一、早班
按店規規定穿工作裝上班，早八點半開門後，安排一人打掃衞生，一人在試衣間塗眼影、脣彩、腮紅(時間不超出五分鐘)，後輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單，交給業務經理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。後二人輪流站於店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發生店員和負責人之間出現扯皮、推諉狀況，二人應分清所負責片區。
注意要點：因早班相對客流較少(除節假日外)，將工作重心着重於進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環境及一些後勤工作。
二、午間交接
下午班店員_點進店後，店長和副店長進行現金、賬目的交接，店員進行貨品的交接，交接後店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢，應協助店員點貨。常規班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存，另外每週二中午兩班清點所有貨品的庫存。
三、下午班
下午接班後，主要注意四個問題，應於店堂無人時逐次檢查。銷售燈光衞生樣面至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
注意要點：下午班時，由於工作時間較長，顧客流為時斷時續，必須注意調節好本人和店員的精神狀態。臨下班時，同中午交接班一樣，必須要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
四、月末盤存
每月底後一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。
五、整店銷售
不要把視野侷限於個人利益或只思考為老闆創造多少利潤上。
一、銷售現狀
1、___年全年的理財產品、基金產品銷售額不理想，距離公司下達的銷售任務還有一定差距;
2、因證券及銀行網點對理財產品和基金審查嚴格，基本不會代銷外部產品，故拓展證券及銀行成為代銷點可行性極低;
二、原因分析
1、客户資源不足，沒有大量的客户積累;
2、對產品推廣力度不夠;
3、外展點位設置太少;
4、銷售人員數量不足。
三、解決方案
在吳家山區域內拓展二手房銷售門店成為產品代銷點，按成交客户投資週期給予投資額的0.5%—1%作為銷售返點，提高其代銷意願，返點表如下：
1、二手房門店有大量買房、賣房客户積累;
2、點位分佈廣，可控制公司在設置外展點位上的成本;
3、每個二手房門店中都有多個銷售人員，且銷售經驗豐富。
四、資源配合
為了更好的完成二手房門店產品代銷點的拓展，需要提供以下支持：
1、對二手房門店產品代銷點的銷售返點要及時;
2、報銷二手房門店拓展所產生的交通費用。
一、對經銷商的管理
定期檢查核實經銷高的產品庫存，配合公司發貨時間及物流工作，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現積壓產品及斷貨現象，同時協調好各分銷商的渠道，有銷售網絡重疊現象的，避免引起產品價格戰。
二、解決產品衝貨、竄貨問題
實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找衝貨根源，經核實無誤後取消違規經銷商的產品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息並持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策。
三、銷售渠道下沉
進一步將產品深度分銷，由原來的批發市場深入至農貿市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產品需求量大的消費羣。目前，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。
