一、工作説明書：
工作説明書是人力資源其它管理的基礎，所以在__年初，第一步，首先借績效考核的機會，要求各部門認真完善每個員工的工作説明書。第二步，對工作説明書的確切性和準確性進行進一步的審核，合員工年度述職報告，與員工面談，與其上級主管面談，最終達到準確描述。部門內部分工的調整，人事行政部及時掌握，及時變更，使工作説明書與實際情況保持同步。
二、績效考核：
__年初執行第一套考核辦法，執行中邊發現問題邊改進，到__年初執行新的考核方案。通過部門經理每季度的述職報告，逐漸搞清楚各部門的工作職責，完善部門工作任務書及考核標準;通過工作説明書的不斷完善，相應的改進員工績效考核指標和工作標準。考核果的應用，重點在於發現問題，提出改進措施，把考核單變成培訓單，通過考核工具，發現員工的弱點，重點培訓改進。
三、企業文化：
1、建立恆日報，每季度出版。
通過案例、工作體會、表彰先進、暴光落後等內容，對員工思想進行化育;根據楊總的期望，爭取在__年2月26號出恆日第一期報紙。2、通過諮詢公司以及與公司領導的交流，逐步梳理恆日的價值觀，形成恆日文化手冊;
3、借十年慶典的機會，開展“風雨十年恆日情”主題徵文活動，在恆日報上進行連載或者專版展示。
並進行評獎。4、開展員工職業技能競賽活動，包括：維修人員技術大比武;辦公室人員打字比賽;銷售人員產品知識、銷售技巧競賽;
5、發掘公司文藝人才，在4月份舉行“卡拉ok”大獎賽，為十年慶典上台演出做準備。
6、通過以身作則，影響本部門人員，影響其它管理人員，使人力資源部的成員都成為企業文化的倡導者和推進者。
7、堅持每年3月進行員工滿意度調查，及時提出改進措施，獲批准後落實改進反映集中的問題。
四、員工招聘：
1、通過對員工工作職責和內容的深入把握，真正做到心中有數，能夠對人力資源配備提出規劃，形成對人力成本審核和控制的能力。
2、不斷的研究改進招聘質量，做到招聘之前先有工作説明書、績效契約、勞動合同樣本，根據工作説明書要求的任職資格，設計行之有效的考察、甄選辦法，提高招聘面試的成功率和準確率;
3、招聘的目光要放長遠，不求，只求合適，並且充分考慮到將來人才梯隊的培養，除銷售人員、後勤人員外，少用高中以下學歷的人;
利用公司的薪酬體系，平衡外部公平和內部公平，使新員工的薪資水平既要能請的來，有幹勁，又不至於引起老員工的不滿，影響工作積極性。4、切實提高新員工入職培訓的質量，改變以往湊數完成任務的情況，使新員工進入崗位之前，首先完成與企業價值觀的統一。
5、要專門組織中層幹部人力資源管理知識的培訓，統一全公司對於新員工入職的引導、教育和關心，從基層確保招聘的成功率。
6、新員工入職後，要安排用人部門帶領新員工識其它部門的人，並把新員工的基礎資料張榜公佈，以便於新老員工認識與交流，使新員工儘快進入角色，溶入公司。
7、新員工試用期內，加強管理力度，入職後第一週、第一月、第二月、轉正前這四個時間要進行考核和麪談，並做好記錄，及時解決出現的問題，密切關注適應程度，以最終獲得合格員工，避免公司損失。
8、新員工轉正後，貼出喜報，通報全公司，並召開轉正員工會議，歡迎正式進入恆日公司，並勉勵新員工努力工作，創出業績。
五、員工培訓：
1、在諮詢公司的指導和配合下，切實做好培訓需求的調查總工作，做好培訓計劃。
用以指導全年的培訓工作。2、重新新修訂培訓管理制度，使培訓工作規範化。
做到訓前審課件，訓中有考勤，訓後有考試，考後有果，果有分析，分析有處理，長期有跟蹤。切實保證培訓效果落到實處。3、廣泛宣傳，充分溝通，引導學習氣氛和學習熱情，妥善處理學習與工作的矛盾，儘量把培訓工作安排在淡季或休息時間。
