10月31日，第十屆全國人民代表大會常務委員會第二十四次會議通過《中華人民共和國反洗錢法》(以下簡稱《反洗錢法》)，為打擊洗錢犯罪提供了專門的法律依據和有力武器。《反洗錢法》分別於第二章明確了反洗錢監督管理機關職責，第三章明確了金融機構反洗錢義務。同年11月，央行發佈《金融機構反洗錢規定》。此規定是金融業反洗錢方面的一個統領性的法律文件，於第二條的顯著位置明確地定義了適用範圍，保險公司位列其中。這標誌着我國保險業悄然拉開金融反洗錢序幕。
隨後，更為具體的金融機構反洗錢法規相繼出台，20xx年3月1日起施行《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》;20xx年6月11日起施行《金融機構報告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦法》;20xx年8月1日起施行《金融機構客户身份識別和客户身份資料及交易記錄保存管理辦法》。這三部金融機構反洗錢法規對反洗錢工作從不同方面規範了可量化標準，針對銀行、保險、證券公司的不同行業特性提出了具體的客户身份識別要求。上述法律制度明確了金融機構的反洗錢義務，是做好反洗錢工作最主要的法律依據，對於落實反洗錢工作打下了堅實的基礎，具有很強的指導性意義。20xx年12月30日，反洗錢工作部際聯席會議正式發佈了《中國20xx-20xx年反洗錢戰略》，總體目標是在20xx年前，構建符合國際標準和中國國情的反洗錢體系，建立完善的反洗錢和反恐怖融資法律法規體系，建立覆蓋金融業和特定非金融業的可疑資金交易檢測網，維護金融管理秩序，保障國家利益和經濟安全。
根據《反洗錢法》的相關規定，金融機構應當依照本法規定，建立健全反洗錢內部控制制度，金融機構的負責人應當對反洗錢內部控制制度有效實施負責。金融機構應當設立反洗錢專門機構或者指定內設機構負責反洗錢工作。根據我國有關反洗錢的規定措施，不僅僅適用於銀行，也適用於非銀行的所有金融機構，作為保險公司同樣具有相同的應盡義務。僅就北京地區保險業機構而言，截至20xx年末，制定或修訂的反洗錢內控制度已達150餘份。20xx年4月21日，人民銀行北京營業管理部反洗錢處組織召開了北京市保險業金融機構20xx年反洗錢會議，會上央行披露，截至20xx年，北京地區113家保險機構共配備反洗錢人員800餘人，其中專職反洗錢人員80餘人，反洗錢人員隊伍得到了有效充實。
在反洗錢工作實務操作中，大部分保險公司的反洗錢工作牽頭部門為法律或合規部，為落實各項反洗錢法律法規要求，結合實際明晰定義，負責根據本機構具體情況建立內部客户身份識別制度、客户身份資料和交易記錄保存制度、執行大額交易和可疑交易報告制度。同時，根據法律法規要求細化規則，將反洗錢制度融入到公司核保規則、變更規則、理賠規則等日常營運規則中，以便一線操作人員對風險控制點有更為清晰地把握。作為保險公司其中控制風險的重要部門之一的核保部，在反洗錢監控方面，也是在遵循法制法規和管理辦法等指引下，在公司完善的反洗錢監控制度中不遺餘力地執行着各項反洗錢監控措施。核保部在反洗錢工作方面的基本職責是：確保核保程序包含反洗錢要求，通過在實際工作中貫徹這些程序要求來確保保險營銷員和其他渠道銷售人員取得客户身份的相關信息，檢查獲得的客户信息的一致性，並要求客户提供足夠的信息以確認其身份。向反洗錢負責部門報告大額和可疑交易。
目前，大部分保險公司所配合反洗錢監控工作主要體現在：
對公司反洗錢政策的執行
