實習結束了。在部門領導和同事的指導幫助下，我慢慢了解了公司的組織機構、經營狀況及管理體制，以及技術服務部的基本業務，並學到了許多計算機維護知識。在這一段時間裏，我不僅很好地運用了所學的專業知識，而且還學到了很多在學校學不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。
海信集團是以海信集團公司為投資母體組建的國內大型專業電子信息產業集團。創業三十多年，從最初的青島無線電二廠，到青島電視機廠、海信電器公司，發展成為國內著名的大型高新技術企業集團。多年以來，海信堅持'高科技、高質量、高水平服務、創國際名牌'的發展戰略，以優化產業結構為基礎、技術創新為動力、資本運營為槓桿，快速成長，迅猛發展，率先在國內構架並專注於家電、通信、信息為主導的3c產業結構，主導產品為電視、空調、計算機、移動電話、冰箱、軟件開發、網絡設備。海信擁有國家級的企業技術中心，建有國家一流的博士後科研工作站，每年承擔十多項的國家級項目。2002年，海信對信息、人才、設備等技術力量進行了整合，擴建為海信集團研究發展中心，裏面設有11個專業技術研究所，擁有1500多名優秀的專業技術人才。海信堅持將銷售收入的5％以上投入到技術創新，力求在集成電路設計、網絡設備與服務、新型電子顯示等核心技術上有所突破。
目前，海信在全國有20多個營銷中心，200多個集銷售、服務於一體的分公司和辦事處，10000多個維修服務網點。產品還遠銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個國家和地區，並在日本、巴西、美國、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國家和地區設立了貿易分公司或辦事處，在南非建立了生產基地，實行本土化經營。
以'創新就是生活'為宗旨的海信計算機公司是在海信公司強大的技術支持下和雄厚的科研支持下於1996年成立的。它以'科技和人才'為依託，堅持'知識就是財富，人才就是利潤'，'向管理要效益'的宗旨，充分發揮公司員工年輕化、知識化的優勢，內抓管理，外爭市場，發揮團隊優勢，在短短几年內取得了令人矚目的成績，成為行業中的一隻生力軍。其產品通過國家電工產品認證（ccee），通過全國28個省市區協作城市產品質量認證，享有銷售免檢權向消費者優先推薦的資格。產品可靠性指標mtbf（平均無故障時間）達到12000小時以上。1995年，海信技術中心被國家經貿委、海關總署和國家税務總局聯合認定為國家級技術中心，雄厚的技術實力和人才隊伍，為海信的計算機的技術研究提供了堅實的保障；技術中心不僅是海信的研發基地，而且是海信的新產業孵化器和人才培育中心。98年6月在中國電子質量體系認證中心iso9001質量體系認證審評中，海信計算機公司成為中國同行中在最短時間內通過認證的公司。
近年來，海信計算機公司始終致力於為社會為人民提供最好的最新的科技產品，先後推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、服務器和網絡產品。海信電腦曾榮獲'99年首選購買品牌'和'98年電腦實際購買'第三名，其'金箭99h'榮獲高檔組四項測試第一名，'金箭99v'榮獲中檔組四項測試第一名，'藍箭'獲得廉價組八項測試第一名。其代表作'海景''迴歸''海飛''箭'系列電腦和'閃電'系列圖形工作站，在國家權威機構的多項評測和用户調查中名列前茅。
海信公司的服務承諾是：
1〉全國聯保，計算機出現故障時，用户可憑《品質保證書》在最近的海信公司最近的各級海信維修部以及各個授權維修中心獲得維護服務。
2〉在設有海信計算機維修服務站的地區實行三日內修復的服務。
隨着互聯網的普及，信息產業在經濟和社會發展中的作用越來越明顯。近幾年，我市信息產業發展取得了明顯進步，整體實力不斷增強，但與全市經濟社會發展的需求相比，還有不小的差距。近期，我們深入信息產業有關部門、企業，瞭解了信息產業發展的歷史和現狀，分析了存在的問題，提出了加快信息產業發展的建議。現將有關情況報告如下：
一、全市信息產業發展歷史
聊城市電子工業始於1968年。1973年，全市有電子企業35家、產品20種。1974—1977年，電子產品市場競爭激烈，盲目上馬的企業因產品無銷路而漸次被淘汰，電子企業減少到13家。
1978年開始，電子工業在“調整、改革、整頓、提高”方針的指導下得到了較快發展，至1985年，產品有5大類39個品種，年產值150萬元；至1996年，產品有45種，共完成工業總產值1676萬元，實現利税217萬元。1998年至xx年，陽谷電纜集團的光纖拉絲、通信電纜、通信光纜項目，高唐藍山集團的液晶顯示器、電極板項目，高唐天海電裝項目、冠洲集團的稀士釹鐵硼等一批電子信息項目相繼開工建設，標誌着聊城市電子信息產業上了一個新的台階。xx年全市電子信息產業完成工業總產值2.5億元，同比增長62.2%。
“十五”期間，信息產業保持快速發展的態勢，信息技術得到了廣泛應用。xx年，全市信息產品製造業資產總額5億元，實現銷售收入4億元，通信服務業實現業務收入13億元，信息產業總收入完成16億元。信息服務業得到長足發展，全市有規模較大的科技市場3家，從事計算機系統集成服務企業200餘家，從業人員達4100餘人。xx年計算機服務業實現銷售額超過1億元。全市基本建成了以光纖為主，數字集羣、衞星和微波通信為輔，集程控化、數字化交換為一體的高速通信網絡。信息技術與各產業有效融合，在社會各領域得到廣泛應用，促進了傳統產業的升級，極大地帶動了經濟增長方式的轉變。
二、全市信息產業發展現狀及其特點
近兩年，在市委、市政府的正確領導和大力支持下，全市信息產業得到了更快發展，整體實力不斷增強；信息基礎設施建設日臻完善，基礎性作用日益強化；信息化服務領域全方位拓展，服務能力大大提高。
（一）信息產業持續快速發展
xx年以來，全市信息產業發展迅猛，電子信息產品製造業規模不斷擴大，技術含量明顯提升。截止到xx年底，全市信息產業規模以上企業共有46家，比xx年底增加8家。xx年全市實現主營業務收入58.1億元，同比增長42%，增幅列全省第3位。今年上半年全市信息產業共實現主營業務收入40.87億元，同比增長40.1%。其中通信業11.9億元，同比增長33%；電子信息產業製造業27.9億元，同比增長43%；計算機服務業7900萬元，同比增長32%；軟件業2800萬元，同比增長12%。隨着光纖預製棒、光纖拉絲、汽車行駛記錄儀等一批重點項目的開工建成，產業鏈進一步拉長，產業規模迅速膨脹，全市信息產業呈現出良性發展勢頭，實現了“xx”良好開局。
（二）信息基礎設施更加完善
今年上半年，全市新增通信光纜2100公里，線路總長度達27452公里，城域網覆蓋了全市所有城鄉及85%以上行政村，近60%的行政村接通了光纜；全市固定電話（含小靈通）總用户達145.2萬；移動電話總用户達225萬；城鄉有線電視用户達40萬，入户率達35%；村村通有線電視和家家通電話工程正在緊張實施；互聯網出口總帶寬超過5g，互聯網註冊用户達20萬，比去年同期均有較大增長。
（三）電子政務建設取得新進展
一是聊城政務網服務水平顯著提高。八個縣（市、區）政府、經濟開發區管委會和絕大部分市直部門建立了門户網站，政府工作效能得到明顯提高。二是實現了全市政府系統電子公文傳輸。今年7月1日電子公文傳輸系統啟動以來，實現了公文及時發送，縮短了公文運轉週期，提高了公文運行效率；規範了政府工作行為，有效地避免了丟文、漏文現象，也有效地避免了越級行文、逆行文，使文件處理日益規範；降低了行政成本，實現了全市政府系統無紙化辦公，預計當年可節約行政成本300多萬元。三是網站信息發佈再上新水平。今年上半年聊城政務網共發佈各類圖文信息5000多條，實現了xx市人大政協“兩會”文字、圖片、視頻直播，“五一”文化旅遊節圖文直播，“聊城市雙擁共建合唱匯演”圖片、視頻直播，在第二屆中國特色政府網站評比活動中榮獲“特色與創新”提名獎。四是網上招商效果良好。xx年6月組織開展了網上招商活動，據統計，截止到今年7月份，通過網上洽談，全市共落實項目202個，實際到位資金33.45億元人民幣。
（四）信息技術擴大應用不斷深入
規模以上企業信息化改造進展順利。截止到xx年底，全市規模以上傳統企業80%以上經過不同程度信息化改造，投入信息化改造資金超過了9億元，主要用於提升企業的生產、管理、銷售等環節的信息化水平，投入產出比平均在1∶5以上。通過信息化改造，降低了生產成本、提高了生產效率，增強了技術創新和研發能力，強化了企業的核心競爭力，經濟社會效益明顯，企業實施信息化改造的積極性和主動性大大增強。
農業和中小企業信息化建設穩步健康發展。通過市場化運作，截止目前，已建設涉農信息服務站70餘個，購置終端計算機近千台，投入資金近xx萬元。今年上半年網通公司投資600餘萬元，為全市300餘家中小企業建立了網站或網頁。網通公司累計投資已達1600萬元，主要提供包括網站或網頁製作、企業內部局域網搭建、監控設備安裝等服務，已惠及中小企業700多家。
服務業信息技術應用後發優勢明顯。信息技術現已普及到旅遊、銷售、住宿、金融、保險、物流、房地產等行業，為業者帶來諸如市場信息、資源整合、數據分析、財務管理、庫存管理、安全管理等諸多便利。其中昌潤大酒店的信息化應用項目——樓宇自動控制系統，獲得了省內專家的一致好評，被信息產業廳立項並予以資金支持，現已施工完畢並投入使用。
（五）社會公共服務領域信息化穩步推進
在政府管理和社會公共服務方面，信息化應用系統已覆蓋全市財政、工商、税收、公安、社保、教育、金融等20多個領域，12個行業的“金字”工程全面啟動；完成空間地理信息平台的搭建，空間地理信息資源數據庫初步建立；各行業銀行的金融網絡實現了同城或全省的通存通兑以及不同區域的資金結算，電子化網點覆蓋率達90%以上；電力系統已建設了供電公司營銷mis（管理信息系統）。“金盾工程”進展順利，市財政每年投入600萬元用於“金盾工程”項目建設，今年上半年完成“110、119、122”報警三台合一，大大提高了多警種快速反應、協同作戰的能力。
（六）信息市場監管力度進一步加大
一是加強了信息化項目建設的統籌協調力度；二是加強了政策規章體系建設；三是加強了信息化培訓機構管理工作，對全市信息化培訓機構進行了評審、登記和備案；四是加強了對互聯網的管理，及時有效地監控了影響我市穩定和形象的有害信息。
三、當前信息產業發展存在的主要問題和對策措施
當前，全市信息產業發展的總體勢頭良好，但也存在一些亟待解決的問題，一是信息資源整合和信息共享乏力。全市在網絡資源和信息資源上，存在“條塊分割，信息孤島”等弊端，與集約、高效的信息化距離較大。二是信息技術自主創新能力不強，核心競爭力有待進一步提高。在原始創新、集成創新、消化吸收引進再創新及體制創新等方面存在不足。三是信息資源開發利用應進一步加大力度。四是縣（市、區）之間、不同領域之間信息化發展不平衡。五是信息資源市場監管需要進一步完善。
為了推進“1142”（即力推“數字聊城”建設；夯實電子政務建設應用，提高信息化服務能力；抓好信息化帶動文化旅遊業，信息化帶動社會主義新農村建設，信息化帶動服務業，信息化帶動傳統工業優化升級；強化信息安全保障體系建設和信息基礎設施保障體系建設）信息化發展戰略，促進全市信息產業又好又快發展，提出以下建議：
（一）加強對信息資源整合的理論研究和實踐探索
信息資源整合是一項系統性的工作，與信息化建設的可持續性發展有着密切的聯繫，但國內還沒有成熟的實踐經驗，研究工作還處於發展階段。有關部門要抓住機遇，迎接挑戰，加強對信息資源整合的理論研究和實踐探索。所謂信息資源整合是“系統”的理念，是對信息資源從技術、經濟和人才等方面進行統籌規劃，全面管理，其管理特徵是自上而下、集中式、可控性、個性化和實時性的管理方式。在信息資源整合中，我們不僅要考慮到技術或物理層面，還要用信息資源管理的思想指導整合全過程，包括對信息資源整體架構體系的整合，對信息資源管理組織體系的整合，對信息管理技術的整合，對信息資源管理環境的整合以及對信息服務內容和方式的整合，通過統籌和全面的整合，實現信息資源的合理配置及有效利用。不能把信息資源整合問題簡單地看成一個專業或技術層面的問題，它其實是一個綜合治理的問題，應當在政府統一規劃和統籌協調下組織實施。
（二）進一步推動信息技術在經濟社會等領域的應用
一是建立政府網站內容保障長效機制，並進一步改進網站設計，加快信息更新，增強互動功能。擴大市級電子政務網絡交換平台應用範圍，在已經實現上連省政府，下連各縣（市、區）政府，橫連市直各部門的基礎上，將網絡延伸到各級黨委、人大、政協，並連通鄉鎮和街道辦事處，大力推進網上辦公，提高黨政機關辦公效率。二是進一步加快突發公共事件應急聯動指揮系統的整合與完善，實現跨部門不同警種之間的統一協調指揮。三是進一步推進信息技術和三大產業相互融合，加快產業結構優化的步伐。四是進一步擴大信息技術在節能減排、新農村建設、服務業、科技、衞生、環境資源等方面的應用。
（三）創新信息資源市場監管模式
信息資源市場監管是新生事物，有其特殊的複雜性，當前的監管工作尚不能完全適應信息資源市場的發展。所以，必須加快對全市信息資源市場監管模式的創新。一是加快對監管部門監管活動的分類。監管部門對信息市場的監管活動是多種多樣的，涉及生產經營行為、企業資質信用、公眾權益保護、社會輿論導向等諸多領域，複雜的市場監管活動，使得要建立職責明確的信息資源市場監管體系必須對監管部門的監管活動進行清晰分類。二是加強監管手段的創新性。監管手段的創新性可以在以下兩個方面探索。一是技術的創新性，即在尋求有效的信息資源市場監管手段的時候，努力研究應用新技術以實現有效的監管目標。二是機制體制的創新，即在充分認識信息資源市場特殊性的同時，積極探索適應信息資源市場現狀與發展趨勢的新型監管機制與體制。
（四）轉變理念，促進信息產業又好又快發展
一是提高和完善政府監管機構職能，完善政策法規、管理制度，加大指導力度，制定規範統一的行業標準等一系列措施。這樣將會促進全市信息產業的穩定發展。二是加強與先進地市及國際間的交流與合作。與先進地市及國際間的技術、資金、信息交流合作的增多，對全市的產業結構升級有一定的推動作用。三是培育全市信息消費市場。信息消費市場的成長、成熟有利於促進全市產業結構方向的調整，改變目前製造業強，軟件業和信息應用服務業弱的格局。四是提高企業自身實力，增強其自主創新能力，提升競爭力。
隨着互聯網的普及，信息產業在經濟和社會發展中的作用越來越明顯。近幾年，我市信息產業發展取得了明顯進步，整體實力不斷增強，但與全市經濟社會發展的需求相比，還有不小的差距。近期，我們深入信息產業有關部門、企業，瞭解了信息產業發展的歷史和現狀，分析了存在的問題，提出了加快信息產業發展的建議。現將有關情況報告如下：
一、全市信息產業發展歷史
二、全市信息產業發展現狀及其特點
近兩年，在市委、市政府的正確領導和大力支持下，全市信息產業得到了更快發展，整體實力不斷增強;信息基礎設施建設日臻完善，基礎性作用日益強化;信息化服務領域全方位拓展，服務能力大大提高。
(一)信息產業持續快速發展
(二)信息基礎設施更加完善
(三)電子政務建設取得新進展
(四)信息技術擴大應用不斷深入
規模以上企業信息化改造進展順利。截止到xx年底，全市規模以上傳統企業80%以上經過不同程度信息化改造，投入信息化改造資金超過了9億元，主要用於提升企業的生產、管理、銷售等環節的信息化水平，投入產出比平均在1∶5以上。通過信息化改造，降低了生產成本、提高了生產效率，增強了技術創新和研發能力，強化了企業的核心競爭力，經濟社會效益明顯，企業實施信息化改造的積極性和主動性大大增強。
農業和中小企業信息化建設穩步健康發展。通過市場化運作，截止目前，已建設涉農信息服務站70餘個，購置終端計算機近千台，投入資金近xx萬元。今年上半年網通公司投資600餘萬元，為全市300餘家中小企業建立了網站或網頁。網通公司累計投資已達1600萬元，主要提供包括網站或網頁製作、企業內部局域網搭建、監控設備安裝等服務，已惠及中小企業700多家。
服務業信息技術應用後發優勢明顯。信息技術現已普及到旅遊、銷售、住宿、金融、保險、物流、房地產等行業，為業者帶來諸如市場信息、資源整合、數據分析、財務管理、庫存管理、安全管理等諸多便利。其中昌潤大酒店的信息化應用項目樓宇自動控制系統，獲得了省內專家的一致好評，被信息產業廳立項並予以資金支持，現已施工完畢並投入使用。
(五)社會公共服務領域信息化穩步推進
(六)信息市場監管力度進一步加大
一是加強了信息化項目建設的統籌協調力度;二是加強了政策規章體系建設;三是加強了信息化培訓機構管理工作，對全市信息化培訓機構進行了評審、登記和備案;四是加強了對互聯網的管理，及時有效地監控了影響我市穩定和形象的有害信息。
三、當前信息產業發展存在的主要問題和對策措施
當前，全市信息產業發展的總體勢頭良好，但也存在一些亟待解決的問題，一是信息資源整合和信息共享乏力。全市在網絡資源和信息資源上，存在條塊分割，信息孤島等弊端，與集約、高效的信息化距離較大。二是信息技術自主創新能力不強，核心競爭力有待進一步提高。在原始創新、集成創新、消化吸收引進再創新及體制創新等方面存在不足。三是信息資源開發利用應進一步加大力度。四是縣(市、區)之間、不同領域之間信息化發展不平衡。五是信息資源市場監管需要進一步完善。
(一)加強對信息資源整合的理論研究和實踐探索
