稅務部門“三服務”工作總結

新倉稅務所“用心用情用力”紮實推進“三服務”

今年以來，我市稅務局將“服務企業、服務群眾、服務基層”作為今年的重點工作專案，堅持問題為導向、成效為目的的原則，全面落實惠企惠民政策，逐步推進減稅降費工作，將“三服務”不斷滲透到日常工作中，在提升納稅人幸福感和獲得感上下功夫。新倉稅務所積極響應市局工作部署，深入開展“三服務”工作。

一是“用心宣傳”，政策宣傳多渠道。堅持政策引領，以點帶面的宣傳原則，線下方面，稅務所幹部利用下戶走訪的機會，分發涉企惠民常用政策宣傳手冊，向企業財務人員詳細解讀最新的稅收與社保政策，確保企業申報等工作可以正常有序的開展；大廳增設涉企惠民政策諮詢崗，合理佈局辦稅大廳宣傳公告欄，讓上門的納稅人可以第一時間瞭解政策的變化情況。線上方面，稅務所充分利用QQ群、釘釘群等網路渠道，實時上傳最新的稅收政策和社保費相關資訊供納稅人學習，同時工作之餘，稅務幹部也及時解答納稅人在溝通平臺上提出的稅收問題，掃除稅收宣傳盲區。

二是“用情服務”，納稅服務高水準。堅持推行“便民辦稅春風行動”，將納稅人的實際需求作為我們服務發展的主要方向，用真情用實意不斷提升納稅人的滿意度和獲得感。稅務所以“三服務”為載體，完善“大走訪、大調研、下企業、問需求”的工作機制，深入企業基層，面對面零距離交流，打通稅務服務難點和堵點，通過執行稅務所領導值班制度，精簡稅收業務辦理流程，申報期實行納稅人錯峰申報模式等方式不斷優化稅收服務，減輕納稅人辦稅負擔，增進徵納雙方之間的感情。

三是“用力工作”，業務工作新面貌。堅持多措並舉，在“優質工作”上下苦功。稅務所幹部利用午休的時間集中學習最新的稅收和業務政策，瞭解相關業務的難點和重點，掃清日常工作中的問題和疑惑，在“三服務”上齊發力，提升自身的稅收專業知識；落實“能省就省、能簡就簡”的工作方針，精簡業務流程和材料，優化辦稅大廳整體佈局，為便利辦稅創造條件；堅定推進社保費徵收降費減負工作的開展，點對點指導減稅降費政策及業務，確保後續社保徵收工作順利開展，讓參保人員享受到政策的紅利。