尊敬的各位領導、親愛的同學們：
大家，下午好！
我是大同大學紅十字會學生分會文藝部負責人程蓓，下面由我為大家做大同大學紅十字會學生分會xx年度文藝部工作總結報告。
大同大學紅十字會文藝部是xx年6月份成立的一個新興部門，旨在開展文藝慰問演出、禮儀接待，會議主持工作。本學年是紅會文藝部成立的第二年，在這一年裏，文藝部認真、積極地參加了總會開展的的各項活動，文藝部的成員們不分彼此，互相幫助，以極大的熱情和積極的態度較出色地完成了本年度的任務，取得了豐碩的成績。本年度，文藝部在紅十字會這個大家庭中摸索着、成長着、發展着，部門工作開展逐漸熟練，成員間配合默契，使文藝部各項職能和個人能力得到充分體現，現正以一個良好的狀態向前、向上發展。
一、下面，由我介紹一下文藝部的主要職能：
文藝部作為xx大學紅十字會常務部門之一，有以下職能：
1、提供會議、活動禮儀服務
2、組織策劃和開展各類文藝活動
3、負責會內文藝人才的發展和培養工作
4、負責晚會，官方會議主持工作
要求各成員有集體意識，有集體榮譽感、熱愛公益事業並有一定特長
二、現在，為大家介紹文藝部本學年的發展情況：
1、人員情況：文藝部自今年納新以來部門人數有39人，其中正部長一名、副部長兩名、幹事36人。
分組情況：
禮儀組：下設小組長一名，專門負責會議活動禮儀
主持朗誦組：下設小組長一名，專門負責活動主持工作
節目表演組：下設小組長一名，專門負責節目排練表演
2、部門規章制度：
為了保證紅十字會文藝部工作能夠順利地開展、加強紅十字會的內部管理、強化紅十字會組織建設，本部特制定了以下規章制度：
（一）、例會制度
1）、全體成員無特殊原因必須參加例會且不得遲到，例會前要進行簽到工作，不得漏籤、代簽，不得中途離場。
2）、如因特殊原因無法參加例會須提前向部長或副部請假，每學期至多請三次假。收到飛信要及時回覆。
（二）、獎懲制度
1）、無故不參加例會也不請假者以及例會遲到者登記在案，達到三次及三次以上者取消評優資格，嚴重者勸退。
2）、各部員對內要相親相愛、互相尊重。對外要尊敬師長，不得出現頂撞領導等不和諧現象。此事如有發生，立即上報組織部，通報批評，嚴重者勒令退會並上報學院給予批評。
3）、遵守紅十字會各項章程制度，不得做損害組織形象的活動。
4）、工作成績優異者，入選年終獎評候選者名單。
（三）、工作制度
1）、例會中請大家做好會議記錄，學期末總結檢查。另外負責會議記錄的會員按時將會議記錄發給部員。
2）、會前，成員對所分工負責的工作做好認真自查，積極準備，會上踴躍發言，提高會議效率。會後，對所分工作認真執行。
3）、例會期間禁止交頭接耳，自覺保持安靜手機靜音。
3、例會開展情況：
部門例會開展良好，人員到場情況良好，各成員積極參與討論，會議氛圍活躍。
4、不足之處：由於文藝部成立時間不長，基礎設施不完善，物資不足，導致工作出現遲緩的情況。但我們相信在領導、會長的帶領下，文藝部會快速發展起來。
三、接下來，由我為大家介紹文藝部本年度活動開展情況：
本年度，文藝部主辦了1項活動，協辦了4項活動。具體情況如下：
1、主辦活動：
xx大學紅十字會xx年新老會員交流會
xx月11月22日，“大同大學紅十字會新老會員交流會”在東階梯教室圓滿落幕。我部為交流會積極籌劃，辛苦彩排，在活動當天調動了現場的氣氛，不僅得到了新老會員的一致認可，還受到歷屆會長的一致好評，本次活動，不僅促進了我部部員之間的感情，還增進了新老會員的溝通，提升了我會的凝聚力和向心力。
2、協辦活動：
1）xx、3、24防核活動
3、24日是世界防核日，我會積極開展防核活動，我部及其他各部協同急救保健部向全校師生宣傳有關防核知識，使得大家可以共同參與到防核活動中來。
2）xx、6、18 “畢業生愛心永留”捐贈活動
在大四同學畢業之際，我會開展了第二屆“畢業生愛心永留”捐贈活動。我部協同愛心捐贈部收集並整理了捐贈衣物，為貧困地區孩子送去温暖。
3）xx、10、15大同市“攜手滅煙，擁抱晴天”無煙環境展板巡展活動啟動儀式
