社會調查報告由本站的會員投稿精心推薦，小編希望以下5篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。
第1篇：社會調查報告
給你一篇社會調查報告的寫作範例，你可以參考它的格式與寫法，進行適當修改。
大一的第一個暑假本打算是去打暑假工的，後來不知怎麼搞的變了程序，變成了去幫老師招生。幾乎是整個暑假我都在我招生忙碌着，不管做事的或多或少，報酬的或有或無，我始終是抱一顆虔誠的心去學習的。以下是我在招生過程中所獲得的一些心得
第一，人人將心比心。知道我招生的人幾乎是每一個都會問我一個問題—工資是多少?有時我真的不知道怎麼回答，難道每個幫老師招生的人都是為了錢去的嗎?只要是與錢有關的大家就會毫不吝嗇的放過你。我想，這已經成了一種社會現象。不管是什麼東西，都會和利益扯上關係，各自為了自己不同的目的，將心比心，勾心鬥角。我想告訴大家的是，不是任何東西都是能用錢解決的。我們人生一輩子，很短暫，為了每個人不同的夢想，我們要做好多事。在我們奮鬥的過程中，很多東西是在無形中所獲得和理解的。並不是用錢能買來的。就像我這次招生，把這當成一次鍛鍊的機會，擴寬自己的視野。儘管其中我也失去了一些東西，但我所獲得的收穫比那失去的會更有用，並將會影響我一輩子。從而我也更早的認識了這個社會的某些現象，為以後自己進入社會打下好的心理基礎。我不敢説我比別人清高，我只希望大家不要把每件事由於利益扯上關係。
第二，高三老師的品德問題和高三學生的無知(這裏我想説的只是一部分人)。在我招生的過程中，我真的為有些人感到悲哀。有些學校為了拉到的生源，不惜一切代價，賄賂畢業班的老師，要他們老師幫他們宣傳。他們也不看看這個學校究竟怎麼樣，就給他們的學生瞎指點，有的幾乎第一志願填的都是同一所學校。我不敢説我們學校比別人好多少，但我能大膽的説，我們學校的品德要比你們好。敢問那些受賄的高三老師，你們的良心會受到譴責嗎?這次選擇有可能就決定別人一輩子的命運啊!想想那些高三的有些學生，難道老師所説的和所做的就真的那麼正確嗎?即便你們沒出去認識世面，你們也有自己的辨別能力啊!什麼好，什麼不好?為了自己的未來，你們總是有辦法知道自己要讀什麼樣的大學。學校並不在乎公辦的就一定民辦的好?錢多錢少的問題?我要看的是這個學校是不是國家承認的，有一定師資力量的，你能學到東西的學校。雖然大家都不懂，但我相信一個高三的畢業生能辨別一些是非。因此，我只能説部分高三老師品德有問題，部分高三學生很無知。
第三，矢志不渝的不離不棄，你一定能堅持到最後。我的同學都認為我是一個特別喜歡往外跑的人，一週不出去一次就代表我不正常了。我自己也承認，的確如此，我不可能是個宅女。可沒想到這次幫老師招生，一切不可能的都變了可能，我當場了名副其實的宅女。其實我來這裏主要是幫老師招生的，不是來玩的，所以我不得不約束自己的行為，把老師交代的事儘自己最大的努力完成好。因此，我就沒那麼有時間閒逛了，再説這裏也沒什麼好逛的，也就天天呆在賓館裏。在這段時間裏，我其實多次呆不下去了，心裏有點煩惱，我為什麼要這樣?沒辦法，和姐姐經常聊天，我的心態才好些，不然，以我的性格，是真的呆不下去。也因此，我終於堅持到了最後，我覺得這就像我生命中的一個奇蹟：我真的能這麼安分的在一個地方呆這麼久。所以，以後我做什麼事也不會像以前那樣常常放棄了。矢志不渝的不離不棄，我們大家一定能堅持到最後。
第四，放寬自己的心胸，你一定比別人快樂!打電話是一件非常繁瑣的事，學要耐心、心態好、説話温柔。恰恰這都是我所沒擁有的.。有時給別人打電話，態度不夠好，耐心也不夠。但姐姐告訴我，你不要總想那些不好的事，你想一想你做這件事獲得了什麼就可以了，不必在乎太多的得和失，有收穫就行。再説有時候社會就這樣，有可能比這更殘酷。所以，有時候心胸稍稍開闊些，你就會獲得的快樂!與其痛苦，不如快樂的過好每一天。
以上幾點，是我在這次暑假社會實踐中的心得。點點滴滴，都代表我每一份的進步。雖然花費了一個暑假幫老師招生，但我覺得值。在乎太多的得與失，只會讓我們經常在人生的道路上走錯的冤枉路。我們何不保持樂觀的心態過好每一天，你一定會是世界上最幸福的人!
