十一月份是一個緊張忙碌且充實的一月，經過這個月的磨練，讓我切身體會到作好一名幼師需要付出艱辛的勞動，同時也感受到了作為幼師的快樂和滿足。
一、教育教學
本月的主題是《拜訪大樹》，在進行這個課程單元中，我們希望提供還在去親近樹·認識樹·甚至愛上樹的機會。我們將盡其力讓幼兒去看到·聽到·聞到·摸到不太種類，不同環境的樹。讓孩子和樹有從相處的時間讓孩子用他們的好奇心瑜敏鋭的觀察力去發現樹的種種樣貌與內涵。總之，不僅讓幼兒去探索自然環境中的樹。而且讓他們喜歡以藝術行的去表達對樹的認識，真正地去和樹做朋友。在英語課程學習的進展來看，大多數幼兒能夠接受，但在數學方面中，發現部分新生基礎薄弱，所以在這方面還需加強。
二、常規方面
通過我們教師和保育員的共同合作，在一日常規方面，幼兒有了明顯進步，由於我們班的幼兒在一日常規中存在明顯的問題，我們特別注重這方面，洗手·吃飯·午睡·坐姿·排隊在一日常規裏佔了很大的比重，因此我不斷的強化這些，這個月通過我們不斷的矯正，有了很大的改善。在這些常規方面，我們經常使用鼓勵的語氣與表揚的語氣去使他們取得了不錯的成績，使一些在這些方面都有了很大的進步。但在喝水方面有時還是打撒水的問題出現。下個月繼續糾正。
三、安全工作
做好安全工作計劃及總結，對幼兒進行安全防範教育是至關重要，從身邊的每件小事着手，結合幼兒自身的生活經驗和安全教育周的各項活動，有目的有步驟地開展有利於幼兒的各種活動，時刻提醒幼兒意外就在身邊，通過以點帶面的方法，提高幼兒的安全意識，讓幼兒學會了一些必要的保護措施，知道簡單的身體保護方法，儘量避免事故的發生。使幼兒意識到要玩的開心，但更要玩的安全，在一定程度上也提升了整個班風班貌。
當我們融入孩子們的生活和活動中時，我們理解了孩子們的情感，我們領略了他們豐富多彩的內心世界，我們接受了他們新鮮而富有創意的想法。我們的世界就是這些孩子，就這麼簡單，也因為簡單才有了許多快樂，你信嗎？簡單就是快樂今後，我們將再接再厲發揚成績，更好的工作，信心百倍的迎接下的挑戰，使我們的工作更上一層樓，同時使我們的孩子得到更好的發展。
轉眼間十一月份的工作已經接近尾聲了，十一月主題“嬌嬌交的新朋友”教學活動也畫一個圓滿的句號。我們全班孩子的在本月的活動中，很好的培養了的交往能力。
一、教學活動
對於幼兒來説，朋友是和他一起學習、一起遊戲的夥伴，與同伴的互動對他的學習有很大的影響。因為這個年齡階段正是幼兒自我中心較強的時候，也正是他學習人際關係的開始。因此，藉助“嬌嬌交的新朋友”這個主題，我們希望讓幼兒更熟悉周圍的人、事、物，並進一步學習與他人相處的方法，既適應團體生活並培養育人互助合作的態度。另外，也讓幼兒瞭解在生活周圍也有許多東西可以當成我們的朋友，藉以培養懂得珍惜所擁有的物品意識。
我們的特色是愛朗成功教育和愛朗藝術教育，為了讓這些課程發揮最大的效果，我們在教學活動的設計上力求符合小班幼兒的年齡和心理特點，在藝術活動內容中，我們藉助製作瓶偶——我的好朋友；製作朋友樹；繪畫——我的好朋友；手工——送給朋友的卡片等活動，讓幼兒觀察在班上有哪些人是自己的好朋友，自己與好朋友有什麼不同，怎樣與人交往，如何表達自己對好朋友的愛意。在整個課程活動過程中，所有幼兒對本月課程產生了極大的興趣，積極參與活動。班裏都能熟練的操作電腦進入。
二、班級日常工作：
幼兒是獨立的個體，有充分表達自己意願和思想的權利，但只有幼兒有了好的常規我們的工作才可以得心應手。因此，和幼兒共同制定一些班級規則是幼兒行使權利的好辦法，我們和幼兒討論活動規則，如區域活動的規則，活動時搞亂材料，破壞他人創造好不好？不好，我們就應該認真選擇，學習與他人協作創作、尊重他人成果等；玩具你爭我奪，壞了大家都不能完，你高興嗎？那我們就應該互相謙讓，或合作玩。為完善常規管理，我們也注重團隊精神增強班級凝聚力，培養幼兒建立集體榮譽感，在我們的努力下，現在我班大部分幼兒在個性和行為習慣上與上一月相比，均有明顯的提高：有初步的同情心和責任意識，能關注自己熟悉的人，並懂得與同伴分享快樂；養成了良好的盥洗習慣，午餐時漏飯、掉飯現象明顯好轉；在一日活動中，孩子們能積極、主動地參與；遇到困難，小糾紛時，能樂觀、自信地面對。