xx，10、15校紅十字會志願者們應邀在大同市衞生學校報告廳參加了主題為“攜手滅煙，擁抱晴天”的無煙環境展板巡展活動啟動儀式。我部代表隨會長一同參加，通過詩歌朗誦《有那麼一天，無煙》和t台秀展示禁煙主題展板，向人們介紹了吸煙的危害、控煙條例和戒煙知識，倡導大家都行動起來，崇尚和樹立健康的生活方式，擁有健康人生。
4）xx、11、8急救知識培訓
在急救保健部主辦的急救知識培訓當中，我部四位部員擔任禮儀，推動了活動順利有序的進行。
四、借鑑本年度工作中的得與失，我部為來年制定了以下工作計劃和目標：
1、奉行紅十字會“人道、博愛、奉獻”的宗旨，開展活動，奉獻愛心。
2、圍繞“禮儀、主持、表演”三個主題，積極培養工作人才，為文藝部以後的發展奠定基礎。
3、徹底落實分組計劃，並針對分組進行培訓活動，使工作有條不紊的進行。
4、落實規章制度，使部門嚴謹有序，積極向上。
5、加強與紅會其他部門的聯繫和交流，部門間配合協作，本着紅十字會是一家的原則，互相幫助，互相配合
文藝部在xx年取得了豐碩的成果，而這些是與全部成員辛勤工作分不開的。我部成員在會長的帶領下以團結、樂觀、勇敢的精神迎接一次次挑戰。回首過去，展望未來，我們要完善的還有很多，在今後的工作裏，完成任務目標要靠我們大家層層落實，要使文藝部更好的發展需要我們大家共同努力，需要我們付出辛勤的勞動、需要我們用自己的智慧去共同創造。成績屬於過去，未來在於創造，讓我們攜手共進，為我們文藝部再做新的貢獻。相信文藝部會越來越好。
以上全部內容即為文藝部xx年度總結報告彙總，謝謝各位。
一、引言
隨着學校生活結束，我們即將面臨就業的挑戰，為了更好的實踐課堂學問和增加我們的實踐力量和對.的進一步瞭解。學校支配了這次實習，使我們能夠嫻熟的把握酒店的理論學問，為此我在xx賓館，餐飲部進行了為期六個月的實習，收穫頗豐，把握了很多課堂上學不到的服務技巧和工作閲歷。
二、實習時間和實習單位
2.1實習時間
20xx年04月08日-20xx年10月08日
2.2
xx賓館
xx賓館座落於山東龍口xx工業園旅遊景區，是一座集住宿、餐飲、旅遊、會議及消遣、休閒為一體的三星級旅遊涉外賓館，它的地理位置優越，環境舒適，現代化設施設備完善，以優質、高效的服務贏得中外來賓的讚譽。xx賓館擁有大、中、小會議室15處，會議設施先進，具備多種同聲傳播、多媒體投影系統，會議服務周到細緻，是商務洽談、新聞發佈、學術溝通、簽約儀式、舉辦展覽、進行會議的抱負場所。
三、實習崗位與內容
3.1實習崗位
餐飲部
3.2實習內容
1、熟識酒店及酒店所處環境的基本狀況，包括：
2、酒店公共設施、營業場所的分佈及其功能。
3、酒店所能供應的主要服務項目、特色服務及各服務項目的分佈。
4、酒店各服務項目的詳細服務內容、服務時限、服務部門及聯繫方式。
5、酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅遊、文化、消遣、購物場所的分佈及到這些場所的方式、途徑。
6、酒店的組織結構、各部門的相關職能、機構及相關高層管理人員的狀況。
7、酒店的管理目標、服務宗旨及其相關文化。
8、參與公司的崗位培訓，熟識自己的工作職責，瞭解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置，瞭解工作對象、詳細任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務看法及其應當擔當的責任、職責範圍。
9、熟識菜牌、酒水牌，熟記每天供應的品種；
四、實習主要收穫和體會
4.1實習收穫
通過這次實習，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，並且對酒店行業有了自己的見解和熟悉。在酒店實習期間我不僅更加熟識酒店的業務操作程序，在待人接物，與人交往方面學到了不少東西。
4.1.1服務技能的提高
