個人工作總結參考

 2018年銷售人員通用個人工作總結

時間飛逝，轉眼間來公司已經三個多月了，乘着這次的總結報告，讓我平靜的分析一下這三個多月在工作中的不足，這樣才能做到“知不足，然後能自反”，才能更加高效可行的完成以後的工作。

回顧這過去的三個多月的時間，首先感謝公司給予我一個這樣的平台，感謝經理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學習了很多知識，其次感謝我的同事在工作上的相互鼓勵和配合。我從他們身上學到不少知識，不斷加強自己的工作能力，認真完成自己的各項工作，讓自己更加的成熟。現將我的工作情況總結如下：

一、工作總結：

（一）銷售心得：

1.不要輕易反駁客户，先聆聽客户的需求，就算有意見與自己不合也要婉轉的反駁，注意儀表儀態，禮貌待人。對客户予以肯定的態度，學會讚美客户。

2.向客户請教，做到不恥下問，虛心學習，不要不懂裝懂；虛心聽取客户的意見，實事求是。

3.做為一名銷售人員，首先要對自己銷售的東西非常熟悉瞭解，才能更好的向客户展示自己東西的專業性，才能迎接客户的關注與信任。

4.應變能力要強，反應要敏捷。

 （二）存在問題

    由於能力有限，對一些事情處理不太妥當，要加強學習。不斷為自己充電，以最好的服務贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠度。

（三）未來展望

1. 認真學習，努力提高自己。因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但是這些都不是理由。必須學習銷售人員的相關知識，才能更好的完成工作。              

2.腳踏實地，努力工作，要做一名合格的銷售人員，首先要熟悉業務，奮鬥努力，注意細節，認真對待。