自xxxx年4月17日我加入xxx行（中國）至今，已有三個多月的時間，經過這三個月的試用，我現已進入轉正階段。我所在的部門是項目代理一部，目前，我們項目組主要負責xxx項目的營銷策劃工作。自進入公司以來，我已跟進此項目近三個月的時間。在這段時間裏，我們項目組成功完成了鵬基集團內部關係户選房以及外部客户認購的工作，目前項目已進入開盤前的籌備階段。下面我就這三個多月以來的工作心得體會做一個轉正工作總結。
一、工作總結
房地產項目營銷策劃的工作比較零散，把自己在公司的'主要工作仔細梳理一下，我參與瞭如下幾個部分的工作：廣告跟進、價格表、推廣計劃、會議紀要以及項目重要節點的工作如內部關係户選房，外部客户認購等等。
下面我從以上工作內容來談談我的心得體會。
1、廣告跟進
廣告跟進是我在這個階段的核心工作，它不僅包括跟催廣告設計，還包括對設計文案的校對等。作為一個校對人員，不僅要認真仔細，還要對整個工作的流程以及當前的工作內容等非常熟悉，否則就很難找出錯誤。在校對之前，我本來對項目操作思路不夠清晰，但經過一遍遍的校對之後，我已經對操盤策略和操盤思路有了很深的認識，這是我沒有想到的。
在無數次的文件修改的過程中我發現了追求完美的樂趣，在細節上去追求完美，不放過任何一個的錯誤。儘管這個過程中我遇到了很多挫折，也有很多次產生了不耐煩的情緒，但是經歷之後，我發現了追求完美的充實與快樂，在追求完美中成長，在追求完美中成熟。因為不斷的追求完美，我們才能把工作做得更好，才能更快的成長。
在廣告跟進的過程中，我也曾被罵過，被誤解過，同時也犯了很多錯誤，但這些對於我來説都已經不重要了，重要的是我已從中學到了很多很多，不僅僅是專業知識上的，還有做人的道理和原則。我發現人與人之間的相處，總會有一個磨合的過程，無論是生活還是工作，可能一開始在磨合中爭吵，但最終會在磨合中相互理解，甚至在磨合中成為朋友。記得一開始我跟進廣告的時候，曾和設計師產生過摩擦，他認為我們老是改來改去，我認為他做設計不動腦筋，不按我們的要求做。後來，我針對設計師的實際情況（工作地點不在長沙，文件修改比較麻煩），將需要設計的文件仔細校對，嚴格審查之後，再傳給設計師做設計，這樣就不會因為改來改去而耽誤了製作，工作效率也可以得到提高。這樣，幾次之後，我們相互之間已經有了一些默契，工作開展也順利多了。
2、價格表
關於價格表，我開始只是對其進行簡單的核對面積、户型等。隨着接觸次數的增多，我發現做一個價格表真的是件非常複雜且龐大的工程。一個價格表不僅僅是簡單的加減乘除，有時候會考慮到各因素之間的關係以及公式等的套用，這些都要慎之又慎，否則修改起來是很麻煩的。如果基礎工作做的好，後續的工作就是簡單的加減乘除運算了。另外，做價格表的時候還要考慮到後續使用的可行性，比如對於樓層標註來説，一般應按照實際樓層的順序標註房號，以方便客户查看等等諸如此類的細節問題，在建基礎表的時候不注意往往會影響到後續工作的推進。這些問題一定要牢記於心，以防以後自己做價格表的時候犯同樣的錯誤。
3、推廣計劃
剛開始，我一直認為做推廣計劃不是件容易的事，沒有經驗是做不出來的，也從來沒有想過自己有一天會做推廣計劃。記得剛開始做的時候，我覺得我是根本不可能做出來的，但是再難也要硬着頭皮上啊。我嘗試着調整自己的心態，告訴自己一定能夠做出來，熬了幾個晚上之後，總算出了點成果。後來在劉經理的指點下，經過多次的修改之後，發現這個推廣計劃專業了許多，我都不敢相信這是自己做出來的計劃。真是世上無難事，只怕有心人！
現在我對做推廣計劃的思路已經清晰了許多。其實，做推廣計劃首先要對各種媒體的投放方式以及媒體性質等比較熟悉，然後明確項目推廣節點；另外還有一個比較重要的因素——媒體投放費用。一個可操作的推廣計劃是不能脱離推廣費用的，明確了推廣費用，剩下的就是在此條件下制定最佳的媒體組合，這樣一個完整的推廣計劃就出來了。
4、會議紀要
記錄每週例會的會議紀要是我的長期工作。一開始我記得很差，紀要裏面有很多口語，而且有時候還理解錯發言人的意思。後來，經過劉經理的指點，我詳細的琢磨其中的語言。幾次下來，會議紀要的工作對於我來説已經得心應手了。
曾經我很不喜歡做會議紀要，因為我認為做這個東西沒有什麼發展前途，記得再好又有什麼用。但是劉經理的一句話觸動了我，要想進步快，對於新人來説，會議紀要是學東西最快的方法，因為會議紀要裏面全是大家思想碰撞的昇華，突然間我豁然開朗了。是啊，我記得我每次記會議紀要的時候都是全神貫注的，而且慢慢的我自己明顯感覺到我對項目的理解清晰了許多。所以，在以後的工作當中，記會議紀要對於我來説已不再是件不愉快的事，相反我會更加積極的去做好這個工作。
二、存在問題和今後努力方向
在工作中我認為自己的主動性不強，很多時候不能把自己完全融入到項目中去，認為自己沒有做過的工作就沒有膽量獨立承擔。其實很多人都是這麼走過來的，每個人都有一個開始，只要充滿信心，一樣可以做好。
近期的目標是：首先要把推廣工作做好，深入進去，多研究媒體，多研究競爭對手的推廣等，其次關於價格表裏的調差係數等關係還不是很理解，近期內一定要好好研究一下，爭取完全弄明白。另外，等鵬基項目開盤後，我希望通過其它項目的投標把項目地塊分析等項目前期工作深入研究一下，爭取在半年之後成為一名合格的中級策劃師！
