xx煤電化工綜合加工區以xx、xxx鎮為腹地，遠期涉及周邊部分鄉鎮，是我區“十一五”規劃的煤電化工產業聚集區，也是xxx市“十一五”規劃的沿潁工業走廊和我省煤電化基地重要組成部分。這一區域目前已有xx東礦動工建設，xx西礦也即將啟動，武漢凱迪公司的大型煤化工項目廠址預選方案定在xx境內。xx煤電化工綜合加工區指揮部按照區委區政府的安排部署，充分發揮服務、協調職能，為xx東礦建設的順利開展做了大量的工作，根據要求，現將20xx年工作總結及20xx年工作安排彙報如下：
一、20xx年工作總結
（一）工作開展情況。
首先，深入羣眾，做好羣眾思想工作。指揮部的同志吃住在基層，組織召開各類羣眾大會、座談會，印製宣傳手冊等方式宣傳政策，講明道理。解決羣眾實際問題，緩解和消除了羣眾的對抗情緒。
其次，提出“未塌先搬”的工作新思路。在大量的工作實踐中，以民為本，科學發展，統籌全局，開拓創新，提出了“未塌先搬”的工作新思路，屬全國首創。這種做法從根本上解決了煤礦與當地羣眾矛盾，避免了重複建設，減少了國家、煤礦和羣眾的損失。目前，安置區建設正有序進行，《xx東礦煤田首採塌陷區提前控制及羣眾搬遷補償安置管理暫行辦法》已經區政府常務會議研究通過並印發實施。
第三，有效制止違法建設。xx東礦執法中隊加大執法力度，有效制止亂搭亂建行為，加強巡查力度，對於違章建築，發現一户，拆除一户，決不姑息，目前違章建設的勢頭得到全面有效遏制。
第四，打造平安和諧礦區。為使失地農民解決生活出路問題，指揮部積極與礦方協調，探索圍繞煤礦相關產品加工、銷售、運輸和服務，擴大就業，讓失地農民有活幹、有飯吃，甚至發家致富，解決他們後顧之憂，建設平安和諧社區。
（二）xx礦項目進展情況
1、礦建工程：主、副、風三井年內到底的目標確保實現，部分井巷和骨通工程已陸續開工。
2、土建工程：食堂、單身宿台（酒店式公寓）、福利聯建工程已經封，進入裝飾裝修階段；生產及行政辦公樓主體基本完成，到年底有望完成約9萬平方米的工業及民用建築。
3、機電安裝工程：110kv雙迴路供電系統正常安全運營，壓風機房、絞車房、鍋爐房、矸石山翻罐籠等工程安裝和調試完成。
4、投資情況：20xx年可實現投資7．5億元人民幣。
二、20xx年工作打算
1、繼續做好為礦服務工作。按照市“企業圍牆內的事我們不干預，圍牆以外的事我們服務不缺位”的要求，盡力為xx東礦提供保姆式的服務。
2、做好利用煤炭塌陷區粘土資源新建窯廠規劃工作。根據皖整規礦辦〔20xx〕6號和皖國土資〔20xx〕1xx號等文件關於“各地要抓緊制定規劃，充分利用煤炭塌陷等區域，重新規劃建設新窯廠”的精神，發展礦區地方經濟，解決失地農民的就業和生計問題，構建資源節約型社會與和諧的地礦關係，我區擬在塌陷區內規劃新建粘土磚窯廠30座。目前這一建議已得到省國土資源廳的認可，20xx年要做好窯廠的選址和規劃工作。
3、xx東礦20xx年計劃投資7.7億元人民幣。l井巷工程全面展開，選煤廠、選煤倉、裝車倉、瓦斯發電站均要開工建設，鐵路專用線工程亟待開工，xx西礦將進點籌建，開展前期工怍等。
4實施對首採塌陷區進行移民搬遷。為了20xx年正式投產，將對首採塌陷區進行移民搬遷，預計搬迂農户約20xx户。
正如20xx年年會主題：憶往昔崢嶸歲月，揚蹉跎不變之魂。20xx年公司經歷着考驗，20xx年公司展望未來。
綜觀，現階段，公司在人事方面仍存在劣勢，具體表現在：人事管理制度不完善；員工 工作動力不足；工作素質亟待提高；員工滿意度低，工作出現推諉扯皮現象。
