一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網點人員既能合理分工又能團結協作，推進“聯動營銷”。
20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務的順利完成。
二、加強監督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發現的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規行為絕不姑息。
三、不斷提商後勤服務水平落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障區支行的日常運作。區支行現有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協調好各部門的工作用車。
20xx年，車輛運轉正常，沒有發生任何大的事故，20xx年繼續做好車輛管理工作，一是部門領導定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中麻痺、得過且過的現象。二是司機認真遵守有關行車規章制度，做到疲勞不駕車，酒後不駕車，對車輛勤檢查，勤保養，勤維護。發現問題及時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車，確保安全行車。對客户接待和會議，進一步創新運轉機制，改進服務方式，優化工作流程，做好各個環節的有機銜接，保證有序運行。
四、做好“為民服務創先增優”活動20xx年我行將繼續優質文明服務中嚴格遵守上級有關規定，將“為了服務創先爭優活動”全面開展，落到實處。並針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及週六週日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監督，及時提醒存在的問題並督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。
五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規範考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩定的勞動關係，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關係管理的規範化水平。
六、做好安防工作因金融行業的特殊性，各支行應徵對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習，從面有效的保證營業的正常開展;會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業務知識和敬業精神。
出納是按照有關規定和制度，辦理本單位的現金收付、銀行結算及有關賬務、保管庫存現金、財務印章及相關票據等工作的總稱。從廣義上講，只要是票據、貨幣資金和有價證券的收付、保管、核算，就都屬於出納。它既包括各單位會計部門專設出納機構的各項票據、貨幣資金、有價證券收付業務處理，票據、貨幣資金、有價證券的整理和保管，貨幣資金和有價證券的核算等各項工作，也包括各單位業務部門的貨幣資金收付、保管等方面的工作。狹義的出納則僅指各單位會計部門專設出納崗位或人員的各項工作。
我作為一名出銀行納人員，下一年我將按照以下幾方面開展的工作：
一、加強規範現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，嚴格把關，不能有半點疏忽和大意。加強各種費用開支的核算，及時進行記帳，編制出納日報明細表，彙總表，月初報交會計做賬，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、做好應對突發事件的應急工作。
5、堅持原則，秉公辦事，做出表率。
6、完成領導臨時交辦的其他工作。
二、加強學習
結合企業行業發展及自己的崗位上工作需求，加強相關業務方面的學習，提高自己的業務素質和綜合能力。
三、做好資金預算工作，加強成本控制
預算的目的是設法增加收入，減少成本，壓縮財務費用，管理費用，營業費用等各項支出。
1、預算一定要全員參與，絕不能少數人蔘與憑空捏造，想當然得出。既包括經營指標，也涵蓋費用開支預算，接待預算等等。
2、要求部門領導把預算工作放在心上，指導兼職預算員做好部門預算，按時編報分析，必須做到預算編報和分析的及時性，部門預算要求每月25日必須上報財務部，部門預算執行情況的分析必須於每月2日報送財務部。
3、制定費用額度控制指標：在額定範圍內，只要能完成經營目標，錢怎麼花都行;無計劃開支必須專項審批。
四、個人建議措施
要求財務管理科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。
一年之計在於春，在春天做好一整年的工作計劃，這是我作為銀行的員工以來，一直有的習慣，今年也不例外。有了計劃，我也就有了工作的方向，哪怕是在工作中還是有很多無法預估的變化發生，我也能夠在一個計劃的框架內開展自己的行動，讓自己在一年裏充實開心的過完。
