第一篇：如何做好旅行社的計調
如何做好旅行社的計調
在沒有上這門課程之前，雖然跟旅行社有過偶爾的接觸，知道計調這個職位的存在，卻只是淺顯的以為計調只是安排團給導遊員。經過學習之後，對於計調這個職業才有了更深層次的瞭解。
計調的含義
計調就是計劃調配的意思，一般認為，旅遊計調業務有廣義與狹義之分。從廣義上講，旅行社計調業務是對外代表旅行社同旅遊服務供應商建立廣泛的協作網絡，簽定採購協議，保證提供遊客所需的各種服務，並協同處理有關計劃變更和突發事件；對內做好聯絡和統計工作，為旅行社業務決策和計劃管理提供信息服務。從狹義上講，計調業務主要是指旅行社為落實旅遊計劃所進行的旅遊服務採購以及為旅行社業務決策提供信息服務等工作的總稱。
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以説，“事無鉅細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重複的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員，一個優秀的導遊或外聯人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調人員的價值也同樣重要。這位幕後英雄的優秀與否，是旅行社經營運作的一個重要原素。
計調的重要性
計調在旅行社的整體運作中發揮着極其重要的作用，在旅遊行業中，一直就有“外聯買菜、計調做菜、導遊帶遊客品嚐大餐”的説法。可見，外聯、計調、導遊各司其職，都是旅行社業務中十分重要的角色。而當人們把目光集中到導遊與外聯身上的時候，往往對旅行社的幕後英雄———計調關注過少。其實，計調人員猶如飯店裏的廚師一樣，其素質與水平的高低，直接決定着旅遊行程的服務質量，所以有人把“計調”比喻為“旅遊行程中的命脈”。
1、計調是旅遊行程中的命脈
在旅行社的經營管理中，銷售部、計調部、接待部構成了旅行社具體操作的三大塊，與財務、人事等後勤部門組成了整個旅行社的運作體系。
外聯人員和旅遊團隊取得聯繫後，接下來就是計調部要發揮作用的時候了。計調部會根據團隊客人的特點和要求，進行用車的調配、行程的安排、飯店的落實、票務的預訂、景點的確認等，然後交給接待部門，派導遊去執行。可以説，旅行社是通過計調人員的有效運作，使各部門形成完整、互動的經營體系的。而在這一系列的計調運作中，任一環節疏忽，都會嚴重的影響團隊質量。
2、計調是旅遊活動的幕後操縱者
計調人員是旅遊活動的幕後操縱者，是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以説，“事無鉅細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性和靈活性，而不是一個簡單重複的技術性勞動。
對計調部而言，成本控制與質量控制是兩大核心工作。
一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是説，必須在保證團隊有良好運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制到最低的線路。在旅遊旺季，計調人員要憑藉自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來説，相當重要。
質量控制，就是在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控。因為導遊在外帶團，與旅行社唯一的聯繫途徑就是計調
部，而旅行社也恰恰是通過計調部對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、瞭解，對導遊的服務進行監督，包括代表旅行社對遊客在旅遊過程中的突發事件進行靈活應變。
做為計調員應注意的問題
因為一直有“外聯買菜、計調做菜、導遊帶遊客品嚐大餐”這個説法存在，那麼計調就是"烹飪大師"。經他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、鹹”的不同滋味調製出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧。為了避免出錯，計調人員應注意以下幾個方面的問題。
一、人性化
計調人員在講話和接電話時應客氣，禮貌，謙虛，簡潔，利索，大方，善解人意，體貼對方，養成使用“多關照”,“馬上辦”，“請放心”，“多合作”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感.每個電話，每個確認，每個報價，每個説明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你準備的實力。書寫信函，公文要規範化，字面要乾淨利落，清楚漂亮，簡明扼要，準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。
