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服務行業工作總結(精品多篇)

欄目: 工作總結精選 / 發佈於: / 人氣:2.24W

服務行業工作總結(精品多篇)

服務行業工作總結 篇一

在-酒吧裏工作了一年時間,現在靜下來好好想想自己工作中存在的不足,並簡單總結一下在以後的工作之中應該注意的事情。

一、責任感

只有擁有責任感才能把事情做好,把事情做得更加完善,而不是簡單的機械運動,才不會會簡單拘泥於具體的任務,忘記了其他方面。

二、做事主動

在過程中不能出現任務相互推諉的現象。要積極主動去做自己應該去做的事情,但有一點,不要太熱心總是在同一件事情上填補別人的空缺,暫時補一下沒問題,應該做的是向老闆反映,這是他管理上的問題。不然會吃力不討好。在其位,謀其政。只有這樣分工才會明確,管理體制才會更加完善,人人受益。

三、要創造性完成任務

這一點是與素質班提倡的“創造性完成工作”如出一轍。就是要明白老闆交給你任務的意圖,到懂得他表達的意思。例如,老闆説你負責那個房間的桌子還不夠光亮,那麼你就不僅僅要解決的是桌子,應該再想一下整個衞生做的怎麼樣。把自己的衞生在檢查一遍,哪裏還沒有打掃到,哪裏還沒有打掃乾淨。有時候可是這從老闆的角度去想一下。

四、主動學習

無論是你身在何處,都有各種各樣的機會去學習,你的工作總可以做得更好,學習的不僅僅是你的本職工作,還有其它方面的,還有,經營,管理等等,你要是經歷,你怎麼分配人員,協調工作。你要是老闆怎麼形成盈利模式,怎麼吸引客服等等。所謂“學無止境”。當然,前提是你要有一顆不安分的心。

五、委婉建議

對於所在的公司有一些建議時,請委婉,平和。這是從一位同事身上看到的。他在工作上的表現沒話説,佩服之至,對如何管協調好工作很有見地,就是有點心高氣傲。在開會時總是打斷經理的講話,還不斷反駁。結果經理也不怎麼待見,因此會失去和一位優秀的人學習的機會。畢竟混到經理的位置也還是需要鐵打鐵的實力的。所以請你認真、友好,真誠地提出你的建議,不要尖酸刻薄地反脣相譏,竟然是來把問題解決更好的,為什麼不徳理服人?

六、不足方面

時間沒有好好利用。在工作的時候,一天24小時,平均8個小時的工作,11個小時的睡眠,再除掉兩個小時的吃飯和洗漱,還有3個多小時是荒廢的。基本上是在賴在牀上玩手機,提前到店裏面去玩,在寢室看電影,有時會還會打撲 克。每天更笨沒有去想抽時間去學習。雖然後來去文化中心學習,但是此前的狀態已經持續將近半年。

未能及時反思自己在工作中存在的問題,雖然有時會想一下,但不透徹。糊糊塗塗幹了一年,沒能及時靜下來好好反思一下。雖然還是想了,但過期了的效果不明顯。

人太沉默了,一點不活躍。雖然在努力工作,但是在休息之餘和阿姨相處無言。感覺一點話題都沒有,我關注的東西他們一點不感興趣,他們感興趣的我一點不感冒。但生活畢竟是生活,不存在有沒共同語言的問題,幽默風趣也不是部分人的專利,安心去學便可。應該在以後的各種場合主動去搭話,讓自己變得更加健談。

服務行業工作總結 篇二

在社區服務站工作已經將近半年了。今天是元月一日,也就是新年的第一天。回首剛剛過去的半年,感觸頗深。半年多的鍛鍊使自己的思想更加成熟,工作上也取得些成績。但這些成績的取得與民政服務中心正確領導分不開,與海梅院長指導關懷分不開,與全體同事和志願者的辛勤努力分不開,在此向大家表示衷心的感謝﹗下面談一下我半年來的工作總結。