在這次實習中，我重新培訓了服務技巧和服務規範，更加深化熟識服務工作，對服務有了更加深化的瞭解，服務技能有了進一步的提高。服務更加嫻熟，可以嫻熟地完成服務工作。通過酒店的培訓，對酒水和菜品更加熟識可以熟識的向客人介紹和推銷菜品和酒水。並且隨着服務技能的提高成，提高了員工的工作效率，削減了工作失誤，能夠向客人供應更周到便捷的服務，由於煙台是一個旅遊城市，龍口更是每年夏天遊客會聚的地方，因此酒店特地培訓了xx景區的一些基本旅遊學問，和xx四周的旅遊景點的路途等，以便為客人供應更加周到優秀的服務，當然，這在以後的服務中也驗證了這次培訓的正確性與重要性，客人不止一次的向我們瞭解xx的風俗人情旅遊景點等，而我們周到的服務也不止一次的獲得了客人的好評。
4.1.2從業力量的提高
酒店培訓和實習閲歷的積累，對我畢業以後就業增加了機會，從業力量得到提高，在此過程中語言力量，交際力量，觀看力量，記憶力量，應變力量得到了提高。
(1)語言力量
酒店業是一個以服務為主的行業，在服務過程中，駕馭自如的語言力量是酒店員工與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映、傳達酒店的企業文化、員工的精神狀態等幫助信息。想要獲得駕馭自如的語言力量，就要做到語氣的自然流暢、和氣可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。留意交談的對象，即可人的身份，及客人的心理，採納適當得體的語言，正所謂要做到“見人説人話夢見鬼説鬼話”另外語言表達中一個特別重要的方面便是與客人交談時要留意句子成分的搭配是不是精準，詞性是不是被誤用等，也就是説講話要有規律性不能呢個前言不搭後語，羅嗦不清，沒有因果關係等，這很簡單照成客人的誤會，從而造成我們服務工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運用身體語言和手勢，有時候在服務過程中，過多的語言會造成客人的厭煩或者打攪到客人，因此就要用到肢體語言和手勢或眼神等，這時候肢體語言手勢眼神往往能給客人供應更滿足的服務
(2)交際力量
由於酒店是一個迎來送往的行業每天要接待很多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際力量，雖説酒店有特地的營銷部負責銷售和拉攏客源，但作為一個餐廳的一員，尤其是主管和經理肯定要有自己的固定客源，因此從現在開頭就要熬煉我們的交際力量，為我們以後的工作做預備，第一印象對人際交往的建立和維持是特別重要的，給人記憶最深的經常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態的美麗，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美妙第一印象的關鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店式對酒店的全部一切都是生疏的，而人對生疏的事物往往都是包郵戒備心理的，這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獵取客人的信任，向伴侶一樣為客人供應對客人有力的選擇及服務，讓客人感覺到你是為他着想的，他自然會對你產生信任，從而為成為你的客户進了一步，人際關係的建立還應當有始有終，持之以恆，每一個酒店員工都應當持之以恆地與客人建立良好的人際關係，不能因自己一時的失誤和思索的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關係。
(3)觀看力量的提高
觀看力量的實質就在於擅長想客人之所想，將自己置身於客人的境況中，在客人開口言明之前將服務準時、穩妥地送到。。既要使客人感到酒店員工的服務無處不在，又要使客人感到輕鬆自如，這樣使客人既感到自由空間的被敬重，又時時能體會到酒店關切性的服務。擅長觀看客人心理狀態客人的心理特別微妙地體現在客人的言行舉止中，酒店員工在觀看那些有聲的語言的同時，還要留意通過客人的行為、動作、儀態等無聲的語言來揣度客人微小的心理。做到了這些你的服務肯定能獲得客人的讚揚。
