一、目的：
根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客户的需要。
二、組織架構
由於公司的規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖1所示，後續需要增加檢驗員
我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能
計劃將在組織後期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。
三、人員規劃：
計劃人數為5人：
1、iqc的進料檢驗人數從目前的2人提升為5人。併成立專的iqc進料檢驗組。
2、iqc來料不良批次數目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業的sqm工程師進行供應商的管理的輔導，並且由此人兼任iqc組長一職。
3、為了增強品質部的數據分析改善能力，完善公司的iso程序，需要增加一名品質文員，並由此人兼任文控
4、為減少產品開發中存在的品質隱患，提升製程的品質管控能力，減少客訴不良，處理外發生產過程中的異常，品質主管直接負責。
5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監控的目標
四、區域規劃：
隨着公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現有的品質部的工作區域已不能適應日異發展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。
五、部門職責
為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客户提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益化，暫定以下職責：
1、貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保iso9001：20__質量管理體系能持續運行並有效執行；
2、根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，並根據實際業績和訂單情況組織檢討，規劃；
3、負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。
4、建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立並完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”；
5、制定本部門考核制度，組織實施績效管理；並提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督；
6、制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；
7、加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然後發行到相關部門及人員學習掌握，並落實執行；
8、參與特殊訂單的審核與產品設計，並制定出相應的檢驗規範以及質量控制計劃；
9、負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，並按照質量控制計劃歸檔相關文件；11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；
10、按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規範對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；
11、配合商務進行客户投訴處理，主導異常原因分析並將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客户投訴，不斷提高客户滿意度；