第2篇：社會調查報告
希望你能喜歡這篇社會調查報告範文。
前言：為了調查這個問題，我在暑假的時候收集了相關的資料，並且做了問卷調查，對象是在校大學生和畢業了的大學生以及各個企業的一些工作人員。回到學校之後，我將調查結果進行了整理，隨後做成報告
關鍵字：就業
正文：進入二十一世紀以來，中國大學生多得如同過江之鯽，數不勝數。但是就業單位要用的人是有限的，所以造成了很多人不能找到自己喜歡的工作。目前整個生產製造業作為國家解決勞動力的主要途徑，現在出現嚴重的萎縮，雖然出現了長三角、珠三角的用工荒，但是缺少一線操作人員，並不是管理者，或者白領；而目前的大學畢業生大多是不屑從一線員工做起，這是一種嚴重的糾結：即工廠缺人，而社會上卻還有更多的人沒有崗位可以就業。現在的大學生就業觀念不樂觀，不願意下基層工作，不願意吃苦，想找一些好的工作，待遇也挺好的等等的這些都不好的就業念。面對二十一世界的強大就業壓力和激烈的國際競爭，我們是不是應該好好的整理一下自己思緒和就業觀念，讓自己很快的融於社會之中，融於就業的大隊伍中。從大學生的學歷看，用人單位對學歷高的畢業生需求高於對學歷低的畢業生需求。研究生供需比約為1：2.6，本科生約為1：1.3，專科(高職)生約為1：0.4。從專業看，一些緊缺專業如計算機、通訊、電子、土建、自動化、機械、醫藥和師範等科類的畢業生需求旺盛，畢業生供不應求，而一些長線專業如哲學、社會學、經濟學、法學等科類的畢業生需求較少。為此，我去了多所大學，找了各個年級的學生；也去了國企和私企，找已經畢業的大學生，對他們進行了問卷調查。
1.您現在畢業了嗎？A畢業了B沒畢業
2.您的學歷是？A大專或以下B本科C本科以上
3.您對當前就業形勢的看法A就業形勢嚴峻，擔心找不到工作B就業困難大，找適合自己的工作很難C通過努力就可以找到工作D自信可找到合適的工作
4.您心目中的就業單位A外資企業B國營企業C政府機關D合資企業E民營企業F私營企業G自主創業
5.您對薪酬的期望是？A5000元以上B4000-5000元C3000-4000元D20xx-3000元E1000-20xx元F1000元以下
6.您對就業城市的偏好？A北京B廣東C其它沿海發達地區D上海E中部地區F西部地區G暫沒有考慮
7.您覺得應該怎樣才能解決就業難的問題？A調整就業心態B提高職業素質C提高學生技能D調整擇業期望值E通過加強實習等多種方式更加了解企業F提高必要就業指導G獲得更多就業渠道H提高求職技巧I其他
8.求職中最困擾您的因素是？A對企業崗位專業知識缺乏瞭解B求職方法技巧欠缺C對企業的用人標準不太瞭解D能力不足F對社會缺乏瞭解G學校就業指導不夠H對企業基本情況和招聘流程缺乏瞭解I其他
9.就業您覺得最應該具備的能力是？A專業水平B溝通能力C適應能力D心理素質E組織能力F品德G其他
10.您覺得求職前最必須具備的知識和能力是？A如何面試B如何瞭解一個企業C企業選人的標準D到企業長期實習的經歷E必要的資格證書F如何寫專業簡歷G參加名企入職培訓的證書H如何談報酬和福利I專業知識J如何着裝G其他
通過整理髮出去的那些問卷，我發現現在雖然就業形勢不容樂觀，但是還是有很多大學生堅信自己能夠找到工作，並且他們更喜歡在外資企業和國營企業就業，想自主創業的很少。學歷高的對自己薪酬的期望也會高點，但大多數還是期望在20xx-3000元。他們希望能在北京和廣東等發達地區就業，想通過調整心態來解決就業難的問題，他們覺得對企業崗位專業知識缺乏瞭解最會影響求職。對於就業前需具備的能力，他們認為專業水平是排在首位的，其次是溝通能力和適應能力。