一、轉變觀念愛崗敬業

當我剛來到社區服務站工作時,我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自單位領導對我的信任,另一方面來自我自身經驗的不足。但是,我還是充滿信心來到工作崗位上,我想,首先,要增強自己的責任意識。這是做好單位領導交給我的重任、做好居家養老服務工作的首要前提。

其次,社區養老便民服務工作對於我來説是一個全新的工作,這就要求我不斷加強自身學習,期間我學習了暖心服務站服務宗旨和工作人員行為規範,學習了暖心服務站崗位職責和工作制度,熟悉了養老便民服務內容和服務項目,摸清了暖心站轄區服務對象,掌握轄區服務需求;利用暖心站辦公場地,本着“便民利民”的原則,結合社區老人特點,向老人灌輸健康理念,加強心理健康疏導,引導培養社區老人積極向上的人生觀;組織社區婦女搞文藝活動,積極為本社區居民提供各類便民服務;組織志願者參加社區志願服務活動。通過近一年的努力,我的工作贏得了社區老人們的交口稱讚。

二、努力學習開拓創新

在很短的時間內,我通過調查、摸底,初步掌握了社區老人的第一手材料,通過展板、公告欄等平台,大力宣傳黨和政府對社區居民的服務政策;在平時的'文藝活動中,不失時機地向居民介紹暖心服務站的工作職責和服務項目。現在,社區內清潔工、熱心居民經常來服務站做志願服務。小區居民更是把救助站當作自己的孃家。電燈不亮了,下水道堵塞,健康諮詢,老人疾病困擾等都經常打電話或直接到服務站找我幫助解決。

再如:一位行動不便的居民有理髮的要求,就與社區志願者聯繫,上門為他免費理髮;有一位住在六樓而半身不遂的困難户,要看病,就把他從六樓背下到醫院看病;觀瀾城的居民都一致稱讚自從有了社區服務站,他們白天有了健身的好去處,特別是有了我這樣樂於為大家奉獻的工作人員,感到每天的日子過得真開心。天道酬勤,在各級領導的關心幫助下,通過自身努力,社區服務站的工作終於得到回報。

三、規範服務優質高效

現在,當您走進觀瀾城社區服務站這30平方米的工作場地時,一眼就能看到牆上掛有《工作職責》、《服務項目》和《工作要求》的牌子;能看到我們配置和新添置的複印機、電話、空調、足療機等用品;為體現“養老便民”的理念,真正做到人性化服務,我們配置了書架,讓社區居民瞭解健康、保健、醫療方面的知識;我們還專門為社區居民準備了電腦音響,供社區居民搞舞蹈唱歌活動。目前,我們設立了社區服務站志願者台帳,已經實現志願者結對幫扶扶信息共享,相互之間都能及時準確地掌握幫扶情況和動態管理信息。

總之,養老便民服務工作永無止境,我將一如既往地立足本職,努力學習,提高服務水平,不斷鑽研業務知識,紮實工作,勇於創新,全心全意地服務於社區居民。

服務行業工作總結 篇三

一轉眼就過去了,在這短短的一年裏我體會到很多,感受也很深。透過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的歡樂和光榮。本人姓名-,年齡x,籍貫x省-市-縣,社會實踐職業:銷售員。由於經濟原因我家在-年在本村開了一家商店。由於我校放假較早,我本打算參加一些有關自我專業的社會實踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節快到了,那時豈不更忙。於是我還是決定幫父母分擔一些,自我做起了銷售員,並且幫爸爸去集市上進貨。由於的原因,我不經常在家,對商品的價格還知知甚少,所以還要理解爸爸的培訓。幾天後,對商品的價格已有所瞭解。可是透過幾天的實踐我發現我在説話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,我爸在時銷售量就高,而我則不行透過實踐我總結出幾點:

第一,服務態度至關重要。做為一個服務行業,顧客就是上帝良好的服務態度是務必的,要想獲得更多的利潤就務必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌禮貌,待客要熱情周到,要儘可能滿足顧客的要求。