天氣越來越涼了，我們班的認真做到給帶藥的幼兒按時服藥，增加衣服、天氣乾燥，要多給幼兒飲水，多鍛鍊身體，增強的身體素質。
三、工作
因為天氣的關係，經常出現幼兒身體不適不能按時來園的情況。為此，我們與家長溝通共同努力使幼兒能按時來園。工作的開展離不開家長的支持與理解，主題活動的環境創設及活動的實施，全需要家長的配合，因此在本月我們要努力滲透家園共育的思想，經常與溝通，瞭解在家的情況析原因，商討方法。引導積極投入到園的各項
活動中來，共建家園合作一致的模式。在本月我班幼兒家長能夠按照老師的要求將幼兒所需的材料按時帶到幼兒園來，積極配合老師的工作，除此之外，“成長紀念冊”也是我們和家長的一個溝通的橋樑，我們三位認真填寫，將幼兒在園情況準確及時的反饋給各位家長，讓瞭解幼兒在園情況，以便更好的跟老師溝通，將幼兒在家的一些情況及時告訴，家園互動幫助更快更好的進步，讓他們在健康、快樂中成長！
我們還有一些方面需要改進：幼兒早上來園較遲，使得一日活動的時間無法達到規定的要求；的禮貌有待加強，特別是對其他不夠大膽問好；區域活動時的常規需要不斷加強。
以上是我們小二班十月份的工作，今後我們將不斷努力，齊心協力將班級工作做得更好，我們會不斷進取，為更好的開展班級工作而努力！
不經意間，十一月已從我們身邊劃過，在短短的這一個月裏，我們中班組做出了哪些成績呢？主要表現在以下幾個方面：
一、認真完成教育教學工作：
（1）十一月份本年級組教學內容按計劃進行，各班能依據季節、節日等因素來開展教學主題活動。
⑵認真準備好每一堂課，以幼兒為主體，開展好每一節課。
二、衞生保育工作：
⑴各班生活老師能嚴格執行幼兒園的衞生消毒制度，做好本班的衞生消毒工作。
（2）各班老師能督促幼兒根據天氣變化更換衣物，並及時為出汗的幼兒擦汗，既減少幼兒的患病的機率，又增強了幼兒的自理能力。各班的老師按要求為幼兒洗曬被子、枕頭，減少細菌的滋生。
三、家長工作
⑴每天能利用早上接待和下午放學的時機，主動向家長反饋幼兒在園生活、學習情況。
⑵各班教師能充分利用班級空間、qq和視頻等網絡平台，與家長溝通交流。
四、本月的其他成績：
1、體育運動會。從環境佈置和遊戲道具，我們都是利用廢舊，自己動手，塗色，做到了真正的節約。在設計上，我們為每個幼兒設計了個人項目，也設計了兩個集體的親子項目，還為家長設計了體育項目，安排合理，而且有條不紊。
2、年級組賽課獲得了一等獎，體現了集體智慧和先進的教育理念。
3、更換了語言區和數學角，為幼兒提供了學習和智力開發的園地。
4、完成了種植區的設計、標牌的裝飾和禾苗的移栽工作。
5、年級組積極收集材料，完成了教玩具的製作，豐富了幼兒的遊戲活動。
6、在禮儀方面幼兒有很大的進步，很多幼兒能主動與人打招呼。
7、年級組的成員團結協作，互相幫組，有集體榮譽感，工作踏實認真。
五、需要改進的：
（1）在平時的教學或活動中要多多使用書面語，為幼兒做好語言的模範。
（2）在服飾方面要積極聽出幼兒園的要求。
（3）增強安全意識，避免安全事故的發生。
我3月初來到財務部門工作至今已經2個半月了，這期間收穫頗多。
最初在項目部工作，對項目操作、信息員工作、現場工作很熟悉，接手與公司業務相關聯的財務工作雖然上手快一些，但剛開始階段還是一知半解，因為對財務工作的不熟悉所致，不過這些都不是問題，重要的是自己對待新崗位新工作的態度。
首先心態上對工作很重視，對這個職位很重視，可以説把它視為我人生中一個新階段的開始，所以我會全身心對待，並確立自己的目標。
其次性格上我比較適合財務工作，所以自己願意做的事、想做的事肯定會認真對待。
再次，這也是一個挑戰，説實話，任何人做事在過程和結果上總期盼着被同事被領導認同，在財務做事也有壓力，因為有位追求完美、追求效率、思維、記憶力超強的領導，自己做事難免也會有做到最好、想方設法取得認同的動力。所以我一直在追趕前人的步伐並有超越他們的目標，這也是基本的'動力吧。