12、負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規範原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序；對產品質量指標進行統計、分析和考核，並提出改善產品質量的措施。
13、負責定期進行質量工作彙報。定期在生產會議中口頭或書面彙報，對於重大質量事故，組織專題分析會集中彙報，特殊應急情況向上層彙報。
14、依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理
15、負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性
16、與其他部門相關工作的協調管理
17、完成上級臨時交辦的各項任務
一）、職權
1、在技術質保部經理領導下，組織領導全公司原輔材料、工序產品、成品檢驗和日常質量管理工作。
2、對技術質保部質量檢驗員、材料檢驗員有指揮調度權；對生產部工序檢驗員、包裝成品檢驗員有檢查監督、業務指揮權和撤換建議權。
3、對生產班組有依據公司質量管理體系文件責令返工、報廢、停產的處置權和質量獎罰建議權。
（二）、職責
1、負責質量信息採集、分析、傳遞工作，按時報出月、季、年報；監控質量體系運行狀況，按月上報質量分析報告。
2、組織領導質量檢驗員按檢驗規程對成品進行抽檢，保證出廠產品質量合格率100%。
3 、組織領導材料檢驗員對進廠原輔材料進行檢驗，保證不合格原輔材料不投入生產；按檢驗規程對工序產品進行首檢和監督抽檢，保證不合格品不混入下道工序。
4、對生產部工序檢驗員、包裝成品檢驗員的工作進行檢查監督，進行技術指導、培訓、考核；對生產部設備xx的計量器具檢定、工裝器具檢驗工作進行監督管理。
5、保證檢驗數據準確、質量記錄齊全、統計報表完整。
6、完成部門負責人交辦工作。
7、負責檢驗規程的制修訂草案編寫。
一、目的。
為了保證來料、生產過程、最終產品的質量，對各過程的質量進行有效控制及激勵檢驗員積極進取勇於創新的態度，制定此激勵計劃。
二、適用範圍。
適用於公司的所有質量檢驗員。
三、職責。
本制度由品質部編制，並組織考評。副總經理審核、總經理批准。
四、檢驗員的組成。
品質部檢驗員包括：進料檢驗（iqc）、過程檢驗（ipqc）、最終檢驗（oqc）。
五、考核方法。
依據單一工廠內個人、團隊小組、車間為單位進行整體評比，每週個人及單位在下工序沒有發生品質異常或發生異常數量最少、及時發現並預防批量品質異常發生的情況下評出“每週最佳品質獎”、以此累計再以各工廠為單位評比出每月發生異常次數最少、及時預防批量品質問題最多和發現品質異常最多的個人及單位為“每月品質之星獎”，另外每週最佳品質獎及每月品質之星獎獲得者或獲得團隊每週、每月的考核分數應不低於70分，如低於70分則對其獎金折半處理，折半後費用獎勵予當月本工廠績效考核分數最高的檢驗員，考核同時也包含檢驗員在工作中對品質部管理制度的遵守情況，如當月受到處罰或書面警告則獎金折半或累計至下期獲獎人員或團體獎金內，以此激勵+績效+制度的計劃模式激勵和培養檢驗員積極向上和對工作負責任的態度，以此提升我們工作中的唯一性及減少工作中的失誤，使質量管控在進一步提升。
（一）每週最佳品質獎：
1、個人：獎勵100元/rmb。
2、團隊：獎勵200元/rmb。
3、工廠：獎勵300元/rmb。
（二）每月品質之星獎：
1、個人：獎勵200元/rmb。
2、團隊：獎勵300元/rmb。
3、工廠：獎勵500元/rmb。
六、獎勵。
1、以上激勵計劃由品質部全員參與，各工廠品質主管評比、品質經理審核和品質副總進行批准。
2、每週最佳品質獎及每月品質之星評選出後由品質經理召集各工廠品質人員進行點評、並由品質副總進行頒獎，以示對其工作的肯定和鼓勵。
3、每月品質之星獲得者或團隊另將獲得較正常加工資額度高及合適崗位工作的升遷機會。
七、實施。
本激勵計劃自20xx年xx月xx日起開始評選實施，望各qc積極參與，以此提升工作技能、自我提升及工作價值的體現。
八、本次激勵計劃解釋權歸公司品質部。
轉眼一年的時間又過去了，檢驗員年總結又開始要思考了。一份年終的工作總結，即是對自己的總結，也是對公司的交代，更是為明年的工作做一個鋪墊.雖然我是今年剛剛加入這個集體中的，但是領導與同事對我如同手足，讓我感受到一個大家庭的温暖。