針對《反洗錢法》等有關法律法規的出台，公司反洗錢牽頭部門負責及時作出反應，擬定完整的公司層面的反洗錢政策，並隨着中國人民銀行的最新指引、細則和辦法的出台，不斷及時更新和完善。該政策對公司在客户身份識別、反洗錢報告機制、信息記錄保存、為公司員工和保險營銷員提供反洗錢培訓，並積極開展反洗錢宣傳工作等方面作出明確規定指引，對公司實際操作層面落實反洗錢工作提供有效措施。同時，反洗錢牽頭部門負責督促監督各項措施的落實情況。
對客户身份識別制度的控制
客户身份識別，也稱瞭解你的客户或者客户盡職調查,是指金融機構在與客户建立業務關係或者為客户提供金融服務時，針對具有不同洗錢或者恐怖融資風險特徵的客户，採取相應措施，確認客户的真實身份，瞭解和關注客户的職業情況或經營背景、交易目的、交易性質以及資金來源、資金用途、實際受益人等。
保險公司核保部作為客户審核的重要關口之一，在各類新單核保過程中嚴格按照反洗錢主管部門的要求，對符合標準的客户作出身份識別制度的控制。根據中國人民銀行反洗錢局發佈的函件，對《金融機構客户身份識別和客户身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十二條所規定的保險費定義——保險費金額依照客户按照保險合同應繳納的所有保費來計算，既包括客户已繳納的保費，又包括客户應繳納但實際尚未繳納的保費。公司在審核投保客户身份時應滿足如下要求:
1.對需要提供客户身份證複印件的標準明確分類:
①若為自動轉賬方式支付保險費，則單個被保險人單張保險單保險費累計之和大於等於人民幣20萬元,需要提供客户身份證複印件;
②若為現金方式支付保險費，則單個被保險人單張保險單保險費累計之和大於等於人民幣2萬元,需要提供客户身份證複印件;
a.首期以現金方式支付保險費，且沒有遞交續期保費自動轉賬授權聲明，則單個被保險人單張保險單保險費累計之和大於等於人民幣2萬元,需要提供客户身份證複印件;
b.首期以現金方式支付保險費，但同時遞交續期保費自動轉賬授權聲明，則按照自動轉賬支付保險費處理，單個被保險人單張保險單保險費累計之和大於等於人民幣20萬元,需要提供客户身份證複印件;
③若選擇終身交費產品，在投保時均要提供客户身份證明覆印件。
2.對客户身份證複印件範圍作出了明確規定，包括：投保人身份證複印件、被保險人身份證複印件、法定繼承人(父母、子女、配偶)外的指定受益人的身份證複印件(當未成年人沒有相關的身份證明文件時，必須提供其父母的身份證明文件作為相關證明)。
3.妥善保存客户身份資料和交易記錄，確保客户身份資料和交易信息的安全、準確、完整，為客户保密。
配合反洗錢對各類表單進行及時的更新
保險公司首先從保險營銷員展業的材料入手，各營運部門不斷完善和更新各類表單以配合反洗錢的監控工作。包括各類投保單、保險銷售人員報告書、各類問卷等。通過第一線的保險營銷員獲取客户投保目的、投保動機和保險費來源等相關信息。
加強財務核保配合反洗錢監控
財務核保是人身保險對風險篩選的重要措施之一，為了配合反洗錢監控，財務核保從過去單純的保額財務核保，發展到了保額、保險費支付能力和保險費來源三者財務核保的統一，並將有關做法大力向保險營銷員進行宣導和教育。改變了以往壽險公司承保過程中，僅針對客户身體健康狀況進行審核的觀念。
按要求提供反洗錢大額交易與可疑交易報告
各營運部門作為反洗錢一線部門發現可疑交易線索，及時向反洗錢主管部門提交可疑交易，經過更為深入地調查分析後，認為確實可疑的案件報送人民銀行數據監測中心。有合理理由認為該交易或客户與洗錢、恐怖主義活動及其他違法犯罪活動有關的案件，同時作為重大可疑報送當地人民銀行分支機構，配合人民銀行進行反洗錢行政調查工作。