做到工作學習兩不誤。4、制定企業內部培訓師激勵政策，通過培訓師的選拔、培訓和管理，逐步形成恆日各方面的師資隊伍，精益求精，不斷提高培訓質量。
5、通過績效考核的操作，提出幹部儲備和人才培養計劃，有計劃、有針對性的培養內部管理幹部，以備企業擴大及人員變動需要。
1、人事工作
a、繼續發佈招聘信息，招賢納士、儲備人才。__年公司要在原有部門的基礎上再新建成立兩個新的部門，同時加上正常範圍內的人員崗位流動，這就需要更多的有志於教育事業的朋友加入，以不斷給公司注入新的活力。同時不斷整理完善新入職員工的培訓工作。
b、完善客服人員及倉庫保管人員的各項工作流程。現階段的客服是由我來擔任的，在__年上半年要培養出專職的客户服務人員，同時制定出完善的新入職客户服務人員的.培訓流程。在物資管理方面，學會熟練操作美萍管理軟件，和倉庫管理員一起做好辦公用品倉庫及教材教具倉庫的所有物資出入庫記錄工作。
c、公司的企業文化建設反應出一個公司的發展狀態。隨着公司的不斷髮展和壯大，要及時做好公司企業文化建設的實施和監督檢查工作。
2、檔案管理
__上半年建立起完善的人員人事檔案，同時把公司的各類檔案進行科學合理的分類，分部門建立完善檔案夾，及時做好各部門檔案資料的存檔、轉檔、提檔等工作，以不斷提高對各部門的服務效率。
3、辦公室常規工作
__年仍要保持好一顆熱情服務的心，對來客的接待要文明禮貌，把接待的程序規範下來，這不但是個人素質的一個體現，更是慧泉教育一個形象窗口。提高對突發事件的應對與處置能力。爭取在__年裏使辦公室的常規管理工作更上一個新台階。
4、物資管理
從__年2月份起，公司各項物資籌備管理工作都使用美萍管理系統軟件，各項物資的出入庫更加透明化，物資的使用也更加合理化，有效的避免了工作中不必要的開支和浪費，從而為公司節約了不少的資源。詳細的物資管理辦法將在我接下來宣讀的“慧泉教育機構物資管理制度”中體現。
5、客服工作
隨着加盟園數目的不斷增加，公司服務項目的日漸完善，配備一名專職的客户服務人員顯得尤為重要。在__年上半年要制定出一份系統完善的客户服務人員培訓流程，並培養出合格的客服人員，以及時處理公司項目的推廣和服務中的問題。
6、文祕工作
由於自己初次接觸行政一職的工作，在文筆方面的修練還不是太到位，這就需要在工作和生活中不斷的去學習、充實自己，給自己制定系統的學習計劃，以更好的協助總經理處理公司日常事務，同時，也起草公司宣傳文件方面才能做得得心應手。
7、技術工作
主要負責網站的建設、更新、推廣、優化、美化、充實等工作，以及教材教具、企業宣傳品等的設計。在這裏，向我們一直以來默默無聞的網站編輯工作者齊曉峯同志表示最真誠的感謝，認真蹋實，從不邀功，卻做着公司最重要的窗口工作，掌聲送給齊曉峯同志。目前，在我部門設計人員一職仍上空缺，在接下來的時間裏，給本部門招收、培養一名合格的設計工作人員是形勢所必須。
__年，行政後勤工作要在科主任的直接領導下，認真貫徹院黨委關於加強行政後勤工作的指示要求，以管理、服務、協調為重點，充分發揮承上啟下、聯繫左右、協調各方的樞紐作用，努力做到：盡職盡責，突出一個早字;積極主動，體現一個快字;勤奮踏實，做到一個好字。具體計劃如下：
一、建立健全各項行政管理制度，促進各項工作規範化管理。進一步完善和落實病區管理制度、陪護探視制度、首問負責制、請銷假等制度，以及各項醫療、護理制度，確保各項制度落到實處。