20xx年，公司繼續開拓着新的業務領域，據此，“完善人事制度，提升員工素質，發展員工隊伍”是綜合部在人事方面的工作重心。圍繞此工作重心，綜合部20xx年主要從“招人、育人、用人、留人”方面入手，從招聘人才、儲備人才、培訓提升素質、做好員工關係、穩定員工隊伍方面做工作。
具體的工作計劃如下：
一、完善組織架構，規範崗位職責，形成崗位説明書
組織架構建設對於公司發展來説非常重要。制定出科學的組織架構後，應確定和區分出各部門的權責，使各部門、各崗位的職責明確清晰，員工能夠了解崗位工作標準及超越或低
於崗位標準的獎罰措施，明確工作目標，自我管理、自我激勵、自我發展。
工作計劃：
二、日常人事招聘與配置
在人員招聘方面，綜合部要按照各部門組織架構及崗位説明書來招聘人才滿足公司運營 發展需求。儘可能的節約人力成本，人盡其才。做到滿足需求，儲備人才。
工作計劃：
三、薪酬管理
目前公司薪酬方面的現狀：
1. 薪資由公司領導決定，綜合部缺少員工薪資管理的依據，在人員招聘方面造成一定困難；部分員工認為薪資的多少是看公司管理層的感覺，而不是立足於自身的工作能力，綜合部無
法給予員工合理的解釋。
2. 目前存在同工不同酬的現象，員工之間相互猜薪水，盲目攀比，不利於調動員工積極性和提高工作效率。
3. 員工薪資調整沒有依據，工資結構簡單，只要公司領導同意即可調薪。形成了不是向工
作要工資而是向公司領導要工資的錯誤方式。
工作計劃：
四、員工福利
員工福利與薪酬相配套，可以增強公司凝聚力和吸引力。員工福利從長遠看，是公司對員工的長期激勵，有助於提高員工工作積極性、穩定性，提高對公司的忠誠度。良好的福利
政策可以激勵員工的工作熱情，有助於形成良好的工作氛圍。
工作計劃：
五、員工活動
豐富的員工活動，可以緩解工作壓力，增進員工間的溝通交流，增強團隊凝聚力，調動員工工作積極性，體現公司對員工的關愛。
工作計劃：
六、人力成本控制
人力成本是對公司成本控制的重要組成部分，如：人員的薪資、福利、招聘、培訓等費用。
工作計劃：
七、建立培訓體系
通過對員工的培訓，員工的工作技能、工作效率、工作品質都將會進一步加強，從而全面提高公司的整體人員素質，增強綜合競爭力。員工培訓應按計劃有步驟有目標的進行。
工作計劃：
八、人員流動
合理控制人員流動比率，完善公司合同體系，儘可能避免勞動糾紛，樹立公司良好形象。
人員流動率的控制要做到合理。過低的流動率不利於公司人才結構的調整和提高，不利於公司增加新鮮血液；流動率過高容易造成人心不穩，員工忠誠度低，對工作熟悉度低，導致工作效率低下。在實際工作中，應時刻注意員工思想動態，瞭解員工的真實想法，做好分析，找出解決應對方法，避免員工不正常流動。
人員流動控制年度目標：正式員工（不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員）年流動爭取控制在10%以內，不超XX%。
一、指導思想
充分調動教師的工作積極性和學生的學習主動性，依靠班主任和備課組長兩條線抓好學風和教風，緊盯質量目標，改進教學法，強化教學管理，抓實大學聯考備考和新課改，落實控流工作，讓學生愛學校、樂學習。實行半軍事化管理，使同學們具有良好的政治素質、思想素質、作風素質和一定的軍事素質，培養其服從命令、聽從指揮、吃苦耐勞、嚴謹求實的作風，以適應未來學習、生活和工作的需要。奉行“文明治校，雅靜育人”的辦學理念，全面實施“賞識教育，自主教育，感恩教育，安全教育”等四種教育模式。為學生創造一個文明、雅靜的學習氛圍。
二、工作目標
1、控流失，保安全
2、優環境，正秩序
3、夯基礎，揚特長
6、展風貌、爭一流
5、學生生活制度化、行動軍事化、秩序規範化、活動羣體化
