物流服務質量承諾書

目錄

正文

第一篇：服務質量承諾書

服務質量承諾書

為全面提升服務質量，為廣大境內外遊客提供了優質特色化的旅遊服務，無重大違法違規行為、無重大服務質量安全事故、無特種設備安全事故、無環境污染事故發生。現公開作以下承諾：

1、服務質量目標：遊客滿意率≥80%；遊客投訴處理滿意率≥90%。

2、設施、環境質量目標：各類設施設備完好率≥98%。

3、標識管理質量目標：導向標識準確率95%；園內各類標識完好率100%。

4、安全管理質量目標：供應的各類食品安全事故為0。

5、安全工作達到無火災事故、無安全生產事故、無重大案件,安全隱患的消除率為100%。

6、旅遊商品質量目標：出售的旅遊商品合格率100%。

第二篇：服務質量承諾書

服務質量承諾書

為切實提升物流管理中心服務質量，打造物資材料庫服務品質，塑造物資材料庫文明形象，提升服務水平，增加服務間共識，大力營造團結一致，爭創一流的服務氛圍，切實抓好物資庫 庫房服務工作，我們物資材料庫對服務質量承諾如下：

1、職責內投訴事項及時處理率100%；

2. 各項物資材料庫服務工作質量達標率100%；

3. 各項物資材料庫服務滿意度達到95%以上。

4．物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用文明用語，以愛企業、愛崗位為主題，實行真心服務：用户為上帝，讓用户感覺滿意順心；態度温馨，文明禮貌，讓客户感覺熱心；對待工作職責謹慎認真工作，讓客户感覺放心；換位思考，認真細緻，讓客户感覺真心，愛護工作環境，保持工作狀態良好，讓用户感覺舒心。

5. 物資庫管理人員增強規範服務意識。在工作中，多為生產一線的工作人員辦實事、辦好事，把所有與職工有關的事情落到實處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發生。

6. 如若發生責任事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過；當事人和羣眾未受到教育不放過；沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業部及管理中心的繼續支持和幫助，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今後的服務工作做得更細緻、更實際、更周到，為構建文明、誠信和諧的工作環境做出我們應有的貢獻。

物資材料庫：

2014年6月20日星期三

第三篇：運輸服務質量承諾書

運輸服務質量承諾書

我公司於年月日經許可開行至客運班線，為確保運輸服務質量，我公司將嚴格遵守有關道路客運管理的法規、規章及文件規定，並作出以下鄭重承諾：

一、嚴格按照許可道路運輸管理機構的要求，由法人統一購置符合行業標準的（普通、中級、高一級、高二級或高三級）客車輛，座位分別為，車輛技術狀況達到（一級車、二級車或三級車）技術標準。

二、不採取掛靠經營方式。

三、按規定為旅客投保承運人責任險。

四、嚴格按照許可的線路、站點、班次運行、配載，不擅自更換車輛，不在站外組客、攬客、不甩客、賣客，保證正班正點運行。

五、非定線旅客車不違規從事班線客運，進入旅遊風景區在道路運輸管理機構指定的站點停靠。

非定線旅遊客車不自行組織零散遊客，不異地駐點從事旅遊運輸，除執行道路運輸管理機構下達的緊急任務外，以承接本地團隊遊客為主。在異地承接了中轉團隊遊客的，須憑組團旅行社的有關證明及時向當地縣級以上道路運輸管

理機構報備後再從事管運。

六、按規定檢測、維修車輛，自覺接受汽車客運站的安全檢查，保證車輛技術狀況良好，安全性能可靠。

七、執行車輛安全運行規定，不超載、不超速行駛、不長時間疲勞駕駛，夜間運行避開三級以下（含三級）山區公路達不到夜間安全通行條件的路段。

八、嚴格執行物價部門的運價政策，使用規定的票證，不擅自漲價壓價，不亂收費。

九、在車門或車身上噴印單位名稱、監督電話，自願接受道路運輸管理機構的服務質量信譽考核和年度查驗等。

十、不干擾、阻礙其他合法經營者的經營活動。

十一、不違反國家信訪條例，不聚眾鬧事，不圍堵政府機關或部門，不阻礙行政執法人員依法執行公務。

以上承諾，如有違反，責令違規車輛立即改正，並自覺接受道路運輸管理機構的處理；情節嚴重且屢教不改的責令停止違規車輛營運，進行整改，經道路運輸管理機構檢查合格後，方恢復營運。如整改仍未合格的，自願放棄違規車輛的客運經營權，上交違規車輛的客運標誌牌。

經營單位蓋章：法人代表簽名：

年月日

第四篇：質量及服務承諾書

質量保證書

致：福耀集團

我們福州佳淨水處理工程設備有限公司為福耀集團所提供的淨水設備其質量保障及技術服務、售後服務嚴格按照iso9001質量認證體系的規範執行。

本公司承諾的質量保證措施、工程、技術服務、售後服務、技術培訓等項目內容客觀、真實、有效。

特此承諾！

（單位名稱）福州佳淨水處理工程設備有限公司

日期： 年 月 日

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福州佳淨水處理工程設備有限公司為福耀集團提供的售後服務內容如下：

