（1） 宣傳貫徹黨的路線、方針、政策，充分發揮黨組織、共產黨員在社區建設中的戰鬥堡壘作用和先鋒模範作用。
（2） 加強對社區在職黨員八小時以外的教育、管理和監督。
（3） 指導、檢查、督促、協調社區單位團組織的建設，負責未成年人和青少年的服務與維權工作、社區青少年校外輔導及組織管理工作；指導、協調社區婦女組織工作，維護婦女、兒童的合法權益，開展“四有”、“四自”教育，做好教育、維權、服務等工作；指導、協調社區工會工作，積極開展維權服務。
（4） 加強黨員隊伍建設，做好本社區黨員（包括流動人口中的黨員）管理工作。
（5） 加強精神文明建設，做好文明社區、和諧社區創建工作；公園和組織社區內單位黨組織和廣大黨員羣眾（包括流動人口中的黨員羣眾）積極參與社區精神文明共建活動；指導、協調文明樓院、文明家庭評比活動。
（6） 協助做好統戰、任務工作，指導和監督業主大會、業主委員會和物業管理單位依法依規和依照合同約定形式。
（7） 發揮本社區各單位黨組織的優勢，將社會各層面的積極性調動起來，充分利用社區單位內各種資源優勢，推進社區兩個文明建設。
（8） 完成街道和站長、副站長交辦的其他工作。
漫漫人生路，我想如果我能勇於嘗試新的東西，不斷挑戰極限，並盡我所能努力做好。這樣的話，即使到了人生終點，我也能坦然告訴別人：我能，我行，我可以。——題記
在第一次正式參加社工時間之前，我得到了一次社工培訓的機會。通過社工老師的講座，我們知道了社區居民的理解能力和表達能力因為經歷、年齡、學識等因素而大相徑庭，面對不同的人羣要用不同的策略，要了解不同行為表現人羣背後的心理因素，要善於站在居民的角度換位思考。因此在今後工作中，我們不能因為自己手上有事就草草打發來訪居民，要耐心傾聽居民訴説，讓居民把情緒發泄出來，把不滿訴説出來，從細微中洞察信息和居民訴求，瞭解事件背後的深層原因，才能更好的解決問題，為居民服務。
這次培訓，內容十分豐富，包含了在社區工作中所需要的各種理論知識和實踐經驗，讓我們學到了寶貴的工作經驗。我深刻的體會到，作為一名社工，不僅要有一顆服務居民的心，還應具備社會工作專業知識及心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等多學科綜合知識，要熟練掌握與社區工作業務相關的法律、法規、政策知識及個案、小組、社區、社會工作行政等社會工作方法，連兵法36計都可以應用到社區工作中去。
在我更加具體的瞭解到到底社工是怎麼樣的一個職位，到底是奉行一個什麼樣的宗旨，履行的是什麼樣的義務之後，我終於踏上了第一次社區服務的道路。
正好是6月時節，我們去了天河區石牌橋那邊兒童服務社區。那裏的小朋友都很活潑，可能事先知道我們的到來，所以還準備了貼心的小禮物送給我們。我們事先向當地的老師瞭解到這些兒童的情況，他們有些是父母關係不太和諧的兒童，還有一個是有輕微自閉症的兒童，但我們沒有因此而把他們看的不一樣。在我們眼裏，他們都是健康活潑的小朋友，我們和他們一起玩遊戲，吃水果，教他們寫作業。.。.。.經過一天的社區服務，雖然很累，但是心裏覺得滿滿的充實。正如我們培訓老師所説的，做社工不在於你的專業教育有多紮實，而首先在於你的一顆服務的心和態度。是的，我們社工服務就目前來講都還不成熟，工作技巧和實務經驗都比較缺乏，我們不需要一開始就給自己要做得多好多專業的壓力，我們只需要真誠平等地對待服務對象，接納他們，傾聽他們，用一顆熾熱的心去為他們服務就好了。當然，隨着時間推移，我們還是需要注意提高自己的工作能力和服務水平。這是最基本也是最重要的一點。
