[編輯]工作自我鑑定共含10篇，由本站的會員投稿推薦，小編希望以下多篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。
第1篇：工作自我鑑定
這篇工作自我鑑定範文是我們精心挑選的，但願對你有參考作用。
本人於XX年年進入政法學校文法學院任職行政祕書，距今已經有兩年的時間裏，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，在自己堅持不懈的努力下圓滿的完成了各項工作，下面就是我這段時間的自我評價。
首先我在工作方面有自己的原則，努力工作，完成任務是我作為祕書最基本的任務。協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作；做好了各類信件的收發工作，為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人；協助好辦公室主任做好學院的財務工作；做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情；做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
思想政治上:我要求上進，一直以樂於助人為已任，多次參加青年志願者活動。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。
這段時間裏，我也發現了我的不足之處，比如在思路上還是不夠開闊，有時候過於追求任務，而忽略了其他幾個方面，我相信在以後的工作中我會努力，活躍思路，把今後的工作完成的更加完美。
我相信，在公司的每一天，我都在進步，並且每天都將是我充滿激情與奮鬥的一天。
第2篇：工作自我鑑定
給你一篇工作自我鑑定的寫作範例，你可以參考它的格式與寫法，進行適當修改。
本人忠於人民的教育事業，教書育人，盡職盡責，積極奉獻，出色地完成了本職崗位承擔的工作量和工作任務。經常深入到學生當中去，除了做好學科輔導外，還細緻地瞭解學生，循循善誘、誨人不倦，與學生建立了民主平等和諧的師生關係，工作中謙虛謹慎、以身作則、嚴於律己、為人師表。
教學態度認真，治學嚴謹。精心備課，教學內容充實、豐富，能吸收學科新知識、新成果，不斷更新教學內容，理論聯繫實際，符合教學大綱要求。能根據課程特點選擇恰當的教學形式、方法和手段，實行啟發式教學，做到因材施教，講授清晰、表達準確，重點突出，難點、疑點處理恰當，課堂設計合理，節奏適度。
培養了學學習的興趣，學生學習的積極性和主動性得到提高，學生分析問題和解決問題能力有明顯改善，促進了學生的全面發展。
第3篇：工作自我鑑定
以下是本站小編整理的工作自我鑑定範文，希望能幫助到你。
我在工作中始終保持應有的職業謹慎和飽滿的工作熱情，盡我所能履行會計法賦予的會計核算、會計監督職能。我的工作業績得到了上級領導和公司高層的認可，在為全公司提供優質服務的同時，認真組織會計核算，規範各項財務基礎工作，並通過加強財務制度和財務內部控制制度的建設，站在財務管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。
一、制定財務部各工作崗位職責，並進行自我評定
為明確財務部會計人員各崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，制定了會計人員崗位職責，同時要求各崗位會計人員根據本崗位的職責要求，進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出打算，並對自己的崗位寫出每月工作規程備忘錄。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進了各崗位的交流、合作與團結。
二、嚴格遵守財務會計制度和税收法規，認真履行職責，組織會計核算
財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、税收法規。集團公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。提供從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項税費的計提到納税申報、上繳；從資金計劃的安排，到結算中心的統一調撥、支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
