時光飛逝，歲月流轉，剛剛來到新瑪特工作是兩年前的事卻彷彿就在昨天。所以印證了大多數人的一種觀點，就是當你在忙碌的時候，總是感覺時間過得很快。
是的，來到新瑪特工作的每一天，甚至每一個小時，我都感到渾身充滿力量，這種力量來源於對職業的熱愛，對工作的責任心。
身為一名服務枱諮詢人員，我的工作看似簡單其實也比較瑣碎，接聽電話，辦理會員卡，回答顧客問題，收發郵件，處理突發事件等等。在過去的一個季度裏，我認真工作，一絲不苟，並且竭盡所能處理所有工作中遇到的問題，以我個人最大的努力最高的熱情最好地完成我分內的工作。
我的工作宗旨就是方便顧客，解決最實際的問題。工作的一個季度中，遇到很多大事小事分內分外事我都在儘可能用最好的方法處理。例如常常有顧客希望把包裹寄存在服務枱，也有顧客因為商品質量問題來投訴，還有顧客因為卡上積分的事情來向我討個説法等等。在處理這些事情的時候我的原則就是儘可能做到顧客滿意，又不會給商場造成損失，就算要麻煩自己，也要不厭其煩，始終保持微笑着積極的態度。
工作中我也遇見過很棘手的事，例如第四季度x月x日，一名顧客突然從2樓意外墜落，立刻引起圍觀。站在服務枱裏的我因為親眼目睹顧客墜落的一瞬間可怕的畫面而心驚肉跳，但是我立刻平靜了自己的心情，整理好思緒，第一時間撥通了120，隨即打電話通知了商場的其他管理人員和保安，我這樣做首先是要確保顧客的生命安全，其次是確保商場管理 人員最快了解事情真相對其進行處理，維護圍觀的顧客對商場管理制度的信任感。
在新的一年裏，我的工作計劃就是在過去的一個季度工作經驗的積累上，始終保持我積極樂觀熱情努力的工作態度，把我的工作做到更加細緻全面，日常瑣事要做得盡善盡美，突發狀況要不慌不亂。我將與我的同事一起，團結工作，耐心服務，一同為新瑪特打造最優質的服務而貢獻自己的力量。
兩週的時間很快就過去了，來公司上班僅僅8天的時間，在公司領導和各部門同事的配合與協助下，我基本上完成了自己崗位上的各項職責，下面我將就自己的工作狀況、感想等做一個簡要的總結。
一、主要工作情況
1、參與一比多產品服務中心站點的改版
一共參與了29幅頁面的頁面示意圖的製作，其中有兩幅是試畫，在進行糾正之後，用了兩天的時間完成了餘下的27幅，通過製作頁面示意圖，對visio這一圖形制作工具進行了全面的瞭解與熟悉。
2、建立一比多免費商鋪
通過建立的一比多免費商鋪對一比多平台進行了解，尤其是一比多的商鋪管理，通過與慧聰和阿里巴巴的比較，來找到一比多的優勢與不足，提交了一份關於三方產品對比的分析報告。
3、嘗試開發後台求購信息錄入頁面
後台求購信息頁面以產品的前台求購信息頁面為參考，同事參照了阿里巴巴和慧聰的前台求購信息錄入頁面，收集了後台求購信息錄入工作人員的意見，將其中不需要用到的地方刪減，有利於加快後台部門求購信息錄入的速度。
4、部門其他的例行工作任務
在完成以上三個主要任務的同時還參與了部門的其它例行工作任務，包括產品服務中心頁面錯誤之處的維護修改申請，整理網絡營銷推廣的方法等。
二、工作中出現的問題
1、工作過程中由於對問題沒有聽清楚而導致有遺漏的問題存在，不過幸好問題不大，沒有造成什麼巨大的影響；
2、工作中由於對業務不夠熟練、產品和流程不夠熟悉，花了很多的時間來做這方面的瞭解，浪費了一些時間。
這短短8天的工作時間就算是我8月份的工作總結了，雖説只有8天的工作時間，但憑着這段時間所做的這些工作任務，以及同事和領導的幫助，讓我成長了不少，我相信，在以後的工作中我會做的越來越好、越來越出色的，請公司放心。
時間過的飛快，又一個月已經過去。上個月的銷量並不理想，在這一個月工作中學到了許多，同時也犯下了許多錯誤，在那裏做一下總結期望領導批評指導！
一、主動用心。
相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會，尊重客户意願，聆聽客户需求。客户是千姿百態的，其需求也是千差萬別的。想出色的完成工作，務必注重細節。
二、博取眾長，集思廣義。
人多點子多，相信一點、人的潛力總是有限的，在近一年的銷售工作中，我發現一件深有感觸的事就是每一次市場促銷的成功，很多時候是聽取了大家的意見和點子，靈活的應用。
一)這個月主要的錯誤就是新開發的客户沒有及時跟蹤，調動客户使用的用心性，導致用量提不上來。
二)市場的工作細節做的並不好，與各市場的業務配合也不到位。
