本學期我擔任七年級(9)班班主任工作。班主任工作在學校教育活動中有着舉足輕重的作用。在這平凡的崗位上，我始終兢兢業業，全心撲在班級管理工作上。現將本學期工作總結如下。
一、熱愛自己的教育事業
我覺得，既然當了班主任，就不要有什麼怨言。作為教師，首先應該把教育當作一種事業，而不是事情。事業和事情，差之毫釐，失之千里，兩者在時間、空間和性質上，都絕不相同。任何事情都是可以做的，就看你怎樣去做。一件事情如果你只把它當作一件事情，它就只是一件事情，做完就脱手。如果把它當作一項事業，你就會設計它的未來，把每天的每一步當作一個連續的過程。
你把教育當作事業去做，你就會付出自己的精力和心血，而且會創造性的開展工作，你就會熱愛自己的教育事業，就會熱愛自己的每一個學生。你把教育當作事業去做了，你就會自覺加大工作的力度和情感投入。
我是這麼想的，我們都知道，一個學生，如果是被動地學習，把讀書當作是一件苦差事，那麼，他就很難學好，一定要把“要我學”轉變為“我要學”，才有可能把學習搞好。同樣，作為班主任也一樣，如果把當班主任當作是一件苦差事，那麼，他就缺乏工作的積極性，時時事事都會被動地去做，工作就難以做好。因此，我把“教書育人”放在第一位，增強工作責任心，時時為學生着想，本着“多幹實事，少發牢騷”的精神，無償地奉獻一點自己的勞動，快樂着自己的快樂，盡力做好份內的每件事情。
二、建立完善的班幹部隊伍
除了學校要求必設的班幹部之外，我還設立了專管紀律的紀律委員、專管衞生的勞動委員、專管收取各項費用及班費收支的生活委員、值日小班主任、宿舍長等。當然，在衞生方面，值日分工相當明確，並有專職人員檢查。
一級管理：六名班委負責全班各項工作的監督總結。
二級管理：組長副組長分管各組的學習和衞生。
三級管理：學科課代表負責各學科的學習情況，及時輔助任課老師的工作。
四級管理:職責長，負責班內各項小範圍工作。
三 、對班級實施品德量化管理制度，狠抓紀律和衞生
一個班級，就是一個大家庭。在班級管理中，我努力將自己“與人為善”的愛心和班集體“普遍的友愛”傾注給後進生，給他們以更多的關注、更多的投入;對待優等生，我從不寵愛，不遷就，時時提醒他們“做學問得先做人”。不單學業要優，更重要的是人品好、心理健康;班裏的中等生往往被忽略。對他們，我始終如一地尊重、理解、信任，充分調動他們的積極因素。
公正對待每個學生也很重要。因此，平時處理班級事務，無論是大事小事(如調座位、評先進等)，我都堅持公正這一原則，博得全體學生的信任。
六、認真細緻做好思想工作，積極配合任課老師，努力提高學生學習成績
七年級的學生對國中生活還不能完全適應，很多同學由於學習內容的加深、增多，產生了畏難心理，成績常有起伏，對學習會失去信心。如何幫助這些學生過好這個關，成了我工作的重點。圍繞這一重點，我做了以下幾個方面的具體工作：
1.在班級管理中，我努力將自己“與人為善”的愛心和班集體“普遍的友愛”傾注給後進生，給他們以更多的關注、更多的投入;對待優等生，我從不寵愛，不遷就，時時提醒他們“做學問得先做人”。不單學業要優，更重要的是人品好、心理健康;班裏的中等生往往被忽略。對他們，我始終如一地尊重、理解、信任，充分調動他們的積極因素。
2.積極配合各任課教師，做好協調工作。學生對每位任課教師都有不同的感受和看法，部分同學還對有些教師有反感的情緒。因此，我一方面深入學生，瞭解學生思想動態，及時做好調解説服工作;另一方面，我主動與各任課教師進行交流，不僅瞭解學生各學科的學習狀況，還將學生方面的信息傳遞給他們，與他們共同探討教育教學的科學方法。在此過程中，我起到了橋樑的作用。讓每位學生與每位任課教師之間氣氛融洽，能和睦相處。
七、真心付出，碩果累累
1.“學雷鋒”活動中被評為優秀班集體。
2.歌詠比賽榮獲二等獎。
3.舉行的大型考試中名列年級第一。
經過自己不懈的努力，我所帶班級學生能嚴格按學校常規進行學習、生活，在行為習慣和學習習慣上有了明顯的進步。在以後的班主任工作中，我還需要不斷學習教育科學理論，提高自己的理論水平和科學的班級管理水平，同時將繼續努力，讓所教的每位學生都得到充足的陽光和水分，健康地發展，健康地成長。
回顧這一學期來的班主任工作，感慨萬千，有取得成績的喜悦，也有失誤帶來的遺憾;有令人難忘的美好時刻，也有讓人苦惱的短暫瞬間;有在工作中付出的艱辛和努力, 也有取得成績後得到的回報和快樂。一學期來的工作使我學到了很多。也存在很多的不足. 一. 現狀分析：眾所周知，我校中專班級管理的難度越來越大。特別是從08級，09級，10 級3屆的中專生的現狀，讓人更是堪憂。
(一)、衞生狀況差08級，09級的中專男生這期基本上都安排在宜佳3樓上，10級大多安排在教師公寓1棟。開學之初，我校有很多的2010年的春招生家長被宜佳3樓上的衞生狀況嚇跑了。據招生辦老師反映説有幾個家長選擇孩子就讀我校的原因是我校校舍很新，很美。但學生家長看到的卻是：樓道成了垃圾堆，寢室裏是髒、亂、差、臭，不利於學生的健康成長。所以優美的校園、校舍與不堪一擊的寢室成了鮮明的對比，讓人不得不深思：是環境在改變人，還是人在改變環境。
