物業公司維護隊五月份述職報告
尊敬的公司領導及各位同事：
大家好！
時光如梭，歲月如流，轉眼一個月的工作已經結束，新的工作以悄然開始，維護隊一班在職人員18人、新入職4人，2人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月裏嚴格執行公司的.規章制度，落實好公司下達的工作任務，做好本職工作。
本月工作情況如下：
1、參加了公司組織的五四青年節友誼比賽、大家都以友誼第一，重在參與的思想，體現了公司團結友愛、欣欣向榮的和諧氣氛。
2、這個月裏執行好公司下達的任務，針對進入小區背篼做了進一步的規範管理，對進入小區的背篼及時排查，更加完善小區安全。
3、東大門道閘已經通車使用，培訓好崗位人員，人員合理安排，把守好小區各個進出口。
4、這個月裏，積極配合客服部對38、39號樓做好接房工作，通過各部門的共同努力，讓新入住的業主感受到一個温馨舒適的家。
在5月份工作中，加強服從意識，提升服務質量，增強團隊的凝聚力，巡邏人員加強了對小區的巡查，尤其對外圍面門，採取了不定時的巡查方式，遇到可疑人員及時排查，遇到突發情況時迅速趕到現場，這個月工作中的不足、車庫崗對進出車輛檢查不到位，崗位人員責任心不強及精神面貌不是很好，這個月裏工作中的不足將在下個月裏及時糾正。
xx年6月份工作安排如下：
1、嚴格執行公司的各項規章制度，完成好隊長安排下來的工作任務，規範自己的工作態度和行為，為其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。
2、繼續管控好進出背篼及裝修工人的進入，崗位人員管好關好小區內的電子門，做好對東大門的管理，進一步確保小區安全。
3、不斷提高隊員的業務素質，加強隊列訓練提升隊列能力，提高人員崗位形象及精神面貌，使其保持良好工作狀態。
4、對新入職的隊員進行崗位職責培訓，提高其服務意識和團隊理念，儘快的融入到公司這個大家庭裏面來。
尊敬的公司領導及各位同事大家好！
在這初春的2月，維護隊一班在職人員14人：新入職3人，1人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月裏嚴格執行公司的規章制度，落實好公司下達的工作任務，做好本職工作。
本月工作情況
1：在李隊長趙隊長的帶領下，對三期部分樓層及15#16#號樓進行水袋安裝，
使不足的消防器材得到補充完善，使小區消防安全得到進一步提高。
2：因工作需要調回一班後，在全班共同努力下，對原來遺留下來未整改和不合格的消防檢查表進行了整改。
3：參加公司組織的學習，這説明公司對我們員工培訓的重視，學習的的課程是《細節決定成敗》，在工作中，在生活中，無論做人，做事，都要注意細節，從小事做起。
在2月份工作中，因迎接即將召開的旅遊發展大會，x縣城內進行供電線路維修，經常停電，導致因供電中斷電梯困人事件，在全班隊員的共同努力下每次都及時將被困人員救出，處理了一起煤氣泄漏事件，及時敲門叫醒業主，將泄漏的管子接好把閘閥關掉，確保了業主的人生安全。這個月工作中的不足：時有串崗脱崗的發生，崗位人員責任心不強，這個月裏工作中的不足將在下個月裏及時糾正。
xx年3月份工作安排
1：嚴格執行公司的各項規章制度，完成好隊長安排下來的工作任務，規範自己的工作態度和行為，為其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。
2：不斷提高隊員的業務素質，加強隊列訓練提升隊列能力，檢查督促隊員管好、用好崗位物品和消防器材，使其保持良好工作狀態。
3：提高團隊凝聚力，加強協作能力，備份應急預安，學習處理突發情況下應急安排，將更有效合理的安排日常工作。
4：對新入職的隊員進行崗位職責培訓，提高其服務意識和團隊理念，儘快的融入到公司這個大家庭裏面來。