對高風險客户的客户身份識別
按照客户的特點，保險公司承保過程會考慮地域、業務、行業、客户是否為外國政要等因素，進行客户風險等級劃分，並針對高風險客户採取加強的客户身份識別措施，對高風險客户進行重點關注和監控。
反洗錢培訓和教育
保險公司根據反洗錢工作的要求，應逐步建立與健全反洗錢培訓工作制度，制定和落實反洗錢培訓計劃，使員工瞭解和熟悉反洗錢法律法規、內部規定以及工作流程，明晰相關責任，全面提高員工反洗錢工作意識，增強反洗錢工作能力。公司的內外勤工作人員均參加反洗錢培訓。
保險公司可通過上述各個層次、各個環節對反洗錢的防範、控制與教育，達成預期的防範目標，做好風險管理工作，對符合反洗錢法規標準定義的大額及可疑交易及時上報處理，履行反洗錢的義務。
我國的反洗錢工作處於逐步完善過程中，隨着社會經濟發展和全球經濟一體化的不斷推進，仍然會不斷湧現各種不同類型的洗錢手段，反洗錢的制度與體系和控制手段也必然隨之不斷更新與完善。
保險公司的風險控制部門則更加期待能擁有一套完整的控制系統，得到監管機關的更多支持，並將監控系統納入綜合治理洗錢的法律網絡，形成防範和打擊洗錢犯罪的安全網，預防各類洗錢活動，維護金融秩序和遏制洗錢犯罪。
老師解讀了最高法關於洗錢案件審理的司法解釋。他從刑法的角度，分別闡述了洗錢罪的主觀方面、客觀方面和罪名認定的司法解釋的變化。主觀方面，將明知的認定範圍擴大為確定性認識和可能性認識，即包括明知和七種推定為明知，司法實踐中推定為明知時實行舉證責任倒置，由犯罪嫌疑人提供證據證明自己確實不知道，主觀方面的範圍擴大更有利於加大對洗錢犯罪的懲治。客觀方面，在敍述了銀行業的四種洗錢方式後，又詳細闡述了第五種洗錢方式其他方法的具體內容，最新的司法解釋通過七款法條詮釋了其他方法的具體表現形式，其中亦有針對保險行業洗錢的犯罪方式：通過………投資等方式協助轉移、轉換犯罪所得及其收益的，投資即包括保險投資。罪名認定，明確上游七種犯罪體現了洗錢罪的立法完善，法條競合後從重處罰反應了我國加大了對洗錢犯罪的懲罰力度，只需查清上游犯罪事實即可定罪洗錢提高了洗錢案件的司法效率。曹老師在授課之時穿插了幾個生動的案例，其中不乏經過激烈的思想鬥爭後最終放棄犯罪的情形，這也體現了我國反洗錢宣傳的震懾作用。司法解釋的完善既反應了我國近年來反洗錢工作所取得的重要成果，又為我們打擊犯罪提供了法律依據，所以我們保險行業要守法，必先知法，故而反洗錢的宣傳就必不可少了。
老師詳細闡述瞭如何識別、分析、報告真正的可疑交易，傳授銀行、證券和保險三大金融機構可疑交易的識別方法，其中系統描述了保險行業可疑交易的洗錢方式及其識別的關鍵點，保險行業要重點關注保險交易人投保時的身份信息核對，保險責任期間的非正常行為，以及退保時的退保理由。在傳授識別方法後回答瞭如何分析可疑交易，針對保險行業，第一步需要業務員認真觀察客户投保時的言行舉止，並結合監控錄像分析客户的投保動機。其次通過互聯網、其他金融機構客户數據庫等方式核對其提供的身份信息，分析其客户資料的真實性和合法性。最後調取客户近幾年的交易記錄，通過數據透視表和數據透視圖比較分析其交易行為的特點，進而判斷其是否為可疑交易。分析出可疑交易之後要及時報告中國人民銀行，其報告格式也要做到言簡意賅、圖文並貌、有理有據。
