我是山西省電視廣播大學華光分校09屆的學生，我叫李雪梅，在兩年的學習中，我學到了不少的知識，我在這裏非常感謝各位老師的辛勤栽培，更感謝各位領導能夠提供給我們這麼優越的學習環境，讓我真正的領悟到生活的真諦，及認識到知識的重要性。更重要的是在校學到的東西卻能很好的應用到我的實踐工作中，讓我的工作變得遊刃有餘。
我現在在王府井百貨裏做一名銷售員，每天的工作就是將我的產品推銷給顧客，並且我做到每位顧客從心裏認可我的產品。雖然輕鬆，但也需要一定的技巧。做的好的，不僅輕鬆反而更增長你的知識，讓你在精神上有一個好的享受。我對我現在的工作非常的滿意，它讓我學到不僅是產品知識，更多的是如何處理好人際關係，讓你既不得罪人又能賺錢，還能交好多有志向的好朋友。在對於我來説，是一筆無價的財富。我會好好的珍惜現在的一切。
接下來、我就給大家談談我工作中遇到的問題及在文中我的真實感受：
我剛來王府井百貨上班的時候，有點膽怯，害羞不敢給顧客交流認為肯定不行，做不了這項工作。我開始有點不願意面對甚至牴觸，後來，在我們公司裏領導的細心教導下，她説這些都是你自身心裏障礙造成的，後來我就改變了原先不好的心態。但真正讓我從心底接受的還是一位顧客：她的舉止談吐讓我好生難忘。在我給她講了相關的產品知識後，她買上了我家的產品。在她走的同時對我説：“姑娘，你挺會説的聲音也好聽，而且很甜，給人一種感覺上的享受，就是不夠大方啊”!然後笑着跟我告別。我當時仔細回味了她的話我分析着磨。也許我很有天賦，為什麼不努力，讓自己做的更好呢?説不定，我真的可以有所作為。
從此，我收集各種書籍、資料。學一些與人溝通的技巧，及深入產品知識，這樣堅持着。後來，我看到了成績，它體現在我的銷售業績上。上級領導給予我鼓勵，並且表揚我，我並不驕傲。我知道，小小的成功不算什麼，成功是一項永遠的挑戰，我需要每天學習努力。
當然，作為銷售員，你每天會遇到各種形形色色的人羣，有素質涵養的也有蠻不講理的，這就需要你用不同的心態，説不同的言語來解決，並且要處理好它。時間一長你會發覺你的談吐處理事實上卻大有長進。
有一次，一位蠻不講道理的人跟我較勁，我的同伴與之爭的面紅耳赤，看到情況不對，我立馬出面，神采落落大方，言語倫次有條不，沒有表現出任何緊張害怕的神態，結果，顧客買上產品，並給了張他的名片，表示友好!之後，我有點驚訝，這是從前膽小怕是的自己嗎?我越來越發現，這項工作對我的人生有多大的幫助，我會努力，讓自己有出息，也為咱學校爭光。
總結一下，我這幾添的社會實踐真的學到了好多東西，讓我倍感欣慰。當然，這都是華光分校每位領導及老師的辛勤培養，讓我將在校學到的東西全部應用到我現在的工作實踐中，讓我這麼順利的完成自己的工作。
最後，我忠心的感謝各位領導。我在這裏向你們致敬。
轉眼，一個月的寒假兼職工作就要結束了，心裏也不知道是怎樣的一種感受，可能會是一種解脱吧，其實這樣的兼職工作並不是很累，每天也就站六個小時，一個星期還有一天的假，是挺舒服的！但是，不知道為什麼只要我想到我以後的工作要是這樣的，就會有點害怕了，可能這樣的工作太安逸了吧，每天只要照常上下班就行，不過我學的就是這一行，出學校了，肯定一開始就是這樣的工作的。那也沒有辦法，我選的就是這。
説實話，我感覺自己還是挺適合這一行的，我學的是市場營銷，營銷需要的不就是有親和力，會説話的，有洞察力的，細心的人嗎？或許我説的還有點淺，但經過我幾次的兼職經歷，我所認為的就是這些了。這次兼職也是在百貨商店，這個商場的目標消費羣裏是中上層階級的，裏面的品牌是中高檔，沒有一定的消費能力的人是無法在這裏消費的起的，像我們這些家裏沒有背景的大學生是肯定消費不起的，每次看到那些人買幾件幾千的衣服咋都不咋眼的人，心裏就不是很平衡，不過話又説回來了，人家有能力那是人家的本事，我現在還小嘛，還有大把的機會，大把的時間去爭取過這樣的一種高品質的生活。所以雖然不平衡，但更多的是給了我動力，眼看着今年的十月份我就要千軍萬馬過獨木橋了，還不知道會怎麼樣，會找到怎麼樣的一份工作，聽有經驗的人説第一份工作很重要呀，所以要慎重選擇，所以現在的我還挺擔心的，但每次我跟他説起這個時，他就會説船到橋頭自然直，不要做無謂的擔心啦，好好過好今天，就是為明天做的準備，把一天一天過好了，那麼一一個月就過好了，把一個月過好了，一年也就過好了，這樣下來你一年的每天都過好了，沒有白白浪費，那你一定是會有很大的收穫的，無論是在知識的儲備上，還是在實踐的經歷上你都是會做得很好的。所以過好今天，你的明天就會更美好了。
在做銷售這方面，雖然我還在上學但是我還是有一定經驗的。首先，第一印象很重要，這也是你顧客會不會跟你繼續交談下去的條件，所以你要在一開始和他交談的時候就讓他覺得你很熱情，很專業。熱情，就表現在你和顧客打招呼上面，有些沉默型的顧客，就算你打招呼了，他也會不理不睬的，自己看自己的，這時候，你應該關心一下他，主動的跟他交談，去了解她的需求。若只是想逛逛的，今天還沒有打算買的顧客，也是不能怠慢的，要知道他屬於潛在顧客，我們要挖掘她的潛在需求，他進我們的專櫃了，就説明他對我們的商品是感興趣的，有興趣就好辦，有興趣了就有了購買的趨向。其次，專業知識也很重要，這就是表現在接下來的交談中了，你能解答顧客所問的問題，或者是顧客的疑惑，你的解答讓顧客滿意，最重要的是你的解答要讓顧客對自己的商品有信心，有信心才有把他發展為忠誠顧客的可能。還有一點就是跟蹤調查，這侷限於這二次光顧你們專櫃的顧客了，你要問他們穿過你們的服裝或是用過你們的產品後有什麼好的或不好的，對於不好的地方你如何幫顧客想辦法去克服，或是你們要如何去改善。
這次兼職是在百貨商店裏賣圍巾，手套，帽子還有雨傘。我在上班之前也沒有經過系統的培訓，其實也沒有必要的，對於這些商品他所需要的專業知識也不是很多，反而更重要的是你要懂得搭配方面的知識，色彩的搭配，風格的搭配等，還好這些東西對於女生來説都不是很難的事，這些搭配的知識平時自己在穿着打扮上也會注意到，所以上班對於我來説還是挺簡單的，上班時最高興的是當一個顧客要你幫他為一件衣服搭配一條圍巾，而你的搭配讓顧客很滿意，反正就是找到了他們最滿意的東西時就是我最滿意自己工作的時候！還記得我推薦的幾款帽子，都是顧客們很滿意的，當他們帶上帽子時，看到鏡子中帶帽子變漂亮後的自己，一定就會買下那頂帽子的。在銷售的過程中我説的最多的就是：找到適合自己的東西才是最重要的，也是我所希望能幫助到你們的。我們的課本上總是會説到做銷售的最終目的不是把東西賣掉，獲得銷售額。而是最大限度的去滿足顧客的需求，通俗一點就是找到適合顧客的東西啦！
這次的社會實踐兼職很順利，沒有什麼大的插曲，也沒有犯什麼錯誤，記得暑假在另一個百貨商場做兼職的時候，那是天天都提心吊膽的，每天都擔心自己會犯自己也沒有意識到的錯誤，這主要是兩家百貨商場的管理方式不一樣，一個很鬆，一個很嚴，就是這兩種不同的管理方式，帶來的效果也是大有不同的，不過兩家經營效益也不是完全靠兩家的管理制度，還有很多因素導致兩家的效益有很大的差別，其中很明顯的是一個有幾十年的歷史，一個連十年的歷史都不到，那肯定就有很大的差別啦！有着幾十年歷史的商場肯定就已經有了品牌影響力了！在這一個月的兼職工作中我有增加了我做銷售的經歷了，我又遇到了很多不同類型的顧客，在不斷的改善中學會了要怎樣去和顧客溝通，怎樣説話，説好話，這個很重要！反正這次的經歷又是我人生一筆寶貴的財富了！感謝給我這個這麼好的機會的人，感謝幫助過我的人！謝謝！
我是山西省電視廣播大學華光分校09屆的學生，我叫李雪梅，在兩年的學習中，我學到了不少的知識，我在這裏非常感謝各位老師的辛勤栽培，更感謝各位領導能夠提供給我們這麼優越的學習環境，讓我真正的領悟到生活的真諦，及認識到知識的重要性。更重要的是在校學到的東西卻能很好的應用到我的實踐工作中，讓我的工作變得遊刃有餘。
我現在在王府井百貨裏做一名銷售員，每天的工作就是將我的產品推銷給顧客，並且我做到每位顧客從心裏認可我的產品。雖然輕鬆，但也需要一定的技巧。做的好的，不僅輕鬆反而更增長你的知識，讓你在精神上有一個好的享受。我對我現在的工作非常的滿意，它讓我學到不僅是產品知識，更多的是如何處理好人際關係，讓你既不得罪人又能賺錢，還能交好多有志向的好朋友。在對於我來説，是一筆無價的財富。我會好好的珍惜現在的一切。
接下來、我就給大家談談我工作中遇到的問題及在文中我的真實感受：
我剛來王府井百貨上班的時候，有點膽怯，害羞不敢給顧客交流認為肯定不行，做不了這項工作。我開始有點不願意面對甚至牴觸，後來，在我們公司裏領導的細心教導下，她説這些都是你自身心裏障礙造成的，後來我就改變了原先不好的心態。但真正讓我從心底接受的還是一位顧客：她的舉止談吐讓我好生難忘。在我給她講了相關的產品知識後，她買上了我家的產品。在她走的同時對我説：“姑娘，你挺會説的聲音也好聽，而且很甜，給人一種感覺上的享受，就是不夠大方啊”!然後笑着跟我告別。我當時仔細回味了她的話我分析着磨。也許我很有天賦，為什麼不努力，讓自己做的更好呢?説不定，我真的可以有所作為。