(二)、通宵上網成片
2010年3月4日我接手了中專09級一班。接手一月以來，處理最多的事情就是通宵上網的學生。2010年3月4日，第一天上課，八點鐘到班上的學生僅僅只有3名。經調查後發現，大部分學生不能按時起牀到班上課。其原因是老師查寢後學生深夜溜出寢室，去網吧通宵至5點左右再返回寢室就寢，這便是到課率低下的根本原因。後來我分別於2010年3月21日，3月22日，3月28日在深夜12：30、1：30、2：30、3：10不同時段在校園內的3個網吧都抓到了通宵上網的學生，人數最多時達到21人。
(三)、學生到課率低下
據李校在週日的例會上總結，中專班級8：00鍾到班級上課的人數不到30%。9：20到班上課的人數也只有82%左右。這與西石油自考班級到課率達到90%以上形成了鮮明的對照。
(四)、敲詐、打架鬥毆事件屢次發生
2010年3月8日19點23分我剛接手4天就收到學生陳積波家長髮來的第一則短信：“蔣老師你好，我是陳積波的媽媽，我住在甘肅。由於語言障礙，我和你只有短信聯繫，陳積波今天打電話説，他班的同學向他要錢和煙，他沒給，就被人打了一頓。晚上等老師走後還再次到陳積波的宿舍打他。別人的清潔也讓陳積波做，他説受人欺負沒法上學。蔣老師，望你解決一下。實在不行就和你校校長商量一下，退了學費讓他回來，謝了，望回信!!”收到短信後，我找到陳積波瞭解情況時，又收到他媽媽發來的短信：“蔣老師，謝謝你!現在是文明社會，我相信你校的校風應該讓我放心!盼回信!!”收到這兩則短信後，我及時找到了與此事有關聯的302寢室的所有人。經過長達4個小時耐心細緻地做工作，明確了事非，化解了雙方的矛盾。但讓人難過的是我又於2010年4月8日17點54分收到了該家長的2則來信：“蔣老師你好!我問一下陳積波的表現好嗎?他告訴我，他們又在要錢!又一次打了他。你説我一個母親怎能放心?蔣老師我知道你很忙!但希望你幫助一下，讓他渡過難關，謝謝你。”“蔣老師你好!我剛問了陳積波，他説就是2010年3月31日那天他同學向他要煙，他沒理，到了晚上就被打了一頓。蔣老師，我真不放心。他們一而再，再而三的那樣，我真擔心他的前途會毀在他們手中。陳積波説萬一不行，他想回家，該怎麼辦?”
收到這兩則短信後，我馬上找到了陳積波和張超等同學。瞭解了整個事情的經過後，狠狠地批評了張超，給他講了做人的道理。並告知家長孩子這樣發展下去的不利面。家長也意識到了事態的嚴重性，與老師達成協議，共同管理孩子。最後陳積波的家長也對我們的處理比較滿意。通過這則事例也讓我意識到：冰凍三尺非一日之寒，對人的教育是一個長期的過程，不可能一蹴而就。二.以上四種不良現象引起我深思自身工作的不足。
(一)、耐心細緻、嚴格要求做得不夠
由於我校的中職學生是三差生，如果按普通學生那樣去要求他們，肯定會使班級工作受到影響，收效也不大，需要我們常抓不懈。而這一點我卻做得不夠。因為班裏的學生活潑好動，頑皮可愛，但自制力較差，學習態度不夠端正。如何教育他們，提高他們的學習興趣，成了一大難題。為了提高他們的自信心和轉移他們的業餘興趣，組織學生參加各類活動，如《中職文明禮儀大賽》《中職禮儀規範》競賽等主題班會，但學生的收效不大。班級學生中有不少人，在家就被寵壞了，到學校仍自由散漫，懶惰。老師嚴格要求學生認認真真、踏踏實實地學習，從按時完成作業，按時起牀、跑操，早晚自習做起，但學生很難持之以恆，常常是一日暴十日寒，而我最大的缺點就是性子急，我的鋭氣和自信心,耐心也在他們循環反覆的折騰中一點一點的被消耗待盡。
(二)、學會正確關愛，營造温馨班級不夠。主要體現在以下幾點： 1 、對後進生耐心教育不夠。
在班級管理中，我應努力將自己 “ 與人為善 ” 的愛心和班集體 “ 普遍的友愛 ”傾注給班上的行為習慣差的學生，在班集體中，我應精心營造一種平等、和諧、友愛的氣氛給他們以更多的關注，更多的投入，讓他們體驗集體的温暖和同學間的友誼，讓他們感受到自己在班上有一席之地。在吸收這些後進生參與班級管理時，讓他們在管理中克服自身不良的行為習慣。
2 、對優等生過於優待。
優等生，誰都愛他們。也正因為如此，優等生的缺點往往容易被忽視，掩蓋，被原諒、袒護。但小的缺點也會造成大的隱患.在本期上級主管部門來檢查工作時，我班的餘東海本是班級的班長，但卻躲在廁所抽煙。出現這種現象是出乎我意料的，同時,也給我敲想了警鐘：優生不單純是學業要優，更重要的是人品要優，心胸要廣，心理要健康。成天被人讚譽的學生，只能在理智深沉的愛之中，嚴格要求，警鐘常敲，才能克服自身的弱點，揚起風帆前進。對此我應該深思，也應該引以為戒。3 、對中等生關愛不夠
中等生往往是一個班中容易忽略的羣體，他們有比較穩定的心理狀態，他們既不像優等生那樣容易產生優越感，也不像後進生那樣容易自暴自棄。他們是班級體的一面鏡子，他們希望老師重視他們，但又害怕拋頭露面。對這類學生我花的時間太少，關愛不到位。