園雅物業管理處7月份月度管理工作報告提要：下月主要工作計劃：1、加強對二次裝修時間的管理，裝修垃圾管控
文章來源自 房 地產 e 網
zz物業集團股份有限公司北京物業管理分公司
園雅管理處7月份月度管理工作報告
尊敬的業主、住户：
為加強管理處與小區各位業主（住户）的溝通，使業主及時瞭解小區內物業管理的實施，管理處特將20**年7月份主要工作彙報如下：
一、客户服務
1.本月辦理入住0户，入住率100%；
2.本月辦理裝修1户，合計裝修1户；
3.本月維保户數統計
不涉及
4.本月發佈社區信息（緊急信息、温馨提示及通知）統計
公告信息情況
緊急信息數＂裝修提示＂數＂通知＂數＂其他＂數
0150
5.概述本月社區文化活動情況或節日佈置
無
6.客户投訴數量以及處理情況
序號投訴時間投訴內容投訴產生原因分析未及時處理/封閉原因
120**.7.22
15:43羅小姐反映：南門2單元的門禁壞了，一直沒有修理好，現在噪音又很大，自己住在一樓影響到休息**園雅小區已長達12年之久，部分設備設施已老化陳舊，門禁系統也被納入大修範圍內，專項公共維修基金一直在申請中。
已封閉
220**.7.25
19：48顧客先生來電反映：21日地庫進水到現在，一直沒有徹底解決，表示物業一點不作為；還表示電梯裏和大堂裏面貼了很多廣告，一直沒有管理；還有輛車子停了小區門口，保安也不去勸走，請核實處理。本次暴雨由於雨量大持續時間長，導致市政管道排水不及倒灌地下室。
已封閉
7.社區動向性信息的發佈
無
二、秩序維護
秩序維護組
1、嚴格對外來人員及車輛的盤查，有效地控制了各類閒雜人員和車輛的混入。根據公司要求管理處安排了夜間查崗，並制定24小時值班制；根據進、出口登記，7月份共發現和妥善處理外來人員435人次，抓獲發廣告3人。外來車輛4952輛；
2、完成外來人員、車輛管控。
3、對停車場每日運營檢查，統計、分析。7月份小區停車量共計《臨時車輛：4952輛、固定車輛：10560輛》
4、完成小區樓層、地下人防、車庫等消防自查，對所發現的問題進行了及時整改。
5、持續性對二次裝修嚴格管控，對不按要求裝修的立即進行整改。
6、完成員工的培訓工作和日常訓練軍事訓練：軍事訓練（隊列訓練）、小區基本情況介紹、軍事訓練（車輛指揮手勢）、關於作業控制（人防、技防、車輛停放等）、外來人員管控、停車場收費管理要求、軍事訓練（車輛指揮手勢）、外來大型車輛管控、崗位形象、軍事訓練（消防水帶使用）、秩序維護組c版體系文件。
秩序培訓照片：
三、維修養護
1.全月提供維修服務76項。其中公共維修定期維護17項，糾正性維護0項
2.公共設施設備維護情況
序號分類公共維修項維修後狀態簡述工時/
人次
1公共
設施對閉路監控系統的保養保持完好狀態2/2
前後狀態對比
2公共
設施對門禁系統的維修保持完好狀態1/4
前後狀態對比
3消防
設施對消防栓的保養保持完好狀態2/2
前後狀態對比
4安防弱電設施對低壓配電箱的保養保持完好狀態
2/2
前後狀態對比
四、保潔服務
1.保潔員對電梯轎廂的清潔保養工作；
2、保潔員對單元樓梯的清潔工作；
3、保潔員對樓道垃圾桶的清潔；
五、綠化服務
1.綠化工對園林綠植的修剪；
六、突發事件
7月21日暴雨現場照片：
七、內部管理
1、**園雅管理處為員工發放防暑降温物品；
八、下月主要工作計劃：
1、加強對二次裝修時間的管理，裝修垃圾管控；
2、夏季安全防範的提示；
3、做好小區單元門前自行車清理管控的跟蹤；
4、單元門禁系統的修復工作的跟蹤；
5、暴雨後的善後工作。
zz物業-**園雅物業服務
園雅物業管理處7月份月度管理工作報告提要：下月主要工作計劃：1、加強對二次裝修時間的管理，裝修垃圾管控
文章來源自 房 地產 e 網
中心
20**年8月1日
（有效期：20**-8-31）
尊敬的公司領導及各位同事大家好！