下午，老師以客户身份識別制度解析為題，全面講述了客户身份識別制度的重要作用和執行方法。他認為以往單純通過分析可疑交易的方法披露非法客户只是一種事後的補救措施，只能揚湯止沸。現在應該全面瞭解你的客户，進而分析、判斷可疑交易，這種事先預防的方式才能做到釜底抽薪，故從識別制度的第一性和報告制度的第二性闡述了反洗錢制度設計的原理。針對保險行業的客户身份識別，他提出要在貫徹《中華人民共和國反洗錢法》的前提下，嚴把實名制，業務人員在推銷產品時不能將客户身份識別制度僅僅貫徹於只認證不認人的身份證複印件留存上，應該做到勤勉盡責，提高執行力，全面核實客户信息。他亦強調這種制度的完善不僅侷限於投保環節，也要持續的踐行客户身份識別制度，可以依據風險分類標準劃分不同客户的風險等級，進而實施不同的監控力度。監控之餘，也要不斷更新識別客户，避免保險公司成為洗錢分子的出納。
此次培訓，既系統學習了三大金融機構的洗錢方法，又着重領悟了保險行業的反洗錢制度。
所謂洗錢,是指將犯罪所得及其收益通過交易、轉移、轉換等各種方式加以合法化，以逃避法律制裁的行為。《刑法》第191條明確，洗錢罪有四種上遊犯罪,即毒品犯罪、黑社會性質的組織犯罪、恐怖活動犯罪和走私犯罪。人民銀行20xx年頒佈的《金融機構反洗錢規定》將通過金融機構的洗錢行為所涉及的黑錢範圍擴大，包含了貪污、賄賂、詐騙、逃税、侵佔國有資產和其他犯罪的違法所得及其收益，其實質是擴展了通過金融機構的洗錢行為的上游犯罪。
目前，利用保險業洗錢在我國尚無法律上的明確界定，理論界一般將其概括為投保人利用保險機構使非法收益合法化，或者將集體的、國家的公款轉入單位小金庫、化為個人私款或逃避納税目的的行為。這種界定方式將利用保險業洗錢分為兩種：一種是法律意義上的將非法所得及其收益合法化的洗錢行為，如地下保單洗錢，即境外保險機構非法入境，以人民幣繳款美元理賠等方式拉保，然後將保單交給境外保險機構，為黑錢出境提供便利通道的行為;另一種是非法侵佔國家或集體資金的行為，主要包括三種形式：一是利用團險業務洗錢，即在團體壽險業務中，投保人通過長險短做、躉交即領、團險個做等不正常的投保、退保方式，將公款轉入單位小金庫、化為個人私款或逃避納税目的的行為;二是利用違規退費洗錢，即投保人通過購買商業保險，向保險機構索取各種非法保費回扣或其他利益，變相將公款化為私款或達到逃避納税義務目的的行為;三是利用中介機構洗錢，即保險機構利用中介發票套取手續費或截留保費形成賬外賬，用以彌補營業費用不足或向非法的代理機構或代理人支付各種退費的行為。保險業反洗錢存在的問題
保險業經營中的洗錢活動，不但為其上游犯罪提供了資金通道和便利，助長了貪污腐敗現象的蔓延，而且擾亂了金融、保險市場秩序。在日益嚴峻的反洗錢形勢面前，保險業還存在許多制度與結構性的問題。
1.通過保險業洗錢行為的法律界定尚不明確。法律規定的洗錢行為最顯著的特徵是資金來源為犯罪所得，最終目的是隱瞞其來源和性質。《金融機構反洗錢規定》確定的非法資金的來源除《刑法》規定的四種犯罪外，增加了其他犯罪，擴大了洗錢行為的資金來源，但洗錢目的與《刑法》規定的相同。這與保險業界通常所説的洗錢行為有較大的差別。目前，保險業通常所説的洗錢行為主要包括團險業務洗錢、違規退費洗錢、利用中介機構洗錢，其資金來源均是企事業單位的合法資金，其目的是化公為私或逃避税收，無論在資金來源上還是其目的均與現有法律法規所指的洗錢行為不同，從法律角度上説，這些行為更應被視作貪污、受賄或挪用公款等犯罪行為，而非洗錢行為。
2.保險業反洗錢法律法規不健全。我國現行反洗錢法律法規尚未將保險業反洗錢問題囊括其中。首先是保險業可能存在的洗錢行為的上游犯罪，如貪污、受賄、腐敗等未在《刑法》中加以明確;其次是沒有專門針對保險業反洗錢的部門規章，關於保險業洗錢的概念、方式及種類也沒有明確界定;再次是保險業還沒有一套完整的切實可行的反洗錢辦法，以及關於金融部門反洗錢聯席會議制度的實施辦法。