三．工作要點與措施
1、學生每學期流失率控制在5%以內
2、責任安全零事故
3、教學秩序良好，教風好、學風正
6、學生管理效果好，受處分學生數一期控制在15人以內
5、完成大學聯考升學任務
6、教室、寢室、辦公室環境優美，師生精神狀態良好
7、教育教學成果展示豐富、精彩
8、考核積分進入前兩名
(一)努力營造良好的教書育人、管理育人、服務育人、環境育人的氛圍
1、注重三支隊伍的建設和培養：一是班主任為主的教師隊伍，二是學生幹部隊伍，三是家長學校，形成立體的育人網絡，發揮德育實效。
2、加強學生的管理，強調同學們對自己嚴格要求，讓良好的學習、生活習慣內化為學生個人的素質.
3、實行部務值日製，每天由一名幹部牽頭，每天安排三名班主任值日，負責重點時段與重點區段的巡查。
6、加強學生自主管理，各年級成立學生自管會，穩步推進學生“自主管理、自我教育、自主學習、自我實踐”
5、實行任課教師包班制，協助班主任管理班級。
6、突出抓好就寢紀律、午休紀律、視聽紀律、自習紀律，嚴控惡性糾紛的發生，確保不出任何安全責任事故。
7、改進處理學生問題的方式，調動班主任、家長、學生共同面對問題，注重跟蹤反饋，力求及時處理、有效處理。
（二）搞好教學常規，突出實效，形成良好的學風和教風。
1、加強教學常規管理。
⑴．堅持一週一次的集體備課，寫好導學案，把握好標高，控制好難度。
⑵．改進教法，切實使課堂成為學生“自主學習、探究學習、合作學習”的陣地。要求教師要把課講活，做到用激情吸引學生，以問題引導學生，把時間還給學生；達到教師少講，學生多想，精煉，效果好。培養一批學生老師。
⑶．強化訓練，突出一個“細”字，落實好基礎和能力。每一次課都要佈置適量的作業，全期語文大作文不少於八篇。
⑷．實行月考制，加強對試卷的分析和對成績的分析，科學評估教學成績。
（5）.做好反饋，做到知識漏洞的及時疏堵
2、加強對教學工作的督查。
⑴．實行隨堂聽課，由學校和部領導聽課，聽完所有任課教師的課。
⑵．實行學生評教制，每月評教一次。
⑶．嚴格教師上課考勤。
⑷．加強課堂巡查，及時糾正不規範教學行為。
3、加強教學研究，依靠教研組搞好教研。
⑴．統一標高進度
⑵．把握考題質量關
⑶．組織講課聽課
⑷．開展對新課程的研討
⑸．研究大學聯考動向
⑹．撰寫教學論文，每人每期至少一篇
6、加強學風建設。
⑴．優化學習環境，抓好課堂紀律、就寢紀律、考試紀律，要能使學生坐得住、沉得下、學得進，切實解決學生上課睡覺問題。
⑵．實施賞識教育，及時表彰成績優秀和進步快的學生。
⑶．採取個別座談，召開各類學生會等形式，提高學生學習興趣和積極性。
⑷．採用講座等形式開展學法指導。
（三）改進工作作風，提高管理效能。
1．部領導成員要以身作則，事事處處起帶頭作用，重心下移，與老師打成一片。移到所帶的班，教好自己所帶的課，協助抓好本教研組的管理。移到所帶的班上，協助班主任抓好班級管理，以點帶面，全面提高。
2．按照粗分工大合作的原則加強部的管理，團結合作，齊抓共管。
3．傾聽老師意見，改進工作方法，儘量為老師服好務，力所能及為老師解決實際困難。
4．嚴格各項管理制度，做到獎懲分明。
5．科學評估教師教學實績，準確核算質量工資。
