2021年上半年工作總結新版

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客户面前揚長避短。親愛的讀者，小編為您準備了一些上半年工作總結，請笑納!

上半年工作總結1

200x年某某縣公路管理段路政法規科根據年初段與市處簽訂的《200x年公路管理重點工作目標責任書中(路政部分)》的任務，在上級主管部門的正確領導下，堅持穩定的工作路線先將上半年的工作作如下彙報：

一、整改工作方面

今年二月份，省公路局下發了《全省組織開展行風紀律整頓的實施方案》，我們在接到通知後，立即將文件精神貫徹到每個人，同時根據我縣的實際情況制定了整改實施方案，根據《全省路政執法人員五條禁令》結合實際，對我們在實際工作中出現的問題進行認真細緻的梳理，並認真做好總結，

通過此次整頓工作，我們路政執法隊伍的整體素質有了顯著提高。我們具體從以下幾個方面做起：

1、在思想政治方面。

能夠做到政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正，不斷提高為人民服務的本領，牢固樹立“公平、公正、公開”統一文明的執法理念，確保辦案質量、法律效果與社會效果相統一;

2、在執法作風方面，工作態度認真，對路政案件當事人或羣眾提出的問題，能夠細緻、耐心地給予解答;

3、在工作作風方面，不斷提高工作質量和效率，以廉潔、公正、高效的作風推動各項工作的有序落實;

4、在辦案紀律方面，紀律嚴明、廉潔奉公、執法公正、文明辦案。

二、宣傳工作方面

在縣政府舉辦的“創建平安某某，構建______社會”法制宣傳一條街活動中，我們積極參與了此項活動，利用板報、宣傳單等多種宣傳方式，向廣大人民羣眾宣傳講解《公路法》、《某某省公路管理條例》、《交通部路政管理規定》的內容，從而使公路法規家喻户曉，提高人民羣眾愛路、護路的自覺性和主動性。

在平時的路巡過程中，我們對沿線各個鄉鎮張貼公告，發放宣傳單二千餘份，營造濃烈的______氛圍，讓全社會都瞭解到公路在國民經濟中的重要作用，即“公路通，百業興”。

三、注重實效，保護路產路權

為了更好地維護路產路權不受侵害，路政執法人員每天堅持實行路巡制度，嚴格執法，對違反公路法律法規的行為堅決取締，按章辦事、秉公執法，不徇私情。截至目前，共處理違章道口5處(其中1處已拆除，4處正在處理中)，清理違章板房1處，清除路障50餘處。對損壞公路設施和對公路造成破壞的違法行為及時追究向光人員的責任，令其賠償損失，並協調當地這政府出台了公路確權文件。

為了進一步加強路政管理工作，保證公路的安全暢通和公路美化，促進鄉鎮經濟發展，我們還與各鄉鎮人民政府簽署協議，聯合執法進一步加強對公路用地和公路建築控制區控制，以達到更好地治理整頓公路環境和秩序的目的。

二〇〇x年上半年，在全體路政人員的努力工作下，保質保量地完成了上級分派的路政管理工作，確保了轄區內公路暢通，保護了路產，維護了路權，為公路的暢通、清潔、美化、綠化作出了應有的義務和貢獻。

上半年工作總結2

半年來，我們繼續堅持“亮點”思路，鼓足幹勁，乘勢而上，在市政協會議、主席會議的領導和省政協文史學習委員會的指導下，按照年初制定的工作計劃迅速開創了新的工作局面，取得初步成效，現將有關工作彙報如下：

一、上半年主要工作回顧

1、圓滿完成《民營之路》後續工作。

《民營之路》出版後，為了儘快與讀者見面，我們善始善終地做好本書的有關工作。一是大力宣傳，協助發行。《民營之路》出版後，我們迅即在《懷化日報》上刊發了短訊，對本書作了推介，同時向各縣(市、區)和社會各界發佈信息，為發行工作營造了良好的氛圍，到目前為止，共發行和贈送書籍近__冊。二是認真做好稿酬的發放工作。我們對有關協編單位、編審和重點作者實行上門服務，同時利用全會和主任會議的機會，將贈書和稿酬發放到相關單位、委員和作者手中，此外，還與鄰近地州市進行了交流。三是協同市委黨校舉辦民營經濟座談會。7月8日，我們召集市委政研室、市政府經調室、市統計局以及有關老同志和部分民營企業代表就懷化民營經濟發展問題進行了專題座談。此次座談會，是我們繼《民營之路》出版後，對我市民營經濟問題的再認識、再研究、再深化，也是通過書籍促調研、通過調研促發行的一種有益嘗試，

