第一、處理好程序性與時效性的統一。無規不成方圓，辦公室溝通協調工作只有遵循一定的程序和章法才能達到最佳效果，否則許多工作就亂作一鍋粥。但若完全拘泥於固定的程序就會錯失做事的最佳機會，影響工作的實際效果。為此，在做具體工作時要簡化程序。尤其是對一些重大突發事件地處理上，必須要堅持時效第一，急事急辦的。原則。有時甚至要反程序而行之，先溝通協調有關方面解決問題，再向領導彙報。另外，危機時刻還可以臨時越級指揮或處理。有些事因找不到或來不及向領導請示，可以妥善處理後再將結果向領導彙報。有時為了快速處理問題減少中間環節，可把領導指示不通過中間部門而直接下達到基層事發部門。這樣就既按程序辦事，又根據急緩程序堅持時效性收到事倍功半的效果。
第二、處理好對上級與對下級的統一。為領導、為基層、為員工搞好服務是辦公室工作人員的重要職責。特別是溝通協調領導之間、上下級之間的關係時，由於辦公室受角色的制約，不可能事事都身臨其中，從而增加了溝通協調上級工作的難度。再者，由於體制和個人素質等方面的差異，有的辦公室人員從個人利益的角度考慮，將對上級與對下級的服務割裂開來、對立起來。他們對上級曲意逢迎、阿諛奉承，對下級傲慢驕橫、盛氣凌人，一副“哈巴狗”形象。其實上講對上級與對下級在本質是統一的，其出發點與落腳點都是為人民服務的。辦公室只有把對上級與對下級結合起來，才能使服務更到位，更有效。所以，辦公室應該對上級的指示和領導意見要高度重視，作充分的準備，全面領會精神實質，確保上級指示通過溝通協調工作能全面落實。同時對下級要放下架子，拉下面子，要“不恥下問”，多看看低層的疾苦，多聽聽基層的呼聲與解釋。能兼顧各方面的利益，做到秉公辦事，並保障問題的解決與上級政策的順利的實施。
第三、處理好靜態與動態的統一。每人都知道辦公室事務性工作多，其實幾乎每天都在文稿起草、新聞信息、辦文辦會、溝通協調等日常工作中忙碌度過。辦公室管理中要堅持靜態與動態相結合的原則，既要在忙碌的工作中憑藉自身的能力與素質做好每一件事，更要注意事後的反思提高。事情都是依人而辦的，辦公室人員的素質是工作質量的第一要素。工作的成效如何，往往是為人處世能力的真實寫照。古人云“先做人後做事。”就是這個道理。我們雖然做不到曾子所言的，“吾日三省吾身”的高度，但也要使自己學會在“動”中聚精會神做事；在“靜”中總結提高，使自己的知識、技能、性格、能力、品格素質都能適應辦公室工作的要求。只有這樣才能不斷提高工作質量和效率，才能出色地完成各項工作。
第四、處理好原則性與靈活性的統一。辦公室溝通協調工作要堅持原則性與靈活性的統一。惟有這樣單位才有凝聚力，戰鬥力；才能形成心往一處想、勁往一處使的良好氛圍。辦公室在履行職能時，一方面要有原則性，特別是在大是大非面前要堅定立場、原則。否則，一味的追求“和”為貴，而遷就無原則的事，就會是溝通協調工作變的蒼白無力，單位也就毫無戰鬥力可言了。另一方面，要有靈活性。由於許多事情人們無法預料，所以辦公室必須隨時調整思想改變應急對策，多做思考換位靈活應對，堅持以理服人切忌以形而上學、本本主義的思維方式生搬硬套，簡單行事，這樣只會進一步激化矛盾。在實際工作中只有把原則性與靈活性接起來取長補短，才能實現內在和外在的統一，否則會給工作帶來不利的影響和結果。
一、項目概述
xxx安防設施機房建設項目涉及全省各地（州）煙草公司及所屬各縣公司（部分）機房裝修及二期配套設備設施的安裝工程。其特點為：工期緊、工程量大、參與實施單位多（建設單位及建設單位下屬直接使用單位、監理單位、設計單位、施工單位等共五十餘家單位）、受自然氣候因素影響較大（進入冬季凝凍天氣後施工影響施工進度及質量）、設計施工質量要求高、設備物流綜合管理要求較高。
