一、提高護理質量
注重人性化服務，積極參與“優質護理服務工程”活動，全面提升護理服務質量，滿足病人的一切合理需求，為病人創造舒心、温馨的手術環境。
1、接待病人熱心、耐心、細心，禁止語言和行為上的不良行為，積極倡導微笑服務，認真執行操作告之制度、操作失誤道歉語言及講解注意事項，主動向病人及家屬做好健康教育。
2、加強細節管理，滿足病人一切合理要求，發放病人滿意度表，徵求病人意見，對病人提出的意見立即整改。
二、加強手術室安全管理
認真落實手術室護理管理規範及護理核心制度，認真履行崗位職責，進一步完善保障患者手術安全的各項規章制度、技術規範和操作規程，並嚴格遵守執行，確保醫療質量、護理工作及患者安全。
1、強化安全意識，積極發現工作中不安全因素，做到及時提醒，重視三不放過原則;完善手術安全核對制度與手術部位標識制度，並進一步與有關臨牀科室共同深入的實施，確保手術患者手術部位、術式和用物的正確; 安全管理，安全使用和妥善保管易燃易爆設備、設施，有效預防患者在手術過程中的意外灼傷，防止發生火災事故;
3、進一步完善細化各類突發事件應急預案和處置流程，並加強培訓，快速有效應對意外事件，提高防範風險的能力，確保醫療安全。
4、加強醫療設備的安全管理，安排專人負責醫療設備的清潔、消毒和保養，每週一次，準確記錄儀器設備性能及使用狀況，保證手術的正常運轉。發現問題及時上報處理，並做好故障維修記錄。
5、加強護理文書的書寫管理，做到書寫認真、及時、規範。
6、認真落實醫院感染預防與控制相關規章制度和工作規範，通過有效的空氣質量控制、環境清潔管理，醫療設備和手術器械的消毒滅菌等措施，減少發生感染的危險;
7、護士長不定期抽查各項規章制度落實情況及護理質量達標情況，每月召開一次科室質控組會議，對存在的安全隱患提出整改措施。為調動全科護士的積極性，人人爭做科室的主人，實行組長負責制，將手術室管理工作分為：感控、業務學習、技術操作、手術間管理、儀器管理等管理小組。各組長對各自管理的工作定期檢查、記錄、及時反饋和分析，從而使科室共上一個新的台階。
8、對於新開展的手術，請外科醫師講課，關於手術的入路、解剖手術步驟等。
9、對低年資護士制定培訓計劃，平時加強提問，使其在短時間內全面掌握手術配合及手術室各項技術操作。
轉眼間，我在xx醫院已經工作了四年的時間了，前面三年我一直都只是一名普通的護士，後面一年也就是去年我非常榮幸成為了一名護士長，這不僅僅是因為我的個人能力比較突出，也有醫院領導對我的看重，但是我好想並沒有讓領導十分的滿意，我在這個位置上只是做好了今天的本職工作，並沒有帶領護士們走向一個新的台階，我很慚愧，新的一年即將來臨，為了我能在今年的工作中做出巨大的貢獻，帶領護士們集體進步，我特意花時間制定瞭如下的工作計劃：
一、加強對護士的管制
我作為護士長，我不能再念及同事舊情，對她們一而再再而三的放鬆，我發現這樣下去只會助紂為虐，根本不能讓她們有所悔改，既然護士站要進行改變，那麼肯定是要有一個人做壞人的，那麼這個人只能由我來做了，在今年，我將嚴格進行考勤，對於遲到早退的護士如實記錄去月考勤記錄表裏，然後月底進行扣工資扣獎金，沒有任何的理由苦衷可言，情節嚴重者直接勒令辭退，絕不姑息，我對她們的仁慈就是對醫院患者的不負責任！我現在是深刻的認識到了這一點，以往我就是對她們太心軟了，總是被她們的糖衣炮彈給打動，原諒她們好幾次，課能也就是因為這，讓她們覺得我好説話吧，遲到早退的現象才會屢禁不止。
二、為護士站注入新鮮的血液
上面我也提到過，我手下的護士期中有幾個是非常飛揚跋扈的，我都看在眼裏，工作懶散，想盡辦法偷懶，對待工作極其的不認真，要不是我把她們犯的錯都給兜了下來，她們早就被醫院領導給辭退了，既然要尋求更新，那麼就絕對不允許這樣的人存在，今年裏看她們的表現，到時候會走幾個我就不從得知了。每年來我們醫院實習的護士名額也是有不少的，我作為護士長，我應該想辦法把優秀的實習生留在我們醫院，為我們醫院護士站注入新鮮的血液，只有這樣，我們護士站的工作氛圍才會有朝氣、有活力。
三、着重加強護士們的工作能力
竭盡所能增強護士們的工作能力本就是我的工作職責，這也是我今年的工作重心，首先每隔一段時間由她們的工作表現而已，進行技能培訓，不僅是個人的專業技能要進行培訓，還要對護士們的日常護理患者時所用的禮儀姿態、行為舉止、言語談吐進行培訓，保證每個護士能能以最為專業的精神面貌去服務患者，不要讓患者覺得我們非常的業餘，加強她們對待工作的責任心和工作的專業技能才是我想要看到的結果，我考慮到是否可以採取獎勵的措施，以此來激發她們的上進心以及對待工作的積極性，這一點我還得跟醫院領導進行商量，否則就另想他法。
光陰似箭!一晃眼，從我加入XX醫院——救死扶傷的護士，工作差不多快二年了。在院領導、科主任及護士長的正確領導下，堅持“以病人為中心”臨牀服務理念，發揚救死扶傷的精神，並認真嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面護士的重要性。
在踏實地學習與醫療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。順利完成了20xx年的工作任務。其具體工作總結如下：