XX年，綜合部將真正貫徹落實公司提出的“銷售突破，產品定點，加快開發，有序管理”指導方針，積極推進公司的快速發展。人才引進方面要做到招聘程序規範化，嚴把人才入口關，提高人才引進的質量。人才培養方面要注重員工的專業技能與綜合素質的提升，規範培訓程序，建立和完善培訓機制，嚴抓培訓質量，提高培訓效果。管理方面要以點帶面，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件並推廣應用，努力推動管理制度化的進程。文化宣傳方面要抓重點、抓典型，樹立公司正面形象，鼓舞員工士氣，激勵員工上進，加強公司與員工的交流與團結，正確引導員工與公司統一思想，統一奮鬥目標。後勤建設方面嚴抓工程質量與成本控制，改善公司基本面貌與員工工作、生活、娛樂環境，提升公司價值影響力。後勤服務方面要熱忱、周到，保障水、電供應，確保膳食質量，搞好環境衞生，提高服務水平，做好後勤支持，加強安全防範，營造和諧園區。
XX年，綜合部的工作圍繞“抓管理、出效果、保安全”思路開展，實現工作業績新突破！
一、招賢納士、聚集人才。
產品研發靠人，銷售靠人，管理靠人，生產靠人，服務靠人，公司的發展，一切都離不開人。為公司招募人才，是綜合部的重心工作。針對公司當前情況，深入各部進行人才需求調研，向外及時發佈招聘需求信息，合理組織人才招聘，規範人才招聘過程控制程序，嚴把人才入口關，為公司招收合格人才。今年的任務是滿足公司本年度的工作需求，100%完成招聘計劃。
二、主動培訓、儲備人才。
社會在發展，科技在發展，公司在發展，人才也需要發展，才能滿足公司發展的需求。在我們這種以科技技術為導向的企業，不能把員工完全看作公司
成本，而要看作公司資源，要通過主動培訓，有效開發資源，提升企業競爭力。
通過建設和完善培訓體系，來規範培訓過程控制程序，提高培訓效果，合理組織，有效推進，為公司培養德才兼備的人才，為公司長遠發展做好人才儲備。多年來，這項工作均無明顯成績，隨着公司的發展，今年在此項工作上要實現突破，要完成培訓體系的建立，制定好本年度的培訓計劃，穩步推動計劃的實施，通過培訓評估手段，衡量培訓效果，力求挖掘員工綜合潛力，為公司創造更大價值。
三、加強制度建設、推進管理制度化。
企業中經常出現很多人和事難以評價，很多問題不知如何處理，這些現象的存在，誕生了獨立的一門學科——管理學。企業的規模越大，管理的重要性就越發明顯，為了提高產品品質，就有了質量管理體系，為了提高日常工作效率和效果，就有了行政管理體系，為了提高員工素質與工作能力，也就有了人力資源管理。
作為綜合部，其重心工作主要表現在行政管理和人力資源管理方面。管理的基礎是“有法可依”，因此制度建設首當其衝。今年要完善績效管理方面的制度建設與推廣應用，對員工實行合理的工作評估，對員工工作作出正確的業績評價，激勵員工更加努力地、全身心地投入工作；要建立月報、工作記錄管理制度來支持績效考核的應用；要完善員工作業控制程序，規範員工工作行為；要建立培訓制度來推動培訓體系建設，達到提高培養、開發人才的目的；要完善人事控制程序來規範人才招聘、人事調整、薪資調整工作；要完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加合理，留住人才，穩定員工隊伍；要建立獎懲制度來規範員工管理，激勵員工上進，增強員工工作責任心；要完善評優細則來評估優秀的員工與團隊，樹立公司人才標杆；要完善門衞管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來規範後勤工作與服務，加強日常安全防範與檢查，確保園區的安全與和諧。
四、加強文化宣傳、提升人文氛圍。
公司文化直接影響公司影響力和員工隊伍的凝聚力，提煉公司文化精髓，打造公司文化氛圍，綜合部要擔當首要責任。今年提煉出公司的核心文化，要加強活動投入，提高活動效果；要經常更新公司內部宣傳刊物，抓正面題材的典型人物、事蹟，及時報道、渲染，來提高員工的認識，引導員工思想與公司思想統一化，提高整個團隊的凝聚力，提高員工對公司的滿意度，穩定員工隊伍，營造良好的人文環境。
