銷售上半年工作總結

第一篇：銷售上半年工作總結

銷售上半年工作總結

我於2014年02月份任職於××公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助，銷售上半年工作總結。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為××公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新購機用户資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用户的回款進度、用户逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有着落，工作總結《銷售上半年工作總結》。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對於我來説可以説是遊刃有餘。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在蒐集用户資料時也比較簡單（包括：户口本、結婚證、身份證等證件）。?在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用户的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨着銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關於銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)

三、及時瞭解用户回款額和逾期欠款額的情況：

作為××公司的銷售內勤，我負責用户的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用户，用户的還款進度是否及時，關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解購機用户的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客户到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客户做出相應的對策，這樣才能控制風險。

四、今後努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

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第二篇：銷售上半年工作總結範文

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銷售上半年工作總結範文

2014上半年工作總結

2014上半年以來我部的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關係，特對本階段性的工作進行總結。

針對以前的工作，從四個方面進行總結：

一、xx公司xx項目的成員組成：

xx營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿幹勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在着較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今後會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由於對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協調和責權明確

由於協調不暢，營銷部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極着手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在着不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關於會議

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關係的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利於問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由於工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定製度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以後我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，瞭解真實想法來避免不利於雙方合作和項目運作的事情發生。

以上只是粗略的工作總結，由於時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給於指正，我們會予以極大的重視，並會及時解決，最後祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

第三篇：銷售中心2014上半年工作總結下半年工作計劃

銷售中心2014上半年工作總結下半年工作計劃

2014年上半年轉眼已經過去，在過去的這6個月的時間裏，雖然我們面臨着國內外經濟形勢仍不容樂觀，生產企業產能沒有明顯提升，欠貨問題仍時有發生、同行價格競爭日益激烈等不利因素的影響，但我們銷售中心在集團公司的正確領導下，在集團其他兄弟部門和各生產企業以及廣大代理商的大力支持下，在銷售中心全體員工的團結一致、奮力拼搏、辛勤勞動下，仍然取得了較好的業績。

2014年1～8月份集團銷售3.72億元，同比增長9.4%，應收款2.94億元，同比增長9.2%。

在過去的半年裏，我們銷售中心認真貫徹2014年新春營銷研討會會議精神，深入領會李董、張總在營銷會議上重要講話精髓，緊緊圍繞以“堅持科學發展觀，秉承“專業製造、專心服務”的理念，以市場為導向，以客户為中心，以招投標、新產品和終端客户為重點，優化營銷流程，規範營銷機制，加強營銷創新，全面推進藍海戰略和差異化營銷策略，全力促進銷售持續快速增長”的營銷方針，對應營銷目標制訂並落實科學、合理、有效的營銷工作計劃，面臨“前有標兵、後有追兵”的巨大發展壓力，主動適應新變化、新要求，搶抓機遇、迎接挑戰，在困難中謀求發展，使各項工作取得較好的成績。

回顧上半年，我們銷售中心主要做了以下工作：

一、加強應收賬款的管理，加大監控和催收力度，有效地控制了應收賬款的增長幅度。

第一、為提高2014年度應收款回籠率，銷售中心財務結算處、營業處及時為市場管理部各片區提供應收款統計分析報表，以便他們能隨時掌握應收款回籠的變動情況，進而及時調整催收策略和措施。

第二、加大對應收賬款的監控工作。銷售中心營業處每月對應收款進行分析與統計，並對資金回籠不及時的代理商、銷售公司進行跟蹤。同時，在授信額度上嚴格把關，對超過授信額度的代理商拒絕籤批欠款協議，特殊情況需經銷售中心總經理或營銷副總裁審批。每月還對銷售公司進行信用評估，

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實行信用預警管理、適時監控，防範不良欠款的產生。

第三、加大對應收賬款的催收力度，有效控制應收賬款的增長幅度。為做好應收賬款的管理，銷售中心把應收款管理作為每月的主要工作來抓，協助市場管理部各片區每月制訂應收賬款催收計劃，並嚴格執行。

上半年我們銷售中心多次召開應收賬款專題會議，對應收款管理工作進行探討研究，制訂了一系列措施。並對一些把應收款挪作它用而不還款的代理商，要求各片區負責人親自到其經營地點和其商討還款事宜，並曉以公司政策，督促其還款。對一些貨款回籠確有困難的代理商幫助其向終端客户催收貨款。