3.保險業反洗錢制度措施不到位。在反洗錢法律法規不健全的條件下，中國保監會為規範保險市場秩序，制定了一系列措施實施行業監管。以團體壽險為例，中國保監會在1999年規定團體年金險一年內不得退保，退保時必須以支票支付，除了離開原單位以外不得退現金給個人;對投保團體人身保險的單位，在從人員比例、人數以及保險期間等方面予以限制，同時規定團體壽險的滿期生存給付和退保金，一律通過銀行轉賬支付給原投保單位，不得向投保單位支付現金，更不得向個人支付現金或銀行儲蓄存單。20xx年又出台辦法，規定保險公司應要求投保人提供被保險人名單，並提供有效證明，確認被保險人同意投保團體保險事宜，投保人退保時，保險公司應要求投保人提供有效證明表明被保險人知悉退保事宜，退保金通過銀行轉賬方式支付並退至原繳款賬户等。這些制度從根本上講是為了堵塞保險洗錢通道，但在實施過程中，並沒有從反洗錢的角度進行綜合規劃，使保險業反洗錢工作仍處於自發狀態，缺乏制度安排和有效組織。保險業反洗錢對策
1.完善保險業反洗錢制度。一是完善反洗錢法律法規體系。儘快出台《反洗錢法》，以法律形式明確利用金融業洗錢的上游犯罪，並在《保險法》中增加反洗錢內容，為那些因貪污、腐敗等洗錢的犯罪行為提供量刑依據。二是儘快出台保險業反洗錢部門規章，明確界定保險業洗錢的方式和種類，明確規定保險業反洗錢職責;三是儘快制定保險業反洗錢實施辦法。國際上負責反洗錢任務的金融特別行動組於20xx年開始，要求成員國制定針對保險監管和保險實體的反洗錢準則。我國可借鑑國際經驗，制定符合市場實際的保險業反洗錢標準。
2.建立保險業反洗錢工作機制。一是從機構設置和人員配備上落實崗位責任制。在保險監管部門設專門機構或專人專崗，在保險公司設置反洗錢責任人，層層落實反洗錢工作職責。二是建立快速反應報告機制，確保可疑保單的反映渠道暢通，對有犯罪嫌疑的還要向公安機關報告。三是完善金融業反洗錢聯動機制。在現有金融部門反洗錢聯席會議制度基礎上，進一步明確銀行業、證券業、保險業各自的法律地位和法律責任;細化跨部門洗錢犯罪的處理協調辦法，提高部門間配合行動的可操作性。
3.搭建保險業反洗錢信息平台。結合保險業特點，開發大額和可疑保單分析系統，建立反洗錢信息化網絡平台。分析系統應滿足及時收集可疑保單信息;容納每筆異常交易主體所需的全部信息;將收集的信息進行歸納分類，甄別與監測;同時設置明確的監控預警指標，為監管部門提供跟蹤檢查線索。
中國反洗錢法草案今年將正式提交全國人大會審議;這部法律很可能採取列舉的方式將貪污、賄賂等嚴重犯罪均納入洗錢罪的上游犯罪。s0100
這一信息首先顯示，全社會重點關注的反腐敗工作將獲得新的法律支持。遏制貪污、賄賂及形形色色腐敗犯罪高發是當前中國社會面臨的嚴峻任務，腐敗犯罪與洗錢存在直接聯繫。近年來，國內有多少贓款贓物被漂白難以計數。輿論一再聚焦貪官外逃所裹挾的鉅額資金，事實上，在國內就地改頭換面的犯罪所得比例更高。一些人採用洗錢一詞的詞源方式(上世紀20xx年代美國芝加哥黑社會分子開設洗衣店，把販毒所得現金轉化為合法經營收入)，通過辦企業漂白贓款;更方便的則是與證券、期貨、保險等金融機構內部人員勾結，以偽造交易的辦法，達到洗錢目的。由於反洗錢法制建設嚴重滯後，至今刑法僅規定販毒、走私、恐怖活動、黑社會組織4種犯罪為洗錢罪的上游犯罪，造成腐敗犯罪於反洗錢這一關鍵環節逃脱打擊。上游犯罪的列舉範圍囊括貪污、賄賂的反洗錢法如得以儘快出台，有望填補法律空子，為依法懲治腐敗提供有效工具。