信息資源整合是一項系統性的工作，與信息化建設的可持續性發展有着密切的聯繫，但國內還沒有成熟的實踐經驗，研究工作還處於發展階段。有關部門要抓住機遇，迎接挑戰，加強對信息資源整合的理論研究和實踐探索。所謂信息資源整合是系統的理念，是對信息資源從技術、經濟和人才等方面進行統籌規劃，全面管理，其管理特徵是自上而下、集中式、可控性、個性化和實時性的管理方式。在信息資源整合中，我們不僅要考慮到技術或物理層面，還要用信息資源管理的思想指導整合全過程，包括對信息資源整體架構體系的整合，對信息資源管理組織體系的整合，對信息管理技術的整合，對信息資源管理環境的整合以及對信息服務內容和方式的整合，通過統籌和全面的整合，實現信息資源的合理配置及有效利用。不能把信息資源整合問題簡單地看成一個專業或技術層面的問題，它其實是一個綜合治理的問題，應當在政府統一規劃和統籌協調下組織實施。
(二)進一步推動信息技術在經濟社會等領域的應用
一是建立政府網站內容保障長效機制，並進一步改進網站設計，加快信息更新，增強互動功能。擴大市級電子政務網絡交換平台應用範圍，在已經實現上連省政府，下連各縣(市、區)政府，橫連市直各部門的基礎上，將網絡延伸到各級黨委、人大、政協，並連通鄉鎮和街道辦事處，大力推進網上辦公，提高黨政機關辦公效率。二是進一步加快突發公共事件應急聯動指揮系統的整合與完善，實現跨部門不同警種之間的統一協調指揮。三是進一步推進信息技術和三大產業相互融合，加快產業結構優化的步伐。四是進一步擴大信息技術在節能減排、新農村建設、服務業、科技、衞生、環境資源等方面的應用。
(三)創新信息資源市場監管模式
信息資源市場監管是新生事物，有其特殊的複雜性，當前的監管工作尚不能完全適應信息資源市場的發展。所以，必須加快對全市信息資源市場監管模式的創新。一是加快對監管部門監管活動的分類。監管部門對信息市場的監管活動是多種多樣的，涉及生產經營行為、企業資質信用、公眾權益保護、社會輿論導向等諸多領域，複雜的市場監管活動，使得要建立職責明確的信息資源市場監管體系必須對監管部門的監管活動進行清晰分類。二是加強監管手段的創新性。監管手段的創新性可以在以下兩個方面探索。一是技術的創新性，即在尋求有效的信息資源市場監管手段的時候，努力研究應用新技術以實現有效的監管目標。二是機制體制的創新，即在充分認識信息資源市場特殊性的同時，積極探索適應信息資源市場現狀與發展趨勢的新型監管機制與體制。
(四)轉變理念，促進信息產業又好又快發展
一是提高和完善政府監管機構職能，完善政策法規、管理制度，加大指導力度，制定規範統一的行業標準等一系列措施。這樣將會促進全市信息產業的穩定發展。二是加強與先進地市及國際間的交流與合作。與先進地市及國際間的技術、資金、信息交流合作的增多，對全市的產業結構升級有一定的推動作用。三是培育全市信息消費市場。信息消費市場的成長、成熟有利於促進全市產業結構方向的調整，改變目前製造業強，軟件業和信息應用服務業弱的格局。四是提高企業自身實力，增強其自主創新能力，提升競爭力。
實習作為教學環節中一項重要的實踐活動，是每一位在讀大學生在大學學習深造期間必不可少的一個過程。馬克思主義哲學告訴我們：實踐決定認識。實踐是認識的來源，實踐是認識發展的動力，實踐是檢驗認識真理性的唯一標準，實踐是認識的目的和歸宿。理論認識若不能運用於實踐並指導實踐的發展，就失去了其存在的意義。理論認識是對具體實踐情況的抽象概括和深刻總結，其作用的發揮和效果的展示必須藉助於實踐這一有效手段才能完成。作為行政管理專業的大學生，我們很幸運地獲得了參加這次實習的機會。通過XX年4月19日至XX年4月28日在青島幾家國內知名企業的實習，我們習得了許多與本專業相關的管理技能以及豐富的工作經驗，為今後的理論學習指明瞭方向，提高了自身的競爭力，增強了在本專業領域發展與提升的信心。
一、實習目的與任務
從理論層面講，此次實習的目的是將所學理論知識與具體實踐相結合，提高當代大學生的思想覺悟和理論水平，為今後的理論知識學習夯實基礎；從實踐層面講，此次實習的目的在於增強大學生髮現問題、分析問題和解決問題等重要實踐能力，並將其培養成合格的、能夠主動適應社會主義現代化建設要求的“四有新人”，這也是貫徹和落實黨和國家的教育方針。具體表現在以下幾個方面：
（一）通過實習，瞭解實習單位的管理理念和管理模式，瞭解實習單位的組織文化與核心理念，並將所學理論具體運用於管理實踐，以理論知識為指導，提出一些有價值的管理方案。
（二）通過實習，獲得與本專業相關的專業技能，加深對行政管理領域相關管理理論的理解。雖然行政管理主要研究的是政府行政領域範圍的問題與對策，但是，縱觀行政管理理論的發展歷程，不難看出，政府行政範圍內的很多管理方法與技巧大都受到企業管理方法與理論的影響，所以，在企業單位獲得的實習經驗會對行政管理理論的學習與運用定會有所助益。
（三）通過實習，培養良好的職業道德和習慣，樹立正確的就業觀和擇業觀，強化團隊意識和競爭觀念。作為一名職業工作者，必須具有艱苦奮鬥和團隊協作的精神，必須遵守以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務羣眾、奉獻社會為基本內容的職業道德，必須具有競爭意識，總之要具備一部分市場經濟條件下勞動者應該具備的素質與修養。
（四）通過實習，要懂得熱愛勞動，尊重勞動者，樹立“勞動光榮”的觀念意識。勞動分為腦力勞動和體力勞動兩部分，二者之間的差別並不等同於等級差別和地位差別，兩種勞動都為社會發展和經濟建設做出了卓越的貢獻，都應該得到客觀公正的評價，都應該受到尊重。此外，隨着市場經濟的不斷髮展，勞動糾紛頻頻發生，勞動者的“維權困境”日益凸顯，這一社會熱點問題也亟待解決。希望通過本次實習能為勞動部門及其他相關部門妥善處理和有效解決勞動者“維權困境”提供一些有價值的參考意見。
實習為我們大學生接觸社會、充分將課堂上習得的理論與實踐相結合、努力提高自身的理論深度與實踐水平搭建了一個有效平台。我們應該充分把握好這一次機會，努力學習一些管理方面的業務，不斷積累書本和課堂上無法獲得的實踐素材與工作經驗，為將來的就業夯實基礎。
一、實習時間
XX年4月19日至XX年5月2日
二、實習地點與實習單位
青島市黃島區海信信息產業園
三、實習單位介紹
海信集團作為特大型電子信息產業集團公司，自1969年成立以來，堅持“技術立企、穩健經營”的發展戰略，以優化產業結構為基礎、技術創新為動力、資本運營為槓桿，持續健康發展。目前，海信以強大的研發實力為後盾，以優秀的國際化經營管理團隊為支撐，加快了產業擴張的速度，形成了多媒體、家電、通信、it、房地產、服務（與配套）六大產業版塊。雖然海信集團在中國電子信息百強企業中名列前茅，其產品也遠銷海外，但是其“先做強，再做大”的原則忽視了生產廠房等外在建築的建設，同時，生產基地也比較分散。隨着企業的快速發展和市場競爭的日趨激烈，這一發展現狀逐步限制了企業生產規模的進一步擴大和新興產業的發展。為此，集團建造了'三園一廈'，'一廈'指海信集團總部：海信大廈，'三園'指青島海信信息產業園、青島海信家電工業園（以及淄博海信、貴陽海信、遼寧海信、臨沂海信、南非海信等生產基地）和海信的開發基地：海信研發中心（又稱：海信技術孵化園）。海信信息產業園作為“三園”當中的一園，於 XX年7月29日在青島經濟開發區開始破土動工，並很快投入生產運營。其具體地理位置位於青島市經濟技術開發區高新技術實驗區內,前灣港路以南,奮進路以東,團結路以西,齊長城路以北.佔地1200畝,是海信未來電子、通訊、計算機產業的集中生產基地。海信信息產業園的建成標誌着海信3c產業結構的圓滿凸現，標誌着海信產業結構正從鞏固製造業的同時向增值服務業過渡，標誌着海信正向一個技術密集型的現代化大而強的企業集團邁進，也標誌着海信又一次創業的開始。
五、實習內容
之所以會選擇在青島實習，是因為青島地區的企業發展模式同其他地區不一樣，有自己的發展特色。在學術理論界，有一個名詞叫作“青島現象”，所謂“青島現象”，簡而言之，就是地方政府扶持當地大企業，創出了一系列全國知名品牌的經濟發展模式。自從，1978年十一屆三中全會作出實行改革開放的偉大戰略決策、1992年中共十四大提出建立社會主義市場經濟體制的目標以來，青島市委市政府果斷決策，抓住機遇，堅決貫徹和落實黨和國家的戰略決策和方針政策，並結合自身的優勢加快部署和實施，緊緊圍繞“一箇中心、兩個基本點”（“一箇中心”即以經濟建設為中心； “兩個基本點”即堅持四項基本原則、堅持改革開放），聚精會神搞建設，一心一意謀發展，在正確的指導思想下，發展和壯大了一批國內外知名企業和品牌，海信集團就是其中的一員。
“青島現象”不僅在學術理論界具有頗大的研究價值，而且對我們實習的大學生而言，亦有不平凡的魅力,
而且對我們以後的就業亦有很大的幫助。
XX年4月19日下午，我們驅車來到了位於青島市經濟技術開發區高新技術實驗區內的海信信息產業園，在園區導遊的引導下，我們參觀了海信集團產品的生產車間及其生產流程。作為行政管理專業的一名大學生，雖然對產品的具體生產流程不甚瞭解與熟悉；但是作為一名管理類的大學生，我更加關注和注重海信信息產業園所採用的一些管理理念以及企業文化的內涵建設。從管理學的角度來講，海信集團取得的輝煌成就與其採用的管理理念以及多年來自身積累形成的企業文化是分不開的。隨着社會經濟的不斷髮展以及對高效率、低成本的追求，
對企業的管理提出了更高的要求；同時，隨着在管理領域研究的不斷深入，對成功企業的經驗總結，管理在企業發展中的地位越來越重要，不容忽視。建立高效率、低成本的管理模式，也是所有想做大做強的企業現在正在做也是應該做、必須做的重要事情。下面就簡要地從管理理念和企業文化兩個維度簡要分析一下海信集團包括海信信息產業園成功發展的原因：
（一）管理理念
海信信息產業園的管理理念主要體現於它的實施戰略、經營方針、生產標語以及激勵方式等具體運用當中。下面簡要就所學理論簡單闡釋一下海信集團取得成功所採用的管理理念。
海信集團成功的一件重要法寶就是制定了準確的發展戰略，對公司未來的發展方向作出了準確的定位。一個企業要想長久得生存和發展下去，必須要制定一個長期的發展戰略，企業制定的戰略體現了其自身對未來外部環境的預測或可能發生的情況及其應對策略，基於此，企業才能有效地完成制定的計劃與目標。當然，在戰略實施之前，企業應當進行一項充分的市場調查，為準確定位發展戰略提供足夠的信息；戰略實施過程當中，企業要做好戰略控制，對實施過程中出現的問題要不失時機地作出靈敏反應，並以此為依據形成一份戰略實施的評估報告，為適時調整戰略決策提供可靠的依據。例如，海信集團在品牌建設方面經歷了四個發展階段：一是 “海納百川、信誠無限”，二是 “創新科技、立信百年”，三是從“創新就是生活”到“做新的，做好的”，四是將“創新科技”融入自己的血液。這四項戰略都是海信集團以戰略實施的信息反饋為依據逐步提出的，戰略的提出過程是符合戰略管理規律的，戰略的正確運用也給海信集團帶來巨大的效益。
在海信信息產業園的車間內寫着一句“變則生，不變則亡，不換思想就換人”的醒目標語。這句標語時刻在提醒着奮鬥在第一線的員工們要充分解放思想，要懂得 “權變”。不僅企業的高層領導者和決策者要解放思想，企業的基層工作者也要解放思想，只有這樣才能保證公司的決策在基層能夠得到真正貫徹與落實，才能提高企業的生產效率，才能使公司因為決策落實不到位而造成的利益損失最小化。這句標語同時體現了著名的權變管理思想。隨着企業外部環境的不斷變化，企業固有的發展思路和模式受到了新的挑戰和衝擊，企業若再不轉變不符合時代發展的舊的管理思想，就可能面臨破產。為了在新的環境條件下，使企業繼續生存並發展壯大，西方的管理學家們於20 世紀60年代末70年代初在經驗主義學派基礎上提出了一種新的管理理論，即權變管理理論。所謂權變管理，就是考慮到有關環境的變數同相應的管理觀念和技術之間的關係，使採用的管理理論和技術能力有效地達到目標。隨着經濟全球化的不斷深入、我國社會主義市場經濟的不斷髮展，我國企業發展的外部環境發生了深刻的變化，面對這樣的情況，企業應該及時調整自身的發展思路與模式，準確定位企業的發展戰略，海信集團的成功發展與海信信息產業園的建立正是權變管理理論在具體管理實踐中運用的產物。此理論對海信集團的發展壯大起到了重要的作用。
“沒有危機感就是最大的危機”、“防微杜漸，警鐘長鳴”。海信集團雖然在國內知名企業當中名列前茅，其業務範圍也已經拓展到海外，但這並不意味着海信集團的領導和員工們可以坐享其成，高枕無憂。事實上，海信集團的領導和員工們也並沒有放鬆，而是深知外部環境的複雜性和競爭的激烈，時刻繃緊一根弦，不斷努力，不斷超越。海信集團的危機管理也取得了巨大的成效。隨着經濟全球化的不斷深入和我國市場經濟的不斷髮展，資本主義的週期性經濟危機、我國市場經濟發展不成熟所引發的一系列未知情景，都會給企業的發展造成威脅，面對這些未知的、可能爆發的危機，一種新的管理理論應運而生。所謂危機管理，是指企業通過危機監測、危機預警、危機決策和危機處理，達到避免、減少危機產生的危害，總結危機發生、發展的規律，對危機處理科學化、系統化的一種新型管理體系。海信集團將危機管理落實到基層，可以有效增強企業的危機處理能力和市場競爭能力，同時也能夠提升員工的自信心和工作的積極性，進而加強集團的凝聚力和向心力，使公司在競爭中立於不敗之地。
另外，在員工激勵方面，海信信息產業園將奮鬥在第一線的員工劃分為若干小組，進行各項評比活動，例如，月度現場評比(設有“蝸牛獎”等獎項)，工藝紀律評比（設有“懶洋洋”、“小蜜蜂”等稱號）。為了最大限度地調動員工的生產積極性和主動性，促使其努力完成工作任務，高效率地實現企業的戰略目標，企業必須採取某些激勵方式，將員工的利益與企業組織的利益充分結合，保證員工在實現企業發展目標的同時，能夠獲得自身的利益。這就是激勵理論產生的目的。所謂激勵理論，是行為科學中用於處理需要、動機、目標和行為四者之間關係的核心理論。海信集團在管理過程中，注重員工積極性和創造性的發揮，於是採取了一些如上所述的激勵方法，當然也取得了顯著的成效。
在海信集團的經營管理實踐中還運用了其他的管理理論，例如成本管理、項目管理和目標管理等。
（二） 企業文化
所謂企業文化，是指企業在長期的實踐和發展過程中逐漸形成和發展起來的並且為企業成員普遍認可和遵循的具有本企業特色的價值觀念、團體意識、行為規範和思維模式的集合。企業文化是企業的靈魂，在現代企業管理中得到廣泛的認同，其地位和重要性日益凸顯。企業文化作為一種軟實力，對增強企業的競爭力具有不可替代的作用；另外，企業文化對維繫企業成員的統一性和凝聚力起很大的作用，這種新型管理理論得到了現代企業的廣泛重視。企業文化的管理理論也普遍運用於企業管理的實踐。海信集團作為國內知名品牌企業，已經形成了深厚的文化積澱，它具體包括海信集團的企業文化包括海信格言、海信理念、價值觀念和質量文化四個部分。這些文化為海信員工普遍認同和遵循，形成一種無形的力量，激勵着員工不斷奮發向上，不斷進行科技創新，大大提升了集團在市場上的競爭力，在激烈的競爭中不斷取得捷報。同時，海信集團的文化也增強了員工的集體意識、主人翁意識和責任意識，在集團文化潛移默化的影響下，集團努力踐行着自己的價值觀念。
對一個企業來説，質量就是生命，質量就是企業做大做強的關鍵因素，因此，海信集團在經營過程中嚴把質量關，以高質量的產品回報社會，同時也形成了質量文化。海信集團董事長周厚健認為：“質量管理既要科學，又要嚴格。在質量問題上心軟的結果，就是產品在市場上沒有立足之地。” 在海信，“質量”是直接評價公司經營層的重要指標，“質量”是公司一把手要直接負責和監控的軍規。如果所轄公司出現了質量管理問題，集團質量部有權直接處罰總經理，甚至有權對分管質量工作的領導做出降職、免職處理。 XX年，海信公開發布了自己的質量箴言（即海信質量管理“七條軍規”），這些軍規成為了海信質量文化的重要組成部分：1、質量不能使企業一榮俱榮，卻可以讓企業一損俱損，2、用户是質量的唯一裁判，3、技術創新是產品質量的根本，4、善待供應商就是善待自己，5、要有好的產品質量，先得保證人的質量，6、創新是重要的，但絕對不能以創新為由改變質量標準和傳統但適用的方法，7、質量是財務指標的紅綠燈。海信憑藉這七條軍規生產了許多令消費者滿意的高質量產品，得到了廣大消費者的讚譽，為以後的發展創造了有利條件，企業的無形資產也在不斷增加。
海信集團在售後服務、承擔社會責任、樹立企業形象和誠信形象以及資源管理等方面也作出了很多努力，這些方面在現代企業管理中也越來越重要，對企業的成功經營也越來越關鍵。
六、實習總結
通過這次簡短的實習，深刻體會到實踐的重要性，科學的理論只有在實踐當中才能發揮它本身的巨大功效，其價值才得以真正體現；在實習結束後也深知自己理論知識的淺顯和實踐經驗的匱乏，發現了限制自身發展與提升的短板；在今後的學習過程中要加強所學理論與實踐的結合，摒棄以前“重理論輕實踐”的學風；這次教學實習也開拓了我們的視野，讓我們的眼光可以看得更長遠。總之，作為應屆畢業生，在畢業前的這次專業實習，無疑會使我們以新的視角來認識所學的專業，並對我們未來的發展與提升有所助益。
電子信息產業人才跟蹤調查報告
隨着國家普及大學階段教育的深入，每年都有大量高素質人才走出校園，邁向社會。與之相矛盾的是，就業市場容量相對有限，應屆大學生的擇業與就業成為了社會關注的焦點。