二、條理化
計調人員一定要細緻地閲讀對方發來的接待計劃，重點是具體時間，人數，用房數，是否單雙間，小孩是否佔牀，用早，政府税如何繳納；抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發現有在本地過生日的遊客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規範化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。
三、周到化
“5定”(定房、定票、定車、定導遊員、定餐)是計調人員的主要任務。儘管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。這很像火車貨運段編組站，編不好，就要“穿幫”，“撞車”，甚至“脱節”。俗話説：“好記性不如爛筆頭”。要做到耐心周到,還要特別注意兩個字：第一個字是“快”，答覆對方問題不可超過24小時，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平，一定要爭分奪秒,快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，説到做到，“不放空炮”，不變化無常。回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎麼辦，“不行”怎麼辦，不能模稜兩可，似是而非。
四、多樣化
組一個團不容易，往往價格要低質量要好，計調人員在其中往往發揮很大作用。因此，計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同遊客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客户“價還價”是計調人員的家常便飯。有多套方案，多種手段，計調就能在“變數”中求得成功，不能固守“一個打法”，方案要多，要細，要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變萬化，我有一定之規.。
五、知識化
計調人員即要具有正常作業的常規手段，還要善於學習，肯於鑽研，及時掌握不斷變化的新動態，新信息，以提高作業水平，肯下工夫學習新的工作方法，
不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調整，航班的變化；本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家説(收藏好 範 文，請便下次訪問：)”，也不能靠電話問，應注重實地考察，只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉着應戰，對答如流，保證作業迅速流暢。
計調人員不僅要“埋頭拉車”，也要“抬頭看路”，要先學一步，快學一步，早學一步，以豐富的知識武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，並付諸研究運用，才可以“春江水暖鴨先知”。虛心苦學，知識化運作其實是最大的竅門。
幾點重要的心理素質
當然，計調人員的全面提升並不代表着做為一個計調就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺。很多時候還是會在客觀因素的作用下而使得很多旅遊計劃不得不停滯或取消，因為這些改變而帶來的損失也是不得已的。我們所能做的就是儘量做到更及時更全面地掌握外界的變化，並及時地根據自己的實際情況做出相應的改變以適應整個工作環境整個旅遊業甚至整個社會的變化。 所以計調員要具備一下幾點心理素質：
一、有耐心
計調要面對各個工作環節裏的形形色色的眾多人和事。沒有耐心就搞不好人際關係。更要做好經常捱罵的心理準備。
二、必須細心
計調涉及到的工作細節很多，車和導遊的工作安排，既要及時，又要節約。因此為了避免出錯，必須細心。
三、誠心+虛心
多和導遊、司機溝通，學習，以瞭解自己工作中的不足。
四、忍
這個工作相對來説比較枯燥，而且有一定的壓力。
總而言之，旅行社是一個綜合性服務行業，它涉及的領域非常多，工作量大且煩瑣，知識要求範圍也特別廣。要想成為一個優秀的計調，不但要眼觀四面，耳聽八方，還要膽大心細，誠信謙虛，真正做到與時俱進，充分調動起自己的積極性與激情才能永久性地做好這份工作。
第二篇：旅行社計調師
旅行社計調師