工作的過程簡單來説就三點：管錢、統計、税務，現金的收付、現金轉賬的管理、銀行賬的管理、支付運費的核對統計、税務報税工作，複雜來説都是細緻耐心的活。具體工作流程不需要詳細描述，但我學習了一個基本原則那便是資金收付必須有跡可循，有單可依，即有賬可查有表可詢，這也是財務工作的基本準則。這過程中必須要求細緻、耐心並且要學會合理優化的安排工作流程，這樣才會把工作做到位並且做到效率，這一點也和業務部門員工工作要求基本一致。在這段時期的熟悉中，有失也有得。失是失誤，得是經驗效率的提升。失誤在於沒有形成較好的財務工作的習慣，有時忙碌時輕重條理突現混亂導致遺忘，
比如收到單據忘記登賬。有時做重要的事時卻三心兩意想着另一件問題導致錯誤，比如開支票時想着某個物流公司與公司業務開展情況時導致支票抬頭寫錯、寫税票時想着賬號排序問題導致上下寫反、在原表中計算後忘記刪除計算過程導致月底盤點現金餘額不對等。不過這些是失亦是得，因為這就是經驗積累的過程，知錯能改，知錯並不再犯才是進步。
財務工作久了能真正把握各個業務、各個項目的情況，以致全面理解公司業務模式，越來越體會到足不出户就能瞭解各個業務，瞭解實際操作中的優點與不足。之前沒有遇到過的情況總會在財務核算中發生，感覺有趣但提高了認識，可以説這也間接促進了業務操作的精細改進與提高、促進公司的發展。
現在已基本熟悉了我現在的工作，自我感覺良好、工作成果合格，同時在今後的工作中我將會再接再厲，將財務熟悉養成財務行為，將財務行為養成財務習慣，做好本職工作，竭盡所能為公司的發展做出貢獻。
“十一”旅遊黃金週工作總結(四) (六)餐飲紅火，客房爆滿、遊客吃住舒適
據統計，“十一”黃金週七天，銀川市旅遊飯店出租率均達到了新高，其中銀川元亨大酒店、玉皇閣大酒店、大自然賓館、沙湖賓館、頤鴻賓館、長相憶賓館、寧豐賓館、隆湖賓館、富康大酒店、中衞的逸興大酒店、中衞賓館、鴻翔大酒店、固原新世紀賓館的客房出租率都先後達到了100。許多酒店不僅爆滿，而且千方百計地騰出辦公用房，供遊客居住。除銀川外，外市、縣的住宿也呈火爆趨勢，中衞、固原兩市的住宿率也達到了較高的水平。尤其是中衞市的一些主要星級飯店，在節慶期間住房率先後達到了100以上。從總體上看，各賓館在“十一”黃金週期間，都能按照十一”黃金週的統一部署，努力做到賓客第一，服務至上，為海內外遊客提供熱情周到的服務，贏得了海內外遊客的廣泛讚譽。與住宿相對應的是今年的餐飲業也十分火爆，大小酒店、餐館紛紛推出“團隊套餐”、“家庭套餐”等旅遊黃金週特色餐飲“大菜單”，使用餐的客人成倍增加，一個正餐時間裏，餐桌多次被使用非常普遍。在寧夏玩得高興、吃得開心、住的舒適已成為來寧遊客的共識。
(七)旅遊已成為假日經濟中的最佳賣點
由於旅遊在假日市場中最具有強大的公眾親和力和市場號召力，“旅遊”已成為假日中使用頻率最高的詞彙之一。與旅遊聯姻，利用旅遊業的號召力進行營銷和策劃，成為今年假日市場中出現的新現象。旅遊、商業、文化、體育、交通、信息和各類公共服務業都爭相打出“黃金週”服務品牌，出現了全社會關注、全社會參與、全社會保障、全社會受益的良性互動局面。如建設銀行推出的“多儲蓄，中旅遊大獎活動”。銀川各房地產商紛紛推出的“十一”黃金週環保綠色概念樓盤，開展有獎銷售、假日狂歡及各種社區文化活動，吸引了不少市民利用假期到各處看樓，還參加了免費旅遊活動。同時黃金週期間我區各種土特產品、工藝品出現了熱銷的局面，剪紙、西夏仿古陶盤、絨布駱駝、枸杞系列產品成了海內外遊客爭購的搶手貨。可以説“十一”黃金週的經濟鏈條，有力地拉動了內需，繁榮了地方經濟，滿足了人民羣眾日益增長的旅遊需求。旅遊業作為國民經濟新的增長點和服務業中“龍頭”產業的形象，在全區各地更加鮮明地樹立起來。
(八)自治區假日旅遊協調領導小組成員單位全力協作、密切配合，積極做好各項工作
自治區假日旅遊協調領導小組充分發揮了指揮中心的作用，各成員單位認真履行職責，普遍制定了“十一”黃金週組織接待和管理方案。自治區假日辦和銀川市假日辦各機構的工作內容翔實、任務分工明確，在旅遊統計預報、信息報送、應急安排、旅遊市場整治等方面，高質量地完成了工作任務。交通廳海事局在“十一”黃金週前，對我區各水上景點的遊船均進行了檢測，保證了遊客的乘船安全。節日期間共開發客運班車×××個班次，運送旅客×××萬人次。銀川鐵路分局共開發旅客列車122列，發送旅客×××萬人次，其中增發旅客列車4列。民航寧夏管理局南下西進，積極落實節日期間增開航線、航班事宜，新開了銀川至深圳、大連、青島、瀋陽、石家莊的直達航班，至此全國各地與銀川直航的城市已達×××個。節日期間，河東機場出港航班145班，運送旅客×××人次；進港146班，×××人次。文化廳緊緊抓住“假日經濟”的有利時機，以“唱
