第一篇：電信公司實習心得體會
今天應該是我分區暑期實習的最後一天工作吧，早上沒有早早的去公司，因為明天就要去南校參加新疆亞歐博覽會志願者的培訓，便稍微的收拾了一下東西。結束之後便急忙的出門，到達中山路賣場已經上午12點多了，和以往一樣，凡哥仍然在一個人忙來忙去，似乎永遠沒有清閒的時間，對於他來説，中山路片區有太多的事情需要他來處理，並且在短暫的時間內無法得到徹底的穩定，真不知道這樣子還要辛苦多久？
中午的時候，作為離職前的最後一次聚餐，我的直屬領導建軍哥請我們吃了一頓飯，也是作為最後的送行吧。在這一個月的實習裏，雖然每天主要和凡哥一起工作，但是和建軍哥也有不少的接觸，他是一個很不錯的領導，脾氣很好，平時經常和我們在一起開玩笑，有很高的親和力。最喜歡他思想的細微縝密，再做每一件事情之前都是經過深思熟慮的，以致幾乎所有的工作都很完美，這是很值得我學習的，凡事要講究“三思而後行”，或許只有這樣我們才能減少失敗的機率，誤入歧途。
臨走之前，我一直記得我自己一直負責的項目---我家電器的運營，下午飯後不忘再跑一趟去看一看這篇新開拓的熱土，同時做好各種工作的交接，希望我走了之後它會繼續發揮它的生機與活力，最後一天不是太忙，做的事情也不是太多，希望用這金貴的時間來思索，來回憶……
時間總是這樣過的很快，快的讓人來不及思索便從身邊飛奔而去，腦海中還在浮現着昨天積極參與各種面試，熱切盼望到分區實習的場景，而今天我便要告別這個我工作了一個月的場所，告別這一個月和我朝夕相處的同事和朋友。這一個多月，付出了很多，但更多的是收穫吧，收穫了成功，收穫了快樂，收穫了團隊之間的親和力和凝聚力。曾經有好多朋友問我為什麼那麼熱切的來分區實習呢，是的，其實有時候我也在想我到底為了什麼呢？但是直到現在我都説不清楚，或許是為了收穫一份成長，或許是為了得到一種經歷。一位名人曾經説過：一個人應該利用他一生中50%的時間去經歷更多的事情，利用30%的時間去創造，而僅僅利用20%的時間去享受人生。就是這句話也成為了我一直拼搏進取所秉承的真理，我們是青年，應該花費更多的時間來體驗人生，經歷之前從未經歷過的事情，在經歷中不斷地獲得成長，不斷的體會人生。經歷更多我們才能更多的觀察世間百態，學習到更多的經驗，與同齡人相比我們已經站在了一個更高的起跑線上，在這個激烈競爭的時代，面對求職我們會有更多炫耀的資本，或許在若干年後，面對自己的子孫後代，我可以很自豪的向他們講述自己年輕時候的光輝事蹟。
俗話説得好:在小企業中學做事，在大企業中學做人。聯想是中國的民族品牌，也是世界500強企業，我們應時刻以祖國有這樣的大公司而自豪。一個月的實習中，不僅在這個領域中學到了知識，也更多地感受到了它的企業文化。心中時刻謹記：想清楚再承諾，承諾就要兑現，公司利益至上，每一天每一年我們都在進步，敢為天下先！---聯想5p文化時刻的指導着我們前行。
第二篇：電信公司實習報告
20xx年x月xx日至x月x日，為期x天在電信的實習結束了。我被安排在維護分部監控維護班，實習內容就是了解維護監控機房的職責和本地電信網絡的現狀，通過學習瞭解，我知道了監控機房崗位的職責和重要性，對禮泉公司的網絡現狀和組成有了基本的瞭解，通過對設備現場參觀，瞭解了設備大致的工作狀況和每種設備在電信網中的作用；通過學習，瞭解了測試軟件的使用方法和主要測試指標；瞭解了機房室內分佈的原理和狀況及很多新的知識，也長了見識，從人員到設備大致瞭解了電信公司的後端的情況。這x天過得很充實。
通過這些天的學習，我有了很深的感觸：我們學的都是理論知識，與實際有着不小差距。這次實踐活動就是讓我們瞭解到學校到社會的階段是需要轉型的，讓我們做好充分的心理準備，從理論到實踐也不是説説這麼簡單的一件事。在實習期間，我深切的感受到：
第一：真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由於和他們未熟悉，所以不敢和他們説太多的話，而且對工作未曾瞭解，開始覺得不太適應，後來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他麼也很樂意和我交往。還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司裏不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關係是非常重要的，它會關係到你能否開展工作。孤芳自賞並不能説明你有個性，過於清高是很難融入大集體的。