(4)記憶力量
餐飲服務中涉及許多需要服務員.的信息，如菜品做法，樣式，味道，價格，酒水的年份，度數，種類，價格等，還有酒店設施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務員牢.住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務能夠得到準時、精準的供應。另外假如能正確的記住客人的愛好品嚐，為客人供應優質的細緻化的服務，客人將會感到有種受敬重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價值，這有助於客人對酒店產生相當良好的印象。
(5)在酒店中可以遇見形形色色的人，當然也會遇到各色的突發大事和衝突，這就需要有良好的應變力量，當遇上突發大事，酒店員工應當做到：快速瞭解衝突產生的緣由，客人的動機，並善意地加以疏導。用剋制與禮貌的方式勸告客人心平氣和地商議解決，這樣的看法經常是使客人忿忿之情得以平靜的“冷靜劑”。儘快實行各種方法使衝突快速得到解決，使客人能得到較滿足的答案。並儘量使事情的影響掌握在最小的範圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠、大度、友好的服務看法。
4.2實習體會
4.2.1酒店培訓的重要性
隨着.經濟的進展，中國的旅遊業已經逐步進展並與國際接軌，而旅遊業也漸漸進展成了佔中國經濟舉足輕重的產業，因此與有業進展的好壞挺直關係到國名經濟的法展，而酒店在旅遊業中佔重要地位，而酒店企業的效益和全部的經營活動都要靠人、靠員工的辛勤勞動和精彩的製造。市場同業全部的競爭最終還是隊伍的競爭、人才的競爭。只有擁有優秀的人才，才可能在競爭中立於不敗之地。因此培訓就顯得非常重要了。
(1)從公司來講
這是公司應盡的責任，有效的培訓可以削減事故，降低成本，提高工作效率和經濟效益，從而增加企業的市場競爭力量。培訓是飯店勝利的必由之路，培訓也是飯店進展的後勤之所在，沒有培訓就沒有服務質量，沒有理由不培訓，培訓也是管理，培訓就是根據肯定的目地，有方案，有組織有佈置的向員工灌輸正確的思想觀念，傳授工作，管理學問和技能的活動，有助於飯店經營目標的實現，而酒店也不行能在任何時候都聘請到合適的人才，即使招得到，也有一個提高、更新學問以適應新形勢、新任務的問題。因此，從長遠來看，人才的培訓才是企業進展的關鍵。
(2)從員工來講
可以關心員工本人充分發揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實現自身價值，提高工作滿足度，增加對企業的歸屬和責任感。任何時候一個人的素養凹凸與否，都是打算這個人進展前途的重要因素，素養是學問技能和思想的總結和表現，一個員工的道德素養，文化素養，技術素養，身體素養，力量素養等，不行能是完善無缺的，通過公司的培訓，員工可以提高自己的素養，達到企業的要求，也是自己的進步。
(3)一個好的酒店應當有一個完善的培訓系統
正是由於培訓的重要，酒店設立一個完善的培訓系統也就顯得非常重要了，在現在好多酒店對員工的培訓不重視，甚至是不培訓挺直上崗，這對一個酒店的後續進展是致命的，沒有一個服務過硬的員工團體，酒店是無法長期進展的，一個酒店建立初期的培訓應當主要培訓有用性強的專業技能和員工的學習意識，工作觀念等，等酒店進展到肯定階段後，變硬專項管理反面的培訓，培訓出一個管理過硬領導班子。
一、問題的提出
同學們，你們有過恆牙已經長出，乳牙卻遲遲不掉的經歷嗎？我想大概60%的人都會回答：“有過。”我們班就有不少這樣的例子，我也是其中的一個。每次出現這樣的情況，我都會被媽媽擰着耳朵去拔牙，以至於我現在有嚴重的“拔牙恐懼症”，一提到拔牙，我就心驚膽戰，不寒而慄，可是又不得不去，要不然恆牙就會畸形，這是怎麼回事呢？為什麼會出現這種症狀呢？聽媽媽説，他們小時候很少有人拔牙，她的乳牙都是自己掉下來的。我很奇怪，這是為什麼呢？
