為進一步提高酒店員工隊伍整體素質，全方位提升服務質量，調動員工的工作積極性、創造性和提高工作效率，酒店開展以“提供熱情服務，創造優質品牌”為主題的優質服務白日評比活動。
一、指導思想
以“提供熱情服務、創造優質品牌”為目標，以規範員工的服務行為為重點，以客人滿意為標誌，引導
員工自覺把“為客人提供優質的服務”貫穿於酒店工作的全過程，形成一個積極向上、竭誠為客人服務的強勁勢頭和濃厚氛圍，掀起酒店優質服務的熱潮。
二、評比範圍：
酒店全體員工（以基層員工為主，管理層為輔）
三、組織領導
酒店成立優質服務百日競賽活動領導小組，負責對此次活動的開展和實施進行全方位的指導與評估，對
酒店各部門活動開展情況予以審核。
評選小組成員：
評選小組成員不定時、不定期抽查日常工作，並做好相應記錄。
四、活動步驟及內容
第一階段：宣傳佈署階段（4月1日—4月25日）
（一）開展“以熱情服務求生存，以優質服務增效益，以優質服務謀發展”大討論，層層發動，做好思
想動員。
以部門為單位組織召開優質服務評比思想動員大會，推舉部門候選名單
（二）科學安排優質服務培訓工作，夯實主題評比基礎
主題評比期間，培訓重點內容：
A.酒店基本服務禮儀培訓，由培訓部負責培訓；
B.崗位專業知識和專業服務技巧培訓，由部門負責培訓；
C.崗位現存問題案例分析教學，由部門負責。
第二階段：活動實施階段（4月26日—6月22日）
開展“服務明星”評選
評選辦法：根據服務態度、工作業績、綜合能力、員工（賓客）選
舉等4個面進行評選，員工考核滿分為100分，採取得分制辦法。
評比細則詳見附件一
獎項設置：評選出6名“服務明星”。（對客服務部門3個、後勤服務部門3個）
操作流程
各部門負責人對本部門推薦和選取的人選進行資格審核，確定名單，審核後於4月25日之前填寫“服務明星推薦表”交由人力資源部，人力資源部負責將“服務明星”候選人名單公示於員工櫥窗。公示期間，員工可就候選人實際情況進行投票選舉，同時亦可就候選人是否合適當選“服務明星”向人力資源部質疑，人力資源部予以核實，並根據實情做出處理。
設立投票箱4個：前台1個、5F/6F收銀處各1個（供賓客投選）
員工餐廳1個（供員工投選）
評選小組於5月27日對候選人員進行初級審核，同時將初審成績公佈於員工櫥窗。
二級考評由評選小組於6月22日按照“服務明星評選細則”進行考評。
綜合兩次考評結果，得分排名前6位當選酒店第二季度“服務明星”
第三階段：總結表彰階段（6月25日-6月29日）
評比結束後，酒店將對整個活動進行總結驗收，對本次“服務明星”評比中的先進經驗進行總結，對在活動中湧現出來的先進集體和優秀個人進行宣傳、表揚和獎勵。
獎勵方案：當選“季度服務明星”員工在員工櫥窗內予以表彰，同時給予現金獎勵，獎勵標準：600/人。
五、活動安排：
1.由人力資源部負責“季度服務明星”評比的整體安排，包括人員培訓、活動策劃、考核評比、總結表彰等各項工作的策劃、組織、調度、協調、運行工作。
2.各部門總監/經理負責本部門評比方案制定與組織實施工作，制定本部門考核標準、工作程序，推行個性化優質服務，報紙季度評比質量。
3.公關策劃部負責此次評比宣傳策劃工作，製作宣傳海報、宣傳欄、表彰獎狀、設計“季度服務明星”宣傳專欄等工作。
他是一顆明星，照亮自我黑暗前半生的同時，也照亮了無數人消沉的夜空。
——題記
第一次為一個素不相識的人流淚，是在國小的一節自習課上。
那時正值一場考試結束，大家心境都很低落。為了開導我們，教師給我們播放了一則影片。屏幕上出現了一個像雕塑一樣沒手沒腳的身影。
影片結束後，我偷偷轉過頭看了一眼，這才發現原先不止我一個人流下了眼淚。
之後，每當陷入絕望之境時，我就會不由自主地想起他，想起他的種種事蹟，便感到心底又無限地衍生出一陣陣火焰，在周圍的冰冷與黑暗中熊熊燃燒……