三.針對自身存在的不足，我想改進班級的管理辦法應從以下着手： (一) .學生一進校時就應嚴抓學生的日常行為規範。 (二).讓學生訂立個人長期奮鬥目標，短期奮鬥目標。 (三) .多實行激勵機制，讓學生每天進步一點點。
(四) .對個別“困難户，雙差生”實行軟硬兼施，因材施教，最終讓學生心服口服。 (五).班主任教育的立腳點應站得高，看得遠，但實施時，又要從細節上着手，讓學生先學會做小事，再學會做大事。
(六) .給學生樹立寬廣的胸懷，培養學生美好的情懷。形成良好的人格。
(七) .分階段，分年齡，分步驟，分層次給學生注入教育理念，讓學生逐漸健康成長。 (八) .教給學生終身學習的方法。
總之，班主任工作是做人的靈魂美德培育工作，班主任是平凡的，也是偉大的。這學期班主任工作結束了，但做學生的思想工作的任務還沒有終止，需要我不斷熟悉班主任工作，吸取經驗和教訓，不斷改進自己的不足。把班主任的教育教學工作做得更好。
回顧一年來的班主任工作，有得有失。這一年又分為三個階段，對應着三次分班。這些階段使我不斷的深入瞭解學生，也不斷加深我對教師這一職業的理解和認識。擔任班主任確實是一個加速成長的的過程，尤其對我這樣的的年輕教師而言更是如此。同時班主任工作也充分體現着教師工作的魅力，傳道、解惑、德育、智育更能融合貫通，你的言行，更能細緻、深遠、持久的影響學生。多變的學生、善思的學生、追求進步的學生也迫使你要追求進步、善於思考、富於創新。互相鞭策，魅力無窮。
階段一：2020.10——2020.1擔任高一(8)班班主任
2020年10月正式入職，初來便接任班主任。面臨着新環境、新角色，於我而言是個巨大的挑戰。都謂“出生牛犢不畏虎”，我向來沒有那份豪情，卻知事情既需去做，即使硬着頭皮，也要努力一步步把它做好。於是，我便多聽、多看、多學，不斷適應環境，去適應新的角色。作為一名新入職的教師，我對學生是充滿巨大的希望的，盲目樂觀的認為學生是追求上進的(至少大多數)，學生的發展只需適當引導即可。但現實卻差強人意，迫使我改變觀念，做出調整。班裏衞生、紀律、跑操評分一直較低，學生懶散，上課狀態不佳，這些都亟需大力整頓。輕描淡寫的説教只能是放縱學生，使這些問題更為突出。必須堅持底線，從嚴治班。這期間一些突出的問題也不斷出現，如吸煙、玩手機。這些問題若干年前可能就已在很多學校出現，但只是一個很小的點，其影響力和破壞力遠比不得今日。尤其是手機問題，更是愈演愈烈，干擾學習，影響成績的提升。面對這些現象，我是很氣憤的，為遏制這些問題，也有過一些過激的言行。按照學校規定，這些問題一經發現一律回家反省，進行家庭教育。這一時期我的心情比較沉重，學生的問題不斷敲打着我，使我不斷去適應這一角色，去調整心態，去迎接每一天的挑戰。
階段二：2020.2——2020.5擔任高一(6)班班主任
寒假後，新大學聯考基本坐實，許多學校按照預測的“六選三”模式分班。，我們學校也不例外。開學後，正式分班，接手新的班級。這個班也是極為特殊的，班裏總共70餘人，年級八百餘人，班裏有20餘人成績在800名開外，年級前700名，班裏只有一人，年級體育生有近30名，班裏有15名。問題學生較多，管理較為棘手，兩位主任在學生管理上給予了很大幫助。自分班起就不斷想法子調動學生的積極性，希望他們改變認識，追求上進。説實話，在這樣的一個環境裏，相互浸染，濁流橫湧。班裏一股清流的升起，我極力呵護，並希望他們壯大，以達激濁揚清之目的。同時，我要求學生定目標，挑戰自我，改變現狀。問題雖然不斷出現，但好的現象也在增多。就成績而論，月考中整體成績有了很大提升。年級前700名由一個變為了12個，最好的一名同學成績到了300多名，這些都是可喜的變化。但這兩個多月以來，一些後進學生的轉變還是比較緩慢。雖和學生長期的行為習慣有關，卻也和我作為一個新教師缺乏經驗方法，不能細緻瞭解學生有關。
階段三：2020.5——至今擔任高一(5)班班主任
同年4月23日，《河北新大學聯考政策實施方案》正式頒佈，不同於預測的“六選三”模式，而是採用“3+1+2”模式，這就意味着班級需要再次調整。有幸去邯鄲一中去參觀學習其它高中有關新大學聯考的經驗。回校後，學校自上而下，緊鑼密鼓的制定了新大學聯考下班級劃分、課程安排方案。最終根據學生意向、學校師資力量等於5月10日進行了分班。我擔任了物生地這一組合下5班的班主任。第一個月主要是熟悉適應階段，在這期間，也在讀書學習去更新觀念。一些詞不斷湧入腦中，如“學生自治”(百年前陶行知先生就寫過這樣的一篇文章)、“自我教育”。因為這次分班後基本穩定下來，我計劃長遠考慮，推動學生髮展。於是花了很多時間在這些方面，如“民主選舉”、“班規制定”建立公眾號，用影像記錄學生成長，同時記錄自己的心路歷程。(其中很多的策略照搬自李鎮西和魏書生老師)這學期末期，一些問題也逐漸暴露，如一些制度形同虛設，因期末處於備考衝刺階段，我也不夠重視，這些問題未及時整改。
整體來説，這一年比較充實，感謝學生給我帶來的喜怒哀樂，感謝老教師們給予的大力幫助，新學期，必將砥礪前行!