二、加強科室思想建設和文化建設，逐步打造團結和諧的整體科室隊伍。要重視科室文化建設意識的教育與宣傳，倡導人文精神和規範醫務人員服務禮儀，讓具有當代文化特色的服務禮儀走進科室。一是充分發揮黨、團、組織的作用，豐富員工的業餘文化生活。利用三八節、五一勞動節、護士節、黨的生日、中秋、國慶等節日，組織開展多種形式的文體活動，營造良好的科室文化氛圍，增強科室的凝聚力，逐步打造團結和諧的整體科室隊伍，不斷提高人文素質和大局觀念;加強職業道德內涵建設，建立互學互幫，以科為家，科榮我榮的良好風尚，以此提高整體科室形象。二是積極參加上級組織的文體活動，展示員工的良好精神面貌。三是瞭解思想動態，做到四個知道一個跟上。定時找醫護人員談心，做到：知道員工在哪裏、幹什麼、想什麼、需要什麼，思想工作要跟上。加強醫護之間、醫患之間吧、內外之間的協調工作。
三、搞好後勤保障，做好各類活動的組織、實施、服務保障工作。要緊緊圍繞：以醫療工作為中心，以員工滿意為目標，不斷強化服務保障意識;在員工的住宿安排、安全保障、氛圍營造、活動組織、會議安排、後勤服務等諸多方面，都要深思熟慮，周密安排，逐項落實，事事上心，件件做好，確保萬無一失。
四、加強醫德醫風建設，樹立良好社會形象。科室行風的好壞直接關係到科室的興衰，要堅持糾建並舉、標本兼治的方針，進一步改善服務態度;在全科推行親情服務活動。要加強醫德醫風教育，弘揚正氣，倡導先進。建立健全教育、制度、監督、懲戒並重的糾風工作長效管理機制，規範廉潔行醫行為。
五、參與部分外聯工作。做好外部關係的建立和維護，努力拓展市場，做好服務，提高效益。
為了給領導和員工創造一個良好的工作環境。加強 各部門之間的協調、溝通。為公司各項工作的順利開展創造良好條件。行政部結合目前公司的實際情況，在現有的資源和條件下，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政基礎管理工作基本實現了規範化。
針對目前公司實際情況對近期行政工作做如下規劃：
(一) 完善公司組織架構，明確崗職責;
1.完成組織構架圖;
2.完善各部門崗位職責;
(二)加大企業及品牌的宣傳，建設企業文化
1、利用現有資源對品牌進行宣傳，擴大知名度美譽度。
提升品牌形象。(橫幅廣告、站台廣告、廠內展板等)2、公司廠內建宣傳牆用於表彰先進、介紹企業發展情況及未來規劃。
3、組織開展一月一次的先進(僅限基層)評選活動;
(三)、本着“以人為本”的發展理念，認識到員工的企業 的重要性、和對企業發展的推動性，安排好員工物質生活和精神生活需求：
1.宿舍
1.1利用現有的宿舍房源做合理的調整，將夫妻房調整到四樓(如房間不夠調整部分到一樓);
三樓調整為男生宿舍、二樓調整為女生宿舍。普通員工原則上4人一間宿舍，管理人員兩人一間宿舍(以後宿舍安排按照該原則執行)。1.2加強宿舍消防、清潔衞生的監督、禁止任何人在宿舍內私拉亂接電線，禁止任何人在宿舍內做飯、燒水(建議公司建公共小廚房，方便員工改善生活)。
禁止在樓梯間及過道內晾曬衣物1.3建議公司建男、女洗澡間各一個。
1.4建議公司購置洗衣設備，(投幣式洗衣機，可收取費用;簡單半自動洗衣機免費)
1.5建議公司建員工活動室一間，豐富員工娛樂生活。
2、食堂
1.2隨着公司的日益壯大，員工的逐漸增多。
現有的食堂工作人員已經不能滿足全廠員工的伙食需求(建議新增加廚工一名)1.3食堂伙食為公司免費為員工提供，本着為員工提供可口、健康的伙食和節約的原則，