在社區服務中，我們要學會讚美人，把自己對別人的欣賞表達出來。於是我們有一套愛的鼓勵，也學會從優勢視角去看人，也學會了從細節和實處去讚美人。例如，我們看見小朋友很快的完成了作業，我們會獎勵小朋友一個小紅花以示鼓勵。
永遠比服務對象熱情主動。無論是在小組活動還是還是社區遊戲中，我們都要比服務對象更投入，更high，這樣他們才會被我們帶動，被我們所感染。並且，要主動了解服務對象的基本情況，任何時候都要站在服務對象的角度思考，簡稱換位思考。誇張點説，就是要把服務對象當成戀人，這樣你就會知他所需，急他所急。
在工作中，善於學習。在紮實專業基礎的同時，我們更需要不斷用新知識衝
擊我們的大腦，廣泛吸收不同學科和領域的知識。這就要求我們在工作中不斷學習，像雜草一樣吸收各種肥料，不管是化肥還是廢棄物。在每次參加社工培訓和社區服務之後，要以文字的形式記錄下來，不僅分享和服務對象之間的故事，還要記錄工作當中的點點滴滴。這是紮實我們專業基礎和提高專業能力的一個簡便途徑。當然如果我們覺得社工機構和社工工作還不成熟，那我們可以以此為反面教材，學會引以為鑑才是學習的王道。
以上是我本次社工實踐中的心得，也是我在今後社區工作中的努力發展的方向。我深深被社工精神感染着，我熱切渴望加入到更多社工活動中，在今後的日子裏，我會用真情和熱情幫助更多弱勢羣體，用制度和崗位的職責為社會服務，我努力爭取更多的機會，為社會獻出一份微薄但很堅實的力量。
（1） 準確掌握轄區下崗、事業人員（包括流動人口中的失業人員）、退休人員、享受老居民補貼和參加居民醫保人員的基本情況。
（2） 準確掌握下崗、事業人員（包括流動人口中的失業人員）的就要和創業情況，並積極做好就業和創業服務工作（職業介紹和職業培訓等方面的服務）。
（3） 對社區就業困難人員的就業願望和就業條件等情況核實，為上級勞動保障部門認定就業困難人員提供相關資料。
（4） 為退休人員提供服務，對特殊服務對象進行探訪和慰問，幫助特殊服務對象領取養老金。
（5） 建立退休人員活動室民族誌退休人員開展各種有益的活動(6) 掌握退休人員生存情況，對領取死亡人員的喪撫費資格進行調查核實。
（7） 開展勞動保障方面的信訪、勞動爭議仲裁、勞動監察、政策諮詢等工作，幫助參加養老和醫療保險人員的個人帳户和養老金查詢。
（8） 積極開展建設充分就業社區活動，對事業人員實施動態管理，受理轄區內城鎮零就業家庭申請和認定初審，並開展就業援助，幫助零就業家庭成員當月實現就業。
（9） 做好社區內企業的用工和退工手續辦理，並進行勞動用工監測。
（10） 完成街道和站長、副站長交辦的其他工作。
從社會工作實踐的本質和內涵來看，只有具備實踐能力，才能自覺遵守職業道德和信任，才能協助案件所有人改變和兼顧整體利益，才能提高各級社會工作行業的認可度，才能體現社會工作的職業價值。然而，在實習期間，我們會發現，在開展實踐活動時，面對不同的羣體、相同的羣體、不同的地區、不同的文化和習俗，我們仍然需要更多的經驗和人際支持，而我們在學校學到的理論、技能和方法在這裏毫無用處！
一個未成年的大學生主修社會工作，研究生也主修社會工作。在過去七年中，社會工作者從自己身上了解到，他們對社會工作有着深刻的理解，掌握了社會工作者的技能，能夠輕鬆應對實際活動。然而，在實踐的過程中，我發現在與客户交談時，我已經忘記了腦海中所有的實際技能和理論。我完全空白，我的語言變得害羞，我無話可説。採訪一度陷入尷尬境地。最後，我只能通過“尷尬的聊天”來結束我的採訪。另一個例子是，所設計的小組活動計劃無法與在學校系統中沒有學習過社會工作專業知識的同事相比。每次你寫了一個需要別人修改的活動計劃，你會突然覺得你的一點點信心都沒有了。經過一段時間的實踐，你會發現教科書中所學的理論和技能遠遠落後於實踐活動的發展。與沒有系統學習社會工作專業知識的社會工作者相比，由於第一線工作經驗的積累和不規律的學習，他們對社會工作的理解可能比你好得多。因此，我們應該放下有才華的學生的驕傲，虛心地從第一線學習我們不能從書本上學到的東西，並不斷地修改和補充現有的知識。只有這樣，你才能在不久的將來成為一名優秀的社會工作者。因此，邊肖認為，在實習過程中應該通過自己的實習經歷和個人感受注意以下幾個方面：