今天的工作會議是在國內外經濟金融形勢發生深刻變化，總行新一輪轉型發展戰略規劃加快部署實施，我們____支行的生存發展面臨生死挑戰的關鍵時刻召開的一次重要會議。這次會議，既是一次統一思想、樹立信心的務虛會，也是一次推動工作，謀劃發展的務實會，所謂“務虛會”，主要任務是：認真學習貫徹落實總行工作會議精神，研究探討“以一種什麼樣的精神狀態、以一支什麼樣的幹部員工隊伍、朝着一個什麼樣的方向發展?”的重大問題，動員全行幹部員工，努力提升經營能力和綜合素質，推動____支行各項工作實現突破。所謂“務實會”，主要任務是：認真總結分析2013年各項工作，安排2014年經營工作，進一步統一思想、堅定信心、激發幹勁，攻堅克難、謀劃發展，堅決扭轉長期完不成經營指標和綜合考評排名最後的被動局面。
這次會議還進行了一項改革，改變過去只有領導講話的慣例，改由各支行、部門進行彙報、總結去年的經營工作，找出發展癥結、正確分析形勢、正視問題差距、採取應對措施、謀劃今年的工作，目的只有一個，就是要找出差距、明確目標、制定措施、迎頭趕上，下面，根據會議安排，我講五個方面的意見。
一、2013年工作簡要回顧
2013年，我行緊緊圍繞總行的發展規劃與各項工作部署，按照“抓營銷、防風險、求突破、保穩定”的總體要求，以強化各項業務發展和加快實施網點建設為依託，轉
—1—變經營思路，強化營銷手段，克服諸多困難，基本實現了各項經營管理工作的平穩運行，但各項主要經營指標完成不理想，特別是存款指標距全年計劃任務仍有較大差距。
截至2013年末，我行各項經營指標完成情況：①實現存款總額 萬元，較年初 萬元減少 萬元，完成全年新增計劃 萬元的- %;實現日均存款萬元，較年初萬元增加 萬元，完成全年新增計劃 萬元的 %。②實現各項貸款總額 萬元，較年初 萬元增加 萬元，完成貸款淨增額計劃 萬元的 %;其中，個人貸款 萬元，淨增額萬元，完成新增計劃 萬元的 %。③按五級分類口徑劃分，不良貸款餘額為 萬元，超出控制指標 萬元，貸款綜合收息率為 %，完成年度收息率計劃 的%。④全年累計實現中間業務收入 萬元，完成年度計劃指標 萬元的 %。⑤全年累計實現利潤總額 萬元，完成年度計劃指標 萬元的%。全年無經濟、治安案件及重大差錯事故的發生。
二、主要經營管理工作開展情況
去年以來，面對種.種不利因素和困難，區域行領導班子從實際出發，提出了樹立信心、嚴抓管理、積極營銷、防範風險、在加快發展中解決問題的經營思路，為此，着重做了以下幾個方面的工作。
(一)繼續加大營銷力度，推動存款工作發展。
在總行公司金融、零售業務等專業部門的指導支持下，一是根據總行下達的經營計劃指標，在最短的時間內，將任務指標分解到各支行。二是通過召開經營分析會、業務專題會、營銷工作促進會、存款工作督導會等形式，找差距、定措施、鼓幹勁，集思廣義，共同研究探討經營思路。三是領導班子把存款營銷工作確立為加快支行有效發展的“重點工程”，激發和引導員工進一步增強憂患意識，強化“營銷立行”、“客户立行”、“行興我榮、行衰
—2—我恥”的經營理念。四是建立了“領導抓大户、客户經理抓重點户、支行抓目標户、櫃枱抓一般户”的營銷工作體系，對重點行業、重點客户進行重點營銷。五是全年先後開展了“啟新送福、成您所想”、“金融知識萬里行”、“e金通”、“打擊非法集資”等進社區宣傳活動，開展了“消滅負增長、對公業務綜合營銷競賽”、“大幹九十天，存款營銷競賽活動”。六是區域行領導重點督導存款負增長的支行，突出“抓弱、抓差、抓進度、抓營銷，現場解決經營問題”的特點，幫助支行尋找新的存款增長點，努力縮小各經營支行間的差距。七是對任務完成差的支行長進行問責談話，督促支行儘快扭轉存款營銷的被動局面。
(二)營銷優質資產、推動業務轉型
根據總行去年的信貸投放計劃以及本地的重點建設項目，一是制定了“細分市場、強化營銷、優化投放、擴大規模”的營銷政策，着力推進信貸客户結構的調整和優化，不斷擴大我行新的優質客户資源。二是針對我行信貸資產規模逐步縮減的現狀，積極挖掘和儲備各類優質客户資源，不斷開拓資產業務空間，加快信貸業務發展步伐。三是在去年與____集團總公司簽署全面戰略合作協議、與____集團有限公司簽署開通了銀企直連協議，並先後向____經貿實業有限公司發放了__億元委託貸款。四是加快發展個人資產業務。努力打造個人業務核心競爭力，在嚴格程序、確保質量的前提下，積極營銷小額質押、個人住房、助業貸款等個人資產業務。五是進一步強化信貸基礎管理工作。首先是按照貸後管理辦法，繼續強化貸後監督管理和風險監測，密切關注存量集團客户的風險隱患，定期與不定期地對貸款户進行檢查、走訪，瞭解企業運轉情況，防範產生新的資產風險。
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(三)實行精細化管理，夯實經營發展基礎
