親愛的各位員工：
大家好！
時間過的真快，白駒過隙間我們送走了9月迎來了酒吧第十二屆員工大會。度中秋、迎國慶，忙碌的9月究竟給我們留下了怎樣的得失啟示，現在就讓我們一起見證。
9月份我們公司各項經營狀況基本穩定，唯有兩項波動在此我特別説明一下：
首先值得高興的是我們9月份的整體經營業績較8月份取得了一定幅度的上升，這要感謝我們全體酒吧員工的辛勤勞動。
其次我要説的是我們9月份的工作有一項重要的不足：我們的互動工作表現得不積極、不配合。互動向來是酒吧留住客人的一項重要方式。客人來我們酒吧消費，我們就應該為客人創造一種輕鬆愉快的氛圍。我們要用快樂的力量的感染客人，讓客人感受到來酒吧能找到一種輕鬆和釋放。
針對以上問題，我就10月份的工作提出幾項要求和計劃。
第一，希望在10月份的工作中我們能克服互動方面的不足，更加積極、熱情的互動，和客人玩成一片，用我們的激情感染客人，帶動客人。
第二，10月份我們在管理方面需要再接再厲，怎樣更好的維護客人，溝通下屬、培養凝聚力應該是我們全體管理層始終致力的方向。
第三，希望我們我們各部門搞好各自區域的衞生清理工作，為自己提供一個清潔的工作環境，為客人提供一個舒適的休閒空間。
第四，還有一點需要我們始終堅持不懈的是開源節流，9月份的開源就留保持得比較穩定，10月份在開源節流方面如何再創佳績還需要我們一起探討、一起努力。
第五，為了增強公司凝聚力，同時也為了回饋廣大員工長期以來對酒吧的支持和付出，10月份公司將着重加強員工福利方面的改善。我們首先會在食、宿方面做一些調整。
步入秋季、天氣轉涼，為了保證廣大員工的身體健康，在飲食方面我們會推行秋季合理的膳食方案並且會加強宿舍管理。另外我們還將特別安排一次户外拓展活動，到時候希望我們廣大員工積極參加，一起感受一下酒吧這個大家庭的温暖。
一路走來，酒吧已經整整一週歲了，在酒吧光輝的一年裏離不開全體員工的辛勤付出，但同時酒吧也以最温馨的方式回報着我們的員工。現在我們的管理已經更加完善，制度已經更加健全，大家的提成點也得到了不同程度的提升，所以，酒吧沒有讓大家失望！讓我們一起把最真摯的祝願送給酒吧，願酒吧越來越好！
尊敬各位領導、同事、朋友們：
你們好！
承蒙大家的厚愛，獲得20xx年度“優秀員工”，能夠給與我這份殊榮，我感到很榮幸，心中除了喜悦，但的是感動，為了這種認可與接納，覺得自己融入到了璽萌這個大家庭，自己的付出與表現已經被最大的認可，我會更加努力！雖然我來公司時間不算太長，但這是我發自肺腑的語言，回想剛來的時候，種種感覺和情影，仍歷歷在目。
正是一種家的温暖和同事的幫助與包容讓我有機會踏入並留在了璽萌。無論是在生活上還是工作中，都得到了領導的關心，讓我覺得這裏像個家，温暖而親切。
在工作環境中，總難免出錯，在不煩原則性錯誤的時候，總能夠得到領導的寬容，也從領導的眼神裏可以讀到，知錯就改，就是好孩子，在不責備的同時，讓人沒有下次再犯同類錯誤的理由。自2007年進公司至今，我並沒有為公司做出了不起的貢獻，也沒有取得特別值得炫耀可喜的業績，我只是儘量做好屬於自己崗位上的工作，儘自己最大(）的努力盡力盡快地完成每一次任務，總結自己的經驗，從經驗中學習，向他人學習，儘量將自己的工作爭取一次比一次做的更好，儘可能的提高工作效率，與同事相處和睦。
雖然如此，但我的付出得到了公司俄認可，我深感無比榮幸，我想公司這次評優活動，也再次向每位員工傳達説明了只要有付出，只要做好了屬於你的那份工作，就會有回報的務實文化和平凡道理。因此，我認為，在璽萌，無論你是腳踏實地的做好了自己的工作，還是以優秀紮實的綜合素質能力成為公司技術骨幹，都是優秀的！雖然被評為優秀員工，我深知，我做的不夠的地方太多太多。
有很多東西還需要我去學習，我會延續自己踏實肯幹的優點的同時，加快腳步，虛心向老員工們學習各種工作技巧，做好每一項工作，這個榮譽會鞭策我不斷進步。做的更好，我深信，一份耕耘，一份收穫，從點點滴滴的工作中，我細心積累經驗，使工作技能不斷提高，為以後的工作奠定堅實的基礎。
讓我們攜手為璽萌的未來共同努力，使之成為中國最受尊敬的房地產企業集團！最後，我祝大家工作順心，身體健康！
尊敬的董事長、各位領導和海碼頭的同事們：
大家下午好！
今天，我很榮幸能夠作為優秀員工上台發言，內心非常激動！在過去的一年裏，我一直全心全意為客人服務，做好自己的本職工作，盡心盡力的完成每一項工作任務。從一個普普通通的服務員成長為今天的優秀員工，這不但得益於酒店領導的關心和幫助，更得益於各位同事的支持與默契配合。在這裏，我表示深深地感謝！
只有親切的服務才會得到客人的認可，點服制度的推出讓我們把親切服務更好的展示給客人。
在服務過程中，不斷總結自己，從經驗中學習，向優秀的同事學習，努力提高工作效率，使自己不斷成長、不斷進步。同時，我的付出也得到了客人的認可，我深感榮幸。
客人來我們酒店消費，我們不僅要為客人提供優質的菜品，還要提供親切的服務，把企業文化融入到我們的服務中去。細節決定成敗，細節留住客人，我們要做好細節服務。比如説：客人胃不舒服，我們要及時告訴廚房，為客人送上一盤花生米，雖然只是小小的花生米，但客人會很感動。真正把客人當作我們的衣食父母，用心服務好每一位顧客是我們不變的追求。
在海鮮蒸制的過程中，突出海鮮的“鮮”與“活”，要使用蒸制語言讓客人體會到不一樣的用餐氛圍。作為服務員要注意語氣自然、流暢、親切，音量適中，語速勻速。一些表示禮貌尊重的語言應時常掛在嘴邊，如“您、請、謝謝、抱歉，打擾一下”等。另外，服務員還要注意表達時機，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
服務中突發性事件發生時，微笑服務是服務過程中溝通最好的工具和最必要的工具。站在客人的立場上，設身處地為客人着想。當發生狀況時，服務員首先不應當考慮的是錯誤是不是在自己一方，而是説對不起。要誠懇的道歉，並融造出一個客人與服務員間輕鬆融洽的氛圍。
這份工作帶給我的不僅僅是薪酬，帶給我更多的是能力的鍛鍊，語言能力、交際能力、觀察能力、應變能力和營銷能力都在服務員這一角色中得到一定的鍛鍊與提高的。
請允許我代表全體服務員感謝門店領導對我們工作上的關心和生活上的照顧，感謝公司各級領導對我們工作的指導和幫助，感謝董事長能夠給我們一個非常好的工作平台和工作環境。最後祝願各位領導、同事們在新的一年裏身體健康、閤家歡樂、工作順利；祝願我們海碼頭生意紅紅火火，事業蒸蒸日上。謝謝大家！
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