辦稅服務廳聚力“放管服” 贏取好口碑

在剛剛過去的7月大徵期，樂都區稅務局辦稅服務廳採取了多種新舉措，切實減輕了納稅人負擔，讓政策紅利及時準確惠及納稅人，更加有力地保障了辦稅服務廳平穩執行。

規範建設，納稅服務展新貌。為了向廣大納稅人提供更加規範文明優質的服務，樂都區稅務局第一稅務分局紮實開展辦稅服務廳規範化建設，認真貫徹落實《辦稅服務廳標準化服務手冊》，力爭做到以優質的服務促進稅收工作的持續發展，從而樹立起良好的納稅服務品牌形象。

疏堵解難，導稅服務再升級。自7月1日起，為更好地服務納稅人，樂都區稅局辦稅服務廳增加一名導稅人員，由辦稅服務廳主任及副主任輪流值守。此外，區局組織相關股室人員，組成技術支援、系統運維、政策輔導、宣傳服務等小組，入駐大廳集中辦公，為納稅人答疑解惑，疏堵解難，全面升級導稅服務。

緩壓聚力，綠色視窗更便民。7月徵期，辦稅服務廳納稅人、繳費人數激增，為緩解辦稅視窗壓力，縮短納稅人排隊等候時間，樂都局辦稅服務廳增設綠色應急視窗，抽調熟練辦理各項業務的骨幹，支援應急視窗工作。

優質提效，一窗通辦零距離。為進一步優化納稅服務、持續提升服務質效，樂都區稅務局辦稅服務廳將5個“綜合服務”視窗調整為7個，集“稅務登記、申報納稅”等多項業在“綜合服務”視窗一窗通辦。同時，為滿足不同納稅人的個性化需求，樂都區局辦稅服務大廳重點打造網路辦稅體驗區。派專人積極引導納稅人到電子稅務局區，讓納稅人學會“網上辦，線上辦”，全力實現讓資料多跑腿，群眾少跑路。

注重體驗，優質服務贏口碑。“我是從外地趕來的，之前聽說這邊辦稅難，來之前還是挺擔心的，但是視窗工作人員良好的服務態度讓我打消了這種顧慮，她們熱情禮貌，服務周到，業務也很熟練，10分鐘就把事項辦完了，這次的辦稅體驗相當好，在此特別需要表揚”，這是一位來自外地的納稅人在12366納稅服務熱線上對樂都區局辦稅廳的表揚。

始於納稅人需求、基於納稅人滿意、終於納稅人遵從，樂都區稅務局將始終堅持以新要求、新規範，著力以新理念、新服務，贏取廣大納稅人的好口碑。