五、加快後勤建設、改善公司形象、提升企業品味。
XX年，公司在全面發展，後勤建設也需加快步伐。要建設員工娛樂、休閒場地與設施，豐富員工生活；要完成公司園區綠化建設和辦公大樓門廳建設，來提高企業品味，樹立公司良好的外部形象；要嚴格控制成本開支，避免浪費。
六、提高後勤服務質量、營造安全和諧園區。
加強後勤服務工作人員的思想教育、工作指導、工作監督，依據公司相關制度，嚴格要求，增強後勤工作人員責任心與服務意識，不斷提高服務水平。加強後勤管理，及時落實具體事項，提高警惕，做好安全教育與防範，對公司員工組織一次消防知識學習和消防演練，做到無事故發生，確保公司人身、財產安全。
公司的明天，也是我們的明天，綜合部全體職員要團結一致、親密協作、勤奮工作，要有高度的責任感和進取心，要能正確面對困難、敢於迎接挑戰、樹立工作榜樣，創造工作新的突破。
我公司成立幾年，在日益激烈的商場競爭中穩定發展，這和公司的企業文化，企業領導層的運籌帷幄和公司員工努力奮進是密不可分的。隨着商戰的越戰越烈，公司也處於發展和變革之中，管理部工作作為未來企業發展的動力源，如何使企業蒸蒸日上，繼續輝煌，如何讓員工和諧穩定，公司的規劃和建設十分重要。因此管理部將從以下幾個方面加強建設。
一、管理部門自身建設
1.建立和完善管理部職能
2.完善部門人員配備（IT專員、安全專員、人事專員、前台、司機、保潔、保安）
3.提升管理部從業人員專業技能和業務素質（IT專員、安全專員、人事專員、司機）
4.提高部門工作質量要求，為公司各部門做好良好的保障機制。
5.認真圓滿完成本部門的年度規劃及公司交給的其他各項任務。
二、建立部門職能及各崗位職責
通過建立部門職能及各崗位職責制度既可以瞭解公司各部門各崗位的任職資格和工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也助於公司瞭解各部門各職位全面的工作要素，適時地調整公司及部門組織架構進行擴縮編制。並且通過職位分析對每個崗位的工作量，員工的貢獻值責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。目前各崗位職務説明書已初步建立，但還需進一步完善，根據實際情況適時更新，部門的工作職能尚未建立，計劃於年內完成。
三、績效考核機制的建立與推行
目前公司的績效評價體系尚未開展，績效評價需要與薪資掛鈎，體現績效考核的有效性，績效考核的根本目的不是為了處罰未完成的工作指標和不盡職責的員工而是以激勵員工發揮工作潛能為工作目標，建立公平的競爭機制，持續不斷的提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。首先管理部將做好績效考評的準備工作，如對員工進行分類，針對崗位性質的不同制定相適應的考評標準等。此工作擬計劃於20xx年x月底完成，20xx年x月起正式啟用。
與考評工作相對應的設置則是半年度以及全年度的調薪、晉升、或獎金制度的實施。考評實施過程中，管理部將積極收集各方數據，對考核指標的設定，考評的公正性或其它方面進行不斷改善，最終確定一個適應於企業現狀的考核體制。
推行績效考核，需要各部門的共同協作，各部門負責人應能正確理解績效考核的意義及體制的實施方法，只有這樣，才能在部門內推行績效考核體制。同時，在推行績效考核前，管理部將通過多種方式引導員工對績效考核進行正面認知，理解績效體制實施對於個人職業發展的有利性。只有員工正確認識了績效考核，其推行的效果才會是正面的，積極的。在20xx年度管理部會重點開展此工作。