從此，我收集各種書籍、資料。學一些與人溝通的技巧，及深入產品知識，這樣堅持着。後來，我看到了成績，它體現在我的銷售業績上。上級領導給予我鼓勵，並且表揚我，我並不驕傲。我知道，小小的成功不算什麼，成功是一項永遠的挑戰，我需要每天學習努力。
當然，作為銷售員，你每天會遇到各種形形色色的人羣，有素質涵養的也有蠻不講理的，這就需要你用不同的心態，説不同的言語來解決，並且要處理好它。時間一長你會發覺你的談吐處理事實上卻大有長進。
有一次，一位蠻不講道理的人跟我較勁，我的同伴與之爭的面紅耳赤，看到情況不對，我立馬出面，神采落落大方，言語倫次有條不，沒有表現出任何緊張害怕的神態，結果，顧客買上產品，並給了張他的名片，表示友好!之後，我有點驚訝，這是從前膽小怕是的自己嗎?我越來越發現，這項工作對我的人生有多大的幫助，我會努力，讓自己有出息，也為咱學校爭光。
總結一下，我這幾添的社會實踐真的學到了好多東西，讓我倍感欣慰。當然，這都是華光分校每位領導及老師的辛勤培養，讓我將在校學到的東西全部應用到我現在的工作實踐中，讓我這麼順利的完成自己的工作。
最後，我忠心的感謝各位領導。我在這裏向你們致敬。
我是山西省電視廣播大學華光分校xx屆的學生，我叫李雪梅，在兩年的學習中，我學到了不少的知識，我在這裏非常感謝各位老師的辛勤栽培，更感謝各位領導能夠提供給我們這麼優越的學習環境，讓我真正的領悟到生活的真諦，及認識到知識的重要性。更重要的是在校學到的東西卻能很好的應用到我的實踐工作中，讓我的工作變得遊刃有餘。
我現在在王府井百貨裏做一名銷售員，每天的工作就是將我的產品推銷給顧客，並且我做到每位顧客從心裏認可我的產品。雖然輕鬆，但也需要一定的技巧。做的好的，不僅輕鬆反而更增長你的知識，讓你在精神上有一個好的享受。我對我現在的工作非常的滿意，它讓我學到不僅是產品知識，更多的是如何處理好人際關係，讓你既不得罪人又能賺錢，還能交好多有志向的好朋友。在對於我來説，是一筆無價的財富。我會好好的珍惜現在的一切。
接下來、我就給大家談談我工作中遇到的問題及在文中我的真實感受：
我剛來王府井百貨上班的時候，有點膽怯，害羞不敢給顧客交流認為肯定不行，做不了這項工作。我開始有點不願意面對甚至牴觸，後來，在我們公司裏領導的細心教導下，她説這些都是你自身心裏障礙造成的，後來我就改變了原先不好的心態。但真正讓我從心底接受的還是一位顧客：她的舉止談吐讓我好生難忘。在我給她講了相關的產品知識後，她買上了我家的產品。在她走的同時對我説：“姑娘，你挺會説的聲音也好聽，而且很甜，給人一種感覺上的享受，就是不夠大方啊”!然後笑着跟我告別。我當時仔細回味了她的話我分析着磨。也許我很有天賦，為什麼不努力，讓自己做的更好呢?説不定，我真的可以有所作為。
從此，我收集各種書籍、資料。學一些與人溝通的技巧，及深入產品知識，這樣堅持着。後來，我看到了成績，它體現在我的銷售業績上。上級領導給予我鼓勵，並且表揚我，我並不驕傲。我知道，小小的成功不算什麼，成功是一項永遠的挑戰，我需要每天學習努力。
當然，作為銷售員，你每天會遇到各種形形色色的人羣，有素質涵養的也有蠻不講理的，這就需要你用不同的心態，説不同的言語來解決，並且要處理好它。時間一長你會發覺你的談吐處理事實上卻大有長進。
有一次，一位蠻不講道理的人跟我較勁，我的同伴與之爭的面紅耳赤，看到情況不對，我立馬出面，神采落落大方，言語倫次有條不，沒有表現出任何緊張害怕的神態，結果，顧客買上產品，並給了張他的名片，表示友好!之後，我有點驚訝，這是從前膽小怕是的自己嗎?我越來越發現，這項工作對我的人生有多大的幫助，我會努力，讓自己有出息，也為咱學校爭光。
總結一下，我這幾添的社會實踐真的學到了好多東西，讓我倍感欣慰。當然，這都是華光分校每位領導及老師的辛勤培養，讓我將在校學到的東西全部應用到我現在的工作實踐中，讓我這麼順利的完成自己的工作。
最後，我忠心的感謝各位領導。我在這裏向你們致敬。
我是山西省電視廣播大學華光分校**屆的學生，我叫***，在兩年的學習中，我學到了不少的知識，我在這裏非常感謝各位老師的辛勤栽培，更感謝各位領導能夠提供給我們這麼優越的學習環境，讓我真正的領悟到生活的真諦，及認識到知識的重要性。更重要的是在校學到的東西卻能很好的應用到我的實踐工作中，讓我的工作變得遊刃有餘。
我現在在王府井百貨裏做一名銷售員，每天的工作就是將我的產品推銷給顧客，並且我做到每位顧客從心裏認可我的產品。雖然輕鬆，但也需要一定的技巧。做的好的，不僅輕鬆反而更增長你的知識，讓你在精神上有一個好的享受。我對我現在的工作非常的滿意，它讓我學到不僅是產品知識，更多的是如何處理好人際關係，讓你既不得罪人又能賺錢，還能交好多有志向的好朋友。在對於我來説，是一筆無價的財富。我會好好的珍惜現在的一切。
接下來、我就給大家談談我工作中遇到的問題及在文中我的真實感受：
我剛來王府井百貨上班的時候，有點膽怯，害羞不敢給顧客交流認為肯定不行，做不了這項工作。我開始有點不願意面對甚至牴觸，後來，在我們公司裏領導的細心教導下，她説這些都是你自身心裏障礙造成的，後來我就改變了原先不好的心態。但真正讓我從心底接受的還是一位顧客：她的舉止談吐讓我好生難忘。在我給她講了相關的產品知識後，她買上了我家的產品。在她走的同時對我説：“姑娘，你挺會説的聲音也好聽，而且很甜，給人一種感覺上的享受，就是不夠大方啊”!然後笑着跟我告別。我當時仔細回味了她的話我分析着磨。也許我很有天賦，為什麼不努力，讓自己做的更好呢?説不定，我真的可以有所作為。
從此，我收集各種書籍、資料。學一些與人溝通的技巧，及深入產品知識，這樣堅持着。後來，我看到了成績，它體現在我的銷售業績上。上級領導給予我鼓勵，並且表揚我，我並不驕傲。我知道，小小的成功不算什麼，成功是一項永遠的挑戰，我需要每天學習努力。當然，作為銷售員，你每天會遇到各種形形色色的人羣，有素質涵養的也有蠻不講理的，這就需要你用不同的心態，説不同的言語來解決，並且要處理好它。時間一長你會發覺你的談吐處理事實上卻大有長進。有一次，一位蠻不講道理的人跟我較勁，我的同伴與之爭的面紅耳赤，看到情況不對，我立馬出面，神采落落大方，言語倫次有條不，沒有表現出任何緊張害怕的神態，結果，顧客買上產品，並給了張他的名片，表示友好!之後，我有點驚訝，這是從前膽小怕是的自己嗎?我越來越發現，這項工作對我的人生有多大的幫助，我會努力，讓自己有出息，也為咱學校爭光。
總結一下，我這幾添的社會實踐真的學到了好多東西，讓我倍感欣慰。當然，這都是華光分校每位領導及老師的辛勤培養，讓我將在校學到的東西全部應用到我現在的工作實踐中，讓我這麼順利的完成自己的工作。
最後，我忠心的感謝各位領導給機會我實習鍛鍊，我在這裏向你們致敬。
百貨超市社會實踐報告
百貨超市社會實踐報告
轉眼間，短短的三個月實習就這樣結束了。在那裏我不僅看到了許多自身的不足，同時也對自己未來投入社會工作有了進一步更深的瞭解。是的，展望未來，我對自己今後的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，以下是我把參加實習工作以來的情況總結如下：
一、思想認識。
每個人在工作時都應該有一個清楚的思想認知，無論他是否做到了還是在努力調整中。而我在上班的這三個月裏，作為一名普通員工，我在思想上嚴於律己，以公司的要求嚴格要求自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起良好的作用。因為我相信一個在公司的運營過程中，同事間的互相激勵是起到一定的幫助的，所以要保持這種積極向上的競爭氛圍就需要我們去嚴格要求自己。積極做到以身作則來帶動羣體。
此外作為一名公司普通的防損員工，我知道我們身上肩負着巨大的工作壓力，我們不僅要監督員工而且還需保持商場的防盜與安全等問題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這項平凡卻不簡單的工作。同時在這三個月中，我一方面配合領導和老師們做好實習監督檢查，同時把自己商場內部的各項工作做好來，這也我相信在以後的工作學習中，我會通過自己的努力，取得更大的進步。
二、實習工作內容
在我沒去和大福實習前，雖然以前有去過社會做實踐，但是此次學校所安排的實卻是對於我卻是一個全新的挑戰。因為我這次所面臨的是一個陌生的崗位———防損偵察員。防損偵察員這崗位對我來説是一個全新的工作領域，這需要我去摸索與實踐中去慢慢熟悉與瞭解這項工作。然而通過了一個實習階段的工作後，我也對這份工作有了層次上的新理解。以前總是以為防損部的都是保安，不就是整天站着麼，沒啥好大不了的，所以在被他們選在防損偵察員這崗位時還真的有點不高興。然而在此次實習工作階段後，自己也認識到了當初的想法是錯誤了，畢竟防損部包括了太多的職責。我主要總結了一下我們在和大福百貨超市作為一名合格的偵察員應做的幾方面：
1、形象問題
防損員是超市的窗口，顧客進入超市第一眼看到的就是我們，所以我們防損員的儀容儀表和行為影響着超市的經營形象，如何才能做好一名防損員呢?
