自助洗衣經營方式
目前國際上，自助洗衣的經營方式主要用如下三種:（1）全自助式:店內沒有守候的服務人員，顧客用投幣自行完成全部的洗衣過程，店主可以配合先進的視頻系統對洗衣房進行監控。店主或僱員採用定時巡視的方式對設備進行維護或取款上交。這在投幣洗衣比較普及的國家比較流行，如美國、日本、墨西哥歐洲等。（2）半自助式:店鋪內設有專職的服務人員，為顧客提供兑換硬幣，指導使用設備，代為洗衣的服務，同時也開展上門取送衣物的服務。這種方式多設在開展自助洗衣較晚且勞動力成本較低的國家，如中國、東南亞等國家。
（3）複合式洗衣超市模式:將乾洗、水洗、生化洗、自助洗、幫洗、有機接合起來以並以水洗為主的一種洗衣店經營模式，這也是我公司在參考國內現在已在運作的自助洗衣店經驗和教訓，特別是台灣地區成功自助洗衣店的經驗基礎上，總結出來的一套適合中國現有國情的複合式自助洗衣店經營模式。客人來店洗滌方式靈活可選擇：乾濕洗、生化洗、自助洗、和（幫洗）代客自助洗，全方位滿足客人不同需求。自助洗:對與一次水洗衣物量大而且有時間，並且怕洗壞衣服不想與別人衣物一起洗的顧客。洗衣及烘乾按次收費（收費較低）；
幫（磅）洗:對一次水洗衣物量大但沒時間留下來的顧客，收費按公斤或件數。一包衣物洗一機，不與他人衣服混洗，洗衣店不負責分類，只負責洗、烘、疊。如需熨燙另外收費（收費稍高）；
常規乾濕洗、生化洗:對與高檔面料服裝、羊毛衫等先分類，後選用不同的洗滌方法洗滌，用最低的成本將衣物洗滌乾淨，按件收費價格上區別對待，乾洗成本最高，生化洗次之，水洗最低（收費較高）；
特種洗:利用生化洗滌可以洗滌一般乾洗店難於處理的皮毛一體衣物，汽車座墊套，高擋毛絨玩具等，同時利用重污垢洗劑承接單位團體的重污工作服洗滌，成本低效果好。（成本低收費高）；
其它洗:除為客户提供日常衣物水洗服務外，還可對一般家庭洗衣機難以洗滌的牀上用品、毛毯、窗簾等進行洗滌。（成本低收費高）。
在校園投放自助式智能洗衣機
提供洗衣服務的方案
一、服務的目標、思路和設想
本項服務符合國家提倡校園服務社會化的大政策，配合學校以人為本的辦學理念，能有效提高學校的社會形象，為學生提供後勤服務和提升後勤服務檔次（招生時可能是個買點），讓學生養成良好的衞生習慣。
二、客户羣體的需求分析
1、忙碌的學校生活中，洗衣服的問題總是困擾着同學們，同學們學習生活 安排比較緊；
2、許多大件的衣服手洗費時費力，而且效果不是很好，到了冬天氣温下降，更是加劇了同學門的洗衣“危機”；
3、大部分同學選擇校外的洗衣店來幫助自己，但是洗衣店的收費較高，增加了同學們的經濟負擔；
4、根據調查顯示有74.39%的住校生希望能在宿舍安裝洗衣機，而智能洗衣 機集洗、漂、甩幹、殺菌為一體，更是同學們的首選的原因。
5、收費遠遠低於市面上的洗衣服務，符合學生這一消費羣體。
三、服務特點
1、能有效解決同學們的“洗衣難”問題，節約同學們洗衣所耗時間、精力；
2、時間證明智能洗衣機能有效節省30%——50%用水量；
3、比洗衣店更接近學生，學生自願投幣、自助使用方便，並減輕學生經濟負擔；
4、全電腦控制，洗、漂、脱水、殺菌為一體，學生無需複雜操作，用水、用電安全；
5、全國眾多城市有實際操作成功的經驗，浙江、廣州有80%的院校都增設了自助式智能洗衣服務；
6、提高學校後勤服務學生的能力，提升學校綜合辦學條件。
四、安裝維護和管理
1、洗衣機的安裝維護：
無需校方投資，校方提供場地、水、電源。投資人提供洗衣機、安裝、維修和維護。可集中放置或放置於學生宿舍樓層公共區域（每層1台或跨層2台，也可根據校方要求安裝）。專人安裝，不影響消防通道和學校建築，水電隱藏安裝與學生隔離，無安全隱患。