1982年12月4日，一個小生命出生了。但當他的父親看清他的模樣時，卻被護士扶出產房外嘔吐了很久。所有人都不敢相信，他一生下來就沒有雙手雙腿，只在左側臀部以下的位置有一個帶着兩個腳趾頭的小“腳”。他就像一尊殘破的雕像，僅有軀幹和頭。
學校裏，當別人都坐在座位上書寫時，他卻突兀地站在桌上，用僅有的兩個腳趾困難地寫字；學校裏，即使受到同學的嘲笑與捉弄，他也毫無還手之力。
10歲那年，消沉至極的他想在浴缸裏淹死自我。但他忽然想起從未放棄過自我的父母，想起他們的努力，便掙扎着爬起。
13歲的一天，他母親給他看了一篇文章，講述的`是一個殘疾人不屈服於現實，最終走出困境，找到人生意義的故事。文中有一句話深深觸動了他：上帝把我們生成這樣，就是為了給別人期望。
從那以後，他漸漸發現了世界的完美，他開始理解一切。
他對自我説：“你明白嗎？世界是公平合理的，我沒有胳膊和雙腿，但我眼中還有美麗的世界。”
19歲的那一年，他不斷向學校推銷自我的演講。在被拒絕了52次之後，他最終獲得了一個5分鐘的演講機會與50美元的薪水。
從此他便一發不可收拾地開啟了自我的演講生涯。
隨着演講邀請信紛至沓來，他開始到世界各地演講，迄今已到過35個國家和地區。
他活力四射、滿懷鬥志的演講深深震撼着每一位聽眾的心。沒有人不熱淚盈眶，沒有人不為之動容。不知會有多少消沉的心所以而重新振作起來，不知會有多少灰暗的生命所以而再次煥發光彩。
應對鏡頭，他笑着説道：“即使是我生命中最糟糕的事情，對於別人依然有着非凡的意義。”
世界以痛吻他，他卻報之以歌。
他是尼克·胡哲，我心中的明星。
——那一抹忙碌的身影
明星，是很多人心中的榜樣，他們能歌善舞，外貌帥氣靚麗，吸引羣眾的眼球。
但是，我心中的明星不是他們，而是不引人矚目的送報人。他沒有散發着光芒，沒有華麗的衣裳，沒有刻意的打扮，只有衣間夾帶着汗臭味，毫不討喜。
天，微微地亮起來了。冬天的清晨傳來刺骨的寒意，路經的一兩個行人都裹着厚厚的外套，呼出白霧似的暖氣，慢慢地走去。在一家未開店的商店前，堆積着大堆的報紙，圍着十多個送報人，他們穿着普通的長袖，臉上紅通通的，手指都被凍僵了，彎着腰專心致志地分開不同類的報紙。一個送報人抬起報紙放進摩托車上的大籃子裏，仔細地用繩子固定，以免丟在地上。
摩托車穿過一條條接的街道，兩邊颳着寒風，寒風呼嘯着，調皮地鑽進衣服裏去，送報人拉了拉衣服，原本紅通通的臉被風吹得更紅了。不久後，便到達了訂報人的住址，急忙把報紙派進各家各户的報箱之中，又匆匆忙忙地開着摩托車到下一户，越開越遠，漸漸消失了蹤影，寒風伴隨這忙碌的身影消失了。
我家也有訂報紙，依稀地記得送報人為我家爭取“福利”。當初，我媽訂兩年期限的報紙，送報人對我媽説，有紙巾送。多幾天後，報紙有送，紙巾就沒送了。我媽就問送報人，送報人不好意思地説：“活動截止了，但我一定會幫你要回來的。”我媽連忙説不用，但送報人還是堅持着。幾天後的早晨，有人拍打着我家的門，因為睡得太熟沒醒，醒來後就發現門口的手把位掛着兩包紙巾，報箱上又放好了報紙。
明星，就在我們的生活裏，知識我們有沒有發現他罷了。也許，他僅是普普通通的人，淹沒在人海，但他的美散發着一股獨特的味道，揮之不去。
而，普通的送報人就是我心中的明星。
活動目的
1.明白要合理消費的道理，學會自主理財，學會合理消費。
2.養成勤儉節約的品質。
活動準備
1.同學統計自身一週的零花錢總數。
2.在班裏開展“巧花兩元錢”活動。
3.蒐集名人理財的故事。
活動過程
一、評選“理財小明星”
教師：上週，同學們開展了“巧花兩元錢”的活動。不知道大家是如何花這兩元錢的，請把你“巧花兩元錢”的情況説給大家聽聽。
1.學習小組成員互相交流，評出小組“理財小明星”。
2.討論：你最佩服哪位“理財小明星”，佩服的原因是什麼。