響主旋律、歌頌新生活”為主題，科學、有效
地制定了假日期間的文化娛樂活動計劃，體育館、博物館、圖書館、青少年宮等公共場所全部對外開放。自治區工商局發出通知，要求各地、市、縣工商局發揮工商行政管理職能，認真做好對黃金週旅遊市場的監管。衞生廳發出通知，要求各地衞生檢疫機構加強節日期間景區(點)、公共場所和餐飲業的衞生監管。質量技術監督局對全區各主要旅遊景點的遊樂設施及賓館飯店的電器設備進行了檢查驗收。寧夏日報、寧夏電視台、寧夏廣播電台等區內新聞媒體以及中央駐寧新聞單位，派出記者採訪報道，發佈“節日旅遊大菜單”，及時把旅遊信息傳送到千家萬户。各地、市、縣(區)假日旅遊協調機構，認真制定“十一”旅遊黃金週整體工作方案和應急預案，進一步明確了各有關部門、各單位的職責、工作任務和工作進度。所有任務，都做到了領導責任落實，責任單位落實，工作措施落實，時間進度落實。全區各級假日辦認真履行指揮協調職能，狠抓各項工作措施的落實，堅守崗位、辛勤工作，及時協調解決各種急難問題，充分發揮了假日旅遊指揮部的職能，保證了假日旅遊工作的順利進行。在黃金週裏，自治區假日旅遊協調領導小組辦公室做到24小時值班，認真接聽和受理遊客的每一個投訴電話，做到態度和藹、嚴肅認真，得到了廣大遊客的一致好評。
xx年，在各級領導的正確領導下，在同事們的積極配合下，在辦公室全體成員的熱情幫助下，我着力從辦公室工作的實際特點出發，堅持以服務為宗旨，不斷加強自身的素質建設，切實轉變工作作風，在克服諸多困難的情況下，認真履行自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現總結:
一、加強學習，提高政治理論和文化水平
作為一名黨員，又全面負責着局辦公室的工作，我能始終堅定共產主義信仰，堅持思想上、行動上自覺和黨中央保持一致，工作中嚴以律己，寬以待人，作風務實不浮誇。xx年，我自覺地參與我黨開展的保持共產黨員先進性的教育活動，克服事務性工作繁雜的實際困難，在黨支部的正確領導與合理安排下，認真地完成了保先教育的各項“規定動作”。日常也注意藉助於電腦等先進設備學習掌握現代網絡應用知識，通過種種形式多樣的學習，使我增長了政治理論知識，增強了政治敏鋭性、鑑別力，進一步提高了理論聯繫實際的能力，也使我深切地體會到了只有學習才是我們儘快適應飛速發展社會的最好的辦法。
二、解放思想,全面提升政務管理水平
辦公室承擔着文字處理、檔案、印鑑管理、採購保管、財務等多項工作，是局傳遞信息、落實政策、上下內外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質要高，能應對得了日常事務性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。
在工作中，我始終樹立服務於建設工作的大局意識，堅持按照“幹大事，從細節做起，做小事，從大局着眼”的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性。xx年我們按照上級工作要求，全力完成局對內管理、對外協調任務,並使本部門的工作水平得到了提高，有力地促進了局各項工作的順利進行。
1、綜合文字工作得到加強。xx年，辦公室起草了各類請示、報告、講話、彙報材料等一百餘份，下發考勤、學習、財務、考核等制度十餘項，形成書面文字材料xx餘篇。
2、規範了機關內部事務管理。制定了考勤制度、學習制度、值班制度、文書鑑定制度、機關衞生制度、財務管理制度等等機關管理制度，使機關管理更加規範、科學,有章可循。
3、加強對辦公室人員的管理。辦公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無法代替的，為了提高辦公室工作人員的思想素質、業務能力和工作作風，搞好辦公室自身建設，一是進行教育和引導，使大家樹立敬業愛崗的精神，樹立榮譽感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領導、同志們的信認，是一種榮譽。二是堅持了各項制度的落實，如會議制度，勞動紀律，值班制度、衞生制度等，要求辦公室同志要帶頭執行，率先垂範。