2、洗衣機的管理：
洗衣機貼近同學們的生活，智能運作，同時能培養學生愛護公物的好習慣，學校無需管理。
五、服務方式和內容: 投幣洗衣，3元/次（5公斤左右），洗衣機智能洗、漂、脱水。學生自願自助洗，不強逼、不誘導。
六、服務地點：
洗衣機投放點。
七、服務時間：
全天。
八、服務對象：
全體學生和教職工。
2011年11月30日
洗衣服務廣告語
一、貝特爾洗衣，乾淨好心情。
二、貝特爾洗衣衣品如洗，稱心如衣。
三、貝特爾洗衣，依您所想。
六、洗新滌舊，快來樂走。
八、您的衣服，我來呵護。
十、貝特爾，讓您衣表非凡。
十一、貝特爾洗衣，洗出好心情。
十二、給你特別的感覺倍省時，特乾淨，爾首選。
十四、貝特爾，給您衣心衣意。
十五、衣新衣奕，淨善淨美。
十六、衣舊如新新生活，心選擇貝特爾洗衣，讓您的衣服一塵不染。
十七、誠心澄衣清新一路，清白一身。
十八、淨潔如雪一洗添光彩天下無漬貝特爾洗衣，非一般的。潔淨。
十九、貝特爾洗衣，清新衣傳衣。
二十二、貝特爾洗衣，始終如一的呵護。
二十三、貝特爾洗衣，乾淨有活力。
二十四、百衣百順貝特爾洗衣萬家歡洗，人人滿意貝特爾洗衣，潔能淨萬家。
二十五、貝特爾洗衣，淨享好心情。
二十七、從此不再喜新厭舊貝特爾洗衣，淨享新生活。
二十八、貝特爾洗衣，潔淨心生活。
二十九、百分百盡力，一百個滿意。
三十、貝特爾洗衣，君衣幸福港。
三十一、貝特爾洗衣，衣/醫界好代夫。
三十二、健康呵護，用心服務，就在貝特爾。
三十三、加倍特乾淨淨忠淨責，淨心淨麗。
三十五、貝特爾洗衣，潔淨心呵護。
三十六、愛洗天下衣，健康好心情。
三十七、健康洗衣，“洗”出望外。
三十八、洗出好色彩用心潔（結）美好百依百順，衣見鍾情。
四十、健康多一點貝特爾洗衣，“淨”享“心”服務。
自助洗衣的中國雛形
嗨，洗衣吧見！
“我們最終的形態就是像美國那樣，不再是‘店’的概念，而是‘吧’的概念。人們來了之後，不僅可以洗衣服，還可以休閒娛樂。”
如此壯觀的場景，除了工廠的流水線實在難得一見:145台洗衣機和125台乾衣機“之”字形排列。一天24小時，一年365天，連軸運轉。除了提供免費的洗衣液和熨斗，老闆又闢出兩塊相當大的空間，一邊陳設着小桌子和沙發，一邊擺放着玩具和遊戲機。小桌子上不時地還會有些驚喜。每天的例牌是免費的咖啡和糖果。生意最清淡的週三，老闆會送披薩；母親節，則送蛋糕。這就是全球最大的自助洗衣店，位於美國伊利諾伊州，老闆湯姆本森因此聲名遠揚。
中國來了洗衣吧
二三十平方米的空間裏，6～8台洗衣機整齊地排列，洗衣機上一―對應着懸掛式的乾衣機。
一名服務生守在吧枱，旁邊堆着大包小包的衣服，價目表上寫着:6元一桶。這是王景波的自助洗衣店。從深圳起步，三年來他已經在廣州、哈爾濱、杭州、成都開了近百家連鎖店。
“我們最終的形態就是像美國那樣；不再是‘店’的概念，而是‘吧’的概念。人們來了之後I不僅可以洗衣服，還可以休閒娛樂。“王景波説。
王景波是東北人，做技術出身，從設計電器到成為某品牌熱水器的東北區總代理，後又以東北分公司為基礎反收購生產該熱水器的總公司，因而來到深圳。起初，他只是替一個朋友考察洗衣行業，做了一番市場調查之後，他得出兩個結論:第一，迄今為止，洗衣行業沒有一個全國性的品牌；第二，迄今為止，洗衣行業一直以乾洗為發展的主幹，而水洗就像一個先天不足的枝丫，始終依附於乾洗，不死不活。
他認為，這就是個機會。“很多人覺得，水洗之所以發展不起來，是因為家家都有洗衣機。可是，他們沒有想過，家家都有鍋碗瓢盆，為什麼還有那麼多餐館，為什麼大多數餐館的生意還能夠那麼好。”王景波相信，慣性思維的背面往往隱藏着驚人的可能性。