三、結語
在過去的三個月裏發生了很多很多值得我一生懷念和擁有的記憶，這些記憶是我成長的開始。進入同致行，估計沒有人會像我這麼興奮，因為我對她充滿了嚮往與期待。進入同致行，我找到了我職業生涯中的真正起點，從這裏，我將珍惜每時每刻。我的同事説做鵬基項目短短的半個月感覺是跌宕起伏的，而我要説，正是因為跌宕起伏，才會讓我們學會隨機應變，讓我們領略到更多的知識，更快成長。
未來，我在同致行還有很長的路要走，我將更加紮實，更加努力的走下去。同時也希望自己能夠和長沙同致行一起，創造輝煌！
20xx年8月，我們20xx屆農行新員工正式開始了見習生涯，見習期一年。8月8日，簽訂勞動合同，8月9日，我將組織關係轉入婺城支行，同時被通知分配到xx分理處。一年來，我經歷了新員工培訓、大堂經理、高櫃櫃員、客户經理等崗位，現見習期滿，將我的見習總結交予組織，一方面希望通過總結，思考過去工作中的所學所得，並躬身自省；另一方面，希望組織對我工作中積極的部分給予肯定，並對我的不足給予批評和指導。
首先是對工作的總結。
我到xx分理處後，由於一段時間沒有櫃員號，就被林主任安排跟班實習和大堂引導。剛開始工作，覺得工作很是神聖。當時思想很是緊張，動作也是極不熟練。好在師傅給力，客户也予以理解，到新員工培訓前，已能小有熟練的上櫃。
之後是新員工培訓。新員工培訓包含了心理輔導、禮儀學習、農行介紹、團隊訓練、技能培訓等多方面內容，平時訓練採用半軍事化訓練。新員工培訓歷時半個月，時間雖然較短，但是經過這段時間，我對理論、技能和團隊協作能力都有了新的認識。
經過培訓，我回到網點後，首先擔任了xx的大堂經理。培訓時老師引入了“贏在大堂”的農行文化，我認識到大堂經理是農業銀行的一個非常重要的崗位。我認為大堂經理的第一素質必須是責任心。因此責在一個“先”字。大堂經理需要最先發出問候，最先了解客户需求，並且最先服務客户，最先展開營銷。當把客户引導至櫃枱後，大堂經理需要協助櫃枱人員準備資料，營銷產品。有時發生客户大聲爭吵時，大堂經理需要最先反應，採取必要措施安撫客户。大堂經理還需負責ATM機器的維護，因此需要熟練的技能和耐心的服務。
櫃員做好一個櫃員需要至少三方面的能力：微笑服務能力，熟練技能，團隊協作力。微笑和耐心是爭取客户的基礎，熟練技能是提升，團隊協作力是保障。
客户經理崗位。我認為，客户經理是農行的信貸員，是客户的理財師，是網點主任的左膀右臂。我有幸跟着夏旭升老師學習信貸業務。信貸業務經營的是風險，要求信貸員有很強的風險意識。信貸業務又是農行經營利潤的一項最重要的來源，要求信貸員有很好的定價能力和客户維護能力。這要求客户經理有紮實的信貸知識，靈通的理財信息，和對風險很強的控制意識。客户經理又需要在網點主任的安排和支持下開展工作，以良好的能力促進網點業務的發展。
在xx分理處，我身兼網點安全員職責，協助支行維護網點的各項安全事項。網點安全是各項工作的基礎，維護網點安全是對客户負責，對員工負責，對自己負責，可謂職位小，職責重。可喜的是，我xx分理處各項安全工作進展有序，正在努力創建“三化三達標”網點，爭創金華農行安全工作的先進。
再是對職業的思考。
經過一年的見習學習，我對農業銀行的業務和發展有了更深刻的認識。首先農業銀行的發展與整體經濟發展相輔相成。經濟形勢好了，客户財富增多了，我行的各項業務的發展基礎也變強了，促進了農行業務的發展；反過來，我行的服務水平增強了，支持經濟發展水平的能力增強了，也能促進實業的發展，為經濟發展服務。其次農行的發展必須得益於自身員工隊伍素質的提高。有一支較強的員工隊伍，是農行的發展的支柱。而團隊協作力和執行力，是農行優秀員工隊伍的保障。第三，我們需要具有一顆獻身農行，服務客户的心。農業銀行可以為年輕人提供一個好的平台，供學習、供拼搏、供創造。是一個大的舞台。
我認真地完成了見習要求，現申請轉正。
我叫-，女，-歲。-年進入-公司加油站工作，-年至今在零售管理部擔任了-系統的上線及維護，還分別擔任過數據信息統計崗、督查崗、物流崗、IC報表崗，現擔任零售-管理崗，對零售各項業務環節較為熟悉。-年取得加油站操作員高級工技能等級。在領導和同事們的指導和幫忙下，我及時保質保量完成了上級下達的各項工作任務。回顧幾年的工作歷程，我覺得自己不僅僅在政治素養上有很大的提高，在業務上也積累了豐富的工作經驗，收穫很大。現將有關狀況總結如下：
一、政治素養有了很大提高
十年的工作歷程，使我具備了較強的政治素養和工作技能的中石化員工，在這個過程中多次參加省公司的集中培訓，透過學習《員工守則》，使我初步瞭解了作為一名合格的新時代員工所就應具備的基本的政治素養和道德情操，明白了集團公司“發展企業、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業目標。個性是耳聞目睹了許多優秀員工的先進事蹟，給了我深刻的啟發和教育。他們所表現出來的愛崗敬業精神，煥發出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜-員工的光榮稱號。增加了我忠誠-事業，努力踐行-核心價值理念的自覺性。
二、保質保量完成各項工作任務