首先，瞭解你自己在實習的過程中，我們應該對自己有一個全面而詳細的瞭解瞭解你自己的長處和短處，在實習期間努力彌補不足，增強你的優勢。第二，增強自我效能感作為一種體驗式學習，實習不僅可以獲得工作經驗，還可以在實踐過程中通過體驗式學習增強我們應對服務情境的能力和信心。因此，在實習過程中，我們應該注意培養和挖掘自己的潛能。第三，我們必須批判。作為一名專業的社會工作者，他需要豐富的專業知識。為了提供更多的信息和服務，他不能堅持自己所學和所理解的，而必須面對現實中不同的挑戰。這要求工作人員在對服務對象採取行動之前，對他擁有的相關信息進行批判性思考。第四，樹立終身學習的意識課堂上學到的概念和理論都落後了，更不用説一些課堂學不到的知識了。隨着社會的發展，形勢越來越多變和複雜，而“理論”往往很難形成。這就要求我們與時俱進，樹立終身學習的意識，敢於通過實踐檢驗理論的正確性，敢於創新。第五，加深專業理解，促進專業成長社會工作專業是從書本上學來的，專業活動的發展過程和活動的階段都是以理論為基礎的。然而，在不同的地區和不同的文化背景下，不同的專業將被本地化。因此，我們應該認清我國社會工作發展的現狀和實踐活動的文化背景，改變自己的認識，充實自己的知識框架。在此基礎上，我們將不斷提高自身修養，進行自我培訓，追求專業成長。
為切實履行區委區政府對機關工作人員的要求，加強中心工作人員及派駐部門工作人員的自身建設，提高辦事效率和服務質量，打造全區先進示範單位，特制定本工作制度。
1、全體中心工作人員必須嚴格遵守工作時間，按時上下班，做到不遲到、不早退，不擅自離崗，不無故缺勤。上班時間：上午8:30-11:30,下午1:30-5:30.
2、工作時間要儀表端莊，統一着工裝，男士頭髮不蓋耳，不留鬍鬚；女士着淡粧，不濃粧豔抹。
3、嚴肅工作紀律，工作時間不得玩電腦遊戲、聊天、炒股、看電影及與工作無關的錄像視頻等。
4、端正工作態度，保持良好的精神狀態，工作時間不得亂串崗位、聚眾聊天、大聲喧譁；不得在辦公樓內吸煙、吃零食、亂扔髒物；愛護公共財物和辦公環境，保持辦公區域和餐廳衞生；無特殊公務接待，工作日中午不得飲酒。
5、規範窗口服務，對辦事人員熱情禮貌、耐心接待，不得推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作。
6、嚴格做好本職工作，對96715羣眾利益訴求工作做到實時督察督辦；對社區網格員視頻信息輸入情況和手機24小時暢通進行隨時抽查。
7、高度重視迎檢工作，工作人員要按照迎檢責任分工各負其責，確保不出差錯。
8、週六週日值班人員由中心工作人員和視頻監控輪班人員（注：不包括各委辦局派駐中心的工作人員），值班人員按照規定時間上下班，並做好相關記錄。
9、加強安保工作，保安要對進入中心的'人員，嚴格詢問、登記，閒散人員不得入內；對中心外部環境及車輛的停放要實時監管；對中心內部要加強夜間巡邏，做好防火、防盜工作。
10、保潔員要對大廳公共區域隨時進行清掃，不留死角，確保乾淨整潔，同時負責花卉養護。
11、司機要管理保養好車輛，保持車輛清潔安全無事故。
