我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，經驗尚淺，情況瞭解不細，給工作帶來一定的影響，也不利於儘快成長；再次，在工作中主動向領導彙報、請示的多，相對來説，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以後的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，努力完成好各項工作。
在局領導和部門領導的正確帶領下，與同事們的齊心協力、共同努力、大力支持與密切配合下，使我的工作取得了一定的成績。對於不利於團結的話不説，不力於工作的事不做，對於違法的事堅決不幹。現將一年來的工作總結如下：
一、學習方面
全面提高了自己的思想道德素質和科學文化素質；全心全意為局裏的大事小事服務、處處事事以集體利益為重，增強了責任感和自覺性。在工作中，通過學習和實踐科學發展觀，以及相關業務知識，不斷提高自己的綜合素質。
二、工作方面
1、電話方面：對待上級部門的來電，問清什麼事，什麼要求，及時向領導彙報。對待北京的來電，問清什麼事，都是讓他們通過QQ號發郵箱給我，節約了傳真紙。對待其他單位或個人來電，問清什麼事，禮貌回答，和單位相關的事情及時向部門領導彙報。通知開會，每次都是按照領導的要求及時準確地通知。通知各縣（市)上報材料，每次都是先把文件看清楚，準確地回答各縣(市）的凝問。
2、接待方面：始終堅持文明禮貌待客，做到來有迎聲﹑問有答聲﹑走有送聲，為單位樹立了良好形象。積極做好接待客人的後勤工作，確保客人的食宿和考察等。
3、協助方面：服從局領導和部門領導安排，積極協助文祕﹑人事等相關工作；其他單位每次使用我們單位的大廳，按照部門領導的安排積極協助，保障了衞生環境，安全等。
4、外出方面：注意自身安全，禮貌問事，仔細聽別人講文件的要求和目的，不知道的事情，及時給相關負責人打電話問清，有效地落實了工作任務。
5、其它方面：實事求是，從不亂説話，亂造謠。始終堅持以人為本的原則。
三、下一步工作計劃
（一）積極及時落實局領導和部門領導安排的工作任務。
（二）全力協助部門領導的工作。
（三）繼續加強學習和實踐，提高辦事效率，加強溝通能力。
（四）維護社會穩定，加強民族團結。
（五）嚴格遵守單位規章制度。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結祕笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
辛辛苦苦幹了一年，業績如何，關鍵就看這“總結”的分量。如有字數限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字數限制可就有點麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄？
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，儘量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
中間贅述業績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領導職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新台階”等肯定性話語……
所謂“總結”，不僅要總結優點，還要總結缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當的成績優缺點篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎？
要點三:數據要直觀
如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
但切記“數字是枯燥的”，應該把數據做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績一目瞭然，看着那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意；第二，對比強烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數據、平均數據、行業數據來墊背，紅花還得綠葉扶嘛！第三，紙面上，一個圖表至少相當於千把字，你還用為字數太少而發愁嗎？
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句説，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關係，不要給領導留下思路不清晰的印象。
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本人有幸於20XX年9月加入圖書館併成為其中一員，半年多來，先後在採編部，流通部，參考諮詢部輪崗。現總結如下：
思想上，時刻嚴格要求自己，擁護黨的領導，在思想和行動上跟黨中央保持高度的一致。積極參加各種政治學習活動，學先進、講團結，自強自律，用科學的發展觀，立足於館情，解放思想，不斷增強業務工作。有大局意識，全力支持中心各項工作的順利開展。
工作中，虛心好學，任勞任怨，不管身在哪個部門，都能一如既往的投入工作熱情，不遺餘力的搞好本職。在採編部，較系統瞭解了中國圖書編目法，掌握了ILAS系統的基本操作，把到館圖書變無序為有序，同時通過整理將組織到館圖書納入館藏信息，供讀者檢索利用。在流通部，以“服務育人”為理念。借書要眼疾手快，不僅要對操作後產生的每一條記錄詳細查看，以確保借書操作的有效性，還要隨時提醒讀者查閲圖書是否有污損；還書要細心耐心，流通部是窗口部門，服務態度直接關係讀者對圖書館的印象，對於還回的圖書，每一本都要檢查其是否有缺頁、剪裁、污損等現象並及時處理，對於超期的圖書要及時通過系統扣款，以便讀者下次借閲；在參考諮詢部，熟悉了部分圖書數據庫試用和維護工作，協助完成了一部分查新工作及信息統計工作。全年自覺遵守學校和館的各項規章制度，無早退曠崗發生。
20XX年即將到來，新的一年，本人要大力提升業務水平，通過進修和自學，系統掌握分類學、情報學、信息法學，提高網頁製作，信息檢索、加工、利用、管理能力，為我館的事業貢獻自己的力量！
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