秩序員崗位承諾書

秩序員崗位承諾書

本人已充分知悉公司秩序員崗位工作標準及管理規定並自願承諾遵守，其中崗位要求及績效考核的相關內容，主要規定如下：

一、崗位工作標準

1.熟悉服務小區的概況、平面佈局及樓、棟分佈情況，對非本小區業主（含業主家屬）、租户出入小區，履行詢問、核實、登記、指引、放行服務管理動作；

2.24小時立崗的出入口服務，堅持必須掌握531原則（5米注視/3米立正/敬禮走後1米禮畢後恢復跨立）；

3.上崗執勤時，儀容儀表、着裝穿戴符合公司BI規範，保持良好的精神風貌，崗位環境衞生自覺維護符合5S標準化；

4.熟悉進入小區出入單元、室號，能識別外來人員進入小區的目的，詢問會使用十字文明用語、雙手遞物等服務禮儀，謝絕不正當理由人員進入小區；

6.熟悉進入小區的業主（含業主家屬）、租户、政府單位車輛的車牌號，對外來訪客車輛進入小區，依據項目車輛管理規定的要求實行詢問、核實、登記、指引放行服務，會使用車輛管理系統，確保車輛有序進入，收費準確；

7.收集業主/租户建議或意見，及時反饋至物業服務中心，為客户提供便捷、便民的服務，對離開本小區的大型物品、物件實施核實、核查放行制度管理；

8.維護公共秩序與安全工作，會使用和掌握“四看四對”、“三多四勤”、執勤規範“四要”、“六要素”、“四亂一噪”、裝修管控使用AB證等工作方法和技巧；

9.積極參加項目組織的各種培訓，不斷提升掌握人防、技防、消防等安全防範必備工作技能，履行安全保衞、火警突發、崗位異常、噪音擾民等維護小區公共秩序的崗位職能。

二、績效考核要求

1.入職三個月內對已入住的業主熟悉度不低於80%，能夠準確的説起業主樓棟單元號或姓名及車牌信息；

2.堅持以客户服務結果滿意為導向，堅決執行公司服務標準化的要求，禁止打架鬥毆違法亂紀行為，個人服務態度投訴率為“0”；

3.崗位執勤車輛收費時，不徇私舞弊，嚴格按照項目車輛管理規定履職盡責，堅持收費給票原則，對客户不要的發票，投入廢票箱，違規違法率為“0”；

4.瞭解應聘崗位性質，服從軍事化培訓管理要求，崗位執勤時，嚴格執行上述崗位工作標準，履職盡責，服從安排參訓率為100%；

5.崗位工作不符合標準要求、操作不規範、違反職業道德、規章制度、違法違紀等行為的，給公司帶來客訴、財產損失或不良影響的，依據相關管理規定承擔相應責任，服從管理100%；

6.積極參加培訓，不斷提升專業技能，努力做好崗位勝任，做到合理率為100%；

7.積極參加配合所在項目物業服務中心組織的其它部門的日常性工作，服務配合響應度100%。

8.有關政府對秩序員崗位工作特殊要求，須持《國家保安員》或《保安員上崗證》 《建築構物消防員》 《消防設施設備操作員》 《消防上崗證》等證書要求，積極服從參加組織的培訓，個人合格持證率100%。

本人已充分知悉上述崗位工作標準和績效考核要求，同意公司按照上述崗位標準實施管理和考核。

以上承諾屬於本人真實意願，承諾合法有效。

承諾人：

年月日