12、視頻監控員要定期檢查維護系統設備，確保正常運行。
13、嚴肅請假制度，要事前請假事後銷假，凡請假一天以內，須向中心分管領導請假；超過一天須向中心主任請假；超過三天要形成書面材料，交由中心主任批准。
14、各單位派駐中心工作的工作人員，請假制度參照制度的第十三條執行。如派駐中心工作的工作人員原單位因工作需要超三天以上請假的，需由原單位的分管領導與中心主任溝通後，交由中心主任予以批准。
中心工作人員及派駐部門工作人員違反紀律，情節輕微，首次違反給予訓誡和教育；兩次以上出現違紀行為，責令寫出書面檢查，並予通報批評；情節嚴重，給中心造成不良影響的，除責令做出書面檢查，予以通報批評外，本年度不予評優評先，績效考核不予獎勵；情節特別嚴重，將從重處理。
社會工作者是指那些在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復、優撫安置、醫療衞生、青少年服務、司法矯治等社會服務機構中，從事專門性社會服務工作的專業技術人員，通常簡稱“社工”。
目前，我國社會工作者的主要服務於四大類崗位：一是民政、勞動和社會保障、教育、衞生等職能部門中，從事社會政策制定、執行等有關工作的相關工作人員。二是社會保障或社會福利類事業單位相關的社會服務人員。如老年人社會福利院、殘疾人社會福利院、兒童社會福利院、精神病人福利院、敬老院、收養服務機構等。三是社會保障或社會福利相關的羣團組織和相關民間組織中，為兒童、青少年、婦女、老人、殘疾人等特殊困難羣眾提供專業社會服務的相關工作人員。四是社區居委會的相關工作人員。他們主要存在於社會服務領域，服務對象有兒童、青少年、老年人、殘疾人、貧困者、失業者、吸毒者；同時在一些特定機構中也有社會服務，如在大、中國小開展學校社會工作，促進學生身心健康發展；在醫院和社區衞生機構開展醫療社會工作，調節醫患關係，解決影響健康的心理和社會問題；在監獄和社區開展工作，幫助犯罪人員迴歸主流社會；依託社區或非營利機構開展家庭社會工作，促進家庭和諧；在企業中開展社會工作，保護職工權益，緩解壓力、發展能力等。這些都是關乎困難羣眾和弱勢羣體的領域，是政府行為的有利補充和延伸。因此，加強社會工作者隊伍建設，規範社會工作者職業行為，提高社會工作者素質顯得尤為重要。
提高社會工作者隊伍建設必須在強化意識上下功夫
社會工作者崗位特殊，必須要具備高度的事業心和責任感，因此，提高社會工作者隊伍建設必須強化五種意識：一要強化責任意識。社會工作者要深刻認識自己肩負的工作責任，不斷增強榮譽感和責任感。無論在什麼崗位，從事什麼工作，都要表現出強烈的責任意識和對羣眾負責的精神，時時處處以“羣眾利益無小事”的政治責任來要求自己。辦公講質量、辦事講效率、做事講原則，盡職盡責地搞好職責範圍內的每一項具體工作，出色的完成工作任務。二是強化學習意識。隨着社會的發展，社會工作的內涵不斷擴大，外延也逐步拓展，做為社會工作者必須緊跟時代步伐，不斷適應新形勢，滿足新要求，解決新問題。這就要求社會工作者要具備與時俱進的政治素質、知識結構和業務水平。三要強化服務意識。作為社會工作者要時刻以服務對象的利益為重，時刻把服務對象的需要記在心上，設身處地地為服務對象解決實際困難，把濃濃的“為民”感情深深地滲透到每一項工作環節中，傾注到每一個服務對象身上。把困難羣眾當親人，經常深入基層，辦實事，出實招，切實解決羣眾的困難與問題；細心服務、誠心相待，做到待人不分老少尊卑，同樣真誠，同樣親和。四是強化敬業意識。社會工作是政府工作的延伸和紐帶，要求要樹立腳踏實地、忠於職守的敬業意識，實實在在地把各項工作做好，把黨和政府的温暖帶給千家萬户的民政對象。