以上是大學生對於就業問題的一些看法，不過這些是否也和用人單位的見解相一致呢？我國大學擴招後，大學生就業難的問題已經是一個不爭的現象，且有可能越來越難的趨勢。這個方面和國際經濟形式近3年來連遭打擊，一方面和中國經濟結構體制和教育改革落後有關，更和當今大學生的就業觀滯後有關。針對這一社會現象，我去了一些企業的人力資源管理部進行問卷調查。
1您的企業是什麼單位？A外資企業B國營企業C政府機關D合資企業E民營企業F私營企業
2您的企業招聘大學生最看重的條件？A綜合能力B潛力C品德D專業技能E專業成績F社會經歷G學歷H學校名氣I性別J生源
3大學生最需要在哪些方面提高自己以符合您企業的要求？A專業知識B實踐經驗C心理素質D組織協調能力E品德F管理能力G外語水平H計算機能力I其他4您的企業最看重畢業生的素質和能力是？A專業水平B溝通能力C適應能力D心理素質E組織能力F品德G其他
5您的企業最影響大學生求職的因素是？A對企業崗位專業知識缺乏瞭解B求職方法技巧欠缺C對企業的用人標準不太瞭解D能力不足E對社會缺乏瞭解F學校就業指導不夠G對企業基本情況和招聘流程缺乏瞭解
6您覺得應該怎樣才能解決大學生就業難的問題？A學生調整就業心態B學生提高職業素質C提高學生技能D學生調整擇業期望值E學生通過加強實習等多種方式更加了解企業F學生提高必要就業指導G學生獲得更多就業渠道H學生提高求職技巧I其他7您企業對大學生薪酬的期望是？A5000元以上B4000-5000元C3000-4000元D20xx-3000元E1000-20xx元F1000元以下
整理問卷之後，我發現用人單位和大學生的看法有一些是不一致的。企業看重的是大學生的適應能力和專業水平，對大學生的綜合能力要求較高，只有極少數的企業對性別和生源地有要求。對於企業來説，大學生的專業知識還有待提高，其次是實踐經驗和心理素質。而大學生的薪酬，則要看企業的大小。對外資企業來説，他們最看重的是大學生的基本素質；而對
於私營企業來説，他們需要的是腳踏實地的大學生。社會實踐經驗、外語水平、計算機水平也是決定一個大學畢業生是否獲得面試機會的重要參考依據。
後記：在這次的調查中，得到的結果是我國現在就業壓力很大，很多大學生都是待業人員。造成這種局面，一是因為我國人口是世界第一，人口基數大；二是我國就業機制有待改善，用人機制不健全，人才流動機制還需完善，勞動力市場發育不完全；三是就業觀念有待更新。作為一名大學生,我想"就業"這個詞對於我們來説都是很敏感的,我們大多數大學生讀四年大學無非是為了以後能找到一份自己比較滿意的工作,但是現在擺在我們面前的卻是我們有可能失業,這給很多大學生很大的打擊,甚至有損我們讀大學的積極性。我覺得現在開始應該培養正確的人生觀和世界觀，組織實踐活動，啟發和培養正確就業觀，參加社會公益活動。最後再説一句，此次思政實踐我受益匪淺！
第3篇：社會調查報告
社會調查報告怎麼寫？以下是我們給你的範文格式參考。
時間：20xx年01月25日
地點：湘鄉湘中補校
活動人員：譚軍
實踐活動的目的：回訪母校，感謝老師的栽培；
與學弟、學妹交流學習經驗與心得；
鍛鍊自己的口才。
實踐方法：以交流為主體，以演講為輔助。
主要內容：
帶着一份忐忑，帶着一份激動，我來到了老班主任現在任教的班上，看着那麼多陌生而又熟悉的面孔，心裏的那份緊張突然釋懷了許多，想着一年前的我們也是在這個教室，也有學長學姐來給我們説説心裏話。可是，説來慚愧，在我復讀的一年，基本上沒幹什麼事，都用在玩樂上了，我今天來，更確切的説，應該是來做反面教材的呀！