本項目要求20xx年12月31日竣工，但裝修涉及全省含xxx市共xx個地州（市）地（市）級機房，xx個縣級機房，是省煙草公司安防設施最大一次集中機房裝修工程，且各機房分佈全省、工期要求緊，另機房改造土建部分較多。因此針對本項目的合同簽訂、施工進場、項目實施等管理的協調量較大、工作比較繁雜，是一個漸進性、技術性、跨越式、交叉性的綜合性項目管理協調工作。
二、項目組織協調的原則
1、堅持公正、公平原則，做到以事實為依據，以合同為準繩，實事求是、合理合法；
2、堅持調查研究，掌握事件真相，防止主觀武斷；
3、堅持從全局考慮，力求質量較好、進度較快；
4、堅持預防為主，做到防範未然，提倡安全第一。
三、項目組織協調內容及範圍
1、以實現總進度計劃和工程建設合同工期為目標，做好各單位工程建設合同項目間的進度協調。
2、做好項目管理的協調工作，明確任務分配，落實人員責任，解釋工作成果要求；分工合理，加強協作，改善人際關係，通過實施過程的溝通使各單位有效地協調工作；發現潛在問題或就共同問題的解決方法進行溝通協調；加強各單位間的分工合作，確保整個項目各單位分擔責任以達成項目目標和運行合理高效。
3、協助建設單位加強與監理、直接使用單位、各施工單位的協調工作，以保證建設項目的順利開展實施，有效控制建設項目在規定工期內保質保量完工。
四、項目組織協調對象
本項目管理組織協調對象包含：
1、總協調單位
xxx公司（設計單位）
2、業主單位
3、監理單位 Xxx公司
4、機房裝修及設備提供商中標單位
5、項目總協調單位各地州協調人員配置表
五．項目管理組織協調方式
1、採取集中規劃模式方式進行項目管理協調：將項目管理過程總體分3各階段進行規劃階段性協調。主要分為項目啟動、項目實施、項目收尾3大階段。
項目啟動是項目順利實施的有力保障，也是項目合同簽訂階段，只有項目實施合同簽好了才能有效進入實施階段。因此，在項目啟動前，召集各項目中標單位進行項目合同簽訂前的技術培訓，宣貫省公司的招標的目的、項目實施所要達到的最終目標等。配合省公司做好項目啟動前的相關準備工作；
項目實施是整個項目的關鍵、重要環節，是保證項目順利、保質按期完工的重要管理階段。在項目實施階段，開展項目實施“例會制”協調工作，定期不定點（或不定點）配合監理單位、業主單位開展項目實施過程中的問題收集、技術分析及協調處理等工作。總結項目實施中一些有效經驗，進行分析，集中整理報告給省公司，並分發到各實施施工單位加以借鑑；對具有一定共性的一些問題，集中整理後報告給省公司，經與各單位分析研究後提出有效解決方案。在項目實施過程中着重抓項目安全施工、質量、進度等要素，確保項目如期、安全、保質完工。
項目收尾階段將根據各地州市項目完成情況，協調各地州業主單位進行分佈驗收，針對項目實施的功能、項目實施最終目標等參數按國家相關標準及要求嚴格驗收投入運營。
根據實際實施情況具體實施工作如下：
（1）施工安全監督
與各中標單位召開安全生產工作會議、把安全生產放在第一位，落實施工期間施工人員施工安全、並監督各中標單位為施工人員購買相應保險和施工安全用品，杜絕安全事故，確保工程順利實施。
（2）定期召開項目協調會議
擬定每週召開項目協調會、每月召開項目系統總結會，及時瞭解項目實施進度情況並處理項目實施過程中出現的問題，對其進行進行統一協調和解決並出相關會議紀要報送省煙草公司。
（3）定期巡檢監督
擬定根據各中標單位情況和工程進度情況、對各施工單位施工情況進行巡檢，及時瞭解工程實施與設計相符程度，並對產品質量進行把關，以滿足設計和建設要求，並對巡檢中發現的問題進行及時的反饋，對不符合要求的要求其進行整改
（4）技術支持
我公司作為設計單位將就本工程隨時為各中標單位提供技術支持，同時如發生設計變更的，積極配合甲方、監理方做好變更設計工作。