二、調查方法
1、上網查找有關乳牙滯留的原因。
2、詢問醫生，聽爸爸媽媽的介紹。
3、觀察拔掉的乳牙，認真分析，得出結論。
三、調查情況和資料整理
信息渠道
涉及方面
具體內容
網絡
乳牙滯留
乳牙滯留在臨牀上很常見，主要是因為現在的兒童吃的食物偏軟，起不到對乳牙牙根的刺激作用或作用很小
觀察拔掉的乳牙
牙齒形狀：牙根細長，上面有倒刺
牙根有些畸形，不容易鬆動，就算鬆動了，也不容易掉下來。
爸爸媽媽介紹
飲食結構
她們小時候不像現在有很多膨化食品、方便食品及半熟食品，他們當時的飲食結構是粗糧多、蔬菜多，生吃的食物較多，含有豐富的粗纖維和維生素，有利於鍛鍊牙齒。
我的發現
乳牙滯留的原因
我經常用來嚼東西的牙齒，牙根很短，不經常嚼東西的牙齒，牙根細長。
四、結論
1、我的這種症狀叫乳牙滯留，主要時因為我吃的食物偏軟，起不到對乳牙牙根的刺激作用或作用很小，所以牙齒不易鬆動，有些牙的牙根還有些畸形，細長而且上面長有倒刺，就更不容易鬆動了。而平時經常嚼東西的牙齒牙根就短，沒有倒刺，易活動也易掉。
2、媽媽的牙齒容易掉的原因是：以前農村生活十分艱苦，沒有牛奶、巧克力，沒有蛋糕、餅乾……基本以粗糧為主，蔬菜和生的食物吃得較多，牙齒卻因此“飽受鍛鍊”更加健康，所以他們那一代人乳牙容易自然脱落，很少拔牙。
3、研究完了乳牙滯留的原因，我懂得了要想不受拔牙之苦，就要多吃粗糧，多吃蔬菜，這樣才能讓牙齒更健康，換牙時才能“水到渠成”、自然脱落。
本院在縣委、縣政府的領導下，在縣人事部門及衞生局的關心指導下，按照各級有關人事制度改革文件的要求，積極穩妥地開展了人事制度改革工作。現就改革進展情況總結如下：
一、改革前醫院現狀及改革的主要困難：
(一)現狀：
本院在年前只是一個人員不足30人、年收入不足30萬元、業務用房不足400平方米的小型醫院。年與縣衞職校、縣眼病所合併後，購置原印刷廠辦公樓開展業務，現有正式職工55人，臨時職工20人，牀位60張，6個臨牀科室及3個管理科室，年收入近200萬元。
(二)改革的主要困難：
1.人員編制嚴重不足。我院現有編制75人，按現有牀位計算更多，而現在實有職工才55人，競崗的面太窄，人才可選擇性太低。
2.起步晚，人員技術結構不合理。我院近半數人員來源於衞校和眼病所，而且由於原中醫院條件限制，人員專業技術普遍較差，致使我院人才結構不合理，尤其是中醫人才潰乏，難以形成中醫特色。
3.人員年齡老化，思想守舊。我院40歲以上人員約佔50%，部分人員業務基礎差並且思想保守，阻力大。
4.由於所購房屋結構不符合醫院要求，不利於科室的設置和業務的發展。
二、改革完成情況：
1.年5月底，完成了改革的宣傳動員、崗位調研工作，完成《縣縣醫院人事制度改革方案》、《縣縣醫院人員聘用制度實施細則》、《縣縣醫院搞活內部分配暫行規定》、《縣縣醫院崗位設置、崗位説明及定員方案》等四個方案制度的制定、通過與審批工作，完成《縣縣醫院競聘應試説明》的編寫等全部前期工作。
2.年6月完成了13箇中層幹部崗位、18箇中高級職稱崗位的競聘工作。
3.年7月完成了全體職工雙向選擇、競爭上崗工作，以及未聘人員的安置工作。
三、改革的結果：
1.中層幹部崗：院內16人蔘與競聘，有12人受聘，1個崗位空缺。
2.高級職稱崗：有5人蔘與競聘，4人受聘。
3.中級職稱崗：有16人蔘與競聘，14人受聘。
4.初級聘為中級職稱的6人，中級聘為初級的.1人;中級聘為高級職稱的2人，高級聘為中級的1人;轉崗聘用的有1人，待崗培訓3人，提前退休4人，內部退養1人。
5.總空崗28個，因各種原因未能實現招考，現我院臨聘職工27人。
四、改革的成果：
1.體現了“職務職稱能上能下，工資福利可高可低”的指導思想。
2.體現了“按勞分配”與“按生產要素分配”的分配原則。
3.使一批年輕技術骨幹能夠脱穎而出。
4.增加了單位用人和分配的自主權，理順了人事管理關係。
5.促進了職工工作積極性，改善了職工服務態度，增收節支。
五、經驗總結：