一、積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規範，規範操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動並能尊敬領導，團結同事。
二、專業知識、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。
認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作、認真學習科室文件書寫規範，認真書寫一般護理記錄理記錄及搶救記錄。
遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。
工作態度要端正，“醫者父母心，我希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
三、在生活方面：養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閲歷。
今後的目標：
我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：
(1)紮實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。
(2)在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業。
(3)以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。
20xx年工作計劃：
1、認真遵守醫院和科室的相關規章制度，做到上班不遲到，不早退。
2、認真做好領導分配給我的工作和任務。
XXXX年，為加強醫療護理工作，提高醫院護理人員的職業技術水平，今年的工作要以服務質量為主，緊密圍繞醫院發展，以病人為中心，提高工作中的服務理念。不斷創新，提高社會責任感，和人民羣眾的滿意度。現XX科室全體護理人員制定XXXX年護理工作計劃如下；
一、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、建立健康教育處方，發放護患聯繫卡，每月召開工休座談會，徵求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，並於週二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防範措施。
3、主管護士真誠接待病人，把病人送到牀前，主動做入出院病人健康宣教。
二，加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效的迴避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。
1、進一步規範護理文書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規範的書寫，如錯字、塗改不清、前後矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規範化。
2、將各項規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監督醫學，教育網收集整理到位，並有監督檢查記錄。
3、加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。
5、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每週五護士例會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，並提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑑，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
6、加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等。實行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。
7、對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨牀經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨牀操作技能等。
8、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
三，加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質。
又一個新的起點，又一輪努力的新開始，用新的希望，充滿新一年的征程。計劃也是新的突破：
一、加強細節管理，培養良好的工作習慣。