3.小結：看來，這小小的兩元錢讓同學們懂得了如何理財，收穫可真不小啊！這幾年，隨着我國經濟的迅速發展、人民生活水平的提高，許多同學的零花錢也越來越多。有人統計全國小同學的零花錢總數大得驚人：10.億元！可是，不少小同學都不懂得合理地使用自身的零花錢。今天，讓我們一起走進《小小理財俱樂部》，學習合理理財的竅門。板書課題：小小理財俱樂部。
二、理財第一招：花錢有計劃
教師用課件出下面的統計圖。
全班人數 一週零用錢總數 買學習用品錢數 買零食錢數 買玩具錢數 買其他小玩意錢數 ……
1.討論：你是怎樣使用零用錢的。教師根據同學的自由發言，在表格第一行依次寫上。
2.統計全班同學的零花錢總數以和零花錢的使用情況，在表格中填寫統計結果。
3.讀讀教科書中的小資料，考慮：一個億萬富豪為什麼給自身小朋友的零用錢那麼少。
4.實踐：根據“巧花零用錢”活動中的體驗和課堂上所學的知識，同學各自擬定一份零用錢計劃。
5.同學交流自身的零用錢計劃，師生一起評議。
三、理財第二招：需要不需要
1.開展“理財幫幫助”活動。同學就下列表中的情況進行討論、交流：生活中遇到下列情形非要不可嗎？理由是什麼？
1.我有很多米奇玩具，最近商家出了新款，我很想買。
2.學校和近的商店裏有一種小電動風扇，可以掛在脖子上。許多同學都買了，我也想買。
3.明明的文具袋用了一個學期，拉練壞了，文具經常散落到書包裏，他想買一個新的。
4.小林有一雙新的滾軸溜冰鞋。但看到云云的那一雙款式更漂亮時尚，他也想買一雙那樣的。
請協助以上同學想一想，他們需要購買這些物品嗎，為什麼。
2.選擇一個情境，和同桌分別扮演小主人公和其家長，設計一段對白，家長告訴他（她）該如何合理消費。
3.討論：通過協助這幾位同學，你受到了什麼啟發。
4.小結：買東西之前一定要想想，我真的非要它不可嗎？假如回答是“不”，那就別浪費金錢了。這就是理財的第二招——需要不需要。
四、理財竅門新發現
教師：理財小竅門有很多，只要開動腦筋，就會有新的發現。
1.説説自身知道的名人理財故事。
2.同學自由發言，介紹自身或家人的理財高招。
五、實踐大舞台
1.討論：我們有沒有方法自身掙班費，該怎樣管理班費。
2.老師拿出事先準備好的存款憑條，向同學示範如何填寫，讓同學為班級開一個銀行賬户，用於班費管理。
3.分組管理班費，輪流填寫“我們班的理財日記”，不只要記錄班費的收支情況，還可以記錄理財心得。
一、活動目的
引導廣大同學牢固樹立正確的榮辱觀和人生觀，充分挖掘學生中的先進典型，展示優秀學生的時代風采，
二、活動主題
知榮明恥，明辨是非；樹立自信，展示個性；榜樣引領，典型帶路；培養習慣，鍛造素質。
三、實施過程
本次校園明星評選工作將嚴格按照學生申報、班級推薦、學校評選、公示表彰的步驟進行。
（1）各班級組織班會，選舉一名班級明星，作為候選人蔘加校園明星評選，將候選人名單上報團委。評選條件：理想遠大，奮發有。
為；知榮明恥，明辨是非；熱愛集體，團結同學；勤儉節約，辛勤勞動；認真學習，成績突出；積極進取，探索創新。
（2）5月9日前以磁盤形式上交候選人事蹟材料（文字），事蹟。
材料的撰寫要求參考評選説明。團委將事蹟材料編輯並印發至各班級。
（3）5月18日班會時間，各班級組織學習候選人事蹟材料，以本年級候選人為主。並完成選票的填寫。班長負責將選票收齊並上交團委。
（4）團委組織學生會相關人員完成選票的統計，公佈評選結果。
（5）團委負責設計校園明星宣傳展板，並通過廣播站對校園明星的先進事蹟進行宣傳、報道，號召全體學生向他們學習。
四、名額及分配
擬評第十四屆校園明星10人：六年級3人；七年級3人；八年級4人。
五、評選説明
1、為了發揮明星效應，各班級要高度重視事蹟材料的撰寫，充分調動班集體的力量，全面展示候選人的風采。事蹟材料要實事求是，內容詳實，文字活潑，富有感染力，洋溢青春色彩。