在這次的交流中，我主要是以提問來引出話題的方式進行的當然也接受了他們的自由提問，而問題基本上就是圍繞他們現在的生活和我過去與現在的生活來展開的。
第一個問題是：“你們心中有一所理想中的大學麼？”很多人都説“沒有!”接着，我就慢慢展開了我的話匣子：“老實説，那時的我就是因為胸無大志才整天無所作為的，所以到最後就只好獨吞黃蓮呀！不客氣的説，目標無論是對一個人的學習工作方面，還是生活方面都是不可或缺的，其重要作用是不可替代的，它是我們奮鬥的源動力，就像馬達之於汽車一樣，只有當你有了一個明確的目標，你才知道你現在該乾的是什麼，假設一個人辛辛苦苦的幹了好多活，可是他卻不知道自己在幹什麼，那豈不是等於做了無用功麼？在這裏，我還想跟大家分享一個故事，故事是這樣説的：有兩個人在砌牆，旁邊有個人就問第一個人：“你知道你現在幹什麼嘛？”第一個人答道：“砌磚頭呀。”他接着問第二個人，答道：“哦，我在建美麗的房子。”若干年後，第一個人還是在默默無聞的砌着磚頭，而第二個人已經成為了着名的總工程師。不知道你們聽懂了沒有？不過吶，我希望大家回去能夠好好咀嚼一下箇中的滋味，建議大家去好好總結一下自己的大考小考成績，回頭再找出近幾年的放榜成績，認真對比琢磨，看看跟哪些大學的距離比較近，再想想自己最想去哪裏，這樣就把目標給初步定位了，至於往後的日子裏，我想，變數是無從避免的，但是，奮鬥時，有一條忠告，請謹記，堅持自己認為正確的事情，就如自己十三年如一日的堅持自己的大學夢一樣的，人是需要有夢想的，現如今的世界實在是功利的很了，就有人如是説：‘這個世界，錢説了算喲’。雖然我們無法改變現實，但是我們可以改變自己的內心想法啊！年少時的純真還是別全丟了的好，不然會讓自己活得太累，另外，借用一句電視劇中的台詞：“只要相信，就會有幸福的綠光。”
第二個問題是:“你們覺得自己現在有壓力沒？”不知他們是為了調氣氛還是怎麼想的，答話的基本上都説沒有，沒吱聲的同學不知是作何打算。我説道：“我記得以前我讀書的時候總聽人家説壓力大的很，反觀我自己，卻是毫無半點牽掛，所以我很不能理解的就是，有人壓力超大，可是有人卻完全沒有壓力，我就尋思着，這應該跟心中有無一個明確的目標應該是不無關係的吧！個人認為，這個世界上壓根就沒有壓力這回事，因為，有人就曾説過，煩惱都是自找的，那麼，照此看來，壓力又何嘗不是吶？我看，壓力嘛，不過都是自己想出來的，自己給自己製造的精神垃圾罷了。好了，在這一點上，我想説的是，很多時候，我們必須學會在“學”與“玩”之間去找到那個平衡點，這跟學會平衡花錢與賺錢是一樣的道理，我們現在都還只是學生，相信你們當中通過自己的雙手賺過錢的同學應該是寥寥無幾吧，我們如今口袋裏的零花錢幾乎都是來自於父母大人，所以，每回當我們要超前消費來享受所謂的生活的時候，就不得不想方設法的去弄到錢，這時也促使我們必須得學會平衡花錢與賺錢了。同理，現階段，我們也非常有必要去找到那個‘學’與‘玩’之間的平衡點。據我所知，很多同學就是打着所謂‘壓力大’的牌子肆無忌憚的泡網吧，流連於小説間~你們説，這樣的人是不是偏離了平衡的軌道呢？是把，當然了，我也並不是説要完全跟這些劃清界限，因為，我們還不能達到那種‘書痴’的境界嘛！學習中，多一份清醒，少一分迷茫，清楚的知道自己想要的是什麼，這樣定會讓你收穫很大的；生活中，則以糊塗過好日子！
這個花錢與賺錢的道理其實是有回我去做兼職時，跟一個化粧小店的老闆聊時他教給我的，我覺得很受用，所以今天，同樣的，我把它分享給你們，希望能多少給你們一些啟示。”