xx年工作中好的方面有以下幾點：
1.在現場管理上能積極服從現場管理要求去做。把自己的衞生區搞的很好，進車間之前把帽子都戴上了。在車間內不打鬧。
2.本人能嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，在考勤上本人出滿勤幹滿點。按時上下班，九點上班就是九點，寧可早去半個小時，也絕不晚去一分鐘。在工作中不離崗，不脱崗，不睡崗。
3.本人在廢品控制上能嚴格按公司規定的要求去做，但同時能節約的就自己想辦法節約，比如原材料廢品可以用來做檢驗。在廢品統計方面數據都很真實。
4.在交接班時能認真檢查工具，交清班裏所出現的問題，提醒下個班注意。
5．在工作中能向老員工請教自己所不懂的，不過他們都很熱情的幫助我，特別是我的師傅和部長，對我的影響很大。
6．能和公司裏的員工打成一片，如同一家人一樣。
在工作中不足的方面主要有以下幾點：
1.對於質檢上面的知識還是太淺薄了，還須加強。就比如説剛剛進入公司的上夜班時有一批罐子由於我對質量上面的知識知道的太過淺薄，造成了很多的返工，給公司造成了很大的損失。2.有時在工作中自己太情緒化了，把握不住自己，缺乏自我控制能力。有時加班太晚，有很多的不滿，自己太情緒化了，在以後的工作中不會再出現這樣的情況了。
xx年我的工作目標：
1.嚴把質量關，爭取減少客户投訴。對於質檢方面的知識我一定要加強學習，多向老員工們請教。
2.儘自己的能力為公司盡一份力，爭取做一名合格的福新員工。在xx年中表現好的方面我會繼續，在不好的方面我會改進。
以上是我在近一年的工作總結和對xx年的工作目標，在總結中有沒有總結到的望公司領導給予指出，我會在xx年工作中任重道遠把握機會努力做好本職工作。
我為自己制定了新的一年裏新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
我叫xxx，於20xx年3月12日進入工貿有限公司，根據公司的需要，20xx年11月調入支座車間從事質量工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力；責任感強，能完成領導交付的工作。和公司員工關係相處融洽而和睦，配合部門領導完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，並且我在很短的時間內熟悉了公司以及相關工作的基本情況，馬上進入工作狀態。
在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。
時間荏苒，歲月穿梭，轉眼間20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧10年來，我作為公司質量部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。
在質量部一年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今後的工作，總結經驗，吸取教訓，本人就下半年的工作計劃為以下幾項：
1、努力學習，全面學習新知識
檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的學習新的知識和提高技能，為達到這一要求，所以我們必須要注重學習（學習新知識，學習新的工藝，學習新的圖紙等）
2、努力工作，完成上面各項任務
經過半年以來，面對非專業學習機械加工質量工作，工作起來難度比較大，但是我積極的應對困難的挑戰，我完成了領導給予的任務
3、日常生活，工作態度積極端正
一年以來，我能自覺遵守公司的各項規章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領導、團結同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：一是按規章自律。領導規定不準做的我絕對不做，領導要求達到的我爭取達到，不違章、違紀，不犯規、犯法，做個稱職的質檢員。二是用制度自律。我嚴格按公司制定的各項制度辦事。在質量方面，堅決做不該用的堅決不用，不搞人情主義。對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協調上，做到互相理解、互幫互學、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背後有我們質量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今後，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇於進取，一如既往地做好每一件事情。