計調，就是計劃調度的意思。在旅行社行業又稱為計調員、線控、團控、擔當等，業內簡而通稱“計調”，在從事國際旅遊業務的旅行社中通常又稱之為op(operator),意為“操作者”。根據《旅遊計調師職業標準》的定義：旅遊計調師是指在旅遊企業裏為團體或個人提供旅遊計劃、採購、落實及調度服務的專業人員。
旅遊計調業務對外就是代表旅行社同旅遊服務供應商建立廣泛的協作網絡，簽定採購協議，保證提供遊客所需的房、餐、大交通和當地用車、景區講解等各種服務，並協同處理有關計劃變更和突發事件；對內就是做好聯絡和統計工作，為旅行社高層進行業務決策和計劃管理提供信息服務。
一、未來的發展趨勢
1．市場需求
隨着經濟的發展和人民生活水平的提高，在世界範圍內旅遊正在成為人類主要的生活方式和社會活動之一，旅遊業也已發展成了繼石油、汽車、房產之後的主要支柱產業。
由於中國旅遊行業起步晚，上世紀90年代才出現旅遊專業的本科，高校培訓人才較晚高素質和高技能的人才相當缺乏。目前該行業的職業准入建設也相對單一，僅有國家旅遊局開展的導遊員認證。而旅遊是綜合性、關聯性極強的產業，旅遊業的迅猛發展急需大批高素質的綜合性人才，既對市場很熟悉，又有豐富的管理經驗，還擅長策劃推廣。目前這方面的人才屈指可數，一般都是一些大型旅遊景區、旅遊社和旅遊飯店的老總或高層管理人員。作為複合型、高技能的人才，旅遊計調師具有廣闊的前景。
2014年全球金融危機，導致眾多企業裁員，2014年大學畢業生超過6000萬人，高失業率及龐大的畢業生隊伍會使中國職業培訓市場迎來又一個春天。據旅遊行業前景及旅遊計調師職業特點顯示：培訓學員的目標羣明確、招生渠道暢通、學員就業體系完善。因此，旅遊計調師職業培訓將迎來前所未有的機遇。
2．企業需求
旅遊行業人員流動量大，沒有企業願意為員工做系統專業的行業和業務培訓。使旅遊公司的工作人員沒有專業性，很多高素質、高技能的人才流動造成旅行社管理混亂等問題。尤其是目前國內旅行社人才結構的斷層（上為經理，下位導遊員），旅遊計調師的出現恰恰彌補了這一缺陷。國家旅遊局的主管領導和多家旅行社的老總表示，旅遊計調師的出現將 1
會給經營不景氣的企業帶來無限生機和活力。
3．目標市場分析
根據“十一·五”旅遊發展計劃：中國旅遊業未來五年規劃發展的目標是，在把旅遊業培育成國民經濟的重要產業同時，為建設成為世界旅遊強國夯實基礎。預計到2014年，中國將成為世界第一大旅遊目的地國和第四大客源輸出國。因此，“旅遊計調師職業培訓項目”的推出，恰恰迎合了市場的需要，準確的與市場需求相匹配。同時，“旅遊計調師職業培訓項目”以其實用的培訓課程設置、嚴謹的考評體系，迅速地彌補了國內旅遊計調師職業培訓的市場空缺，僅這一點就足以使各地的合作機構用最短的時間、最低的推廣成本迅速佔領本地區大部分市場份額。
二、旅行社計調師工作注意事項
1．人性化
計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“多關照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等謙詞的習慣；無論是對客户還是對賓館酒店、導遊、司機等都要一視同仁，給人親密無間、春風拂面之感，每個電話，每個確認，每個報價，每個説明，都要充滿熱情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你準備的實力，以形成良好的業務合作關係，保持良好的業務往來。書寫報價傳真、確認件及信函、公文要規範化，字面要乾淨利落、清楚漂亮、簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個優秀的計調人員，一定是旅行社多彩窗口的展示，更是旅行社業務實力的見證，它像花蕊一樣吸引四處的蜜蜂紛至沓來。
2．條理化
計調人員一定要細心閲讀組團社發來的接待計劃，重點是團隊接待標準、人數、用房數，有否自然單間，小孩是否佔牀，抵達大交通的準確時間及站點，對用車的要求（包括車型及車座數的要求），返程交通工具及票務要求等，核查時發現問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看團隊成員中是否有少數民族，或宗教信徒，飲食上有如要求，以便提前通知餐廳；如發現有在本地過生日的或新婚的遊客，應記得以恰當的方式表適祝賀。如人數有增減，要及時進行返程票務的數量確認更改及車輛調換。條理化是規範化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。導遊接團前應就團隊接待的相關事項有條有理的交待清楚，必要時應以書面的形式予以告知。
3．周到化
