召開2021年度“萬人評議”活動啟動宣貫會

召開2021年度“萬人評議”活動啟動宣貫會

4月23日，XX分公司召開2021年“萬人評議”活動啟動宣貫會，會議通過現場加視頻方式宣貫傳達到各縣市分公司、市公司各部門，要求積極提升企業服務品質，重塑公司優質服務品牌形象 。

會上，公司紀委書記XXX同志學習宣貫了温委辦《2021年度全市萬人評機關中層處室和基層站所活動實施方案》，提出深入落實“最多跑一次”和“品質引領”專項行動，多聽意見、整治短板、優化服務；通過深化“通報、督辦、約談、考核”四級管控機制，對侵害客户權益行為保持高壓治理態勢，提升服務品質，贏得客户信任，展現誠信經營形象。

公司黨委書記XXX同志要求各單位要提高政治站位，做好萬人評議工作，並提出五點具體工作要求：一要抓住“萬人評”活動的契機，提高站位，落實主體責任，認真學習《2021年度全市萬人評機關中層處室和基層站所活動實施方案》等方案；二要深入推進“我為客户辦實事”實踐活動，將各項相關工作抓細做實，包括市長熱線升級投訴處理、參評窗口短板整改等；三要健全服務質量監管體系，尤其是對於攜號轉網、不知情定製與不規範外呼投訴等可能侵害客户權益的業務內容要深入調查研究，建立可追溯問責的機制。四要做好相關工作的監督，提升企業服務品質，確保服務質量全面領先。五要各部門及分公司形成合力，共同在社會上和廣大用户心中構築優質服務品牌形象的認知。