為了讓在校大學生在短短几年的大學生活中，更有目的性的自我培養，自我發展，從而更好的適應社會的需求，最大限度的實現自我價值，我們淮安信息職業技術學院利用假期組織了這一次面向蘇州工業園區、蘇州高新技術開發區高新企業管理人員和企業就職員工的社會調查活動。此次學院總共組織了36名學生暑期留校分成了九組分別向電子類外企發放調查問卷，範圍為蘇州工業園區、新區的外資企業，對象為近幾年內的我院畢業生，共有36多家企業參與了我們的調查。
此次調查主要採用了隨機抽樣的方式，發放問卷共560份，共計回收問卷485份。我院主辦的這次蘇州工業園區、蘇州高新技術開發區畢業大學生追蹤調查歷時一個多月，得到it協會和許多it公司的大力支持，完滿結束。
報告內容豐富，數據詳實，有一定針對性，可為在校與畢業大學生和用人單位提供有效的參考。
一、調查結果1．求職等相關內容類在回答就職之前，您認為需要哪些方面的培訓？時，選項在前五名的分別是獲取企業的基本資料244人，排在第一位；英語口語輔導215人，排在第二位；簡歷的寫法146人，排在第三位；模擬面試練習133人，排在第四位；禮儀着裝指南105人，排在第五位。從這些數據看出企業的基本信息是求職者最關心的，比如企業的發展前景、規模、招聘人數、職位、要求等，有了這些信息，求職者就可以準確定位，有的放矢。
英語口語能力好壞決定了在面試和將來工作中能否與人交流自如。簡歷的寫法，模擬面試練習，禮儀着裝指南都是在面試中起關鍵作用的，不可忽略。
在回答當要求你做自我介紹時，您覺得先談哪方面比較合適？的問題時，選簡要陳述經歷的有322人，佔76.85。談談對該行業的看法有81人，佔19.33。
在回答在求職過程中，您迫切需要企業提供哪類信息？的問題時，選項在前五名的依次是薪酬福利、主要業務發展前景、培訓情況、職位信息、管理體制。看來大學生找工作比較現實，而且薪酬福利的高低也直接體現了自身現有價值。
在回答有關就業信息的途徑的相關問題時，在被調查者中有50.23的人有三到五種途徑獲得就業信息。其中最主要的還是招聘會、網站、報刊、校園信息公告欄和朋友。
每年的大型招聘會都是人山人海。對於應屆生來説，還要關注校內特別是學院舉辦的招聘會，這些在專業上有很強的針對性，使就業專業儘量對口。
隨着網絡的普及，足不出户就能從網站上獲取大量信息。傳統的報刊、公告欄和朋友介紹也被相當一部分人看重。
在回答阻礙自己順利找到工作的因素有哪些？沒有工作經驗排在第一，是意料之中的。在招聘或面試中大多數用人單位往往很強調工作經驗。
有工作經驗的人適應的較快。與回答與之相關的問題您覺得就業前景是否具有工作經驗對就業的幫助如何的問題中，佔62.23的人認為具有工作經驗對就業有很大幫助。
這就意味着大學生在校期間應該多實習，同時學校也要和公司溝通聯繫，儘量多的給學生安排實習機會。前面所講到的英語能力和自我知識儲備不足也是影響求職的重要因素，解決的辦法只有一條，就是大學生在校期間要努力認真學習，不斷豐富自己。
在談到企業所歡迎的個性特徵相關的問題時，腳踏實地既是企業最歡迎的，也是做人的基本原則。it產品更新速度快，這就要求在it企業工作的人要勇於創新。
現代企業注重團隊合作，這就要求大學生要有良好的交際能力，在調查中我們發現，有90.56人認為求職的成敗與交際能力有關係。競爭激烈的社會同時又要求大學生要有很強的承受力，工作上遇到挫折要勇於面對。
在談到外表與擇業的關係時，有89.21的人認為用人單位有以貌取人的現象，其中認為普遍存在的佔21.32。古人云：人不可貌像。
不過在招聘和麪試時給用人單位的第一印象很重要，注重自己的儀表，着裝要與自己所從事的工作相適應，年輕人不能過於新潮前衞，這一點也是我們在求職時要注意的。在被調查者中有53.94認為電子信息類的大學生在未來幾年內的就業前景是樂觀的。
但就業競爭還是很激烈，相對來説電子信息類專業的學生依靠蘇州地區的特殊的地緣優勢，就業的面、選擇的餘地還是較大的。不過我們在調查中也發現，針對現在的工作競爭形勢。
佔64.15的人認為目前工作競爭是非常激烈的。已經工作的人員，也僅有5.58的、人認為所從事的工作與學生時代的工作理想是完全一致的。
基本一致和不一致佔多數。所以目前大學生往往是先就業後擇業，這也是形勢所迫，工作競爭之激烈可見一斑。
作為大學生只能從自己做起，增強自身的競爭力，比如在職考研或讀書中擴充自己，立足本職工作，積累足夠經驗，同時抓好理論的學習。對於工作還是繼續深造，也是經常困擾大學生尤其是高年級學生的一個問題，在此次調查中，我們發現佔37.50認為大學生畢業時應該邊讀邊工作。
認為學歷越高，就業越容 易的僅佔13.25。可見，學歷已經不是衡量學生能否充分就業的唯一標準，公司對員工的任用已從學歷要求出發，有了新的標準。
2、已就業大學生的現狀類從收回的調查問卷中分析發現，在被調查者中有240人從事技術人員的工作，佔62.83；管理人員103人，佔26.96；操作人員18人，佔4.71。從數據上來看，畢業大學生（特別是專科）大都從事基層技術工作。
學校教育只是一個平台，是為更深一步的學習和工作打基礎的。要從事高端工作，提高自己的學歷增強自身的能力是必須的。
同時在問及對目前工作的勝任程度時，能完全勝任和基本勝任的分別達到49.75和44.85。這説明高校對於學生的培養基本上是符合社會需求，多數大學畢業生走出校園踏進社會後，在經過階段性的培訓後是能夠勝任自己的工作的。
所以説歷年高校的教學改革還是取得了一定的成效，但力度還應更大一點，因為在調查中我們也發現，僅佔12.59的人認為所學專業知識在工作中的實用性很強，相反有21.79的人認為所學專業在工作中是沒有多大用處的，這個對比數據我想足以可以引起我們教學者的思考。因此針對這個問題，我們對相關電子類企業對人才需掌握的專業知識進行了調查，在工作中最有用的專業課是電子技術，機械製造工藝，計算機網絡，專業外語，cad，中文信息處理技術。
這個排列順序對學校專業課程的設置具有一定參考價值，可以有的放矢的根據需求開設相關專業，真正做到學有所用。3．大學生校內學習生活類大學畢業生校內學習工作生活，大學生在校內的表現是否會影響到今後工作呢？在被調查者中有178人在校時是學生幹部排在第一位，144人獲優秀學生獎學金排在第二位，72人是優秀畢業生，64人是社團幹部，分別排在第
三、第四。由此可見，優秀的畢業大學生還是用人單位看好的人才。
企業更關注的是人才綜合素質方面。提高綜合素質也是此次調查中，廣大調查者認為學校最應該對學生加強的方面。
同時鼓勵學生多參加社會實踐，提高心理素質分別排在第
二、第三位。社會活動的參與，不僅可以提高自身的工作能力，還可以鍛鍊人際交往能力，在校大學生應該各種素質兼顧，以提高自身能力為首要，德智體全面發展，不能簡單的以考試分數為第一目標。
由此看來學校在平時的教學管理上，除了專業課的教學外，也不能忽略學生實踐、心理等方面的教育。4．個人能力素質類類個人能力素質的培養是高校教育的培養的主要目標之一，在調查中，佔57.32認為個人的綜合素質比專業技能更加重要，從數據上來看，被調查者有一半以上比較看重綜合素質，這也是當今用人單位比較看中的要求。
現在單一型的人才已經不是企業所追求的。綜合素質的提高為學生的競爭力加了砝碼，為將來的就業或再深造拓寬了道路。
而在綜合能力上，被調查者中有81.80和66.67的認為英語和計算機的能力是非常重要的。在當今社會，英語和計算機是最被看重的兩樣技能，這是社會發展的趨勢，與世界交流溝通離不開英語，同時計算機已經滲透到生活中的每一處。
但是我們也不能忽略專業知識的學習，所學的專業是今後踏入社會的敲門磚，專業技能的高低直接影響我們的就業。總的來講，專業技能和綜合素質是相輔相成。
成為社會需要的人才是我們大學生奮鬥的目標。二．結果分析1．英語口語的重要性目前落户蘇州工業園區和新區的外資企業是越來越多，英語作為國際通用語言是外資企業的主要工作語言，已經成為人際溝通的主要方式，目前很多在校大學生都意識到了這一點。
那麼大學生在校期間是否已有意識的加強這方面的鍛鍊呢？從我們的調查來看，這方面還有待於加強。從學校方面來説，現在專科階段一般開設兩年的公共英語課，之後還會有一學期左右的專業英語課，其實這是遠遠不夠的，應該在後兩年中開設一些實用性較強、形式多樣的選修課，包括口語、寫作等等。
同學們可以根據自身情況進行選擇。從教師來看，部分教師還是延續了高中的啞巴英語的教學方式，注重語法和閲讀，忽視口語和寫作。
從大學生自身來説，很多人一開始並沒有意識到口語的重要性，或者説缺乏一種自信，覺得自己水平太差，不好意思用英語交流，這樣自然而然的就忽視了英語口語的學習。同樣我們發現在回答您覺得有可能阻礙自己順利找到工作的因素有哪些問題中，選擇英語不夠好的排在第二位。
在回答您認為自己現在最需要學習的內容是什麼中，選擇英語的以人數最多排在第一位。與此相關你認為英語能力的重要性如何中，認為很重要的佔81.8，這都反映了英語的地位之高，而語言的作用就是溝通和表達，口語自然是重中之重。
我們在平時的學習過程中要注重對英語的學習，要多説多寫，同時要多看一些原版英文書籍，特別是一些原版的英文科技類書籍，以提高自己的英語應用能力。現落户蘇州的日資公司也佔越來越重要的比重，那些掌握第二門外語的畢業生將會受用人單位的青睞。
我們發現用人單位較歡迎具有踏實、認真、勤奮品質的學生，那些好高騖遠，不能吃苦，對待遇要求高於自身能力的畢業生不受歡迎。這個調查結果就充分要求大學生在校期間要實事求是，擺正自己的位置，在工作、學習中更加務實。
2．計算機的重要性從相關題目你認為最有用的專業課、你認為在工作中用的最多的知識是、你認為計算機能力的重要性如何中我們獲悉，計算機在實際工作中的應用之廣。如今大學生們跟計算機的接觸頻次是很高的，但是有很大一部分學生把精力花在上網聊天、遊戲上面，沒有真正利用好這些硬環境和軟環境。
就學校而言，對計算機課是越來越重視了，比如把考級與畢業資格掛鈎，讓學生從思想到行動上充分認識到計算機的重要性。但是同時也出現了一些應試教育的弊端。
很多學生在學習的過程中經常會有困惑：就是怎麼學的問題。學校規定的課程學生能很好的掌握，但對於其他知識的涉獵就不關心了，究其原因主要是大部分學生不瞭解哪些知識具有實用價值，自己應該學習哪方面的知識。
因此學校在增強這方面的指導的同時，也應開設些實用性強的課程，在實際的運用會考查同學們掌握知識的能力，這無疑是增強了學生的競爭實力。3.綜合素質的重要性在調查中，我們發現，社會對人才的需求更注重的是人才各方面素質的提高，唯分數論漸漸退出歷史的舞台，在回答通過近幾年的工作，您覺得學校應在哪方面加強對學生的指導、你認為現在大學生最缺乏的能力是什麼、您認為在校大學生髮展自我的目標應該是、您認為個人的綜合素質是否比專業技能更加重要中，選擇綜合素質的排在第一位。
在調查中我們發現了一個這樣奇怪的現象，在回答你認為所學專業知識在工作中的實用性如何中，認為一般的佔65.62，只有12.59的認為很強，而認為沒多大的用處的佔到了21.79。而在你認為工作中用的最多的知識是和您認為自己現在最需要學習的內容是什麼問題的答案中，選擇專業知識佔第二位，僅次於計算機。
這從表面上看是矛盾的，其實仔細分析，矛盾也就迎刃而解了。首先綜合素質包括了專業知識的學習，知識的深度和廣度的範圍更大了；其次，現在的學校裏開設的課程確實與企業的工作的實際需求有一定差距，那是不是就是説可以忽略專業課的學習，那顯然不是。
學生接受專業課的學習是為將來從事工作奠定的最堅實的基礎，是掌握其他實際應用知識的理論基石。當然現代高新技術的發展日新月異也向我們的教育提出了更高的要求：努力將教學與具體實際相結合。
這也要求我們的廣大學生走出校園，與企業親密接觸，增強實踐能力。從而也説明校企合作的步伐應再快一點，力度應該再大一點，投入應該更多一點。
4．工作經驗的重要性在回答您覺得有可能阻礙自己順利找到工作的因素有哪些中，沒有工作經驗是制約就業的一個瓶頸。為什麼用人單位如此偏愛有工作經驗的應聘者呢，這與應屆畢業生不能將自己所學知識與社會要求結合起來，實際應用能力不足有關，一些用人單位的人事負責人認為：許多學生動手能力差，到企業工作還要花費相當長的時間和精力進行培訓。
對於企業來説，主要目的是盈利，當然不希望在新員工的培訓上投資更多。而且由於現代人就業觀念的改變，人才流動越來越頻繁。
那些企業害怕剛培養出的人才存在不穩定的傾向，到頭來只落得為他人做嫁衣。從調查中我們也發現瞭解決的辦法也只有一個：多參加社會實踐。
5．就業觀念日益成熟在回答您在選擇工作單位時，下面哪些因素對您來講是最重要的中，選擇發展前景、施展才乾的機會和薪酬福利的分列第
一、第
二、第三。曾有人説大學生很務實，往往把薪酬看得很重，但此次調查中，大學生擇業時不再把經濟收入排在首位。
其實這並不是現在的大學生不務實，而是他們對務實有了更新的認識。在就業機會眾多、競爭更趨激烈的今天，廣大學生更注重了自身發展前景，更注重的自身價值的體現，這也進一步説明隨着社會的進步，大學生的就業觀念正在發生着巨大的變化。
綜上所述，多數大學畢業生大多已經能夠直面現實，能夠做到從自身條件出發，切實的擇業、就業，較好地適應工作。但與此同時，作為接收畢業生的企業來説，他們對人才需求的定位是怎樣的呢？通過問卷調查，我們會發現在蘇州的it企業，產品主要銷往中國內地，其次是東南亞，然後是歐美地區。
半數以上企業主要從事生產加工。企業從業人員以本科生和專科生為主。
每年各企業從求職學生中只挑選10~20錄用。未來幾年，各企業對大專以上專門人才的需求量，在數量上和質量上均呈上升趨勢。
在大多數企業認為，目前大學教育的弊端主要是提供給學生實踐的機會太少，大多數學生的實踐動手能力普遍較差。剛畢業的大學生太過理想主義，好高騖遠，對待遇的要求高過自身的能力，而且不肯吃苦。
現在，大學生創業已經不是新鮮事了。半數以上企業贊成大學生創業。
但對於進入企業工作的大學生，絕大部分企業不贊成頻繁的跳槽。企業在錄用畢業生時，非常看重性格和態度、面試時的印象和綜合能力，比較看重所學專業、外語水平。
對於畢業學校一般不看重，但普遍認為名牌學校的畢業生和普通學校的畢業生在知識和能力水平上有明顯差別。而對於不同學歷層次的高校畢業生在知識和能力上存在的差別主要在個人的素質和努力程度。
在調查中我們還發現這樣一個非常有趣的現象，大部分企業認為大學教育的最大弊端就是提供給學生實踐的機會太少，然而我們在問及那些用人單位是否願意在寒假、暑假接受學生到受調查的公司進行實習時卻幾乎沒有一家公司願意接受學生的。利用暑期打工，是現在許多大學生賺取生活費、瞭解社會、積累工作經驗的一條有效途徑。
儘管現在的大學生對暑期打工表現出高度的熱情，然而市場提供的這方面的機會卻有限。多數企業難以接受短期打工者，而一般的學生也處於除了家教以外，不知道找什麼工作的尷尬境界。
所以呼之欲出的人才培養模式僅依靠學生個人的能力、學校單方面的能力是很有限的，社會也應該承擔起責任，建立相關機制，積極參與人才的培養。很多用人單位認為主動性是大學生必需具備的條件。
但在大學裏很多大學生都非常缺乏主動性。有54.84的用人單位認為專業是否對口並不重要只要能勝任就行。
這就要求我們除了學習自己本專業的知識外，還應積累其它方面的知識，以備不時之需。在超過半數以上的用人單位對大學生頻繁跳槽的現象持不贊成的態度。
有些剛畢業的大學生在半年之內換了三個工作，這種頻繁更換工作崗位的作法實在不可取。這説明這些畢業生沒有端正自己的態度，沒有擺正自己的位置，缺乏適應社會的能力。
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20**年，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級主管部門的關心、指導和支持下，我縣堅持以科學發展觀為指導，以贛南蘇區振興發展和新一輪扶貧開發為契機，堅定不移地實施“工業強縣”戰略，以轉方式、調結構為主線，堅持立足當前保增長，着眼長遠促轉型，切實抓好工業經濟運行監測、調度和調控，做好對重大項目建設的服務、協調工作，加大對企業服務力度，推進工業化和信息化兩化融合，統籌兼顧各項工作，全縣工業經濟平穩發展。
一、20**年工作總結
(一)經濟運行呈現新景象。我縣圍繞年初目標任務，加強經濟運行監測分析和預測預警，突出抓好重要生產要素保障，狠抓企業運行調度和協調服務，保持了工業經濟速度、質量、效益的同步提高，呈現出平穩運行態勢。全縣規模以上工業企業實現工業增加值27.33億元，同比增長13.64%;實現主營業務收入111.26億元，同比增長14.19%;實現利税12.13億元，同比增長24.53%。
(二)結構調整取得新成績。我縣堅持把結構調整和產業升級作為主攻方向，氟化工、新型建材及礦產品加工、機電製造、食品加工等四大主導產業格局已初步形成。一是藉助贛南蘇區振興和新一輪扶貧開發機遇，實行規劃先行，牽頭制訂工業產業發展規劃，明確產業定位與發展方向，策劃了一批具有支撐帶動作用的重點項目，併成功申報了我縣氟化工產業基地為全省唯一的省級氟化工產業基地。二是有計劃引導企業集羣發展，提高整體協作力。鼓勵企業通過重組、兼併等形式增資擴產、集羣發展，成功引進中國建材集團以14.85億元收購寶華山水泥板塊,中化集團將新上聚四氟乙烯、六氟丙烯和聚全氟乙丙烯等深加工項目。三是鼓勵企業大力發展循環經濟和低碳經濟，指導企業加強內部管理，大力開展清潔生產，節能降耗，提高企業綜合效益，組織南方萬年青水泥和贛興水泥等企業淘汰機立窯等落後生產線。