三、制訂各項財務成本計劃，嚴格控制成本費用
重視預算編制的可行性和科學性。具體負責與主抓財務的公司副總牽頭編制了公司20xx年度、20xx年度和20xx年度的公司財務預算。在預算編制過程中，依據各經營單位近幾年的實際經營情況，以及對未來市場經營環境變化的預測，充分考慮各種有利和不利因素，通過二上二下的協調溝通，彙總編制預算草案，報公司預算管理委員會通過，最終確定公司預算目標，確保各項預算指標的合理。
第4篇：工作自我鑑定
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20xx年中共石阡縣委黨校在縣委、政府的正確領導下，相關部門的大力支持下，堅持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神為指導，以《中國共產黨黨校工作條例》為培訓工作開展的準繩，深入貫徹落實《中共石阡縣委關於貫徹[中國共產黨黨校工作條例]的實施意見》(石黨發【20xx】18號)，充分發揮黨校幹部培訓的主渠道、主陣地作用，深化培訓教學改革，為我縣全面深化改革，構建法治社會打下堅實基礎，輸送新鮮血液。
一、本年度培訓開展情況：
20xx年我校培訓工作以黨的十八大精神為統領，以服務縣委政府工作為中心，以提升基層領導幹部為宗旨，以服務縣域經濟發展為目的。在校黨委班子的正確帶領下，全體幹部職工的共同努力，創造性地開展了培訓工作，全年共開展各類培訓1389餘人次。
1、開展陣地培訓情況
自3月x日以來，我校充分調動全體教職工的工作積極性，整合各類培訓資源，拓寬培訓渠道分期分批舉辦了春秋兩季中青年幹部培訓班共計98人，黨務工作者能力提升班一期54人，知識青年能力提升班一期56人，事業單位新進人員初聘培訓班十一期共計804人，黨員發展對象培訓班一期66人，村婦代會主任培訓班一期80人，利用清華大學遠程教育工作站舉辦視頻教學班三期，分別為：互助資金合作社幹部培訓班一期50人，基層衞生和計劃生育宣傳幹部能力建設培訓班兩期共61人。
2、“流動黨校”送計下鄉培訓開展情況：
本年x月我校聯合縣茶管局、就業局在龍井鄉克麻場村聯合舉辦農村實用技術培訓班一期120人，在培訓中，採取“農民點菜+專家下廚”的教學模式，把農民需要的技術送到家門口，送到田間地頭。同時，我校還將十八三中全會有關精神、民族宗教、男女平等黨的有關惠農政策進行宣傳，播放優秀共產黨人宣傳片，讓老百姓對黨有新的認識，從而提高思想認識、轉變觀念、提高致富技能、拓寬致富道路。
二、採取的教學方法和培訓模式：
1、教學資源的整合：以黨校為載體，面向全社會聘請各界社會賢達人士，上至省、市黨校、復旦大學、西南大學的教授專家學者，下至田間地頭的“土專家”走上黨校的講台為廣大學員授課，使廣大黨員幹部接受黨性教育，提升了理論素養，增強了法治意識，以提升培訓的針對性和實效性。
2、培訓範圍的擴大：我校以黨校為幹部培訓主陣地，利用行政學院為平台，採取“流動黨校，送計下鄉”的方式，拓寬黨校的培訓渠道，在全縣從副科級黨員幹部，到農村黨員培訓基本實現培訓全覆蓋，建立了特色教育基地。
3、培訓方式多樣化：我校充分利用清華大學遠程教育工作站和中央黨校遠程教育C級站，向全縣廣大基層黨員幹部提供對口專業化的高質量教學資源，接受高水平的教育，提升我縣各個行業人員的業務能力。培訓期間針對各類培訓班次，分別到我縣黨風廉政警示教育基地、紅色文化教育示範基地、龍塘萬畝茶區、縣工業園區參觀學習，同時帶領中青班學員到遵義會議舊址接受紅色教育，到“”警示教育基地接受警示教育。
4、培訓管理改革創新：針對每一個培訓班次，我校組織相關人員進行課程設臵專題商討、後勤服務精心謀劃，並委派專職班主任跟班管理，切實做到培訓教學管理無盲區。在多個班次同時在校培訓期間，組織學員開展交叉組合討論，及組織籃球比賽、到縣福利院進行義診、慰問等活動，豐富學員課餘生活，加深相互間的瞭解，提升黨校辦學的社會效應。利用我縣道德講堂總堂建在我校這一優勢，安排專職教師管理道德講堂，並舉辦多期講座。通過黨校+部門+社會的模式使培訓取得實效性。
三、所獲經驗教訓及存在的不足：
1、通過本年度開展大規模陣地培訓，如何加強本校教師隊伍建設是當前培訓工作突破的瓶頸，黨校教師在做好培訓相關配套管理服務的同時，也要做好教學教研工作，真正發揮黨校作為黨的基本理論宣傳的主陣地作用，提升全社會對黨校的認識。
2、培訓工作是一項精細化工作，必須做到確保每一個環節按步實施，精準化實施，在做好配套管理服務時，需要按照培訓班相關特點取好佐證資料。