4、存在的主要問題
回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業愛崗、積極主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，並且力求做好。在工作中由於專業知識較少，經驗不足，對待一些問題的解決方法過於單純，工作方法過於簡單；看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續加強專業知識的學習，進一步提高各項檢驗技能。
5、20xx年的工作規劃
在新的一年裏，我決心認真提高業務、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作經驗，借鑑好的工作方法；同時在業餘時間努力學習業務理論知識，擴大獵取知識的範圍，不斷提高自身的業務素質和水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
我想我應努力做到：
第一，根據領導要求，加強學習，技術掌握成熟；
第二，拓寬專業知識面，參加各類檢驗員資格培訓和考試，儘快使自己成為一名合格的質檢員；
第三，認真學習執行《機械加工質量控制體系》，工作任勞任怨，接受公司安排的常規和臨時任務，並能認真及時地完成；
第四，對檢驗儀器要正確操作，做到及時用及時清理、及時登記，做好日常維護工作；
第五，熱愛本職工作，繼續學習有關質量知識。
總之，心態決定狀態，狀態決定成敗！對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做的自己！
一、基本情況
1、人員方面：檢驗科20xx年新招聘2名檢驗人員，目前共有15名工作人員。其中採血護士2名，另有2名檢驗人員暫未取得資格證。
2、科室行政組成：現含檢驗科、輸血科、病理科。目前檢驗科下設臨檢室、生化室、免疫室、微生物室、產前篩查室、hiv初篩實驗室。在人員少，實驗室多、工作壓力大的情況下，除完成日常門診、住院患者的常規檢驗工作外，還完成了全區幼兒教師及幼兒園學生體檢工作及全區婦女兩癌篩查等檢查項目工作。
二、醫德醫風和醫療質量方面
全科人員具有強烈的責任感和事業心，熱情的對待每一個前來檢查的病人，做到急病人之所急，想病人之所想，全心全意為病人服務。為保證工作質量，我科工作人員努力完成各項日常檢驗工作及各類儀器的每日校準、質控等工作，確保檢驗結果的準確可靠。
在工作中對不符合檢驗要求的標本，耐心地向病人解釋，和病人説明原因，取得病人的認可，重新留取標本。對工作中發現的問題及時糾正，與各科室保持緊密聯繫。我科員工嚴格遵守紀律，不遲到、不早退、不串崗、不曠工，無重大醫療差錯。在工作上，大家注重各種知識的學習與積累，不斷提高綜合素質和工作能力。
三、科室建設
20xx年我科引進兩名醫學檢驗本科生，彌補了我科人員上的不足，有利於檢驗流程的優化和服務質量的提高。上半年我科派出下鄉人員一名，下半年派出進修人員一名。
四、工作完成情況
1、xx年我科在醫院統一部署下，在每天保質保量完成日常各種檢驗常規工作外，積極參與三級醫院的創建工作。
2、截止xx年12月底，全科共檢測標本xx份，較去年同期增長了%。隨着工作量不斷攀升，科室成員提前到崗、推遲下班，認真檢測，保證每天結果按時發出，對病人服務態度明顯改善;檢驗科工作量大，環節多，工作上稍有疏忽便會造成極大的工作隱患，並會導致臨牀醫生的誤診誤治，因此工作中，我科工作人員都嚴格執行查對制度，包括病人的信息、採血注意事項等，嚴把分析前、中、後的質量控制關。
3、做好各實驗儀器的維護保養和保養工作，對出現各類故障，認真研究，積極應對，及時自行或在工程師的遠程指導下解決問題，保證我科各類儀器的正常運行，從而保證檢驗結果的及時性。