2、候選人事蹟材料字數800字以內。內容以評選條件為主題，突出“理想遠大，奮發有為；知榮明恥，明辨是非；熱愛集體，團結同學；勤儉節約，辛勤勞動；認真學習，成績突出；積極進取，探索創新。”為發揮典型的帶動作用，內容要儘可能詳實準確，突出行為習慣、學習方法以及成長曆程。
3、每班發20張選票，只選投本年級明星票。選票塗改無效，多投無效。
4、學校團委要求各班級高度重視、精心組織好校園明星評選活動，確保此次活動圓滿成功。
夜幕降臨了，一顆顆星星在黑漆漆的夜空裏，無處躲藏。每一顆星星都在為黑夜增添一份光明，月亮算是最大的了吧，當然也最亮，最引人注目。可那些小星星也並不抱怨這不公，依然竭盡全力地放射自身的光輝，也許別人看不見，但是我注意到了。
進入國中以來，一個個子不是很高，可嗓門卻特別大的老師走進了我們的生活。這就是接手我們至今的數學老師——張梅老師。
從第一堂課接觸張老師以來，我就發現她不好惹。她上課時紀律要求特別嚴，總是板着一張臉，批評學生時聲音很大，威懾力可想而知。如果你上課違反了紀律被她發現，運氣好的話還可以吃到傳説中的“轉刀肉”。
和張老師接觸快兩年了，可是她的笑容在我們面前鮮為人見，再加上那標準的“長白山”表情，於是被冠以“滅絕師太“的稱號。
可能正是因為這樣吧，她使我們班的數學平均分總居於第一，且連續了五個學期。張老師上課從來沒有遲到過，她總在上課前兩分鐘出現在我們的視線中。學生一見她走進教室，也馬上坐好，等待上課。
某些老師對於教師這一職業，僅僅把她當作一個職位，可以賺錢，只要上完了課轉身就走。而張老師卻不一樣，她備課異常認真仔細，我有一次去幫她拿東西時，發現她的辦公桌上摞了厚厚一堆資料。再者，課後如有同學不懂，她還可以在課後進行個人輔導。甚至，有幾次考試之前，她還要我們晚上六點到校，進行半小時的數學專題輔導。這本不在她的工作範圍內，可她仍然獻出了自己寶貴的時間。
直到有一天，數學老師走進教室，當嘶啞的話語從她口中吐出時，全班同學的心裂了。可她依然竭盡全力的講課，這時那沙啞的聲音，更像是滋潤的泉水澆灌着一顆顆求知若渴的心靈。第二天，她來上課時，發現講台上多了一盒《西瓜霜》，當她詢問是誰送的時，沒有一個人迴應，她的眼眶濕潤了，露了我們從未見過的笑容，往外一瞟，彷彿一切的一切都黯然失色。張老師感覺到她的愛沒有白費，換來的仍是悻悻學子們一顆顆赤誠的心，那以後，“滅絕師太”這一稱號便不翼而飛了。
在鎮一中，張老師不算是名師；在嵩明縣，張老師也不算是名師；在昆明市，張老師更不算是名師；更不用説在省內，國內了。可她卻並不因此而抱怨，她仍然兢兢業業地在自己平凡的崗位上奮鬥着，因為在她看來，我們是蓓蕾。
張老師在我們的生活中，完全充當了一個保姆的角色，有同學沒來，她關切的詢問；有同學生病了，她仔細地照顧；有同學成績下滑了，她立刻找那同學談話。在張老師無微不至的關懷中，我們在成長。
花兒之所以鮮豔，是因為陽光的燦爛；大地之所以美麗，是因為萬物的裝點；自然之所以奇妙，是因為生命的多彩；而我們之所以優秀，是因為張老師的教導。
在這眾多的老師中，張老師，您不算最好，您不算最亮，但你仍是我心中的明星。
夜幕降臨了，現在的我，坐在地上仰望蒼穹，看！張老師，你是星星，你在發光，你在發光！
一、策劃：
詳細瞭解和分析需要進行推廣的歌手和音樂，在市場研究的基礎上，對歌手和音樂進行市場定位，參與歌手的造型設計和音樂甄選、製作，並提供概念性的宣傳計劃或詳細的執行方案。
1、為了使我們的方案更切入要害，我們需要您提供的關於歌手和音樂的詳細資料；
2、我們會對當前的市場情況做出準確的分析，並據此給歌手一個恰如其分的市場定位；
3、撰寫概念性宣傳計劃；
4、在定位的基礎上，我們會直接參與到造型設計和音樂甄選、製作的過程中，以確保藝人和音樂能按照計劃成為市場所需要的產品；
5、撰寫詳細的執行方案（包括工作進程安排）。
二、造型設計：
根據市場定位，對歌手及音樂產品進行形象設計。
1、藝人形象