第5篇：工作自我鑑定
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本人蔘加工作來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和羣眾的肯定。現在就這段時間來的工作做個自我鑑定：
工作方面努力工作，認真完成工作任務。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。堅持原則，正確維權，在窗口工作，既要熱情服務，又要堅持原則，才能維護窗口的正常秩序。作為户籍民警，我始終堅持以“微笑是我的美麗，服務是我的宗旨”為座右銘，認真做好本職工作，在做好本職工作的同時，又積極主動配合派出所其他民警工作。
在思想上嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊，政治思想覺悟得到提高。一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活裎。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮學習，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
學習方面強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。作為一名剛踏入社會沒多久的大學畢業生，我清醒地看到人生舞台已發生轉變，自己又缺乏工作經驗。也深知剛參加工作就如一張“白紙”。這張“白紙”最後“繪”成的“畫”是絢麗多彩，還是黯淡無光，關鍵是靠自己。所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛鍊好為人民服務的本領，這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。平時主動、認真、虛心、誠懇地向老民警學習，發揚艱苦奮鬥的精神，只有這樣才能在艱苦的環境中創造“奇蹟”。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處，在以後的工作中，我一定會揚長避短、克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取，把工作做的更好，為人民羣眾做的更多，貢獻做的更大。
第6篇：工作自我鑑定
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我們即將走上人生新的路途。自從XX年踏進了XX外貿大學的校園，開始了這四年的旅程。走過這四年，有酸有甜，有苦有辣，不僅增長了見識，也更加地認識自己了。
學習上，我也決不含糊，幾乎不曾無故缺課，能積極完成教師佈置的任務，並自覺合理地安排學習任務，修滿學分並不曾有重考現象。大學期間，我也從不同途徑學習更多的知識，例如通過看英美電視劇電影學習他們的語言與文化，參加班級的英語角以及在圖書館閲讀報刊雜誌以及書籍。
思想上，我一如既往保持積極向上的態度，關心國家政治，關心社會百態，並積極回報社會XX年暑假，在XXXX市為一個村裏的小孩進行義教，帶給他們知識與歡樂，這正是一個當代大學生可以貢獻的力量。
生活上，我不僅更加自理自立，還在宿舍管理中得到了許多鍛鍊，因為我當了四年的寢室長，從宿舍的衞生打掃，到收取捨費，記錄每一筆宿舍開銷，甚至買宿舍公用的紙巾、訂水、充電費等日常瑣碎事務，都要學會統籌安排，很多時候還要親力親為，我樂在其中。
工作上，印象最深刻的就是可以在中國進出口商品交易會上實習，使所學的專業知識有用武之地，也學會如何得體地與外商進行溝通交流。另外，我擔任了兩年的文體委員，為我的大學生活增色不少，期間，我組織了兩屆的班級歌唱大賽，還帶領我們班在學院的舞蹈大賽上奪得最佳娛樂效果獎。
四年的大學生活在轉眼間就即將過去，在這短暫而充實的日子裏，我學到了很多。當然，我也知道身上還有許多不足之處，我相信，我還將在未來的工作以及社會生活中繼續學習和鍛鍊。
第7篇：工作自我鑑定
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下午為了送實習鑑定表，匆匆去了十幾分鍾車程遠石梘中學，印象最為深刻的是他們那的活動場地，也可能是因為校舍新建的原因，籃球場的設備嶄新極了，食堂門前有八九個水泥修的乒乓球枱，這些，突然讓我想到了自己班上喜歡打球的學生，想到學生的課外興趣愛好與校園環境有着莫大的關係！