(三)項目建設取得新成效。我縣積極跟蹤服務重大項目，通過項目調研和召開協調會等多種方式，及時解決項目建設中遇到的困難和問題，各項重大項目進展順利：南方水泥水泥二期4500噸/日產新型幹法水泥項目已順利投產，三期4500噸/日產新型幹法水泥項目正在積極申報中;國興撥叉技改項目一期年產新能源汽車變速齒輪600萬件、壓鑄件6000噸生產線技術改造項目已竣工;百丈泉退城入園項目、威保運動新廠區項目已投產;山村油脂藥用茶油、鋭利電子等項目已順利開工，力爭20**年上半年投產;鑫福科技鉬深加項目工、鎢粉及鎢製品深加工項目、國泰特種化工項目、鈦合金輕質材料項目等已簽訂投資協議，正在規劃設計和報批報建中。這些項目將為我縣工業經濟發展增加新的後勁支撐。
(四)信息化工作得到新推進。經我局努力爭取，並得到縣委、縣政府大力支持，縣信息中心於今年9月份正式劃歸工信局管理，信息化職能得到進一步理順和提升。在上級部門的指導下，我縣大力促進兩化融合，圍繞統籌城鄉經濟社會發展，產業優化升級發展等中心工作的要求，大力推進信息化建設、信息產業發展、信息化和工業化融合發展，下發了《縣20**年信息化工作要點》(興府辦字[20**]77號)，積極抓好網站建設，提升建站水平，推進電子政務建設，確保政務網絡可靠運行，實現信息化建設提速、提質、提效跨越式發展。
(五)服務企業得到新突破。一是加強企業調研工作，把握服務重點。全縣多次召開企業座談會和現場調度會，緊緊圍繞企業需求，把為企業解決實際困難作為服務工作重中之重。制訂下發了《關於推進工業振興發展的實施意見》等文件，為今後工業經濟發展提供了有力抓手。二是大力做好爭資爭項工作，積極跑部進廳，為企業爭取立項審批、用地指標和資源配置，全年累計爭取各類資金2132萬元。三是成立了“縣企業和企業家協會”，為全縣廣大企業和企業家搭建了一座政企溝通的橋樑，為企業和企業家間交流與合作提供了平台，是企業和企業家交際、體現自我價值的一張名片。
二、存在的問題
(一)工業產業集聚不強。目前我縣工業涉及行業較多，產業特色不很鮮明，經濟總量偏小，發展層次較低。
(二)工業發展後勁不足。由於受到用地、資金、招工等因素的制約，在一定程度上影響了我縣招商興工，抑制了工業項目的落地。部分重點項目推進速度較慢，項目對經濟增長的拉動力還不強。
(三)運行質量持續下滑。20**年以來，由於部分產品原材料價格居高不下、企業運行成本剛性上升，同時，因市場需求不足，主要產品價格大幅下降，特別是氟化工、水泥等行業運行艱難，部分企業出現虧損。目前r22、無水氫氟酸的價位僅為8200元/噸和7150元/噸，與去年同期相比分別下降37.4%和10.63%，公司每月虧損近200萬元。
三、20**年工作思路
(一)工作思路和工作目標
工作思路：以轉變經濟發展方式為主線，深入實施“工業強縣”戰略，積極搶抓贛南蘇區振興發展和新一輪扶貧開發機遇，充分利用建設瑞興於試驗區契機，加快“兩化融合”步伐。着力發展大產業、建設大平台、推進大項目、培育大企業，着力推動重點產業加快發展，推進信息化與工業化深度融合，加快戰略性結構調整和產業轉型升級，努力保持工業經濟平穩較快發展。
工作目標：力爭至20**年底，全縣規模以上工業企業實現工業增加值30.4億元，同比增長17%;實現主營業務收入130億元，同比增長16.8%;實現利税14億元，同比增長15%;全縣新增規模企業8家。
(二)工作措施
圍繞上述要求，20**年重點抓好以下六個方面的工作：
1、抓運行監測協調，確保工業平穩運行。一是建立完善高效的工業強縣戰略推進機制、經濟運行管理調節協調機制、企業發展激勵機制等機制，高質高效服務企業，推動工業健康發展。二是進一步細化工作目標。抓好全年各項工業經濟責任目標分解落實工作，細化每月目標任務，力爭全縣工業增速保持17%，保證各項目標按年初制定方案和時間進度平穩推進。三是加強重點企業運行監測協調，及時跟蹤處理影響企業運行的苗頭性問題，保證重點企業正常生產、多產多銷。
2、抓重點產業發展，提升產業競爭優勢。着力扶優扶強，培植產業集羣，充分抓住贛南蘇區振興發展和新一輪國家扶貧大開發兩大機遇，以規劃建設瑞興於經濟振興試驗區和至泉州出海通道為契機，紮實做好調區擴區工作，着力建設以軍工產業園、機電產業園，氟化工產業基地、新型建材產業基地為主的“兩園”、“兩基地”，積極引導各類生產要素向骨幹企業傾斜，培育一批主業突出、市場佔有率高、核心競爭力強的企業羣，加速形成氟化工、新型建材及礦產品深加工、機電製造、食品加工產業集羣。
3、抓企業協調發展，做大工業經濟總量。一是培育引進龍頭企業、骨幹企業，帶動整個產業的發展。鼓勵現有龍頭企業、骨幹企業增資擴產，加強技術改造和自主創新，開發適銷對路的新產品，擴大主業規模，緊緊圍繞主業發展配套產業，促進企業集羣發展。二是加大中小企業培育扶持力度，走專業化發展道路，促進規下企業儘快成長為規上企業，不斷壯大規上企業隊伍。
4、抓產業園區建設，構建快速發展平台。一是科學定位，做好園區總體規劃，促進企業有序聚集，推動園區經濟板塊化、跨越式發展，把開發區打造成縣域經濟的增長極、主導產業的集聚區、創新創業的示範區和城市發展的新城區的發展定位。二是完善基礎配套，夯實承載平台，打造高起點、符合產業發展要求的一流生態園區平台，努力把開發區建設成為產業集聚、人氣興旺、配套完善、環境優美的“工業新城”。
5、抓工業項目推進，增強持續增長後勁。一是積極扶持中化集團新上聚四氟乙烯和六氟丙烯等項目，整體搬遷三美化工，加大產業上下游配套項目引進力度，加快建成高標準省級氟化工產業基地。二是加快推動南方水泥日產4500噸水泥熟料生產線二期達標達產和三期開工建設，加速建成具有較強輻射帶動效益的新型建材產業基地。三是着力推進百丈泉退城進園項目達產達標，加快國興撥叉技改擴建、山村油脂藥用茶油等項目建設進度，力爭早日竣工投產。四是強力推動中國兵器集團鎢及鎢製品深加工、國泰特種化工和鑫福科技鉬礦深加工等項目開工建設。
6、抓發展環境優化，助推工業跨越發展。大力貫徹落實《關於推進工業發展的實施意見》(興發[20**]1號)文件精神，營造廉潔高效的政務環境、公平公正的法制環境、誠實守信的市場環境和“重商、親商、安商、富商”的人文環境，在企業准入、手續簡化、税費減免、項目扶持等方面給予最大限度的優惠支持，嚴肅處理影響企業生產和項目建設的人和事，切實為項目建設和企業發展創造和諧、穩定、寬鬆的發展環境，推動工業跨越發展。
信息化產業調研報告
你們知道關於市電子信息產業調研報告應該要怎麼寫嗎?下面是小編為大家蒐集整理出來的有關於市電子信息產業調研報告範文，歡迎閲讀!
一、發展歷史概述
我市電子信息產業的發展歷史大體可分為三個階段：
(一)1959~1967年為創始階段。1959年，省勞改系統的生建八三廠成立了半導體技術研究室，開始仿製半導體分離器件。相繼試製成功低頻小功率三極管、二極整流管、高頻小功率晶體管以及日本製式的7管半導體收音機，分別填補省及國內空白，拉開了xx市電子工業發展的序幕。1965年，中共xx市委第一書記王士超帶領市有關工業部門的領導和技術人員到上海考察電子、鋼鐵等工業的發展情況。返回後，在中共xx市委的倡導下，創建了xx市第一批電子工業企事業單位。1966年前後，淄博無線電元件研究所、淄博稀有金屬研究所、博山無線電實驗所、張店無線電廠等相繼成立。當時生產的主要產品有半導體二極管、三極管、電阻器、玻璃釉電容器、半導體收音機等。
(二)1968~1983為探索發展時期，是我市電子信息產業重要的打基礎階段。從1968年開始，我市一大批電子工業項目上馬，廠點曾一度增加到65 個。1972年，成立xx市電子工業局，開始對廠點佈局、產品結構進行調整。調整後，全市共有電子企業20個，職工2489人，固定資產507萬元。產品門類和技術水平明顯提高，創造了多個全國第一。淄博無線電五廠研發生產全國第一台海底地貌探測儀、生建八三廠研究所生產全國第一支500瓦低頻大功率晶體管和第一支超高頻大功率硅晶體管、淄博無線電三廠研製成功國內第一台只讀存貯器寫入儀、球磨工業測量儀器振動傳感器和智能動彈模量測定儀、xx市無線電二廠與航天工業部二院四部聯合試製成功wdh1型微機控制多功能呼吸機等。同時，我市生產的整機新產品還有集成電路計算機、毛細管粘度自動分析儀、順序控制器、光電提花機、雙喜牌黑白電視機、微波烘乾爐等。淄博無線電研究所、淄博無線電二廠、三廠、四廠、五廠、六廠、七廠和生建八三廠研究所等8個單位，成為淄博電子工業的骨幹企業。
(三)1984~2003年，國內消費電子高速發展，我市電子產業出現命系彩電現象，由於彩電企業錯失了發展的最佳時機，導致我市電子工業落後於我省部分地市。80年代初期，全國各地爭相引進彩電生產線，從而引發了全國性的引進消費類電子產品生產線的熱潮。這次熱潮的結果是我國成為全球的電子產品加工中心，廣東成為全球電子元器件的集散中心。消費類電子產品逐年大幅降價。由於我國企業多數沒有掌握核心技術，關鍵零部件仍需進口，創新能力提高緩慢，盈利水平逐年下降。1984年我市也從日本引進1條年產15萬台彩色電視機生產線，由於引進過程中忽視了國內配套問題，我市的彩電生產未能得到國內一流的元器件廠商的支持，產品質量一度成為困擾企業的主要問題，痛失了發展的最佳時機，最終導致被青島海信兼併。即使如此，當時的淄博電視機廠也是我市電子行業的龍頭企業，在近20年的時間裏，電視機的銷售收入佔到我市電子工業的一半，其他多數企業也都圍繞電視機配套上項目，80年代中後期和90年代，我市的顯像管、電阻、電容、電感、二極管、諧振器等元器件產品在國內有較大影響。90年代末期，元器件企業未能跟上技術革新的步伐，也未能及時更新換代，顯像管及阻容感元件企業相繼陷入困境。而二極管生產企業異軍突起，通過對外合作，不斷引進、消化、吸收先進技術，產品在質量和數量上都有大幅度提升，贏得了發展的機會，成為國內領軍企業。
由於我市工業基礎整體相對雄厚，加上電子工業經過幾十年的發展，逐步形成了一批技術嫻熟的產業工人隊伍及優秀的產業管理人員。在本地工業需求的拉動下，我市電子工業領域逐漸出現了一些儀器儀表企業，但規模相對較小，未能引起足夠重視。無線電一廠、二廠、三廠、五廠、無線電研究所、博特通訊、晨鴻電工、銀河、科匯電器及信通電器等小微企業在油分析、醫療電子、電力自動化、電力電子、通信檢測、通信維護、汽車檢測、節能環保等領域研製出一批具有國內領先水平的產品。但是由於企業對於所服務的行業未能進行深入的研究和技術的跟蹤，對於儀器產業的發展規律缺少必要的認識，錯失了做大做強的機會，部分企業甚至曇花一現，從高盈利到倒閉只用了短短几年時間。這些企業的積極意義在於培養了儀器儀表業的人才，積累了產業經驗，為後來我市創建山東省儀器儀表產業園做了鋪墊。
(四)20xx~20xx年為調整、壯大階段，在鞏固元器件傳統優勢的同時，加大了投資類產品的投入，企業盈利能力大幅提升，產業規模隨之壯大。20xx 年全市信息產業實現銷售收入14.7億元，利税1.07億元;，實現銷售收入27億元，利税1.3億元;20xx年，實現銷售收入61.26億元，利税8.92億元;，實現銷售收入110億元，利税15億元;08年儘管受到國際金融危機影響，實現銷售收入135億元，利税14.6億元;實現銷售收入215億元，利税22億元;20xx年，實現銷售收入300億元，利税39.23億元。我市的電子信息產業十一五期間增長了10倍，年均複合增長率超過60%，我市的電子信息產業所取得的巨大成績，主要得益於以下四個方面工作：
1、定位。所謂定位有兩個含義，一是認清企業在行業中的水平和地位。在二十一世紀初，國內的信息產業發展水平整體上落後於國際先進水平，我市落後於國內先進水平，因此提出一代引進，二代創新的技術改造工作思路，強調仿製加優化就是創新。二是搞清楚電子信息產業的性質。it就是信息服務，既要找準所要服務的行業的需求和發展趨勢，又要熟悉信息技術的發展方向才能提供信息產業的一體化解決方案。只有同時熟悉客户業務、掌握先進的信息技術才能持續發展。
2、調整。長期的低效益阻礙了我市信息產業的發展，因此提出鼓勵自主創新，發展效益電子的整體思路，藉助於高技術創造的高效益，提升企業持續發展能力，藉助於行業投資的高收益率，吸引社會資金投向信息產業。以來，我市信息產業連年高速增長，盈利能力逐年提高，大大提高了信息產業企業的可持續發展能力，同時也吸引了其它行業的投資。依託大企業、大集團、優勢產業發展電子信息產業的條件初步顯現，山東鋁業、山東華泰軸承投資集成電路卡模塊、ic載板，新華醫療器械公司投資醫療電子，博山防爆電器廠投資節能電子都是非常鮮活的例子。
3、突破。整體實力相對較弱的我市電子信息企業難以在消費電子產品上與國內的大企業抗衡，只能先從一些較小的領域尋找機會，先做強後做大。因此提出專注特色領域，培植專項冠軍的提高競爭力思路。新華醫療、泰光電力、山鋁電子、美林電子、科匯電器、信通電器、中惠電器等一批企業成為專項冠軍，從而為我市信息產業產品走向國際市場奠定了基礎。
4、立足。着眼國際分工、國際市場，尋找我們的立足點。根據新的規劃，資助相對較有市場前景的項目，扶持相對較大較強的企業，促進產業聚集、人才聚集，為我市信息產業高速增長蓄積力量，現已建成的電子元器件、儀器儀表、微電機和軟件四個省級信息產業園區成為重要的發展基礎。
二、現狀及發展優勢
(一)現狀
1、產業規模及經濟效益實現穩定快速增長。20xx年，全市電子信息產業規模以上企業數為177家;實現主營業務收入300.67億元，實現利潤 27.09億元，實現利税39.23億元，產業規模居全省第5位。擁有省級電子製造產業基地(園區)3個，軟件產業園1個，認證軟件企業累計33家，登記軟件產品累計118個，軟件著作權累計120個。
2、產業發展環境得到較大改善。特別是國際金融危機之後，國家高度重視信息產業的發展，省市委、政府也高度重視信息產業發展，形成了全市上下合力發展信息產業的良好氛圍。我市出台了《xx市人民政府關於加快我市信息產業發展的意見》，確立了我市信息產業的發展目標、工作重點及相關措施。 年設立了xx市信息產業發展專項資金，強化國家產業政策對我市信息產業的引導作用。，市政府印發了xx市電子信息產業調整振興規劃(淄政發〔〕61號)，出台了《關於支持創新成長型工業企業加快發展的意見》，截至20xx年末，我市共有54家工業企業列入創新成長型企業，其中電子信息行業企業佔三分之一。
3、信息產業園區建設取得長足進步。全市擁有儀器儀表產業園、電子元器件產業園、微電機產業園3個省級電子信息產業園和淄博軟件園1個省級軟件產業園。 20xx年，3個省級電子信息產業園共入駐企業超過百家，實現銷售收入155億元，超過全市信息產業銷售收入的50%，產業聚集效應初步顯現。
4、企業核心競爭力大幅提升。集成電路、電力電子、醫療電子、石化電子、節能電子、電子元器件、微電機和嵌入式軟件企業發展迅速，在國內市場有較大影響力，進入國際市場的產品技術水平日益提高。全市信息產業現有國家級企業技術中心1個、省級企業工程研發中心7個、省級軟件工程技術中心2個、省級rfid 工程技術中心1個、博士後科研工作站2個、分站2個。
(二)存在的問題
1、經濟總量、企業規模偏小。我市電子信息產業在全省列第五位，與前四位的青島、煙台、威海、濟南相比差距較大。電子信息企業規模普遍偏小，缺少龍頭企業。
2、整體人才缺乏，企業急需優秀的管理團隊。我市創業企業多，產品涉及面廣，發展到一定階段，因管理團隊跟不上導致企業難以上台階的現象較為普遍。我市 it人才流失嚴重。軟件、電子技術、國際商務高端人才大量流向京上廣一線城市，整個行業缺少像大連、蘇州等先進城市那樣形成人才聚集的大動作、大項目。
3、重大外資項目少，經濟外向度低。我市電子信息產業引進外資工作起步較早，但是缺乏有示範帶動作用的重大項目。多數企業尚未融入全球生產貿易體系，服務外包尚在起步階段，全市167家規模以上電子信息製造業企業中，有出口貿易的不足20家。
(三)發展優勢
我市信息產業有七大比較優勢：一是儀器儀表及傳感器產品包括醫療電子、電力電子、節能電子、環保電子、分析儀器、監測及檢測儀器等在我市有較好的基礎，在加強產學研合作基礎上不斷自主創新，可建成我國重要的應用電子產品生產及進出口基地，為信息化與工業化融合提供信息終端，進而提供整體解決方案，形成產品集散優勢，推動產業集羣化發展。二是電子元器件企業有較豐富的生產及國際化經驗，充分發揮企業和電子元器件產業園的作用，下大力氣承接國際元器件產業轉移，我市可成為環渤海地區主要的元器件生產基地。三是工業控制微電機是我市的傳統優勢產品，在國內有較大影響，可拉長產業鏈，創建技術國際領先、產業配套齊全、產業鏈競爭優勢明顯的微電機生產基地。四是集成電路卡(ic卡)模塊封裝、測試的產能居國內前列，藉助於ic卡的優勢，發展其上游的晶圓測試、集成電路設計，進而推動集成電路封裝企業在我市的聚集，形成高效益、無污染的集成電路產業鏈。五是電力電子產業鏈逐步形成。由電力電子芯片設計、電力電子模塊封裝、電力電子核心元件、器件、整機及應用系統組成的產業鏈自主創新逐年增強，在國內市場有較強的競爭力。六是綠色能源產業具備了發展基礎。各類綠色儲能裝置及原材料、太陽能電池、太陽能導電膜玻璃、風力發電電機、動態無功補償發生器、自動控制系統有實質進展，初步具備了規模發展條件。七是行業應用軟件在醫療、鋼鐵、建築等領域在國內有較強競爭力，嵌入式軟件擁有一批全國專項冠軍企業。近幾年我市集成電路產業高速發展，為嵌入式軟件向規模化發展創造了條件。
三、發展思路與目標