（5）與各單位的協調
本項目施工時，現場同時分別有多家施工單位在進行不同工種的施工（含精密空調、UPS、環境監控、機房裝修），同時由我公司做協調管理，我公司在整個工程進行中要與多家單位進行協調工作，從而保證工程的有序進行。
在這個春天即將來臨之際，我們走過了二月，迎來陽光明媚的三月，三月份裏我們醫學院心理協調部將繼續以積極，樂觀的工作狀態和飽滿的工作熱情去做好三月份的工作，醫學院團委心理協調部三月份工作計劃。雖然現在天氣還很冷，不時有颳風下雨的情況，但是我們堅信，只要以堅強的鬥志和毅力，團結一致的精神就不怕寒冷，以出色的表現完成三月份的工作。其三月份工作如下：
一 本部門工作
1、心理知識培訓：
對於很多大學生不懂什麼是“心理健康諮詢”去作“心理健康諮詢”的同學是否心理有問題？幫助大學生了解自己對心理問題所產生的誤區，幫助同學們對學院“大學生心理諮詢中心”有一個詳細的瞭解，我部將在總院心理協調部的有關人員組織下參加相關培訓，工作計劃《醫學院團委心理協調部三月份工作計劃》。
活動時間：20xx年3月（具體時間聽候總院安排）
活動對象：荊楚理工學院醫學院心理協調部成員和20xx級全體心理委員
活動目的：通過形成“心理協調部——心理委員——全體同學”的模式，幫助同學們更直觀，更全面的瞭解“心理健康諮詢”的疑惑和焦慮
活動意義：使去“心理健康諮詢”的同學解除自己內心的恐懼，減輕思想負擔，讓更多大學生了解和理解去“心理健康諮詢”的同學
2．繼續對各班的“心理現狀報告”的收集工作。
3、把需要去心理諮詢室（醫學院實驗樓A棟4樓）面談的同學安排他們去面談。
二 各部門工作
1、我部將盡力配合醫學院團委宣傳部主辦的“我愛記歌詞”的初賽和複賽（3月9日）工作，加強我部與宣傳部的交流，溝通。
2、隨時聽候醫學院團委紀檢部的工作安排，鼎力相助其部門舉辦的“模特大賽”的初賽和複賽的工作。
3、繼續配合勞衞部的查寢室衞生，學習部的查晚自習工作和紀檢部的查寢工作。
4、配合醫學院團委組織部安排的上黨課工作。
醫學院團委學生會
心理協調部：樑德興
二OXX年三月
xx年，xx鎮“大聯動”工作按照區聯動中心的工作部署，在鎮黨委、政府的堅強領導下，在各相關職能單位、部門的大力支持下，進一步深化和完善“大聯動”工作機制，強化源頭治理、加強條塊聯動、規範應急管理，着力提高各類案件查處率和辦結率，解決好百姓關注的實際問題，進一步提升城市綜合管理會水平。現將上半年工作開展情況彙報如下：
一、基礎數據
㈠應急聯動處置平台：1月至6月共受理派發案事件430件，結案400件。其中受理市“12345”市民熱線207件，結案200件，處置中7件；受理區“96xx”民生熱線223件，結案200件，處置中23件。
㈡社區巡管信息採集平台：1月至6月居委工作站共採集社區巡管基礎信息398條，其中，重點安全隱患信息116條、違法建築信息58條、房屋羣租信息115條、無證照經營信息104條、社會治安信息2條、農村違法建築3條。現場查處信息385條，查處率96.7%；確認信息381條，確認率99%；辦結信息223條，辦結率56%。
㈢城市網格化管理平台：1月至6月網格化管理監督員共上報立案2603件，其中，部件立案210件，辦結185件，處置中25件；事件立案2393件，辦結2375件，處置中18件。
二、上半年工作回顧
㈠重績效，緊扣一條主線
