作，因為社區的工作也是服務工作，就是在為社區裏的人服務，所以我們做事應當講究靈活的處理，同時將居民的困難擺在第一位，及時的找到解決的辦法，讓人感受到社區工作者的温暖，做到有質量的服務，有效率的服務。
最終就是在我們的日常工作中，很多的任務是簡單易操作的，可是也容易被我們所忽視的，所以我們要認真對待自我的工作，將每一個環節都保證能夠執行到位。在工作中將自我在一段時間的工作任務列出表格，做好工作計劃，當工作告一段落之後，回顧自我在工作中有什麼不足之處，收到讚揚的工作做好標記定好標準。例如在宣傳關注社區的衞生，做到禮貌禮貌每一個人，要經過多種形式引起社區居民的關注，從實際出發，從大家的利益出發。還有是建立每一個家庭的檔案，瞭解基本情景，關注弱勢的羣體，瞭解他們的需求。
培訓的時光還歷歷在目，其中很多東西在吸引着我，是否能夠在我工作的社區展開同樣的措施和活動。我工作的時間不長，經驗也不是很足，所以在社區工作中，我要做的還很多，尤其是怎樣宣揚健康禮貌、進取向上的文化理念，像我參觀的社區一樣建設成和諧社區、禮貌社區。
亂張貼、亂扔垃圾是小區居民最深惡痛絕的事情，它不但影響了居民羣眾的日常生活，也破壞了小區內的優雅環境。我們對社區內的亂張貼、亂扔垃圾來了個集中清理，受到了社區居民的歡迎和讚賞。
在勞動中，大家幹勁十足，不怕髒，不怕累，將綠化帶內、街道旁被隨意丟棄的果皮紙屑撿拾乾淨。牆上張貼的廣告很難撕掉，用指甲刮起來手指又很疼，他們就開動腦筋，用硬幣來刮，省事又省力。經過幾個小時的清理，牆白了，路淨了，小區內的環境得到了明顯改善。
勞動讓我覺得很充實，這樣的活動可以更好地鍛鍊我們的意志和耐心，讓我們懂得勞動的意義和團隊合作的重要性。亂扔垃圾、亂張貼是可恥的，既破壞市容，又污染環境。我們想通過我們的行動，讓大家意識到美化小區，人人有責。同時，這也算是我們為創建省級示範文明縣城貢獻的一點點力量吧。”
我認為通過這次我們在社區的服務活動，使我們關心社區建設，主動參與社區的公益活動，培養學生的公*識、參與意識、社會責任意識和主人翁精神；使學生進一步瞭解社會生活和社會環境，增長從事社會活動所需的知識；使學生提高人際溝通能力、適應現代社會生活能力，提高勞動技能；培養學生學以致用、服務社會的意識，形成誠懇助人、樂於奉獻的積極態度和情感。
通過這幾天的勞動，讓我明白了環衞工人的工作艱辛。環衞工人們雖然薪水不算太高，但是這工作算是最辛苦的工作之一。他們每天頂着大太陽，在街道上幫助打掃衞生整潔，真的不容易，經常完成工作後，會滿身大汗。冬天也不容易，人人都待在家裏不出來，但他們依然也要為城市整潔，手凍的發抖也要打掃，而且要遭受有些人的白眼、不理解。今後，我一定會更加的尊重環衞工人，支持他們的工作，也要向他們學習為人奉獻的精神。為了環境的整潔，為了社會的乾淨，做一個環境保衞者，積極投入於愛國衞生教育當中。
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