第二,創新注入新活力。創新是個比較流行的詞語,經商同樣需要創新。根據不一樣層次的消費者帶給不一樣的商品。去年過年,家裏的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。此刻生活水平提高了,消費水平也會提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。

第三,誠信是成功的根本。今年我家的對聯是,上聯:您的光臨是我最大的榮幸。下聯:您的滿意是我最大的願望。橫批:誠信為本。成信對於經商者來説無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人,他為人穩重,待認真誠,辦事周到,所以他得人緣很好,我認為這是開店成功最重要的一點。

第四,付出才有收穫。雖然我家的生意還不錯,他的背後是父母親辛勤的工作。他們每一天六點種起牀,十一點才休息,冬天父親每一天五點起牀,開着車去30裏外的縣城進貨,無論寒風刺骨,還是風雪嚴寒,依舊如故,這是為了什麼呢?我明白,不就是為了多賺些錢,供我們兄弟三個上大學嗎!我在家幾天就感到很累,父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再搬回去,僅次一項就會很辛苦了,並且家中還有六畝田地,到了夏秋季節更是忙的不可開交,看着父母親臉上一天天增多的皺紋,看着父母親勞累的背影,心中有一種説不出的滋味。我還有什麼理由不去好好讀書,還有什麼理由不去努力呢!我僅有拿優異的成績來回報我的父母,這樣我才能問心無愧。

透過一年的實踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認識到自我的不足和缺點,所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自我,提高自我的素質,努力學好自我的專業技能,將來回報父母,回報一切關心我的人。

服務行業工作總結 篇四

本學期,我社在校委、院團委及校內其他各社團的協助下,各項工作有條不紊的進行着。社團機構逐步健全、社團活動逐步規範化、活動的主題更加能體現自身特色、活動的質量也顯著提高,促進了社團自身發展。

這一年,是奮發圖強、積極進取的一年。我社認真貫徹落實校團委工作要點,全體成員緊緊圍繞“服務社團發展,服務學生成材”的中心,本着“繼承發展、開拓進取”的工作思想,“同心同德、追求特色”的科學理念,積極引領社員團結協作、努力拼搏、開拓進取,並始終堅持制度化管理,加強社團品牌化建設和文化建設,高度重視保護社員權益,進一步明確了社團工作的整體思路和戰略規劃,把我社本屆的工作推向了一個新的高潮。並於11月份被評長春市“優秀社團“的榮譽稱號。

本年我社以強化社員社交實踐能力為主體,通過組織一些有關大型活動,不斷突出和滲透當今就業形勢,增強大學生擇業意識,引導學生樹立正確積極的人生觀,世界觀,價值觀和理想、信念以及道德情操,在此基礎上達到提高社團成員綜合素質,增強學習與時間的主動性和積極性,保證了社團在穩定中立求發展,在發展中立求開拓。

下面,就本社這學年工作進展情況分列如下:

一、社團人員目前發展情況:

我社目前已有固定成員86人,其中社團幹部23人,包括社長一名,副社長三名,各及副部長19名,其餘為63名社團成員。也創下了本社歷年納新人數的最高峯。

在我社合理發展社員的過程中,從思想道德,作風登方面做嚴格的考核。並在具體工作實踐中鍛鍊和培養社員綜合素質。並且,積極鼓勵社員通其他校內社團成員交流學習,形成了一種和本社社員和睦相處,向其他社團社員虛心學習的良好局面。

二、社團幹部的隊伍建設:

本學年我社根據新的社會形勢以及自身發展的需要,共設置了八個部門,包括:祕書處,企劃部,宣傳部,外事部,營銷部,旅遊部,常務部,網絡部。這樣就形成了一個由社長領導,各帶頭,各部成員配合的良好體系。各部門各司其能,為社團的發展貢獻自己的力量。

三、規章制度建設:

俗話説的好:無規矩不成方圓。本學年我社繼續加大加強社內規章制度的建立和健全。也正是這樣,才使得社團更加科學化,高效化,系統化,社會化,規範化,也保證了社團穩定的發展。

