目錄
正文
第一篇：產品質量和售後服務質量保證書
xxxx機械電氣有限公司自成立以來，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產品質量意識，使xxx公司在農村飲水安全工程領域成為全自動無塔供水設備行業的知名企業。
公司根據產品質量要求，建立了科學的檢驗規程，並對檢驗指標進行量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。定期進行員工質量培訓，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識。小到一個焊點、一根電線，大到一台整機都做到一絲不苟、精益求精。
公司具備先進完善的檢測設備和手段，並嚴格按照規程檢驗。所售產品，一年內如屬質量問題，免費包修、包換、包退。如因用户操作不當及自然災害等不可抗力的原因造成的損壞，免費維修，收取材料費。一年後產品終身維修，收取用户維修費用的成本費。
售後服務承諾：
1、設備安裝調試完畢，由公司安裝技師對用户相關人員進行現場講解、示範操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。
2、服務部接到用户報修通知後，150公里內24小時到達現場，超出150公里範圍48小時到達現場，並在24小時內排除故障。如修復不好，正常設備先行替換，待維修好後再予以調換。
3、服務熱線實行全天服務制，節假日照常受理業務。
4、本着“公平、公正、及時”的原則，處理好用户各種要求。
公司將以優質的產品，誠信的服務回報用户，將不懈的努力為用户提供滿意的產品和服務。
第二篇：質量、售後服務保證書
質量、售後服務保證書
一、 售前服務保證
1、 協助貴單位做好產品的選型指導工作：
2、 提供貴單位所訂產品的樣本，包括性能參數表、安裝尺寸圖等：
3、 運輸途中質量保險等服務由供方免費提供。
二、 售中服務保證
1、產品到貨後的現場安裝過程如遇有問題，供方在接到通知後2小時內，指導正確安裝及連接。
2、產品調試過程，供方安排專人到位指導調試。
三、 售後服務保證
1、xxxx有限公司在全國範圍內多處設有服務網絡點，xx辦事處設有專職維修技術人員，有多年水泵指導和維修經驗，能夠滿足貴單位售前、售後服務要求。
2、質保期為壹年、終身維修。
3、質保期內，實行三包（包修、包換、包退）。在無人為損壞或操作不當的情況下，若更換還未解決質量問題則保證退貨。
4、超過質保期限：供方免費負責終身維修，零配件費用（按成本價）由用户承擔。
5、我公司為用户提供全天售後服務。接到報修電話，市內用户4小時內派人上門檢修，一般問題24小時內處理，重大問題48小時內處理或以雙方約定為準。
6、對於產品保養問題，供方可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在產品保養時，供方可派員指導。質保期期間，供方提供正常保養服務，包括對所有系統常規檢查、調整和潤滑等。
7、產品交付使用後，供方將定期派人進行跟蹤服務。
8、產品交付使用後，對於與產品有關的服務，供方將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。
四、 在售前、售中、售後服務的過程中，對貴單位提出的任何問題，供方均立即給予答覆或派員解決
五、 配套產品（電機、軸承、機械密封等）
配套產品由供方指定的配套廠家供應，發生一切質量問題，由供方負責。
六、 xx辦事處售後服務聯繫方式：
xx服務熱線電話：xxxxxx
xxxx有限公司
xxxx年xx月xx日
第三篇：產品質量、售後服務承諾書
產品售後服務及對產品承諾書
為提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本着“一切追求高質量，用户滿意為宗旨”的精神，以“最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、 產品的製造和檢測均(本站向你推薦：)有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測，我們誠請用户親臨對產品進行全過程、全性能檢查，產品確認合格後才能使用。
二、售後服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用户滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
4、 服務原則：質量保修期為二年，在保修期內我方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
5、在保修期內每三個月要對系統進行一次檢測、每半年對系統進行一次重調。在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用户使用情況。
三、用户培訓
負責培訓客户的有關操作，培訓內容包括理論培訓和現場培訓，提
供一整套的售後服務資料，培訓後的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養。
技術培訓內容
①系統概述，包括原理、構成和功能