1.穩妥處置平台案件。根據區委、區府指示精神，按照區聯動中心工作要求，開展大聯動平台未辦結案件處置工作。一是全面梳理超時案件。鎮大聯動中心全面梳理出大聯動信息平台上所有各類超時未辦結案件，根據職責分工和管理職責進行案件分類統計，並將超時未辦結案件分別打包發至各職能部門、執法單位進行核查確認。二是制定案件處置方案。結合本鎮實際，制訂《關於xx鎮進一步加強大聯動平台超時未辦結案件處置工作的實施方案》，使各職能部門、執法單位明確工作目標、工作原則和主要任務。三是召開專題部署會議。5月31日，召開超時案件處置工作專題會議，重點聽取各部門、單位超時案件處置進展情況工作彙報；部署下階段大聯動平台超時紅燈案件處置工作。
㈡重提升，夯實兩項基礎
1.提升隊伍業務素質。一是為提升大聯動各支隊伍的業務能力，提高基層各類案件的發現率，3月初，分中心集中組織培訓，對居委56名信息員及12名網格監督員開展業務培訓；二是5月，按照“12345”市民服務熱線轉入城市網格化管理系統進行案件處置的工作要求，分中心組織鎮相關職能部門開展平台對接業務培訓，在規範平台操作流程的同時，實現有效銜接；三是分中心平台操作員定期對信息採集數排名靠後的居委進行日常聯繫、溝通與業務指導，信息採集完成率有一定提升。
2.提升案件採集效率。一是常規性採集。強化社會前端管理，以“查隱患、防事故”為重點，完善“應發現、盡發現”工作機制，今年以來，我鎮工作站共上報涉及各類違法搭建、房屋羣租、無證照經營、重點安全隱患等信息共計398條。二是專項性採集。按照區聯動中心工作要求，分中心制定下發《關於組織開展公共安全隱患排查與整治專項行動的工作方案》，組織街面網格監督員、居委大聯動工作站，在社區、街面、廠房全面開展安全隱患專項排查行動。三是突擊性採集。根據鎮禽流感防控工作要求，自4月3日起向街面網格監督員、居委大聯動工作站部署禽流感排查上報工作。
㈢重引導，着力三件要事
1.注重常態宣傳引導。一是日常宣傳。為進一步宣傳大聯動工作機制，利用小區宣傳欄、電子屏幕等宣傳陣地，依託樓組會議、黨員會議等資源，深入宣傳大聯動工作機制。二是集中宣傳。今年上半年，分別參加在南廣場舉辦的綜合治理宣傳活動和禁毒宣傳活動，向廣大市民積極宣傳民生熱線96xx，併發放《城市公共安全隱患舉報獎勵辦法》220餘份，拓寬市民羣眾投訴問題的反映渠道，提高老百姓參與城市和社會管理的積極性。
2.注重聯合執法整治。分中心就城市管理出現的頑疾問題等，充分發揮“大聯動”合成作戰優勢，依託轄區公安派出所、城管、工商、食藥監、衞監等相關職能部門，把集中打擊、專項整治和長效防範緊密結合起來，通過部門聯手、職能銜接、環環緊扣、層層落實，嚴厲打擊各類違法違規現象，截止至5月底，共計組織協調或參與開展聯合執法行動22次，取締地下食品加工點3處、非法行醫1户、羣租38户、無證照經營37處、違章搭建30平米、街面亂設攤違規行為68處。特別加大對莘北村綜合治理工作力度，推進嘉閔高架建設進程，共排查統計各類違法建築2萬多平方米，外來人員租賃户無證經營60多處；共發放宣傳告知書200多份，勸離租賃的外來人員居住户200多户，整治取締無證經營30多處；針對名都路步行街出現無證餐飲擾民現象，採取突出重點、分類治理、嚴打違法的長效監管方式，先後開具整改告知單、製作現場筆錄、行政處罰決定書15户。
3.注重強化公共安全。一是完善預案。根據區聯動中心工作要求，5月底前，重新修訂和完善了xx鎮應急總預案，並完成對應急系統中的預案維護。二是組織應急宣傳及演練活動。5月12日上午，聯合區應急辦及其他職能部門，在仲盛購物廣場開展了以“識別災害風險，掌握減災技能”為主題的應急科普宣傳活動。同時，為有效提升基層隊伍應對突發事件能力，組織社區開展樓道消防應急逃生演練。三是開展社區公共安全機制建設。3月初，與房管辦、轄區3個派出所及53個居委分別簽定了《xx年社區公共安全工作目標責任書》，各居委與相應的物業公司、業委會分別簽定了《xx年社區公共安全工作責任書》。從3月中旬開始，組織30名社區公共安全巡查隊員在全鎮143個小區範圍內，分別對各自管轄小區防火、防盜設施逐門逐棟開展全覆蓋巡查，共發現安全隱患497處，其中樓道堆物352處、消防設施缺失31處、技防設施缺損82處。5月初，由居委會牽頭小區“四位一體”研究整改方案，組織開展為期二週的自行整改專項行動，截止5月底，各小區自行整改各類安全隱患280餘處。