在基礎管理方面，全年緊緊圍繞提升員工素質、注重案件防範、強化安全保衞和優質文明服務等重點環節積極開展各項工作。一是加強員工教育，適應支行發展需要。組織了各崗位序列員工進行了業務培訓、綜合櫃員序列員工點鈔、應知應會及相關制度的測試，邀請了總行會計結算部、保衞部的講師來我行進行相關業務講座，通過有計劃和有組織的培訓學習，提高了員工隊伍的整體素質和熟練掌握業務技能的能力，為支行業務發展提供了有力支持。二是組織員工認真學習並貫徹執行上級有關經營管理的法規、制度、文件及會議精神，真正做到業務操作規範化、執行制度嚴格化。三是在總行的大力支持下，完成了____支行的新址裝修開業、營業室和____支行原址改造裝修工作。四是在支行管理方面，先後出台了《____支行考核管理辦法》、《____支行客户經理考核管理辦法》，《____支行個人客户經理考核管理辦法》、《____支行綜合櫃員基本效益工資考核辦法》、《____支行營銷業績確認辦法》、《____支行客户經理營銷費用激勵辦法》、《____支行業務發展費補充細則》等六個辦法和一個細則，加大對支行和全各崗位考核力度。五是認真履行案件防控和安全保衞工作職責。通過創新完善案防機制，加大員工不良行為的排查力度，確保了實現全年案防工作質量和效果的全面提升。六是完善服務工作管理制度。圍繞年度的經營工作，着力抓好服務工作制度建設，通過召開專題服務會，召開晨會等方面入手，使我行的整體服務水平有了一定的提升。七是是組織開展營業網點的雙節安全檢查工作。修訂完善《營業網點安全管理辦法》，進一步明確了營業網點安全檢查制度及檢查內容，開展突發事件應急預案的演練和消防演練，着力推進“平安支行”建設。有力地促進和保證了我行業務發展。
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三、經營管理工作中存在的主要問題
去年以來，經過支行上下的不懈努力，我行基本實現了各項經營管理工作的平穩運行。但各項主要經營指標，特別是存款指標距全年計劃任務的差距還在不斷加大，與兄弟支行的快速發展仍有很大差距。支行的經營工作面臨嚴峻形勢，主要表現在：
(一)各項業務發展依舊緩慢，經營規模“瓶頸”仍未解決。從經營業績來看，去年各項經營指標完成較差，與計劃任務差距較大，特別是存款指標任務，轄屬__家支行基本都是負增長，沒有完成新增計劃利潤指標、中間業務、非貼現貸款投放、國際業務等方面依舊未取得突破發展，優質信貸資產投放能力與精細化管理水平仍需加強，業務經營轉型並未實現實質性的推進。
(二)各支行業務發展不均衡，在全行考核排名堪憂。在去年全行新增存款指標完成排名中，我行的存款餘額、日均增長指標均排在兄弟行最後的位臵。截至去年12月末，我行轄屬__家支行中，僅有__家經營支行存款餘額較年初略有增長，有__家支行存款規模仍在__億元以下，從總行對經營支行2013年的綜合考評等級排名結果來看，__家等級全部有所下降，在總行通報的全行____家經營支行綜合考核排名中，我行就有__家支行排在後十位。
(三)幹部員工安於現狀現象嚴重，精神面貌亟需改變。面對多年經營業績不佳和經營形勢不利的影響，造成了一是支行長、部門經理缺乏一種敢於擔當、善於迎戰、勇於拼搏的精神，應對和駕馭經營困難的能力不足，遇到困難辦法不多，措施不力，聽之任之。二是面對經營困難，壓力傳導不到位，知恥後勇、你追我趕的競爭態勢還未全面形成。三是支行幹部員工的
—5— 危機意識，拼搏意識不強，且普遍存在着畏難埋怨，等待觀望，得過且過，不思進取的思想，這些現象嚴重地影響了支行的生存與發展。
從以上存在的三個方面問題來看，我行今年的經營形勢會更加複雜，更加緊迫，經營壓力會愈來愈大，我想，現在我們已經無路可退，只有加快發展才是應對複雜經營環境、化解經營矛盾、打好經營翻身仗的應對之策，只有我們每位幹部員工始終保持強烈的自信心和憂患意識、團結一心、凝心聚力、紮實工作、主動作為，才能贏得發展的主動權，才能取得經營工作的新突破。
四、2014年的發展目標和經營思路
根據總行的總體發展規劃，我行今年的經營管理工作發展目標是：
1、存款類計劃指標：實現存款總額新增 萬元，同比增幅為 %，其中對公餘額新增 萬元，儲蓄存款餘額新增 萬元。2014年日均存款新增計劃為萬元，同比增幅為 %，其中，對公日均存款新增 萬元，儲蓄日均存款新增 萬元。
2、中間業務收入計劃指標：實現各項中間業務收入總額 萬元，其中會計結算類收入 萬元，個人金融業務類收入 萬元，國際業務類收入 萬元，電子銀行業務收入萬元，公司金融及信貸業務類收入 萬元。
3、價值客户指標：實現價值客户計劃新增 户，其中對公價值客户計劃新增 户，個人價值客户計劃新增 户。