一、本職工作完成是根基
針對去年我為了爭取優秀員工，追求業務的拓展而忽視了自己本職工作的一個小方面這一點，在今年的工作中，我會牢記完成本職工作是我作為銀行員工的根基和保障。連本職工作都沒有做好的話，那就不要談什麼業務拓展了。這是我在年初給自己定下的規矩，不讓繼續由着自己走都沒有走好就想着去跑了，這樣下去的結果只會是撿了芝麻丟了西瓜，得不償失。我給自己製作了一個本職工作完成表，我會在今年的每一天本職工作完成情況裏做出清楚明晰的記錄，讓自己遠離去年好高騖遠卻又不夠踏實的浮躁之心。我會時時刻刻用最基本的工作來監督自己本職工作的完成度，希望在年終的時候有一個嶄新的結局。
二、拓展業務是我的態度
當然，做好了本職之後，我還是要拓展業務的，這可謂是成為銀行優秀員工的必經之路。沒有哪個優秀的銀行職員是業務不怎麼好的，他們除了有高智商的拓展方案，也有勤奮努力的工作態度。這都是我學習的方向。我在今年裏，我想我就把拓展業務當做是我的態度好了，讓自己處在一種積極主動的勤奮狀態下進行今年的工作。説不定，今年我的工作就能夠有一個大豐收的結局了。拓展業務還是需要一件學習的事情，我會在工作之餘，抽時間多看看書，多看看網上的信息，讓自己保持大腦的打開，時刻接受新鮮的資訊，為我們銀行的業務拓展開闢一條康莊大道來！
三、與人為善是我的願望
在銀行的工作，讓我深刻的明白了一點：不是隻有商人才需要常常與人打交道，哪怕是我一個小小的銀行櫃員，我也需要常常與客户打交道，這就要求我不斷地學習如何與人為善了。過去的我，或許説現在的我，也還是脾氣一般的一個工作人員，時常會因為一些客户不尊重的舉動而出現一些小情況，我希望我在今年的工作中可以改正這一點，讓自己能夠更加包容的對待那些“胡攪蠻纏”的客户，畢竟我代表的不是我自己，還有我們銀行的形象，不可以因我個人的情緒把銀行的事情搞砸！
一、深入學習各項產品知識，不斷提升自身綜合素質
制定了詳細的學習計劃，堅持每週學習的金融理論和某種特定產品的有關政策、文件，使理論水平、業務能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新，在辦理客户業務的時候就能夠準確把握該筆業務的難點及風險點，能夠及時發現，儘早補齊，做到事半功倍。
二、強化團隊意識，樹立集體觀念
雖然很多客户不是很配合，雖然有巨大的數字需要我們想辦法去完成，但是當團隊的每一個人都參與進來，都為了的目標在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最後，實現了完美的收官。
三、努力提升業務水平，提高客户服務質量
一位學者説：真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，作為公司業務的學者，我應該花更多的時間去學習產品知識，業務技能，並不能因為接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建，為進一步提高服務質量，爭創服務品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。
四、加大營銷力度，做好貸款工作
一是充分利用我行授信的優勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成60%以上。
二是爭攬他行資金，面對眾多的客户，我們不斷跟企業聯繫，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客户，瞄準單位找關係，全面出擊。
一、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客户。做為一名前台櫃員，窗口是一個極其重要的，前台服務的好壞直接關係到整個行在客户中的印象。在日常辦理業務過程中，注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，紮實有效地踐行我行以客户為中心的理念，想客户所想，急客户所急，幫客户理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客户。
二、加強內控制度建設，防範和化解金融風險。提高服務水平，以真誠的服務和細微的關注來打動客户，贏得客户的支持。同時，思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防範風險工作落到實處。
三、努力提高自身服務和業務素質，積極為客户服務。20xx年是xx銀行改革成功發展重要的一年，培育核心客户的關鍵是增強客户忠誠度。要增強客户忠誠度，就必須把客户關係擺上重要位置，在提升客户滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。
五月份的工作主要控制作為一名銀行的職工，我實在是非常的激動，你拿到我們銀行已經有半年時間了，這是我對於自己的一個挑戰，時時刻刻都應該提高自己能力，為銀行而服務，為客户服務，作為銀行工作人員，一定要有服務的心態，我也時時刻刻在做好這準備，不打無準備的仗，這是我的自己的一個要求，現在我也要去對接下來的工作規劃一番。
