截止7月29日，中高風險地區共計11省16市（縣），涉及雲南省（德宏）、廣東省（中山市、珠海市）、江蘇省（全省）、浙江省（台州市）、安徽省（馬鞍山市、蕪湖市）、遼寧省（瀋陽市、大連市）、四川省（綿陽市、成都市）、湖南省（張家界、湘西自治州、長沙市、常德市）、上海市（全市）、重慶市（渝北區、秀山縣、兩江新區）、北京市（昌平區）。為做好新疆公司疫情防控情況下的各類通信保障，特制定此保障方案：
工作目標：應對疫情期間各項通信保障工作， 確保疫情期間網絡安全平穩運行，堅持以“零重大網絡事故、零重大安全事件”為保障目標。
一、人員：做好網絡條線自有、合作方人員防護和管理
1．確保自有人員100%接種疫苗：各中心、各分公司要梳理自有員工的疫苗接種情況，對於未接種疫苗的員工應督促接種，實現100%接種。
2．加強駐場人員檢查：對常駐各生產樓、生產基地的設備廠商、維護單位、合作單位的人員，應督促其接種疫苗，加強檢查其行程碼等信息。
3．外出維護人員加強防護：對於外出從事具體維護工作的綜合代維單位、裝維單位人員要嚴格按照當地分公司及社區要求，做好維護人員疫苗100%接種和定期核酸檢測工作加強防護教育，外出作業務必做好口罩、消毒等措施。
4．高風險地區歸來人員加強管理：對於從中高風險地區歸來的自有、合作方人員，要嚴格依據當地社區的要求開展相應的人員上報、落地核算和封閉政策，並禁止進入各網絡維護作業區。
二、物資：做好各類防護物資的儲備，做好各類通信保障類的物資儲備
防護物資
1. 各生產基地、分公司、合作方駐點、代維單位駐點要加大口罩、消毒水等防疫物資的儲備，具備兩個月的消耗能力。
2. 各代維單位、裝維單位要對維護車輛、工具、儀器儀表進行盤點、檢查，確保正常。
3. 網管中心、各分公司要對油料供應、鏈路出口負荷、制定應急預案，確保應急期間網絡運維工作正常開展。
4. 各分公司對外出維護作業積極與相關部門建立對接機制，確保關鍵時期能夠正常維護作業。
通信保障物資
1．家客專業：各分公司開展儀表、終端、尾纖、皮線光纜、OLT備件、車輛等物資的盤點，適當適量提前下沉至市場網格、農村駐點。同時要充分考慮疫情形勢對物流的影響，積極協同市場、政企、採購部門做好各類物資、終端的供貨催辦，儲備至少2個月的裝維物資餘量，裝維人員做好隨時下沉駐地裝維的準備。
2．無線、傳輸、集客、動力等專業：盤點各類備品備件、維護材料，應儲備2個月備品備件和維護材料的餘量。
三、落實值班制度
各單位加強“疫情”期間各專業安全責任落實工作、檢查設備運行質量、專業維護人員7×24小時值班、專家7×24小時技術支援、並要求技術骨幹保證24小時開機及第二聯繫方式暢通，確保供電系統運行質量安全。
四、各專業通信保障要求
（一）家客專業
1.開展預檢預修預擴容。結合網絡安全生產“大起底、大排查、大整治”工作要求，持續加快推進家寬網絡安全隱患整治，按需開展PON網管巡檢、線路資源維修、OLT擴容、後備電源整治等工作，確保關鍵網絡指標管理到位。
2.強化網絡質量保障。加強流量監控，高度關注OLT上行受限、OLT機房停電、線路性能劣化等影響家客上網質量問題，嚴格執行“即辦即裝、即報即修”服務要求，保障服務質量不得出現大量滯留工單。
（二）集客專業
1.落實責任：請各分公司將重保電路分配專職維護人員，針對重保專線提前排查專線告警、性能隱患並完成整改，重要隱患問題不能在近期完成整改的，請在保障期間做好盯防，避免出現故障與投訴，並做好相關儀表檢修、備品備件儲備和現場維護隊伍調度預案。