建議在現有的一菜一湯的基礎上在增加一個菜品。另外每月固定時間為員工聚一次餐(根據公司實際情況考慮，聚餐日可增加2-3個菜品。另外增加一定的糕點)(四)辦公用品、車輛、文檔等管理
1.車輛管理
公司現有公務麪包車兩輛、用於轉貨的板車 輛。為了便於管理將公司車輛劃分到責任人。並制定車輛管理(含獎懲)制度，
1.1公務麪包車的加油、出車按照管理制度需填寫加油記錄及出車記錄(防止公車私用、違章等行為的發生)。
1.2制定轉貨板車管理制度，明確責任人，責任人負責保管、保養車輛。
(能有效的避免車輛出現故障責任不明確、使用人不愛惜車輛等情況的發生)2、辦公用品管理
實施辦公用品管理制度、嚴格按照該制度流程處理辦公用品的進、銷、存記錄。
2.1辦公用品的申請嚴格按照管理制度由需求人提出申請，行政人事部彙總需求，由採購部負責專人採購。
2.2採購辦公用品分資產類和低值易耗類由行政部建立專門的辦公用品台帳便於管理。
2.2.1資產登記入庫，明確使用部門，責任人。
組織好日常設備維護、保養。2.2.2低值易耗類辦公用品由各部門專人領取，行政部做領取登記(電子版、紙質版)
(五)行政文檔管理
1、日常工作
1.1公司重要文件的保存。
1.2公司證照的年審。
1.3完善日常行政業務結算和報銷等工作的程序
2、實施績效考核制度：
2.1、員工行為規範考核、主要考核員工是否着工作服、工作牌上班、是否上班時間有、上網購物、看電視、玩遊戲、擅自離崗、兼職等不良行為。
2.2工作效率考核;實行目標考核制度、對員工的工作完成過程、完成結果進行監督;
2.3協助人事對出勤進行監督考核;
2.4擬定公司員工福利方案。
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一季度：
1.宿舍、食堂的`管理工作進一步加強，具體統計住宿員工的人數與所在宿舍的門牌號與牀位號，做到人員一致，加強人員的安全管理。
提高宿舍的整體衞生環境，加強防火，防電的安全管理，在公司搬家之前做到安全平穩的過度。2.文化活動的策劃與實施，春節期間保證不回家的員工能過上快樂祥和的春節，組織實施除夕年夜飯活動和假期間的外出遊園活動。
3.行政辦公用品以及固定資產的交接，公司三月底四月初的搬家是一季度工作的重中之重，一定要做到平穩有序，圓滿完成搬家任務。
備註：其他工作為輔，交叉進行。
二季度：
1.文件單據的整理與歸檔工作，進一步細分文件的種類與密級。
2.績效考核，在原有績效考核辦法的基礎上，再針對各部門，車間的實際情況，做出更能體現個人價值的績效考核辦法，以此調動員工的積極性與創造性
3.考勤制度的完善，加強人員的管理，堅決杜絕遲到早退曠工等現象的出現。
4.會議紀要，做到及時整理，及時建檔，歸檔。
備註：其他工作交叉進行。
三季度：
1.人員培訓，根據公司的不同崗位人員，制定出不同的人員培訓計劃，爭取對員工的價值做到最大化的發揮，使公司能夠在用人方面同樣做到利益最大化。
2.各種合同的編寫，快遞公司的選擇，保潔、保安人員的管理辦法，進一步細化。
3.公司各類證件的審驗，保存，以及各類車輛的年檢，保險等，做到及時辦理，避免給公司帶來不必要的損失。
四季度：
1.各類客户關係的維護工作進一步加強，做到及時到位，(各類行政機關，物業等)為下一步的業務往來做到更好的前期鋪墊。
2.公司所有的外協，做到定期的更新和維護，(租車、訂餐、維修等)
3.年終總結，年會，文化活動的準備工作。
20__.01.11
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