4、信貸類計劃指標：全年非貼現貸款投放淨增計劃為 萬元，其中包括個貸 萬元、小微企業貸款 萬元。不良貸款控制計劃餘額按照五級分類為萬元，貸款綜合收息率為 %。
—6—
5、國際業務計劃指標：完成國際結算量 萬美元，外幣對公日均存款萬美元。
6、利潤計劃指標：全年實現報表利潤 萬元。
圍繞上述發展目標，今年我行的經營管理工作的總體要求是：全面貫徹落實總行2014年工作會議精神，堅持以目標和價值客户為中心，以市場需求為導向，以加快業務發展為主線，以提升經營效益為核心，以強化風險管理為重點，以完善網點建設為依託，不斷提高經營管理工作的科學性、前瞻性、創新性和實效性。以新方法、新措施不斷加快解決束縛經營發展的各種不利因素和經營管理中的各種矛盾，努力實現各項業務的新突破。
實現上述經營目標是我們應對經營資源匱乏、經營環境惡化，確保支行可持續發展的基本要求。為此，全行上下要振奮精神，開拓創新，以更大的決心和勇氣，以更加有力的措施，積極做好今年各項工作。
五、2014年各項工作安排
2014年可以説是我行發展面臨更為嚴峻考驗的一年，我們要在總行的部署指導下，認真查找工作中存在的薄弱環節和不足，有針對性地制訂措施，進一步堅定發展信心，拓寬營銷思路，創新營銷手段，把促進存款總量增長、加大貸款投放力度、提高中間業務發展速度作為各項工作的重中之重，紮實認真工作，提升工作執行力和工作效率，努力做好今年的各項經營管理工作。
(一)以“搶先戰略”抓市場先機，確保存款工作取得實效。近年來，我行存款業務發展緩慢，停滯不前，且大起大落現象較為突出，為此，全行上下要充分認識存款營銷的必要性，高度重視存款業務，多策並舉抓存款營銷。一是加速
—7—推進擴户工程，提高對公存款的穩定性。按照總行業務發展指導意見，今年要求在優質客户擴展工程上取得更大進展。要持續做好集團大客户的服務，通過深度挖掘，利用綜合營銷手段，層層篩選、落實重點維護和營銷的優質客户名單，特別是對於集團大客户、行業龍頭企業、產業鏈核心企業、開發園區企業羣，要有明確的拓展營銷策略。要進一步強化區行專業部門、經營支行、客户經理、櫃枱員工的上下聯動營銷，發揮聯動作戰優勢，通過一對一的對口服務，不斷提升我行的存款市場競爭力，同時公司部、個金部要加強對支行存款工作的參與、指導和協助，加大對各支行存款工作的考核力度。二是深化和加快零售業務“經營轉型”。我們要按照總行零售業務部門發展戰略與市場規劃，將個人價值客户作為零售業務的主攻方向。加快對高端個人客户的開發，深度挖掘優質高端客户的金融需求，加強存量客户維護。要藉助公司業務市場，特別是小企業市場的基礎和優勢，加大產品的交叉銷售，向公司客户的高級管理人員進行高端個人業務的營銷宣傳，建立業務關係，擴大價值客户羣體，不斷提高個人金融業務對我行經營發展的支持力和貢獻度。三是繼續紮實開展各類營銷競賽和業務宣傳活動，公司部、個金部要結合經營指標完成情況，適時組織好各類營銷競賽和業務宣傳活動，做到活動有目標、有計劃、有措施、有考核、有結果。四是加強外幣存款和結算營銷。緩解外幣存款及國際結算業務發展的瓶頸。五是加大業務發展費的支持，在區行費用緊張的情況下，經行長辦公會研究決定，設立“業務發展獎勵基金”，對每月指標完成好的支行和營銷業績突出的個人，區域行領導將到支行現場頒獎，予以鼓勵，對完不成任務的支行進行處罰，目的就是獎優罰劣，促進存款儘快大幅提升，總之，我們要認真落實總行領導對存款工作提出的要求，完善工作和考核機制，千方百計把存款業務搞上去，堅決打贏存款工作翻身仗。
—8—
(二)以“加快投放”抓信貸營銷，增強綜合盈利能力。今年我們要繼續突出向“三大新興市場”和“三大戰略領域”傾斜的投資方向，控制和壓縮“房地產行業”和“政府融資平台”的貸款佔比，深入推動信貸業務轉型發展，做到早安排、早部署、早投放、早受益。一是繼續加強與____集團、____集團、________等單位的信貸業務合作，按照總行信貸窗口指導意見，繼續重點拓展營銷一批符合產業信貸政策的先進製造業、現代服務業、文化產業、基礎設施、資源行業優質潛力目標客户。二是積極加大中小微企業貸款金融服務的宣傳和營銷力度，加強與各商會的業務合作，逐步培育和發展忠誠度高、發展潛力大、金融產品需求多的中小微企業羣體，努力推動信貸結構的“軟着陸”。三是全面發展個貸業務。努力營銷精品業務，要加強個人助業、綜合消費等產品的營銷與拓展，努力完成個人貸款投放計劃任務，帶動全行個人業務快速發展。四是在加大市場投放的同時，我們要積極地、前瞻性地、有效地做好存量貸款的管理工作，當前，社會金融環境沒有徹底改變，經濟增長不確定因素仍然大量存在，潛在的法人客户風險貸款不可以掉以輕心，要密切關注企業資金鍊斷裂風險，要學會在信貸業務發展和結構調整的大概念中抓存量貸款管理，既要通過嚴格管理和嚴密防控，防止存量貸款發生新劣變，又要通過目標市場有序進入與風險市場果斷退出，降低存量貸款潛在風險，優化存量貸款結構，提高存量貸款收益，從而促進存量貸款管理更全面、更系統、更有效。從去年的貸後情況來看，我們在貸後管理上還存在職責落實不到位、管理行為不規範等問題，今後要繼續狠下工夫，重點是在管户客户經理定期聯繫協調製度、貸款户的定期分析預警制度和貸後管理定期報告制度等方面進一步加強，確保貸後管理工作責任落實，確保每筆貸款不發生欠息和形態變化。五是要堅定信心，迎難而上、