目標市場：將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮江、連雲港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發，蒐羅並設立特約經銷商，享有與南京經銷商同樣的經銷政策，實行自然銷售，特殊區域可視情況而定，是否增派銷售人員。
重點促銷產品：雞汁和果汁在__年將被重點推廣，兩個產品的消化週期短，但在市場競爭方面優勢不明顯，準備將相應消化週期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產品的促銷，能起到重點產品的增量效果。
四、銷售隊伍人力資源管理
1.人員定崗
南京辦固定人數人，終端人，流通人，準備從終端調派人兼跑流通市場，而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市場。
2.人員體系內部協調運作
每日晨會進行前日的工作彙報，端人員將負責的區域業務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員，終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。
3.關鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷售對象為市內酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高，要有實際的終端業務開發率，流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道，通過分銷過程，最終到達消費者，流通人員要具備清醒的思維，長遠的戰略眼光，善於溝通、分析、認真看待問題的啟發性和套路背後的邏輯性，打開每一個產品流通的環節，確保產品順利分銷。
4.培訓
給予全體辦事處人員進行定期的培訓，在銷售技巧及談判過程上進行實戰的演習。
為了舒展教職工身心，放鬆心情，陶冶情操，欣賞大自然的美景，釋放壓抑和緊張，引導教職工開展爬山等健身運動。根據學校工會計劃並提請學校行政審定，組織教職工開展登山活動和春遊活動，具體事項安排如下：
一、活動地點：
二、活動時間：星期日一天時間
三、參加對象：全體教職工
四、活動安排：
1、觀賞山景竹林，感受春的氣息，登山享受天然氧吧，健身娛樂。
2、7：50從學校乘車前往，中餐：中午13：00在江東水庫管理所食堂，教職工按編好的席位就餐。
3、下午3：00從乘車返回。
4、此次春遊活動又是一次登山比賽，四個大活動組按組內參加登山人數的百分率計名次(公事、有課的按參加計)，按原工會活動辦法計獎。
五、幾點要求及工作
1、參加春遊的教職工按工會小組分組，每小組由組長負責(行政人員分散到各組)，每組由組長負責，一個小組成員必須統一行動。上午7：50從學校出發，請教職工穿便於登山運動的鞋。
2、路途和春遊踏青過程中各位教職工要時時注意安全，服從安排，統一行動，相互關照。各負責人注意清點人數和乘車安全，加強聯絡。注意不得損毀當地森林、竹林及竹筍，嚴禁在山上林區生火，抽煙時一定要注意將煙頭餘火踩滅以防引發山火。
3、政教處負責安排好學校內的安全保衞工作和值班人員，確保不出任何問題。
4、相關部門協調聯繫安排好生活，準備適當藥品，備用飲水。
一、指導思想
本學期學校整體工作可以概括為：圍繞一個目標，抓住兩大重點，實現三項任務，貫徹四大理念。
二、主要工作及目標
(一)師德方面
1、向身邊的同志學習向身邊的一實驗老師學習，學習他們永不滿足的鑽研態度;無私奉獻的工作精神;與時懼進的創新意識;愛生如子的崇高品質;認真踏實的完成自己分內的工作。
2、規範教育行為尊重學生、愛護學生。在語言上不挖苦學生，不體罰與變相體罰學生。不私自辦班，不在本校以外的任何地方授課。嚴格要求自己，不，不做違法的事情，堅決抵制一切歪理邪説。用自己的一言一行樹立教師威信。
3、詳細瞭解學校制度，形成自己個性化的規範和要求。長期堅持，力求做一名學生喜歡的老師。
(二)德育方面
本學期德育工作以構建魅力德育為目標，以行為習慣養成和法制安全教育為重點，力爭通過德育目標的優化，德育內容的細化、德育工作的長抓不懈，從而在德育實效上有所突破，最終能培養出具有我校特色的、讓家長和社會滿意的魅力學生。