自-年調入零管部後，領導安排我的主要工作職責有：零管系統上線及維護、數據信息統計、督查、物流、IC報表、零售-管理。在領導和同事們的指導及幫忙下，透過個人的努力，我掌握了這些工作的基本技能。在工作中，我注意向老同志學習，做到不懂就問，虛心求教。自擔負工作以來，我按時間、有質量的完成了各項工作任務，及時準確彙總上報各類分析和報表，注意收集資料，精細管理。在領導的安排下參加了許多對自己工作潛力有幫忙、提高的活動。比如，隨同領導對公司轄區內各片區加油站夜查、巡查和督查工作，多次參加省公司有關-系統、-後台系統及銷售技巧的培訓，使我的業務技能得到必須的擴展和提高。
三、幾個需要努力的方面
十年來，雖然收穫很大，同時也明顯的感覺到自己還存在着許多需要改善和努力的方面主要表此刻：一是繼續加強政治學習，不斷的提高自己的政治素養和道德情操，學習是提高自身的根本途徑，不僅僅在政治上要進一步加深對黨的方針政策和集團公司經營理念的學習，增強愛崗敬業、無私奉獻的自覺性，而且處處用新時代員工的基本道德規範和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟；二是加強工作技能的學習，個性是在目前商業競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們具備嫻熟的業務技能，工作經驗還需要不斷的積累，工作質量還需要進一步加強。我相信，有志者事竟成。在領導和同事們的指導幫忙下，我有決心有信心透過個人努力，在業務技能方面百尺竿頭，更進一步；三是注意虛心求教，我懇切的期望領導和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐；四是增強團結和協作觀念，團結就是力量，協作就有活力，我們-部是一個大家庭，是一個有機的整體，我就應自覺加強團隊協作精神，主動配合同事完成不同階段不同時期各項工作任務。
總之，我，一個勤學好問，能吃苦，肯努力的人，會把工作做好的。
特此報告
一、多年的註冊會計師經歷，築就紮實的理論實務功底
我從中央財經大學畢業，分配到具有從事證券期貨業務資格的山東青島會計師事務所工作。經過短暫的實習適應階段後，立即被委以重任。我於1997年9月——1998年5月，全程參與青島海爾國際電器股份有限公司的B股上市審計工作。1998年8月開始，參與華光陶瓷吸收合併山東匯寶集團股份有限公司的審計工作。1998年5月——20-年4月我承擔了青島鹼業上市審計的部分重要工作。1999年3月——20-年初負責青島國風藥業股份有限公司上市審計工作。此外，我承擔審計的重要客户還包括青島海爾、青島海信、青島雙星、青島東方、青島國貨、泰安瑞星化工、煙台只楚集團、威海西霞口集團、青島集裝箱等十餘家上市公司和十餘家擬上市公司的審計業務；以及青島獅王牙膏、青島廣瀨等外商獨資或合資企業的審計或管理諮詢業務。
在山東青島會計師事務所我擔負的工作中，無論是審計業務還是驗資及其他相關工作，在規定的時間內都較好地得以了完成，取得了理想的社會效益和經濟收益。1999年末，受泰安瑞星化工股份有限公司的委託，參與了其改制擬發行A股的審計業務。2000年4月，與山東威海西霞口某股份有限公司簽定了股份制改造和常年審計的委託，並參與了其規範和審計調帳工作。以外，還出具了多家股份公司、工商貿企業及外資企業驗證資本的驗資報告。
20-年1月，我離開青島，應聘到全國知名的立信會計師事務所。由於前期的工作基礎比較紮實，不久就得到了單位的重視，主要擔負對擬上市公司的改制工作進行輔導；按照中國證監會的要求，對首次發行股票公司的財務報告進行審計；對上市公司年報、中報及配股、增發等再融資進行審計；對外資企業的財務報表進行審計；為客户帶給驗資服務；為客户帶給有關股票發行和再融資方面的財務諮詢。在此期間，我的主要審計客户有上海興業房產、上海輪胎橡膠、濟南輕騎、上海科華、上海紅雙喜等十餘家上市公司和十餘家擬上市公司的審計業務；上海大眾汽車等企業的審計或管理諮詢業務；上海房地集團、上海海鷗照相器材、上海迪賽諾醫藥等多家內資企業的審計或管理諮詢業務。十餘年的註冊會計師執業經歷，使我的理論和實務水平得到了極大的飛躍，實現了可喜的進步。
二、老老實實做人，紮紮實實做事，樹立崇高的事業觀
從進入財會審計行業開始，我一向沒有忘記師長的教誨和期望，恪盡職守、勤奮敬業，絲毫不放鬆對自身政治修養和業務素質的提高。我深知，作為審計人員，需要一種“富貴不能淫，威武不能屈”的道德勇氣，有一種大公無私的服務精神。我所承擔的審計業務，多是重要的上市公司，這是領導對我的巨大信任和考驗。我認識到，做一名合格的事務所的業務人員，不僅僅要具有必須的專業勝任潛力，還要有必須的管理潛力和溝通潛力。
審計業務的服務好壞，質量到位與否，直接關係到整個事務所的外在形象。在日常的工作中，我時常提醒自己要端正服務心態，在不失公正不違背職業道德的前提下，持續一名註冊會計師超然的地位，在有關原則問題的立場上，應有自己獨到的見解，不為來自各方面的不正常因素所左右。工作中增強大局意識、羣眾意識和服務意識，把提高執業質量和儘量滿足客户的合理要求作為工作的最高標準，努力把工作做好。在執業時，我十分注意工作方式、方法，不輕易下結論。外勤工作中，合理安排工作時間，提高工作效率，不做無謂的勞動。同時，與客户多方接觸，持續經常性的聯繫和溝通，不給企業增加額外和不必要負擔。執業中經常遇到與客户之間，與執業人員之間不同的意見，我首先透過查閲有關資料，諮詢權威部門，在內部達成一致，然後與客户透過協商討論研究解決問題，消除不同點，達成共識。
