位老師、各位學員：
下午好！為促進文成旅遊發展，加強文成旅遊人才隊伍建設，規範我縣導遊、講解員管理工作，不斷提升我縣旅遊服務質量和服務水平。今天，縣旅遊部門在這裏舉辦2014年全縣導遊員、講解員培訓班，這是推動我縣旅遊產業發展，加快實現我縣旅遊業發展目標的一件大實事、大好事。在此，我謹代表縣旅遊局對前來參加培訓的各位學員表示熱烈的歡迎！向即將為各位學員傳經送寶的各位專家、教授表示衷心的感謝！下面，我就本期培訓班談兩點意見。
一、舉辦本期培訓班的必要性
首先，要認真把握這次培訓的大背景。大家知道，文成縣生態良好，環境優美，風景旅遊資源豐富，擁有百丈漈·飛雲湖國家級風景名勝區、銅鈴山國家森林公園、國家重點文物保護單位劉基廟（墓）、國家級生態示範區、國家級非物質文化遺產”劉伯温傳説”、“太公祭”等六張國字號“金名片”，被譽為“生態的王國、風景的迷宮、旅遊的勝地”。文成旅遊事業起步於上世紀九十年代，經過二十幾年的精心培育，旅遊產業不斷髮展壯大，取得了顯著成效。如今，旅遊業作為我縣一號產業，已成為經濟新的增長點，成為安置就業的新途徑，成為改善投資環境的新形式，真正起到了“興一業、旺百業”的作用，不僅直接帶動交通運輸、賓館餐飲、商品貿易、文化娛樂市場的消費和繁榮，而且推動了其它產業和城市建設的發展，進一步擴大了税收來源，增強了縣級財力，增加了農民收入，富裕了當地羣眾。為此，我縣提出圍繞“生態旅遊縣”發展戰略，建設魅力文成、生態文成、和諧文成。但是，隨着“生態旅遊縣”戰略的深入實施，我縣旅遊人才總量不多、素質不高的問題凸顯，旅遊人才開發培養滯後成為制約我縣生態旅遊發展的瓶頸之一。今天我們旅遊部門舉辦這期培訓班，目的就是加快促進旅遊人才素質提升，推動我縣旅遊事業的新發展。
其次，要充分認識肩負的使命。我們抓旅遊就是在抓科學發展，就是在抓提速發展、和諧發展。我們有發展旅遊得天獨厚的優勢，有發展旅遊的廣闊市場，又有基礎，我們必須進一步統一思想，堅定抓旅遊的信心、決心，切實增強機遇意識、責任意識、緊迫意識，集中方方面面的力量，調動上上下下的積極性，舉全縣之力抓，抓出聲勢，抓出幹勁，抓出成效。我們投入這麼大的精力、財力來搞旅遊，組織這麼大規模的參觀學習，目的就是要形成全縣上下集中精力搞旅遊的濃厚氛圍，把精力和注意力引導到發展旅遊上來。通過文化、生態與資源緊密地結合，努力發揮我縣旅遊資源的最大優勢，打造出文成縣旅遊的特色和亮點，突出我們的賣點，把文成的綠、美、文化向外傳播，把文成縣的旅遊推介到全國乃至全世界。導遊是第一線接待人員，整體素質的好壞、服務質量的高低，嚴重影響旅遊企業的社會聲譽，也直接關係到一個國家或地區的形象。做好導遊工作需要旅遊行政管理部門、旅遊院校、遊客和旅行社企業等各方面進行綜合監管、教育培訓和協調配合，尤其需要導遊本人時刻以遊客需求為中心，下大力氣提升自身綜合素質。隨着我縣旅遊市場的不斷增長，對旅遊從業人員的知識結構、業務素質和職業道德等也提出了更高的要求。在座的各位要充分認識自身肩負的使命。
二、舉辦本期培訓班的幾點要點
本期培訓班以提升導旅遊素質為目的，在課程內容設計上以業務培訓、本地導遊為主線，以導遊必備知識為基礎，充分體現了實用、有效的培訓宗旨。各門課程所選定的老師也是市裏有較高知名度的專家、教授，因此，我希望各位學員在培訓學習期間，能本着對授課老師尊重、對所屬單位及自己負責的態度對待這次培訓及考核工作，很好地配合培訓班的組織方完成既定的各項任務。藉此機會，我提三點要求：
（一）珍惜機會，努力學習。要下大力氣提升自身綜合素質。導遊要得到旅遊者的廣泛歡迎，就必須力爭工作出特色、服務上水平；要符合旅遊行業的現實需要，就必須具有高尚的職業道德和超強的服務意識，並時刻保持旺盛的精力和清醒的頭腦；要順應旅遊產業的發展趨勢，就必須不斷掌握現代科技知識，才能與時俱進、具有國際視野和戰略思維。導遊的綜合素質是這一切的首要保證，只有不斷提升才氣，導遊才能成就一番事業。在座的許多都是我縣的導遊精英，在單位擔當着相當重要的工作，能從緊張繁忙的工作一線抽身已屬不易，能近距離地聆聽專家、教授們的精彩講授更為難得。希望大家珍惜機會，認真聆聽名師教誨，盡情吸收課程精華，充實專業知識，真正學有所得，學有所悟，學有所用。
（二）展示風采，做出表率。要千方百計豐富知識功底。導遊是遊人之師，應該熟知天文地理、中外歷史、風土人情等各方面的知識。導遊要真正勝任崗位工作，就必須勤於學習史地知識、遊記文學，廣泛涉獵中外民俗、異域風情，不斷拓展工作視野和知識領域，爭當學者型導遊人才，努力成為導遊界的行家裏手。我們培訓班要“以質取勝”，高標準，嚴要求，辦出質量，辦出水平。每個學員都要秉承“勤奮、嚴謹、求實、創新”的學風，努力成為虛心好學的表率、嚴格守紀的表率、學以致用的表率、開拓創新的表率。
（三）加強交流，共享成果。希望通過組織這些培訓班，讓我縣各旅行社之間加強交流與合作，開展聯誼活動；讓我們導遊們掌握相關政策和法規知識，掌握旅遊的工作流程，全面提升我縣導遊的服務水平。培訓期間，希望各位學員相互之間交流學習體會，共享工作成果。我們相信，有了這種聯合與和諧鋪墊作基礎，我縣旅遊人才隊伍的建設和旅遊的發展一定會有一個美好的前景! “生態旅遊縣”建設有更好的明天！
最後，預祝培訓班圓滿成功！祝各位學有所獲，滿載而歸！
謝謝大家！
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