4、注重檢驗質量，保證檢驗結果的準確性。規範了臨牀檢驗室內質量控制，同時積極參加了省臨牀中心、衞生部臨牀中心的室間質量評價活動，在臨檢、免疫、生化、微生物學及輸血等專業項目評價中，均取得了良好成績，充分顯示了我科實驗項目的準確性和與全省及全國各實驗室間的可比性。
5、加強與臨牀溝通。為更好服務於患者和臨牀，我科人員積極主動與相關科室進行溝通。工作中發現問題，主到聯繫相關科室的醫護人員，積極協調處理各種工作中出現的問題。同時積極與外部單位如xx醫院、xx醫院及合作的獨立實驗室進行協調，處理相關問題。
6、科室服務水平不斷提高。一切工作以檢驗質量為核心，避免差錯事故的發生，堅持要求我科醫務人員具有高度的服務意識，全力搞好以病人為中心的服務工作。針對羣眾提出的熱點難點問題，結合科室實際情況認真加以研究和解決，贏得病人的信賴。
7、為了滿足臨牀對檢驗項目的需求，堅持每年都有新項目、新技術的開展，今年我科新增加了xx、xx、xx等項目的檢測，為臨牀提供更新更全的診斷指標。
五、存在的問題
1、實驗室房屋設施不合理，只能等以後醫院改擴建工程重新設計才能從根本上解決問題。
2、科室人員結構不盡合理，科學分工難以實現;部分檢驗人員進修學習機會較少，業務素質有待提高。
3、學科建設不盡合理，目前醫院病理科缺失，外包服務雖能為臨牀提供所需病理報告，但在報告結果準確性與及時性上不能讓臨牀滿意，在與臨牀聯繫上更缺失。所以目前臨牀反饋最多的也是病理報告問題。
4、個別專業設備、技術落後，嚴重影響檢驗結果的準確性和及時性。
5、科室工作人員的工作及學習積極性有待提高，須不斷增強為患者服務的思想意識。
xx年工作計劃：
1、我們將繼續按等級醫院評審的要求認真完成各種工作，完善各種制度、流程，包括各種儀器、試劑的管理工作，工作中嚴格按照操作規程進行各種檢驗，按照各種流程進行各項工作。
2、不斷改進工作方式，提高工作效率，降低工作成本。
3、查找出我科現有的薄弱環節，根據實際情況，適當派出人員進修學習，同時加科室內部的學習培訓，不斷加強工作人員對新技術、新項目的學習，推動人力資源建設，提高人員檢驗能力，從而保證工作穩中有進，有所突破。
4、加強管理。加強科室人員責任心及醫德管理，嚴防檢驗工作中醫療差錯事件的發生;加強職工醫德醫風的教育，減少患者的投訴，造就一個良好、和諧的醫患關係氛圍;進一步加強試劑耗材管理，以滿足工作之需，又不至造成浪費。總之，在過去的一年內，我科取得了不少成績，但仍然存在較多問題，在即將到來的20xx年，我科始終交及時、準確、可靠作為我們工作的核心和動力，始終將提高檢驗服務質量作為我們的生命線，以更加旺盛的精力和飽滿的熱情投入到明年的工作中去。
在科室全體人員的共同努力下，檢驗科積極參加醫院組織的各項政治活動和專業學習，提高了自身的思想認識和服務技能，提高了檢驗隊伍的素質，樹立了全心全意為人民服務的思想，想患者所想，憂患者所想，圍繞醫院整體發展積極開展各項工作，20xxx20xx年圓滿完成各項工作任務。現將20xxx20xx年檢驗科的工作總結如下。
一、基本情況
1、人員：20xxx20xx年，檢驗科新招聘2名檢驗人員，目前有15名工作人員。其中採血護士2名，另有2名檢驗人員尚未取得資格證書。
2、科室行政組成：現包括檢驗科、輸血科、病理科。目前，臨牀實驗室由臨牀實驗室、生化實驗室、免疫實驗室、微生物實驗室、產前篩查實驗室和hiv篩查實驗室組成。在人員少、實驗室多、工作壓力大的情況下，除了常規的門診和住院檢查外，還完成了全區幼兒教師和幼兒園學生的體檢和全區婦女癌症篩查。
二、醫德與醫療質量
全科醫生責任心強，事業心強，熱情對待每一位前來檢查的患者，做到為患者焦慮，想患者所想，做到圓滿。
全心全意為病人服務。為了保證工作質量，我部工作人員努力完成日常檢驗工作和各種儀器的日常校準和質量控制，確保檢驗結果的準確性和可靠性。
工作中，耐心向患者解釋不符合檢驗要求的樣本，與患者説明原因，取得患者認可後，再次取回樣本。及時糾正工作中發現的問題，與各部門保持密切聯繫。我們的員工嚴格遵守紀律，不遲到，不早退，不跨崗，不曠工，沒有重大醫療差錯。在工作中，每個人都注重各種知識的學習和積累，不斷提高綜合素質和工作能力。
三、部門建設
20xxx20xx年，我科引進2名醫學檢驗專業本科生，彌補了我科人員不足，有利於優化檢驗流程，提高服務質量。上半年，我們部門派出了一名農村工作人員，下半年又派出了一名進修人員。