首先，防損員要富有朝氣和活力。站姿要端正;儀容、儀表要整潔大方，給顧客一個好的感覺，就會激起顧客購物的熱情，反之，會對顧客產生討厭心理，影響着顧客再次購物的情緒。
其次是要保持物品的整潔。包括對本崗位範圍內的購物推車、購物籃、存包櫃等方面保持整齊清潔。還需要保證顧客購物、付款時通道的暢通;隨時撿起收銀台及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應及時處理等。
最後是文明服務。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必須具備一定的素質修養，必須遵循“顧客永遠都是正確的”且要具備一定的商品知識，熟悉門店賣場內商品陳列的具體位置，掌握了這些才能更好地為顧客服務。同時要學會使用禮貌用語主動上去為他們服務，使他們感到備受關心和尊重。比如當顧客走出門店時，防損員主動説上一句“歡迎您再次光臨”、“請慢走”等用語時，顧客就會對超市留下很深的印象。他們就會再次光臨超市。
2、防止商品被盜及意外事故的發生
在超市工作中，由於商品種類及人流量的繁多，常常發生偷盜行為：而由於超市用電量大或者商品本身的性質問題等都會引起一定的安全隱患。所以在和大福實習工作中作防損員時，對於這些本內工作，其行動也刻不容緩。
説到防盜，主要是檢驗防損員的防盜防損意識。可能就是你的稍微不留神就有可能是超市照成巨大的損失。那麼要做到保證商品安全，主要還是要從顧客入手。比如(1)禁止顧客攜帶大型揹包和提袋進入賣場，勸導他們將其寄存在存包處;(2)顧客攜帶小型揹包和提袋進入賣場時要留意其行為;(3)人多時，應提醒顧客勿將付過款的`商品帶入賣場內，以免造成誤會;(4)及時制止顧客在賣場邊走路邊吃東西的行為。
另一方面就是防災害，主要是要定期對消防器材進行保養、清掃;使它們隨時保持良好狀態。其次就是對門店內的電器、電路、發電設備定期檢查，預防隱患。同時也對員工間宣傳防災害知識，比如不能在賣場內吸煙等。
3、落實公司人事下達的紀律管理工作。
每個公司都有它的制度，我在和大福超市實習時，同樣要遵守它的紀律。而且作為防損員，還需對員工進行監督。上至經理下至員工，我們都有權利去糾正他們的一些不良行為或者危害到公司利益的行為。就比如説我們需要監督員工們的考勤，監督禁止員工上、下班代打卡。其目的也就是落實公司的紀律管理工作，防止員工間的不自覺心理以及營造一個良好的工作氛圍。
三、主要經驗和收穫
也許我將來從事的不是銷售行業或者我沒能走出那一步，但是在和大福這所超市中，我還是學到了許多。上至黃主管，下至促銷阿姨，在這裏的每個人都在不竭餘力地教我，從做人到做事，所以在此也是很感謝這些人的辛苦教導。總的來説吧，在經過了三個月的實習工作，在這裏我不僅加強了與人的交際能力，同時也使我在生活實際中學習到了在學校無法學到的實踐知識。而在向工人學習的過程中，培養了我們艱苦樸素的優良作風也是我們當代大學生所必須的具備的。所以此次實習之旅即對我們鞏固和加深所學理論知識，培養我們的獨立工作能力，也這對我畢業後找工作起到了至關重要的影響，所以自己也總結了以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)工作要認真，不僅僅是對得起這份工資，更需要對得起自己的良心，這樣別人才會處處尊敬你;而你自己才能把分內的工作做得優秀起來;
(二)要擺正自己的位置，主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態;
(三)只有保持積極好學的心態，正所謂“取人之長、補己之短”，只有做到這樣才能不斷提高自我、取得進步。
四、加強自身學習，今後發展方
俗話説：“隔行如隔山”。以前從來沒接觸過防損這個崗位説實話心裏沒有底，但在這三個月裏我已經喜歡這份的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，我深深的感到自己崗位的價值。同時也注意到了可能是由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總得向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己三個月來還是有了一定的進步。比如説在在協調辦事能力和語言表達能力等方面都有了很大的提高，這對於一個即將畢業離校的普通的我來説是一個莫大的幫助。也是鑑於在和大福超市實習的寶貴時間，我領悟了很多，也學到了很多，希望在以後的學校生活或者工作中能做到更好，日趨完善。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。實習的結束只是屬於我在和大福工作的告一段落。在今後的工作與生活當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結經驗;努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，為自己發展而努力奮鬥。
百貨超市實踐報告範文
百貨超市實踐報告
一、前言
萬事開頭難，什麼事都要有開始，都要有經過，都要有失敗。經歷了在超市的工作之後，明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大差距的。一個小小的超市也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。
社會實踐目的
嘗試經商的滋味，增加自己的閲歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗，更多的經歷。畢竟身在學校，接觸社會的機會比較少，趁着寒假有這樣一個機會，好好大幹一場。
二、實踐地點：雅馨百貨超市
三、實踐單位和部門：私人雅馨百貨超市
四、實踐內容
正是因為有這樣的環境，激起了我要參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
由於家庭經濟的原因，我不能像大多數同學一樣，可以好好在家玩玩、休息休息。
閒話少敍，言歸正傳。我還沒有到超市之前，我有一個長輩就跟我説：上班要多做事，少説話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話説：做壞人簡單，做好人難啊！只要做一件壞事，在別人的眼裏，這個人就是壞人！要使他在別人眼裏改變形象的話，就要做無數的好事但還不一定能改變。
要在眾多同事、幹部眼裏一開始就留下一個好的印象可不是一件簡單的事情啊！於是，我制定了以下幾個要點：
（一）我絕不破壞超市的規矩。俗話説：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閒談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位—分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷櫃、餅乾類、休閒食品。為什麼不可以隨便串崗呢？
其實是這樣的：我們鄉下，顧客不像大城市的市民素質高，經常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那麼這邊的貨架就沒有人看着，東西就很容易少掉！同樣，不可以閒談，也類似這個原因，如果幾個理貨員沒事做的時候都在一起閒談，那麼就沒人看着貨物了，東西少了又是損失！還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發短信息，不認真上班，沒人看着貨物。所以，後來經理就規定了：不可以把手機帶在身上！可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對於這個規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子，超市的營收和自己的收入有很大聯繫的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。
（二）不管是誰，隨喊隨到。在超市裏做理貨員，是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結賬的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然後順便結賬。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。於是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點，我都是很主動地跑過去，把各個櫃枱的貨物分開，並分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什麼，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好多瓶！很重的！我們超市進貨都是幾百箱飲料。幾十箱油的，每卸一次都特別累！有時睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒辦法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會很積極主動地去幫忙，於是乎，我在同事眼裏是個積極的，在幹部面前我也給他們留下了好的印象！
（三）如果沒有貨要上的話要找點事做，所謂：“上貨”，是我們常説的話，説通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還買不買東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上。如果超市的顧客很多的話，不能只顧着補貨，要看着點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎？
（四）就站在一個地方看着貨架發呆，還是來回來回閒逛？當然不是了！如果沒有什麼顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，給經理看到是不怎麼好的，感覺上沒事做，畢竟是私企老闆，不會養一些閒人的，老闆僱用你，是要你為他創造財富，不是養你的，所以，我應該找些事情做一下，那貨架一段時間不抹後，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的
產品。感覺上就像這些產品，時間長了舊的自然就不會買它，這樣不但給顧客流下了更壞的印象，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的，其實抹貨價還有個好處，可以坐下來這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續站那麼長時間呢，所以，在沒有什麼顧客而且沒有貨物的時候，可以抹貨架，正是有了以上幾點要領，我在超市表現還是相當好的。
在超市裏打工，我還學到了很多的東西，現在，我們鎮上的`超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰就打起來了，有時候還能看到有別的超市的員工到我們這裏來看價格，我們有時候也被經理安排到別的超市去看價格，對於做“間諜”我還總結了一個經驗，要裝作是買東西的顧客，而且一定要想，一般超市是不會對真正的顧客有疑心的，最重要的是不能用筆抄價格，自然被我們經理請到辦公室喝茶是少不了的。
話説回來，商家惡性競爭對消費者是絕對有好處的，但是作為經營者，我們是不願意看到的，價格低了利潤自然就少了，我們的工資獎金可都是與這個利潤有着直接聯繫的。
總的來説，在超市裏打工是絕對有收穫的，我們提前進入了社會，提前瞭解了社會，對這個社會提前有了認識，我以後在這個社會上就能少走點彎路，更何況我假期倆個月還拿了一千多的薪水，雖然這一千塊不算多少，但是算是學到的東西是不是很值得呢？總比天天在家看電視上網好吧？
總結我的這次社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的、有用的、受益非同的社會實踐，這將會對我的以後學習起很大的幫助，要記住，不要抱怨這個社會是如何的黑暗，因為這個社會是不會因為你的包圓兒改變的，只有自己去適應這個社會才行！
我是山西省電視廣播大學華光分校09屆的學生，我叫李雪梅，在兩年的學習中，我學到了不少的知識，我在這裏非常感謝各位老師的辛勤栽培，更感謝各位領導能夠提供給我們這麼優越的學習環境，讓我真正的領悟到生活的真諦，及認識到知識的重要性。更重要的是在校學到的東西卻能很好的應用到我的實踐工作中，讓我的工作變得遊刃有餘。
我現在在王府井百貨裏做一名銷售員，每天的工作就是將我的產品推銷給顧客，並且我做到每位顧客從心裏認可我的產品。雖然輕鬆，但也需要一定的技巧。做的好的，不僅輕鬆反而更增長你的知識，讓你在精神上有一個好的享受。我對我現在的工作非常的滿意，它讓我學到不僅是產品知識，更多的是如何處理好人際關係，讓你既不得罪人又能賺錢，還能交好多有志向的好朋友。在對於我來説，是一筆無價的財富。我會好好的珍惜現在的一切。