—9— 堅決打好不良貸款清收處臵攻堅戰，採取各種方式和手段，儘快卸下不良貸款的包袱，爭取歷史遺留問題在今年有了斷性解決。
(三)以“創新發展”為目標，拓寬中間業務收入空間。去年，我行的中間業務收入不多，存在着優質項目少、短板業務多的問題，甚至個別中間業務指標還沒有實現零的突破，全體幹部員工一定要看到目前我行部分傳統業務增長乏力，新的收入增長點不多，創新發展能力明顯不足，能夠帶動全行中間業務發展突破的業務還沒有形成，從競爭角度講，我們必須具備比別人更寬廣的思路，付出比別人更多更大的努力，從我行的產品、項目等多個維度全面的分析、研究，找出差距，找出增收渠道，找出突破口，全行必須堅決破除畏難情緒、退縮心裏和放棄態度。要從發展戰略的高度再認識發展中間業務的重要性和迫切性，要正確理解中間業務與資產、負債業務的辯證關係，在實際工作中調整思路，採取多種形式，正真把中間業務當作改善服務、提升形象、增強競爭力的重要工作，確保中間業務收入增量和佔比能有效增長。公司、個人客户經理部要把中間業務的完成計劃情況納入對各支行經營業績考評的重要依據，把中間業務與主體業務一同考核。通過激勵機制充分調動全行員工營銷中間業務的積極性、主動性和創造性。
(四)以加快推進網點遷址和改造為手段，增強輻射和服務競爭能力。去年，在總行的大力支持下，我行完成了____支行的遷址、營業室和____支行的裝修改造，今年，我們要繼續加強與總行的溝通與協調，加快推進北____支行遷址、____支行和機關大樓的裝修改造、____西八路支行的選址工作，同時要加快營業網點由業務受理型向營銷服務型的轉變，切實提升網點營銷功能，擴大網點的營銷半徑和輻射能力，努力走出地域限制，有效提升網點的
—10— 市場競爭力。
(五)以完善全員績效考核體系為抓手，切實加強員工隊伍建設。一是發揚三種精神，提升精神動力，現在我們行的經營發展已到了關鍵時刻，迫切需要開拓進取，敢打敢拼、知恥後勇、人人爭先的進取精神、迫切需要不畏艱苦、吃苦耐勞、任勞任怨、不計得失的奉獻精神，迫切需要眾志成城、團結一心、攻堅克難的拼搏精神，我們要把這三種精神切實轉化成為我行幹部員工凝心聚力、加快發展的強大精神力量，為我行的發展提供正確的思想引導、持久的精神動力、堅強的政治保證和不竭的正能量源泉。二是強化執行力，做到步調一致，提高工作質量和效率，執行力的核心，就是不管有多少困難，都要按照規定目標，抱着必勝信念，堅定不移地執行領導和會議決定，對於一個合格的支行長、部門經理而言，執行力是一種以身作則、身體力行的工作作風，是一種腳踏實地、實事求是的工作原則，是一種設定目標、積極進取的工作態度，是一種雷厲風行、快捷行動的管理風格，只有這樣，我們才能做到心往一處想、勁往一處使，腳踏實地地向着既定目標前進。三是完善和強化約束激勵機制，我們要切實執行“發展靠激勵，管理靠問責”的考核考評原則，嚴格按照支行新出台的制度辦法對不同崗位、不同部門進行評價和激勵考核，充分調動全員的工作積極性、主動性，做到“人人有任務、人人有考核、人人有激勵”，使全行幹部員工都積極行動起來，轉變工作作風，提高工作責任心，增強支行凝聚力，樹立“行興我榮、行衰我恥”的集體意識。通過實施全員考核，努力打造一支高素質的經營管理隊伍、高水平的客户經理隊伍、高技能的員工隊伍，“夯實支行的管理基礎，帶動各項經營管理工作的持續穩健發展，推動各項經營目標和工作任務的順
—11— 利實現。
(六)以強化案防教育為切入點，築牢案件防範工作的基礎防線。一是要以總行開展的案防專題教育活動為抓手，切實加強員工教育，充分發揮員工教育在案防工作中的基礎性作用，要把制度上的防火線、流程上的控制點、紀律上的高壓線及時、經常性的傳導灌輸給每位員工，不破道德“防線”，不碰為人“底線”，不踏制度法紀“紅線”，使員工深刻認識到教訓就在身邊、誘惑就在眼前、失足就在腳下。二是全行在開展案件風險防範工作中，要注重案防教育的日常性和實效性，同時還不能孤立地抓教育，要與員工管理、業務風險排查、警示制度落實、重要崗位輪崗、家訪及談心活動，監督檢查考評和懲處問責等日常案防工作的開展緊密的結合起來，通過紮實有效的案防工作，使我行的案件防控能力和水平有一個實質性的整體提高。