(一)發展思路
深入貫徹落實科學發展觀，優化發展環境，加強規劃引導與資金扶持。鼓勵自主創新，發展效益電子，引導社會資金投入電子信息產業。培植龍頭企業，開拓國際市場，拉動服務外包和對外貿易。廣泛開展產學研合作，提高企業持續創新能力。強化園區建設，吸引國際產業轉移，促進產業鏈向高端延伸，形成高質量產業聚集。積極推進信息化與工業化融合，以新的應用拉動產業發展，實現有盈利的高速增長。
(二)發展目標
電子信息產業保持平穩較快增長，重點發展電子儀器儀表一個產業集羣，拉長集成電路、電力電子兩大產業鏈。，全行業銷售收入達到1000億元，其中儀器儀表產業集羣達到200億元，集成電路產業鏈達到200億元，電力電子產業鏈達到200億元，微系統產業基地達到100億元。推動儀器儀表、集成電路、電力電子產業鏈向高技術、高附加值方向延伸，形成在國內有較強競爭力的產業集羣。建成全國以醫療電子為代表、以傳感器為核心的儀器儀表產業基地和微系統(mems)產業基地。進一步完善山東(淄博)儀器儀表產業園、山東(淄博)電子元器件產業園、山東(博山)微電機產業園及淄博軟件園。
四、發展重點
(一)電子儀器儀表產品
1.醫療電子。支持山東新華醫療器械股份有限公司等骨幹醫療電子企業加強與跨國公司的合作，重點突破關鍵技術，壯大企業規模，帶動我市醫療電子企業高起點發展診斷治療設備、醫療影像設備、重症監護設備和醫用信息化終端。鼓勵和引導我市傳統醫療器械與信息技術融合，研發醫療電子產品，實現醫療器械產業優化升級。重點支持山東新華醫療器械股份有限公司的影像引導放射治療系統、醫用電子直線加速器產業化，淄博科創醫療儀器有限公司的麻醉深度監測儀、全自動仿生助產儀產業化，淄博中保康醫療器具有限公司的醫用血漿病毒電子滅活櫃技術研發及產業化等項目。
2.能源計量儀表。鼓勵企業圍繞能源系統、工礦企業、公用設施、智能建築的水、電、燃氣、冷熱計量與監控需求，研發數字式多功能網絡化能源計量儀表。着力提升產品的可靠性和穩定性，提高用户使用效率。重點支持淄博計保電氣有限公司的智能電網用高壓電能計量裝置，山東卓爾電氣有限公司的遠程集中智能抄表系統，淄博貝林電子有限公司的新型電子式智能電錶、水錶等相關產品項目。
3.分析儀器。鼓勵山東中惠儀器有限公司、山東三泵科森儀器有限公司等企業積極參與國家分析儀器標準的制定，引導企業加大技術研發投入，擴大服務領域。在光電分析儀器的基礎上，發展色譜、光譜、質譜儀器;在油分析儀器的基礎上，發展氣體分析及稱量儀器。加快分析儀器企業由產品提供商向系統集成提供商轉變，由單一產品供應商向整體解決方案服務商轉變。重點支持山東三泵科森儀器有限公司的常量水分測定儀、紅外光譜辛烷值分析系統，山東惠工儀器有限公司的露點測定儀、顆粒計數儀，山東中惠儀器有限公司的軍用車載油品分析裝置項目。
4.檢測、監測儀器儀表。發揮我市儀器儀表研發及產業化優勢，進一步加大研發投入，針對汽車檢測檢修、通信運營維護、高低壓測量儀表市場的需要，不斷推出新的應用產品，完善產業發展環境，提高配套能力，形成產業聚集。圍繞物聯網發展和應用需求，推進儀器儀表的智能化、網絡化、微型化。重點支持信通電器有限公司的3g網絡測試儀表研發項目，山東惠工儀器有限公司的激光飛灰含碳量在線檢測系統，淄博思科電子技術開發有限公司的絕緣子故障激光定位偵測器，山東科大微機應用研究所有限公司的汽車整車綜合性能測試儀，山東三泵科森儀器有限公司的消防自動泡沫比例調節器及整機系統項目。
5.汽車電子。抓住我市打造山東電動汽車最大生產基地的契機，支持我市有基礎的信息產業企業搭建電動汽車信息技術研發平台，對驅動電機、控制微電機、控制總線、各類電池、汽車電子部件進行改造升級，掌握電動汽車開發的關鍵技術。重點支持科匯電氣股份有限公司的電動汽車開關磁阻電機調速系統、山東申普汽車控制技術有限公司的車輛智能化網絡控制及故障診斷系統項目、山博電機公司汽車電機驅動系統及淄博國利新電源科技有限公司的電容電池項目。
(二)集成電路產品
1.集成電路設計。支持山東力合美電子科技有限公司、淄博科訊集成電路測試有限公司、山東凱勝電子股份有限公司等有基礎的企業開展專用集成電路設計，逐步向ip核、大規模集成電路設計延伸，為不斷成長的集成電路產業提供發展的源頭動力和方向。重點支持山東凱勝電子股份有限公司的高安全性非接觸式ic卡芯片研發，山東力合美電子科技有限公司的模擬集成電路芯片設計，淄博科訊集成電路測試有限公司的集成電路max17075替代產品項目。
卡模塊封裝、測試。支持山東凱勝電子股份有限公司、山東山鋁電子技術有限公司、齊芯微電子有限公司擴大生產規模、加強軟件研發，充分發揮ic卡載板的產業化優勢，降低封裝成本，搶佔全國市場份額，打造集成電路卡載板製造、模塊測試、封裝等完善的集成電路產業鏈條。
3.專用集成電路測試、封裝。支持淄博科訊集成電路測試有限公司擴大晶圓測試規模，滿足我市集成電路封裝企業的配套需求;鼓勵企業積極開展招商引資，吸引國內外集成電路測試封裝企業投資淄博，主動承接台灣等地的集成電路企業轉移，壯大無污染、高附加值的集成電路產業規模。重點支持山東力合美電子科技有限公司年產1.5億隻集成電路系列產品項目，淄博科訊集成電路測試有限公司的年測試10億片12英寸晶圓測試項目。
4.關鍵封裝材料。支持淄博恆匯電子科技有限公司等有實力的企業大力發展集成電路封裝關鍵材料，提高品質，降低成本，為我市集成電路封裝產業實現低成本擴張創造條件。重點支持淄博恆匯電子科技有限公司的年產40億片ic卡載板項目。
5.射頻標籤封裝及應用。支持淄博泰寶防偽技術產品有限公司及山東天利和軟件有限公司、淄博萬洲軟件科技發展有限公司、淄博華邦高創網絡科技有限公司等軟件公司擴大射頻標籤封裝及應用，培育全省rfid產業聯盟的龍頭企業。鼓勵相關企業創新解決方案，發展系統集成，以新應用帶動產業發展。重點支持淄博泰寶防偽技術產品有限公司的防偽物流管理物聯網系統平台、rfid電子標籤應用及產業化項目，淄博萬洲軟件科技發展有限公司的rfid汽車後服務管理平台項目。
(三)微納技術產品
支持清華大學與國外風險投資機構共同投資在我市建設國家級微納技術產品研發及生產基地。重點研發生產各類mems(微機電系統)新型智能化傳感器，推動我市傳感器產品的更新換代，加快與國際市場接軌。
(四)電力電子產品
1.電力電子芯片設計。將電力電子芯片設計作為我市打造全國重要的電力電子產品研發和生產基地的突破口，支持企業與國內外知名企業合資合作，研發量大面廣的、具有自主知識產權的新型電力電子芯片。集中力量，突破制約發展的關鍵技術，研發具有自主知識產權的高端芯片。支持淄博美林電子有限公司絕緣柵雙極性晶體管(igbt)芯片設計項目、金屬氧化物半導體場效應管(mosfet)研發及產業化項目及淄博晨啟電子有限公司的大功率超快恢復二極管(frd)項目。
2.電力電子元器件。鼓勵企業跟蹤國際新型電力電子元器件發展方向，通過自主創新和技術引進相結合，推動產品向高技術、高附加值方向發展，形成技術優勢，擴大生產規模，鞏固提升行業優勢地位。圍繞國家建設智能電網所需的關鍵設備及部件開展攻關，做好技術儲備。重點發展高壓變頻器、逆變器、高壓電力電容器、高頻開關電源、不間斷電源。支持山東錦華電力設備有限公司的逆變器、淄博萊寶電力電容器有限公司的高壓電力電容器、山東晨鴻電工公司的高壓滅弧室、淄博深川電器有限公司的高低壓變頻器、山東達能科技有限公司的數碼消弧式tv裝置、淄博凱隆電氣有限公司的高頻逆變開關電源、淄博一諾電器有限公司的大功率不間斷電源等項目。
3.電力電子模塊。鼓勵企業加大研發投入，圍繞各個領域對功率模塊的實際需求，提高技術工藝水平，加快採用自主技術芯片和器件的功率模塊產業化。重點支持新型電力電子器件大功率模塊、智能功率模塊(ipm)和用户專用功率模塊(aspm)的研發和產業化。支持xx市臨淄銀河高技術開發有限公司的晶閘管智能控制模塊、ipm智能功率模塊、集成igbt變頻器模塊，淄博凱隆電氣有限公司的晶閘管智能控制模塊、淄博江來電器有限公司的限流軟起動模塊項目。
4.成套設備及控制系統。圍繞電機節能、輸變電、新能源汽車、變頻家電、機牀電子、逆變焊機等工業裝備和系統等領域，支持研發採用自主技術芯片、器件和功率模塊的電力電子成套設備及控制系統，重點開發智能電網控制系統、開關磁阻電機控制系統、高效逆變焊機、動態無功補償及諧波治理裝置等一批重點產品。支持山東錦華電力設備有限公司的動態無功發生器產業化項目、淄博泰光電力廠的智能電網輸電線路安全監控系統、山東科匯電氣股份有限公司的電動汽車開關磁阻電機調速系統、淄博山大奧太電氣有限公司的igbt逆變焊機、山東思達電氣有限公司的磁控電抗器式動態無功補償及諧波治理成套裝置、淄博臨淄銀河高技術開發有限公司的智能型大功率內置旁路電機軟起動器、淄博道格拉斯電氣工程有限公司的電抗濾波節電機等項目。鼓勵我市有基礎的企業研發特高壓直流輸電、電能質量複合控制技術及裝置。
(五)基礎元器件產品
1.新型電子元器件。支持淄博美林電子有限公司、淄博宇峯實業有限責任公司等電子元器件企業發展微型化、片式化、高性能化、集成化、智能化、環保節能元器件，支持淄博宇海電子陶瓷有限公司、山東阿莫泰克電子有限公司等發展微波介質器件、高頻壓電陶瓷器件。引導企業繼續開拓國際市場，吸引國際元器件產業向我市轉移。重點支持淄博美林電子有限公司的整流橋，淄博晨啟電子有限公司的大功率tvs浪湧保護器件，淄博貝斯特光電網絡設備有限公司的駐極體麥克風、硅麥克風項目。鼓勵有條件的公司適時高起點建設半導體發光二極管項目。
2.綠色能源。支持有條件的企業加強產學研合作，發展綠色儲能裝置，加大燃料電池、動力電池研發力度。重點支持淄博崇正光電科技有限公司的光伏電池、金晶集團的太陽能導電膜玻璃項目，淄博深川電器、山東奧太公司的太陽能、風能逆變器項目，xx市臨淄銀河高技術開發有限公司的太陽能電池用陶瓷散熱基板項目，淄博蓄電池廠的動力電池生產線技術改造項目。
3.電子材料。發揮我市山東省電子原材料產業基地優勢，重點發展鎢鉬製品、電子陶瓷、壓電陶瓷、陶瓷覆銅板、陶瓷開關管殼、電容器金屬化膜及磁性材料等產品，不斷提升產品技術水平和檔次，擴大生產規模，提高市場佔有率。重點支持xx市臨淄銀河高技術開發有限公司的igbt模塊用低熱阻陶瓷覆銅板、山東晨鴻電氣有限公司的真空滅弧室用cucr觸頭材料、淄博博航電子陶瓷有限責任公司的水基注凝法氧化鋁陶瓷基片、山東中瑞電氣有限公司的防輻射材料、淄博萊寶電力電容器有限公司的鋅鋁複合金屬化薄膜項目。
(六)微電機產品
1.微電機。支持山東山博電機集團等企業加大研發投入，發展高水平工業控制微電機為主的各類微電機，引導企業積極拓展應用領域，開展國際貿易合作，打造國內有較大影響的微電機生產基地。重點支持山東山博電機集團有限公司的工業控制微電機生產建設項目，山東歐鍇空調科技有限公司的外轉子永磁直流無刷微電機項目。
2.微電機應用。支持山東祥和集團股份有限公司、山東鳳凰健身器材有限分公司等企業利用微電機控制技術和信息技術研發新型健身設備，根據體育醫療技術的發展，設計信息化的健身系統，推動連鎖經營模式創新。鼓勵企業將信息化電機系統應用到國民經濟各個領域，形成以微電機為基礎，以信息技術為核心的微電機系統集成產業基地。重點支持山東山博電機集團的電動車驅動電機控制系統項目，山東祥和集團股份有限公司的具有虛擬現實功能的電動跑步機項目。
(七)軟件產品
1.片上系統(soc)、智能卡操作系統(cos)。支持山東力合美電子科技有限公司、山東山鋁電子技術有限公司、山東凱勝電子股份有限公司等集成電路企業發展片上軟件，提高集成電路企業的核心競爭能力，大幅提升產品附加值，為做大做強我市集成電路產業提供技術支撐。重點支持山東山鋁電子技術有限公司的基於thc20f17ad芯片的智能卡cos開發項目，山東凱勝電子股份有限公司的通用非接觸式cpu卡cos系統開發項目。
2.嵌入式軟件。支持山東科匯電氣股份有限公司、山東信通電器有限公司、山東中瑞電氣有限公司、山東申普汽車控制技術有限公司發展電力、通信、汽車電子等領域嵌入式軟件，充分發揮技術領先優勢，鞏固行業優勢地位。鼓勵企業拓寬應用領域，加強國際經貿合作，擴大產業規模。
3.行業應用軟件。支持山東天利和軟件有限公司、山東新華奇林軟件技術有限公司、山東長征教育科技有限公司、淄博萬洲軟件科技發展有限公司、淄博華邦高創網絡科技有限公司、淄博利方軟件科技有限公司、山東賽安自動化科技有限公司等在醫療、化工、冶金、建築、教育等領域發展行業應用軟件，鼓勵自主創新，培育專項冠軍。重點支持山東天利和軟件有限公司的鋼鐵企業信息化一體化系統、江河流域水土保持監測系統項目，山東長征教育科技有限公司的兒童動畫彩色電子書項目，淄博萬洲軟件科技發展有限公司的汽車後rfid服務管理平台項目，淄博泰光電力器材廠的絕緣子信息化建設項目。
五、工作措施
(一)進一步貫徹落實《xx市人民政府關於加快我市信息產業發展的意見》(淄政發〔〕23號)，充分發揮國家和省產業政策的引導作用，用足用好各級、各部門產業政策及其配套資金，逐年加大市信息產業發展基金投入力度，集中力量辦大事，實現電子信息產業的跨越發展。
(二)強化招商引資工作，吸引國內外信息產業向我市轉移。加大對台招商引資力度，制定對台招商引資戰略規劃，有計劃地組織專業隊伍赴台招商，推動台灣集成電路、rfid、電力電子關鍵元器件等高端信息產業落户我市，加快我市信息產業融入全球產業分工步伐。突出抓好園區建設，優化發展環境，制定有吸引力的政策措施，支持企業落地，促進企業向園區聚集;培植專項冠軍，拉動服務外包及外來加工業務的開展和出口貿易的增加;發展效益電子，引導社會資金投入信息產業。
(三)健全研發機構，鼓勵自主創新。加快高層次創新平台建設，鼓勵企業爭創國家級、省級企業技術中心，軟件企業爭創省級軟件工程技術中心，做好 cmm/cmmi及其他認證。引導企業根據國家產業政策和市場需求開發產品，爭取各級財政資金更多的投入信息產業自主創新工作。突出抓好儀器儀表產業集羣，集成電路、電力電子兩大產業鏈建設，廣泛開展產學研聯合，打造新型產學研合作創新體系，提高我市信息產業發展的前瞻性和計劃性。通過大項目引進、引導社會投入，不斷延伸與完善產業鏈，促進產業集羣發展。
(四)確保骨幹企業穩定增長，着力抓好重點項目、重點產品。給予骨幹企業一定的政策扶持，督促企業做大做強，實現有盈利的快速增長。給予重點項目一定的資金扶持，協調各部門幫助企業及時解決建設過程中遇到的問題，確保項目順利達產。推進企業信用服務、擔保、公共服務三大體系建設，協調金融機構加大對信息產業重點項目的支持力度，提高企業的自我發展能力。
(五)以應用帶發展，大力推動業務創新和服務模式創新，強化信息技術在經濟社會各領域的應用，着重將通信運營維護、信息服務和信息技術應用在醫藥、化工、機械、冶金、建築、教育等領域，圍繞產品研發設計、生產過程控制、企業管理、質量管理、安全生產、節能降耗、人才資源管理等環節的應用，形成一批軟硬結合的電子信息產品，成為信息產業新的增長點，推動傳統產業發展方式的轉變。
軟件信息和電子商務產業是工業經濟轉型發展、創新發展的重要手段，是現代服務業的重要內容。區委、區政府於xx年6月成立軟件信息和電子商務產業發展領導小組及其辦公室，着力推進產業的發展。為全面掌握我區軟件信息和電子商務產業發展現狀，科學謀劃今後的發展思路及工作重點，區軟件信息和電子商務領導小組辦公室組織開展了產業發展情況專題調研。現將調研情況報告如下。
一、我區軟件信息和電子商務產業發展現狀
全區軟件信息和電子商務產業在區委、區政府的重視下，經過近年來的努力，產業發展呈現出良好的發展態勢。
1.產業基礎初步形成。截至xx年6月，全區有各類軟件企業61家，從業人員近千人，其中雙軟認證企業24家。有信息服務業企業300餘家，從業人員xx餘人。軟件信息產品以應用軟件研發、信息系統集成服務、互聯網信息服務和計算機銷售服務為主。有2家企業年銷售過千萬元，5家企業通過cmmi3認證(軟件成熟度模型3級)，9家企業通過iso27001認證。揚州永信計算機有限公司被列入江蘇省規劃佈局內重點軟件企業。預計xx年全區軟件信息服務業收入70億元，佔全市比重20%左右，同比增長25%。其中，軟件業收入28.94億元，信息服務業收入41.06億元，同比分別增長24.2%、25.8%。年度新增雙軟認證企業10家。全區電子商務企業近1000家，從業人員近5000人，電子商務以日用品、毛絨玩具為主，佔比80%以上。預計全年電子商務營業收入50億元。西湖鎮金槐村被省商務廳評為全市首家電子商務示範村。
2.載體建設初具規模。全區現已投入使用的軟件信息和電子商務重點載體有“五園”(見下表)。
邗江文化創意產業園已有聯創軟件、笛莎公主、築豐軟件、升太科技等10家企業入園，涵蓋物聯網、行業應用軟件、動漫設計研究、3g增值服務等業務。税友大廈今年6月投入使用，呼叫中心項目已投入運行，軟件研發項目正在洽談中。揚州市公鐵水物流集聚區打造中的百分百電子商務創意產業園，於今年9月開園，入駐項目12個，項目涵蓋大數據分析、物流配送、金融等行業。蔣王街道全力打造的揚州西區新城電子商務創意產業園預計年內開園，入駐項目20個。五亭龍國際玩具電子商務園大廈近萬平米用於電子商務招商。