2、全面啟動《懷化電力發展史》和《懷化鐵路建設史》的徵集、組稿工作。

根據主席辦公會議的安排部署，今明兩年，我們將着重編輯《懷化電力發展史》《懷化鐵路建設史》。為此，我們在年初就啟動了兩本書的前期籌備工作，多次與電力電業及鐵路部門就兩本書的有關事宜進行商討和協調，並制定了編輯方案，與市水利局、電業局、電力公司聯合下發了徵稿文件。6月，我們又先後赴芷江、會同、靖州、通道對當地的電力發展情況進行調查摸底。目前，徵集、組稿工作正有序地進行。

3、建立文史資料庫。

文史資料是文史工作打造精品出成果的基礎。今年來，我們十分重視史料的徵集工作，明確提出了在年內建立一個完善的文史資料庫的目標，並下發文件，要求各縣(市、區)按照“廣徵博採”的原則，全面收集反映我國建國前後政治、經濟、社會、軍事、文化及各項事業發展的史料，然後集中收歸我委建檔保存，實現資源共享。目前，我們已收集到各縣(市、區)政協文史資料110餘冊，近__萬字;外省(市)文史資料600多冊，約1.2億字。資料庫已初具雛型，為今後編纂出版文史書籍提供豐富的基礎資料。

4、組建了一支穩定的文史工作隊伍。

一是建立市縣兩級文史網絡隊伍。我們在各縣(市、區)明確了13人為文史工作聯絡員，負責組織和協調本縣的文史資料徵集工作。二是聘請了16位閲歷豐富、文化水平較高並熱愛文史工作的老同志擔任文史資料特邀編輯委員，3月19日召開座談會，發行聘書，聽取意見，通報工作，調動了特邀編輯委員的積極性，此舉較好地拓寬了史料徵集的渠道和社會接觸面。

5、積極參與提案的撰寫和督辦。

上半年我們先後提出了“關於在城區建立書報亭”和“關於整修懷化烈士陵園，將其建成愛國主義教育基地”的兩個提案，均引起了相關領導和部門的重視。此外，我們還積極配合市政協開展“提案督辦月”活動，參與了由本委委員提出的部分提案的督辦，有效地促進了提案的辦理。

6、認真組織和開展了調研活動。

啟動年初安排的調研活動。6月29日，我們赴會同開展了對名人故居保護和管理問題的調研。約請了會同縣文物管理所和粟裕紀念館的負責人進行了座談，並深入到紀念館進行實地調查，對故居和紀念館的保護與管理、開發和建設等問題進行了深入的探討。

7、向省政協彙報並向兄弟市政協學習業務工作。

4月19日至24日，童副主席帶領文史委同志赴吉首、張家界政協學習取經，並就如何開展文史工作和完善文史資料庫等問題進行了充分的交流。隨後，我們赴省政協文史委，就今年的工作打算進行了詳細的彙報，得到充分的肯定和支持。

上半年工作總結3

時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是聯繫小區住户的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄彙總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆;業主的報修問題，通過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住户資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，

必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;

私家花園養護費50386元;光纖使用費__元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

四、經驗與收穫

半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

五、下半年工作計劃

1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。

上半年工作總結4

20__年上半年, 在市工商局黨委的正確領導下, 賈嶺工商所緊緊圍繞工商服務年重點工作要求,以幹部隊伍教育整頓為契機, 堅持科學發展觀,全所幹部團結一心,克服整治任務重、工作時間緊, 轄區矛盾多等諸多困難,全面履行基層工商所的各項職能,隊伍建設、內務管理、業務工作等方面均取得了一定的成績,圓滿完成了年初制定的各項工作計劃。

上半年工作回顧

一、以隊伍建設為抓手, 提升幹部綜合素質

1、加強內務制度管理,

促進幹部個人養成。一是抓好制度建設, ,進一步強化廉潔自律制度、財務管理制度、工作紀律制度,和政務公開、行政許可、監管執法、消費維權等業務工作制度。以制度管事, 以制度管人,把全所各項工作和幹部行為都納入規範,要求全所每位幹部在內務管理、值班制度、接待受理制度、勞動紀律、着裝要求、請假制度、衞生習慣的養成等細節方面,思想上、行動上都不能有絲毫鬆懈,必須嚴格遵照制度執行,形成了所內幹部用制度自律的習慣。