三、下半年工作計劃
半年來，大聯動工作取得了一定成效，但是我們也清醒地意識到和上級部門的要求還有一定差距，一是剩餘存量案件未辦結，社區巡管信息系統辦結率相對較低，離社區居民的滿意度還存有距離；二是各類頑症的協調、整治力度還有待進一步加強。下半年，鎮聯動分中心將根據xx年大聯動總體思路，認真總結、全面統籌、細化方案、落實措施、紮實推進。主要做好以下幾點：
㈠基礎工作穩中求進
1.加強動態採集力度。一要完善、加強信息採集工作，做到“應發現，盡發現”，力爭各類違法信息第一時間上報，同時，進一步合理、科學制定採集考核指標。二要及時派發通過民生熱線、城市應急聯動平台等羣眾反映的“急、難、愁”等民生問題，協調各相關部門進行處置，確保民生案件派遣有去處，處置有實效。
2.加強網格巡管力度。繼續完善廠區、校區全覆蓋基礎工作，推進基層工作站規範化、精細化、專業化，重點夯實網格巡管、力量整合等基礎工作，健全公共安全隱患信息排查發現機制，切實做到“應發現、盡發現”，不留安全隱患和工作死角，確保市容環境整潔和社會治安面穩定。
3.加強普及宣傳力度。繼續做好社會輿論宣傳，進一步向廣大市民羣眾宣傳民生服務熱線“12345”、“96xx”，同時加大對應急預案和應急救災知識的宣傳教育，廣泛宣傳和普及公共安全知識、應急管理知識、災害知識、防災救災和自救知識正確引導社會輿論，提高羣眾參與應急管理工作的能力和自救能力。
㈡重點項目穩紮穩打
1.加強隱患排查力度。繼續開展公共安全及各類隱患專項排查工作，要求居委發揮小區“四位一體”作用，推動隱患在前端解決。同時，充分發揮街面網格化監督員隊伍作用，積極配合相關部門開展專項隱患排查工作，確保隱患問題排查的全面性。
2.加強隱患整改力度。根據年度平安家園—社區公共安全機制建設的工作要求，繼續按照普查、複查、督查、抽查四個進度開展一系列巡查工作，對存在公共安全問題的小區，繼續督促物業公司整改，針對疑難案件由派出所社區民警牽頭督促落實整改，確保居民生活安全。
3.加強聯合整治力度。根據《關於xx鎮進一步加強大聯動平台超時未辦結案件處置工作的實施方案》，針對前期遺留的一些難點、重點問題（如無證照經營、房屋羣租、違法建築等問題），鎮大聯動分中心統一彙總，進一步加強執法整治力度，有計劃地開展專項聯合執法行動，依法打擊各類違法違規行為，有效提升全鎮事件處置的辦結率。
㈢長效管理有條不紊
1.加強分析研判力度。對遺留下來的存量疑難案件進行梳理、分析、研判，並上報鎮主要領導、分管領導，召開專題協調會議；個別疑難案件鎮層面無法解決的。，提交區層面協調解決。
2.加強聯勤巡管力度。深度整合街面巡管力量，巡管工作要圍繞街面上的重點、難點問題，進一步加強執法整治力度，有針對性、有計劃地開展一系列的聯合執法行動，有效提升街面事件處置效率，實現聯勤巡管常態化運行。
3.加強考核激勵力度。按照區大聯動推進辦的考核要求，要進一步完善各“大聯動”工作站推進工作績效測評方案，結合平台數據和日常工作，確保績效考核結果具有客觀性、公正性。
做好“三不”