其次，它提示，在法律體系的協調與相互促進、具體實施方面，反洗錢法立法工作的推進勢必促進刑法等相關法律修改;與此同時，推動行政法規如國務院頒佈的《個人存款賬户實名制規定》，以及部門規章——如央行頒佈的《金融機構反洗錢規定》、《人民幣大額和可疑支付交易報告管理辦法》、《金融機構大額和可疑外匯資金交易報告管理辦法》的修訂完善與效力提升。逐步認識到反洗錢的重要性之後，近年國家行政部門主要針對銀行類金融機構出台了初步監管要求，在銀行業建立了反洗錢報告和信息監督基本框架。但由於法律規定滯後，法規與規章單兵突進面臨障礙。
實際運作中，自去年3月施行報告大額和可疑交易制度以來，銀行機構機械上報的信息佔絕大多數，帶分析意見上報可疑交易的案例罕見。一個浮在表層而全國城鄉屢見不鮮的現象是，存款實名制要求開户人持有本人身份證，而銀行業務人員在做大業務的動機驅動下，對身份證是否與開户人相符視而不見。惟有以反洗錢法的形式明確規定金融機構所承擔的反洗錢法律責任，一旦違法依據條文追究，才能促使金融機構及從業人員逐步養成反洗錢責任意識，落實、遵守相關法律、法規與規章要求。
反洗錢法潛在的作為空間十分廣大。銀行業外，證券、期貨、保險、信託等類別金融機構則至今未受到反洗錢法規、規章約束。而眾所周知，證券公司一度是洗錢者的天堂，一些營業部配合莊家操縱股價，甚至提供從假身份證、假資金賬户到銷燬交易記錄的一條龍服務，哪管資金來源。如何對該類合謀行為罪刑法定，無疑應納入反洗錢法的立法視野。
央行反洗錢局負責人同時透露，年內將規定證券、保險業報告可疑信息的義務，以後還會規定非金融行業如房地產、彩票、珠寶、貴金屬經營業，以及會計師、律師事務所反洗錢義務。顯而易見，如果這些行業都分別承擔起反洗 錢功能，洗錢空間將大為縮校不過，要讓相關機構與個人切實履行義務，必須做出相應懲罰性規定———這也是反洗錢立法需要把握之處。 最後，比遏制腐敗犯罪更大的意義是，在犯罪治理模式上，反洗錢法草案擴大洗錢罪的上游罪範圍，標誌着中國將進入削弱、阻塞犯罪行為經濟誘因的新階段。打蛇打七寸，依據國際經驗，針對以牟利為目的的犯罪，抓住反洗錢要衝，不僅便於技術上事後追究、懲治，而且能夠抓犯罪行為於現場，進而震懾、預防犯罪。中國製定反洗錢法既是內在需要，又在於尋求參與防止犯罪的國際合作。採用國際通行的洗錢罪行列舉確定標準，幾乎所有重要犯罪行為均屬於指定罪行。在直接的意義上，反洗錢治理模式力圖讓犯罪變得無利可圖，有效遏制經濟誘因，無疑是防止犯罪的有效路徑。
很多人都説過保險是個騙人的行業，那更別説是加入保險了，更説入職是在給你洗頭腦，其實不是，但你在接觸一個新的行業的時候，企業必須要給你灌輸一些信息，才能使你對心的工作、環境有一個新的認識。短暫的兩天學習結束了，然而留給我們的啟發及思考卻剛剛開始。藉此機會來談談我的培訓心得。
回顧這兩天的學習過程，真是我人生中的一大轉折。記得培訓的第一天，是3月16日早上，大家準時相聚在公司的培訓室，以此9:30分整拉開了培訓的序幕。雖然培訓人員不到5人，但培訓室裏仍充滿朝氣與活力，從大家的自我介紹中，我們相互瞭解了對方，並從中看出了大家的激情、團結以及為保險行業發展做貢獻的決心，從培訓老師的講話中，我更加深刻的認識了公司發展歷程以及光輝業績，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中，我們理解了、明白了自己身上的責任及發展的方向，這也必將激勵我們在以後的工作中更加努力，為公司作出更大的貢獻。