同時，對一些長期拖欠貨款而且現又未銷售華通產品的客户，銷售中心成立了專門的清欠辦公室，委派專人進行催討。並對那些欠款時間長、沒有還款想法的，積極通過法律手段來解決。

二、圓滿完成“2014年度新春營銷工作會議”的準備和召開工作。

首先是對參加會議的代表進行挑選、審核、確定，根據代理商2014年度的銷售業績、年終結算和資金回籠情況，本着公平、透明和鼓勵先進、激勵後進的原則同市場管理部一道做好銷售先進評定工作；其次是對與會議代表的發言稿的起草、修改和排版；三是對有關代表的住宿安排；四是對會議資料進行編排、複印和裝訂；五是會場佈置、出席會議代表簽到、代表發言記錄、整理等；六是做好代表發言的收集、整理工作，讓集團公司領導及時掌握會議反饋信息，以便及時正確解答代表所提出的各種問題。由於會議的各項準備工作到位，確保了 “2014年新春營銷工作會議”的勝利召開。

三、應對價格競爭，及時調整價格政策

為應對同行業殘酷的價格競爭，價格管理處負責日常的同行企業的價格信息的瞭解、收集、整理、分析，一方面與市場管理各處人員保持信息暢通，另一方面與駐外銷售公司、代理商保持親密的聯繫，及時將收集到的價格信息進行分析、上報主管領導，制訂應對價格競爭政策。由於上半年原材料價格，特別是銅材價格波動激烈，各集團公司都在進行價格調整，我公司及時捕捉幾家較大集團的價格調整信息，結合本公司的實際情況，先後及時對部

分產品價格調整了3次，較好地保證了集團公司的價格競爭優勢。

四、積極推進辦公自動化，加快信息化建設步伐。

首先，綜合處及時與市場管理各片區核對了各銷售總（分）公司，代理商的最新通訊地址、聯繫電話等，更新了銷售網點通訊錄，並及時發放給相關部門，同時對公司網站上的營銷網絡進行修訂，以確保信息的準確無誤和銷售工作的順利開展。另外在公司移動短信機上建立了四個通訊組，並對營銷系統的oa工作組進行了修訂。

其次，銷售中心積極推進無紙化辦公和遠程信息化辦公，通過e-mail、oa和er p網絡系統，使市場人員不再因為出差在外而影響辦公。

五、完成營銷系統三個體系的內審工作

由於歷史原因，我們在合同管理特別是合同評審方面比較薄弱，因此我們把工作重點放在合同管理完善這一方面。經過努力我們順利通過了三個體系的內審，沒有一個一般不符合項。

六、加強銷售中心制度建設，提升內部管理水平，不斷提高工作效率和工作質量

為了使營銷管理工作真正走向指標化、制度化、規範化、高效化，從而不斷提高營銷系統的凝聚力與戰鬥力，我們銷售中心根據集團公司要求，重新修訂與銷售相關的規章制度，編定了《銷售工作手冊》，並結合集團公司“規章制度宣貫月”對“代理商管理規定”、“出差管理規定”、“差旅費報銷管理規定”、“勞動紀律管理規定”等規章制度進行學習。同時，鑑於原營銷中心現分成市場管理部和銷售中心兩個部門，我們重新梳理了工作流程，有效地避免了工作職能重疊，互相扯皮現象的發生。另外，加強銷售中心勞動紀律管理，和服務意識培養，通過舉辦產品知識和商務禮儀等知識培訓，提高了服務水平。

七、大力宣貫和加強6s管理

6s現場管理模式是經實踐證明為一種先進、實用性強的現場管理系統方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六個部分，主要功能是為企

業解決用好的空間、用足空間、保持環境清潔、形成良好習慣、重視安全等問題。成功的導入6s，可以改善和提高企業形象，促進工作效率提高，縮短作業週期，降低生產成本，切實保障安全，是一件可以提高社會效益和經濟效益的大好事。通過6s管理，我們銷售中心面貌煥然一新，無論從辦公場所的環境還是員工面貌都有很大的改善，我們會持之以恆的堅持下去。

儘管我們在上半年年做了大量的工作並取得了一些成績，但還存在一些缺點和不足，主要表現在：

一、安全庫存工作開展難度較大，欠貨問題一直沒有得到有效解決。 從今年年初開始，我們銷售中心就一直強調安全庫存的重要性，就一直重視安全庫存工作，並多次召開專題會議來探討解決安全庫存問題。儘管我們做了大量的溝通協調工作，但是某些生產企業不予理解和配合，只看到的眼前的小利益，致使安全庫存工作難以開展，欠貨嚴重，使顧客抱怨不斷，在一定程度上導致顧客流失。