二是強化責任制建設, 細化內務管理分工, 辦公室物品擺放要求統一整齊,把培養幹部責任意識和工作結合起來,達到了落實責任制度與各項工作進步的兩不誤、兩促進。

三是加強幹部學習教育, 通過定期開展思想政治學習通過加強法律法規及業務知識的學習, 優化專業技能素質。做到精通自身所從事的分管工作的專業知識,努力成為本崗位的行家裏手,提升工作能力和業務素質。2、加強廉政教育工作, 展現工商良好形象。根據黨風廉政和政風行風建設的工作要求,我所全體幹部簽訂了黨風廉政和政風行風建設責任承諾書,把黨風廉政和政風行風建設責任要求內化到每個幹部的思想中,傳遞到每個幹部的具體行動上。今年以來加大了對幹部的廉政教育和工作紀律教育,逢會必講,從小事抓起, 細節抓起, 同時, 通過組織幹部觀看警示教育影視片、參觀反腐倡廉展覽、讀書思廉等一系列活動,並要求每人每季上報一篇學習體會,進一步培養幹部的廉政信念和廉潔信仰,提高全所幹部的廉政認知水平, 增強工商廉政文化的感召力。

二、以工商服務年重點工作為抓手, 提升監管執法效能

1、做好企業、個體年檢驗照工作。

根據市局《關於做好20__度我市年檢和個體户驗照工作的通知》要求,我所克服人手少、户數多等不利因素,積極尋求業務科室指導。首先, 擬定了驗照、年檢工作計劃及工作流程, 成立年度驗照工作領導小組,統一佈置、調度、指揮、落實。其次,組織參與年檢、驗照幹部對年檢、驗照工作要求及相關程序進行培訓,為年檢、驗照工作順利開展打好基礎。第三, 明確崗位責任, 以組劃分實施組長負責,由監管區域責任人督促經營主體年檢、驗照。由於準備充分、措施到位, 截至6月底個體驗照279户,企業年檢參檢24户。

2、積極開展各類專項整治。

根據市局的工作安排, 我所主動靠前, 積極行政, 開展一系列專項整治行動。一是開展20__紅盾護農行動,紮實推進社會主義新農村建設,重點清理種子、化肥、農藥市場, 與轄區內4家農資經營户簽訂了責任狀。

二是開展了對不合格家電的清查、對豬肉市場清查等十餘次專項整治行動。

三是落實節日市場整治,重點檢查與人民羣眾身體健康和生命安全密切相關的各類食品,尤其是肉類食品、糧油、奶粉、豆製品、活禽類、水產品等重要商品;加大對索證、索票和進貨台帳的檢查力度,嚴格檢查各類食品的有效期,確保老百姓節日期間的消費安全。四是推進限塑令執行,通過組織超市門店店長學習《產品質量法》、《商品零售場所塑料購物袋有償使用管理辦法》等有關法律法規,強化自律意識;建立市場內塑料購物袋進貨、銷貨台帳,隨時備查,對違反規定使用超薄塑料袋的行為, 及時予以制止,情節嚴重的, 依法予以查處。

三、把握重點、__難點、凸顯亮點

1、全力以赴__無照難題,實現無照負增長目標

我所轄區共有個體經營主體326户,共涉及無證無照經營46家,到期未換照26户。無照整治工作一直是我所執法監管工作的重點和難點。今年以來,我所不斷探索、深入持續地開展對轄區無照經營的綜合治理,始終保持對無照經營的高壓態勢, 將清理無照經營作為20__年度____工商所中心工作之一,經過上半年的努力,整治工作取得了一定成效。一是完善發現、預警機制。將全所路段劃分到人, 落實相應路段的監管幹部為第一責任人,按照不漏、不瞞的要求開展全面排查,將無照經營情況一一錄入《賈嶺工商所無照經營監管台帳》。要求每個監管幹部明確自己管轄