接下來、我就給大家談談我工作中遇到的問題及在文中我的真實感受：
我剛來王府井百貨上班的時候，有點膽怯，害羞不敢給顧客交流認為肯定不行，做不了這項工作。我開始有點不願意面對甚至牴觸，後來，在我們公司裏領導的細心教導下，她説這些都是你自身心裏障礙造成的，後來我就改變了原先不好的心態。但真正讓我從心底接受的還是一位顧客：她的舉止談吐讓我好生難忘。在我給她講了相關的產品知識後，她買上了我家的產品。在她走的同時對我説：“姑娘，你挺會説的聲音也好聽，而且很甜，給人一種感覺上的享受，就是不夠大方啊”!然後笑着跟我告別。我當時仔細回味了她的話我分析着磨。也許我很有天賦，為什麼不努力，讓自己做的更好呢?説不定，我真的可以有所作為。
從此，我收集各種書籍、資料。學一些與人溝通的技巧，及深入產品知識，這樣堅持着。後來，我看到了成績，它體現在我的銷售業績上。上級領導給予我鼓勵，並且表揚我，我並不驕傲。我知道，小小的成功不算什麼，成功是一項永遠的挑戰，我需要每天學習努力。
當然，作為銷售員，你每天會遇到各種形形色色的人羣，有素質涵養的也有蠻不講理的，這就需要你用不同的心態，説不同的言語來解決，並且要處理好它。時間一長你會發覺你的談吐處理事實上卻大有長進。
有一次，一位蠻不講道理的人跟我較勁，我的同伴與之爭的面紅耳赤，看到情況不對，我立馬出面，神采落落大方，言語倫次有條不，沒有表現出任何緊張害怕的神態，結果，顧客買上產品，並給了張他的名片，表示友好!之後，我有點驚訝，這是從前膽小怕是的自己嗎?我越來越發現，這項工作對我的人生有多大的幫助，我會努力，讓自己有出息，也為咱學校爭光。
總結一下，我這幾添的社會實踐真的學到了好多東西，讓我倍感欣慰。當然，這都是華光分校每位領導及老師的辛勤培養，讓我將在校學到的東西全部應用到我現在的工作實踐中，讓我這麼順利的完成自己的工作。
最後，我忠心的感謝各位領導。我在這裏向你們致敬。
走過沼澤，才知道陸地的堅實;通過合作，才知道團隊的力量。人們常説大學是一個小社會，步入大學就等於步入半個社會，我們不再是象牙塔裏不能經受風吹雨打的花朵，通過這次社會實踐活動，讓我學到了很多東西。
最初的開始有迷茫，我們收穫的是堅定。
設計問卷時，原先計劃用四個小時完成的任務用了將近六個小時才完成，因為我們對問卷的設計一無所知，從查閲，調取資料，選擇問題是都不是一件很快就可以完成的事情，但大家都沒有怨言，耐心的選擇，設計每一道問題。直到天色已晚，才設計完畢。本來我們認為這是一個簡單的事情，沒想到過程卻讓我清醒的認識到任務的艱難。但看到調查問卷印出的那一刻，心裏卻是堅定，我相信我們一定會做好。
最大的考驗是寒冷的天氣，我們收穫的是堅持。
記得那天在曲園做調查問卷，寒風凜冽，大夥們都瑟瑟發抖，但是還是堅持着。面對着來來往往的人們，無論寒風多麼刺骨，大家都微笑着去面對每一個人，相信微笑是最好的法寶，能夠讓匆匆的人們拿出寶貴的時間為我們填一下調查問卷。我們都被拒絕過很多次，即使拒絕，也要向人家説一聲打擾了。但是我們不放棄，就這樣，一個早上，我們就完成了近400份的調查，手裏沉甸甸的，是喜悦，是自豪，是團結的力量。
最乏味的事情是查找資料，我們收穫的是耐心。
抵禦住寒冷的考驗之後，在查找資料的過程中卻最使我們煩躁。對報告的形式一無所知，對接下來的工作毫無頭緒，對在哪裏查找更是一頭霧水，這一切都在消磨着我們的耐心，我們想過要逃脱，想過馬馬虎虎過去算了，但最終我們還是堅持了下來。我們深刻的感受到，有耐心才能做好工作。
溝通是最重要的事情，在溝通中我們收穫了最多。
最任何工作都離不開溝通，這是我們最大的感悟。最整個過程中，因為我們性格的不同，意見的分歧，我們有過爭辯，彷徨，迷茫，正是不斷的交流，才讓我們的分歧越來越少，在大家的溝通下，我們分配好任務，使每個人的工作更加清晰。尤其在回家以後，交流與溝通更成為至關重要的東西，我們在溝通中進行商討，在溝通中互相鼓勵，身在不同的地方，卻依然團結。
從找隊員到團隊之星成立到現在，在這個過程中，我們有歡笑有彷徨，想過放棄，但更有有堅定的信心。通過社會實踐的磨練，我們會深深的認識到社會實踐是一筆財富，社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，通過社會實踐我們能學到很多書本上學到的東西，我們不再是隻會紙上談兵的學生，我們參與社會，融入社會，更加鍛鍊了自己，我們更加深刻的認識到了團隊合作的重要性，相信我們會在一次又一次的實踐中成長，努力成為一名優秀的大學生，創造一個美好的未來。
記得那天在曲園做調查問卷，寒風凜冽，大夥們都瑟瑟發抖，但是還是堅持着。面對着來來往往的人們，無論寒風多麼刺骨，大家都微笑着去面對每一個人，相信微笑是最好的法寶，能夠讓匆匆的人們拿出寶貴的時間為我們填一下調查問卷。我們都被拒絕過很多次，即使拒絕，也要向人家説一聲打擾了。但是我們不放棄，就這樣，一個早上，我們就完成了近400份的調查，手裏沉甸甸的，是喜悦，是自豪，是團結的力量。
最乏味的事情是查找資料，我們收穫的是耐心。
抵禦住寒冷的考驗之後，在查找資料的過程中卻最使我們煩躁。對報告的形式一無所知，對接下來的工作毫無頭緒，對在哪裏查找更是一頭霧水，這一切都在消磨着我們的耐心，我們想過要逃脱，想過馬馬虎虎過去算了，但最終我們還是堅持了下來。我們深刻的感受到，有耐心才能做好工作。
溝通是最重要的事情，在溝通中我們收穫了最多。
最任何工作都離不開溝通，這是我們最大的感悟。最整個過程中，因為我們性格的不同，意見的分歧，我們有過爭辯，彷徨，迷茫，正是不斷的交流，才讓我們的分歧越來越少，在大家的溝通下，我們分配好任務，使每個人的工作更加清晰。尤其在回家以後，交流與溝通更成為至關重要的東西，我們在溝通中進行商討，在溝通中互相鼓勵，身在不同的地方，卻依然團結。
從找隊員到團隊之星成立到現在，在這個過程中，我們有歡笑有彷徨，想過放棄，但更有有堅定的信心。通過社會實踐的磨練，我們會深深的認識到社會實踐是一筆財富，社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，通過社會實踐我們能學到很多書本上學到的東西，我們不再是隻會紙上談兵的學生，我們參與社會，融入社會，更加鍛鍊了自己，我們更加深刻的認識到了團隊合作的重要性，相信我們會在一次又一次的實踐中成長，努力成為一名優秀的大學生，創造一個美好的未來。
百貨公司實踐報告
寒假社會實踐感受(百貨店銷售員)
我是山西省電視廣播大學華光分校09屆的學生，我叫李雪梅，在兩年的學習中，我學到了不少的知識，我在這裏非常感謝各位老師的辛勤栽培，更感謝各位領導能夠提供給我們這麼優越的學習環境，讓我真正的領悟到生活的真諦，及認識到知識的重要性。更重要的是在校學到的東西卻能很好的應用到我的實踐工作中，讓我的工作變得遊刃有餘。
我現在在王府井百貨裏做一名銷售員，每天的工作就是將我的產品推銷給顧客，並且我做到每位顧客從心裏認可我的產品。雖然輕鬆，但也需要一定的技巧。做的好的，不僅輕鬆反而更增長你的知識，讓你在精神上有一個好的享受。我對我現在的工作非常的滿意，它讓我學到不僅是產品知識，更多的是如何處理好人際關係，讓你既不得罪人又能賺錢，還能交好多有志向的好朋友。在對於我來説，是一筆無價的財富。我會好好的珍惜現在的一切。
接下來、我就給大家談談我工作中遇到的問題及在文中我的真實感受：
我剛來王府井百貨上班的時候，有點膽怯，害羞不敢給顧客交流認為肯定不行，做不了這項工作。我開始有點不願意面對甚至牴觸，後來，在我們公司裏領導的細心教導下，她説這些都是你自身心裏障礙造成的，後來我就改變了原先不好的心態。但真正讓我從心底接受的還是一位顧客：她的舉止談吐讓我好生難忘。在我給她講了相關的產品知識後，她買上了我家的產品。在她走的同時對我説：“姑娘，你挺會説的聲音也好聽，而且很甜，給人一種感覺上的享受，就是不夠大方啊”!然後笑着跟我告別。我當時仔細回味了她的話我分析着磨。也許我很有天賦，為什麼不努力，讓自己做的更好呢?説不定，我真的可以有所作為。
從此，我收集各種書籍、資料。學一些與人溝通的技巧，及深入產品知識，這樣堅持着。後來，我看到了成績，它體現在我的銷售業績上。上級領導給予我鼓勵，並且表揚我，我並不驕傲。我知道，小小的成功不算什麼，成功是一項永遠的挑戰，我需要每天學習努力。
當然，作為銷售員，你每天會遇到各種形形色色的人羣，有素質涵養的也有蠻不講理的，這就需要你用不同的心態，説不同的言語來解決，並且要處理好它。時間一長你會發覺你的談吐處理事實上卻大有長進。
有一次，一位蠻不講道理的人跟我較勁，我的同伴與之爭的面紅耳赤，看到情況不對，我立馬出面，神采落落大方，言語倫次有條不，沒有表現出任何緊張害怕的神態，結果，顧客買上產品，並給了張他的名片，表示友好!之後，我有點驚訝，這是從前膽小怕是的自己嗎?我越來越發現，這項工作對我的人生有多大的幫助，我會努力，讓自己有出息，也為咱學校爭光。
總結一下，我這幾添的社會實踐真的學到了好多東西，讓我倍感欣慰。當然，這都是華光分校每位領導及老師的辛勤培養，讓我將在校學到的東西全部應用到我現在的工作實踐中，讓我這麼順利的完成自己的工作。
最後，我忠心的感謝各位領導。我在這裏向你們致敬。
百貨公司企劃部實習報告
今年暑假，我在湖南省xx連鎖百貨有限公司總部企劃部進行了為期一個月實習工作。實習期間，我在企劃部譚曾平經理和劉芊文主管的熱心指導下，積極參與企劃部日常工作，注意把書本上學到的理論知識對照實際工作，在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業技能的掌握，用實踐驗證所學的理論知識，用實踐強化所學的專業技能。實習期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學習與實踐同步、機遇與挑戰兼備的8小時工作制的上班族生活, 很大程度地豐富了工作經驗，增加了生活閲歷，增長了見聞見識，鍛鍊和提升了各方面能力和素質。
以下就是我的實習體驗與心得：
在企劃部實習的最九年級天，譚經理交待給我的第一個任務是蒐集、整理和了解該公司以及連鎖百貨行業的情況，可以採用任何合情合理合法的方式和途徑去獲取信息資料，並對已瞭解的情況撰寫相關的書面報告。在前兩天半時間裏，我查閲了公司各部門各方面的資料文檔，向各部門和湘潭分店主管部門相關管理人員討教與諮詢，親臨湘潭分店賣場進行觀摩與調查，與賣場內的課長、導購、收銀員、保安等工作人員進行比較深層的交流，上網查詢和蒐集相關信息資料，通過這6種方式和途徑獲取到了比較充分的關於該公司以及連鎖百貨行業情況的信息資料，最後花半天時間完成了書面報告。
光這三天的經歷就令我大開眼界、長進不少：我學會了怎樣探索、開發和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息;鍛鍊了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關的同事、上級領導或其他人交流和溝通的藝術和技巧;更好地領悟到了怎樣運用自己的專業知識、商業頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷商業性問題;比較全面地瞭解了該公司以及連鎖百貨行業的基本情況;等等。
我將書面報告提交給譚經理看了之後，他對這三天來我的積極認真工作和書面報告內容表示讚許，也指出了我的書面報告中存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，沒有更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結合。在譚經理的指導和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時間內改正這個缺點。
為了研究湘潭市服裝、鞋類零售市場的格局及消費者對於服飾消費的特點，瞭解各主要競爭對手的基本情況和競爭實力水平，分析與瞭解該公司在服裝、鞋類市場的優勢、劣勢、機會和威脅，所以我接下來的工作任務就是參與派發關於湘潭市服裝、鞋類市場現狀的調查問卷，並整理調研結果和撰寫調查報告。
從2005年7月14日下午至於16日上午，我與其他三位調研人員(也是從湘大招聘去的實習生)分別在湘潭市雨湖路、車站路、基建營、建設路口步步高購物廣場地段，針對16～65歲的過往行人和街道鋪面裏的店主、員工、顧客，採用隨機的當場徵求調查對象填寫市場調查問卷的方式進行了市場調查，總共完成了220份市場調查表，市場調查表有效量為206份，有效率為93.6%。我還作為消費者特意去湘潭市服裝、鞋類零售市場的各主要商家的賣場進行了觀摩與調查。於17日上午圓滿完成了整理調研結果、分析與統計數據和撰寫調查報告的工作。
調查問卷是從消費者的性別構成、年齡構成、職業構成、對湘潭市服裝與鞋類商品供應是否豐富的看法、對湘潭市服裝與鞋類商品供應是否豐富的看法、選購服裝、鞋類的主要依據、跟上穿着時尚的主要依據、購買服裝與鞋類通常首選哪一家及其原因等8個方面，來探求和諮詢湘潭市服裝、鞋類零售市場與消費者的需求現狀的。我根據此次調查的有效統計結果，對比湘潭市服裝、鞋類零售市場的主要商家的基本情況，結合消費市場的現狀與消費者消費服飾的特點和對市場、商家的期望值，撰寫了調查報告來綜合分析該公司在湘潭市的優勢與劣勢、機會與威脅。