細節決定質量，婦產科隨機性強，平時工作習慣差，做護士長忙於日常事務，疏於管理，20xx年將把精力放在日常質控工作，從小事抓起，將質控工作貫穿於每日工作中，每週質控一到兩項，形成規範，讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發點。另外發揮質控員及責任護士的作用，將一些日常質控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
二、規範業務查房，提高查房效果。
改變往年查房應付的局面，由管牀護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書寫護理計劃，責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業務水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學習的過程，學習專科疾病的知識，規範專科疾病護理常規，每規範一種專科疾病，便將
將此種疾病的護理常規應用於日常工作，逐步提高護理工作的規範性。
三、加強業務學習，提高整體專業水平。
加強專科業務知識學習，系統學習婦產科學，圍產期知識，新生兒復甦，產科急症護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。並進行產科急證搶救演練，人人過關，提高應急能力及專科護理水平。
四、設計使用專科健康教育手冊，加強健康宣教工作。
設計專科健康教育手冊，分為新生兒保健手冊，產褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達，設計清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時規範科室健教內容，製作護理人員健教手冊，形成一體化健教內容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
五、申請護理科研項目，開展科研工作。
已申請護理科研項目：中藥貼敷促進泌乳的效果觀察與研究。年內全面開展效果觀察與研究，進行統計學分析，撰寫研究論文，上報申請材料。並要求全科參與科研項目，學習開展科研的知識，提高各類人員整體素質及專業水平。
六、加強產房管理，完成日常各項工作及質控工作。
產房管理是科室管理的薄弱環節，產房交接及查對工作一直不能系統貫徹落實，20xx年產房管理工作細化，每項工作指定一位負責人，小組長總負責全面質控工作，全面提高產房的管理工作。同時加強院內感染控制及監測工作，完成各項護理質量控制與管理。
一年的開始，願意付出努力來達到更高的目標，護理工作瑣碎、重複，護理質量控制工作貫常日常工作每一天，願用每一天的辛苦換取科室工作的順利開展，用每一天的付出提高管理工作的規範實用，用每一天的心血爭取科室每位護理人員的愉快工作。
一、自我評估
通過在學校四年的學習，醫院一年的輪轉經歷，讓我已經對護士這個職業的職能，責任及職業環境有了更深的認識，在護理工作中，高度的責任感是必不可少的。它直接關係到患者的心身健康，稍有疏忽或懈怠都有可能給人之最寶貴的生命造成無法挽回的損失。
護理工作看起來很平常，但它是集精細的、微小的和藝術的工作。患者入院除了治病之外，最迫切需要的就是一些健康指導、心理護理，而不只是從頭到尾全方位的機械護理，這一切需要用耐心和細心來完成。護士在治療過程中是接觸患者最頻繁時間最長的人，患者需要從護理工作人員身上得到的除了有效的治療外還有，對於病情現狀的瞭解，各種治療的目的，如何自我監測等各種健康教育，這就需要我們準確無誤的執行各類醫囑外，還需要掌握患者的病情，用藥，生活習慣，心理狀態等與患者治療息息相關的專業知識，需要我們不斷地學習，更新自己的知識儲備，具體問題具體分析，在護理的工作中不斷總結經驗，特別對於我們新護士來説，儘快適應，找到自己的工作節奏是很重要的。
二、總體目標
專業能力目標：夯實基礎知識和專科知識，積極參加科室和醫院的各項培訓，加強自己應對突發情況的處理能力。
職稱職務目標：
1、一年後取得護師資格證2、五年後通過主管護師
學歷目標：繼續學習外語，儘自己的努力在三年後考取碩士研究生。
教學目標：加強自己的業務知識學習，鍛鍊自己的教學能力，爭取參加青年教師比賽。
進修學習目標：加強自己的業務能力，技術水平及外語能力，爭取到國外進修學習。
科研目標：一年內嘗試寫一篇護理綜述，並爭取發表。
三、行動計劃
1.克服依賴心理，不要對高年資護士有很強的依賴心理，要學會主動地開展工作。當然，也要避免因高估自己處理突發情況的能力而造成護理差錯，對於不清楚不確定的問題要虛心向老師請教。
總結記錄每天的學習心得和不足，臨牀中遇到問題及時請教老師，查閲相關資料，認真學習出現突發情況的應急預案，向老師學習出現突發情況的處理方法，汲取經驗。
當出現差錯時，應該主動地承認錯誤，而且要認真分析出現差錯的原因。是因為粗心，還是因為缺乏經驗？要針對原因進行改正。
2.夯實基礎知識和專科知識，每天在工作之餘，堅持閲讀考試相關書籍，並進行相應的訓練。爭取一年後取得護師資格證、五年後爭取通過主管護師。
3.在適應並完成好目前的臨牀工作後，定下考取研究生的目標，瞭解所報學校招生須知，準備相關專業書籍，堅持每天學習英語，多聽，多讀，多寫，學習專業知識，持之以恆。
