中心站2019年“國慶”保暢通工作方案

中心站2019年“國慶”保暢通工作方案

2019年國慶節國家規定假期為10月1日至7日，共7天，國家規定七座及以下小客車免費放行時間是10月1日00時至7日24時。為切實有效做好2019年國慶假期工作，確保所轄各收費站的生產安全、車道暢通及提供優質的文明服務，根據上級文件要求，結合XXX中心站的實際情況，制訂本中心站2019年“國慶”保暢工作方案。

一、指導思想

以上級文件工作要求為基礎，按照“以客為主、安全第一、服務至上、保障有力”的總體要求，加強組織協調，完善應對措施，提高服務水平，切實做好XXX中心所轄2個收費站的“國慶”節各項工作。

二、工作目標

（一）確保安全。加強對收費站場、車道、人員及錢票卡的安全管理，強化安全防範意識。

（二）確保暢通。一是確保收費站的安全暢通。認真部署，精心組織，合理調配，確保收費站開足收費通道；小型客車免費放行前和免費結束時的兩個臨界點，做好充分應對措施，快速有效地處理各種突發事件，及時有效保障車道暢通。二是確保信息暢通。中心站值班人員保持24小時通訊暢通，確保節假日期間出現的問題能夠及時得到反映和有效解決。

（三）確保優質。加強對收費人員業務、服務態度、精神面貌監督，提高服務水平，為司乘人員提供安全、文明、舒適的行車環境。

（四）確保有序。確保制度的有效執行，規範管理、政令暢通，確保收費站場的良好秩序。

三、成立XXX中心站保暢工作小組

組  長：

副組長：

組  員：工作小組全面負責XXX中心站保暢工作。

職責分工：

⊙組長：負責“國慶”節假期間的全面工作；

⊙副組長：協助組長開展後勤及安全保障，做好食、住及辦公物品的保障，中心站車輛安排等工作；

⊙副組長：協助組長開展收費管理工作，負責收費站人員安排、調度；負責收費現場的監管、業務指導等工作；

⊙當班班長作為現場管理人員，負責收費現場具體事件的處置、人員安排、車流引導工作及突發事件應對，開足車道保障暢通，各類特殊事件應及時上報監控中心，做好現場安全管理；非當班收費班長配合中心站做好人員應急安排工作；

⊙票證人員：負責現場錢、票、證、卡的調撥工作，保障收費現場錢、票、證、卡的充足。

四、精心組織、合理安排，做好各階段工作

   （一）準備階段

1、人員安排

（1）國慶節期間嚴格控制人員休假，確保人員充足，並對人員進行科學合理調配，積極應對車流高峯，節前做好管理人員值班安排。

（2）成立應急小組。國慶節期間成立由辦公室及休假收費班組人員組成的應急小組，應急小組人員須從整體出發，服從中心站的統一調度，中心站負責後勤的人員做好其他後勤保障工作。

（3）做好兩個臨界點的免費及收費工作的順利過渡，在兩個臨界點，值班站長要關注站場工作開展，必要時到重點站場開展工作。

（4）應急小組人員必須24小時保持通訊暢通。

2、組織節前檢查

組織對收費站進行節前檢查，重點檢查內容包括：車道設備狀況、供電設備及柴油儲備、便攜式收費終端、收費亭報警設備、車道通行卡、安全設施、後勤保障及票管室錢、票、證、卡的準備情況。

3、工作安排

（1）召開站內國慶節工作動員大會，做好楊梅東、XXX收費站保安全、保暢通工作。

（2）為使現場人員更好的明確收費現場擁堵疏導應急處理操作規程、工作內容和基本要求，XXX中心站將組織開展《XXX中心站2019年國慶節保暢通應急演練》

（3）免費節點前一天完成對所轄收費站“7座及以下小型客車通道”相關標誌標牌的安裝與擺放，對現有出、入口車道和免費車道進行合理調整、統籌安排，對過往車輛進行分類分車道有序通行。

（4）國慶節期間做好安全巡查，提高收費人員應對突發事件的應急處置能力，確保節假日期間生產及人、財、物的安全。

（5）做好節前紙券的發放。入口採用人工髮卡操作，對7座及以下小型客車發放通行紙券，紙券具體發放的時間以協會發文為準。

（二）國慶節期間措施

1、落實中心站值班制度，值班期間確實履行值班職責。

2、為確保車道暢通，中心站安排足員上崗：

（1）為確保節假日期間人員充足，原則上收費班組9月30日—10月8日期間取消換班，推遲安排班員補休。

（2）10月1日—7日，楊梅東站早、中、晚班各6個人上班，XXX站早、中、晚班各5個人上班；每天從休息班組抽調1個人加班，每天休息班組全班人員作為應急小組成員，以應對突發事件。

3、收費站現場人員要按規定站崗，同時加強對ETC車道、自動髮卡車道、入口拒超勸返、危化品車輛禁止上高速的管理，確保出現異常及時處置，保證車道暢通，廣場人員要密切注意專用免費車道非免費車輛衝卡的情況，要在保障自身安全的情況下進行攔截，無法攔截的及時報監控登記。