(七)進一步提升網點的安全保衞和服務工作，提高競爭發展效能一是進一步提高安全保衞預警預防意識，完善相關制度，落實各項責任，以“七防二保”為重點，加大對重點部位、重點環節和重要業務的安全檢查，加大人防、物防、技防建設，加大應急預案的演練，不斷提高安全保衞工作的精細化、規範化水平。二是要切實提高各網點的優質文明服務水平，優質服務是銀行從業人員的最基本要求，一方面要切實提高櫃面服務質量，要善待客户，以優質的服務取得客户的信賴和支持。另一方面，要提高櫃面員工的業務技能，提高業務辦理效率，要從加強職業崗位培訓，開展崗位練兵活動入手，全面提高服務質量。
同志們，目前，我們在經營發展中遇到了一些問題和困難，影響支行發
—12—展的一些矛盾還亟待解決，競爭壓力還很大，所以，我們必須清醒的認識到，逆水行舟，不進則退，競爭發展，時不待我。為此，要充分調動幹部員工的積極性，把大家的智慧凝聚到我行的發展上來，用合力保證發展、用合力支撐發展、用合力推動發展，同時要求大家在今後的工作當中，認真履職，盡職盡責，進一步增強集體意識、憂患意識，發展意識，牢記我們的發展目標和自身的責任，牢記總行領導的重託、希望和員工的期盼，通過我們的堅韌精神和百倍努力，突破發展，衝破難關，圓滿完成全年各項目標與任務。
謝謝大家!
有一次，我與一個現在已經參加工作的學生，____班我帶的學生相遇，我倆就當年在學校的一些事交談起來，她對我説了怎麼幾句話“做為老師，你是很盡職的，做為班主任，你也是很盡力的，你有很多的優點我就不説了，但那時你給我們的感覺是不民主，不重視我們的全面發展，只要求我們好好讀書，好好做人。”她這不經意的話，引起了我的思考，我是否被別人點了軟肋，長久以來，我自己很明白存在的這些問題，但又不願去面對。如今終於隱藏不住了。
眾所周知，教師必須是一個會思考的人，這樣他(她)才能勝任教學工作。當班主任更是如此，一個班的學生具有不同思想，不同來歷，接受的學校教育和家庭教育都不相同。而人的惰性總會讓我們懶於動腦，試圖用一成不變的方法去管理日新月異的學生，導致的結果就是問題越積越多，越來越難解決。最終問題一起爆發出來。
總結自己多年來班主任工作中的成敗得失，我身上還存在以下不足：
1、經常拿工作多黨理由，輕易原諒自己的粗心，工作時拖拉的現象
2、自己對學生的愛 ，遠遠沒有其他班主任付出的多
熱愛學生並不是一件容易的事，讓學生體會到班主任的愛更是困難。大多數學生對班主任的態度是敬而遠之。這説明要讓學生體會到老師對他們的愛並非易事。我想班主任和學生之間的情況大概和這差不多。林崇德教授認為，“疼愛自己的孩子是本能，而熱愛別人的孩子是神聖!”這種愛是班主任教育學生的感情基礎，學生一旦體會到這種感情，就會“親其師”，從而“信其道”。
3、除了學校要求重視的主題班會以外，我並沒有下心思去充分利用好每個星期的班會時間。所以學生的精神面貌不佳，班風還沒能完全樹立起來。而通過思考與後半學期的實踐，我發現班會課其實有很多很多內容可講，而
更重要的是能通過這些活動增強班級凝聚力，加強班風、校風的建設。我們班的班會通常先由學生自己總結，然後是我講近期發現的問題並以多種形式進行教育。目前，我們面對的學生思想比較複雜，作為班主任得時時刻刻了解他們的想法，然後有針對的做全體學生的思想工作。每一次活動前後應作好思想動員和總結;不管是學校組織的各種比賽，還是外出活動，我應在事前作好思想動員。使學生端正思想，增強了堅決克服困難的決心另外，每一次外出前，都應強調紀律性和同學的互助友愛;外出回來，再讓學生自己進行總結做的好的和做的不好的，表揚熱心助人的同學。應動腦筋巧設計，運用多種途徑教育。從大的方面來説，班級管理的各種規章制度、實施辦法、參加學校、年級的各種活動、組織班級活動都需要我們動腦筋精心設計;從小的方面講，對學生的表揚、批評、鼓勵也需要我們動腦筋。而每當我自己卻忽視了這一要點。所以以後要勤動腦，腦海裏出現一個新念頭時,就要馬上把它記下來，並儘快付諸實施。只要我們心中是真誠地為孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態度，一切都為提升孩子生命狀態為出發點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升
通過自查，我將會在以後的班主任工作中，牢固樹立服務學生和家長的意識，規範自己的一言一行，嚴格履行教師的義務和職責，使自己成為學生、家長、社會滿意的人民教師，為學校教育工作奉獻自己的一份力量。而且身為教師，一定要樹立“以人為本”的學生觀，做學生的榜樣。
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