在這初春的2月，維護隊一班在職人員14人：新入職3人，1人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月裏嚴格執行公司的規章制度，落實好公司下達的工作任務，做好本職工作。
本月工作情況如下：
1：在李隊長趙隊長的帶領下，對三期部分樓層及15#16#號樓進行水袋安裝，
使不足的消防器材得到補充完善，使小區消防安全得到進一步提高。
2：因工作需要調回一班後，在全班共同努力下，對原來遺留下來未整改和不合格的消防檢查表進行了整改。
3：參加公司組織的學習，這説明公司對我們員工培訓的重視，學習的的課程是《細節決定成敗》，在工作中，在生活中，無論做人，做事，都要注意細節，從小事做起。
在2月份工作中，因迎接即將召開的旅遊發展大會，x縣城內進行供電線路維修，經常停電，導致因供電中斷電梯困人事件，在全班隊員的共同努力下每次都及時將被困人員救出，處理了一起煤氣泄漏事件，及時敲門叫醒業主，將泄漏的管子接好把閘閥關掉，確保了業主的人生安全。這個月工作中的不足：時有串崗脱崗的發生，崗位人員責任心不強，這個月裏工作中的不足將在下個月裏及時糾正。
xx年3月份工作安排如下：
1：嚴格執行公司的各項規章制度，完成好隊長安排下來的工作任務，規範自己的工作態度和行為，為其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。
2：不斷提高隊員的業務素質，加強隊列訓練提升隊列能力，檢查督促隊員管好、用好崗位物品和消防器材，使其保持良好工作狀態。
3：提高團隊凝聚力，加強協作能力，備份應急預安，學習處理突發情況下應急安排，將更有效合理的安排日常工作。
4：對新入職的隊員進行崗位職責培訓，提高其服務意識和團隊理念，儘快的融入到公司這個大家庭裏面來。
尊敬的公司領導及各位同事大家好！
時光如梭，歲月如流，轉眼一個月的工作已經結束，新的工作以悄然開始，維護隊一班在職人員18人：新入職4人，2人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月裏嚴格執行公司的規章制度，落實好公司下達的工作任務，做好本職工作。
本月工作情況如下：
1：參加了公司組織的五四青年節友誼比賽、大家都以友誼第一，重在參與的思想，體現了公司團結友愛、欣欣向榮的和諧氣氛。
2：這個月裏執行好公司下達的任務，針對進入小區背篼做了進一步的規範管理，對進入小區的背篼及時排查，更加完善小區安全。
3：東大門道閘已經通車使用，培訓好崗位人員，人員合理安排，把守好小區各個進出口。
4：這個月裏，積極配合客服部對38、39號樓做好接房工作，通過各部門的共同努力，讓新入住的業主感受到一個温馨舒適的家。
在5月份工作中，加強服從意識，提升服務質量，增強團隊的凝聚力，巡邏人員加強了對小區的巡查，尤其對外圍面門，採取了不定時的巡查方式，遇到可疑人員及時排查，遇到突發情況時迅速趕到現場，這個月工作中的不足：車庫崗對進出車輛檢查不到位，崗位人員責任心不強及精神面貌不是很好，這個月裏工作中的不足將在下個月裏及時糾正。
xx年6月份工作安排如下：
1：嚴格執行公司的各項規章制度，完成好隊長安排下來的工作任務，規範自己的工作態度和行為，為其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。
2：繼續管控好進出背篼及裝修工人的進入，崗位人員管好關好小區內的電子門，做好對東大門的管理，進一步確保小區安全。
3：不斷提高隊員的業務素質，加強隊列訓練提升隊列能力，提高人員崗位形象及精神面貌，使其保持良好工作狀態。
4：對新入職的隊員進行崗位職責培訓，提高其服務意識和團隊理念，儘快的融入到公司這個大家庭裏面來。
物業管理客户部7月份述職報告
尊敬的公司領導及各位同事大家下午好!