本院的改革較為順利，沒有過激言行等不穩定因素出現。總的來説，主要在以下幾個方面：
1.準備充分，宣傳到位。我院召開了3次全院性宣傳動員大會，十餘次中層幹部學習動員會，各科自行學習省州文件若干次，發放各種相關文件及調查問卷百餘份，個別談話十餘人次，制度公示2次。
2.發揚民主，健全制度。醫院根據醫院管理學上的要求，發放崗位調查問卷七十份，再根據80%以上職工的意見，科學編制各崗位説明書，並分別制定了前述四個方案，經兩次公示和修訂後，全部以94%以上的贊成票在全院通過。
3.公平公開，堅持原則。改革全程都處於職工和人事、衞生、紀檢的監督之下，真正做到了公平競爭、擇優錄齲
4.領導重視，保障有力。縣委政府及各相關部門領導非常重視，為我院改革工作順利進行出了重要政策保障。
總之，通過人事制度改革，我院逐步建立了一套科學的管理制度，形成了一個職務能上能下、待遇可高可低、任人為賢、充滿活力的用人機制和自主靈活的分配製度，促進醫院各項工作向前發展。
20xx年度，xx行了改制，改制後我負責廠房室的生產組織工作，在項目上，我主要參與了xx三個項目的設計工作。作為項目經理，負責完成了xx水電站本年度招標、施工圖設計工作，在這裏，主要就我擔任xx電站項目經理一職，向各位領導作述職彙報。
一、項目生產組織工作
20xx年度，是xx水電站建設關鍵年，也是建設高峯年。受xx年年xx事故影響，xx電站工程建設一直處於停滯狀態，20xx年5月，省水利廳批覆並同意了《廠房處理專題報告》。7月，廠房及前期剩餘工程正式開工，地下廠房、引水隧洞襯砌、大壩左壩段缺口等工程先後開工建設。
20xx年度，項目部主要完成的設計任務有：
3月份，完成了《xx水電站廠房補勘報告》；
4月份，根據補勘報告和水利廳專家意見，完成了《xx水電站廠房處理專題設計報告》（審定本）；
5月份，我院就《補勘報告》和《廠房處理專題報告》向水利廳專家進行彙報，其後，水利廳迴文批覆並同意；
6月份，完成了廠房處理及前期剩餘土建工程招標設計工作；
6月及其以後，項目部組織水工、機電等專業展開大批量的施工圖設計工作；
11月份，針對前期遺留的大壩防滲問題，召開了由院領導參加的專題討論會，其後項目部組織重新進行了大壩帷幕設計。
20xx年度，項目部共組織完成了：設計報告7本，圖紙約200餘張，技術要求5本。
二、項目日常管理工作
對內，本年度xx項目部任務緊、工作量大、費用緊張，專業又不健全（只有水工、地質、機電三大專業），本人帶頭親力親為，協調各方矛盾，克服困難，順利完成年度設計任務。
在項目費用方面，公共費用堅持能省則省，下工地用車協調業主接送，接待費用不足千元，專業費用公開透明，做到自己安心、兄弟們放心。
對外，由於業主、總承包、施工方關係複雜，彼此矛盾重重，項目部在與參建各方打交道的過程中，堅持以解決工程實際技術問題為出發點，堅持原則，誠實守信，和各參建各方建立了良好的關係，並得到了業主的肯定和讚許。
三、學習
20xx年度，本人做好本職工作之餘，努力學習，充實理論知識，提高技術水平。9月份，通過了註冊安全師考試，11月份，通過了全國gct考試，順利進入清華大學水利系工程碩士班學習。
四、不足之處及以後努力的方向
在日常工作中，我還存在一些經驗不足的問題，下一階段將予以改進。
1、由於本人個性的原因，容易激動，口無遮攔，下一步將努力提高個人修養，控制自己的`情緒，説話做到有理有節；
2、工作要求過於苛刻，下一階段，將盡量充分尊重設計者的意見，抓大放小；
3、工作過於嚴肅，項目部內部，緊張有餘，活潑不足，下一階段，將努力改進工作方式方法，做到有鬆有弛，在項目部內部建立和諧寬鬆的人文環境。
最後，請允許我代表xx項目部，對長期以來對xx項目部給予大力支持的領導表示敬意和感謝，並請領導放心，度過劫難之後，xx項目部一定會在院領導和各職能部門的領導下，順利完成餘下的設計任務，履行完院賦予項目部的全部使命。
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