二、應收賬款控制效果不盡如人意，銷售中心和市場管理部在應收賬款管理上的配合有待加強。

雖然今年集團公司加強了對應收賬款的管理，制定了《客户週轉資金及應收賬款管理辦法》和《客户授信額度》，但執行力度還不夠，致使有些代理商貨款回籠不積極，能拖就拖。

還有部分大代理商客大欺店，尾大不掉，欠款嚴重，對這些代理商貨款催收力度有待進一步加強。

在應收賬款管理上，銷售中心和市場管理部還需要進一步統一思想，明確責任，從公司大局出發，加大應收賬款的控制力度，正確把握和處理資金回籠與銷售之間的統一。

三、工作紀律和工作水平有待於進一步提高。

我們銷售中心是公司的窗口，直接面對客户，一言一行都代表着公司的形象。儘管在多次會議、多種場合強調勞動紀律，起到了一些效果，但上班遲到、早退、隨意外出、上網玩遊戲、不穿工作服、中午喝酒等等現象還時

有發生。部分工作人員的勞動態度、工作作風離集團公司的要求還有一定的距離；工作效率不高、大事不會幹、小事不願幹還大有人在。工作紀律和工作水平都有待於進一步提高。

以上不足和缺點，我們將在今後的工作中加以認真改進和完善，從而把下半年工作做得更好。展望2014年下半年的工作，我們銷售中心的工作思路如下：

一、下大力氣，做好安全庫存工作

安全庫存工作本是我們下半年重要工作內容之一，但就目前進展情況來看，還存在着許多問題和阻力。安全庫存做不起來，解決欠貨問題就是空談。因此，我們要做到以下幾點：

第一、建議集團公司高層領導要高度重視導致欠貨問題的三大大原因：一是產能受限，批量稍微大一點就經常趕不出來；二是企業安全庫存做得不到位或不合理；三是生產經常受外協件制約。

第二、做安全庫存工作，要用數字説話，要有理有據，要把安全庫存管理由原來的粗放式管理向科學化管理轉變。

第三、要重視對關於安全庫存方面知識的學習，不僅我們要學，還要讓生產企業、物流公司等有關部門的有關人員一塊學習，要用好erp系統。

二、堅持原則，加強應收賬款管理

下半年，在不影響銷售業績的前提下，根據《客户週轉資金及應收賬款管理辦法》和《客户授信額度》兩個標準，加大對應收賬款的控制力度，嚴把簽字審批關。

同時，營業處要時刻關注客户特別是大代理商的應收賬款變化情況，對異動情況及時反映給有關領導和部門。

另外，加大對陳年老賬的催討力度。對催收欠款要講究技巧，通過多種方式進行催討。電話催討是一種方式，但更要多出去當面催討。同時，計劃與審計部、財務部、法律顧問等有關部門積極溝通，該用司法程序解決的就通過司法程序來解決。

三、狠抓落實，強化內部管理。

進一步完善內部管理制度，從內部管理流程、計劃管理、目標管理、崗位責任抓起，狠抓工作作風、工作態度、工作紀律、工作效率、執行力與監督力、團隊精神，進一步增強系統的凝聚力與戰鬥力。同時充分利用erp分銷系統，加快物流 、資金流、信息流的流通與週轉速度，加強物流、資金流、信息流的管理。

四、虛心學習，提升服務水平。

努力學習標兵企業的先進經驗，進一步完善服務體系，首先優化客户投訴處理流程，從投訴的每一個電話開始分析，以“投訴是金”的視角全新審視所有的服務業務流程，對投訴問題受理與處理的進行詳細分析，通過收集、分類、原因診斷、反饋、彙總統計和分析，及時發現客户反映強烈的熱點問題和投訴的熱點區域，有針對性改造和優化產品和服務，提高客户可感知的服務質量。

其次，加強服務態度與溝通方式的整頓，不斷加強銷售人員產品技術知識、銷售技巧和服務知識的培訓，設置專業服務人員，強化售前諮詢、售中指導和售後維護，讓客户感知華通服務的每一個層面、每一道環節，為客户提供更為便捷、滿意的服務，以優質服務來塑造華通的相對優勢和市場競爭力。