五月份對於現在的我來講是未知的，既然選擇了自己想做的事情，就要堅持下去，我很認真的在跟自己做一些思想工作，接下來的工作當中肯定會有更多的事情出現，有很多東西是需要去學習的，主動的去努力做好自己的本職工作，實現對自己工作上面的一個認真銀行工作是需要細心的做一名銀行職工，我來到這裏有半年了，這一點感觸是非常深刻的，認真地對待工作，認真對待客户，不管什麼時候都應該有這兩種心態，時時刻刻都在準備着，接下來工作當中，不管發生什麼事情，都應該用一個隨和的心態，應該要讓自己成長起來，要讓自己有一個好的狀態去迎接我，現在也明白了這一點，也在朝着一個可以堅持的方向努力着，我計劃着在下個月的工作當中，要熟悉我們銀行所有業務，給自己工作當中一些鼓勵，要得到領導的認可，自然這兩個看上去不是非常的難，但我還是會全力以赴的。
我希望自己在業務能力上面有一定的增長，因為來到銀行也有半年的時間了，我感覺自己現在還是平平淡淡的，有些業務上面的東西不是非常的熟悉，還有需要進步的，這是對自己的一個要求吧，或許我感覺刻都應該認識到自己身上的水平，什麼樣的水平做什麼樣的事情，在銀行工作也是一樣的，我現在還是信心滿滿的，我對自己很有信心，希望自己在下一階段的工作當中，這樣的要求一一都能夠實現。是一個渴望工作的人，也是一個渴望能夠得到進步的人，銀行工作是我一直以來希望做好的事情，我會堅持下去。
做自己想做的事情，努力下去肯定會沒什麼問題，堅持是可貴的，難得的是自己堅持的事情能夠取得成功，我現在依然是動力很大，五月份的工作馬上就到來了，作為一名已經工作半年的銀行員工，我會踏踏實實的在接下來工作當中努力實現對自己的要求，給自己務實好基礎，未來充分發揮自己價值。
一、xxxx主要經營指標完成情況
截至6月末
(一)貸款餘額**億元，較年初增加**億元，增長**%,完成計劃增量**%，累計發放貸款**筆，累計投放**億元;實現利息收入**億元,完成同期計劃的**%。
(二)貸款日均餘額**億元,較年初增加**億元,完成同期計劃的**%。
(三)各項中間業務收入**萬元。其中，財務顧問費**萬元,其他手續費收入**萬元。
(四)辦理銀行承兑匯票**筆，金額***萬元，其中100%保證金銀承**筆，金額***萬元。
(五)客户數量**户，較年初增長**户,完成客户拓展計劃**%。
二、各項業務開展情況分析
(一)貸款投放行業分析
根據今年****金融業務營銷指導意見,**支行****貸款投放
重點是****貸款。從行業看，xxxx批零行業投放貸款**筆***億元;製造業**筆***億元;其他行業**筆***億元。
(二)貸款產品投放分析
xxxx**支行累計投放**億元,其中***貸款**億元，佔**%; ***貸款**億元，佔**%; ***貸款**億元，佔**%; ***貸款**億元，佔**%。
(三)貸款擔保方式分析
xxxx投放貸款中，抵押擔保貸款**億元，佔**%;保證擔保貸款**億元,佔**%;信用貸款**億元,佔***%。
三、工作中採取的重點措施
xxxx，**支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進****貸款的創新工作，努力使各項工作再上新台階。主要措施是：
(一)明確市場定位，堅持創新發展
xxxx，我行堅持以**平台等為****信貸業務發展方向，發揮優勢力量集中爭取優質客户貸款，既鞏固已有的市場優勢，又着力發展新產品的業務推廣;既對原有客户進行深度挖掘，對着力建立新的拓展渠道，xxxx我行重點對***進行了重點營銷，成功營銷貸款**筆金額合計***萬元。
(二)明確責任分工，形成了****管控模式
根據**要求，我行在xxxx對****信貸從業人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業務能力較強的信貸人員，按照****模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的****風險管控模式，為以後全力推動****信貸業務發展奠定了強有力的組織保證。
(三)規範業務流程要求,嚴防操作風險
xxxx，**支行重新梳理了信貸業務操作流程，規範了每一個操作環節要求，嚴格按照總行下發的信貸業務操作流程辦理業務。並對全行票據業務、貸款新規、低風險業務進行了全面自查。
(四)加強業務培訓，提高人員素質
xxxx我行制訂了《**支行二○一一年度員工培訓工作實施方案》，確定每週六為集中學習日。在完成**各項培訓任務的前提下，充分發揮業務骨幹的前沿優勢，採取多種形式，針對操作風險、業務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。xxxx，我行共組織業務培訓**次。
(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作
之一,xxxx，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，採取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。xxxx通過全行上下努力, 實現儲蓄存款*億元，成功完成既定目標。
四、工作中遇到的困難及存在的問題
我行在市場營銷中發現，***********，建議能夠根據此需求儘快出台新的業務品種，使我行迅速佔領該項空白市場。
蒙田範文網