轄的無照底數, 並勤於巡查,隨時記錄路段無照經營的變動信息, 於每月28號將無照經營變動情況按組彙總後,上報所長室, 真正做到底數清、情況明。

二是建立督查、考核機制。成立所無照經營考核督查小組, 由所長親自帶隊,定期、不定期對每位監管幹部的責任路段開展督查,檢查該路段是否存在漏登、瞞登現象,新出現的無照經營是否在半月內予以登記,並在所務會上予以公佈;每週召開所長、組長會議,每月開展一次講評,增強幹部責任意識。三是健全查處、聯動機制。對無照整治提出全覆蓋和負增長的要求, 設定全年為一個輪次,按時間節點分配任務與進度。實施分類監管,對高危、重熱點行業及時予以查處;對電子遊戲、網吧及涉黃娛樂場所以及關係到人民生命安全和易引發社會矛盾、影響社會穩定的無照經營户,堅決予以取締;對涉及少數民族、本市下崗人員為維持生計從事經營的,法規宣傳到位,行政處罰與教育勸導相結合;做到無照監管不漏一户、不留死角,力促責任到位。四是堵疏結合, 規範辦照。對可辦照經營户實施疏導,開展工商法律、法規宣傳輔導,講解《個體工商户辦照須知》, 促使無照經營户認識辦理營業執照的重要性,主動申辦營業執照。對一些可辦拒不辦理的堅決予以取締。元至6月,我所共為51户經營者辦理了設立登記。存在問題及解決方法 半年過去了, 在全所幹部職工團結協作、勤奮工作、共同努力下,我所取得了一定的工作成績。但是,針對新形式下市場監管工作中的一些難題和挑戰,針對基層工商工作面臨的嚴峻形式, 我們的工作還有很多不到位,主要有以下幾個方面：一是在學習促監管、學習促進步工作中,還存在被動學習或學而無用的思想渣滓;

二是在監管執法中還存在不夠嚴、不夠細、不夠規範等缺點,在行政執法中執法取證技巧不夠。

三是在服務人民羣眾上還存在走過場、停留於形式等錯誤認識因素。

四是隊伍素質建設的突破不夠全, 案件質量上的突破不夠高,案件數量上的突破不夠多,大案要案的突破不夠廣,專項整治與規範化管理的突破不夠深。雖然問題存在, 但我們深信, 在分局的正確領導下,我所將以幹部隊伍教育教育整頓為契機,總結會之後,繼續深入開展學習活動, 使得用制度管事、用制度管人落到實處,通過這些教育活動, 增強全所同志的責任感和使命感,進一步提高全體人員的整體素質,樹立工商良好形象,繼續開創基層工商工作新局面。

上半年工作總結5

20__年初，根據區委、區政府總體部署，質監繫統由垂直管理調整為區政府直接管理。調整以來，在區委、區政府正確領導下，按照上級有關黨風廉政建設工作的總體部署，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，積極推進和深化廉情分析預警、廉政風險防控機制建設等各項工作，為質監履職盡責提供堅強的政治和紀律保證。

一、加強組織建設，完善工作制度保障。

局黨組領導班子高度重視黨風廉政建設，講政治、講大局，切實把組織建設、思想建設、作風建設貫穿於各項工作之中，嚴格落實懲防體系和廉政防線防控機制建設，既在“大節”上清清白白，也在“小處”上乾乾淨淨，樹立了黨員幹部隊伍的良好形象。

一是加強理論學習。建立和完善紀檢監察工作內部管理制度，包括相關的工作職責、工作制度、管理制度、執行制度等，明確工作權力和義務，堅持教育、制度、監督並重，以制度創新為重點，深入推進懲防體系建設。四是開展勤廉管理。認真收集勤廉信息，通過定期召開行風監督員會議、開展民主評議、走親調研、徵求意見以及述職述廉、問廉問效談話等，並實施定期通報、集中通報。科級以上幹部全部納入信息庫管理，並指定專人對《江北區領導幹部勤廉檔案庫》進行定期維護和更新。

二、加強作風建設，落實廉政風險防控

局紀檢組通過加強崗位廉政風險督查，對防控措施落實情況開展監督檢查，對存在或者潛在的廉政風險進行預警，對發現制度不落實、防控措施不到位的及時指出，及時糾錯，運用督導糾錯、提醒談話、會議通報等處置措施，糾正工作中的失誤和偏差，化解廉政風險，避免廉政風險演化發展為違紀違法問題。