三)我前期工作的定位是酒店，後期定位是一個月大連地區市場總體走一圈。此刻我深刻意識到市場是提升業務量的基礎，藉助市場客情的關係能更快的開發酒店，此刻的定位是每一天走訪一個市場。
四)對於工作，不管我每一天跑了多少酒店，有多辛苦、一些基本的工作忽視了，就是對工作的不盡職。應深刻檢討，加以改善。
三、9月份目標
金裝勁美雞汁月銷量增長至200件，其他單品穩定增長。
優秀源於職責，我已深刻意識到，工作的小細節也不可忽視，以上是我對本月工作的總結，做的不好的我將改正，做得好的繼續努力！
20xx年10月公司經營情況分析
（一）企業基本情況
公司目前主要經營範圍為：工裝模具以及線圈架的生產。
現有技術人員3名、操作工2名，管理人員1名。
（二）主要經濟指標完成情況
1、產量
20xx年10月實現交貨合同金額51555元（未開發票），目前尚有1套(件)正在生產。
具體生產情況如下：
同簽署數量；合同情況應包含：合同編號、金額等要素；交貨情況包括出公司庫，入客户庫手續是否完善，是否按期交貨，是否存在質量問題。
2、成本
2010年10月累計製造成本元，其中人員工資元；電費元；材料成本元；車輛維修以及加油元；比上月增長比率為%。
主要原因為：
3、利潤
20xx年10月實現利潤元，比上月增長比率為%，全年累計實現利潤元。
4、管理
20xx年10月，全月無安全事故。
在質量方面需要提升，具體提升方案為：每2小時對生產中的線架進行測量，對生產中的換刀具以及車牀的調試做詳細的記錄數據，嚴格操作規範，和測量技巧。
考勤情況如下表：
工作要求：
每日：
1、工作日誌
2、車輛使用記錄
每週：
1、周例會，並作記錄
2、各種票按照財務要求分類整理，統計清楚金額提交財務（週五下午）每月:
每月最後一天形成當月經營分析，2、3由財務完成，1、4由現場管理完成。 本站…
三月份的工作又要告一段落了。這個月過得好快。在三月到來之前，我就已經定下了三月的工作目標，督促自己不斷前進。三月底之前，我已經達到了目標，並且超額完成了。我也有很好的總結。
1月和3月工作總結
在工作中，每天的任務都能整理出來，重要程度也能很好的整理出來。工作結束前一段時間後就完成了，剩下的時間就是自己一天工作的總結。每一天都有一個目標，規劃好自己的時間，保證自己每天都能有所收穫和提高。
在學習上，預計3月份讀完計劃中的一本專業書，在實際工作中運用一些知識點，每天擠出一點時間來掌握書中的理論。所以三月底之後，我把整本書都學會了，充分利用了時間。
2月和4月的工作計劃
四月即將來臨。在新的一個月裏，我有一個新的目標要實現。在這個春風和四月合適的温度下，我的精神急躁情緒稍微平復了一些，我逐漸明白了自己的想法，四月我想做什麼，我想達到什麼目的。就這樣，我對4月份的工作計劃做了更好的安排。
工作方面，我按照上個月的節奏完成了日常工作，但除了在整個範圍內追求不出錯外，還需要進一步追求細節，完善每一步，提高工作質量。上級分配的任務是和同事一起完成的。根據自己擅長的找到相應的崗位。完成任務後，觀察別人處理工作的方法，總結經驗，記錄自己不懂的地方，利用空閒時間尋找答案。
在學習方面，專業上更深入的學習會進一步強化自己的實力。另外，關注國家的新發展，關注公司新一個月的新規劃，總結成學習計劃。
在其他方面，要牢記公司的新制度，在業餘時間選擇一門有趣的知識深入學習，瞭解不同的知識，看看是否能對自己有所啟發。
三月份有很多工作，或者他們沒有足夠的能力接受這些工作。他們總是覺得自己有事可做（我總是在想:老闆讓我回來幫他解決問題，而不是麻煩老闆幫我解決應該由我來解決的問題）。
經過2月份的困惑，在樑格的建議下，我逐漸理清了自己的工作思路，現在工作的幾個方面都在按計劃進行。然而，在工作中仍有許多不盡人意的地方。例如，在材料方面，監理與監理之間仍然存在協調不足的問題，導致材料短缺，從而影響了項目的進度。因為很多監工總是希望我們一次把他們需要的材料全部運過來，這樣就不會影響到每個團隊的施工進度，減輕團隊給他們帶來的壓力。但現場負責現場桂花車的物料週轉，同時負責光柵組件、預製件等物料的運輸。不可能滿足網站的日常需求。因此，所需要的各種材料只能分批運送給監工，但有時難免會出現材料短缺或供需不足的情況。現在許多預製部分，光柵組件和其他材料依靠桂花卡車來拉一輛車去上班，不能滿足網站的使用，通常叫司機把更多的汽車，司機應對這個問題，沒有拉，因為司機拖，拖了一次又一次，從而導致一個更稀缺的材料在這個領域。因此，這個問題必須儘快解決。