四、員工培訓制度
員工培訓是培養員工忠誠度，凝聚力的方法之一，通過對員工的培訓與開發員工的工作技能、知識層次和工作效率，工作品質都將進一步加強，從而全面的提高公司的整體人才結構構成，增強企業的綜合競爭力。可從以下幾個方面來推進實施；
1.大力加強員工崗位知識，技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
2.爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓，以老帶新培訓，員工自我培訓（工作總結，實踐操作等方式）
3.培訓不能形式化，要做到有培訓有考核、有提高，各部門主管應注重培訓後的考評組織和工作績效觀察，其結果存入員工個人培訓檔案作為績效考核、升職、調薪、解聘的依據之一。
4.培訓的週期和內容各部門可根據實際情況制定培訓計劃交總經辦審核後實施。
五、人才招募與儲備
管理部對各部門的人力需求進行必要的分析與控制，儘可能地節約人力成本，使人盡其才，才盡其用，考慮到一些崗位的特殊需要及崗位空缺的填補，管理部對人事專員招聘與配置工作做以下要求：
1.招聘前做好準備工作，與用人部門溝通，瞭解特定需求，招聘廣告的撰寫。
2.安排面試注重面試官的形象，面試表單的填寫，面試結果的反饋。
3.計劃採取的招聘方式，以網絡為主，兼顧報刊，推薦、現場招聘，具體視招聘的職位而定。
六、企業文化的塑造，日常的行政管理
企業文化的塑造及文化的形成是一個不斷累積的過程，在一個擁有良好企業文化的企業，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業的團隊精神和拼搏精神也會非常明顯。未來的一年將會從以下幾個方面來努力：
1.《員工手冊》的修訂，增加優秀員工的標準，並根據員工的工作表現評選年度優秀員工以激勵員工的工作積極性。
2.對所有新進員工，在正式上班前做好人事培訓和企業文化的培訓。調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧融洽的企業內部關係。
3.加強對優秀員工，優秀團隊的宣傳力度，鼓舞士氣，弘揚企業拼搏精神。
4.公司凝聚力建設，有時體現在員工對於公司開展活動的積極參與性上，有時體現在部門協作時的工作成效上，有凝聚力的公司，員工精神飽滿，士氣高漲，團隊績效高。公司凝聚力的建設，需要管理部長時間的投入精力，積極開展員工文化活動，公平公正地執行各項管理制度，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感受到公司給予的關注和支持。當員工對企業產生了強烈的歸屬感和認同感時，公司的凝聚力建設也就有了成效。計劃每季度至少組織一次員工集體活動，提升企業凝聚力。適時開展小規模的、有針對性的競賽活動，活躍企業氛圍。
擬在第一季度，組織員工進行《員工手冊》學習競賽；第二季度，組織員工參加健康體驗活動，傳達企業關懷；第三季度，組織防暑知識學習，第四季度，組織員工短途或中長途旅遊，以緩解員工工作壓力，豐富員工業餘生活。年末組織年終尾牙活動，向員工展示他們一年來的勞動成果。
七、勞資關係的處理
1.勞資關係的協調處理目標，儘量使每個離職的員工對公司沒有抱怨。
2.完善公司合同體系，於員工入職一個月內全部簽定完畢。
3.熟悉勞動法規，儘可能的避免勞資關係糾紛，樹立公司的良好形象。
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