4、加強站場安全管理，提高安全防範意識。各站廣場當班人員要穿着反光衣；穿越車道時注意來車方向，確認安全的情況下方可通過，尤其在節假日免費期間，通過收費站車道車輛速度會較快，應做好自身安全防範工作；留意廣場周邊無關人員的動態，發現異常及時報監控。

5、加強ETC/軍警專用道、綠色通道、計重收費車道管理。節假日期間，如遇收費站車流高峯，對綠色通道車輛可採取將車輛引導至出口廣場再檢查或採取快速查驗、登記拍照放行等靈活處理措施；對計重收費車道的貨運車輛，現場要靈活做好引導和突發事件的處理工作，對要求複稱的車輛，把握原則靈活處理，避免因複稱而導致車道堵塞。

6、國慶節期間收費管理

（1）國慶節假期實施七座及以下小客車免費放行政策時間為10月1日00:00至10月7日24:00共7天。

（2）收費站應加強車輛引導。收費廣場派專人引導7座及以下小客車行駛專用免費車道，避免收費車輛混雜在免費通道內，影響通行效率。

（3）保障足員上崗，遇突發車流高峯，要及時開足車道，人員無法滿足需要時，應及時報值班站長增派人員；如在開啟所有車道後，平均等候車輛達5輛時，立即啟用便攜式收費機收費及時疏導車輛。

（4）收費廣場嚴重堵塞，車龍超過200米的或到達主線的，除繼續全力有效疏導收費站擁堵車流工作外，應立即報監控中心，並按照監控中心指令執行。

（5）車流高峯時段，出現超時車、無卡車、無入口信息卡車、壞卡車、非本區域卡車、回頭車、未付車、蒙牌車、肇事車等特殊車輛，應平衡原則性與靈活性，快速處理確保車道不堵塞，難以處理的車輛可以先引導到前廣場再作處理。現場最高管理者對特殊車輛的處理可臨機決斷。

（7）廣場站崗人員必須穿着反光衣站崗，站崗期間發現有的士頭或8-9座客車到出口時，在條件允許的情況下要密切留意，在保證自身安全的情況下設法防止車輛衝卡逃費；所有人員穿越車道、處理事件、指揮車輛時務必注意前後來車，保護自身安全。

（8）免費節點工作安排：

①免費通行的車輛範圍為行駛高速公路的7座及以下小型客車。

②免費通行時段：從10月1日00：00開始至10月7日24：00結束（以車輛駛離出口收費車道的時間為準）。

③免費期間，各收費站出入口車道應設置專門的“小型客車節假日免費專用車道”，安排專職人員指揮車輛，全部採取“車隊”抬杆放行車輛，入口自動髮卡機暫停使用，改人工髮卡。

④免費開始前（紙券發放時間及要求具體以上級通知為準），入口車道對七座及以下的小型客車停止發覆合卡只發放通行紙券。免費放行零點開始，停止對7座及以下小型客車發放紙券。

⑤免費結束前（紙券發放時間及要求具體以上級通知為準），各收費站入口取消【車隊】鍵操作，對7座及以下小型客車發放紙券，需要進行電腦操作。10月7日24：00起，各收費站入口停止發放紙券，入口全部恢復發放複合卡（自動髮卡機恢復正常使用）。

7、票管人員負責卡夾、散卡、通行券（包括密碼章、時間章、工號章）、收費票據（電腦發票和定額發票），以及備用金的調撥，必須保證各收費現場有充足的卡夾、通行卡、收費票據和備用金，每日10點和16：30票管人員應電話詢問各站場相關物品使用情況，並做好儲備量預估，如有數量不足，應報當值站長安排送飯車或專車送抵站場。

8、收費班長應時刻關注收費站設備情況，發現問題及時聯繫相關人員排除收費系統的故障。

9、司機班做好機動車的安排，以備不時之需，保證在接到出車指令時5分鐘內出車。

（三）節後工作（假日後一週內完成）

1、召開總結會議，對節假日期間工作進行認真分析總結，對發生突發事件的進行經驗總結，為下一次節假日做好準備。

2、做好中心站及班組宣傳工作。

五、附則

1、本方案最終解析權歸XXX中心收費站。

2、本方案如同上級文件或上級工作指令相沖突，以上級文件或工作指令為準。

3、附節假日人員值班表。

4、附國慶保暢通所需物品清單。

5、附XXX中心站2019年國慶節保暢通應急演練方案

XXX中心收費站2019年“國慶”假期值班表

XXX中心收費站2019年“國慶”應急所需物品清單

1、應急食品：方便麪兩箱、餅乾14箱、麪包14箱、礦泉水14箱。

2、對講機：4套（1套2部）；

3、熒光指揮棒：8支；

4、熒光閃射燈反光衣：30件。

5、宣傳橫幅2條（10米長）：XXX中心站2019年國慶節保暢通應急演練。