為此,我社也制定了科學合理的制度貫徹方法,加強社團建設工作,抓好學生幹部綜合素質,實行“點——面“結合的制度原則,普遍約束並落實到個人。即:由祕書處對各部門部長考核,再由各部門部長對其部員考核。並且利用各種有效的途徑進行宣傳教育,提高大家的思想意識和道德水平。使之成為更加有效的運行機制。

制度化管理是社團規範化管理和進一步發展的核心載體。一年來,社團聯始終堅持制度化管理,嚴格貫徹執行社團活動審批制度、招新制度、財務管理制度、年度評估制度等各項管理制度,健全完善了各項社團制度和管理體系,牢牢把握住了社團發展的大方向、大原則,促進了學生社團規範發展。

四、宣傳活動:

我社的宣傳活動主要由宣傳部和企劃部共同協作完成。

宣傳對於一個社團來説至關重要。不僅僅是對社團鎖組織活動的宣傳,本年我社更加強了對社團自身的宣傳,將啟明星的旗號打到校園各個地方,甚至是其他校區。也正是靠着主要的宣傳工作,社團才能做大做強。可見宣傳工作在我社的所有日常工作中的至關重要性。

社團內的每次活動都先由企劃部寫出企劃書,分發至各部門部長手中,各部門明確自己的工作分配,接着就由宣傳部根據實際情況出版海報,張貼在校內各處,達到宣傳。

此外,為了配合本社在校內和校外的宣傳活動,本屆啟明星社團設計出了自己的會徽標誌。此次會徽的徵集是採用集思廣益的方法,先由部員設計上交至宣傳部,再民主選舉出最為適合的一個作為會徽。最後選中方案的寓意就在於體現本社開辦的初衷:團結協作,努力奮鬥,和更多的有識之士共同攜手創造屬於自己的一片天地!

五、校園文化活動的開展:

本學年,我社積極參加和組織了幾場大型性活動,分列如下:

(一)、社團納新活動

在新學期的開始,為迎接新生的加入,我社積極加入校內各社團納新的活動中。 納新的兩天,天空不作美,狂風驟雨,天氣情況十分不好,然而我社各基層幹部不怕苦不怕累,各自堅守崗位,為新生耐心詳細的介紹本社的一些基本情況,也因此,為社團注入了一大批新生力量,為社團今後的發展打下了堅實的基礎。 兩日的納新工作結束後,我社又組織了一場換屆納新大會。主要是對新成員的簡單介紹和認識,並進一步加強各部門部長和新成員之間的共同交流。在納新大會上,各成員踴躍上台積極發言,説出了自己對大學生活和加入社團的想法以及意見。會上氣氛融洽,大家暢所欲言,也達到了預期的理想效果。 在會上,本屆社長作了重要指示,往屆的社團社長以及個別幹部也對本屆啟明星社團給予了很大的重視,這些無不都是給社團各個成員打了一劑強心劑,使大家對今後的學習和工作充滿了熱情和積極性。

社團納新活動的圓滿結束也標誌着本屆啟明星服務社也即將步入正常的軌道。

(二)、迎新晚會

社團納新工作結束之後,為進一步加強社長和各部長以及部員之間的溝通,我社組織了這場大型的迎新晚會。

此次迎新晚會,先由企劃部寫出企劃書,交至各手中,各部明確分工之後,迎新晚會就緊鑼密鼓的進行了。

各個部門都積極參加,踴躍報名。社內八大部門分工明確,互幫互助,團結協作,關於迎新晚會的準備工作都在有條不紊的進行着。此次迎新晚會的節目都是由各個部自己創意並組織的。節目形式新穎,不拘一格,在晚會中,一次次高潮迭起,歡聲笑語,掌聲不斷。此次迎新晚會受到了大家一致的好評,也得到了社聯以及院領導的一致肯定。而會後的影響也是巨大的。總之,這次迎新晚會好評如潮,也將本社推向了本學年工作的一個新高峯!也更進一步調動了社團成員今後工作的熱情!在本社的發展史上增添了濃墨重彩的一筆!