3.在建、在談項目後勁可期。目前，全區軟件信息和電子商務產業重點項目情況如下：在建重大項目1個，聯創揚州國際軟件產業園項目，總投資30億元，xx年4·18奠基，規劃建設100米高大樓年底封頂，近期因資金等問題工程建設停滯，區政府主要領導已介入協調;簽訂意向項目1個，邗上街道與浙江艾易信息科技有限公司共同打造淘寶特色中國·揚州館，已簽訂合作意向，並獲得市政府授權;重點跟蹤項目6個，分別是寶能科技園、研祥智慧醫療，匯銀家電模擬網和中國電信數據中心、南大蘇富特科技園、杭州銀江股份c28智慧產業園項目等。
4.對工業、服務業發展推動作用初步顯現。全區24家雙軟企業和今年申報的10家雙軟企業中，嵌入式軟件產品5件，佔比14.7%。嵌入式軟件產品的研發對推進生產裝備數字化、生產過程智能化，對加快精益生產、敏捷製造發揮了積極作用。全區規模以上工業企業應用電子商務54家，佔比13.9%。電子商務的應用對推進集中採購、集中銷售，對推動降低經營成本、實現資源優化配置具有積極意義。3家電子商務產業園的成功運作，實現了軟件信息和電子商務企業的同步入駐、融合發展，也是我區服務業經濟的新亮點。
二、存在的問題
我區軟件信息和電子商務產業在全市佔有重要位置，但對照市委、市政府軟件和信息服務業“一基地三板塊”的發展要求，對比廣陵信息產業基地的建設，我區在聚焦聚力發展上仍存在相當大的差距。主要表現在產業集聚效應不強，龍頭企業帶動作用不明顯，制約因素較多等方面。
1.載體集聚功能有待強化。目前我區邗江文化創意產業園等5大載體，存在着軟件研發主業不突出、功能定位欠明晰、政策扶持各異等現象。考慮到聯創軟件園建成達產尚需時日，税友軟件研發業務進駐存有不確定性，寶能、研祥等項目近期亦難確定，蔣王街道和物流園兩個電子商務園專業集中度不高等因素，現有載體短期內難以形成聚集效應和品牌效應。
2.企業質態有待提升。軟件信息企業總體上規模小、產出低、分佈散，全區雙軟認證和今年申報雙軟34家企業中，註冊資本xx萬元以上的3家，1000萬元以上的3家，其他企業註冊資本均在500萬元以下;年銷售收入過千萬元的只有2家，年銷售收入100萬元以下的19家，佔比55.9%;軟件信息企業大多分佈在高新區、維揚經濟開發區和雙橋、邗上街道的寫字樓內。電子商務線上年銷售過億的企業只有笛莎和匯銀兩家企業，c店佔比90%以上，大型電商平台和電商服務企業嚴重缺乏。
3.產業發展的制約因素和瓶頸有待突破。一是重視程度不高。鎮、街道和園區對區委、區政府推進軟件信息和電子商務產業發展的戰略意圖認識不夠，部分負責同志對軟件信息和電子商務的內涵、特性等基本知識把握不準，發展思路不清，工作措施不明，產業發展工作尚未擺上重要工作日程。二是城鄉差別較大。軟件信息和電子商務企業主要集中在園區和城區街道，一些鎮還沒有真正意義上的軟件信息和電子商務企業。三是人才瓶頸突出。人才是軟件信息和電子商務產業的第一要素，我區在集聚行業專業人才特別是高端人才的優勢不明顯，企業反映招聘人才難，留住人才更難。
三、促進我區軟件信息和電子商務產業發展的對策建議
切實推進我區軟件信息和電子商務產業加快發展，總體上，我們認為要在規劃引領、政策扶持、營造環境和招商引資上再下功夫。
1.聚焦新興產業，推動聚力發展。區軟件信息和電子商務產業發展領導小組辦公室已編撰印發《軟件信息和電子商務簡明知識讀本》，輔助基層幹部加強相關知識的學習。建議區政府：
一是適時召開軟件信息和電子商務產業發展專題推進會議，組織開展一次軟件和信息服務業發展的業務培訓和工作輔導，進一步明確發展目標，加大考核力度;
二是適時研究出台“邗江區促進軟件和信息服務業發展扶持政策”，補充完善《邗江區促進電子商務發展扶持政策(試行)》。在此基礎上，區軟件信息和電子商務產業發展領導小組辦公室全面梳理國家、省、市、區推進軟件信息和電子商務產業發展的各項優惠政策，編髮政策彙編。依據現有政策和資源，編制招商指南;
三是加大現有企業的引導和扶持，鼓勵企業主輔分離、做大做強，重點培育笛莎創意、萬潤軟件等一批本土成長型企業;
四是加快充實領導小組辦公室人員，從全區機關、園區、鎮(街道)選調3-4名專業人員，或公開招聘事業人員。
2.強化規劃引領，推動集聚發展。軟件和信息服務業是一個新興產業，應因地制宜發展，通盤考慮，差別化發展。目前重點要依託兩個開發區和城區街道。集聚發展的建議：
一是在西區新城的規劃中，預留軟件信息和電子商務產業發展的空間，規劃建設軟件信息和電子商務的“衞星園”3-5個，招引雲計算、大數據、移動互聯網、物聯網等新一代信息技術項目落地。以打造軟件信息產業“名園”、“名企”為重點，通過3-5年的努力，推動在西區新城建成產業特色鮮明、產品應用廣泛、吸納人才能力強的軟件信息產業體系。
二是兩個開發區加大軟件信息和電子商務項目的重視程度和招商力度。借鑑無錫新區等園區的發展路徑，建設新一代信息技術產業特色園區。新盛、雙橋、邗上街道和蜀崗生態新區有選擇、有重點地加快軟件信息和電子商務產業的特色發展。其他近郊鎮、街道重點引導現有企業加快軟件和電子商務應用，引導有條件的企業將軟件業務和電子商務從主業中分離出來，促成相關業務的加快發展。同時，配合全區加強軟件信息和電子商務產業的招商引資工作。
三是建設區軟件信息企業孵化基地。雙橋街道開發建設的揚州市商務諮詢服務集聚中心，總建築面積8600平方米，具有區域位置、功能結構較好等優越條件，目前正在招商中。建議區政府給予租金補貼，將該中心打造成區軟件信息企業孵化基地，招引具有一定體量和發展前景的軟件信息企業入駐，經過1-2年的孵化培訓，引進到聯創軟件園發展。
3.優化服務平台，推動人才落户。建議創新人才招引和培養機制，認真落實市、區政府關於吸引人才的各項政策，拓寬人才引進渠道，着力引進一批產業發展領域亟需的高端領軍人才、緊缺專門人才、創新型人才;創新人才培養模式，積極與科研院所和知名軟件企業合作，加大實用型人才培養力度，形成結構合理、滿足產業發展需求的高素質人才隊伍。
4.強化項目帶動，推進專業招商。建議狠抓項目招商，突出重大項目招引，依託上海、深圳、北京等招商機構，加強軟件信息和電子商務項目的招引，爭取全國行業100強、江蘇行業30強來邗江設立研發中心或投資註冊企業。
隨着互聯網的普及，信息產業在經濟和社會發展中的作用愈來愈明顯。近幾年，我市信息產業發展獲得了明顯進步，整體實力不斷增強，但與全市經濟社會發展的需求相比，還有不小的差距。近期，我們深進信息產業有關部分、企業，瞭解了信息產業發展的歷史和現狀，分析了存在的題目，提出了加快信息產業發展的建議。現將有關情況報告以下：
一、全市信息產業發展歷史
聊城市電子產業始於1968年。1973年，全市有電子企業35家、產品20種。xx年，電子產品市場競爭劇烈，盲目上馬的企業因產品無銷路而漸次被淘汰，電子企業減少到13家。
1978年開始，電子產業在調劑、改革、整頓、進步方針的指導下得到了較快發展，至1985年，產品有5大類39個品種，年產值150萬元;至1996年，產品有45種，共完成產業總產值1676萬元，實現利税217萬元。1998年至xx年，陽谷電纜團體的光纖拉絲、通訊電纜、通訊光纜項目，高唐藍山團體的液晶顯示器、電極板項目，高唐天海電裝項目、冠洲團體的稀士釹鐵硼等一批電子信息項目相繼開工建設，標誌着聊城市電子信息產業上了一個新的台階。xx年全市電子信息產業完成產業總產值2.5億元，同比增長62.2%。
十五期間，信息產業保持快速發展的態勢，信息技術得到了廣泛利用。xx年，全市信息產品製造業資產總額5億元，實現銷售收進4億元，通訊服務業實現業務收進13億元，信息產業總收進完成16億元。信息服務業得到長足發展，全市有範圍較大的科技市場3家，從事計算機系統集成服務企業200餘家，從業職員達4100餘人。xx年計算機服務業實現銷售額超過1億元。全市基本建成了以光纖為主，數字集羣、衞星和微波通訊為輔，集程控化、數字化交換為一體的高速通訊網絡。信息技術與各產業有效融會，在社會各領域得到廣泛利用，增進了傳統產業的升級，極大地帶動了經濟增長方式的轉變。
二、全市信息產業發展現狀及其特點
近兩年，在市委、市政府的正確領導和大力支持下，全市信息產業得到了更快發展，整體實力不斷增強;信息基礎設施建設日臻完善，基礎性作用日趨強化;信息化服務領域全方位拓展，服務能力大大進步。
(一)信息產業延續快速發展
xx年以來，全市信息產業發展迅猛，電子信息產品製造業範圍不斷擴大，技術含量明顯提升。截止到xx年底，全市信息產業範圍以上企業共有46家，比xx年底增加8家。xx年全市實現主營業務收進58.1億元，同比增長42%，增幅列全省第3位。今年上半年全市信息產業共實現主營業務收進40.87億元，同比增長40.1%。其中通訊業11.9億元，同比增長33%;電子信息產業製造業27.9億元，同比增長43%;計算機服務業7900萬元，同比增長32%;軟件業2800萬元，同比增長12%。隨着光纖預製棒、光纖拉絲、汽車行駛記錄儀等一批重點項目的開工建成，產業鏈進一步拉長，產業範圍迅速膨脹，全市信息產業顯現出良性發展勢頭，實現了***良好開局。
(二)信息基礎設施更加完善
今年上半年，全市新增通訊光纜2100千米，線路總長度達27452千米，城域網覆蓋了全市所有城鄉及85%以上行政村，近60%的行政村接通了光纜;全市固定電話(含小通達)總用户達145.2萬;移動電話總用户達225萬;城鄉有線電視用户達40萬，進户率達35%;村村通有線電視和家家通電話工程正在緊張實施;互聯網出口總帶寬超過5g，互聯網註冊用户達20萬，比往年同期均有較大增長。
(三)電子政務建設獲得新進展
一是聊城政務網服務水平明顯進步。八個縣(市、區)政府、經濟開發區管委會和盡大部份市直部分建立了門户網站，政府工作效能得到明顯進步。二是實現了全市政府系統電子公文傳輸。今年7月1日電子公文傳輸系統啟動以來，實現了公文及時發送，縮短了公文運轉週期，進步了公文運行效力;規範了政府工作行為，有效地避免了丟文、漏文現象，也有效地避免了越級行文、逆行文，使文件處理日趨規範;下降了行政本錢，實現了全市政府系統無紙化辦公，預計當年可勤儉行政本錢300多萬元。三是網站信息發佈再上新水平。今年上半年聊城政務網共發佈各類圖文信息5000多條，實現了xx市人大政協xx文字、圖片、視頻直播，五一文化旅遊節圖文直播，聊城市雙擁共建合唱匯演圖片、視頻直播，在第二屆中國特點xx評比活動中榮獲特點與創新提名獎。四是網上招商效果良好。xx年6月組織展開了網上招商活動，據統計，截止到今年7月份，通過網上洽商，全市共落實項目202個，實際到位資金33.45億元人民幣。
(四)信息技術擴大利用不斷深進
範圍以上企業信息化改造進展順利。截止到xx年底，全市範圍以上傳統企業80%以上經過不同程度信息化改造，投進信息化改造資金超過了9億元，主要用於提升企業的生產、管理、銷售等環節的信息化水平，投進產出比均勻在1∶5以上。通過信息化改造，下降了生產本錢、進步了生產效力，增強了技術創新和研發能力，強化了企業的核心競爭力，經濟社會效益明顯，企業實施信息化改造的積極性和主動性大大增強。
農業和中小企業信息化建設穩步健康發展。通過市場化運作，截止目前，已建設涉農信息服務站70餘個，購置終端計算機近千台，投進資金近xx萬元。今年上半年網通公司投資600餘萬元，為全市300餘家中小企業建立了網站或網頁。網通公司累計投資已達1600萬元，主要提供包括網站或網頁製作、企業內部局域網搭建、監控裝備安裝等服務，已惠及中小企業700多家。
服務業信息技術利用後發上風明顯。信息技術現已普及到旅遊、銷售、住宿、金融、保險、物流、房地產等行業，為業者帶來諸如市場信息、資源整合、數據分析、財務管理、庫存管理、安全管理等諸多便利。其中昌潤大酒店的信息化利用項目樓宇自動控制系統，取得了省內專家的一致好評，被信息產業廳立項並予以資金支持，現已施工終了並投進使用。
(五)社會公共服務領域信息化穩步推動
在政府管理和社會公共服務方面，信息化利用系統已覆蓋全市財政、工商、税收、公安、社保、教育、金融等20多個領域，12個行業的金字工程全面啟動;完成空間地理信息
平台的搭建，空間地理信息資源數據庫初步建立;各行業銀行的金融網絡實現了同城或全省的通存通兑和不同區域的資金結算，電子化網點覆蓋率達90%以上;電力系統已建設了供電公司營銷mis(管理信息系統)。xx進展順利，市財政每一年投進600萬元用於xx項目建設，今年上半年完成110、119、122報警三台合一，大大進步了多警種快速反應、協同作戰的能力。
(六)信息市場監管力度進一步加大
一是加強了信息化項目建設的兼顧調和力度;二是加強了政策規章體系建設;三是加強了信息化培訓機構管理工作，對全市信息化培訓機構進行了評審、登記和備案;四是加強了對互聯網的管理，及時有效地監控了影響我市穩定和形象的有害信息。
三、當前信息產業發展存在的主要題目和對策措施
當前，全市信息產業發展的整體勢頭良好，但也存在一些亟待解決的題目，一是信息資源整合和信息同享乏力。全市在網絡資源和信息資源上，存在條塊分割，信息孤島等弊端，與集約、高效的信息化間隔較大。二是信息技術自主創新能力不強，核心競爭力有待進一步進步。在原始創新、集成創新、消化吸收引進再創新及體制創新等方面存在不足。三是信息資源開發利用應進一步加大力度。四是縣(市、區)之間、不同領域之間信息化發展不平衡。五是信息資源市場監管需要進一步完善。
為了推動1142(即力推數字聊城建設;夯實電子政務建設利用，進步信息化服務能力;抓好信息化帶動文化旅遊業，信息化帶動社會主義新農村建設，信息化帶動服務業，信息化帶動傳統產業優化升級;強化信息安全保障體系建設和信息基礎設施保障體系建設)信息化發展戰略，增進全市信息產業又好又快發展，提出以下建議：
(一)加強對信息資源整合的理論研究和實踐探索
信息資源整合是一項系統性的工作，與信息化建設的可延續性發展有着密切的聯繫，但國內還沒有成熟的實踐經驗，研究工作還處於發展階段。有關部分要捉住機遇，迎接挑戰，加強對信息資源整合的理論研究和實踐探索。所謂信息資源整合是系統的理念，是對信息資源從技術、經濟和人才等方面進行兼顧規劃，全面管理，其管理特點是自上而下、集中式、可控性、個性化和實時性的管理方式。在信息資源整合中，我們不但要斟酌到技術或物理層面，還要用信息資源管理的思想指導整合全進程，包括對信息資源整體架構體系的整合，對信息資源管理組織體系的整合，對信息管理技術的整合，對信息資源管理環境的整合和對信息服務內容和方式的整合，通過兼顧和全面的整合，實現信息資源的公道配置及有效利用。不能把信息資源整合題目簡單地看成一個專業或技術層面的題目，它實際上是一個綜合治理的題目，應當在政府同一規劃和兼顧調和下組織實施。
(二)進一步推動信息技術在經濟社會等領域的利用
一是建立xx內容保障長效機制，並進一步改進網站設計，加快信息更新，增強互動功能。擴大市級電子政務網絡交換平台利用範圍，在已實現上連xx，下連各縣(市、區)政府，橫連市直各部分的基礎上，將網絡延伸到各級黨委、人大、政協，並連通鄉鎮和街
道辦事處，大力推動網上辦公，進步黨政機關辦公效力。二是進一步加快突發公共事件應急聯動指揮系統的整合與完善，實現跨部分不同警種之間的同一調和指揮。三是進一步推動信息技術和三大產業相互融會，加快產業結構優化的步伐。四是進一步擴大信息技術在節能減排、新農村建設、服務業、科技、衞生、環境資源等方面的利用。
(三)創新信息資源市場監管模式
信息資源市場監管是新生事物，有其特殊的複雜性，當前的監管工作尚不能完全適應信息資源市場的發展。所以，必須加快對全市信息資源市場監管模式的創新。一是加快對監管部分監管活動的分類。監管部分對信息市場的監管活動是多種多樣的，觸及生產經營行為、企業資質信用、公眾權益保護、社會***導向等諸多領域，複雜的市場監管活動，使得要建立職責明確的信息資源市場監管體系必須對監管部分的監管活動進行清楚分類。二是加強監管手段的創新性。監管手段的創新性可以在以下兩個方面探索。一是技術的創新性，即在尋求有效的信息資源市場監管手段的時候，努力研究利用新技術以實現有效的監管目標。二是機制體制的創新，即在充分熟悉信息資源市場特殊性的同時，積極探索適應信息資源市場現狀與發展趨勢的新型監管機制與體制。
(四)轉變理念，增進信息產業又好又快發展
一是進步和完善政府監管機構職能，完善政策法規、管理制度，加大指導力度，制定規範同一的行業標準等一系列措施。這樣將會增進全市信息產業的穩定發展。二是加強與先進地市及國際間的交換與合作。與先進地市及國際間的技術、資金、信息交換合作的增多，對全市的產業結構升級有一定的推動作用。三是培養全市信息消費市場。信息消費市場的成長、成熟有益於增進全市產業結構方向的調劑，改變目前製造業強，軟件業和信息利用服務業弱的格式。四是進步企業本身實力，增強其自主創新能力，提升競爭力。
電子信息產業
一、發展歷史概述
我市電子信息產業的發展歷史大體可分為三個階段：
（一）1959~1967年為創始階段。1959年，省勞改系統的生建八三廠成立了半導體技術研究室，開始仿製半導體分離器件。相繼試製成功低頻小功率三極管、二極整流管、高頻小功率晶體管以及日本製式的7管半導體收音機，分別填補省及國內空白，拉開了市電子工業發展的序幕。1965年，中共市委第一書記王士超帶領市有關工業部門的領導和技術人員到上海考察電子、鋼鐵等工業的發展情況。返回後，在中共市委的倡導下，創建了市第一批電子工業企事業單位。1966年前後，無線電元件研究所、稀有金屬研究所、博山無線電實驗所、張店無線電廠等相繼成立。當時生產的主要產品有半導體二極管、三極管、電阻器、玻璃釉電容器、半導體收音機等。