一是嚴格相關規定。認真開展會員卡清退，按照上級有關要求，首先紀檢監察幹部做到零持有、零報告，然後逐步推廣;嚴格因公、因私出入境管理，個人持有護照和出入證由單位統一保管;按規定做好配偶及子女移居國(境)外調查統計。二是從嚴公務接待。嚴格按照中央“八項規定”、省“十項規定”和區紀委的有關要求，從嚴從緊抓好公務活動，杜絕公車私用、公款吃喝等現象的發生。三是規範窗口建設。加強對行政服務中心窗口人員風險防控意識教育，嚴格辦證審批流程，樹立良好質監形象，防止各類問題發生。今年，我們還將在行政審批“零出户”上進行探索和試點，進一步推出行政審批便民措施，拉近與羣眾的距離。四是借力媒介推動。利用官方網站、政務微博等，廣泛宣傳崗位廉政風險防控機制工作的重要意義，教育引導幹部職工充分認識到崗位廉政風險的客觀存在性和現實危險性。讓幹部職工真正掌握查找崗位廉政風險點的原則和方法，自覺參與到崗位廉政風險防範機制建設工作中來。五是創新活動載體。紮實開展羣眾路線教育實踐活動，嚴格落實改進機關工作作風的相關要求，對照“四風”問題進行了相互查找，開展了“尋找那個一”、“時間去哪兒了”和“三問三觀”討論活動。在完成規定動作的同時，還選準自選動作。開展了公務員集體宣誓活動，進一步凝心聚力;走進廣廈社區開展學雷鋒志願活動，免費開展血壓計檢定、黃金珠寶鑑定、擦洗眼鏡、量血壓等活動;結合羣眾關切的民生熱點問題，開展食品安全和產品質量大講壇進社區活動;組織參加區紀委紀檢幹部演講比賽，賴雨穎獲得二等獎;結合“五水共治”專項行動，組織藍劍服務隊分二次走進勤豐村和太平橋，清理河道，保潔路面，受到歡迎。

三、加強廉政建設，發揮紀檢監察作用

局紀檢組堅持標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防的方針，以落實責任制為龍頭，以強化教育為基礎，以規範權力運行為核心，以加強制度建設為重點，以嚴格考核獎懲為保障，以“崗位”為主要對象和基本單元，有效針對質監權力點多面廣、小而分散的特點和實際，查找和有效識別工作中各個環節的崗位廉政風險，着力加強黨風黨紀建設。

一是加強廉政文化。製作統一去向牌和廉政標語上牆，保持警鐘長鳴、防微杜漸;開展微笑服務崗、黨員示範崗、最美質監人評選，做到形象上牆、承諾公開、宣傳到位。二是嚴格依法行政。上半年

年，共立案查處各類案件26起，其中大要案11起，目前結案21起，罰沒款總額45萬餘元，未發生行政複議、行政訴訟案件。共受理各類投訴、舉報30起，均按相關程序及時辦理和反饋。案件辦理過程中，未發現存在吃、拿、卡、要等違法違規現象。三是開展回訪活動。由局領導分別帶隊對20__年辦理的案件和行政許可企業共12家進行了回訪，重點關注行政處罰後企業的整改、企業對有關人員行政執法和服務工作的評價以及對我局服務工作的要求，未收到反映執法過程中存在違法違紀現象，收到對服務工作的要求2條。四是開展勤廉督查。局紀檢組定期、不定期對全局辦公秩序和勤廉情況進行督查。今年以來，共督查9次，共發現問題9人次。局紀檢組通過局內網和短信對督查情況進行了點名通報，對個別工作紀律散漫的同志，由紀檢組長進行了提醒談話。五是嚴格紀律執行。根據羣眾和職工反映，對1名存在違紀情況的同志，進行調查核實，並報區紀委同意，進行黨紀立案處理。目前，案件正在辦理中。

下一步，我局將嚴格落實區委、區政府和上級有關黨風廉政建設工作的相關要求，進一步規範和改進機關工作作風，繼續認真紮實開展黨的羣眾路線教育第二階段相關活動，努力加強自身建設，增強風險防控意識，嚴格履職，抓好“四個安全”，樹立勤政、務實、為民、清廉良好形象，確保黨風廉政建設各項工作落到實處，努力為美麗品質新江北建設做出質監部門應有貢獻。