(三)、校內社團的評優活動

11月份,在我校由校級各領導以及社聯主辦了一場校內社團的評優活動。 我社積極參評,做了充足的準備。將我社歷屆以來的材料整理歸檔,上交至學校。最後終於不負重望,取得了長春市“優秀社團”的榮譽稱號!這也是對我社這幾年來工作的一個最大肯定!社團內各成員得知此消息之後,也都是十分激動和高興,這是對自己工作的認可,我社也將戒驕戒躁,繼續努力,將社團做大做強!

(四)、精英創業大賽

12月份,由我社外聯部主辦了一場校內“精英創業設計”大賽。

此次活動主要是有外事部部員參加,目的是為了提高社員的社會工作能力的意識,讓他們提前體驗創業的艱辛與困難。此次大賽共有四組參賽設計,每組有4——5名社員,都是隨機分組的,這樣一方面使部員之間加大熟時度,另一方面也使部員增強了團隊意識。

此次四組參賽的設計方案都有:烏托邦果吧,馨世界裝飾公司,e居飾精品家裝設計店,炫舞旱冰場。由社內社長,副社長,各以及副部長組成評為組,對這四組參賽設計進行評選,以及對他們提出不同的問題和意見。各評委提出的意見都很有針對性,也讓部員看到了今後就業形式的嚴峻,提前給他們打了預防針。

此外,我社的一些日常活動也有條不紊的進行着。如:

營銷部為了鍛鍊社員的社交和語言能力,組織了許多有關營銷方面的活動,讓部員自己親自去體驗去實踐,也讓他們增長了許多社會能力,為今後步入社會打下良好的基礎。

本年度,社團加大投入到社團博客中,由網絡部主辦,在博客中實時更新一些社團的活動和近期工作,讓更多的人瞭解啟明星,認識啟明星,也是將我社的影響力和知名度擴大,打出啟明星的校園牌子,增強了全體社員的凝聚力,也極大地提高了社團的整體影響力。

各個部門也在今年加大了實踐活動,走出校園,面向更大眾化的社會,讓部員在實踐的過程中鍛鍊了自己各方面的能力,也讓他們真正體驗到作為啟明星服務社一份子的意義。

我社發展到今天已經從追求快速發展的成長期過渡到了漸趨穩定、注重內涵式發展的成熟期,而成熟期的發展思路就不僅僅只是單一地追求快速發展的規模效應,而應更多地去實現“規模化、精品化、特色化”三者的和諧統一。這也是我社今後發展的道路和目標。今後我社也將繼續以社聯為中心,通其他兄弟社團凝聚在一起,羣策羣力,開拓進取,以奮鬥的姿態和不懈的努力締造社團工作生機勃勃、欣欣向榮的繁榮景象,開創我校社團工作的新局面。社團工作信息化和無紙化辦公迄今仍然是廣大社團人熱切期待的夢想。這是我們工作的。不足之處,也是我們未來工作的重要突破點。對下學期社團的期望,從實際出發,面向未來,特有以下幾點工作展望:

一、進行社團整體改革,突出社團特色,擴大社團的影響力度,讓有志向服務於本社團地同學能夠得到更好的鍛鍊機會。

二、做好內部調整工作,採取理事會制。培養內部人員的原則立場,培養他們的團隊合作精神,增強社團的凝聚力。

三、在預定的社團正常工作計劃的基礎上,搞幾項對學校,對在校生,同時也對我社成員有意義的大型活動,來促進社團成員的親和力以及凝聚力。

四、做好社團後備人員的準備工作,積極接應新老生的交替工作,竭力為社團的發展謀求一條健康積極光明向上的道路。

社團是一片孕育着無限生機活力、人才濟濟、英才輩出的沃土,我們深信,在校團委的正確領導下,在學校領導和社聯的關心支持下,在所有社團人的共同努力下,我社工作必將迎來更加輝煌的明天!