譚經理看了我的調查報告後，表揚我的報告寫得不錯，有一定的專業素質和水準，稱讚我進步很快，已比較好地掌握到了理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，能夠比較好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結合，並鼓勵我繼續努力，早日完成由學生到職場職業人的轉型。當天，譚經理還親自教我們實習生關於賣場的設計與佈局、貨櫃設置和貨品擺放的專業知識和技能。而且我又通過自己自學和請教經理、主管，已基本熟悉了此方面的`知識和技能。後來我發現湘潭分店皮鞋貨架設置與皮鞋陳列存在一定問題，對皮鞋的銷售情況造成了一定的影響，於是我獨立做出了《湘潭分店皮鞋貨架設置與陳列改良方案》並提交給了譚經理。
緊接着，17日下午，我立即投入到了下一個任務中，即參與該公司關於建軍節、中國男子節、七夕情人節和升學開學前夕等特殊消費時期的促銷活動的企劃方案和投入實施工作。
策劃是我比較善長的一項技能，雖然電子商務專業開設的關於策劃方面的課程比較少，但由於我對策劃工作比較感興趣，所有我看了不少關於策劃方面的專業書籍，並且大一、大二時曾在我們學校的兩大社團，——湘潭大學國際經貿管理學會和湘潭大學雷鋒公司各自的策劃部任過職，多次參與策劃過社團的活動，因此對策劃工作已有了一定的功底了。
但策劃這些促銷方案時我遇到的難題還是不少，因為商業策劃與社團活動策劃無論在性質還是在內容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在譚經理和劉主管的指導下，憑藉我對策劃工作的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰勝了一個個難題。建軍節的促銷方案採用了我的部分想法和創意，並且8月31日和9月1日這兩天我還協助湘潭分店展開了促銷方案的具體實施工作，親眼目睹了促銷活動取得了比較滿意的經濟和社會效益。到了關於中國男子節、七夕情人節和升學開學前夕的促銷方案就是以我作的方案為主，經劉主管稍微修改和經理審批後，就下達到各分店交由他們具體實施了。
經過了這些工作我已做到譚經理所説的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結合”了，基本上適應和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學生到職場職業人的轉型。
完成這些策劃工作之後接踵而來的任務就是調查目前湘潭有哪些宣傳形式，參與關於該公司各部門及各分店管理人員工作情況調查表的設計與製作。這些工作都進行得很順利，我已經能夠得心應手地圓滿完成任務了。
實習總結：
經過了這為期一個月的實習，我做到了將本專業所學的市場營銷與市場推廣、企業運營策劃與設計、企業戰略規劃與管理等專業知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閲歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經驗和如果處理好職場人際關係等職場的其它方面的技巧、能力、素質與經驗，全方位地鍛鍊與提升了工作能力、學習能力、工作經驗、專業知識和專業技能等各方面能力及素質，尤其很好地學習、掌握了企劃(特別是百貨行業的企劃)方面的實踐知識和技能，並且我對企劃方面的工作產生了更加濃厚的興趣。
這些必然會使我在以後的職場工作和社會活動中受益匪淺，為我畢業後的就職奠定了比較深厚的基礎。
[百貨公司實踐報告]
百貨社會實踐報告
百貨超市寒假社會實踐報告
一、前言
萬事開頭難，什麼事都要有開始，都要有經過，都要有失敗。經歷了在超市的工作之後，明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大差距的。一個小小的超市也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。
社會實踐目的
嘗試經商的滋味，增加自己的閲歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗，更多的經歷。畢竟身在學校，接觸社會的機會比較少，趁着寒假有這樣一個機會，好好大幹一場。
二、實踐地點：雅馨百貨超市
三、實踐單位和部門：私人雅馨百貨超市
四、實踐內容
正是因為有這樣的環境，激起了我要參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
由於家庭經濟的原因，我不能像大多數同學一樣，可以好好在家玩玩、休息休息。
閒話少敍，言歸正傳。我還沒有到超市之前，我有一個長輩就跟我説：上班要多做事，少説話!話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話説：做壞人簡單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼裏，這個人就是壞人!要使他在別人眼裏改變形象的話，就要做無數的好事但還不一定能改變。
要在眾多同事、幹部眼裏一開始就留下一個好的印象可不是一件簡單的事情啊!於是，我制定了以下幾個要點：
(一)我絕不破壞超市的規矩。俗話説：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閒談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位—分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷櫃、餅乾類、休閒食品。為什麼不可以隨便串崗呢?
其實是這樣的：我們鄉下，顧客不像大城市的市民素質高，經常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那麼這邊的貨架就沒有人看着，東西就很容易少掉!同樣，不可以閒談，也類似這個原因，如果幾個理貨員沒事做的時候都在一起閒談，那麼就沒人看着貨物了，東西少了又是損失!還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發短信息，不認真上班，沒人看着貨物。所以，後來經理就規定了：不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對於這個規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子，超市的營收和自己的收入有很大聯繫的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。
(二)不管是誰，隨喊隨到。在超市裏做理貨員，是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結賬的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然後順便結賬。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。於是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點，我都是很主動地跑過去，把各個櫃枱的貨物分開，並分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什麼，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的.貨物就很重了。一箱都是好多瓶!很重的!我們超市進貨都是幾百箱飲料。幾十箱油的，每卸一次都特別累!有時睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁!沒辦法，誰讓我是新來的呢?所以，不管有多累的活，我都會很積極主動地去幫忙，於是乎，我在同事眼裏是個積極的，在幹部面前我也給他們留下了好的印象!
(三)如果沒有貨要上的話要找點事做，所謂：“上貨”，是我們常説的話，説通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還買不買東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上。如果超市的顧客很多的話，不能只顧着補貨，要看着點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎?
(四)就站在一個地方看着貨架發呆，還是來回來回閒逛?當然不是了!如果沒有什麼顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，給經理看到是不怎麼好的，感覺上沒事做，畢竟是私企老闆，不會養一些閒人的，老闆僱用你，是要你為他創造財富，不是養你的，所以，我應該找些事情做一下，那貨架一段時間不抹後，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品。感覺上就像這些產品，時間長了舊的自然就不會買它，這樣不但給顧客流下了更壞的印象，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的，其實抹貨價還有個好處，可以坐下來這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續站那麼長時間呢，所以，在沒有什麼顧客而且沒有貨物的時候，可以抹貨架，正是有了以上幾點要領，我在超市表現還是相當好的。
在超市裏打工，我還學到了很多的東西，現在，我們鎮上的超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰就打起來了，有時候還能看到有別的超市的員工到我們這裏來看價格，我們有時候也被經理安排到別的超市去看價格，對於做“間諜”我還總結了一個經驗，要裝作是買東西的顧客，而且一定要想，一般超市是不會對真正的顧客有疑心的，最重要的是不能用筆抄價格，自然被我們經理請到辦公室喝茶是少不了的。
話説回來，商家惡性競爭對消費者是絕對有好處的，但是作為經營者，我們是不願意看到的，價格低了利潤自然就少了，我們的工資獎金可都是與這個利潤有着直接聯繫的。
總的來説，在超市裏打工是絕對有收穫的，我們提前進入了社會，提前瞭解了社會，對這個社會提前有了認識，我以後在這個社會上就能少走點彎路，更何況我假期倆個月還拿了一千多的薪水，雖然這一千塊不算多少，但是算是學到的東西是不是很值得呢?總比天天在家看電視上網好吧?
總結我的這次社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的、有用的、受益非同的社會實踐，這將會對我的以後學習起很大的幫助，要記住，不要抱怨這個社會是如何的黑暗，因為這個社會是不會因為你的包圓兒改變的，只有自己去適應這個社會才行!
百貨超市實習總結
轉眼間，短短的三個月實習就這樣結束了。在那裏我不僅看到了許多自身的不足，同時也對自己未來投入社會工作有了進一步更深的瞭解。是的，展望未來，我對自己今後的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，以下是我把參加實習工作以來的情況總結如下：
一、思想認識。
每個人在工作時都應該有一個清楚的思想認知，無論他是否做到了還是在努力調整中。而我在上班的這三個月裏，作為一名普通員工，我在思想上嚴於律己，以公司的要求嚴格要求自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起良好的作用。因為我相信一個在公司的運營過程中，同事間的互相激勵是起到一定的幫助的，所以要保持這種積極向上的競爭氛圍就需要我們去嚴格要求自己。積極做到以身作則來帶動羣體。
此外作為一名公司普通的防損員工，我知道我們身上肩負着巨大的工作壓力，我們不僅要監督員工而且還需保持商場的防盜與安全等問題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這項平凡卻不簡單的工作。同時在這三個月中，我一方面配合領導和老師們做好實習監督檢查，同時把自己商場內部的各項工作做好來，這也我相信在以後的工作學習中，我會通過自己的努力，取得更大的進步。
二、實習工作內容
在我沒去和大福實習前，雖然以前有去過社會做實踐，但是此次學校所安排的實卻是對於我卻是一個全新的挑戰。因為我這次所面臨的是一個陌生的崗位———防損偵察員。防損偵察員這崗位對我來説是一個全新的工作領域，這需要我去摸索與實踐中去慢慢熟悉與瞭解這項工作。然而通過了一個實習階段的工作後，我也對這份工作有了層次上的新理解。以前總是以為防損部的都是保安，不就是整天站着麼，沒啥好大不了的，所以在被他們選在防損偵察員這崗位時還真的有點不高興。然而在此次實習工作階段後，自己也認識到了當初的想法是錯誤了，畢竟防損部包括了太多的職責。我主要總結了一下我們在和大福百貨超市作為一名合格的偵察員應做的幾方面：
1、形象問題
防損員是超市的窗口，顧客進入超市第一眼看到的就是我們，所以我們防損員的儀容儀表和行為影響着超市的經營形象，如何才能做好一名防損員呢?