從老師對公司未來發展規劃的講解中，我明白了公司的發展過程及未來方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環境氛圍;從鄭志強經理的講解中，我學習到了員工職業發展路徑及學習到一些簡單的銷售管理知識;從聶磊經理的講解中我們更加明確了保險與其他職業人士的不同，明確瞭如何從“保險”中儘快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記於心;更從財務部的全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱評定等與利益息息相關的事情。通過老師們的講解使我體會出瞭如何在拜訪客户前應做好的接觸、説明、促成及售後服務的息息相關流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的.還是鄭志強經理與大家的分享、新人互動及課程中“強調要成功必做的三件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優秀的業務員必須“邊學、邊做、邊總結”樹立目標，堅持不懈為之道理。總之，此次培訓必要且意義重大。
我決心把這份事業化為今後工作的動力及定位。堅持以“收購別人的風險“結合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業業，勤勉奮發，把工作做好做到位，為公司的建設和發展貢獻自己的力量。
一、我由20__年10月加盟中國人壽，於20__年2月擔任朝陽分部組訓一職，在06年六月參加省公司組織的初級組訓培訓，順利的拿到組訓合格證書。通過一系列的學習和在工作方面的實際，瞭解了組訓是在職場內協助業務主管從事職場訓練、業務輔導、業務推動、活動管理等職能的專業管理人員。
主要事項：
全年以創優秀服務部為目標，積極開展各項工作。
壽險經營就是會務的經營。每月根據經營重點製做月行事曆進行會務管理。嚴格各項會務的順利召開：(1)、首先在幹部早會上每天對主管對各自團隊業績情況，業務夥伴的訪量、追蹤和記錄。促使各主客養成對屬員活動量追蹤和輔導的習慣。在每月當中都會選出當月的出單王做心得分享，在團隊樹立標杆，既起到了表揚先進又起到了引導教育的作用。(2)、在一次早會中重點進行專題教育，氛圍營造及方案宣導。比如：區域拓展的開展中，前夕宣導、市場開發流程、拓展話術、拜訪技巧等，使夥伴們團隊協作意識增強，團隊凝聚力大大提升，也解決了一些業務員客户資源問題，使夥伴們看到了希望，對未來充滿了信心，隊伍也得到了肯定。(3)、二次早會中重點追蹤團隊成員動態和日活動安排。及時瞭解夥伴們的展業心態，遇到問題及時共同找到解決的方法，讓夥伴們感覺團隊就是家，就是軍隊，就是戰場。
在20__年的工作中，通過區域拓展及產品説明會的運作，為全年的目標起到了積極的作用。
1、教育訓練
通過以會帶訓，提高業務員的專業知識及展業技巧，創一個專業化團隊。
1、全年根據業務形勢的需要制定相應的教育訓練方法和課題，在晨會中充分利用公司資源按行事曆安排逐一講授專題幫助夥伴們規劃職涯，增強從業信心，提高展業技巧。嚴格按照公司的銷售重點，對新險種的學習，話術的演練，及技能培訓都做到人人都能通關到位。如新險種康a康b險，總先讓所以夥伴進行專業的學習，通過學習，要業務在每次的早會上進行反覆的演練，我部的一位夥伴在做心得分享就這樣麼説：“我這所以能成功的籤這個份單，是按照公司教給我們的話術與客户接洽的，雖然通關通了四五次，但是我覺得還是值得的……..”