對上市公司審計的工作，最突出的特點一是業務量大、風險高、政府監管部門、社會公眾和股東對信息披露的要求高，另一特點是由於我國市場經濟尚處發展階段，註冊會計師地位沒有得到正確的認可，市場的競爭環境不理想，註冊會計師的收益遠遠不能與其勞動量和承擔的風險相配比。從外部執業環境來看，經常受到來自各個方面不同程度影響，個性是客户的壓力，客户利用各種關係干預、干擾註冊會計師依法執業的現象也十分突出。這種不正常的現象，無疑牽扯了超多的時間和精力。在審計過程中，我牢固樹立風險意識，健全審計質量內部控制制度，高標準、嚴要求規範執業。對國貨公司1999年報出具了帶説明段的報告，對青島雙星公司的報告也做了合理的處理，對青島海爾的報告明確了聯營公司的會計師規範了審計範圍，從而進一步降低了風險。青島鹼業上市的項目，由於牽扯的方方面面比較多，是十分複雜的一個項目，近兩年的工作中，我克服了種種不利的因素。有時連續幾天加班加點，廢寢忘食，但方案一變，還得從頭再來；有時身體不適，一個多月卻不能離開現場；有時工作得不到理解，只能尋求領導的支持，因此從未氣餒過。
三、明確定位奮鬥目標，不斷健全知識結構
在當今世界經濟一體化，競爭國際化的形勢下，財務會計和審計工作所處的環境也在日新月異地更新，不斷出台的會計準則、審計準則和各種財經税務法規、文件，使人感覺眼花繚亂、應接不暇。在做好本職工作之餘，我一向沒有放鬆對業務知識的學習，20-年分別透過註冊會計師資格、會計師職稱考試。20-年透過中國證監會證券發行與承銷、證券基金的從業資格考試，為更好地在證券行業裏工作打下了良好的基礎。日常工作的閒暇時間，我儘量抽空，一方面加強政治學習，堅持以鄧小平理論、三個代表和科學發展觀思想為指導，提高思想政治覺悟。另一方面加強專業知識的學習，學習國家的有關政策、法規和報刊雜誌。加強政治學習和業務知識的鑽研，理論水平不斷提高。當今的社會，我認為，高級財會人員應當不斷創新，超越自我，具有胸懷大業，志懷高遠的視野，要在自由的精神世界裏不斷追求、探索。要承擔三方面重要使命：一是要具備較高的理論水準，能夠提出原創性的思想與理論；二是要有成熟的實務經驗，認真履行經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務的職責；三是要發揮以點代面的引領作用，將自己的知能，及時向所在領域的同行進行傳授，實現全行業更新觀念，轉變思想，完善結構，協同提升的目標。
真正成為一名合格的高級會計人才，不能滿足於會計專家的主角，要在管理學、經濟學、哲學、文學等方面培養鍛造較高的造詣，成為複合型人才。不能就會計論會計，不能就財務談財務，要“跳出三界外不在五行中”，從立體思維、戰略思維，綜合角度看待事物，領略問題的實質，抓住問題的關鍵。管理者、領導者、決策者，提升激勵與溝通潛力，務必學習整合國內外的經驗，明確自身的工作職責、工作方法，不僅僅要強調教導與激勵，還要注重約束與控制。真正成為一名合格的高級會計人才，還要增強順時應勢的領導藝術。時代呼喚創新思維，創新改變世界，創新改變命運。領軍人才的創新潛力，要注重創新人格的培養，創新潛力結構的培養，創新思維過程及習慣的培養。
四、實現財務管理工作的轉型，工作中幹出了實效
透過會計師事務所工作的歷練學習，十餘年下來，我至少從以下方面具備了必須的業務專長：熟練掌握財會、税收、審計領域的現行政策、法規；能獨立承擔上市公司、外商投資企業等的財務審計、財務税務諮詢工作；熟悉股票發行和再融資的財務會計方面的政策法規；良好的審計經驗及會計教育背景；出色的分析及解決問題的潛力；良好的中英文水平；熟練的電腦操作技能等。
隨着自身對會計審計工作的理解和實踐的不斷深入，為迎接更大的挑戰，20-年5月份，我應聘到了國內著名的綜合類證券公司光大證券計劃財務部。承擔了財務核算，合併報表編制，財務分析，以及信息披露等工作。計劃財務部每一天都要接觸超多的數據和枯燥的報表，但我的工作幹得有聲有色。為了培養自身的綜合潛力，取人之長、補己之短。我除定期參加例會討論、學習企業會計制度，和大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程。同時用心參加公司舉行的各種活動，做到工作有裏有外、有張有弛。
20-年以來，計劃財務部工作異常繁重，為服務於公司上市，對外及時上報監管部門所需的各類財務資料和會計報表，理解監管部門的財務檢查及配合中介機構的審計，對內完成公司總部會計核算，全公司財務報表的彙總，財務分析，確保了各項財務會計核算工作有序運轉。一是按時完成月度、季度、年度各項財務報表。隨着公司的發展，對財務信息的及時性也高度重視，會計處為完成領導要求的進度，經常加班加點，按期完成月度、季度財務報表及20-年財務決算和預算工作。二是完成總部的財務收支核算工作。三是完成公司財務分析工作，及時參與完成每月的財務分析，每次董事會、集團和光控董事會所需的經營