4、積極穩妥地做好信訪工作。信訪工作是化解社會矛盾，保證局工作正常順利進行，為領導和同志們排憂解難的一項重要工作。xx年，局信訪辦共接待羣眾來訪17件。在信訪工作當中，我們嚴格按照信訪程序，做到了耐心、細緻、不推不拖，能辦的事情立即幫助辦，能夠解決的立即幫助上訪人協調解決。由於我們在工作中樹立了較強的全局意識、責任意識和服務意識，經全局同志的努力，使我局xx年的信訪工作沒有一起赴市、赴省、赴京上訪現象，使來訪者滿意而走，來信者得到滿意答覆。
三、樹立職工利益無小事的思想,全力提高服務水平。
作為局的後勤保障部門，辦公室服務水平的高低直接決定着我們局對外形象，為此在管好政務的同時,積極為幹部職工謀利益,全面調動職工積極性,樹立以局為家的思想。
1、在安排日常各類用品的採購、領用及文印工作時，要求部門人員注意自己的服務態度,能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，儘量提供優質的服務。
2、在安排辦理各類醫保、發放各項福利待遇等與職工切身利益相關事宜時，要求辦公室人員經常採取換位思考的方式，將自己置於員工的角度考慮，本着出以公心,能設身處地的為他人着想。
四、存在的問題。
xx年以來，我在搞好政務和做好服務工作方面雖然作了一些工作，這與局領導的正確領導和其他部門同志們的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結果，但細究起來，仍然存在很多不足的地方
1、學習的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足於目前會的、已掌握的知識，要通過進一步學習掌握更為全面的政治理論知識，涉獵更為廣泛的文化知識領域，以使自己的工作更上一個台階;
2、管理方面還不夠大膽，還存在面情軟、某些方面要求不夠嚴格的問題，在下一年度管理工作中要注重實現制度管人，行動感人，促使自己的管理水平有更大的提高;
3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待於進一步加強。
五、xx年工作思路
工作中存在的這些問題需要通過不斷的學習，並藉助實踐工作的鍛鍊，儘快調整思路，更新觀念，為此我也對自己下一年度的工作方向有了清晰的思路
1、繼續加強學習，拓寬自身知識面，加強政治理論修養提高個人綜合素質，並堅持部門周例會制度，通過會議組織部門人員政治、業務學習，進一步提高辦公室整體素質;
2、進一步轉變思想、拓展思路，提高辦公室全體工作人員的工作素質、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項政策方針，為領導正確決策，科學決策提供參謀和服務。
3、加強與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建議，以利於政務管理水平和事務處理能力的進一步提高。
隨着工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來説都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客户誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味着我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。現將11月份個人工作總結報告如下：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客户的情況、向工廠反映客户的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客户是否準時收到我司產品;