? 本公司配有專職技術工程師，這些工程師均接受過設備廠家的正規技術培

訓，獲得廠商的認可，並具有豐富的工程經驗。

? 本公司備有充足的備件，可以為用户提供48小時優質、快速、迅速、及時

的售後服務和技術支持，決不會由於備品備件不足而使用户損失。

? 我們將對售出的產品進行安裝調試及技術維護並提供一年免費保修，及永久

維修的售後服務。在一年保修期內除人為損壞外，我們提供免費保修，在保

修期滿後，我們將按標準收取合理的維修費用及更換零件費用。

? 在保修期內負責免費更換或維修；保修期外，也會按照合同規定的價格及服

務給予用户最完善的服務。

? 在保修期內，當用户的設備出現故障時，本公司負責免費提供備品備件以保

證設備的正常進行，備品備件在設備修復並正常使用後收回；保修期外，將

根據實際的情況提供備品備件的支持。

? 本公司設有專門服務電話，以便用户設備出現故障時，可以在任何時候可以

得到本公司的及時響應。本公司在接到用户要求通知後，一定會24小時內

將此次服務計劃及行動安排通知給客户，並在規定的時間內趕赴現場服務。

服務電話如下：0591-8392014513950219783傳真：0591-83637512

我們將竭盡所能，為用户提供完善的技術服務，並希望客户給我們提寶貴的意見和建議。

1.保證期內售後服務

? 在規定的質量保證期內，福州佳淨水處理工程設備有限公司對由於設計、工

藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責。除合同中另有規定外，出現

上述情況，本公司在收到買方通知後3天內，免費負責修理或更換有缺陷的

零部件或整機。

? 本公司設有服務電話，可通過電話指導用户技術人員，對設備進行診斷和維

修。

? 如需要技術工程師到現場維修，在交通條件允許的情況下，收到報告故障之

日起，48小時內到達現場。

? 保修內所發生的一切費用包括設備維修或更換、人員交通、差旅服務等費用

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全部由本公司承擔。

? 本公司規定工程師在趕赴現場時應帶齊所需備品備件，以便到達現場後立刻

檢修、更換，用最快的速度排除故障。

? 到達現場後即使不是合同中的設備出現故障，本公司的工程師也同樣有責任

幫助或協同用户查找問題所在，並儘量幫助用户解決問題。

2.保證期外售後服務

? 本公司為保障其用户利益，保障產品的質量，在用户購買的產品超出保證期

後，仍向用户提供與保證期內同等質量的技術服務，包括服務響應時間、到達現場時間、處理解決問題效果等。

? 通過電話解答用户提出的問題，指導用户技術人員對設備進行診斷和維修。 ? 設備保修期滿後，本公司將繼續為買方提供良好的服務。

3.技術培訓

3.1 培訓目標

通過培訓使買方運行值班人員熟練掌握工作站的基本操作。

3.2 培訓方式

·合同簽訂後，本公司可隨時派出工程師給貴方技術人員進行培訓。

3.3 現場培訓

·工程施工安裝調試中，經培訓的專職技術人員自始至終參加聯調，從而保證工程結束時達到全部培訓目標。

·使值班人員熟練掌握整套設備的基本操作。

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第五篇：服務質量承諾書

企業質量、服務承諾書

長春市政府採購中心：

我方就貴中心招標的採購計劃編號的長春市國土資源局土地出讓價格評估機構定點採購單位 採購項目投標作如下承諾：

1、保證城市地價動態監測項目及內容符合中國政府的法令、法規和條例，涉外內容符合資產評估國際慣例。

2、利用****公司資源優勢，及時與吉林省國土資源廳、長春市國土資源局等相關部門進行溝通。把一切有爭議的問題在城市地價動態監測季度、年度成果提交前解決，確保城市地價動態監測成果在最短的時間內順利核准，並在需要時負責對（其）進行(請您繼續關注本站)解釋。

3、為城市地價動態監測項目確保項目投入足夠數目的稱職專業人員，以謹慎和專業態度，確保總體時間進度及提交成果的質量。

4、保證城市地價動態監測工作的獨立性，不受任何干擾。客觀、公正地完成城市地價動態監測工作，維護各方權益。

5、負責對客户提出的問題予以專業性解答。並進行有關知識講解；對委託方配合工作的相關人員進行培訓，協助填制各種專業表格等。

6、保證城市地價動態監測項目與公司現有項目之間無任何潛在利益及資源方面衝突。

7、為客户及客户項目保密，與客户簽定保密協議並嚴格遵守保密協議的各項條款。

8、凡有利於項目的其他服務事項，只要能力所及，均無需承諾，自當是****公司的份內之責。

**********************公司

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