狀況分析，並加強同業間財務、業務數據的收集、分析和整理工作，重點上市券商的專題分析，以及重點業務與財務數據的關聯分析，為公司領導經營決策帶給有效的財務信息。四是按期向監管部門、股東報送所需的各類財務報表。隨着公司日益規範，信息披露已成為公司的一項重要工作，財務人員做到了按期帶給各類報表，除證監會、上海證監局的月度統計報表外，還包括滬深交易所、證券業協會、財政部、外管局、統計局等監管部門定期所需的資料。五是用心配合各項審計和檢查工作。20-年以來，配合集團完成對公司20--20-年度財務考核檢查工作，配合完成了20-年度和IpO三年期審計相關工作，配合完成對公司進行的20-年度的國際審計。此外，透過監管部門電話詢問、網上報送補充資料等多種方式，理解關於公司財務狀況和監管指標合規狀況的非現場檢查。20-年7月成為了證監會即將發佈的《關於證券公司信息報送和披露管理辦法》制定小組的成員之一。
五、順應時代發展潮流，客觀審視事業環境
工作是日復一日的，看似反覆枯燥，但我相信“點點滴滴，造就不凡”。有這天的積累，就有明天的輝煌。透過工作，我深深認識到，一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的潛力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這必須要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的職責感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分佈就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在着必然的聯繫。財務日常業務和每個部門都要打交道。與部門持續聯繫，聽聽意見與推薦，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了會計的監督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。三是要有一顆永攀高峯的進取之心。隨着社會的不斷髮展，會計的概念越來越抽象，它不再侷限於某個學科，在金融、税務、計算機應用、公司法、企業管理等諸多領域都有所涉及。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。這次令世界震撼動盪的金融危機，給全球經濟帶來了史無前例的衝擊。難以倖免，會計行業受到的巨大關注和指責，超越了既往歷史的任何時期。金融危機暴露出的誠信問題，讓政府監管部門和更多企事業單位意識到，單純依靠會計控制已難以應對市場風險，會計控制務必向風險控制發展。在會計技術更新層出不窮，思維更迭變化迅速的這天，會計必當跟隨時代。這要求我們務必在合理繼承傳統的基礎上，順應時代前進的步伐，鋭意改革，發展創新。
在財會及審計行業奮鬥的12年工作歷程裏，在師長的關愛下，我在很多方面從無知到有知，從知之不多到知之較多，理論和實踐經驗在不斷積累，自身素質也在潛移默化地提高。我一向以為，一項偉大事業的成功，必須不是靠個人英雄主義，單打獨鬥，包辦天下的。在別人的身上，總有超越自己之處。同事之間的團結協作，不同方式的交流、碰撞、是實現思想認識飛躍的有效途徑。一個單位的一個部門的同事，來自五湖四海，每人都是特殊的個體，匯聚到一齊，就要成為一個戰鬥的團體。大家有必要互相幫忙，互相促進，實現共同進步，全面發展。學海無涯，藝無止境。我國目前財會工作就是在不斷完善企業會計準則和與國際化接軌的狀況下，政策法規的變化十分快，作為國民經濟發展和企業個體都不能或缺的財務會計工作和審計工作，隨着時代的發展和加入世貿的衝擊，將更具其生動豐富的資料和挑戰性，我應只爭朝夕不放下學習，才能在財會及審計行業裏更好地服務於社會，服務於社會主義市場經濟建設事業。
我叫李靜，女，30週歲，中共黨員，20-年7月畢業於鞍山科技大學政法系法學專業，獲得法學學士學位，畢業後我到延慶縣文化委員會參加工作，一向在文委政辦室從事黨務、人事、公文撰寫、信息宣傳調研、統計年檢、後勤服務等工作。20-年初，透過競爭上崗，我從文委政辦室調到延慶縣文物管理所任副所長，負責行政管理工作。文物管理所是文委下屬全額撥款事業單位，負責全縣的文物保護管理、考古、發掘、宣傳、研究以及博物館的管理和接待工作，業務性強，門類複雜，日常行政管理工作多，在文委黨委的正確領導下，在所長和文物所全體幹部職工的關心支持下，我從最基礎的工作開始學習，虛心向有經驗的同志請教，不斷掌握工作技巧，提高工作水平，在行政管理的工作崗位上不斷的成長，連續多次獲得縣委優秀信息工作者、文委優秀信息員和先進工作者。透過努力，我的工作潛力得到了同事們的信任和領導的肯定，取得了較好的成績，現簡要總結如下：
一、虛心學習，儘快熟悉工作資料