第二：勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都不熟悉，這就需要我勤學好問。因為經驗是很重要的，我發現引起網絡故障的原因有很多，如果沒經驗就很難處理問題。例如有一次，我們接到客户報
障後，趕赴現場發現用户的網絡下行速率不正常，他先後把電話線，調製解制器,甚至電纜也換過仍未解決問題，最後他把端口也換了才排除了故障。遇上如此複雜的問題是比較少見的，可能連經驗豐富的員工也感頭疼。經驗不足的我更需多請教他們。但必須注意的是：在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問。還要注意在什麼時候問會好一點。
第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急於表現自己可能會使自己處於不利地位。我們要抱着踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時，首先會根據用户的反映來分析情況，然後問清楚對方的地址和聯繫方式，當懷疑是用户的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測，最後才派出人手去收復，這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那麼急躁了，這真是很難得的工作經驗啊！
第四：團隊合作。在團隊中，我們互幫互助，對整個實踐來説，這是至關重要的，團隊合作是企業內部共創價值的具體要求，團隊合作的目的就是創造 “l+1>2”的企業整體價值最優。
在監控組，時常可以聽到告警障礙，他們都可以熟練的並輕鬆的解決一個又一個障礙。有時，我也會去接電話，雖然聽不太懂，太專
業了，我所做的就是把它們記下來，然後交給我的指導老師。老師就會一邊細心講解一邊把障礙就給解決了。老師還説，這裏可是重要着呢，處理障礙需要的是知識和經驗，需要第一時間解決用户的問題，不能出錯的。
這次實踐給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。這次實踐之後我瞭解到了，的確感性的認識更容易被接受。我也認識到，我的知識面要廣，不能僅僅侷限於自己的專業，對其他方面多懂一點真的會對我大有用處。當今大學教育是以理論為主，能有機會走進電信公司去實習，對我來説是受益不淺的。我就快畢業走向社會了，相信這次實習對我日後參加工作有幫助。最後再次感謝，感謝電信給了我這個實習的機會。
第三篇：在電信公司的實習報告
在電信公司的實習報告
一、實習目的和意義
實習是我們大學學習中的實踐環節。實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
大學的最後一個學期很高興能去中國電信股份有限公司箇舊分公司實習。通過這次實習，我學到了很多東西，增長了工作經驗。
二、實習時間：2014年3月1日-4月24日、
三、實習單位簡介
中國電信集團公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業。中國電信作為中國主體電信企業和最大的基礎網絡運營商，擁有世界第一大固定電話網絡，覆蓋全國城鄉、通達世界各地，成員單位包括遍佈全國的31個省級企業，在全國範圍內經營電信業務。
四、實習過程
3月1號到4月24號，我到中國電信股份有限公司箇舊分公司開始實習。開始實習之前，我對實習的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到的東西，接觸各種不同的人，緊張的則是之前並沒有電信實習的經歷，害怕做不好。
剛開始來到電信公司，我不知道該幹些什麼，估計這是每個剛開始實習的人都有的感覺，陌生的環境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會的大學生有些不知所措。但我的不適應很快就因同事們對我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們並沒有因為比我早到這裏而“欺生”，相反對我非常地照顧。