a) 化粧/髮型
b) 服裝租賃
c) 行為/語言規範的培訓2. 宣傳平面表現
a) 宣傳照攝影
b) 標準字/LOGO的設計
c) 宣傳語制定
d)平面媒體形式規範的制定
3、產品平面表現
a) CD平面設計
b) 產品擺放規範的制定
三、單曲推廣
在各類媒體上對單曲進行推廣並作出相應的市場調整。
1、網絡媒體：
a) 在200-500家音樂網站進行試聽推薦；
b) 在100家以上論壇、博客發帖推薦；
2、電台媒體：
a) 200-1000家電台推介；
b) 20家以上電台連線訪問及直播間訪問；
c) 根據需要進行打榜；
3、電視媒體：
a) 20家電視媒體娛樂欄目通告；
b) 5家以上電視娛樂資訊欄目報導；
4、平面媒體：
a) 發佈娛樂版新聞；
b) 樂評的撰寫、發佈；
c) 安排藝人訪問；
d) 時尚/專業雜誌圖片刊登及專訪；
5、移動運營商平台：
a) WAP網站的音樂推介；
b) 根據SP要求進行的平台內推廣；
c) 移動運營商進行的推廣；
6、KTV連鎖店：
a) MV大堂播出；
b) 店內海報、易拉寶的張貼和擺放；
c) 客人桌籤設計、製作與擺放；
d) 空閒輪播MV或卡拉OK；
7、數碼產品灌裝：
a) MP3、MP4、電腦、手機等數碼產品中出廠時的灌裝；
b) 廠家配套宣傳；
8、落地活動：
a) 安排配合各地媒體宣傳進行的演出等活動；
b) 策劃、執行各類新聞發佈會；
c) 策劃、執行新歌試聽會；
d) 策劃、執行歌迷見面會；
e) 安排參加各類歌手/歌曲比賽；
9、其他媒體：
a) 移動電視MV播出；
b) 户外廣告的發佈；
10、對單曲和藝人的評估：
a) 對推廣效果進行評估；
b) 對後續工作提出的整改建議；
c) 撰寫完整的評估報告
四、市場調查：
在推廣的過程中或初期推廣完成後，對藝人和音樂進行的深度市場研究。
1、對推廣中獲得的各種數據進行分析；
2、試聽會獲得的數據分析；
3、問卷調查；
4、深度訪談調查；
五、唱片（專輯）推廣：
利用一切傳統手段和個人化手段推廣唱片及唱片中的音樂，並對藝人進行更強力的推廣。
1、專輯整體策劃：
a) 風格、曲目的確定；
b)平面設計（CD包裝及宣傳品）；
c) 宣傳文案的撰寫；
d) MV策劃及腳本寫作；
2、專輯首唱會/試聽會/新聞發佈會的策劃和執行
3、網絡媒體：
a) 門户網站新聞、樂評發佈和試聽推薦；
b) 音樂網站的`試聽及推薦；
c) 各大社區對專輯的推介；
d) 個人網站的規劃、設計、製作、發佈及管理；
4、電台媒體：
a) 全國1000家左右電台的推介和關鍵榜單的打榜；
b) 超過50家電台連線採訪及直播間訪問；
5、平面媒體：
a) 新聞的撰寫與發佈；
b) 樂評撰寫與發佈；
c) 媒體專訪及專題報導；
d) 雜誌圖片（包括封面）的拍攝與發佈；
6、電視媒體：
a) 電視娛樂節目通告；
b) MV電視播出；
c) 娛樂資訊節目的推薦；
d) 安排參與電視晚會和電視大型節目；
7、移動運營商平台：
a) WAP網站的音樂推介；
b) 根據SP要求進行的平台內推廣；
c) 移動運營商進行的推廣；
8、KTV連鎖店：
a) MV大堂播出；
b) 店內海報、易拉寶的張貼和擺放；
c) 客人桌籤的設計、製作與擺放；
d) 空閒輪播MV或卡拉OK；
9、數碼產品灌裝：
a) MP3、MP4、電腦、手機等數碼產品中出廠時的灌裝；
b) 配套宣傳；
c) 與廠家共同進行的聯合推廣；
10、其他媒體：
a) 移動電視的MV播出；
b) 户外廣告發布；
11、落地活動：
a) 配合各地媒體宣傳進行的演出等活動；
b) 配合宣傳進行各類商業演出；
c) 配合宣傳進行各類慈善活動；
d) 各地歌迷見面會及歌友會活動。
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