社會工作的性質決定了其工作環境艱苦、任務艱鉅、對象弱劣、待遇不優、難度較大，要把工作搞好，為對象服好務，必須要有敬業意識。五是強化奉獻意識。作為社會工作者應以服務對象的苦為己苦，以服務對象的樂為己樂，發揚艱苦奮鬥的優良傳統，服務好對象。要甘於清貧、樂於奉獻、勇於吃苦，面對個人利益得失，始終保持服從大局的胸懷和樂觀態度，淡泊功名利祿，在任何時候都要踏踏實實做事，堂堂正正做人，勤勤懇懇從政，清清白白盡職，努力做好各項工作，為服務對象服務，做服務對象的貼心人。
提高社會工作者隊伍建設必須在加強培訓上下功夫
針對當前社會工作者普遍存在“職業不專業，專業不職業”的現象，必須通過培訓的方式不斷提高社會工作者的素質。一是要科學制定規劃，實現培訓工作從無序向有序轉變。要根據經濟社會發展的需要，科學制定培訓計劃，有計劃、分層次地對現有社會工作人員進行大規模專業培訓。同時，對於民辦的公益性、慈善性社會團體、民辦社會服務機構中的社會工作人員，積極開展引導性培訓。二是要開展職業技能培訓，實現工作方式從行政化向專業化轉變。對於集中在民政、殘聯、婦聯、共青團等各類公共服務和社會管理部門的社會工作人員，要通過補訓，加強社會工作基礎理論、基本技巧和基本知識的學習，提高社會工作意識和專業化水平。對於新招聘、招考的社會工作人員，要儘可能錄用具備相關專業的人員。三是要堅持業務培訓和黨性教育並、在崗培訓和繼續教育並舉路子。積極主動與高等院校加強溝通聯繫，選送年輕、有潛力的社區工作者到高校學習，培訓一批優秀的社區建設專業人才和工作者隊伍，增強做好社會工作的能力。
提高社會工作者隊伍建設必須在建立和完善管理機制上下功夫
第一，要建立社會工作人才薪酬保障機制。以體現專業人才價值為導向，建立健全多層次、全方位的社會工作人才薪酬保障機制。在公務員崗位及參照公務員管理的崗位從事社會工作的社會工作人才，獲得相應職級的公務員薪酬；社會工作者受聘崗位為事業編制，應執行專業技術人員工資標準；在社會公益性民間組織工作的社會工作者，要採取學歷、資歷、資格、業績、崗位等多種指標相結合，按照以崗定薪、以績定獎、按勞取酬的原則，保證其薪酬不低於同等條件專業技術人員薪酬水平。
第二，要建立健全社會工作人才社會保障制度
社會公益性民間組織應執行國家有關社會保障的法規和各項制度要求，按時足額交納應由本機構承擔的社會保險費用。
第三，要建立社會工作人才合理流動機制。加強社會工作人才流動的宏觀調控與指導工作，通過建立統一的社會工作人才數據庫和信息網絡、設置就業指導窗口、定期舉辦社會工作人才專場招聘會、及時發佈社會工作人才供求信息、人才推薦等形式，搭建社會工作人才和聘（僱）任（用）組織雙向選擇的平台，促進社會工作人才有序流動。
第四，要建立社會工作人才激勵機制。對於業績突出的社會工作者及機構，可採取多種形式予以表彰獎勵，吸引更多優秀人才從事社會工作；完善社會工作者職級體系，明確相應資格條件和程序，創造社會工作者合理的職業晉升空間，不斷增強其工作的成就感，維持良好的工作意願。
1、深入臨牀瞭解病人的社會歷史背景，為臨牀診療提供生理因素以外的`參考數據。理解和疏導病人心理情緒，防範可能出現對醫護人員的服務和治療不滿；
2、監督醫務人員，為病人提供合理的服務和診療；
3、瞭解病人需求，為其儘可能地提供幫助，包括提供院內資源和社會資源；
4、負責病人投訴的處理。參與醫療糾紛的調解；
5、參與病人費用管理，組織催討病人欠費方面工作；
6、完成上級交辦的其他臨時任務。
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