1、堅持面向全體學生，關注每一個學生。做到因材施教。
2、發揮我的特長，用自己的言傳身教引導學生去喜歡信息技術，熱愛信息技術。
3、抓住一年級學生的特點，嚴密組織課堂，在日常教學中養成良好學習習慣。
a、按時到崗，不空崗。
b、在工作中對學生多一分關懷、多一分微笑、多一分真愛、多一分嚴謹，多一分熱情，多一分耐心，控制好自己的情緒，決不能因為自己的一時疏忽，影響孩子上課的熱情。
c、評價工作做到客觀、公正。
d、向學生進行教師，並請學生予以監督。
4、抓好學生的安全工作。要作好學生的安全工作。每時每刻都要教育學生注意安全。
5、充分發揮自己的作用，運用恰當的手法讓孩子懂得真、善、美。是他們在親身體驗實踐中把做人做事的道理內化為健康的心理品格，轉化為良好的行為習慣。
(三)教學工作
1、備課認真仔細，盡力做到科學、準確、嚴密。
在備課的過程中，我除了認真鑽研教材，多方參閲各種有關書籍外，積極向備課組其他教師請教，力求深入理解教材，準確把握重點和難點。同時我還注意認真編寫教案，並不斷歸納總結教學中的經驗和教訓。
a、在平時的教學過程中，以啟發式教學為主，堅持學生為主體，教師為主導的教學思路，注重對學生信息處理能力的培養。
b、堅持聽課，尤其是校內其它教師的課，學習他人的寶貴的教學經驗，來提高自己的教學水平。
c、不斷充實自己的教學內容，豐富教學方法。
d、及時總結工作中的不足，加以糾正和改進，不斷完善自己的教學工作。
2、虛心向上級領導和同事同行學習。一個工作者有什麼樣的工作思想和教育理念，會直接體現在一切工作之中，只有通過不斷的學習，不斷接受新觀念，充實完善自己的教育教學思想，才能有不竭的動力和創新的源泉。
(四)科研方面
1、確立課題，作好筆記，及時反思。
2、結合自己教育教學工作，開展好省館的課題研究。
3、多讀書、多積累，提高自身的業務水平及文學素養，更好的做好科研工作。
4、及時把自己的文章感悟上傳博客，達到和其他教師資源共享。
(五)電教及網絡維護工作
做好電教日常工作，保障電教室多媒體系統的正常運行，做好老師電教課的協助工作，保證他們正常、順利的完成教學任務。
(六)教導處幹事工作
認真做好領導交給的各項工作，力求及時、高效，不讓領導催促工作進度。
三、主要措施
1、充分利用業餘時間，不斷豐富自己，加強自身建設。
2、請領導、同行多聽課、多指導，大膽實踐，不斷創新，形成自己的教學風格。
20--年四月焦爐試產成功，20--年將是個事故多發的關鍵時期，所有的機械、電氣、儀表的使用質量及運行狀態都面臨考驗，為了加強電氣、儀表的安全管理，提高電氣、儀表的維護、維修質量，電儀車間安全環保工作緊緊圍繞煉焦、化產生產發展的主旋律，本着不斷規範、深化的要求，進一步體現“以人為本、安全第一”的理念，抓住重點和薄弱環節，採取源頭把關、全過程控制措施，立足防範，強化監督。現結合國家及集團公司有關安全環保法律法規將20--年度安全工作做如下安排：
1、利用班前會、車間及班組組織的安全學習、閲讀安全報刊、網絡查尋安全知識以及積極參與企業安全培訓等方式加強對國家、公司有關安全生產法律、法規、條例的宣傳和學習，加強對公司各項安全生產規章制度的宣傳和學習，提高員工的安全意識和臨場應急時的心理素質，為全年安全生產打下良好的基礎。
2、重點加強對新員工的安全教育工作。
3、認真執行企業開展的“反三違”、“安全活動月”、“戰高温、保安全、促生產”等活動，做到有措施、有落實、有記錄。
4、按照公司要求做好節假日的安全部署、落實工作。每週班組進行一次安全學習。
5、每月末進行一次聯合安全檢查，對查出的安全隱患等情況進行整改，落實責任人，規定整改期限。
6、電儀車間的安全目標是：
(1)、全年無死亡，工傷、重傷及多人中毒事故為零
(2)、重大設備、操作事故為零
(3)、重大火災、交通事故為零
(4)、重大環境污染事故為零
7、根據慶華集團及煤化公司的有關要求，繼續推進安全管理標準化及台帳、記錄的建立及持續改進工作。
8、針對全廠電氣、儀表設備的運行情況，着力抓好電氣運行工、電氣維修工、儀表工的崗位培訓和安全教育，完善制定崗位安全操作規程，為煤化公司全面達產達標保駕護航。