作為文化幹線的青年幹部，儘快地成長、成才，擔當起自己應有的重擔，是我們義不容辭的職責。增長見識、積累經驗、經受磨練，是我參與此次競爭的原動力。從一名普通幹部走上基層單位領導幹部崗位，應對工作我始終嚴格要求自己。作為行政副所長，我的工作職責是協助所長做好日常管理工作；主管辦公室、安保部、文保單位管理部，負責文祕檔案、信息宣傳、綜合治理，安全保衞以及負責山戎館、靈照寺等直屬文物單位的管理和對外開放等工作。為了儘快的熟悉工作，進入主角，我向辦公室借閲了近2年來文物所的工作資料，首先從資料上熟悉各部門的工作任務和職責，做到心中有數；然後用心參與各部門的工作會議，瞭解工作進度，並定期到靈照寺、山戎瞭解工作狀況，遇到問題虛心向大家請教。在所長和各位同事的關心幫忙下，我很快便熟悉了工作環境，全身心地投入到了我熱愛的文物工作中。
二、加強知識積累，提高政治素質
作為一名黨員和單位的黨支部委員，我深知思想理論知識與水平的重要性。加上文物工作的自身特點，需要我不斷的學習，更新知識，這樣才能夠持續高度的政治敏鋭性、堅定性和鑑別力。我要在思想上、行動上與黨中央持續高度一致，維護黨的團結統一，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立和全面落實科學發展觀；作為一名文物工作者，我始終把學習作為每一天的必修課，堅持不懈地學習文物專業知識、法律、法規等方面的知識，努力拓寬知識面，更新知識結構，加強創新意識，提高統攬全局的潛力，把文物工作做的更好。
在今年開展的黨員作風建設年活動和創先爭優工作中，我用心出謀劃策，協助所長組織開展了一系列卓有成效的活動。一是加強學習，開展學習型黨支部建立工作。組織學習了《延慶文物志》、《媯川壁畫》等書籍，並組織開展了週五學習日活動，每週一個學習主題，組織全體職工有計劃的學習專業知識，開闊眼界，豐富內涵，一年來，文物所全體職工平均每人蔘加培訓時間達20小時。二是認真培養，做好黨員發展工作。今年，經過認真培養和定期考核，文物所黨支部新發展預備黨員2名；有2名預備黨員按期轉正；培養了用心分子1名。我作為支部的組織委員，在發展黨員過程中，嚴格按照規定對他們進行了考察和政審，使文物所的黨員隊伍不斷壯大。三是用心號召全體幹部職工參加獻愛心活動。在“春風送温暖”、“支持玉樹”、“共產黨員獻愛心”等各項捐款活動中，文物所黨員和羣眾捐助物資共計7320元。
三、認真履行職責，業務工作開展卓有成效
近幾年是我縣文化事業繁榮發展的時期。文物保護作為文化工作的重要組成部分，同樣得到了可喜的進步和長足的發展。作為文物管理所的行政副所長，上任以來，我嚴格要求自己，
認真履行職責，做好了以下幾方面工作：
1、提升公文質量，服務全局工作。公文撰寫與管理是辦公室工作的重要組成部分，不論是在文委政辦室還是文物所，撰寫高質量的公文都是我的一項重要工作資料。透過努力，我能獨立完成工作總結、計劃、方案、報告、調查表、發言稿等各類材料，圓滿完成領導交辦的任務，並能有效地做到精益求精。個性是在策劃完成20-年文物管理所工作總結視頻彙報的過程中，我用心出謀劃策，嚴格把關，先後五次修改文字稿件，力爭以準確的文字和新穎的形式全面總結了全年工作，也使我的工作在新的嘗試中得到進步。
2、加大宣傳力度，提高宣傳質量。從20-年開始，我就負責文委系統的信息宣傳工作，為了把宣傳數量和質量搞上去，我逐步摸索建立了信息宣傳報送機制，採取定任務、開例會、比成績、贏獎勵等方式組織大家用心參與信息宣傳工作，在我的努力下，文委系統信息宣傳工作工作連續6年被縣委、縣政府評為黨務、政務系統信息宣傳工作先進單位。到文物所之後，我更是嚴格要求，成立了宣傳工作小組，定期和信息員開碰頭會，認真捕捉信息點，保證時效性強的信息能當天報送，持續性的工作定期報送工作進展，做到不漏掉一個宣傳亮點。一年來，文物所共刊登兩辦信息-篇，超額1篇；在《北京日報》等媒體發表文章15篇，超額5篇。與中央電視台、北京電視台、延慶電視台合作報道11次。第三次全國文物普查、應夢寺修繕、5.18國際博物館日等一系列重點工作均得到了廣泛宣傳，有力地推動了文物工作的深入開展。
3、精益求精，做好各項服務工作。一是把握細節，做好會議服務。在召開各類會議前，辦公室都會根據會議資料和要求完成會場佈置、會議記錄、帶給內勤服務等工作。一年來，我帶領辦公室共組織和接待各類大小會議40餘次，均沒有出現大的疏漏，圓滿完成了各次任務。二是厲行節約，做好辦公服務。按照勤儉節約的原則，我要求辦公室嚴格執行“入庫上賬、出庫登記”的原則，對所有辦公用品的採買、領取進行詳細的記錄，嚴格管理，做到物盡其用、合理配置。三是密切合作，用心參與各項文化活動。在今年開展的正月十五花會展演、端午文化節、夏日文化廣場等活動中，我用心組織、合理調配，帶領全所職工認真完成執勤工作，發揚了大局意識，圓滿完成了各項任務。
4、加強管理，做好後勤保障工作。一是加強督查督辦和考核制度的落實。要求辦公室按時上報每週工作動態、每月大事記和重點工作完成狀況，還制定了《每週工作督察單》，對各部門的工作進度進行督察，對於在督查督辦中遇到的問題及時整理，並在班子會上進行研究，有針對性的採取措施進行解決，保障各項工作能夠有計劃的順利完成。二是嚴格值班和考勤制度。每季度組織召開一次安保工作會，加大對保安人員的監管力度，不定期抽查職守狀況，確保24小時不斷崗。三是加強日常管理、維修維護工作。制定了汽車使用記錄、油卡使用記錄、公章使用記錄表等台賬，做到了車輛調配合理，管理清晰明確。對各部門上報的維修維護問題，我都要求辦公室認真記錄，合理安排儘快完成。