四、工作完成
1、年內，在醫院的統一部署下，我科除了每天保質保量完成常規檢查工作外，還積極參與三級醫院的創建工作。
2、截至年月日，全科醫學共檢測樣本個，較去年同期增長個。隨着工作量的上升，科室成員提前到崗，延遲工作，並認真檢測，確保每天按時出具結果，對患者的服務態度明顯改善；實驗室工作量大，環節多。工作中稍有疏忽就會造成很大的隱患，導致臨牀醫生誤診誤治。因此，在工作中，我科工作人員嚴格執行檢查制度，包括病人的來信興趣、採血注意事項等。分析前、分析中、分析後嚴格控制質量。
3、做好所有實驗儀器的維護工作，認真研究並積極應對各種故障，及時自行或在工程師遠程指導下解決問題，確保我部各類儀器正常運行，從而保證檢驗結果的及時性。
4、重視檢驗質量，保證檢驗結果的準確性。標準化室內質量公司
5、加強與臨牀溝通。為更好服務於患者和臨牀，我科人員積極主動與相關科室進行溝通。工作中發現問題，主到聯繫相關科室的醫護人員，積極協調處理各種工作中出現的問題。同時積極與外部單位如xx醫院、xx醫院及合作的獨立實驗室進行協調，處理相關問題。
6、科室服務水平不斷提高。一切工作以檢驗質量為核心，避免差錯事故的發生，堅持要求我科醫務人員具有高度的服務意識，全力搞好以病人為中心的服務工作。針對羣眾提出的熱點難點問題，結合科室實際情況認真加以研究和解決，贏得病人的信賴。
7、為了滿足臨牀對檢驗項目的需求，堅持每年都有新項目、新技術的開展，今年我科新增加了xx、xx、xx等項目的檢測，為臨牀提供更新更全的診斷指標。
五、存在的問題
1、實驗室房屋設施不合理，只能等以後醫院改擴建工程重新設計才能從根本上解決問題。
2、科室人員結構不盡合理，科學分工難以實現；部分檢驗人員進修學習機會較少，業務素質有待提高。
3、學科建設不盡合理，目前醫院病理科缺失，外包服務雖能為臨牀提供所需病理報告，但在報告結果準確性與及時性上不能讓臨牀滿意，在與臨牀聯繫上更缺失。所以目前臨牀反饋最多的也是病理報告問題。
4、個別專業設備、技術落後，嚴重影響檢驗結果的準確性和及時性。
5、科室工作人員的工作及學習積極性有待提高，須不斷增強為患者服務的思想意識。
xx年工作計劃：
1、我們將繼續按等級醫院評審的要求認真完成各種工作，完善各種制度、流程，包括各種儀器、試劑的管理工作，工作中嚴格按照操作規程進行各種檢驗，按照各種流程進行各項工作。
2、不斷改進工作方式，提高工作效率，降低工作成本。
3、查找出我科現有的薄弱環節，根據實際情況，適當派出人員進修學習，同時加科室內部的學習培訓，不斷加強工作人員對新技術、新項目的學習，推動人力資源建設，提高人員檢驗能力，從而保證工作穩中有進，有所突破。
4、加強管理。加強科室人員責任心及醫德管理，嚴防檢驗工作中醫療差錯事件的發生；加強職工醫德醫風的教育，減少患者的投訴，造就一個良好、和諧的醫患關係氛圍；進一步加強試劑耗材管理，以滿足工作之需，又不至造成浪費。
總之，在過去的一年內，我科取得了不少成績，但仍然存在較多問題，在即將到來的20xx年，我科始終交及時、準確、可靠作為我們工作的核心和動力，始終將提高檢驗服務質量作為我們的生命線，以更加旺盛的精力和飽滿的熱情投入到明年的工作中去。
20xx年檢驗科在醫院領導的正確帶領下，在科室全體工作人員的共同努力下，檢驗科積極參加醫院組織的各項政治活動和業務學習，提高自身思想認識和服務技能，提高檢驗隊伍素質，樹立全心全意為人民服務的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞醫院發展大局，積極開展各項工作，順利完成20xx年的各種工作，現將20xx年檢驗科的工作總結如下。
一、基本情況
1、人員方面：檢驗科20xx年新招聘2名檢驗人員，目前共有15名工作人員。其中採血護士2名，另有2名檢驗人員暫未取得資格證。
2、科室行政組成：現含檢驗科、輸血科、病理科。目前檢驗科下設臨檢室、生化室、免疫室、微生物室、產前篩查室、hiv初篩實驗室。在人員少，實驗室多、工作壓力大的情況下，除完成日常門診、住院患者的常規檢驗工作外，還完成了全區幼兒教師及幼兒園學生體檢工作及全區婦女兩癌篩查等檢查項目工作。
二、醫德醫風和醫療質量方面
全科人員具有強烈的責任感和事業心，熱情的對待每一個前來檢查的病人，做到急病人之所急，想病人之所想，全