當下課鈴進入倒計時時，一部分學生就蠢蠢欲動，“呤……”他們便以百米衝刺的速度朝網吧衝，很多時候在感慨，他們的網癮為何這麼大？時間在解答我的疑問，學生興趣，教師意識。對於他們，課堂上的條條框框是他們幾乎看不懂的，這裏找不到任何成就或成功的感覺，而在網絡遊戲裏面，他們成了高手，並引以為豪；對於他們，由於來自家庭的不同原因，他們的心中承受着莫大的壓力，煩惱總在頭腦，而在虛擬的網絡中，他們才能忘卻一切煩惱；對於他們，到了活動時間，教室已經待煩，課早已經聽累，作業寫得手痠，是時候放鬆自己了，縱觀校園活動設備，寥寥無幾，縱觀校外網吧，座無虛席，因為沒選擇了，因為隨大眾了……不可否認，學生課外興趣愛好除了他們自身和家庭外，學校也有一定的責任！現在的教育與以往已經不可同日而語了，教育目標已經從“教育第一”轉變為“安全第一”，這是目前很多中國小的現狀，似乎教學水平成為次要，保證學生安全成為首要，這是學生的不幸還是教師的悲哀，亦午飯後交談，胡老師講了很多東西讓我們受益匪淺。
其實，很多學生都很聰明，但一旦考慮到上高中和大學的開銷，是很多農村家庭所負擔不了的，於是一直聽其家長言“唸完國中就出去賺錢”，因此，對於他們，努力與否又有和異？因此，認真學習又有何途？不是所有的孩子都能衣食無憂，不是所有的孩子都能遇到“只要你願意讀，我們就算砸鍋賣鐵也供你讀”的父母，不是所有的孩子都能自我約束，自我管理的能力……他們承載了太多，他們也渴望呵護，他們也想做個好學生，好孩子…何謂教育？何為教師？何謂教學？這是我需要長久自問的問題。
第8篇：工作自我鑑定
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工作以來，在各級領導的`教導和培養下，在同事們的關心和幫忙下，我在思想、工作、學習等各方面都取得了必須的成績，個人綜合素質也得到了必須的提高，現將本人這一年來的狀況作簡要總結匯報。
在思想上，本人堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進的思想武裝自己，使自己一步步地向着先進前行。當然，在今後的日子裏，我也會不斷加強學習，以適應社會發展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質，以適應社會經濟發展的客觀要求。
在業務上，努力夯實專業基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。五年的大學學習，學到的更多的是專業基礎知識，而實踐經驗、社會經驗則十分匱乏。但是科室寬鬆融洽的工作氛圍、良好的學習發展機遇，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。能夠正確應對挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終持續一種用心向上的心態，努力開展工作。在工作中，我針對自己的本職工作，系統的進行專業知識的學習，還注重加強對醫療知識的瞭解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己儘早、儘快的熟悉工作狀況，少走彎路。
過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是用心探索、逐步成長的一年。當然，我還存在着經驗不足，思考問題不夠全面等缺點，我將會在今後的工作中，嚴格要求自己，加強學習，認真總結經驗教訓，克服不足。在今後的工作中，我將努力找準自己的定位，儘自己的所能為醫院作出貢獻，為社會創造真正的財富。
第9篇：工作自我鑑定
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實習，是一種期待，是對自己成長的期待，是對自己角色開始轉換的期待，更是對自己夢想的期待；學習，也有一份惶恐，有對自己缺乏信心的不安，有對自己無法適應新環境的擔憂，更有怕自己會無所適從的焦慮。學習護理專業的我，在畢業後應聘到一家醫院做護士。當我穿上神聖的白衣天使的醫服時，身上感到一種喜悦和重大的責任。為期半年的實習工作，以下便是我的護士實習鑑定：