在正式學習電信業務前，我在前輩的指導下首先學習電信工作必需的基本技能，如一些資料的整理，接待客户時必須注意的方面等。這似乎給了我一個下馬威，看起來很簡單的一些東西，操作起來卻是十分的煩雜。初次接觸實際的工作環境，眼裏滿是新奇，看到其他同事熟練的操作，心裏滿是羨慕。幸好，在其他同事的幫助下，我慢慢地適應了這裏的工作。在第一個星期的實習中，我的實習任務主要是整理資料，統計數據，歸整文件，接待客户等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。
因為第一次參加電信實習，所以難免出現了一些錯誤，在虛心請教後，及時改正，並明白了辦事絕對要找對方法，順應事情發展的途徑。
在電信大廳接觸了各種不同的客户，學會了怎樣抓住客户的心理去和他們交流。隨後，我就接手了幾次打電話的工作，嘗試通過打電話的形式去催別人交話費這對於我來説是一個心理素質的挑戰，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那是極少數。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是比較順利 2
的。同時，實習期間也有跟隨前輩走訪客户，前輩也傳授了一些與客户溝通的經驗，也親身在旁體驗過，知道關鍵要抓住客户的需求，明確地知道知道客户的需要。對他們的瞭解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都需要我們去探索和解答。
實習的最後幾個星期，我還去adsl社區，跟師傅們學習adsl的安裝與維護。與營業大廳不同，外線業務有了更多與客户面對面的接觸，如何克服個人情緒對工作帶來的影響，關係到客户對電信服務的認可。
米盧説過，態度決定一切。在電信實習期間，我體會到態度認真的重要性。其實，在企業裏最關鍵態度應該要認真踏實，面對任何事情任何工作的時候要有一個穩健的心態和端正的態度，這樣才會被認可，自己也才會進步。作為一名實習生，看似我沒有工作壓力，但是在處理事情，面對工作時候的態度也是要將自己看成是這個大家庭的一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是簡單完成任務就好。尤其與前輩們接觸過程中，他們嚴謹而虔誠的工作態度給我留下深刻的印象。
在實習期間，我深切感受到，這是一個團結，上進，充滿來自活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室裏仍然會聽到笑聲；面對客户，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像 3
一個温馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。
五、實習收穫與體會
“千里之行，始於足下”。這次短暫而又充實的實習，除了讓我對電信局的基本工作有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑將成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後我們必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。不論你是正式員工還是實習生，都要同樣嚴格要求自己。
其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客户可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在電信已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意，比如：對待客户的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其 4
次與客户傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客户的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。再次，在電信實習時間不算長，所以對於公司企業裏的人際交往感受不是特別強烈，但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部氛圍，而且也體現在對待客户上。