後來，我還問了班上女生的成績地位如何，答案卻不盡如我意，我就忍不住傳達了些我的個人原則，我説：“現在的女性一定要自強，21世紀是我們的世紀了，It’sourturn!我們一定要讓自己漸漸的強大起來，這樣才不至於在以後的生活中受過多的傷害。而男生，倘若你們不想要自己天天在家給小孩洗尿布過苦日子的話，也請你們不要掉隊，所以，大家就一起努力向前衝吧，我相信大家最終一定都會實現自己的最初的夢想的！”
末尾，我以一句我最喜歡的話，“Alittleofeverything,nothingatall”與大家共勉。
在這次活動中，我真的是收穫很大，用我同學的話來説，變化真令人吃驚，呵呵~他還給我説到一件我差點都忘掉了的事，他説，那次，生物老師讓我上台去講題目，可是我的臉紅得跟個猴子屁股似的，説話挺不自在的，以迅雷不及掩耳之勢，三下五除二的就給解決掉，直接是奔回座位的，但是，從這次的講話來看，情況卻是截然不同的，説起話來，臉也不紅了，眼睛都不眨一下的，説時是那樣的從容，估計心也是沒跳的把~老實説，這些我自己倒是一點都沒感覺到，我想，或許是心境變了，或許是完全的投入了，自己並沒有想到去緊張也就不會緊張了把~
真的要非常感謝這次寒假實踐的工作組，這次實踐讓我成長很多，也讓他們樂呵了一下，讓他們緊繃的弦暫時放鬆了些許，可以説，多少是給他們的心靈帶去了一點寬慰吧！順利的，大喜劇結尾！
第4篇：社會調查報告
社會調查報告的寫法與格式是什麼？請參考以下這篇範文。
一、報告説明
(一)本篇調查報告因個人水平、時間、精力有限，僅如實反映金融專業就業現實狀況，並不做，也沒有足夠信息來做相關研究分析。報告中的設計到的任何觀點均引自其它研究報告，非本人觀點，僅作參考。
(二)調查範圍為金融證券業及金融銀行業;調查樣本為申銀萬國證券公司成都分公司及中國工商銀行四川省分行;調查方式為個別樣本觀察;調查對象為公司基層，中層各職位;調查內容為金融專業畢業生在證券，銀行宏觀就業現實狀況及趨勢和具體樣本崗位工作狀況。
(三)調查時間精力限制，調查資料除來自實地考察記錄整理以外，在一定程度上的參考了網路上一些大型、權威的相關內容調查研究報告。
(四)作者現今水平有限，信息蒐集有限，內容在一定程度上反映情況，讀者在瀏覽本報告時請有選擇的進行參考。
二、報告前言
金融是現代社會和經濟全球化背景下產生的標誌性產業，也是一個典型的高收入彈性產業，會隨着社會經濟的發展而佔據越來越重要的地位。隨着經濟全球化的深入發展，金融日益廣泛滲透到經濟社會生活的各個方面，與人民羣眾切身利益緊緊相連。因此一種觀點認為，如今金融人才短缺，就業前景廣闊。
然而在大學擴招的浪潮中，金融學個專業的擴招是極其明顯的。另外，20xx年廣東省大學聯考有70%的學生首選金融和商業相關專業，而在商業極其發達的美國，這個比例也只有30%。經統計資料表明，許多本科畢業生畢業之後進入銀行都是從站櫃枱開始，最終能夠熬出頭的也是其中的小部分。面對金融行業越來越高的入行門檻，另一種觀點認為，金融從業壓力大，就業前景看壞。
那麼，到底哪種觀點更符合現今金融就業狀況呢?思想彙報專題從招聘公司來説，對當今畢業生有着什麼樣的 招聘要求呢?從招聘者來説，在金融行業工作又應該具備何種學歷和哪些能力呢?工作在金融崗位的職員又有着什麼樣的生活形態和收入福利呢?本報告將從但不限於這些問題的角度，通過對證券公司的整體調查，公司經理的述説以及對相關職位職員的採訪來反映就業現實狀況，事實甚於雄辯，在對事實有過一定的瞭解後來回答以上兩個問題也許會有新的感悟。
三、報告正文
(一) 證券公司調查