目前，施工現場進展相對緩慢。目前已完成砌體工程49個，抹灰工程25個（內牆20個，外牆16個），只有一條外牆線安裝，一條鋪裝尚未開始，距離我們的宏觀進度還很遠。我也敦促監察員儘可能跟上進展，但沒有采取實質性行動。另外，為了取得進步，一些管理者已經放開了質量壁壘，這不僅會造成質量問題，還會給我們以後的維護帶來嚴重的問題。有些問題及時向主管提出，但沒有及時跟進，但這些問題依然存在，其中很多是公司檢查扣除的分數。目前，質量控制還不夠嚴格。我們應該拆除該組織的“新兩道防線”，重新訓練他們。現在仍有很多點是按照舊的兩道防線來構建的，其中很多點不能滿足兩道防線的要求。
關於勤雜工的安排，我在例會上提了兩次，但是監工還是沒有通過。因為這件事不是固定的，有時更多的工作，這件事會安排一個或兩個，這就需要不同的監管合作，但是現在他們不這樣做，他們沒有計劃，需要使用手巧的人給我打電話，問我來安排這件事立即過來，這樣我就能。很難做的，因為我有各種雜工的分配任務根據前一天的工作的需要，所以如果我指派他的雜工，這將影響他們現在正在做的工作，而且也會使上司有意見我，也導致主管和主管之間的矛盾。所以我希望主管能提前通知我勤雜工的安排，我會盡量安排勤雜工去完成你想完成的任務。
對於自己的工作，自我認知還存在很多不足，如:對領導下達的任務不夠重視，未能在第一時間完成，不能滿足領導的期望；不能很好地處理好同事之間的關係，容易引起同事之間的矛盾。我希望我能在未來的時間裏改正我的缺點，盡我最大的努力做好我的工作。
十一月份是一個緊張忙碌且充實的一月，經過這個月的磨練，讓我切身體會到作好一名幼師需要付出艱辛的勞動，同時也感受到了作為幼師的快樂和滿足。
一。 教育教學：
教育教學涉及到語言領域，社會科學領域和健康領域，其中語言領域裏着重於英語，經過九月份幼兒英語課程學習的進展來看，大多數幼兒能夠很好的完成教學目標，在授課中，發現部分幼兒存在英語基礎薄弱的現象，目前教學範圍是在現有教材基礎上進一步的擴充，教學方法結合了小彩虹及南京教材的多種方法，吸引了幼兒學習英語的興趣，達到一定的效果，但仍有不足的地方，需要不斷的改進。
對於社會科學的教育教學，幼兒表現出濃厚的學習興趣，基本上掌握了教學目標，尤其是本月有很多的節日，讓幼兒的課上的充實豐富，在教師節裏，不但讓幼兒加深了對節日的理解，更增進了師生間的感情，增強了幼兒對於中秋節，國慶節的濃厚節日意識。
本月進行數學優質課評選活動，初次體驗優質課評選，心情十分緊張，經過精心的準備，課上得卻不太理想，對於數學我是個門外漢，存在很多問題，課後楊老師和其他老師對我的課進行了評價，提出了很多建議，給了我很多指導和啟發。
二。 一日常規：
通過我們教師和保育員的共同合作，在一日常規方面，幼兒有了明顯進步，由於我們班的幼兒在一日常規中存在明顯的問題，我們特別注重這方面，洗手在一日常規裏佔了很大的比重，因此我不斷的強化幼兒的洗手步驟，對於一些在洗手上有不良習慣的幼兒，這個月通過我們不斷的矯正，有了很大的改善。在吃飯方面，我們經常使用鼓勵的語氣，使一些挑食吃飯慢的幼兒有了很大的進步。
三。 家長工作：
這個月我們進行了多次家訪，通過家訪，進一步加強了教師與家長的溝通和聯繫，促進了家園工作，在家訪過程中，我真實的體會到每位家長對於孩子的無私貢獻的心情，同時也看到幼兒在生活的另一面，與父母一起和在園時表現截然不同，進一步加深了對幼兒的全面瞭解，這對於我日後工作有很大的幫助。
四。 衞生保健：
由於氣候的異常，正是病毒性流感盛行時期，為了確保幼兒的健康，在衞生保健方面我們從未懈怠，我們密切協作保育員定期對班裏餐具，毛巾，櫥櫃，玩具進行消毒，時刻提醒幼兒注意衞生。
通過工作經驗的不斷積累，我會把工作做得更好。十二月工作計劃如下：
一、進一步提高教育教學水平，重點突出教學，讓幼兒增強對英語的學習興趣。
二、繼續培養幼兒在一日常規中的良好習慣，加強幼兒常規意識。
三、加強與家長的溝通和聯繫，定時進行家訪，及時瞭解幼兒現狀。同時，確保家長能夠隨時清楚幼兒在園情況。
四、定期召開家長會和家長開放日。
五、積極開展户外活動，加強幼兒身體素質鍛鍊。
六、積極籌備文化節節目。
七、配合保育員繼續做好衞生保健工作。
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