7月份中，客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門人員共同努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，及時辦理各項手續、服務周到，報修、投訴、回訪等…業務服務盡心盡力催促處理妥善，執行好各項目標及計劃。7月份新增接房户數13户，截止到 2013年7月31日小區內共接房率達到86.5%，未接房率13.5%，入住率達到75%。
本月工作如下：
1：對18#1單元6層9層、39#13層因水管分閘爆裂因起大量漏水，及時聯繫工程部進行搶修，協調各部門對積水進行及時清掃，對18#2單元24層分閘處漏水問題聯繫楊師過來進行維修更換。將損失降到最低點。
2：積極參加公司組織去聚成公司週年慶典，進行展示的隊列表演，通過一個月艱苦的'隊列培訓，最終取得了優異的成績。
3：巡察小區內以壞的設施設備、感應燈及時通知工程部維修，統計已壞電子門，查明原因，以聯繫維修公司修理，事情正在處理中。
工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：1：由於我部門均未經過專業的物業管理培訓，關於物業方面的知識仍需系統學習，服務規範及溝通技巧也要進一步加強。2：業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時：3：客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
下月工作安排如下：
一、繼續加強人員的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規範進一步細化、明確;
二、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;
三、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
客户中心工作既是物業管理工作中的先鋒和旗幟，也是業主和物業管理的中樞站和聯絡處，承載着溝通、協調、反饋、落實、監察、彙報、處理、處置、統計的重大使命，其任務之艱、責任之大、要求之高是物業管理處工作中的首當先鋒，客户服務人員的整體素質決定着一支物業管理團隊的整體水平。我深知其工作的重要性，在以後的工作中不斷加強本部門人員素質和業務水平，熟悉專業知識，瞭解工作動態，要以發現問題，預防問題、解決問題的方法來對待以後工作中所需解決的各種矛盾和問題。在此感謝各部門長期以來對我們工作大力幫助和支持。
尊敬的公司領導及各位同事大家好！
在這初春的2月，維護隊一班在職人員14人：新入職3人，1人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月裏嚴格執行公司的規章制度，落實好公司下達的工作任務，做好本職工作。
本月工作情況
1：在李隊長趙隊長的帶領下，對三期部分樓層及15#16#號樓進行水袋安裝，
使不足的消防器材得到補充完善，使小區消防安全得到進一步提高。
2：因工作需要調回一班後，在全班共同努力下，對原來遺留下來未整改和不合格的消防檢查表進行了整改。
3：參加公司組織的學習，這説明公司對我們員工培訓的重視，學習的的課程是《細節決定成敗》，在工作中，在生活中，無論做人，做事，都要注意細節，從小事做起。
在2月份工作中，因迎接即將召開的旅遊發展大會，x縣城內進行供電線路維修，經常停電，導致因供電中斷電梯困人事件，在全班隊員的共同努力下每次都及時將被困人員救出，處理了一起煤氣泄漏事件，及時敲門叫醒業主，將泄漏的管子接好把閘閥關掉，確保了業主的人生安全。這個月工作中的不足：時有串崗脱崗的發生，崗位人員責任心不強，這個月裏工作中的不足將在下個月裏及時糾正。
xx年3月份工作安排
1：嚴格執行公司的各項規章制度，完成好隊長安排下來的工作任務，規範自己的工作態度和行為，為其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。
2：不斷提高隊員的業務素質，加強隊列訓練提升隊列能力，檢查督促隊員管好、用好崗位物品和消防器材，使其保持良好工作狀態。
3：提高團隊凝聚力，加強協作能力，備份應急預安，學習處理突發情況下應急安排，將更有效合理的安排日常工作。
4：對新入職的隊員進行崗位職責培訓，提高其服務意識和團隊理念，儘快的融入到公司這個大家庭裏面來。
尊敬的公司領導及各位同事大家好！
在這初春的2月，維護隊一班在職人員14人：新入職3人，1人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月裏嚴格執行公司的規章制度，落實好公司下達的工作任務，做好本職工作。
本月工作情況如下：
1：在李隊長趙隊長的帶領下，對三期部分樓層及15#16#號樓進行水袋安裝，
使不足的消防器材得到補充完善，使小區消防安全得到進一步提高。
2：因工作需要調回一班後，在全班共同努力下，對原來遺留下來未整改和不合格的消防檢查表進行了整改。
3：參加公司組織的學習，這説明公司對我們員工培訓的重視，學習的的課程是《細節決定成敗》，在工作中，在生活中，無論做人，做事，都要注意細節，從小事做起。
在2月份工作中，因迎接即將召開的旅遊發展大會，x縣城內進行供電線路維修，經常停電，導致因供電中斷電梯困人事件，在全班隊員的共同努力下每次都及時將被困人員救出，處理了一起煤氣泄漏事件，及時敲門叫醒業主，將泄漏的管子接好把閘閥關掉，確保了業主的人生安全。這個月工作中的不足：時有串崗脱崗的發生，崗位人員責任心不強，這個月裏工作中的不足將在下個月裏及時糾正。
xx年3月份工作安排如下：
1：嚴格執行公司的各項規章制度，完成好隊長安排下來的工作任務，規範自己的工作態度和行為，為其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。
2：不斷提高隊員的業務素質，加強隊列訓練提升隊列能力，檢查督促隊員管好、用好崗位物品和消防器材，使其保持良好工作狀態。
3：提高團隊凝聚力，加強協作能力，備份應急預安，學習處理突發情況下應急安排，將更有效合理的安排日常工作。
4：對新入職的隊員進行崗位職責培訓，提高其服務意識和團隊理念，儘快的融入到公司這個大家庭裏面來。
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