2.加強巡檢：請各分公司及時完成省內保障專線現場巡檢工作，排除故障隱患並將重要專線保障巡檢及隱患情況上報至區公司。
3.熟悉預案：請各分公司完善集客專線保障方案及應急預案，確保保障人員熟悉預案，遵循“先搶通、後搶修”的原則，保證預案有效快速實施。
4.落實值班：請各分公司在重保期間安排值班人員（電話值班），確保值班期間手機24小時暢通，保證專線故障能夠及時處理。
（三）傳輸專業
一干及二幹保障要求
1．請客響中心組織各分公司做好一干和二幹光纜線路巡檢，適當增加頻次，儘早發現隱患並處理。需要遷改優化的段落及嚴重隱患整治段落需要加快整治進度。做好設備和網管系統的運行情況檢查，及時整改巡檢問題，提前做好隱患板件的更換。完成巡檢後反饋巡檢情況。
2．請客響中心組織各分公司制定好光纜、設備、網管等保障方案和應急預案，並提前完成預案演練。針對故障高發、性能劣化等重點段落應重點、多次演練。確保備品備件充足，確保備用波道可用。
3．請客響中心定期分析4G、5G回傳業務在核心設備上的流量超限情況，提前預警並做好傳輸帶寬擴容。
本地網及城域網傳輸保障要求
1．做好隱患排查：請客響中心組織各分公司共同做好隱患排查、線路巡檢、倒換演練，全面梳理排查全網故障情況，儘快完成故障修復；針對性能劣化、同路由隱患（物理同路由、邏輯同路由、主備共節點等）、倒換失效等可能引發業務中斷的隱患，儘快完成整改優化及應急預案。
2．PTN/SPN方面：客響中心負責清理現網隧道/偽線連通性和倒換告警，關注流量變化，及時優化調整擁塞鏈路和端口，做好L3VPN倒換測試，確保主備節點路由一致性。
3．OTN/SOTN方面：客響中心負責關注主光和單波光功率、光信噪比和波長漂移情況，及時清理誤碼；組織分公司做好OLP和SNCP倒換，確保放大器和OUT單盤處於正常工作狀態。
4．同步網方面：客響中心組織分公司做好天線接收機和饋線的現場巡檢，使用儀表做好輸出時間/時鐘信號的精度測量，對傳輸網進行必要的時間補償。
5．線路方面：各分公司做好線路巡檢，對沿線可能進行施工的段落安排三盯人員進行盯防，對光纜掛高和埋深不足隱患進行整治優化；聯合設備專業對環網和重要業務用纖同路由問題進行清理整治。
（四）動力專業
1．安全供電全面檢查：要求各單位立即對本地區的樞紐樓、匯聚機房、基站等重要通信節點的高、低壓變供電設備、變壓器、繼電保護系統、開關電源、UPS、蓄電池、機房空調系統、動力環境集中監控系統、應急發電機組、電力廊道及豎井、儲油罐和ATS、等設備進行安全供電全面檢查，發現問題及時上報及時解決處理。
2．開展動環系統健康巡檢：要求各單位完成動環系統健康巡檢工作並及時完成隱患處理，尤其針對超期服役動環設備（包括基站、匯聚機房）進行隱患排查，對存在隱患設備提前部署、重點保護和盯防，及時處理現網隱患，確保設備穩定運行。
3．梳理動環告警監控能力：要求核心機樓動環重要告警100%上傳至本省集中故障管理系統；實現動環告警的關聯關係、呈現和派單，提升告警故障處理效率；確保市電停電、油機啟動、蓄電池放電、蓄電池電壓過低等關鍵動環告警100%上報至故障管理系統。重點對匯聚機房動環監控進行排查，在動環監控未開通前不予入網，對無動環監控設備立即進行整改。
4．完成動環應急保障預案：各單位重點針對故障應急處理完善應急預案，加強核心機樓動環管理，全面梳理完善應急預案，對每棟核心機樓做到“一樓一層一案”，梳理動環供電路由和承載業務對應關係，根據各樓層動環設備負荷情況及業務級別制定分級應急保障預案，落實到專人負責；“疫情”期間開展應急演練，操作記錄留檔，對應急操作中出現的問題閉環跟蹤解決，並針對性更新應急預案。