5、婦聯、老幹部工作。一是組織了十餘名女職工參加文委女子合唱團的演出。二是在春節、重陽節等節日期間慰問了退休老幹部，為他們送去米、面、油等生活必需品，做好對老幹部的服務工作。
6、加強對靈照寺、山戎館的監督管理工作。全年對靈照寺和山戎館進行安全檢查30餘次，不僅僅要求人員按時到崗，加強巡邏，還及時清理雜草、垃圾和其他可燃物，確保用火、用電安全。20-年，山戎館接待遊客200餘人。靈照寺接待遊客近2000人，並在社會人士的捐助下，完成了寺內28座佛像重塑金身的工作。
四、勤政為民，廉潔自律
作為一名黨員和基層單位的領導幹部，我始終嚴格要求自己，以身作責，廉潔自律，當好表率。一年來，我主動配合一把手工作，並用心做好自己的本職工作和臨時性工作。在討論研究和徵求工作意見時，自己能夠用心提推薦、談想法，對構成的決議能夠認真貫徹執行，不越職、不越權，較好地維護了班子團結。對自己存在的問題和同事對我提出的意見，我也能正確對待，及時改正，虛心學習。
以上是我近三年來的工作，不論是在文委政辦室，還是在文物所副所長的崗位上，我都能持續平和的心態，以謙虛的態度對待工作、以真誠的友誼對待同事，以飽滿的精神對待生活。在今後的工作中，我要充分發揚成績糾正不足，一方面加強政治學習，提高工作水平，另一方面要強化專業知識，提高工作效率。抓住關鍵環節，突出工作重點，努力做到“五個加強”，努力把自己分管的部門打造成運轉規範，務實高效，團結和諧，服務優質的機關窗口，促進文物所整體工作順利開展。
時光飛逝，轉眼間到公司已經三個多月了。這是我一生中寶貴的經歷。在這段時間裏，領導和同事們對我的工作給予了很大的幫助，對我的生活給予了極大的關懷，讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟和“不經歷風雨怎麼見彩虹”的英氣。懷着敬畏之心，我也為自己有機會成為公司的一員而自豪。這三個月來，在領導和同事的關心和指導下，通過自己的努力，各方面都取得了一定的進展。現將我的工作彙報如下。
第一，通過訓練、學習和日常工作積累，對大法有了一定的瞭解。
9月份，我得到的第一個信息是公司簡介。當時覺得公司規模大，有發展空間。經過漫長的過程，我加入了公司，期間對公司有了一定的瞭解。經過三個多月的親身經歷，我對自己的工作和公司有了更深的瞭解。公司的文化理念：我非常認同這種文化理念，公司不忘回饋社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本，尊重人才的理念貫徹在實際工作中，這是公司不斷髮展壯大的重要原因。
二、遵守規章制度，努力工作，使自己的素質不斷提高。
愛崗敬業的職業道德是每項工作順利開展並最終獲得成功的保證。在這三個月裏，我能夠遵守公司的規章制度，認真做好自己的工作，三個月來從不遲到早退，熱情、積極、認真地完成每一項任務，認真履行職責，在日常生活中團結同事，不斷提高團隊合作精神。一份《細節決定成敗》讓我充滿了自豪感，一種積極豁達的態度，一種良好的習慣，按時完成是如此重要，最終決定一個人的成敗。這本書讓我對我的生活有了更好的瞭解。我渴望有所突破，我會在以後的工作生活中時刻提醒自己，讓自己以後的生活越來越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力有所提高。
按照現在的分工，我的主要任務是歷史複習。通過完成以上工作，我意識到一個稱職的人應該具備良好的專業基礎、流利的寫作能力和靈活的解決問題的能力。
四。不足和需要改進的地方。
雖然在公司三個多月了，但是對公司瞭解不夠，對審稿的熟練度不夠，問題還很多。隨着對公司和工作的進一步瞭解，覺得多做工作更能體現自己的人生價值。“我擅長我的工作，但不擅長我的娛樂。”在以後的工作中，我會通過多看、多問、多學、多練，不斷學習業務知識，提高業務技能。學無止境，時代發展日新月異，各學科知識日新月異。我會不懈努力學習各種知識，並用它來指導實踐。在未來的工作中，我們要努力做好自己的工作，創造性地、紮實地做好自己的工作，為公司的發展貢獻自己的力量。
五。一些建議。
公司正處於企業轉型時期，這是一個非常關鍵的時期。這期間要重點管理。企業管理的好壞將決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理幹部要轉變舊觀念，從實幹型向管理型轉變。領導幹部定期參加外部培訓，可以開闊視野，學習管理理論。其次，公司應完善管理制度，明確崗位權限，建立激勵機制，完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，激勵員工，加強管理。第三，要抓好接班人的培養。成立十五年，那些年創業的成熟人士逐漸變成了老年人，這也是客觀規律。從現在起，我們要做好對老同志的傳承和幫助，把他們的好做法傳下去，永載史冊。第四，既要引進人才，又要用好人才，特別是要挖掘公司現有的人才，充分發揮各類人才的作用。來公司工作，我最大的收穫就是在敬業精神、思想水平、專業素質、工作能力等方面都有了很大的進步，這也鼓勵我在工作中不斷前進和提高。我明白公司的美好未來取決於每個人的努力創造。相信在全體員工的共同努力下，公司的美好未來會更加輝煌。