9、嚴格執行“三級”安全教育，對全廠所有潛在的安全因素進行辨識並制定相應措施，讓本車間每位員工都瞭解現場存在的危險因素，熟知崗位安全操作規程;班前會必須提醒、交待作業安全注意事項;班中嚴密巡查、監督其作業行為;結合崗位實際，認真開展每週班組安全活動，不斷提高全員的安全防範意識。
10、全力以赴，打好電儀檢修攻堅戰。加強現場安全工作，對現場施工、用電、氣瓶、電焊氣割、電器等安全使用進行檢查，確保安全。堅持“保安全、保質量、保環保、保進度”的原則，強化電儀檢修人員尤其是外協人員的安全環保意識，加強對現場的監督檢查。加強對安全生產關鍵裝置、重點部位的管理。針對年度大修和月、定修的項目進行有重點的管理，編制好檢修方案，並經審批才能施工。做到準備充分、組織到位、措施得力、責任到人。
11、教育好車間員工做好登高時的安全防護工作，加強登高作業證的辦理及管理;強化員工的安全意識。
12、加強動火作業管理，對裝置區域內的動火必須實行100%動火證制度。
13、加強對電氣、儀表的校驗及檢定工作，對全廠就地壓力錶、温度、壓力變送器、差壓變送器及調節閥等關鍵設備進行登記、校驗並出據校驗單，每塊合格的儀表要貼合格證，並能體現檢定結果、檢定日期及檢定人等內容，台帳、校驗單、合格證要做到一一對應且具有追溯性。
14、做好安環保工作。按照生產技術部的要求，採取切實可行的措施將清潔化生產工作落到實處，並做好相應的配套具體工作。
15、做好安全隱患的檢查及整改，按照相關要求對檢查中發現的問題在第一時間予以解決，並做好記錄，對無法整改的安全隱患及時上報，並制定出相應的整改計劃。
16、加強安全考核工作。嚴格按照集團、車間制定的相關制度進行考核，以提高各班組的安全責任意識。
為了能夠儘快贏得客户的認可，迅速佔領平頂山市場，全面落實客户服務先行方針，提升公司客户服務形象，客服部特制定20_年工作計劃如下：
(一)創建“文明科室”。
嚴格執行公司各項勞動紀律，實施禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，對坐席人員着裝、儀表、環境衞生、內務等做詳細的標準規定，做公司形象的代表，使客服部工作人員的整體精神風貌成為我公司的一大亮點。
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。
認真學習公司各項規章制度和業務開展工作，本着“多學習、多溝通、積極主動”的態度，深入到承保、理算、查勘等各個崗位，擴大專業知識面，為客户提供保險諮詢、險種設計、投訴處理、索賠指導等各方面的服務。提高客服部坐席人員的綜合素質，轉變以往的思想觀念，把領導要求我們為客户服務轉變成“我們要為客户服務”，從對客服務中發現問題、解決問題、分享問題，提高整體服務水平。
(三)增強責任感、增強服務意識、團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效。在加強客服熱線24小時值班的基礎上，設立和配置專門的接線員、勘查員、專用勘查車輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論颳風還是下雨，只要有報案電話打來，即能調動查勘人員迅速出現場，在之內趕赴現場施救和勘查。儘量減少損失的擴大。為顧客和公司帶來的利益。時刻堅持着不懂就問，不明白就多學的態度。跟同事多合作，與領導多彙報工作情況，來完成好本部門的本質工作。同時也增強了團隊合作能力，更好的服務於客户。
(四)進行承保、退保、投訴、查勘定損、結案五類回訪。
按省公司規定結合我司具體情況，以電話回訪為主，短信回訪為輔。客户服務部二級調度崗對非直銷個人業務(不含單位貨運)的承保客户進行外撥電話回訪，回訪率不低於50%。退保、投訴及查勘定損回訪率力爭達到100%，結案回訪率應不低於50%。記錄回訪信息，在回訪過程中，對客户提出諮詢、投訴、舉報或重要意見或可行性建議等要做詳細記錄並及時向有關部門或單位反饋，提出服務改進意見。
(五)每月對回訪情況進行統計分析，做回訪分析報告及月度簡報。
在每月初第5個工作日內，將上月回訪分析報告及月度簡報報上級領導，並送有關部門。
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