五定：定房、定票、定車、定導遊、定餐等是計調人員的主要任務。儘管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。這很像火車貨運段編組站，編不好就要穿幫、撞車、甚至脱節。俗話説好記性不如亂筆頭，要做到耐心周到，特別有關團隊操作的細節問題應以書面的形式在團隊接待計劃上仔細記錄，不能憑記憶辦事；還要特別注意兩個字：第一個字是快，答覆對方問題時能解決馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平，一定要爭分奪秒，快速行動；第二個字是準，即準確無誤，一板一眼，説到做到，不放空炮，不變化無常。回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，行怎麼辦，不行怎麼辦，不能模稜兩可，似是而非。計調人員對計調應掌握的基本知識要熟記於心，因計調工作的特殊性，24小時處於工作狀態，隨時要準備回答客户、業務外聯人員及導遊的詢問，為保證工作的準確無誤，要求計調人員要隨身攜帶計調資料及團隊接待計劃。
4．多樣化
組一個團不容易，往往價格要低，質量要好，計調人員在其中往往發揮很大的作用。因此，計調人員要對地接線路多備幾套不同的方案，以適應不同遊客的需要，同時留下取得合理利潤率的空間。同客户討價還價是計調的家常便飯。有多套方案，多種手段，計調就能在變數中求得成功，不能固守一個打法，方案要多、要細、要全，你才可兵來將擋，水來土淹，縱然千變萬化，我有一定之規。
5．知識化
計調人員與導遊一樣，綜合素養的要求相當高，要求大到天文地理三教九流諸子百家，小到三親六戚柴米油鹽雞毛蒜皮都要略知一二，儘可能的涉獵和豐富；既要有正常操作業務的常規手段，還要善於學習，善於鑽研，及時掌握不斷變化的新動態，新信息，以提高作業水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行自我充電，厚積薄發，以求更高更快更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位，海陸空價格的調整，航班的變化，本地新景點，新線路的情況，不能靠聽人家説，還有一些也不能只靠電話問，應注重實地考察，只有掌握詳盡準確的第一手資料，才能沉着應戰，對答如流，保證作業迅速流暢。
第三篇：旅行社計調師
雅正教育旅行社計調師招生簡章
計調是在旅行社內部安排旅遊團在食、住、行、遊、購、娛等服務項目的總策劃、總設計和總指揮，是旅行社整體運作的靈魂，是旅行社中最核心最重要的崗位。所以各大旅行社招聘計調都要求是熟手。計調工作有一整套專業的操作流程，須經專業培訓後方可上崗。但目前國內大中專院校沒有獨立開設計調專業及計調相關課程，導致畢業的學生不能適應計調崗位工作。為此，人力資源和社會保障部中國就業培訓技術指導中心首次開發了旅行社計調師培訓認證項目。該項目直接針對旅行社計調崗位，培養既有一定理論基礎，又具有一定操作技能的旅行社計調人才。我公司是第一批授權的《國家新職業技能人才培訓認證基地》，將在四川省內開展旅行社計調師培訓項目。
1.該項目在全國是第一次開設，這是對計調工作和計調員身份的認可，
2.校企合作舉辦培訓班。我公司將與品牌旅行社和有關大專院校聯合舉辦旅行社計調師培訓班，
3.可協助學員推薦就業。
一、招生對象
凡是從事旅行社工作的人員或自願從事旅行社工作的人員以及大專院校的在校生、應屆生均可報名。
二、培訓教材和培訓內容
統一採用國家新職業技能培訓基地鑑定審定並指定專用《旅行社計調師》教材，涵蓋;旅行社計調師概述，計調應具備的知識，計調常用的工具和表格，旅遊產品的開發與旅遊行程的制定，旅遊產品的定價與報價，計調採購業務，計調工作流程、計調部發團管理、旅行社接團管理、計調部人員管理等內容。
三、授課教師
授課教師均為旅遊行業的實戰專家，擁有豐富的實踐經驗和科研教學成果。加之目前處於試行階段，
所以門檻低、過關率高！今後全國統考，難度會大，可以抓緊機會報名。
五、收費標準初級旅行社計調師收費920元/人，；中級1980元/人；高級3800元/人。
六、報名時間和培訓課時
1.報名時間：從即日起隨時可以報名。
2.所交資料：報名時請攜帶2寸藍底免冠彩照4張，身份證、最高學歷證及複印件，填報cettic《旅行社計調師》證書申請表，資格初審合格，即辦理付費、註冊等手續。
3.課時安排：（1）初級培訓時間為56學時，其中理論課32學時，實踐課24學時；
（2）中級培訓時間為80學時，高級100學時；
（3）培訓時間為週六、週日上午九點至下午五點，具體時間和地點提前十天通過電話或
短信通知。
七、報名地點：四川省成都市錦裏東路十號農資大廈702室。
八、 聯繫人：028—86116016李老師13438105006全國免費諮詢電話：400—028—5505
雅正教育培訓諮詢部
第四篇：旅行社計調
計調，(英文名稱operator，簡稱op) 就是計劃與調度的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關的信息，並承擔與接待相關的旅遊服務採購和有關業務調度工作的一種職位類別。