4.積極參與醫院的各項培訓和科室教學工作，加強學習，總結經驗，培養自己的講課，教學能力。
5.加強業務知識學習，參加繼續教育學習和外出進修，擴展自己的知識面，充實自己的知識庫，不斷積累實踐經驗，深入學習相關專科知識與培訓。
6.閲讀護理類相關雜誌及科研文章，瞭解國內外護理學專業的新進展，提高護理科研的意識，嘗試撰寫護理相關論文並發表。
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：要求醫囑班班查對，每週護士長參加總核對1-2次，並有記錄；護理操作時要求三查七對；堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每週召開護士長例會一次，內容為：安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平，要求大家做好護理工作計劃及總結。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了彙報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別於6月份、11月份組織全體護士參加温嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、做好護士長工作計劃，對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每週晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，並評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復甦、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、堅持了護理業務查房。
一、作好科室人員的思想穩定工作。
思想是行動的源頭，在醫療體制改革的初期，作為護士長作好人員思想教育顯得尤為重要。利用各種改革成功的先例，並讓大家認清改革是大趨勢等等教育作好人員的思想穩定工作。保證科室正常運轉。
二、抓好安全管理。
1、認真落實護理核心制度，每月組織科室人員學習並進行考核。
2、加強科室的日常檢查工作，做到早預防早處理。
3、實行每班牀頭交接班，按護理部要求落實分級護理制度。
4、落實患者安全告知書和入院須知。
5、明晰各類各種標識。
6、制定科室今年的安全管理措施，並嚴格落實。
7、對於發生的不安全事件登記齊全並有處理措施。
三、狠抓計劃落實，抓好三基三嚴的培訓夯實基礎。
1、科室制定繼續教育計劃，每月進行一次集中培訓。以業務學習內容每月進行出題考核一次。
2、認真學習三基知識。
3、督促科室所有人蔘加醫院組織的繼續教育學習。
4、組織人員參加護理部組織的培訓並對參加學習情況進行考核。組織人員參加各種形式的培訓學習，並進行學習交流。
四、作好質量控制，保證質量的持續改進。
1、發揮質控小組的作用做好日常的監督檢查工作並每週在科會上進行反饋，每月召開質控會議對科室存在的問題進行反饋落實措施。
2、護士長每日進行一次查房，落實護士長親情交流，對各班工作進行監督檢查，對危重病人的護理質量進行檢查指導。
3、科室進行新老搭配在工作中進行帶教互助，幫助年輕工作人員技能的'提高。
4、每月有重點和針對性的對存在的問題進行整改。
5、繼續將基礎護理的落實作為重點檢查項目。
6、做好科室的管理並作好與病人及病人家屬的溝通。將患者教育作為一項質量考核的主要內容進行考核。
五、提積極創新改善服務措施提高護理內涵。
1、以衞生部下發的文件積極響應開展優質服務示範工程活動的號召。積極開展視病人如親人活動，作到“三勤”“四輕”“五主動”“六心”“七聲”服務。三勤：勤觀察、勤動手、勤動口；四輕：説話輕、走路輕、操作輕、關門輕；六心：接待病人要熱心、護理病人有愛心、觀察病人要細心、為病人解答問題要耐心、對待病人有同情心、對待工作有責任心；七聲：病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲、處置時有稱呼聲、病人合作後有致謝聲、操作失誤有道歉聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送客聲。從小處着手，抓好服務的環節不斷豐富服務的內涵。提升服務質量。
2、落實以病人為中心，做好病人的管理。以病人為整體管理好病人的休息飲食入廁等為病人提供全方位的便利。
六、提高護理文書的書寫內涵質量。
1、根據護理部的統一部署，規範護理文書書寫格式，書寫內容等等。
2、加強科室人員的培訓使護理文書書寫能充分體現專科特色。
3、加強檢查和指導。
七、做好二級醫院創建工作
1、根據院部要求整理各項二級醫院創建資料。
2、為護士建立信心，並強調創建工作重要性。
3、配合科主任完成科室創建具體工作。
在新的一年我們全科室護理人員將在20xx年工作的基礎上摒棄不足開拓創新，堅持不懈的提高科室服務質量，為醫院和科室發展盡職盡責。
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