（二）1968~1983為探索發展時期，是我市電子信息產業重要的打基礎階段。從1968年開始，我市一大批電子工業項目上馬，廠點曾一度增加到65個。1972年，成立市電子工業局，開始對廠點佈局、產品結構進行調整。調整後，全市共有電子企業20個，職工2489人，固定資產507萬元。產品門類和技術水平明顯提高，創造了多個“全國第一”。無線電五廠研發生產全國第一台海底地貌探測儀、生建八三廠研究所生產全國第一支500瓦低頻大功率晶體管和第一支超高頻大功率硅晶體管、無線電三廠研製成功國內第一台只讀存貯器寫入儀、球磨工業測量儀器振動傳感器和智能動彈模量測定儀、市無線電二廠與航天工業部二院四部聯合試製成功wdh—1型微機控制多功能呼吸機等。同時，我市生產的整機新產品還有集成電路計算機、毛細管粘度自動分析儀、順序控制器、光電提花機、雙喜牌黑白電視機、微波烘乾爐等。無線電研究所、無線電二廠、三廠、四廠、五廠、六廠、七廠和生建八三廠研究所等8個單位，成為電子工業的骨幹企業。
（三）1984~xx年，國內消費電子高速發展，我市電子產業出現“命系彩電”現象，由於彩電企業錯失了發展的最佳時機，導致我市電子工業落後於我省部分地市。80年代初期，全國各地爭相引進彩電生產線，從而引發了全國性的引進消費類電子產品生產線的熱潮。這次熱潮的結果是我國成為全球的電子產品加工中心，廣東成為全球電子元器件的集散中心。消費類電子產品逐年大幅降價。由於我國企業多數沒有掌握核心技術，關鍵零部件仍需進口，創新能力提高緩慢，盈利水平逐年下降。1984年我市也從日本引進1條年產15萬台彩色電視機生產線，由於引進過程中忽視了國內配套問題，我市的彩電生產未能得到國內一流的元器件廠商的支持，產品質量一度成為困擾企業的主要問題，痛失了發展的最佳時機，最終導致被青島海信兼併。即使如此，當時的電視機廠也是我市電子行業的龍頭企業，在近20年的時間裏，電視機的銷售收入佔到我市電子工業的一半，其他多數企業也都圍繞電視機配套上項目，80年代中後期和90年代，我市的顯像管、電阻、電容、電感、二極管、諧振器等元器件產品在國內有較大影響。90年代末期，元器件企業未能跟上技術革新的步伐，也未能及時更新換代，顯像管及阻容感元件企業相繼陷入困境。而二極管生產企業異軍突起，通過對外合作，不斷引進、消化、吸收先進技術，產品在質量和數量上都有大幅度提升，贏得了發展的機會，成為國內領軍企業。
由於我市工業基礎整體相對雄厚，加上電子工業經過幾十年的發展，逐步形成了一批技術嫻熟的產業工人隊伍及優秀的產業管理人員。在本地工業需求的拉動下，我市電子工業領域逐漸出現了一些儀器儀表企業，但規模相對較小，未能引起足夠重視。無線電一廠、二廠、三廠、五廠、無線電研究所、博特通訊、晨鴻電工、銀河、科匯電器及信通電器等小微企業在油分析、醫療電子、電力自動化、電力電子、通信檢測、通信維護、汽車檢測、節能環保等領域研製出一批具有國內領先水平的產品。但是由於企業對於所服務的行業未能進行深入的研究和技術的跟蹤，對於儀器產業的發展規律缺少必要的認識，錯失了做大做強的機會，部分企業甚至曇花一現，從高盈利到倒閉只用了短短几年時間。這些企業的積極意義在於培養了儀器儀表業的人才，積累了產業經驗，為後來我市創建省儀器儀表產業園做了鋪墊。
（四）xx~xx年為調整、壯大階段，在鞏固元器件傳統優勢的同時，加大了投資類產品的投入，企業盈利能力大幅提升，產業規模隨之壯大。xx年全市信息產業實現銷售收入14.7億元，利税1.07億元；xx年，實現銷售收入27億元，利税1.3億元；xx年，實現銷售收入61.26億元，利税8.92億元；xx年，實現銷售收入110億元，利税15億元；xx年儘管受到國際金融危機影響，實現銷售收入135億元，利税14.6億元；xx年實現銷售收入215億元，利税22億元；xx年，實現銷售收入300億元，利税39.23億元。我市的電子信息產業“xx”期間增長了10倍，年均複合增長率超過60%，我市的電子信息產業所取得的巨大成績，主要得益於以下四個方面工作：
1、定位。所謂定位有兩個含義，
一是認清企業在行業中的水平和地位。在二十一世紀初，國內的信息產業發展水平整體上落後於國際先進水平，我市落後於國內先進水平，因此提出“一代引進，二代創新”的技術改造工作思路，強調仿製加優化就是創新。
二是搞清楚電子信息產業的性質。it就是信息服務，既要找準所要服務的行業的需求和發展趨勢，又要熟悉信息技術的發展方向才能提供信息產業的一體化解決方案。只有同時熟悉客户業務、掌握先進的信息技術才能持續發展。
2、調整。長期的低效益阻礙了我市信息產業的發展，因此提出“鼓勵自主創新，發展效益電子”的整體思路，藉助於高技術創造的高效益，提升企業持續發展能力，藉助於行業投資的高收益率，吸引社會資金投向信息產業。xx年以來，我市信息產業連年高速增長，盈利能力逐年提高，大大提高了信息產業企業的可持續發展能力，同時也吸引了其它行業的投資。依託大企業、大集團、優勢產業發展電子信息產業的條件初步顯現，鋁業、華泰軸承投資集成電路卡模塊、ic載板，新華醫療器械公司投資醫療電子，博山防爆電器廠投資節能電子都是非常鮮活的例子。
3、突破。整體實力相對較弱的我市電子信息企業難以在消費電子產品上與國內的大企業抗衡，只能先從一些較小的領域尋找機會，先做強後做大。因此提出“專注特色領域，培植專項冠軍”的提高競爭力思路。新華醫療、泰光電力、山鋁電子、美林電子、科匯電器、信通電器、中惠電器等一批企業成為專項冠軍，從而為我市信息產業產品走向國際市場奠定了基礎。
4、立足。着眼國際分工、國際市場，尋找我們的立足點。根據新的規劃，資助相對較有市場前景的項目，扶持相對較大較強的企業，促進產業聚集、人才聚集，為我市信息產業高速增長蓄積力量，現已建成的“電子元器件”、“儀器儀表”、“微電機”和“軟件”四個省級信息產業園區成為重要的發展基礎。
二、現狀及發展優勢
（一）現狀
1、產業規模及經濟效益實現穩定快速增長。年，全市電子信息產業規模以上企業數為177家；實現主營業務收入300.67億元，實現利潤27.09億元，實現利税39.23億元，產業規模居全省第5位。擁有省級電子製造產業基地（園區）3個，軟件產業園1個，認證軟件企業累計33家，登記軟件產品累計118個，軟件著作權累計120個。
2、產業發展環境得到較大改善。特別是國際金融危機之後，國家高度重視信息產業的發展，省市委、政府也高度重視信息產業發展，形成了全市上下合力發展信息產業的良好氛圍。xx年我市出台了《市人民政府關於加快我市信息產業發展的意見》，確立了我市信息產業的發展目標、工作重點及相關措施。xx年設立了市信息產業發展專項資金，強化國家產業政策對我市信息產業的引導作用。xx年，市政府印發了市電子信息產業調整振興規劃（淄政發〔xx〕61號），出台了《關於支持創新成長型工業企業加快發展的意見》，截至xx年末，我市共有54家工業企業列入創新成長型企業，其中電子信息行業企業佔三分之一。
3、信息產業園區建設取得長足進步。全市擁有儀器儀表產業園、電子元器件產業園、微電機產業園3個省級電子信息產業園和軟件園1個省級軟件產業園。
年，3個省級電子信息產業園共入駐企業超過百家，實現銷售收入155億元，超過全市信息產業銷售收入的50%，產業聚集效應初步顯現。
4、企業核心競爭力大幅提升。集成電路、電力電子、醫療電子、石化電子、節能電子、電子元器件、微電機和嵌入式軟件企業發展迅速，在國內市場有較大影響力，進入國際市場的產品技術水平日益提高。全市信息產業現有國家級企業技術中心1個、省級企業工程研發中心7個、省級軟件工程技術中心2個、省級rfid工程技術中心1個、博士後科研工作站2個、分站2個。
（二）存在的問題
1、經濟總量、企業規模偏小。我市電子信息產業在全省列第五位，與前四位的青島、煙台、威海、濟南相比差距較大。電子信息企業規模普遍偏小，缺少龍頭企業。
2、整體人才缺乏，企業急需優秀的管理團隊。我市創業企業多，產品涉及面廣，發展到一定階段，因管理團隊跟不上導致企業難以上台階的現象較為普遍。我市it人才流失嚴重。軟件、電子技術、國際商務高端人才大量流向京上廣一線城市，整個行業缺少像大連、蘇州等先進城市那樣形成人才聚集的大動作、大項目。
3、重大外資項目少，經濟外向度低。我市電子信息產業引進外資工作起步較早，但是缺乏有示範帶動作用的重大項目。多數企業尚未融入全球生產貿易體系，服務外包尚在起步階段，全市167家規模以上電子信息製造業企業中，有出口貿易的不足20家。
（三）發展優勢
我市信息產業有七大比較優勢：
一是儀器儀表及傳感器產品包括醫療電子、電力電子、節能電子、環保電子、分析儀器、監測及檢測儀器等在我市有較好的基礎，在加強產學研合作基礎上不斷自主創新，可建成我國重要的應用電子產品生產及進出口基地，為信息化與工業化融合提供信息終端，進而提供整體解決方案，形成產品集散優勢，推動產業集羣化發展。
二是電子元器件企業有較豐富的生產及國際化經驗，充分發揮企業和電子元器件產業園的作用，下大力氣承接國際元器件產業轉移，我市可成為環渤海地區主要的元器件生產基地。
三是工業控制微電機是我市的傳統優勢產品，在國內有較大影響，可拉長產業鏈，創建技術國際領先、產業配套齊全、產業鏈競爭優勢明顯的微電機生產基地。
四是集成電路卡（ic卡）模塊封裝、測試的產能居國內前列，藉助於ic卡的優勢，發展其上游的晶圓測試、集成電路設計，進而推動集成電路封裝企業在我市的聚集，形成高效益、無污染的集成電路產業鏈。
五是電力電子產業鏈逐步形成。由電力電子芯片設計、電力電子模塊封裝、電力電子核心元件、器件、整機及應用系統組成的產業鏈自主創新逐年增強，在國內市場有較強的競爭力。
六是綠色能源產業具備了發展基礎。各類綠色儲能裝置及原材料、太陽能電池、太陽能導電膜玻璃、風力發電電機、動態無功補償發生器、自動控制系統有實質進展，初步具備了規模發展條件。
七是行業應用軟件在醫療、鋼鐵、建築等領域在國內有較強競爭力，嵌入式軟件擁有一批全國專項冠軍企業。近幾年我市集成電路產業高速發展，為嵌入式軟件向規模化發展創造了條件。
三、發展思路與目標
（一）發展思路
深入貫徹落實科學發展觀，優化發展環境，加強規劃引導與資金扶持。鼓勵自主創新，發展效益電子，引導社會資金投入電子信息產業。培植龍頭企業，開拓國際市場，拉動服務外包和對外貿易。廣泛開展產學研合作，提高企業持續創新能力。強化園區建設，吸引國際產業轉移，促進產業鏈向高端延伸，形成高質量產業聚集。積極推進信息化與工業化融合，以新的應用拉動產業發展，實現有盈利的高速增長。
（二）發展目標
電子信息產業保持平穩較快增長，重點發展電子儀器儀表一個產業集羣，拉長集成電路、電力電子兩大產業鏈。，全行業銷售收入達到1000億元，其中儀器儀表產業集羣達到200億元，集成電路產業鏈達到200億元，電力電子產業鏈達到200億元，微系統產業基地達到100億元。推動儀器儀表、集成電路、電力電子產業鏈向高技術、高附加值方向延伸，形成在國內有較強競爭力的產業集羣。建成全國以醫療電子為代表、以傳感器為核心的儀器儀表產業基地和微系統（mems）產業基地。進一步完善儀器儀表產業園、電子元器件產業園、微電機產業園及軟件園。
四、發展重點
（一）電子儀器儀表產品
1.醫療電子。支持新華醫療器械股份有限公司等骨幹醫療電子企業加強與跨國公司的合作，重點突破關鍵技術，壯大企業規模，帶動我市醫療電子企業高起點發展診斷治療設備、醫療影像設備、重症監護設備和醫用信息化終端。鼓勵和引導我市傳統醫療器械與信息技術融合，研發醫療電子產品，實現醫療器械產業優化升級。重點支持新華醫療器械股份有限公司的影像引導放射治療系統、醫用電子直線加速器產業化，科創醫療儀器有限公司的麻醉深度監測儀、全自動仿生助產儀產業化，中保康醫療器具有限公司的醫用血漿病毒電子滅活櫃技術研發及產業化等項目。
2.能源計量儀表。鼓勵企業圍繞能源系統、工礦企業、公用設施、智能建築的水、電、燃氣、冷熱計量與監控需求，研發數字式多功能網絡化能源計量儀表。着力提升產品的可靠性和穩定性，提高用户使用效率。重點支持計保電氣有限公司的智能電網用高壓電能計量裝置，卓爾電氣有限公司的遠程集中智能抄表系統，貝林電子有限公司的新型電子式智能電錶、水錶等相關產品項目。
3.分析儀器。鼓勵儀器有限公司、儀器有限公司等企業積極參與國家分析儀器標準的制定，引導企業加大技術研發投入，擴大服務領域。在光電分析儀器的基礎上，發展色譜、光譜、質譜儀器；在油分析儀器的基礎上，發展氣體分析及稱量儀器。加快分析儀器企業由產品提供商向系統集成提供商轉變，由單一產品供應商向整體解決方案服務商轉變。重點支持三泵科森儀器有限公司的常量水分測定儀、紅外光譜辛烷值分析系統，儀器有限公司的露點測定儀、顆粒計數儀，儀器有限公司的軍用車載油品分析裝置項目。
4.檢測、監測儀器儀表。發揮我市儀器儀表研發及產業化優勢，進一步加大研發投入，針對汽車檢測檢修、通信運營維護、高低壓測量儀表市場的需要，不斷推出新的應用產品，完善產業發展環境，提高配套能力，形成產業聚集。圍繞物聯網發展和應用需求，推進儀器儀表的智能化、網絡化、微型化。重點支持信通電器有限公司的3g網絡測試儀表研發項目，惠工儀器有限公司的激光飛灰含碳量在線檢測系統，思科電子技術開發有限公司的絕緣子故障激光定位偵測器，科大微機應用研究所有限公司的汽車整車綜合性能測試儀，三泵科森儀器有限公司的消防自動泡沫比例調節器及整機系統項目。
5.汽車電子。抓住我市打造電動汽車最大生產基地的契機，支持我市有基礎的信息產業企業搭建電動汽車信息技術研發平台，對驅動電機、控制微電機、控制總線、各類電池、汽車電子部件進行改造升級，掌握電動汽車開發的關鍵技術。重點支持科匯電氣股份有限公司的電動汽車開關磁阻電機調速系統、申普汽車控制技術有限公司的車輛智能化網絡控制及故障診斷系統項目、山博電機公司汽車電機驅動系統及國利新電源科技有限公司的電容電池項目。
（二）集成電路產品
1.集成電路設計。支持力合美電子科技有限公司、科訊集成電路測試有限公司、凱勝電子股份有限公司等有基礎的企業開展專用集成電路設計，逐步向ip核、大規模集成電路設計延伸，為不斷成長的集成電路產業提供發展的源頭動力和方向。重點支持凱勝電子股份有限公司的高安全性非接觸式ic卡芯片研發，力合美電子科技有限公司的模擬集成電路芯片設計，科訊集成電路測試有限公司的集成電路max17075替代產品項目。
卡模塊封裝、測試。支持電子股份有限公司、山鋁電子技術有限公司、微電子有限公司擴大生產規模、加強軟件研發，充分發揮ic卡載板的產業化優勢，降低封裝成本，搶佔全國市場份額，打造集成電路卡載板製造、模塊測試、封裝等完善的集成電路產業鏈條。
3.專用集成電路測試、封裝。支持科訊集成電路測試有限公司擴大晶圓測試規模，滿足我市集成電路封裝企業的配套需求；鼓勵企業積極開展招商引資，吸引國內外集成電路測試封裝企業投資，主動承接台灣等地的集成電路企業轉移，壯大無污染、高附加值的集成電路產業規模。重點支持力合美電子科技有限公司年產1.5億隻集成電路系列產品項目，科訊集成電路測試有限公司的年測試10億片12英寸晶圓測試項目。
（五）基礎元器件產品
1.新型電子元器件。支持電子有限公司、實業有限責任公司等電子元器件企業發展微型化、片式化、高性能化、集成化、智能化、環保節能元器件，支持電子陶瓷有限公司、電子有限公司等發展微波介質器件、高頻壓電陶瓷器件。引導企業繼續開拓國際市場，吸引國際元器件產業向我市轉移。重點支持美林電子有限公司的整流橋，晨啟電子有限公司的大功率tvs浪湧保護器件，貝斯特光電網絡設備有限公司的駐極體麥克風、硅麥克風項目。鼓勵有條件的公司適時高起點建設半導體發光二極管項目。
2.綠色能源。支持有條件的企業加強產學研合作，發展綠色儲能裝置，加大燃料電池、動力電池研發力度。重點支持光電科技有限公司的光伏電池、集團的太陽能導電膜玻璃項目電器、公司的太陽能、風能逆變器項目，銀河高技術開發有限公司的太陽能電池用陶瓷散熱基板項目，蓄電池廠的動力電池生產線技術改造項目。
3.電子材料。發揮我市省電子原材料產業基地優勢，重點發展鎢鉬製品、電子陶瓷、壓電陶瓷、陶瓷覆銅板、陶瓷開關管殼、電容器金屬化膜及磁性材料等產品，不斷提升產品技術水平和檔次，擴大生產規模，提高市場佔有率。重點支持市臨淄銀河高技術開發有限公司的igbt模塊用低熱阻陶瓷覆銅板、晨鴻電氣有限公司的真空滅弧室用cucr觸頭材料、博航電子陶瓷有限責任公司的水基注凝法氧化鋁陶瓷基片、中瑞電氣有限公司的防輻射材料、萊寶電力電容器有限公司的鋅鋁複合金屬化薄膜項目。
（六）微電機產品
1.微電機。支持山博電機集團等企業加大研發投入，發展高水平工業控制微電機為主的各類微電機，引導企業積極拓展應用領域，開展國際貿易合作，打造國內有較大影響的微電機生產基地。重點支持山博電機集團有限公司的工業控制微電機生產建設項目，歐鍇空調科技有限公司的外轉子永磁直流無刷微電機項目。
2.微電機應用。支持祥和集團股份有限公司、鳳凰健身器材有限分公司等企業利用微電機控制技術和信息技術研發新型健身設備，根據體育醫療技術的發展，設計信息化的健身系統，推動連鎖經營模式創新。鼓勵企業將信息化電機系統應用到國民經濟各個領域，形成以微電機為基礎，以信息技術為核心的微電機系統集成產業基地。重點支持山博電機集團的電動車驅動電機控制系統項目，祥和集團股份有限公司的具有虛擬現實功能的電動跑步機項目。
（七）軟件產品
1.片上系統(soc)、智能卡操作系統(cos)。支持力合美電子科技有限公司、山鋁電子技術有限公司、凱勝電子股份有限公司等集成電路企業發展片上軟件，提高集成電路企業的核心競爭能力，大幅提升產品附加值，為做大做強我市集成電路產業提供技術支撐。重點支持山鋁電子技術有限公司的基於thc20f17ad芯片的智能卡cos開發項目，凱勝電子股份有限公司的通用非接觸式cpu卡cos系統開發項目。