②常見故障的排除
③系統設備各部件的檢查、調整和維護
④設備操作規程、操作注意事項
瀋陽金船消防工程有限公司
2014年3月12日
第四篇：產品質量和售後服務承諾書
產品（或貨物）質量和售後服務承諾書
1、保修年限、範圍、保修條件
賣方保證設備在製作工藝上無缺陷，並保證設備能夠按照賣方規定的相關技術規範正常運行。賣方對設備的質量實行保修，保修期為：自產硬件自終驗證書籤署之日開始並持續24個月，軟件自終驗證書籤署之日開始並持續24個月，如果由於賣方系統軟件存在缺陷所導致的升級費用由賣方承擔，由於買方提出新的功能所引起的系統軟件升級費用由買賣雙方協商解決。在保修期內賣方對上述擔保不符的設備和材料應當依據買方的要求予以免費修理或者免費調換，賣方應承擔修理或調換部件的往返運輸保險費。
2、解決問題、排除故障的速度
幫助熱線服務：服務時間：7*24
響應時間：1小時給予解決方案
緊急支持服務：服務時間：7*24
響應時間：1小時給予解決方案
6小時到達其他地級市
8個小時到達縣城地區
硬件替換服務：服務時間：7*24
響應時間：4小時到現場（緊急狀況）
第2工作日發出（其他）
3、設備使用的培訓、指導
華為公司提供免費現場培訓，地點在安排在各點進行，人數不限，週期為一天,內容為操作維護
4、售後服務方面的其他承諾
①安裝：
賣方提供工程服務制，包括硬件安裝、軟件調試
②定期巡檢的時間和巡檢項目：
在保修期內，每年提供一次定期軟件巡檢服務，時間根據貴方提出，雙方協調解決；華為公司提供軟件巡檢服務，項目包括：業務配置、設備軟件、運行狀態等。③定期清潔的時間和清理的內容：
不提供設備清潔服務。
④其它承諾：
無
5、售後服務聯繫方式（聯繫人、聯繫電話、維修點等）
金華辦事處聯繫人：浦強 15057182495
華為公司集中受理電話：800-8302118/0755-28560000
華為原件收貨地址：深圳市寶安區石巖鎮塘頭村第三工業區南崗工業園2號樓收貨人：維修服務中心
郵編：518108
電話：0755-29511111/29510000
傳真：0755-29510029
6、其他優惠條件
無
投標單位：浙江廣聯信息網絡有限公司
簽字代表：
2014年7月23日 ： （蓋章）
第五篇：產品質量及售後服務承諾
產品質量及售後服務承諾
我公司的承諾是為顧客提供優質的產品、滿意的服務和驚喜；客户至上是我們的經營理念，從而贏得他們的信賴和長期惠顧；公司的信譽不僅建立在我們提供先進、可靠的產品基礎上，而且依賴於我們所提供的廣泛優質的服務。為此，本公司培養了一支強大的技術服務隊伍，為客户提供優質服務。
我們會專門針對本項目提供本地化服務，質保叁年。對用户方的公司技術人員進行培訓，便於提供24小時的電話及技術支持和服務。
（一）、技術支持與服務原則
1、堅持保證整個系統的基礎通信平台安全、可靠、高質量運行為前提。
2、堅持用户利益第一、系統高質量運行第一。
3、秉承“誠信合作”的宗旨，堅持“客户至上”的原則。
4、技術支持與服務過程嚴格按照質量體系規範的要求，堅持“以人為本，技術創新，顧客為先，持續改進”的質量方針。
（二）、技術支持與服務目標
1、旨在提供一個全方位、多層次、專業化、綜合性的系統工程式服務。
2、提供是一種包括方案設計、業務分析、項目實施管理、計算機系統集成、軟件應用、維護等在內的一體化服務解決方案。
3、保證整個系統的基礎通信平台安全、可靠、高質量的運行，力求讓此工程成為嚴格按照質量體系規範實施的優質工程、用户滿意工程。
（三）、服務的特點
我們公司提供的服務具有如下的特點：
全面的系統服務：我們公司能夠為整個管理系統承擔服務責任客户服務中心可以為用户提供包括主機、存儲、數據庫和網絡的裝機、維護服務，以及應用軟件移植、數據交換、技術諮詢和網絡安裝、管理等一系列服務。我們公司在提供全方位的服務的同時，為用户提供完整的系統建設方案；
豐富的用户培訓，我公司培訓的課程包括項目管理、排除故障、日常維護，數據倉庫等技術課題幫助技術人員，經營分析人員更快獲取相關的知識，快速提高技術水平和分析能力，以保證系統的正常運行；
快速響應能力，當系統一旦遇到意外事故時，我們公司接到報障後立即響應，派出技術專家技術24小時內到達現場，保證在最短時間內解決故障問題。
（四）、服務承諾
我們在大力開拓市場的同時，高度重視售後服務及技術支持工作，始終恪守“客户第一”的原則，一貫奉行“實事求事、熱心服務”的宗旨，以全力滿足用户的一切需要為已任。不僅要為客户提供一流的產品，而且還要提供一流的服務。在第一時間對用户的服務要求做出響應。
技術支持與售後服務的目標就是保障我方提供的設備（包括所有零部件）的正常運行，讓用户放心，讓用户滿意。我公司將與相關的軟硬件設備廠商緊密合作，會向項目單位提供全面、有效、及時、長期的技術支持和服務，我們還會在服務與支持方面與其它項目建設單位相互配合，保障系統的正常運行。
我公司通過對系統的定期檢查，發現並解決潛在的問題，且一旦故障發生，能夠準確地排除故障，恢復系統的正常運行。
在軟硬件設計規劃時考慮客户方整體需求和未來業務發展需求，預留擴展空間和升級的能力。
在硬件設備變動及軟件升級時，我公司派技術人員到場指導。
電話：
傳真：
聯繫人：
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