調查時間：xxxx-2-2
調查單位(地點)：申銀萬國證券股份有限公司成都分公司
調查對象：該公司總經理王，職員肖、徐等。
1、證券業金融專業宏觀就業狀況(總經理介紹)
以下所提及職位均指除基層職位如文員、櫃員等外的與金融專業有直接聯繫的職位。基層職位的學歷要求一般是本科生，職業能力要求是交際能力強，親和力強，細心，耐心。但一般無論是證券或者銀行的職位如今都會將職員安排到基層進行一段時間的鍛鍊。
證券公司業務分為證券經濟業務、投資銀行業務、資產管理業務、自營業務等。其中證券經紀業務及諮詢顧問業務由分公司執行，其它業務均由總公司開展。在總公司(更高級的業務)中對學歷和能力總體會比分公司高，一般為優秀的本科生和研究生。
證券經紀業務中，為金融學專業畢業生提供的有證券經紀人、證券(期貨)分析師、理財師等，學歷要求一般為本科生。經紀人要求人際交往能力強，親和力強，細心，耐心;分析師則要求對證券行業敏感、熟悉。經紀人薪水根據業務水平而定，多則月薪一萬左右，底則月薪20xx-3000。
投資銀行和資產管理業務等其他業務有諸如保薦人、負債管理師、行業分析師、風險控制人員等等職位。學歷要求一般都為研究生以上，且具備一定的科研分析能力，對法律、財務、金融、會計、計算機、管理的複合型人才有迫切需求，這也是證券行業對人才的要求趨勢。在這些業務中，一般職員起薪會在年薪十萬以上。
2、案例採訪
1)證券經紀人
工作內容：為證券公司介紹證券交易客户，從客户交易資金中提取交易費用作為工資來源。
工作壞境及地點：由於與不同客户打交道，經紀人的工作環境經常變化，到處奔波，地點不定。
工作所需能力：本科學歷以上;良好的人際交往能力;良好的身體素質;有着親和力、細心、耐心的心理特質。
工作薪資範圍：根據業務水平而定，在20xx-10000左右。
工作形態：為了拉客户而到處奔波;也可以悠閒的享受客户的交易費用。
職業發展展望：沒其它的，拉得好坐着來錢，拉的不好，累死了也沒多少。
2)經理文員
工作內容：證券交易資料錄入、整理
工作壞境及地點：經紀經理後台辦公室
工作所需能力：本科學歷;基本的金融常識;耐心、細心的特質
工作薪資範圍：20xx-3000左右
工作形態：面對電腦錄入資料
3、小結
目前金融專業的畢業生太多太濫，證券業基層崗位的需求是供不應求，競爭很激烈;然而對於中高層職位的專業化人才的需求仍然很大;對於複合型的人才更是供不應求。因此證券人才的趨勢是複合型人才，同學在學習自身專業，鍛鍊自己實踐、研究能力的同時，應該注意其它專業知識的培養，擁有雙學位的金融、法律、計算機等人才在招聘市場始終供不應求。
(二) 商業銀行調查
調查時間：xxxx.2.20
調查單位(地點)：中國工商銀行四川省分行
調查對象：中國工商銀行四川省分行稽核合規部處長王
1、銀行業金融專業就業現實狀況(王處長介紹)
第5篇：社會調查報告
下面由本站的作者為你提供社會調查報告的寫法。
隨着市場經濟的發展及人民生活水平的提高，人們的消費水平也大大的提高了。中國零售業的飛速發展，使得人們的購物心理也發生了變化。瞭解消費最新趨勢，掌握消費者購物心理，更好地滿足消費者需求，是零售企業在瞬息萬變的市場競爭中立於不敗之地的根本。超市作為零售業的一種典型代表，它在人們心目中已經基本確立了購物方便、價格實惠的行業形象，成為人們居家生活中的主要購買場所。可金融危機造成終端零售業不景氣或衰退，市場購買力下降，這些對超市無疑也造成一定影響，該怎樣改善這一情況？從消費者的消費習慣和心理特徵上思考，怎樣才能更好地滿足顧客的需求？針對這兩個問題，我們這個調查小組決定選擇臨潼的幾家超市，用了近一個月的時間，我們走訪了上海客都超市臨潼分店，人人家等超市，對它們的總體情況有了一定的瞭解，分別對其店內消費者和經營者做問卷調查（見附錄）。