首先，防損員要富有朝氣和活力。站姿要端正;儀容、儀表要整潔大方，給顧客一個好的感覺，就會激起顧客購物的熱情，反之，會對顧客產生討厭心理，影響着顧客再次購物的情緒。
其次是要保持物品的整潔。包括對本崗位範圍內的購物推車、購物籃、存包櫃等方面保持整齊清潔。還需要保證顧客購物、付款時通道的暢通;隨時撿起收銀台及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應及時處理等。
最後是文明服務。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必須具備一定的素質修養，必須遵循“顧客永遠都是正確的”且要具備一定的商品知識，熟悉門店賣場內商品陳列的具體位置，掌握了這些才能更好地為顧客服務。同時要學會使用禮貌用語主動上去為他們服務，使他們感到備受關心和尊重。比如當顧客走出門店時，防損員主動説上一句“歡迎您再次光臨”、“請慢走”等用語時，顧客就會對超市留下很深的印象。他們就會再次光臨超市。
2、防止商品被盜及意外事故的發生
在超市工作中，由於商品種類及人流量的繁多，常常發生偷盜行為：而由於超市用電量大或者商品本身的性質問題等都會引起一定的安全隱患。所以在和大福實習工作中作防損員時，對於這些本內工作，其行動也刻不容緩。
説到防盜，主要是檢驗防損員的防盜防損意識。可能就是你的稍微不留神就有可能是超市照成巨大的損失。那麼要做到保證商品安全，主要還是要從顧客入手。比如(1)禁止顧客攜帶大型揹包和提袋進入賣場，勸導他們將其寄存在存包處;(2)顧客攜帶小型揹包和提袋進入賣場時要留意其行為;(3)人多時，應提醒顧客勿將付過款的商品帶入賣場內，以免造成誤會;(4)及時制止顧客在賣場邊走路邊吃東西的行為。
另一方面就是防災害，主要是要定期對消防器材進行保養、清掃;使它們隨時保持良好狀態。其次就是對門店內的電器、電路、發電設備定期檢查，預防隱患。同時也對員工間宣傳防災害知識，比如不能在賣場內吸煙等。
3、落實公司人事下達的紀律管理工作。
每個公司都有它的制度，我在和大福超市實習時，同樣要遵守它的紀律。而且作為防損員，還需對員工進行監督。上至經理下至員工，我們都有權利去糾正他們的一些不良行為或者危害到公司利益的行為。就比如説我們需要監督員工們的考勤，監督禁止員工上、下班代打卡。其目的也就是落實公司的紀律管理工作，防止員工間的不自覺心理以及營造一個良好的工作氛圍。
三、主要經驗和收穫
也許我將來從事的不是銷售行業或者我沒能走出那一步，但是在和大福這所超市中，我還是學到了許多。上至黃主管，下至促銷阿姨，在這裏的每個人都在不竭餘力地教我，從做人到做事，所以在此也是很感謝這些人的辛苦教導。總的來説吧，在經過了三個月的實習工作，在這裏我不僅加強了與人的交際能力，同時也使我在生活實際中學習到了在學校無法學到的實踐知識。而在向工人學習的過程中，培養了我們艱苦樸素的優良作風也是我們當代大學生所必須的具備的。所以此次實習之旅即對我們鞏固和加深所學理論知識，培養我們的獨立工作能力，也這對我畢業後找工作起到了至關重要的影響，所以自己也總結了以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)工作要認真，不僅僅是對得起這份工資，更需要對得起自己的良心，這樣別人才會處處尊敬你;而你自己才能把分內的工作做得優秀起來;
(二)要擺正自己的位置，主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態;
(三)只有保持積極好學的心態，正所謂“取人之長、補己之短”，只有做到這樣才能不斷提高自我、取得進步。
四、加強自身學習，今後發展方
俗話説：“隔行如隔山”。以前從來沒接觸過防損這個崗位説實話心裏沒有底，但在這三個月裏我已經喜歡這份的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，我深深的感到自己崗位的價值。同時也注意到了可能是由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總得向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己三個月來還是有了一定的進步。比如説在在協調辦事能力和語言表達能力等方面都有了很大的提高，這對於一個即將畢業離校的普通的我來説是一個莫大的幫助。也是鑑於在和大福超市實習的寶貴時間，我領悟了很多，也學到了很多，希望在以後的學校生活或者工作中能做到更好，日趨完善。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。實習的結束只是屬於我在和大福工作的告一段落。在今後的工作與生活當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結經驗;努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，為自己發展而努力奮鬥。
[百貨社會實踐報告]
我是山西省電視廣播大學華光分校09屆的學生，我叫李雪梅，在兩年的學習中，我學到了不少的知識，我在這裏非常感謝各位老師的辛勤栽培，更感謝各位領導能夠提供給我們這麼優越的學習環境，讓我真正的領悟到生活的真諦，及認識到知識的重要性。更重要的是在校學到的東西卻能很好的應用到我的實踐工作中，讓我的工作變得遊刃有餘。
我現在在王府井百貨裏做一名銷售員，每天的工作就是將我的產品推銷給顧客，並且我做到每位顧客從心裏認可我的產品。雖然輕鬆，但也需要一定的技巧。做的好的，不僅輕鬆反而更增長你的知識，讓你在精神上有一個好的享受。我對我現在的工作非常的滿意，它讓我學到不僅是產品知識，更多的是如何處理好人際關係，讓你既不得罪人又能賺錢，還能交好多有志向的好朋友。在對於我來説，是一筆無價的財富。我會好好的珍惜現在的一切。
接下來、我就給大家談談我工作中遇到的問題及在文中我的真實感受：
我剛來王府井百貨上班的時候，有點膽怯，害羞不敢給顧客交流認為肯定不行，做不了這項工作。我開始有點不願意面對甚至牴觸，後來，在我們公司裏領導的細心教導下，她説這些都是你自身心裏障礙造成的，後來我就改變了原先不好的心態。但真正讓我從心底接受的還是一位顧客：她的舉止談吐讓我好生難忘。在我給她講了相關的產品知識後，她買上了我家的產品。在她走的同時對我説：“姑娘，你挺會説的聲音也好聽，而且很甜，給人一種感覺上的享受，就是不夠大方啊”!然後笑着跟我告別。我當時仔細回味了她的話我分析着磨。也許我很有天賦，為什麼不努力，讓自己做的更好呢?説不定，我真的可以有所作為。
從此，我收集各種書籍、資料。學一些與人溝通的技巧，及深入產品知識，這樣堅持着。後來，我看到了成績，它體現在我的銷售業績上。上級領導給予我鼓勵，並且表揚我，我並不驕傲。我知道，小小的成功不算什麼，成功是一項永遠的挑戰，我需要每天學習努力。
當然，作為銷售員，你每天會遇到各種形形色色的人羣，有素質涵養的也有蠻不講理的，這就需要你用不同的心態，説不同的言語來解決，並且要處理好它。時間一長你會發覺你的談吐處理事實上卻大有長進。
有一次，一位蠻不講道理的人跟我較勁，我的同伴與之爭的面紅耳赤，看到情況不對，我立馬出面，神采落落大方，言語倫次有條不，沒有表現出任何緊張害怕的神態，結果，顧客買上產品，並給了張他的名片，表示友好!之後，我有點驚訝，這是從前膽小怕是的自己嗎?我越來越發現，這項工作對我的人生有多大的幫助，我會努力，讓自己有出息，也為咱學校爭光。
總結一下，我這幾添的社會實踐真的學到了好多東西，讓我倍感欣慰。當然，這都是華光分校每位領導及老師的辛勤培養，讓我將在校學到的東西全部應用到我現在的工作實踐中，讓我這麼順利的完成自己的工作。
最後，我忠心的感謝各位領導。我在這裏向你們致敬。
範文二
走過沼澤，才知道陸地的堅實;通過合作，才知道團隊的力量。人們常説大學是一個小社會，步入大學就等於步入半個社會，我們不再是象牙塔裏不能經受風吹雨打的花朵，通過這次社會實踐活動，讓我學到了很多東西。
最初的開始有迷茫，我們收穫的是堅定。
設計問卷時，原先計劃用四個小時完成的任務用了將近六個小時才完成，因為我們對問卷的設計一無所知，從查閲，調取資料，選擇問題是都不是一件很快就可以完成的事情，但大家都沒有怨言，耐心的選擇，設計每一道問題。直到天色已晚，才設計完畢。本來我們認為這是一個簡單的事情，沒想到過程卻讓我清醒的認識到任務的艱難。但看到調查問卷印出的那一刻，心裏卻是堅定，我相信我們一定會做好。
最大的考驗是寒冷的天氣，我們收穫的是堅持。
記得那天在曲園做調查問卷，寒風凜冽，大夥們都瑟瑟發抖，但是還是堅持着。面對着來來往往的人們，無論寒風多麼刺骨，大家都微笑着去面對每一個人，相信微笑是最好的法寶，能夠讓匆匆的人們拿出寶貴的時間為我們填一下調查問卷。我們都被拒絕過很多次，即使拒絕，也要向人家説一聲打擾了。但是我們不放棄，就這樣，一個早上，我們就完成了近400份的調查，手裏沉甸甸的，是喜悦，是自豪，是團結的力量。
最乏味的事情是查找資料，我們收穫的是耐心。
抵禦住寒冷的考驗之後，在查找資料的過程中卻最使我們煩躁。對報告的形式一無所知，對接下來的工作毫無頭緒，對在哪裏查找更是一頭霧水，這一切都在消磨着我們的耐心，我們想過要逃脱，想過馬馬虎虎過去算了，但最終我們還是堅持了下來。我們深刻的感受到，有耐心才能做好工作。
溝通是最重要的事情，在溝通中我們收穫了最多。
最任何工作都離不開溝通，這是我們最大的感悟。最整個過程中，因為我們性格的不同，意見的分歧，我們有過爭辯，彷徨，迷茫，正是不斷的交流，才讓我們的分歧越來越少，在大家的溝通下，我們分配好任務，使每個人的工作更加清晰。尤其在回家以後，交流與溝通更成為至關重要的東西，我們在溝通中進行商討，在溝通中互相鼓勵，身在不同的地方，卻依然團結。
從找隊員到團隊之星成立到現在，在這個過程中，我們有歡笑有彷徨，想過放棄，但更有有堅定的信心。通過社會實踐的磨練，我們會深深的認識到社會實踐是一筆財富，社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，通過社會實踐我們能學到很多書本上學到的東西，我們不再是隻會紙上談兵的學生，我們參與社會，融入社會，更加鍛鍊了自己，我們更加深刻的認識到了團隊合作的重要性，相信我們會在一次又一次的實踐中成長，努力成為一名優秀的大學生，創造一個美好的未來。
實踐主題：關於經營店鋪的社會實踐報告
一．實踐目的
為了儘早適應社會，瞭解家鄉的發展、生活水平與物價情況，以及對零售業的深入認識，同時在假期中充實自己，培養自己的責任心，提高自身能力。
二.實踐前期準備
在我的家鄉那邊，隨着建設力度的不斷加大，拆遷户增多，來這裏就業的建築工人、裝修工人以及商家等也逐漸增多，而我選擇了緊挨安置區、商品房區和工地的芙蓉興盛超市，在進行工作的同時也能有效瞭解社會的相關情況。