對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。
1.成本領先---掌握着旅行社的成本；要與接待旅遊團隊的酒店、餐館、旅遊車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是説，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅遊旺季，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來説，相當重要！
2.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控。因為導遊在外帶團，與旅行社惟一的聯繫途徑就是計調，而旅行社也恰恰是通過計調對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、瞭解，對導遊的服務進行監管，包括對遊客在旅遊過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。所以説，計調是一次旅行的幕後操縱者。
在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。整合旅遊資源、包裝旅遊產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏鋭器，要求懂遊客心理，具有分銷意識及產品的開發能力等等。在具體操團過程中，一名稱職的計調要業務熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。
還要具有五大素質
一、責任心。一名好的計調會讓導遊和旅行社省心；
二、工作有計劃性。如出境遊需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制；
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；
四、有風險和法律意識，對旅遊相關法規要了如指掌；
五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。
儘管總社的分工細化，在制定線路、新產品的開發及採購上要求計調必須具備強烈的市場意識。要對旅遊市場、各旅遊目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所瞭解；按季節及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及準確性，還要不斷地對工作進行創新。目前，高水平、高素質的計調人才實在難求。一方面是因為旅遊從業人員門檻低，文化素質和經驗不足。另一方面就是分工細化後，計調僅僅是熟練的流水線作業，而不關心其他業務工作，所以真正達到要求的人員很少。現實中，有些小旅行社計調是導遊、外聯、計調集於一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以説，“事無鉅細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重複的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員，一個優秀的導遊或外聯人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調人員的價值也同樣重要。這位幕後英雄的優秀與否，是旅行社經營運作的一個重要原素。
計調工作流程：
一、報價：
根據對方詢價編排線路，以《報價單》提供相應價格信息（報價）；
二、計劃登錄：
接到組團社書面預報計劃 ，將團號、人數、國籍、抵/離機（車）、時間等相關信息登錄在當月團隊動態表中。如遇對方口頭預報，必須請求對方以書面方式補發計劃，或在我方確認書上加蓋對方業務專用章並由經手人簽名，回傳作為確認件；
三、編制團隊動態表：
編制接待計劃，將人數、陪同數、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動態表》中；
四、計劃發送：
向各有關單位發送計劃書，逐一落實。
1、用房：根據團隊人數、要求，以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送《訂房計劃書》並要求對方書面確認。如遇人數變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送，並要求對方書面確認；如遇酒店無法接待，應及時通知組團社，經同意後調整至同級酒店。