幾乎就在2009年的同一時期，北京和上海也都有了第一家自助洗衣店。北京的店開在雙井橋家樂福附近，完全是經典的美國店的縮小版，所有的機器號稱都是從美國進口的，從容量到技術走的都是專業設備的路子，此外，也設置了一片等候區，奉上了沙發、茶水、雜誌、電視和電腦。上海的店則開在舟山路上的居民小區裏，老闆是個日本女人。她説，在日本一般只要有一台中型和一台大型的機器，就可以在街角開一家小型自助洗衣店了。全日本有十幾萬家這樣的洗衣店，大街小巷隨處可見，大多數是24小時服務的，很受歡迎。她便照搬了這種模式。
與北京、上海的同行相比，王景波的路子則野得多。他的第一家店開在深圳寶安區富士康工廠附近，消費人羣主要是富士康的員工和城中村的居民。所有的顧客都是送來衣服就走了幾個小時之後再來取，基本上沒有自己動手的。除了計價方法與乾洗店不一樣，嚴格來説，王景波的自助洗衣店有其形而無其實，卻一家接着一家地開了起來，僅在富士康周邊就開了十來家。
不賣機器賣服務
上海的中井亞美運氣就沒有那麼好了。原來，她認為上海已經和日本一樣，遍地都是24小時便利超市，上海居民理應能夠迅速地接受自助洗衣這一生活方式。但是，開張之後，她發現特地來看稀奇的人不少，真正來消費的人卻不多。很多上海的老阿姨都問她:“自助洗衣？阿拉都花了鈔票了，還要阿拉自己汰衣裳啊？”
無奈，亞美不得不把門口玻璃窗上貼着的“自助洗衣店”改成“洗衣店”，又添了一個店員，幫着客人們洗衣服，並把衣服熨好疊好。她聽説，在她之前四川路上也曾經開過一家自助洗衣店，可是不久就倒閉了。
這就是現階段中國的國情。大部分家庭還習慣於自家的衣服自己在家洗，只有不適合水洗的衣服才送去洗衣店乾洗。洗衣機仍然被視為家庭生活的必需品。而有實際水洗需求的人往往是居住在出租屋、學校、集體宿舍，沒有洗衣機或者晾曬衣服不方便的人。
“我把第一家店開在富士康周邊，最初有人説我是找死，因為富士康免費為員工洗工裝。如今看來，那些持慣性思維的人又錯了。”王景波分析。
現在的打工者和他們的父輩們大不一樣，他們也愛時髦追潮流，除了工裝還有大量的私人衣物。他們的工作時間長，一旦有休息日更願意進城去玩，而不願意把時間花在洗衣服上。當然，這部分人羣收入有限，消費能力有限，要吸引他們來洗衣服價格就必須適中。美國式的自助洗衣店，一般啟動資金就得50萬-100萬，如果針對這部分人羣就很難收回成本，持續運營。
與有模有樣的自助洗衣店相反，自助洗衣機對於很多中國人其實並不陌生。5年前，大部分大學校園就已經配備了自助洗衣機。在一些社區的便利店裏也可以看見一兩台。實際上，這是自助洗衣行業的另一種模式，類似於自動販賣機:不用獨立的店鋪。只需要交納一定的場地費、水電費，全市擺放百餘台，每天固定時間去收錢就可以了。
在王景波看來，這種模式雖然投入的費用相對低廉，但是，在無人看管的情況下I機器折舊也相對加快，更重要的是“這，相當於是在給別人賣機器，而不是在做服務，做自己的品牌”。
儘管起步艱難，北京和上海的店主依舊對自助洗衣店的前景充滿信心，外籍人士是他們的首批穩定顧客。亞美説，有一個老外經常會打車來洗牛仔褲。他通常把衣服放進洗衣機就去幹別的事情，有時候是去超市，有時候是去理髮。慢慢地，來光顧的中國人也越來越多。中國人送來洗的多是冬天的衣被、窗簾、沙發套之類，“沒規律，卻是一個好的信號”。
畢竟，絕大多數人都認同:水洗還是最環保、最健康的洗滌方式。乾洗店經常要等幾天才能去取衣物，其實這個時間不是用於洗滌，而是等着洗滌後的化學氣味散去。據調查，60%一70%的洗滌類型是可以通過水洗來完成的。
“水洗”的N條路