在鑑定時，我還是可以給自己的實習成績畫上一個句號。因為通過半年多的護理工作實習，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下， 認真學習《處理條例》及其法律法規，並積極參加醫院組織的護理條例培訓，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，法律制度日益完善，人民羣眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，並且可以使護理人員懂法、用法、依法減少的發生。並且在自己所擬定的細緻的護理人員工作計劃下，理論水平與實踐水平有了一定提高。
在實習過程中，很多東西都不瞭解，雖然以前也曾見習過，但真正的要實際操作了，我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯了，萬一弄錯了怎麼辦。幹事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊實習的同學表現都很好，我覺得老師都喜歡她們，事情似乎也輪不到我頭上，每天盲目跟着做基礎護理，跟着操作。本想説讓我也試一下，但又不敢。因此，我覺得角色轉化是個坎，我一定要努力克服這一點。方法主要是靠主動吧，我發現，只要主動提問，主動提出操作的要求，老師都是很樂意教的。不能再像在學校裏那樣等着老師要求幹什麼了。 面對病人，特別是外科的病人，見到血是經常的，看到病人痛苦地呻吟，特別在操作的時候，心總會提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束腳，反而會給病人造成更大的痛苦。因此，膽魄得鍛鍊得大一點，再大一點。膽大心細是我追求的目標，只有準確迅速才能早點解決病人的痛苦。在這裏，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種感覺，如果我是一位病人，我會毫不猶豫選擇住在這裏。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人感到温暖！
在今後的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優質服務。
第10篇：工作自我鑑定
工作自我鑑定怎麼寫？你可以參考一下這篇範文。
也許有人會這樣認為，乘務工作不外乎是端茶送水而已，是一種體力勞動。其實，十年的工作經驗使我認識到要做好這份工作，更重要的是靠心靈去感受、體驗，乘務工作是一種心靈的藝術。
在一次服務中，我看到一個小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無措，根據經驗，我斷定小女孩是暈機了，馬上端來熱水，幫她擦汗。由於後艙旅客全滿，空氣有些悶，我便對她父母説：“交給我來照顧吧。”我讓她躺在乘務員座位上，幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡，我輕輕地哄她，還示意上洗手間的旅客輕點，小女孩終於睡着了。一個多鐘頭後，小女孩醒來時已恢復正常，飛機也快要下降了。當我把小女孩交給她父母時，看着恢復往常活躍可愛的女兒，父母十分感動，連聲向我道謝。這時，瞭解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌，客艙裏響起了少有的掌聲，置身於其中，我深受感動。是的，只要用“心”服務，實現與旅客情感與心靈上的溝通，一定能打動旅客的心，從而讓旅客在匆匆的旅途中得到温馨、舒服的享受。
記得××年1月的一天，一箇中年人坐上了我領班的飛往成都的航班，我發現他一上飛機就愁眉苦臉，悶悶不樂，就找機會跟他攀談起來。在聊天中，得知這個旅客在廣州打工，這是第一次坐飛機回家過年，可過安檢時卻把一個袋子丟了。我安慰他不要着急，答應幫忙尋找。旅客緊懸的心終於鬆了一口氣。我通過機組與安檢聯繫找到袋子，回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子並託下一個航班帶去，令這個旅客十分感動。我覺得這是我應該做的事。航班到站並不表明服務到站，只要能給旅客提供方便，即使辛苦點兒也無所謂。只要我們用愛的力量温暖每一顆心，就能讓旅客在客艙裏得到舒適的享受的同時，更得到真情，得到愛的啟迪，正如旅客在留言紙上所寫的，“我要學習你們這種熱心為旅客的精神，在本職崗位上做出成績”，這使我深深體會到工作付出後的歡樂，體會到了這一平凡職業的不平凡之處!