2、用車：根據人數、要求安排用車，以傳真方式向協議車隊發送《訂車計劃書》並要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議車隊發送，並要求對方書面確認。
3、用餐：根據團隊人數、要求，以傳真或電話通知向協議餐廳發送《訂餐計劃書》。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議餐廳發送，並要求對方書面確認。
4、地接社：以傳真方式向協議地接社發送《團隊接待通知書》並要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議地接社發送，並要求對方書面確認。
5、返程交通：仔細落實並核對計劃，向票務人員下達《訂票通知單》，註明團號、人數、航班(車次)、用票時間、票別、票量，並由經手人簽字。如遇變更，及時通知票務人員。
五、計劃確認：
逐一落實完畢後（或同時），編制接待《確認書》，加蓋確認章，以傳真方式發送至組團社並確認組團社收到。
六、編制概算：
編制團隊《概算單》。註明現付費用、用途。送財務部經理審核，填寫《借款單》，與《概算單》一併交部門經理審核簽字，報總經理簽字後，憑《概算單》、《接待計劃》、《借款單》向財務部領取借款。
七、下達計劃：
編制《接待計劃》及附件。由計調人員簽字並加蓋團隊計劃專用章。通知導遊人員領取計劃及附件。附件包括：名單表、向協議單位提供的加蓋作業章的公司結算單、導遊人員填寫的《陪同報告書》、遊客（全陪）填寫的《質量反饋單》、需要現付的現金等，票款當面點清並由導遊人員簽收。
八、編制結算：
填制公司《團隊結算單》，經審核後加蓋公司財務專用章。於團隊抵達前將結算單傳真至組團社，催收。
九、報帳：
團隊行程結束，通知導遊員憑《接待計劃》、《陪同報告書》、《質量反饋單》、原始票據等及時向部門計調人員報帳。計調人員詳細審核導遊填寫的《陪同報告書》，以此為據填制該《團費用小結單》及《決算單》，交部門經理審核簽字後，交財務部並由財務部經理審核簽字，總經理簽字，向財務部報帳。
第三減少計調查詢成本
計調去安排一個行程，總離不開票務，租車等環節，通過網上查找這些信息，會方便很多，因為通過電話詢問，一次只能獲得一個信息，而在網上，你可以查詢到所有票務、租車信息，而且可以把自己急需的信息放在網上，方便票務公司和租車公司來和你聯繫。
第四減少信息反饋成本
過去一個團隊結束，組團社不會把遊客反饋的小建議和意見反饋到地接社，因為又會增加通訊成本，現在你把遊客的建議直接通過網上會員傳真發給地接社就行了，費用可以忽略不計.
第五篇：旅行社計調應聘
基本信息
姓名： 深圳人才網
民族： 漢族 性別： 女 出生年月： 1987.9.29 照片 個人相片 證件號碼： 432522198709****** 婚姻狀況： 未婚
身高： 158cm
户籍： 湖南婁底 體重： 43kg 現所在地： 廣西桂林 畢業學校： 桂林旅遊高等專科學校 學歷： 專科
專業名稱： 旅遊服務與管理
工作年限： 一年以內
求職意向
職位性質： 全 職
酒店/旅遊-導遊/旅行顧問
職位類別： 行政/後勤-圖書管理員/資料管理員
行政/後勤-行政專員/助理
職位名稱： 計調 ; 文員 ; 檔案管理
工作地區： 湖南長沙 ; 湖南婁底 ;
待遇要求： 1500元/月 可面議 ; 不需要提供住房
到職時間： 三天內
技能專長
語言能力： 英語 通過國家英語四級 ; 法語 初級 ; 普通話 標準 教育培訓
時間 所在學校 學歷
專科
證書
導遊證 畢業年份： 2014年 職稱：教育經歷： 2014年8月 - 2014年7桂林旅遊高等專科學校 月 時間 培訓經歷： 2014年6月 - 2014年9
月 培訓機構 桂林旅遊局
工作經歷
所在公
司：
時間範
圍： 婁底華泰大酒店 2014年7月 - 2014年9月
公司性
質：
所屬行
業：
擔任職
位：
工作描
述： 民營企業 餐飲、娛樂、酒店 酒店/旅遊-客房服務員/樓面服務員 工作期間吃苦耐勞，做事積極主動，不抱怨。
其他信息
本人性格沉靜，善於獨立思考，心理承受力強。敢於接受挑戰。為人勤奮
踏實而好學，做事奉行積極主動原則。與周圍同學及同事相處融洽，樂於
自我評價： 幫助他人。能力：獲得全國導遊資格書、大學英語四級證書、國家計算機
一級證書（熟練操作word、excel等辦公軟件，瞭解photoshop軟件）、在校期間多次獲得獎學金（二、三等獎學金）。
1、應聘旅行社計調人員。在學校已經系統學習了旅行社的管理知識，一個
發展方向： 好的計調必須要有認真負責的態度，我會用我在圖書館工作兩年的一絲不
苟的精神投入到我們的旅遊業中去。
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