2.嵌入式軟件。支持科匯電氣股份有限公司、信通電器有限公司、中瑞電氣有限公司、申普汽車控制技術有限公司發展電力、通信、汽車電子等領域嵌入式軟件，充分發揮技術領先優勢，鞏固行業優勢地位。鼓勵企業拓寬應用領域，加強國際經貿合作，擴大產業規模。
3.行業應用軟件。支持軟件有限公司、軟件技術有限公司、教育科技有限公司、軟件科技發展有限公司、網絡科技有限公司、軟件科技有限公司、自動化科技有限公司等在醫療、化工、冶金、建築、教育等領域發展行業應用軟件，鼓勵自主創新，培育專項冠軍。重點支持軟件有限公司的鋼鐵企業信息化一體化系統、江河流域水土保持監測系統項目，教育科技有限公司的兒童動畫彩色電子書項目，萬洲軟件科技發展有限公司的汽車後rfid服務管理平台項目，泰光電力器材廠的絕緣子信息化建設項目。
五、工作措施
（一）進一步貫徹落實《市人民政府關於加快我市信息產業發展的意見》，充分發揮國家和省產業政策的引導作用，用足用好各級、各部門產業政策及其配套資金，逐年加大市信息產業發展基金投入力度，集中力量辦大事，實現電子信息產業的跨越發展。
（二）強化招商引資工作，吸引國內外信息產業向我市轉移。加大對台招商引資力度，制定對台招商引資戰略規劃，有計劃地組織專業隊伍赴台招商，推動台灣集成電路、rfid、電力電子關鍵元器件等高端信息產業落户我市，加快我市信息產業融入全球產業分工步伐。突出抓好園區建設，優化發展環境，制定有吸引力的政策措施，支持企業落地，促進企業向園區聚集；培植專項“冠軍”，拉動服務外包及外來加工業務的開展和出口貿易的增加；發展效益電子，引導社會資金投入信息產業。
（三）健全研發機構，鼓勵自主創新。加快高層次創新平台建設，鼓勵企業爭創國家級、省級企業技術中心，軟件企業爭創省級軟件工程技術中心，做好cmm/cmmi及其他認證。引導企業根據國家產業政策和市場需求開發產品，爭取各級財政資金更多的投入信息產業自主創新工作。突出抓好儀器儀表產業集羣，集成電路、電力電子兩大產業鏈建設，廣泛開展產學研聯合，打造新型產學研合作創新體系，提高我市信息產業發展的前瞻性和計劃性。通過大項目引進、引導社會投入，不斷延伸與完善產業鏈，促進產業集羣發展。
（四）確保骨幹企業穩定增長，着力抓好重點項目、重點產品。給予骨幹企業一定的政策扶持，督促企業做大做強，實現有盈利的快速增長。給予重點項目一定的資金扶持，協調各部門幫助企業及時解決建設過程中遇到的問題，確保項目順利達產。推進企業信用服務、擔保、公共服務“三大體系”建設，協調金融機構加大對信息產業重點項目的支持力度，提高企業的自我發展能力。
（五）以應用帶發展，大力推動業務創新和服務模式創新，強化信息技術在經濟社會各領域的應用，着重將通信運營維護、信息服務和信息技術應用在醫藥、化工、機械、冶金、建築、教育等領域，圍繞產品研發設計、生產過程控制、企業管理、質量管理、安全生產、節能降耗、人才資源管理等環節的應用，形成一批軟硬結合的電子信息產品，成為信息產業新的增長點，推動傳統產業發展方式的轉變。
隨着互聯網的普及，信息產業在經濟和社會發展中的作用越來越明顯。近幾年，我市信息產業發展取得了明顯進步，整體實力不斷增強，但與全市經濟社會發展的需 求相比，還有不小的差距。近期，我們深入信息產業有關部門、企業，瞭解了信息產業發展的歷史和現狀，分析了存在的問題，提出了加快信息產業發展的建議。現 將有關情況報告如下：
一、全市信息產業發展歷史
二、全市信息產業發展現狀及其特點
近兩年，在市委、市政府的正確領導和大力支持下，全市信息產業得到了更快發展，整體實力不斷增強;信息基礎設施建設日臻完善，基礎性作用日益強化;信息化服務領域全方位拓展，服務能力大大提高。
(一)信息產業持續快速發展
(二)信息基礎設施更加完善
(三)電子政務建設取得新進展
一是聊城政務網服務水平顯著提高。八 個縣(市、區)政府、經濟開發區管委會和絕大部分市直部門建立了門户網站，政府工作效能得到明顯提高。
二是實現了全市政府系統電子公文傳輸。今年7月1日 電子公文傳輸系統啟動以來，實現了公文及時發送，縮短了公文運轉週期，提高了公文運行效率;規範了政府工作行為，有效地避免了丟文、漏文現象，也有效地避 免了越級行文、逆行文，使文件處理日益規範;降低了行政成本，實現了全市政府系統無紙化辦公，預計當年可節約行政成本300多萬元。
三是網站信息發佈再上 新水平。今年上半年聊城政務網共發佈各類圖文信息5000多條，實現了xx市人大政協兩會文字、圖片、視頻直播，五一文化旅遊節圖文直播，聊城 市雙擁共建合唱匯演圖片、視頻直播，在第二屆中國特色政府網站評比活動中榮獲特色與創新提名獎。四是網上招商效果良好。xx年6月組織開展了網上招 商活動，據統計，截止到今年7月份，通過網上洽談，全市共落實項目202個，實際到位資金33.45億元人民幣。
(四)信息技術擴大應用不斷深入
規模以上企業信息化改造進展順利。截止到xx年底，全市規模以上傳統企業80%以上經過不同程度信息化改 造，投入信息化改造資金超過了9億元，主要用於提升企業的生產、管理、銷售等環節的信息化水平，投入產出比平均在1∶5以上。通過信息化改造，降低了生產 成本、提高了生產效率，增強了技術創新和研發能力，強化了企業的核心競爭力，經濟社會效益明顯，企業實施信息化改造的積極性和主動性大大增強。
服務業信息技術應用後發優勢明顯。信息技術現已普及到旅遊、銷售、住宿、金融、保 險、物流、房地產等行業，為業者帶來諸如市場信息、資源整合、數據分析、財務管理、庫存管理、安全管理等諸多便利。其中昌潤大酒店的信息化應用項目樓 宇自動控制系統，獲得了省內專家的一致好評，被信息產業廳立項並予以資金支持，現已施工完畢並投入使用。
(五)社會公共服務領域信息化穩步推進
(六)信息市場監管力度進一步加大
一是加強了信息化項目建設的統籌協調力度;二是加強了政策規章體系建設;三是加強了信息化培訓機構管理工作，對全市信息化培訓機構進行了評審、登記和備案;四是加強了對互聯網的管理，及時有效地監控了影響我市穩定和形象的有害信息。
三、當前信息產業發展存在的主要問題和對策措施
(一)加強對信息資源整合的理論研究和實踐探索
信息資源整合是一項系統性的工作，與信息化建設的可持續性發展有着密切的聯繫，但國內還沒有成 熟的實踐經驗，研究工作還處於發展階段。有關部門要抓住機遇，迎接挑戰，加強對信息資源整合的理論研究和實踐探索。所謂信息資源整合是系統的理念，是 對信息資源從技術、經濟和人才等方面進行統籌規劃，全面管理，其管理特徵是自上而下、集中式、可控性、個性化和實時性的管理方式。在信息資源整合中，我們 不僅要考慮到技術或物理層面，還要用信息資源管理的思想指導整合全過程，包括對信息資源整體架構體系的整合，對信息資源管理組織體系的整合，對信息管理技 術的整合，對信息資源管理環境的整合以及對信息服務內容和方式的整合，通過統籌和全面的整合，實現信息資源的合理配置及有效利用。不能把信息資源整合問題 簡單地看成一個專業或技術層面的問題，它其實是一個綜合治理的問題，應當在政府統一規劃和統籌協調下組織實施。
(二)進一步推動信息技術在經濟社會等領域的應用
一是建立政府網站內容保障長效機制，並進一步改進網站設計，加快信息更新，增強互動功能。擴大市級電子政務網絡交換平台應用範圍，在已經實現上連省政 府，下連各縣(市、區)政府，橫連市直各部門的基礎上，將網絡延伸到各級黨委、人大、政協，並連通鄉鎮和街道辦事處，大力推進網上辦公，提高黨政機關辦公 效率。
二是進一步加快突發公共事件應急聯動指揮系統的整合與完善，實現跨部門不同警種之間的統一協調指揮。
三是進一步推進信息技術和三大產業相互融合，加 快產業結構優化的步伐。四是進一步擴大信息技術在節能減排、新農村建設、服務業、科技、衞生、環境資源等方面的應用。
(三)創新信息資源市場監管模式
信息資源市場監管是新生事物，有其特殊的複雜性，當前的監管工作尚不能完全適應信息資源市場的發展。所以，必須加快對全市信息資源市場監管模式的創新。
一是加快對監管部門監管活動的分類。監管部門對信息市場的監管活動是多種多樣的，涉及生產經營行為、企業資質信用、公眾權益保護、社會輿論導向等諸多領 域，複雜的市場監管活動，使得要建立職責明確的信息資源市場監管體系必須對監管部門的監管活動進行清晰分類。
二是加強監管手段的創新性。監管手段的創新性 可以在以下兩個方面探索。一是技術的創新性，即在尋求有效的信息資源市場監管手段的時候，努力研究應用新技術以實現有效的監管目標。
三是機制體制的創新， 即在充分認識信息資源市場特殊性的同時，積極探索適應信息資源市場現狀與發展趨勢的新型監管機制與體制。
(四)轉變理念，促進信息產業又好又快發展
一是提高和完善政府監管機構職能，完善政策法規、管理制度，加大指導力度，制定規範統一的行業標準等一系列措施。這樣將會促進全市信息產業的穩定發展。 二是加強與先進地市及國際間的交流與合作。與先進地市及國際間的技術、資金、信息交流合作的增多，對全市的產業結構升級有一定的推動作用。三是培育全市信 息消費市場。信息消費市場的成長、成熟有利於促進全市產業結構方向的調整，改變目前製造業強，軟件業和信息應用服務業弱的格局。四是提高企業自身實力，增 強其自主創新能力，提升競爭力。
實習結束了。在部門領導和同事的指導幫助下，我慢慢了解了公司的組織機構、經營狀況及管理體制，以及技術服務部的基本業務，並學到了許多計算機維護知識。在這一段時間裏，我不僅很好地運用了所學的專業知識，而且還學到了很多在學校學不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。
海信集團是以海信集團公司為投資母體組建的國內大型專業電子信息產業集團。創業三十多年，從最初的青島無線電二廠，到青島電視機廠、海信電器公司，發展成為國內的大型高新技術企業集團。多年以來，海信堅持'高科技、高質量、高水平服務、創國際'的發展戰略，以優化產業結構為基礎、技術創新為動力、資本運營為槓桿，快速成長，迅猛發展，率先在國內構架並專注於家電、通信、信息為主導的3c產業結構，主導產品為電視、空調、計算機、移動電話、冰箱、軟件開發、網絡設備。海信擁有的企業技術中心，建有國家一流的博士後科研工作站，每年承擔十多項的項目。，海信對信息、人才、設備等技術力量進行了整合，擴建為海信集團研究發展中心，裏面設有11個專業技術研究所，擁有1500多名優秀的專業技術人才。海信堅持將銷售收入的5％以上投入到技術創新，力求在集成電路設計、網絡設備與服務、新型電子顯示等核心技術上有所突破。
目前，海信在全國有20多個營銷中心，200多個集銷售、服務於一體的分公司和辦事處，10000多個維修服務網點。產品還遠銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個國家和地區，並在日本、巴西、美國、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國家和地區設立了貿易分公司或辦事處，在南非建立了生產基地，實行本土化經營。
以'創新就是生活'為宗旨的海信計算機公司是在海信公司強大的技術支持下和雄厚的科研支持下於1996年成立的。它以'科技和人才'為依託，堅持'知識就是財富，人才就是利潤'，'向管理要效益'的宗旨，充分發揮公司員工年輕化、知識化的優勢，內抓管理，外爭市場，發揮團隊優勢，在短短几年內取得了令人矚目的成績，成為行業中的一隻生力軍。其產品通過國家電工產品認證（ccee）,通過全國28個省市區協作城市產品質量認證，享有銷售免檢權向消費者優先推薦的資格。產品可靠性指標mtbf（平均無故障時間）達到12000小時以上。1995年，海信技術中心被國家經貿委、海關總署和國家税務總局聯合認定為技術中心，雄厚的技術實力和人才隊伍，為海信的計算機的技術研究提供了堅實的保障；技術中心不僅是海信的研發基地，而且是海信的新產業孵化器和人才培育中心。98年6月在中國電子質量體系認證中心iso9001質量體系認證審評中，海信計算機公司成為中國同行中在最短時間內通過認證的公司。
近年來，海信計算機公司始終致力於為社會為人民提供的最新的科技產品，先後推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、服務器和網絡產品。海信電腦曾榮獲'99年首選購買品牌'和'98年電腦實際購買'第三名，其'金箭99h'榮獲高檔組四項測試第一名，'金箭99v'榮獲中檔組四項測試第一名，'藍箭'獲得廉價組八項測試第一名。其代表作'海景''迴歸''海飛''箭'系列電腦和'閃電'系列圖形工作站，在國家權威機構的多項評測和用户調查中名列前茅。
海信公司的服務是：
1〉全國聯保，計算機出現故障時，用户可憑《品質保證書》在最近的海信公司最近的各級海信維修部以及各個授權維修中心獲得維護服務。
2〉在設有海信計算機維修服務站的地區實行三日內修復的服務。
3〉保修期的第一年內，正常使用過程中的計算機出現故障時，只需播打海信計算機公司設在該區的服務熱線，即可預約時間，並且在預約時間享受免費上門服務。
4〉免費維修，在計算機不見保修期內且在正常使用下的故障，免收部件的成本費用和維修費用，超過保修期，免收服務費，只收成本費。
5〉終身維護，為徹底解決顧客的後顧之憂，對於超過保修期的海信計算機，由用户和任何一家維修中心（站）簽訂協議，則可享受終生維護。
我實習所在的部門是技術服務部，主要從事鄭州地區的電腦銷售及售後服務工作。雖然我學的是電子商務專業，但在電腦維護方面的知識少之又少，而且從沒給人做過計算機維修工作，所以一切都要從零學起。剛開始實習時，辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機維護的公司的規章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護--特別是系統維護有了一定的認識，真正體會到了一個重量級企業單位對人事的重視，理解了我技術服務部的電腦維護工作雖然是企業部門運營的一個小側面，但關係到企業在廣大市民心目中的形象，關係到企業參與全國範圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有經驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經常領着我去進行顧客回訪、產品市場調查、計算機系統維護；後來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及具體維護工作、。在部門領導及全體同事的幫助指導下，經過這麼多天的學習、工作，我已熟悉整個電腦維護的流程，可以獨立、熟練地維護電腦，比較準確地報出各種電腦故障問題。
在實習期間，我深切地感受到，技術服務部是一個團結、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室裏仍然會聽到笑聲；面對客户，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個温馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。從他們身上，我真正體會到了青島海信'敬人、敬業、高效、高水平服務'的真實意義，體會到了服務部'服務、奉獻'的意義，體會到了'創造完美、服務社會'的服務理念，體會到了青島海信計算機公司的企業文化，知道了什麼是'創新就是生活'。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我；有一次，有個顧客説他的計算機經常出現無故的黑屏、死機的故障，當我們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什麼毛病或哪兒有毛病，我建議説看看是不是顧客自己對計算機進行cpu超頻了，大家並沒有因為我的沒經驗而不考慮我的意見，結果查明確實是這麼回事，然後我們挑回了cpu的主頻，並對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育；後來大家在當天的下班總結時當場對我進行了表揚。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實習感到驕傲，對青島海信人的事業感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間裏，在這麼和諧的氣氛中工作、學習，和同事們一起分享快樂，分擔工作。所以我努力向同事學習，不懂就問，認真完成領導和同事交給我的每一項工作。部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和業務有關的知識，耐心解答我的疑難困惑，並給我制定了一系列的實習計劃，幫我達到實習的目的。
十分感謝青島海信計算機公司，感謝技術服務部給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一頁！
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