中國有句古話叫“將心比心”，意思是説要站在別人的立場上思考問題。我們這個社會有細緻的分工，我們這個社會的人際關係是“我為人人，人人為我”，人人都是服務對象，人人又都為他人服務，在更多的場合你為別人服務，在更多的場合又會接受別人的服務，只有“將心比心”，才能力求把服務工作做得盡善盡美。
相信大家不會忘記1990年發生的特大空難“十二事件”吧。空難發生的第二天，我執行××航班。在南京上客時，幾個面帶憂傷的旅客引起了我的注意，他們坐好後，我馬上給他們遞上温開水，並詢問他們是否身體不適，但他們都沉默不語，似有重重心事。這時，地面工作人員上機送艙單，我忙把他們請進服務枱，詢問是否有空難家屬，他們回答説，好像有。我的心一下子沉了下去。起飛後，我給他們遞上小毛巾，再次輕聲詢問到廣州什麼地方，是不是雲山大酒店(當時空難接待處)，一旅客點了點頭，眼淚叭噠叭噠地掉了下來，我一下子全明白了，“人非草木，孰能無情”，我深深地體會到這些失去親人的旅客的悲痛心情，眼淚也奪眶而出，旅客的心和我們的心是相通的。而當時，我也只能不停地安慰、開導他們，儘自己的一片心，既是對旅客，也是對空難中死去的同事、同學。到達廣州後，由於各種原因善後處理小組沒有來接他們，為防萬一，我和另一名乘務員自費坐出租車將他們送到目的地，當我們説明來意時，有關人員先是一愣，然後很快握着我們的手，連聲説：“謝謝你們幫了我們一個大忙。”旅客亦從悲痛中對我們真誠地道了一聲謝謝××人。我感到十分欣慰，此時能給他們一絲慰藉，是對我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內心感受到作為空姐的使命和責任，就像炭火一樣，燃燒自己，温暖別人。
在服務過程中，有時我們的一片熱心也會得不到旅客的理解，我們也會碰到少數道德水準低下的旅客，這更需要我們從大局出發，委曲求全，多一份諒解，多一份體貼。記得有一次我執行××航班，由於天氣原因延誤了五個小時才起飛，旅客上飛機時情緒都很激動，他們不理解，把氣出在我們身上，我們在廣播裏一再道歉，忙裏忙外，照顧旅客，安撫旅客情緒，把飲料、餐食、報紙一份一份送到旅客手中。這時，有個男青年叫道：“不吃了，肯定是××沒有飛機，騙我們天氣不好，要賠償我們損失。”旅客的情緒頓時起了波動，都嚷着要向我們索賠。那個男青年又向我多要一份餐食，當時我們已經把自己的機組餐都送出了，於是向他道歉説沒有了，他卻指着我的鼻子説：“民航都是騙子、混蛋!”我只能依然保持笑容跟他解釋，但他又罵開了：“你們只會笑，什麼都不會，什麼都不懂。”當時，儘管我心裏十分委屈，但我想到我現在穿着制服，是代表××，我要維護××形象，就依然平靜地對他説：“先生，如果是由於航班延誤時間，影響了你的工作，我們表示抱歉，對此帶來你的不滿我們表示理解。但是，由於天氣原因，我們也無能為力，為了你我的安全，我們只能等天氣好轉再起飛，請您支持我們的工作。”其他旅客看到這情景，也停止了爭吵，紛紛讚揚
我們乘務員服務態度好。後來臨下飛機時，那個旅客不好意思地向我道歉説：“對不起。我不應該把氣出在你身上。”我笑着説：“我理解你的心情，歡迎你下次乘坐我們的航班。”“一定、一定。”旅客答應着。是啊，人心換人心，只要我們能夠體諒旅客，旅客也是能夠理解我們的。
也許空姐這一特殊的工作，使得我們心中裝得下千千萬萬個旅客，卻難以裝下自己的親人。每逢萬家團圓的日子，都是我們繁忙的時候。多年來，當新年的鐘聲響起的時候，我都堅持在工作崗位上。也許我不是一個合格的妻子、合格的女兒，沒能為家人親手端上迎春的湯圓。如果，我們把乘務工作只看成是一種職業來對待時，將會覺得是極其辛苦和平凡的，旅客只是一個一個的工作對象;而當我們把它看作一種崇高的事業時，對旅客的認識會有一種全新的意義。我們不會再用一般的職業心理去對待他們，在為他們服務過程中愛的情感會油然而生，工作的辛勞就會變成我們付出後的歡樂。
十年來，我只是儘自己的一片心、一份力和乘務隊的姐妹們一起，為提高××的服務質量、為提高××的聲譽而努力工作。去年六月我被授予全國民航青年崗位能手，榮譽給了我壓力，鞭策我繼續進步。為了無愧於“××空姐”稱號，我將繼續全身心投入這份平凡而又偉大的工作。我以我心寫凌霄!
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