剛來這家百貨超市的時候，我對各類商品的價格也進行了充分的瞭解，對各類商品的進貨信息也進行了研究。這樣就為經營百貨超市打下了基礎。
三.實踐過程
每天早上我七點半起牀，洗漱、吃飯後八點鐘來到超市裏，在有顧客時，我的身份是導購員，引導顧客到相應商品處，有時候還要給顧客看看商品上的保質期、生產日期，儘量以真誠的態度和買家交流。有時候有的商品臨近或超過保質期的話，我會及時通知店主，並且將該商品下架，避免被顧客買到。有時缺貨了，我會寫出缺貨單，協助店主進貨。在貨物來了以後，我幫助送貨人員將貨物卸下，點貨、並確定訂單無錯誤後，付款。貨物付款後，我會按照店主的安排用打碼機打好價錢，並將貨物擺在相應的貨架位置。擺貨物也是一門學問，必須把日期靠前的貨物擺在日期靠後的貨物的前面，這樣才不會導致貨物過期了還沒賣出去。另外，貨架必須保持整潔乾淨，這一點我深有體會。我工作的前期，有一排貨架靠入口的一端很髒，有很多蜘蛛網，我也注意了下，顧客很少買這貨架上的商品，這貨架上有巧克力，薯片等等，按理説不會出現這種情況，但事實就是這樣。後來，我趁有空時將該貨架裏裏外外打掃乾淨，並將貨物整齊碼放，接下來就大不一樣了，薯片賣的很快，由於貨物經常移動，基本上沒有了蜘蛛網的跡象。
此外，我也積極和送貨人員交談，由於地處湘潭，我們家鄉那邊嚼檳榔的人很多，所以有整整一小貨架的檳榔，包括九個品種的檳榔，所以就有九個相關的送貨人員，在與他們的交談中，我瞭解到了不同檳榔公司之間的相互競爭，大多數檳榔都中獎，而各自品種的遊戲規則以及中獎率都不一樣，而檳榔各自的口味又不一樣，所以這幾種檳榔基本上是平分銷售額的。只有一種：張新發，是不同的，不同在中獎，這種檳榔是不中獎的;不同在價格，其餘的賣8塊，只有這種檳榔賣9塊。但是，這種檳榔恰恰是賣的最好的，究其原因，除了檳榔品質，我想最重要的是“品牌優勢”，就像“派克”鋼筆一樣，通過提高價格，使得品牌變得與眾不同，往往能吸引更多人眼球。另外和送貨人員交談中，我也瞭解到他們的艱辛，比如老湘潭檳榔的送貨人，雖然工資比較高，但是他們真的很累，基本上每天都在各自負責的區域內跑來跑去，開着小小的電動車卻載了幾大袋貨物，而且風雨無阻。比如送西瓜的瓜農，不僅要打理好瓜棚，還要擔心西瓜的長勢以及銷售情況。比如送桶裝水的大哥，因為水是生命必需品，所以他每天都要工作，不僅要送好附近每一個超市的貨，而且還要爬上幾層樓保證居民的用水。所以説，我們現在的美好生活都有人在背後默默地付出，我們必須珍惜。
由於我們家鄉這邊正在開發，所以外來的建築工人也比較多，這些工人大部分都負擔着整個家庭的生計，付出了很多的汗水，這從我收銀時收到過很多從工人手中遞出的被汗水浸濕的錢可以看出。每次他們進來買東西，我會根據我所瞭解的、性價比最高的商品向他們推薦。儘量做到真誠待人。
在忙完一天的事情後，我便開始往冰櫃中擺飲料，同樣，是不冰的擺裏層，冰的擺外層，這是因為要第二天早上才開冰櫃電源，擺完後就開始關店門了。我以這種方式做了一個月的工作，即早上八點到晚上十點，感覺確實有點累。於是，在接下來的一個月，經過和店主的協商，我調整了工作時間，從早上八點到下午六點，這樣相對來説就輕鬆了些。就這樣，我的兩個月的暑期工作到8月31號就結束了，我領到了1200元的工資（包吃），雖然錢不多，但我學到了很多關於零售方面的經驗，也學到了與人打交道以及為人處世之道。
四.實踐感想
1.要真誠地對待他人。
2.工作時要認真負責，努力才能有回報。
3.我們現在的幸福生活都有人在背後默默付出，所以要珍惜。
4.三百六十行，行行出狀元。每個行業都有各自的價值，都對社會有一定貢獻。
我是山西省電視廣播大學華光分校xx屆的學生，我叫xxx，在兩年的學習中，我學到了不少的知識，我在這裏非常感謝各位老師的辛勤栽培，更感謝各位領導能夠提供給我們這麼優越的學習環境，讓我真正的領悟到生活的真諦，及認識到知識的重要性。更重要的是在校學到的東西卻能很好的應用到我的實踐工作中，讓我的工作變得遊刃有餘。
我現在在王府井百貨裏做一名銷售員，每天的工作就是將我的產品推銷給顧客，並且我做到每位顧客從心裏認可我的產品。雖然輕鬆，但也需要一定的技巧。做的好的，不僅輕鬆反而更增長你的'知識，讓你在精神上有一個好的享受。我對我現在的工作非常的滿意，它讓我學到不僅是產品知識，更多的是如何處理好人際關係，讓你既不得罪人又能賺錢，還能交好多有志向的好朋友。在對於我來説，是一筆無價的財富。我會好好的珍惜現在的一切。接下來、我就給大家談談我工作中遇到的問題及在文中我的真實感受：
我剛來王府井百貨上班的時候，有點膽怯，害羞不敢給顧客交流認為肯定不行，做不了這項工作。我開始有點不願意面對甚至牴觸，後來，在我們公司裏領導的細心教導下，她説這些都是你自身心裏障礙造成的，後來我就改變了原先不好的心態。但真正讓我從心底接受的還是一位顧客：她的舉止談吐讓我好生難忘。在我給她講了相關的產品知識後，她買上了我家的產品。在她走的同時對我説：“姑娘，你挺會説的聲音也好聽，而且很甜，給人一種感覺上的享受，就是不夠大方啊”！然後笑着跟我告別。我當時仔細回味了她的話我分析着磨。也許我很有天賦，為什麼不努力，讓自己做的更好呢？説不定，我真的可以有所作為。從此，我收集各種書籍、資料。學一些與人溝通的技巧，及深入產品知識，這樣堅持着。後來，我看到了成績，它體現在我的銷售業績上。
上級領導給予我鼓勵，並且表揚我，我並不驕傲。我知道，小小的成功不算什麼，成功是一項永遠的挑戰，我需要每天學習努力。當然，作為銷售員，你每天會遇到各種形形色色的人羣，有素質涵養的也有蠻不講理的，這就需要你用不同的心態，説不同的言語來解決，並且要處理好它。時間一長你會發覺你的談吐處理事實上卻大有長進。有一次，一位蠻不講道理的人跟我較勁，我的同伴與之爭的面紅耳赤，看到情況不對，我立馬出面，神采落落大方，言語倫次有條不，沒有表現出任何緊張害怕的神態，結果，顧客買上產品，並給了張他的名片，表示友好！之後，我有點驚訝，這是從前膽小怕是的自己嗎？我越來越發現，這項工作對我的人生有多大的幫助，我會努力，讓自己有出息，也為咱學校爭光。
總結一下，我這幾添的社會實踐真的學到了好多東西，讓我倍感欣慰。當然，這都是華光分校每位領導及老師的辛勤培養，讓我將在校學到的東西全部應用到我現在的工作實踐中，讓我這麼順利的完成自己的工作。最後，我忠心的感謝各位領導給機會我實習鍛鍊，我在這裏向你們致敬。
寒假到了，回到家時已是人們忙着過年之時。此時，家裏那小小的百貨店忙碌了起來。父母兩人真的忙不過來，我只好放棄外出打工的機會，留在店裏做起了售貨員。轉眼間，短短的三十幾天過去了，我體會到勞動的光榮和銷售的偉大。
經過我前幾天的觀察，發現我家的百貨店正位於廣興村人流量最多的一條街：廣福街。且附近都是居民區，不遠處有工廠、公司、酒樓、餐廳，大部分工人住在廣興村。又由於父母已經在這裏做了十幾年的生意，老顧客挺多的，再加上小店以薄利多銷為原則，生意還不錯。
由於我在外上學，對店裏商品不瞭解，對價格也不大瞭解，需要經過父母的培訓。經過父母這幾天的培訓，我慢慢入道了：主要負責銷售、貼標加碼、擺放貨物。但是通過幾天的實踐我發現我在説話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是賣東西，我媽在時銷售量就高，而我則不行。我發現母親口才很好，很會做生意。而我，面對客人卻木訥、不知所措。在接下來的日子裏，我逐漸改變了，變得自然、從容了，也就做了幾筆大生意。
經過一個多月的社會實踐，我總結出以下幾點：
一、 顧客是上帝，售貨員的服務態度是很重要的。
有一次，剛好心情不好，無心情做生意。此時一位老顧客來買東西，那時，我黑着臉跟她談價格。快談好了，她卻不買了。我就隨口應了一句：不買就算了，別問東問西的。哪知父親剛好回來，顧客向我的父親投訴:態度這麼差，還做什麼生意啊。結果弄得生意做不成，還得賠不是。經過自我的反省：作為一個服務行業，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。真誠地為他人服務才是正確的經商之道。
二、 吸取教訓，推陳出新，提高銷售業績。
創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。元宵佳節，自然離不開花燈。去年，小店開始賣兒童花燈。玩具花燈的價格在5到8元，15到20元之間，銷路不是很好。而紙質花燈是有蠟燭的且又便宜，小男孩比較喜歡。我總結了一下：玩具花燈價格低的不夠好看，而好看的又太貴。紙質花燈便宜又刺激，雖有點危險。吸取了去年的經驗，今年的花燈中玩具花燈的價格在10元左右，滿足普通家庭的要求，銷量大增。而去年賣得最好的紙質花燈卻銷量大減。我思考着這事的原因，覺得應與人們防火意識的提高有關，畢竟每年春節元宵火災頻繁發生，使得國家損失了無數的財產。
三、 誠實守信是經商之本，成功之本。
做人要誠信，經營也要誠信。誠信對於經商者來説無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。作為經營者，就必須做到童叟無欺。欺騙他人最多隻能一回，一個人一般不會被同樣的事情騙兩次。如此貪小便宜是做不成生意的。只有誠實守信，生意才會興隆，錢財才會細水長流。
四、 説一是一，説二是二，做生意絕不能二價。
每種商品你可以出一個價，不能第一次説這個價，呆會説另一個價。二價會讓顧客厭惡，甚至會損失一羣顧客。
五、 付出就會有收穫，有勞必有得。
雖然我家的生意還不錯，這背後是父母親辛勤的工作。每天，無論颳風下雨，日曬雨淋，父親或母親都要到城裏進貨。滿滿的一車，旁人也許會認為我父母車技的高超，卻不知這是生活的辛苦。這是為了什麼呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄妹幾個上學嗎!我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。正是父母的辛苦，換來了我們兄妹四人的成長，換來了我的大學美好的生活。
六、商品擺放整齊，顧客的購買慾才會增強。
從亂放的商品堆中，顧客會花太多的時間去找想要的東西，因此不願到這樣的地方購買東西。只有整齊的擺放，讓人一目瞭然，節約購買的時間。
由於我家的百貨店與超市不同，為此，我做了比較。
一、百貨店空間一般沒超市大，超市有自由選購的時間和空間，讓顧客有舒適感。
二、百貨店裏的商品一般可以討價還價，而超市的商品是定價的，且會比較貴些。
三、百貨店比較單一，如要麼是日常用品，要麼是食品或副食品。而超市則兼有多種，比較齊全。
家裏的百貨店雖小，卻是我開始瞭解社會的窗口。在小店這一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。
百貨銷售員寒假實踐報告1