5．開展對全疆33棟核心機樓及數據中心、9電纜豎井進行隱患排查：各單位針對每個豎井制定維護作業計劃並明確責任人，重點排查整治豎井內線纜是否存在密集排布、温度過高、線纜老化、跨樓層長距離布放、外部環境惡劣、豎井防火封堵等隱患情況，消除隱患，避免發生事故。
6．動力配套加強檢查：各單位加強核心樞紐樓發電機組及基站維護用油機的日常保養工作，重點針對儲油容器安裝設置情況進行認真檢查，確保樞紐樓內油機及供電系統運行質量安全。
(五)互聯網專業
1．加強設備日常巡檢：加強日常告警和性能監控，加大對承載網、DNS、Radius、CDN等系統完成日常巡檢頻次和巡檢深度，確保軟硬件各項關鍵指標正常。
2．開展隱患排查並及時整改：請網管中心組織各分公司全面梳理排查承載網隱患，針對鏈路負荷過高、同路由同電源、倒換失敗等可能引發業務中斷的隱患，儘快完成整改優化。針對單節點、同機房等暫無法解決的網絡隱患，應制定對應的應急保障預案，確保預案完善、有效、可執行。
3．完善應急預案，確保預案可實施性：全面梳理完善應急預案，針對鏈路中斷、板卡故障等場景做好應急處置方案、確保業務不中斷。梳理關鍵備品備件清單，確保備品備件可用，併合理安排備品備件存放地點，保證設備在出現硬件故障時，能夠及時處理更換。網管中心組織分公司做好設備級、鏈路級、板卡級的倒換工作並及時修訂完善應急預案。
(六)核心網專業
1.加強S1-U/SGi接口利用率均衡保障。提高全疆所有SAEGW設備均衡度，在8月份完成剩餘8個地市的大輪詢改造工作，通過調整DNS權重，實現每台設備的S1-U帶寬利用率均衡。降低SGi接口峯值利用率，調整部分業務割接至新增兩台WLFW09H3C/WLFW011H3C設備，實現SGi帶寬利用率<80%。
2.加強業務容量的監控。重點關注MME、SAEGW 、IMS 、HSS、信令網等設備容量負荷，做好應急措施，熟練掌握各項應急預案操作腳本，保證疫情保障期間網絡安全運行以及業務正常使用。
3、做好備品備件管理。梳理核心網關鍵備品備件清單，確保所有備品備件可用，併合理安排備品備件存放地點，保證設備在出現硬件故障時，能夠及時處理更換，確保備品備件2小時內能夠調度到位。
(七)業務平台（電視）
1．加快推進擴容工作：加快推進互聯網電視平台七期擴容工程因機房條件不具備等問題遺留塔城、伊犁節點儘快上線。完成內容庫替換，計劃于于8月20日上線。
2．開展系統健康巡檢：對互聯網電視業務系統、端到端安全播出網絡隱患進行重點巡檢。對發現的隱患進行整改，無法整改的要制定應急保障措施。
3．組織進行應急演練：針對互聯網電視各種故障場景，要制定詳細的演練方案，包括故障場景、演練時間、具體操作等。測試應急預案、應急措施、上下游單位協調聯動、網絡安全防護的時效性，提升安全播出應急處置能力。
4．加強人員保障：針對突發情況，提前制定現場及遠程人員值班計劃，確保在保障期間能夠及時有效的進行故障處理。
請各單位重點發揮好區、分、縣三級聯動保障機制，在快速響應、快速處理故障及投訴的前提下，高度重視防疫防控期間重要客户業務保障工作，務必做到思想重視、組織保證、措施到位，切實落實保障各項工作要求。
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