最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個專科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。
人的一生中學校並不是永遠的學校，而是真正的學校只有一個，那就是社會，大學社會實踐是引導我們走出校門，走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式，是促使大學生投身改革開放培養鍛鍊才幹的好渠道，是提升思想，修生養性樹立服務社會的思想的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新理念，吸收新的思想與知識。一個多月的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實踐加深了我與社會各 5
階層人的感情拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開闊了視野，增長了才幹。
在此我要感謝電信給我這次實踐機會，在今後的學習生活中我一定繼續努力，將實踐與理論結合起來，在工作中發揮自身優勢，實現我的人生價值。
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第四篇：在電信公司的實習週記
今天做的不多，僅僅做了一個重要事情，那就是今天下午給中山路電信商場搭建了一台聯想手機的體驗櫃，包含一台聯想一體機和一台聯想的液晶電視，這還是我第一次看到聯想的電視機呢，不久前聯想總部打出公告要建立一套一體的家庭雲中心，如今聯想電視已經面向市場銷售，由此可以知道這個項目已經取得重大突破了吧。
前幾天聽到一個消息，聯想手機在中國大陸的市場份額已經僅次於三星躍居中國地區第二位，在大家看來並不怎麼強勢的聯想手機能取得如此的佳績真的令我們無法相信，按照如此的發展趨勢，或許不久的將來聯想手機將會如聯想的pc一樣在世界上婦孺皆知，相信這一刻的到來離我們已經不再遙遠了。
今天手機體驗櫃的安裝確實讓我們下了不少的功夫，接電線、上螺絲、搬櫃枱，感覺自己貌似變成了一個無所不能的全才，什麼事情都可以做，無所不能。在這裏，我們也漸漸發覺了，我們的工作並不像大多數人們所想象中的那麼安逸，相反，身在一個市場督導的崗位，要永遠的站在第一線，準備隨時處理賣場出現的突發情況，做各種令人難以想象的事情。現在的工作狀況跟之前在消費部門的工作相差甚遠，以前猶如一個富門的大少爺指使着人們幹這個幹那個，而現在則像一個社會底層的窮人費腦又出力的幹各種事情，彷彿永遠沒有出頭之日。不過這或許是對我心智等各個方面的一個磨練吧，經歷着同齡人所沒有經歷過的事情，學習更多的職場經驗，希望為自己以後的求職增加更多的資本和籌碼。
第五篇：電信公司實習總結
高要雖然只是一個縣級市，也許因為和端州只有一江之隔對他們來説似乎也沒有什麼分別，可是對我來説卻有一個不平凡的經歷，儘管只有短短四個月，電信公司實習總結。
08年，我們有十二個人走進了肇慶電信，公司為了我們能夠有更好的發展把我們安排到各個縣去實習，而我和陳妮被分到了高要，我一直認為可能是因為領導特意關照，也許是怕我們女生吃不了太多苦把我們安排在離肇慶市最近的縣，不知道是不是該慶幸。不過，我更應該慶幸的是自己四個月的感受及實習體驗。在這裏，所有的人對我們都很關心，他們的熱情讓我感動，他們不誨的教導更讓我有了工作的信心與激情。
第一天是樑主任特意過來接我們過去的，然後安排我們的日常生活，綜合辦的郭姐還帶我們去高要熟悉環境，讓我們有什麼儘管提，他們會盡量滿足我們的需求。第一次出來工作受到這種特殊待遇真的有點受寵若驚，對於剛畢業的我們還什麼都不會，需要向他們請教，所以暗自下決心以後工作過程中一定努力給他們看，也算是一點點的回報吧。接下來便是安排我們工作流程了，闕主任説從後端到前端才能對公司的流程業務更熟悉，按照那條線走下來我們一定可以學到東西的，幾個月下來之後真的很感謝他這樣的巧心安排。