一、 調查時間：20xx年8月
二、 調查地點：xx市各大超市
三、 調查對象：各超市店長及消費者
四、 調查方法：實地考察及問卷調查
五、 調查小組：xx
六、調查小結：
（一）經營者部分
1. 規模比較：調查的幾家超市中25%為 小型居民生活型超市，50%為普通綜合型超市，25%為大型超市。
2.管理方式比較：100%對員工進行定期培訓和考察，具備一套完整的管理制度。
3.經營策略：市場調查結果顯示：①地理位置：25%處於交通要道，25%在居民區附近，50%商業區附近。②超市形象：50%具有人工儲物部和自動儲物櫃，50%只有人工儲物部。75%有休息長凳，25%無休息長凳（小型居民型超市）。100%店內有音響設備，有購物音樂。100%有清晰的購物區招牌。75%購物設備單一，25%有多種類的購物籃、購物車，方便各類消費者。③服務：100%定期對員工進行培訓和考察。75%注重責任心（小型超市和普通綜合型超市），25%注重導購力（大型超市），50%注重親和力（小型和普通綜合型超市），0%注重信息素養。④宣傳：75%利用報刊式廣告宣傳過，25%沒有（小型超市）。
4.金融危機的影響：①營業額：50%下降（普通綜合型超市），50%不變。②下降的原因：100%認為家居生活用品和休閒娛樂用品銷量下降。③不變原因：100%認為良好的信譽使得消費者在物價上漲的時候願意選擇他們。④採取的促銷手段：100%特價商品，25%購物贈禮或抽獎（大型超市），50%提供貴賓卡會員卡來刺激消費（普通綜合型超市和大型超市）。
綜上所述，由於大型超市貨物種類齊全，可滿足廣大消費者需要；小型超市貼近人民生活，經營的商品以生活必需品為主抗風險能力較強。所以，金融危機對其影響並不大。而普通綜合型超市沒有主要銷售的產品，此時就很難均衡盈虧。對於金融危機，供給量增加需求量減少的狀況，商家都選擇價格為主的促銷手段來吸引顧客，基礎雄厚的大型超市會有購物贈禮或抽獎的輔助手段來刺激消費，為其增光不少。這裏特別要提的是發放貴賓卡和會員卡的促銷手段（尤其是團購），這樣可以吸引固定的消費羣體，這個固定的消費羣體，可以成為商場生存的基本保障，也使得進貨量得到有效的控制，減少庫存量，增加流動資金使用量，算是不錯的促銷手段。
面對這樣的情況，我們建議小型超市加強生活必需品的供應，適時的搞一些購物活動；普通綜合型超市可以在這段時間突出糧食、油等生活必需品的買賣，注重宣傳，增加固定消費羣體數量；而大型超市在店員的態度上多下功夫。此外，各超市都應注意培養店員的信息素養，把握消費者心理，這會增強超市的運營效果。
（二）消費者部分
我們採用了觀察法和訪談法，隨機選取了各超市的消費者為被試。被試包括兩個部分，第一部分是個別訪談的被試，共30人。
根據調查結果顯示，有37%的對象去超市主要購買的是生活必需品，購買居家用品類的佔4.3%，近58.7%的對象是會在超市購買副食。
在眾多的因素中，地理位置（柱狀1）佔33.3%，商品多樣化（柱狀2）佔22.2%，價格（柱狀5）佔17.8%。説明當消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和商品的種類與價格因素，交通方便，物美價廉，自由選擇是消費者所希望的。在我們的調查對象當中，多數人都認為影響他們選擇在附近超市購物最重要的因素是地理位置，例如xx百貨超市臨江分店相對於調查的對象而言，交通十分方便（位於交通要道），最後，環境衞生僅佔4.4（柱狀6），説明它並不是影響調查對象選擇超市的最主要因素。