“不去洗衣店的人，100個人可能有101個理由，所以，不用琢磨為什麼他們不去，只用服務好那些去的人。如果能夠讓去的人感受到，洗衣服也是一個。技術活’，洗衣店可以比家裏洗得更快、更乾淨，這樣，曾經不去的人也就自然去了。”王景波的野心，完全不在於做好一家自助洗衣店，而在於整合整個水洗行業。他為水洗行業設計了N條路，簡單來説，就是農村包圍城市，從低到高逐步升級。
今年lO月底，深圳航空公司向王景波投資3000萬，要求其在2年內開門店1000家。立刻，王景波加快了擴張的步伐，頻繁地在全國各地的城鄉結合部、流動人口密集區圈地，並盯上了便捷酒店和公租房項目――還是從最迫切需要解決洗衣服問題的人羣着手。
按照各地政府的規劃，公租房已確定的基礎配套措施有二:一是大食堂，二是自助洗衣房。王景波對這一戰場信心十足。他認為，自己的優勢不僅在於擁有目前全國唯一的連鎖自助洗衣品牌，而且設備都是自主研發、獲得了專利的。“與市面上家用洗衣機相比，我們的機器容量更大，更省水，洗得還更乾淨。與美國的專業設備相比，我們的更便宜，適合市場導入期。”
現在的和將來計劃開在公租房的門店，只是洗衣吧的初級版，僅僅展示了自助洗衣吧的雛形。王景波希望藉助便捷酒店已有的網絡和消費人羣，實現這一模式的標準版。即在每一家便捷酒店佈置一個空間，在那兒洗衣、擦鞋、上網、購物都是自助的――可以投幣，也可以刷卡――不同的消費行為之間互不耽誤。便捷酒店可以因此提升服務水準，洗衣吧則可以節省渠道建設費用。
待到洗衣吧的品牌有了一定的知名度，高端的產品也將相應地推出。“明年，我們會有一個高檔社區的樣板店開張，主要提供更專業、更細分的服務，比如，不使用任何洗滌劑，而使用特殊的技術來洗兒童的衣物。”王景波表示，“這將作為社區商業形態之一與房地產商合作。如今，每家初級版的洗衣吧每月收入均超過萬元，可輕鬆實現盈利。一旦在全國範圍內形成規模，則有無限可能。”
大學生自助投幣洗衣項目策劃書
一、計劃摘要
二、項目簡介
三、市場概括 ㈠市場調查 ㈡競爭分析
㈢市場預期與未來規劃
四、項目服務
五、營銷方案
六、人員及組織結構 ㈠管理部門 ㈡人員招聘制度
大學生自助投幣洗衣創業策劃書
一、計劃摘要
為了滿足學生對洗衣服務行業的市場需求，完善學校的硬件設施，我們將立足安徽科技學院開設一家自助投幣洗衣服務。本部的主要管理者是由安徽科技學院主修電氣工程及其自動化專業的學生組成，其他的員工則是在校的貧困大學生，本部的的經營與管理將在大學生就業、創業指導老師的指導下運營在校方大力的支持和領導下我們將為大學生提供多樣化、人性化且便捷的服務。與此同時，在保證盈利的情況下，在經營的過程中為大學生提供工作崗位，同時搭建一個大學生勤工助學平台，鍛鍊大學生社會實踐和服務管理能力。
二、項目簡介
大學生自助投幣洗衣是由安徽科技學院機電與車輛工程學院電氣工程及其自動化專業的三名同學組建。公司理念勿以事小而不為，規劃自我，贏取未來，皆從實際出發，開拓進取。我們的目標是
⑴以商業公益相結合的經營模式，構建一個基本覆蓋鳳陽縣校園的洗衣服務網絡，為廣大學子提供便捷洗衣服務。
⑵在保證盈利的情況下，在經營的過程中為大學生提供工作崗位，幫助貧困學生改善生活，同時搭建一個大學生勤工助學平台，鍛鍊大學生社會實踐和服務管理能力。⑶普及衞生知識，倡導健康生活，從而有益於大學生身體健康。
⑷更有效的解決大學生洗衣浪費水，提倡節約用水，為構建和諧社會盡綿薄之力。項目整體優勢
⑴國家陸續出台一系列大學生創業優惠政策，對大學生創業大力支持。⑵本校對大學生創業的重視，學校的優惠政策。
⑶服務面向學生，有供需市場，社會對此的衝擊力不大。
⑷初期可操作性強，投資成本在我們接受的範圍內，預期經營效益好，為整個項目的發展構築堅實的基礎。