3、是貨款回籠，與客户確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客户財務收到税票並要求及時安排;4、維護老客户，保持經常與老客户聯繫，瞭解客户對產品需求的動向。另外要向客户推出公司產品，確定客户是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客户的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客户的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客户的溝通交流過程中不能很好地説服客户。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客户投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客户在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客户帶來了一定的損失，經過協調，客户要求我司儘快補回損耗的底釘1000粒;邦威(聖隆)h0710052單的工字扣，客户投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客户的溝通出現空前的尷尬場面。客户對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客户帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
在以後的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
送走十月的寒風，迎來了十一月的冰冷季節，小朋友都穿上了厚厚的棉衣，棉褲，棉鞋，戴上了好看的手套和帽子，但是這些都擋不住孩子們的可愛和微笑的面孔，她們每天迎着寒冷的風來到幼兒園，但是她們並不怕刺骨的寒風，依然微笑着説“老師早上好”！下面我就來説一下十一月份的工作：
一、安全教育
這個月，我們班孩子很乖，也沒有什麼危險的事情發生，每個小朋友都是平平安安、快快樂樂的過完每一天，在一些存在安全隱患的時，我們時刻提醒自己，要讓幼兒安全的離開幼兒園，告訴幼兒門口的兩邊小橋不可以爬上去玩，掉下去就會很危險，要跟着爸爸媽媽、爺爺奶奶一起手牽手走出幼兒園，經常跟我們班的家長交流一些關於安全的話題，讓家長與我們老師一起共同維護幼兒的成長安全。
二、幼兒生活與學習興趣
幼兒的生活離不開遊戲，在學習中也離不開遊戲，在多數幼兒園裏，多采用遊戲化的多元整合材料來上課，而我們幼兒園也採用了遊戲化教學，在我們班孩子對遊戲化教學很感興趣，也記住很多知識，通過這些遊戲化教學，讓孩子們在學習中體驗遊戲的樂趣，也在遊戲中體會到了生活中很多不一樣的生活習慣，如：常規教育中的去哪裏都要將小板凳放到桌子下面，吃飯時、上完廁所、吃完點心、喝過牛奶等要洗手一樣，上下樓不亂跑，都是養成幼兒良好的生活習慣，在我們班我發現有很多小朋友都有不好的習慣，如：把小手放到嘴裏、咬指甲、脱鞋子、穿倒鞋、不會疊被子等生活習慣，我會在課餘的時間裏幫助她們一一改掉這些不好的習慣，讓孩子家長也讓自己的孩子多做一些力所能及的事情，讓孩子知道生活中都有哪些學不到的生活知識。
三、教育教學的培養
十一月份，我們班都在緊張的準備迎接測試，小朋友也很積極的去完成我給她們的學習任務，尤其是被抽到去考試的孩子，我們更是着重培養練習，每天早上帶着她們閲讀識遊寶寶、拼音寶寶、英語寶寶、語言故事、數字寶寶等；孩子們的興趣非常好，終於功夫不負有心人，她們為我們班為我們老師更為他們自己考出了最棒的成績，我感到很高興，希望他們在以後的時間裏學習會更棒！
最後，我總結一下以上幾點，我們班對孩子實施了以上幾點，孩子們受益匪淺的學到了好多，在遊戲的學習中體會快樂，相信隨着時間的推移，她們會更加快樂成長，學習會更加努力，知識會一天比一天多，快樂會讓他們更加有自信！
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