心全意為病人服務。為保證工作質量，我科工作人員努力完成各項日常檢驗工作及各類儀器的每日校準、質控等工作，確保檢驗結果的準確可靠。
在工作中對不符合檢驗要求的標本，耐心地向病人解釋，和病人説明原因，取得病人的認可，重新留取標本。對工作中發現的問題及時糾正，與各科室保持緊密聯繫。我科員工嚴格遵守紀律，不遲到、不早退、不串崗、不曠工，無重大醫療差錯。在工作上，大家注重各種知識的學習與積累，不斷提高綜合素質和工作能力。
三、科室建設
20xx年我科引進兩名醫學檢驗本科生，彌補了我科人員上的不足，有利於檢驗流程的優化和服務質量的提高。上半年我科派出下鄉人員一名，下半年派出進修人員一名。
四、工作完成情況
1、16年我科在醫院統一部署下，在每天保質保量完成日常各種檢驗常規工作外，積極參與三級醫院的創建工作。
2、截止16年12月底，全科共檢測標本**份，較去年同期增長了%。隨着工作量不斷攀升，科室成員提前到崗、推遲下班，認真檢測，保證每天結果按時發出，對病人服務態度明顯改善;檢驗科工作量大，環節多，工作上稍有疏忽便會造成極大的工作隱患，並會導致臨牀醫生的誤診誤治，因此工作中，我科工作人員都嚴格執行查對制度，包括病人的信
息、採血注意事項等，嚴把分析前、中、後的質量控制關。
3、做好各實驗儀器的維護保養和保養工作，對出現各類故障，認真研究，積極應對，及時自行或在工程師的遠程指導下解決問題，保證我科各類儀器的正常運行，從而保證檢驗結果的及時性。
4、注重檢驗質量，保證檢驗結果的準確性。規範了臨牀檢驗室內質量控制，同時積極參加了省臨牀中心、衞生部臨牀中心的室間質量評價活動，在臨檢、免疫、生化、微生物學及輸血等專業項目評價中，均取得了良好成績，充分顯示了我科實驗項目的準確性和與全省及全國各實驗室間的可比性。
5、加強與臨牀溝通。為更好服務於患者和臨牀，我科人員積極主動與相關科室進行溝通。工作中發現問題，主到聯繫相關科室的醫護人員，積極協調處理各種工作中出現的問題。同時積極與外部單位如**醫院、**醫院及合作的獨立實驗室進行協調，處理相關問題。
6、科室服務水平不斷提高。一切工作以檢驗質量為核心，避免差錯事故的發生，堅持要求我科醫務人員具有高度的服務意識，全力搞好以病人為中心的服務工作。針對羣眾提出的熱點難點問題，結合科室實際情況認真加以研究和解決，贏得病人的信賴。
7、為了滿足臨牀對檢驗項目的需求，堅持每年都有新項目、
新技術的開展，今年我科新增加了**、**、**等項目的檢測，為臨牀提供更新更全的診斷指標。
二、存在的問題
1、實驗室房屋設施不合理，只能等以後醫院改擴建工程重新設計才能從根本上解決問題。
2、科室人員結構不盡合理，科學分工難以實現;部分檢驗人員進修學習機會較少，業務素質有待提高。
3、學科建設不盡合理，目前醫院病理科缺失，外包服務雖能為臨牀提供所需病理報告，但在報告結果準確性與及時性上不能讓臨牀滿意，在與臨牀聯繫上更缺失。所以目前臨牀反饋最多的也是病理報告問題。
4、個別專業設備、技術落後，嚴重影響檢驗結果的準確性和及時性。
5、科室工作人員的工作及學習積極性有待提高，須不斷增強為患者服務的思想意識。
xx年工作計劃：
1、我們將繼續按等級醫院評審的要求認真完成各種工作，完善各種制度、流程，包括各種儀器、試劑的管理工作，工作中嚴格按照操作規程進行各種檢驗，按照各種流程進行各項工作。
2、不斷改進工作方式，提高工作效率，降低工作成本。
3、查找出我科現有的薄弱環節，根據實際情況，適當派出人員進修學習，同時加科室內部的學習培訓，不斷加強工作人員對新技術、新項目的學習，推動人力資源建設，提高人員檢驗能力，從而保證工作穩中有進，有所突破。
4、加強管理。加強科室人員責任心及醫德管理，嚴防檢驗工作中醫療差錯事件的發生;加強職工醫德醫風的教育，減少患者的投訴，造就一個良好、和諧的醫患關係氛圍;進一步加強試劑耗材管理，以滿足工作之需，又不至造成浪費。總之，在過去的一年內，我科取得了不少成績，但仍然存在較多問題，在即將到來的20xx年，我科始終交及時、準確、可靠作為我們工作的核心和動力，始終將提高檢驗服務質量作為我們的生命線，以更加旺盛的精力和飽滿的熱情投入到明年的工作中去。
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