⑸本項目管理人員皆為本校大學生，貼近本院學生，為廣大學生提供優質服務。
三、市場概括
隨着國家工業化及城市化建設的發展，生活服務觀念逐步轉變，健康意識的增強，將會導致人們對洗衣服務需求的增加，是自助投幣洗衣方式逐步形成一種必然的趨勢。自助投幣洗衣方式適應了現代人快節奏生活發展的需要。自助經營模式因其自助、自便、便利的特性，正被越來越多的人所接受。從街上出現的格式自助販賣機、自助銀行櫃枱機、自助郵局和自助服務亭等陸續的推出，我們可以感覺到自助商店時代的到來。
手洗大件衣物造成自來水的大量浪費，根據在本院的調查，僅有10%左右的學生在洗衣時覺的節約水。㈠市場調查
因初期目標是力足大學，以此為基礎建立第一間學生自助投幣洗衣，因此調查主要圍繞安徽科技學院展開。
⑴問卷調查數據表明87%的學生願意使用自助洗衣機，陰雨天、冬天時都願意拿大件衣物到本不清洗。
⑵在調查同學們不願接受洗衣服務的原因是，被調查者認為機洗不乾淨、不衞生佔主要部分，達到了79%。對此結果本團隊會盡量解決同學們擔憂的問題。⑶在被調查者中，大部分同學能接受的價格為3元—4元/桶。⑷在其他方面，學生對漂白、熨燙等也有所要求。
⑸如今大學生洗衣有如下現象：洗衣過程中，開着自來水無間斷的流着去做其他事情；通常洗一兩件衣物需用若干桶水，特別是在漂洗過程中，水龍頭一直開着向盆裏注水，以達到漂洗乾淨的目的。㈡競爭分析
⑴洗衣行業作為一項服務行業門檻低、風險小，很多人將會效仿，引起店鋪間的競爭。⑵本校外有一家乾洗店，但價格比較貴，一般是5元—10元/件，還有一家是投幣洗衣，但服務質量差，沒有校內的地理優勢。應對策略：
首先本院和學院周邊的自助投幣洗衣服務比較，我們佔據了天時、地利、人和。
其次項目管理人員皆為本校大學生，貼近本院學生，儘量提供更好的服務，如規範員工的禮貌用語，服務意識，樹立良好的大學生形象；經營過程中，重視顧客的意見或建議，在不斷改進不足的基礎上，不斷創新，做到沒有最好只有更好。㈢市場預期與未來規劃
初期可操作性強，投資成本在我們接受的範圍內，預期經營效益好，為整個項目的發展構築堅實的基礎。
四、項目服務
本部洗衣理念“異色分洗，人人分洗”
乾淨、衞生、方便、快捷兼進水—洗滌—漂洗—甩幹一條龍服務 對於衣物上的頑固污漬將對其特別處理
五、營銷方案
普及衞生知識，倡導健康生活，從而有益於大學生身體健康 宣傳策略
⒈在試營前，我們將通過人際傳播到各班進行產品服務宣傳。⒉通過製作宣傳單、海報等方式在校園宣傳欄進行開業宣傳。
⒊以校園廣播，校園網絡進行個人衞生健康教育宣傳，提倡大家注重個人衞生健康。
六、人員及組織結構
項目負責人：
⑴負責整個項目實施的管理；
⑵帶領團隊按照洗衣服務策劃方案發展項目規劃並樹立本部理念，不斷創新； ⑶組織會議的召開以及協調團隊之間的關係。財務主管: ⑴管理各項經營活動的收支，嚴格按照制度要求對經費進行管理使用； ⑵制定員工薪水制度；
⑶定期向團隊成員公開財務信息。人事主管：
⑴制定人員招聘制度和員工職位安排表； ⑵完善人力資源管理和規劃制度。業務主管：
⑴蒐集、整理、反饋信息；蒐集洗衣服務行業新動態信息；反饋學生對服務的具體意見和要求；統計鋪面的消費記錄。
⑵策劃並組織宣傳活動，宣傳洗滌小常識。衞生主管：
⑴檢查每日洗衣部整體衞生情況（地面、陳設、設備等）； ⑵檢查對洗衣機的消毒殺菌效果 ㈡人員招聘制度
⑴招聘對象：申請勤工助學崗位的貧困學生。⑵招聘要求: 根據實際工作崗位需求，結合貧困生家庭貧困程度、在校學業程度等因素考慮。⑶招聘程序：通過面試、試用期的工作表現等方面是否錄用。
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