下半年，挑戰和機遇並存，只要我們把握機遇，克服困難、迎接挑戰，只要我們全體員工上下一心，團結拼搏，發揚成績、克服缺點，用科學的發展觀研究、解決問題，我們就能在實踐中發展壯大，就能取得更好的成績。

二〇一四年七月十三日

第四篇：銷售人員2014年上半年工作總結

銷售人員2014年上半年工作總結

時間過得真快，回望這半年的成績，自己感覺學到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少。總結之前得與失，為以後的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。

1、隨嶽南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團隊共同努力下，經過3個月的時間，於2014年年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個人在隨嶽南我也學會了很多，學會了基本交工資料的編寫，還學會了計量資料的編寫。美中不足的是，隨嶽南迴款的力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，因為業主批覆的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計量還沒有完成。

2、現在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時候，我們是以一個團隊的形式準備參與。之前商量好的是，志建負責前面幾個標段，我負責中間標段，老馬負責後面標段，三個人互相協助，儘量爭取多籤利潤高的合同。但後面事態的發展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關係大力度的對施工單位進行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恆力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波於31個標段，跟每個施工單位都建立了很好關係。但因為億力，橋閘的介入，施工單位在上級領導業主的推薦下，不得不放棄與恆力通的合作。

看到勢頭不對，我跟辦事處領導（宋振旺，宋振輝）彙報並建議，我們是不是應該改變策略，如此下去我們籤不了多少合同，而且價格肯定不會太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領導們再三權衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規模大、質量好、信譽優為由，不讓小單位進入。在辦事處領導的力挺下，我開始和業主部分領導進行溝通説服，在以質量第一的條件下，業主基本接納了我的建議，要求施工單位進行公開招標，把往日以最低價中標的模式轉換為綜合評標模式，價格從從前的70分轉為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的價格分也能拿到15分，但我們的設備，人員，業績，信譽，售後都是領導公認的，這方面的分我們應該可以拿滿分，這樣下來對中鐵建的優勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法，希望能理解。

下一步還是打算繼續往這方面發展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標時能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。籤合同的第一個原則，絕對不會以降低價格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤最大化。

3、對辦事處團隊的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福，幸福的同時也有些遺憾。不管出於什麼原因或者説是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但因為個人的利益，總是會發生一些矛盾，這是不能避免的，但應該思考的是，怎麼把矛盾愉快的解決掉。常言説：“大事化小”。為什麼我們總是把“小事變大”呢？其實很多時間是缺少溝通，希望以後能多溝通。

第五篇：銷售人員2014年上半年工作總結

時間過得真快，回望這半年的成績，自己感覺學到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少。總結之前得與失，為以後的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。

2、現在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時候，我們是以一個團隊的形式準備參與。之前商量好的是，志建負責前面幾個標段，我負責中間標段，老馬負責後面標段，三個人互相協助，儘量爭取多籤利潤高的合同。但後面事態的發展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關係大力度的對施工單位進行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恆力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波於31個標段，跟每個施工單位都建立了很好關係。但因為億力，橋閘的介入，施工單位在上級領導業主的推薦下，不得不放棄與恆力通的合作。

看到勢頭不對，我跟辦事處領導（宋振旺，宋振輝）彙報並建議，我們是不是應該改變策略，如此下去我們籤不了多少合同，而且價格肯定不會太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領導們再三權衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規模大、質量好、信譽優為由，不讓小單位進入。在辦事處領導的力挺下，我開始和業主部分領導進行溝通説服，在以質量第一的條件下，業主基本接納了我的建議，要求施工單位進行公開招標，把往日以最低價中標的模式轉換為綜合評標模式，價格從從前的70分轉為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的價格分也能拿到15分，但我們的設備，人員，業績，信譽，售後都是領導公認的，這方面的分我們應該可以拿滿分，這樣下來對中鐵建的優勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法，希望能理解。

下一步還是打算繼續往這方面發展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標時能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。籤合同的第一個原則，絕對不會以降低價格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤最大化。

3、對辦事處團隊的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福，幸福的同時也有些遺憾。不管出於什麼原因或者説是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但因為個人的利益，總是會發生一些矛盾，這是不能避免的，但應該思考的是，怎麼把矛盾愉快的解決掉。常言説：“大事化小”。為什麼我們總是把“小事變大”呢？其實很多時間是缺少溝通，希望以後能多溝通。

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