我現在在xxx百貨裏做一名銷售員，每天的工作就是將我的產品推銷給顧客，並且我做到每位顧客從心裏認可我的產品。雖然輕鬆，但也需要一定的技巧。做的好的，不僅輕鬆反而更增長你的知識，讓你在精神上有一個好的享受。我對我現在的工作非常的滿意，它讓我學到不僅是產品知識，更多的是如何處理好人際關係，讓你既不得罪人又能賺錢，還能交好多有志向的好朋友。在對於我來説，是一筆無價的財富。我會好好的珍惜現在的一切。
接下來、我就給大家談談我工作中遇到的問題及在文中我的真實感受：
我剛來王府井百貨上班的時候，有點膽怯，害羞不敢給顧客交流認為肯定不行，做不了這項工作。我開始有點不願意面對甚至牴觸，後來，在我們公司裏領導的細心教導下，她説這些都是你自身心裏障礙造成的，後來我就改變了原先不好的心態。但真正讓我從心底接受的還是一位顧客：她的舉止談吐讓我好生難忘。在我給她講了相關的產品知識後，她買上了我家的產品。在她走的同時對我説：“姑娘，你挺會説的聲音也好聽，而且很甜，給人一種感覺上的享受，就是不夠大方啊”!然後笑着跟我告別。我當時仔細回味了她的話我分析着磨。也許我很有天賦，為什麼不努力，讓自己做的更好呢?説不定，我真的可以有所作為。
從此，我收集各種書籍、資料。學一些與人溝通的技巧，及深入產品知識，這樣堅持着。後來，我看到了成績，它體現在我的銷售業績上。上級領導給予我鼓勵，並且表揚我，我並不驕傲。我知道，小小的成功不算什麼，成功是一項永遠的挑戰，我需要每天學習努力。
當然，作為銷售員，你每天會遇到各種形形色色的人羣，有素質涵養的也有蠻不講理的，這就需要你用不同的心態，説不同的言語來解決，並且要處理好它。時間一長你會發覺你的談吐處理事實上卻大有長進。
有一次，一位蠻不講道理的人跟我較勁，我的同伴與之爭的面紅耳赤，看到情況不對，我立馬出面，神采落落大方，言語倫次有條不，沒有表現出任何緊張害怕的神態，結果，顧客買上產品，並給了張他的名片，表示友好!之後，我有點驚訝，這是從前膽小怕是的自己嗎?我越來越發現，這項工作對我的人生有多大的幫助，我會努力，讓自己有出息，也為咱學校爭光。
總結一下，我這幾添的社會實踐真的學到了好多東西，讓我倍感欣慰。當然，這都是華光分校每位領導及老師的辛勤培養，讓我將在校學到的東西全部應用到我現在的工作實踐中，讓我這麼順利的完成自己的工作。
最後，我忠心的感謝各位領導。我在這裏向你們致敬。
百貨銷售員寒假實踐報告2
xx企業是一家集倉儲超市、百貨商場、休閒娛樂、西式餐飲、服飾品牌為一體的多元化大型綜合企業，現有員工20xx多人。目前在xx廈門、漳州、xx等地設有大型百貨商場、中西餐廳，營業面積達十五萬平方米，總部自建有上萬平方米的物流中心。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”我在大一入學的時候就定了一份大學四年的規劃。寒假的社會實踐就是我的四年規劃的一個重要部分。我通過自己的努力尋找在xx省xx市xx鎮xx路xx號xx百貨商場找到了一份為期30天的寒假臨時工。我的工作主要是銷售，為客人介紹商品，引導客人找到適合自己的商品。
作為一個銷售人員，最重要的就是懂得溝通，瞭解自己的商品，學會察言觀色，洞察客人的心理，從而使客人樂意購買商品。對於銷售人員來説，口才很重要，但學會觀察細微處，抓住客人的弱點，使他們的購買慾增強。
雖然我的專業知識學的是人力資源管理與我寒假所參與的社會實踐沒有直接的聯繫，但他們之間還是有一定的關聯的。人力資源專業是一門涉及很多的專業，它涉及到會計學，心理學，營銷學，管理學等等。雖然大一上的是基礎課，沒有涉及大多的專業知識，但我堅定的相信：這次我為期30天的寒假社會實踐讓我學會了很多。第一：我現在能更加輕鬆的和陌生人進行交談，不再恐懼，不再害怕。第二，我學會了初步基礎的推銷，慢慢學會了如何像客人介紹商品，以及在介紹商品的時候應該注意什麼?第三，學會了觀察人的心理。總而言之，對於一個推銷人員來説，觀察是最重要的。由此引發了我對行為心理學的好奇和興趣。所以，我決定開學後充分利用圖書館的有關資料好好研究一下心理學。本身我的工作與管理就有一定的聯繫，但通過觀察百貨裏的管理人士的管理方式，我更是體會到了作為上層管理人士的不容易。作為中間的管理人士，一方面他們要及時地向上層反應百貨的有關情況，另一方面他們 又必須與基層員工保持友好關係。
在寒假社會實踐的這段時間裏，我主要參與了百貨的二個活動，一個是滿50送100，滿258抵100、另一個是第一件8折，第二件5折。就以我所在的櫃枱的為例，在第一次的送劵的過程中，大部分的顧客寧願選擇打折，也不要以原價參與送劵抵劵活動。在銷售的過程中，我也順便做了簡單的口頭調查。大部分的顧客表示不需要買你沒多的東西，送劵不合算。也有人表示送劵活動消費太高，消費不起，而且抵劵要求太高了，不划算。站在商家的角度，雖然送劵活動可以同時促進一樓超市和二三樓百貨的生意，有着巨大的拉動作用，但對顧客的吸引力不夠大。而且這次送劵活動本身就存在着很大的不足之處：
1、活動的前期宣傳不夠有力，xx百貨商場沒有充分的利用好本身所擁有的宣傳工具。
2、員工在活動期間不夠配合，各個櫃枱的配合度不夠，缺乏集體意識，過分注重個人利益。
3、制定送劵活動的人考慮得不夠周全，高估了顧客的購買慾望和購買水平，高估了活動將會帶動產生的利益。對活動的評估不夠準切，不夠現實，不夠客觀。
打折活動：因為買得越多，打的折扣越低，所以顧客都很樂意提前消費，買下個季節需要的東西。還有一些顧客會叫上自己的親戚朋友和自己一起來購買，這樣一來，不僅可以增加百貨的收入，還可以為百貨帶來新的客人。開店的最怕的就是沒有人流量。
二個活動相比，打折活動更具有吸引力。一方面，它不僅可以幫廠家解決倉庫貨物堆積問題，另一方面也可以為店注入新的動力——新客源、
在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面,，大家都知道社會上人際交往非常複雜，但是具體多麼複雜也很難説清楚。只有經歷了才能瞭解，才能有深刻的感受。大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關係得需要許多技巧，就看你怎麼把握了、我想説的一點就是，在交際中既然我們不能改變一些東西,那我們就學着適應它、如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。
同時我也深刻的認識到在專業學習上，應當加大所學與所用的結合，避免理論知識與實際工作的脱節。我一個人的感覺並不一定代表所有同學的想法，不過有一點是明確的，就是我們的專業教育和實踐的確是有一段距離。我真心希望我和同學們能夠靈活地把理論與知識進行緊密的`結合，而不是單純的紙上談兵。
“千里之行,始於足下”、這近一個月緊張而又充實的實踐，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用、過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位有着很大幫助。這次我得到了很多以前未曾有過的工作體驗，諸如向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則我以後都要在實際生活中認真的貫徹。
百貨銷售員寒假實踐報告3
寒假到了，回到家時已是人們忙着過年之時。此時，家裏那小小的百貨店忙碌了起來。父母兩人真的忙不過來，我只好放棄外出打工的機會，留在店裏做起了售貨員。轉眼間，短短的三十幾天過去了，我體會到勞動的光榮和銷售的偉大。
經過我前幾天的觀察，發現我家的百貨店正位於廣興村人流量最多的一條街：廣福街。且附近都是居民區，不遠處有工廠、公司、酒樓、餐廳，大部分工人住在廣興村。又由於父母已經在這裏做了十幾年的生意，老顧客挺多的，再加上小店以薄利多銷為原則，生意還不錯。
由於我在外上學，對店裏商品不瞭解，對價格也不大瞭解，需要經過父母的培訓。經過父母這幾天的培訓，我慢慢入道了：主要負責銷售、貼標加碼、擺放貨物。但是通過幾天的實踐我發現我在説話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是賣東西，我媽在時銷售量就高，而我則不行。我發現母親口才很好，很會做生意。而我，面對客人卻木訥、不知所措。在接下來的日子裏，我逐漸改變了，變得自然、從容了，也就做了幾筆大生意。
經過一個多月的社會實踐，我總結出以下幾點：
有一次，剛好心情不好，無心情做生意。此時一位老顧客來買東西，那時，我黑着臉跟她談價格。快談好了，她卻不買了。我就隨口應了一句：不買就算了，別問東問西的。哪知父親剛好回來，顧客向我的父親投訴:態度這麼差，還做什麼生意啊。結果弄得生意做不成，還得賠不是。經過自我的反省：作為一個服務行業，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。真誠地為他人服務才是正確的經商之道。
創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。元宵佳節，自然離不開花燈。去年，小店開始賣兒童花燈。玩具花燈的價格在5到8元，15到20元之間，銷路不是很好。而紙質花燈是有蠟燭的且又便宜，小男孩比較喜歡。我總結了一下：玩具花燈價格低的不夠好看，而好看的又太貴。紙質花燈便宜又刺激，雖有點危險。吸取了去年的經驗，今年的花燈中玩具花燈的價格在10元左右，滿足普通家庭的要求，銷量大增。而去年賣得最好的紙質花燈卻銷量大減。我思考着這事的原因，覺得應與人們防火意識的提高有關，畢竟每年春節元宵火災頻繁發生，使得國家損失了無數的財產。
做人要誠信，經營也要誠信。誠信對於經商者來説無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。作為經營者，就必須做到童叟無欺。欺騙他人最多隻能一回，一個人一般不會被同樣的事情騙兩次。如此貪小便宜是做不成生意的。只有誠實守信，生意才會興隆，錢財才會細水長流。
每種商品你可以出一個價，不能第一次説這個價，呆會説另一個價。二價會讓顧客厭惡，甚至會損失一羣顧客。
雖然我家的生意還不錯，這背後是父母親辛勤的工作。每天，無論颳風下雨，日曬雨淋，父親或母親都要到城裏進貨。滿滿的一車，旁人也許會認為我父母車技的高超，卻不知這是生活的辛苦。這是為了什麼呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄妹幾個上學嗎!我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。正是父母的辛苦，換來了我們兄妹四人的成長，換來了我的大學美好的生活。
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