真正的工作開始了，首先安排我們到機房，瞭解各種設備及幾個必要的系統，再瞭解在機房需要做的工作。在高要的機房不像黃塘這邊有獨立的監控和維護，在高要有的只是一個小小的機房，監控與維護都在一起，可惜的是我在機房只呆了三天就被叫到巡修班去幫忙了，還有很多東西都沒有學明白。高要的巡修班其實是包括動力、傳輸與交換，他們不只是做自己的工作，只要誰比較忙都可以幫忙。不過能夠去巡修班我真的很高興，在那裏我能夠感受他們之間的情意，能夠感覺到他們工作的氛圍，能夠感受到他們工作的艱苦，但是他們都是一樣的樂觀，以滿腔的熱忱對待工作，以微笑來面對人生，他們工作雖然辛苦但是過得很開心，我很早就融入他們當中，真的過得很開心。因為資料清查跟着他們下鄉去貼標籤，因為cdma交接跟着他們去爬山，也因為節日跟他們一起到外面吃飯，下班後看他們下棋，陪他們聊天，真的很開心。一個月過去了，我也要離開那個班組到大客去了，真的有點不捨，但是我只是來實習的，我會記住在那的點點滴滴。
來到大客好象很不一樣，大家都很忙，各自忙着自己的事情，似乎我們是多餘的。主要是我也什麼忙都幫不上，如果幫忙也只是越幫越忙，所以一開始真的覺得很無聊，所以很想回巡修班，而且他們cmda交接的還沒有做完，好象回去幫忙，沒有辦法，我只好白天在大客上班晚上幫巡修錄數據，因為我覺得是我的工作我不能沒有做完就那樣走了，我有責任完成，所以我堅持把它做完了，應該説這也是一種責任吧，實習總結《電信公司實習總結》。 慢慢地我也熟悉了大客的工作，然後自己也會想着多學點東西，所以他們就喜歡找我幫忙，所以ibss系統與cmms系統都用得比較熟悉。正好那時候科技學院裝寬帶，他們就協同客響部的人帶我出去，教我跳線，教我裝寬帶，還告訴我工種隊是如何佈線等等。因為新裝寬帶有很多少10000號投訴單，他們教我針對不同的投訴如何處理，然後再做回訪，都是在二十四小時以內就要處理各種投訴，讓我真切地感覺到電信的服務，所以我做得比較細心，對他們的態度很好，為自己是電信的員工而感到自豪。整個科技學院新裝寬帶遇到各種問題，他們説遇到的問題越多就越能學到東西，因為我是學計算機的，也不怕吃苦所以他們帶我出去處理問題，教我很多東西，也瞭解其實很多事情並不是我想象中那麼簡單。不知不覺中四十天又過去了，又得為下一個部門準備，還好他們交給我的工作都完成了，沒有什麼需要交接的，這樣離開唯一遺憾的是沒有像一個真正的政企部門的員工一樣做營銷工作。這其實也有很多原因，我不懂粵語，最主要的是不聽不懂，因為自己一直以為以後是到網維中心，對語言也應該沒有太大的要求，所以根本就沒有想學。不過也還好，至少我也做了不少事情，也學會了不少東西，像處理科技學院的那些問題可能以後都沒有機會了，但是我學了。
接下來，我們來到了數據班，一個很忙但是事情很多的部門。剛進辦公室感覺很冷，馬上到窗户旁邊曬會兒太陽。這個部門主要是他們都跟我差不多年紀比較好相處，所以向他們請教問題更方便一點，應該是説更大膽一點，什麼都敢問，所以在數據班的工作也做得比較多，有什麼問題出現的話班長都會帶我去，他説那是學習的好機會，他很喜歡教東西，所以我比較幸運，我都想一直留在那個部門到最後了，因為那時候一直認為自己也很有可能就到數據班工作，所以給了自己一們定位。但是不能自己想怎樣就怎樣，這畢竟是工作。所以接下來去了三天營業廳，其實三天的時間能學到多少多少東西誰也不能保證，可是隻有三天的時間。去了三天，營業員以為我們以後也是做營業員的就教我如何操作，可是後來知道了我們以後不做營業員便對我們説不用學，不讓我們操作，只讓我們在旁邊看。看那些我都真的不想看，所以我就看陸續來的客户，仔細地看他們，慢慢地我覺得他們看的只是態度，如果態度好就算多等一會也沒有關係，他們不在乎。而且我還做了一個實驗，有一個營業員放了一個暫停營業的牌，然後我坐在那個位置，對進來的客户微笑，他們基本上都會朝我這位置來，根本就不看放在位置上的牌，然後我只好説抱歉讓他們看這個暫停營業的牌，原來態度是那麼的重要。儘管只呆了三天我發現其實在哪都有可能看到不同的角度，就像我不想看他們操作了，我可以看顧客呀，這就是另一種體會。
實習經歷就這麼結束了，真的很捨不得，可是我們得回去。儘管是實習，但畢竟是我從學校步入職場的過渡期，對我來説就是一段工作經歷，我會一直記在心裏的。走之前我再去了一趟巡修班，因為那裏是我真正意義第一次工作的開始。真正要回來才知道原來實習的經歷是這麼的重要，這麼的令人難忘。最後一天晚上他們還請我們吃飯，就當作是歡送我們回來，大家都很真誠，都親身地教給我們東西，真的很感謝。
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