首先，要有胸懷全局“不近視”。毛澤東同志説過，沒有全局在胸，是下不出一着好棋的。辦公室處於承上啟下、溝通左右、聯繫內外的“中間”地位，要面對層出不窮的新情況、新問題，處理好這些工作必須要把握好全局，要有全局觀。要讓他們學會從宏觀上把握工作的全局，要高屋建瓴的看待每天的工作。擯棄那種只看到眼前的瑣碎事件，遇到什麼做什麼，不能高瞻遠矚的工作做法。讓工作人員儘快從每天匆匆忙忙、筋疲力盡、叫苦連天的困境中走出來。惟有這樣溝通協調工作的立足點就高了，辦公室的工作人員想問題就更全面、更深刻了。同時也就會慢慢克服鼠目寸光、捉襟見肘、顧此失彼的被動局面。另外要自覺的維護大局、服從大局，真正從大局出發，把增進領導之間，部門之間的團結與辦公室的本職工作作為溝通協調工作的出發點與落腳點。
其次，要超前運籌“不粗心”。馬克思主義辯證唯物主義認為，水無常形、物無橫勢、斗轉星移、事過境遷，一切事物都在變化之中，不能用形而上學的眼光看形勢，要用發展的眼光認識形勢。萬物的運行皆有規律。古語言，凡事“預則立，不預則廢”，“多算勝，少算不勝，何況不算乎！”辦公室工作也是如此。辦公室既是領導的左臂右膀也是領導的“智囊團”，同樣辦公室的工作人員必須要有超前運籌的意識，例如制定工作預案、工作計劃等等。而且要明確工作的重點，確保各項工作有條不紊、忙而有序的進行。同時要密切注視工作的進展情況，及時發現並彌補由於銜接不及時或其他難以預測到的原因造成工作的“脱節”、“失誤”。
第三、沉着冷靜“不衝動”。有人説衝動是魔鬼，這一點也不假。人在衝動的情況中，就會喪失理智，思維混亂，做出一些匪夷所思且“出格”的事情。作為辦公室的工作人員衝動就會給組織造成難以估量的損失和災難。這就要求他們遇事要有“海納百川”的雅量，且能沉着冷靜積極地理解對方，並用換位思考來考慮共同面臨的問題，以求得相互理解、相互溝通目的一致的結果。
提高辦公室人員的自身素質是做好溝通協調工作的基本保證
辦公室的角色決定了其溝通協調工作面廣量大，頭緒繁多。加強自身素質修養，具有本職工作相適應的思想素質、理論水平和決策能力，是搞好溝通協調工作的基礎。魏徵説：“求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源。”溝通協調之本，集中於辦公室工作人員的基本素質，沒有良好的素質連一般的工作做起來都會感到吃力，做溝通協調工作自然是力不從心。所以辦公室工作人員必須充分認識自身素質的高低對辦公室工作的重要性，正視自身素質的不足，有針對性地提高自己，充實自我。
搞好素質建設，首先要在德、智、才上下功夫。德，指的是政治素質，主要解決人的世界觀、人生觀和行為準則方面的問題。這是一個涉及政治方向、階級立場及工作原則的問題。在辦公室溝通協調工作中，德是第一位的，要求以溝通協調好組織的工作為重，以整個組織的利益為重。為此，要加強思想品德修養，提高政治素質，做德高才多之士。智，指的是科學文化素質。智力的強弱，與溝通協調的效果是成正比的。智是溝通協調工作的基礎，多智才能多溝通協調，足智才能善溝通協調。才，指的是業務素質，也就是謀劃的能力。有溝通協調之心，無溝通協調之才，只能是臨淵羨魚、望洋興歎。
其次，要有不斷創新的精神。創新是一個民族進步的靈魂，更不必説是一個單位了。辦公室要有新的突破、新的發展與其工作人員的創新精神是分不開的。創新正是辦公室工作的持久動力。如果辦公室人員總是因循守舊、辦事謹小慎微，不能突破陳規，放手去幹，那麼溝通協調工作也就無法有新的進展。
總之，搞好溝通協調工作既是提高辦公室整體工作水平的一個基本前提，也是防止政令不通，避免單位工作被動的一個“法寶”。只有充分認識清楚了溝通協調工作的重要性，準確把握好溝通協調之“的”，真正掌握了溝通協調工作的藝術，誠心建立了良好正常的人際關係，切實提高了自身的素質，才能適應新世紀，新形勢對辦公室工作的要求，才能不斷提高辦公室的工作質量與水平，進而做好辦公室的溝通協調工作。
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