首先感謝公司領導及同仁們對我的支持和信任，評選我成為磊城企業-年度“優秀員工”的光榮稱號。從-年7月至今我進企業已經兩年多了。在這兩年多的時間裏，我與磊城企業共同成長，共同成熟，不知不覺中，對她的這份難以割捨的感情早已深埋心中。
回顧這兩年來的工作，我在公司領導及各位同仁的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照企業不斷創新的要求，較好地完成了自己的本職工作，為安裝項經部執行企業的管理目標作出了應有貢獻。通過這些年來的工作和學習，使我在工作模式上有了新的突破和進步。
在思想上，我堅持自我反省且努力地完善自己的人格，無論什麼情況下，我都以品德至上來要求自己。遵守職業道德是能勝任自身工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴於律已的信條，並切實地遵守它。另外，愛崗敬業是能做好工作的關鍵。愛崗敬業就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好。在工作上，我關心集體，團結同仁，注重細節，追求完善，不找任何藉口，認真履行崗位職責。除了要有專業的知識和技能外，責任心是非常重要的。在項目上我的主要任務是管理安裝工程施工的安全、進度、質量，參與成本控制和組織協調。作為一個施工員，必須做到多想、多説、多看、多總結。這樣才會發現問題，才會去解決問題。我們的施工質量及安全也是要求在過程中不斷跟蹤和控制。細節差之毫釐，結果廖之千里，我認為無論是做事還是做人都應奉行細節決定成敗的思想。
由於今年安裝工程量較大，10月份應公司要求，在三廢遷建項目基本完工後立即調到核島項目，且安裝工作已開始進入高峯。因時間緊迫，當晚我就開始查看圖紙，查看現場已完成工作量…，第二天晚上我就將後續工作量做詳細統計和編制施工計劃…。
在平凡普通的崗位上，我雖然只是滄海一粟，但是，人同此心，心同此理。只要你我都有愛崗敬業的行動，必將成為企業發展壯大的堅實基礎，我會把自己的理想、信念、才智毫無保留地奉獻給這個莊嚴的選擇，因為企業的成功同時也是我們每一個員工的成功！
當然回顧我一年來的工作，也有一些缺點和失誤，如在與承包商的組織協調方面還缺少一些管理藝術，在對現場材料的使用和保管還不夠仔細。企業給了我這麼高的榮譽更加堅定了我不斷努力進步、求真務實的動力！堅定了我堅持“勤學創新、奉獻兢業、和諧友愛、求索不懈”的企業文化理念。我堅信：在姚總的領導下同仁們的努力下磊城的明天會更加輝煌！
從20XX年1月30日到現在已經三個月了，期間公司領導和同事在工作生活上給了我很多幫助。公司客服中心剛剛上線。通過日常的工作學習，對客服中心和客服的建設有了更高的認識，積極與領導和同事溝通，儘快融入證券這個集體。
在試用期內，我主要負責完成以下任務：
1、由於公司客服中心客服平台處於開發階段，我首先利用自己以往的工作經驗提出了客服平台的功能需求，並組織總部客服中心和銷售部的工作人員在20年12月日和12月22日對客服平台進行了測試。同時，測試結果及時反饋給鄭錦公司員工，並與鄭錦公司員工溝通，討論客服平台的功能改進。在20年的12月，
2、負責編輯公司客服中心質檢管理辦法，協助制定公司客服中心管理辦法，編輯公司客服中心標準條款，完善公司客服中心制度建設。
3、每月定期對總部和銷售部客服中心的電話流量進行抽查和質量檢查，將電話流量中存在的問題進行總結併發送給所有相關人員，溝通質量檢查問題，每月提交客服中心月度質量檢查報告，以提高客服中心的服務水平。
4、20XX年1月客服中心客服平台座次系統上線後，開始接聽客户諮詢電話，促進了業務知識的學習，提高了客服意識。
5、每天組織客服中心員工晨會，通過晨會了解當時的市場信息，一起學習日常的疑難業務知識和新業務知識，瞭解公司近期的工作任務和工作重點。
6、對北京銷售部相關人員進行客服中心工作流程、標準語言及相關工作的培訓，通過培訓瞭解客服中心工作流程，提高服務意識。
7、總部客服平台和銷售部門的座次系統上線後，通過座次系統指導銷售部門完成新客户的回訪，及時解決銷售部門的外出人員在外出通話中出現的問題。
8、根據公司領導的要求，為了加強公司各部門之間的業務溝通，負責收集整理每天收市後當天的疑難業務，每週將疑難業務總結髮送給總部經紀業務部門領導和各業務部門客服主管。
通過以上任務的完成，我發現還有很多方面需要改進：
1、加強業務知識的學習，發現為了提高對客户的服務水平，你還需要加強很多業務知識的學習。
2、加強團隊溝通與合作。加入新集團後，在公司客服中心建設階段，一定要和領導同事溝通好，保證各項任務的開展和完成。特別是根據公司客服中心的發展目標，積極加強與各業務部門客服主管的溝通。
3、對於公司客服中心的建設階段，我們應該利用我們以往的工作經驗和對客服運營管理的認知
客户服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客户服務中心制度建設，而且加強對自己今後負責的客户服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。
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