2、通關愛心會，掌控好愛心班的學習時間，做到既對愛心班成員充實了教育，又留有時間讓其跑市場，多次組織愛心班成員實戰演練，話術過關等訓練活動，強化愛心班成員銷售技能，幫助業務員破零舉績，3、在每月不定期的講述一些激勵類小故事，激發展業激情。
2、表報管理
表報管理追蹤到位
1、全年結合公司開展的各項勞動竟賽方案進行一系列的表報追蹤。認真的傳達公司的精神和各項勞動競賽方案，月初及時訂立目標，製表上報，製做每月夥伴績效與達成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導海報和業績追蹤海報，積極營造職場展業氛圍，製做標語口號，並及時更新。
2、在每天的晨會中通告前一天的各團隊業績進度、排名、個人獎項達成情況、與兄弟部業績對比情況。使業務員能夠清楚及時的知道自身的業績和所在團隊的業績狀況。關注全市業績動態，增強團隊榮譽感。
團隊目標的達成：
全年完成期交保費103萬，主要利用公司的一系統措施，抓產品説明會的運作，抓好區域拓展，還有就是針對大單的突破，在20__年，我部開發一位高端客户，年交保費31萬元，實現開發大單零的突破。為全年的目標奠定堅實的基礎。
通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓，要有紮實的專業知識、要有良好的表達能力、要有業務輔導能力、業務推動能力、人際溝通能力，所以我要在今後物工作中，加倍努力，不斷學習，不斷創新，為做一個優秀的壽險工作者而努力。
時間急轉流逝，從我成為中國太平洋人壽保險公司大家族的一員到現在已經6個月了，作為一名四級機構的綜合內勤，自己對一些專業性的知識和技能瞭解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問題。20__年5月13日我有幸參加了太平洋人壽保險股份有限公司山西分公司“啟航五期“後援條線內勤培訓班的學習。通過四天的培訓，我對太平洋人壽有了更進一步的瞭解，對自己的崗位職責也有了更清晰的認識。
培訓的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質拓展訓練，雖然身體力行都感到疲憊，但卻充滿收穫的喜悦，“團隊、協作、溝通、勇氣”，這些往常掛到嘴邊的，今天都得到了實實在在體現。參加的每一個遊戲，都是小組成員智慧的結晶，從極速60秒到鼓動人心，從七巧板到驚險倒計時，每一項都是所有成員決策、分工與決心的努力。
一天半的拓展訓練告訴我們一些道理：1、團隊的成功，不一定取決於某一個人，而取決於團隊的向心力和協作以及相互的鼓勵和加油，否則即便這個人的能力再高，也會遭到必然的失敗，每一個人的個人成功，並不能代表一個團體的成功，而團體的失敗，則一定是每一個人的失敗。2、在工作和生活中會遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意時間上的銜接，從而有效地提高工作的效率。3、言勝於行，電視劇《士兵突擊》中團長對許三多説過一句話：想到和得到中間還有兩個字就是做到。4、在工作和生活中要關注積極向上的事物，俗話説：你的注意力在哪裏，你的舞台就在哪裏。在工作和生活中，如果你的關注點放在積極向上的事情上面，那麼你的生活將充滿陽光;如果你只會一味的抱怨，那麼你將生活在無盡的黑暗中，發現不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少發現美的眼睛。
第二天的培訓由總經理室各條線的分管總對整個公司的一個系統講解。通過學習，我對整個公司有了一個更深更全面的瞭解，也加深了我作為一個太保人的榮譽感。各條線分管總也與我們分享了一些人生感悟，他們的不凡的經歷、拼搏奮鬥的精神更值得我們努力學習。我們要以創業者的激情投入到工作中，為自己開闢一番天地。通過學習我意識到自己在工作中溝通不到位，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級之間也要溝通，許多工作溝通到位的話會變得相當簡單。
我很感謝公司給我這次培訓的機會，也十分珍惜這次機會，因為它不僅是提升我能力與知識的加油站，更是我人生道路上實現自我價值的重要一課。米盧曾説過：“態度決定一切。”只有從心裏認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。所以在這極為有限的幾天時間裏我嚴格遵守培訓紀律，謙虛認真地聽取各位老師的精講! 這樣的機會，人生能有幾回?有什麼理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。
這次培訓雖然結束了，但我的新的征程才剛剛開始。我會在以後的工作中走好腳下的每一步，努力的學習和積累，將理論知識進行有效的實踐。讓我們用“揚帆組”的“組呼“來振臂一呼：乘風破浪，揚帆起航!
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