根據回收資料，在個別訪談的基礎上，我們發現了個別超市存在的問題。
超市經營存在的問題分析：存包、停車等不太方便；在非食品類區，尤其是化粧品區，工作人員過於熱情，大大降低消費者的購買慾望，甚至讓不少人選擇繞道而行；收款時往往會遇到各種問題（貨品價錢有偏差、櫃枱暫時沒有零錢，找的錢有缺損等等）；有些商品的價格略高於其他超市，致使顧客對該超市的信心有所下降；比較注重衞生的食品類未嚴格整理；超市內的商品的擺放方面也存在很大的問題，有些商品擺放不合理，不方便他們的選購；員工素質有待加強，部分工作人員的服務態度有問題，有的冷漠以對，有的甚至輕視消費者，尤其是收銀員的服務態度差和速度慢，甚至結帳時候算錯；促銷手段單一（未充分利用廣播等資源）；保鮮食品未做好適當措施，如麪包、水果等。
提高超市經營效益的對策建議：實行明碼實價，價格合理；做到“服務周到”，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”；保持良好的購物環境，管理規範；科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品；對於商場內播放的音樂，應在多數時間裏播放產品相關信息和促銷信息，其餘時間應該播放一些悠揚動聽的音樂，讓消費者更舒暢地購物；應讓廣大消費者無償地得到超市定期提供的商品信息。
總之，超市經營者應該在把握不同消費人羣消費特點的基礎上，更好的滿足消費者的需求，使得企業能夠健康、持久的發展。調查反饋的信息，揭示了一些需要引起超市經營者重視的細節。本次調查顯示，顧客在超市選購商品時最看重的因素依次為：交通因素、商品多樣化、價格、商品的品質、情感因素、環境衞生、服務。其中，服務居於末尾，説明這個問題是超市普遍欠缺的。超市購物的最主要特徵就是自選，為顧客提供的服務是有限的。這時促銷員、收銀員和場內服務人員的作用就凸現出來了。在找不到商品時，或者是找不到價籤或遇到技術含量較高的商品時，顧客就需要得到場內服務人員的幫助；在選購新品牌和有新功能的產品時，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費過程的最後一個環節，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響。調查顯示，收款台是顧客對超市服務最不滿意的地方，收款排隊等待、收銀員態度不好和掃描設備問題而耽誤時間是影響消費者購物情緒和滿意度的主要因素。
從經營者角度看，他們無疑應該瞭解消費者的消費特點，對於不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經營策略和企業管理上應該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不願“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機的形成往往是由於外界因素的作用，如家裏人的囑咐、同事朋友的委託、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。
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