第1篇：郵政畢業實習報告
郵政畢業實習報告
艱苦的實習生活已經告一段落，相信你一定有很多值得分享的收穫，在實習報告中記錄下這來之不易的成果吧。但是實習報告有什麼要求呢？下面是小編收集整理的郵政畢業實習報告，歡迎閲讀與收藏。
一、概況
2、實習地點：xxx
3、單位名稱：xx市xx縣城關鎮郵政局
4、單位簡介：xx縣城關鎮郵政局自19xx年組建以來，從僅有磚瓦結構的平房2間，建築面積600平方米，到2000年，郵局已建成建築面積2650平方米的郵局大樓，其中一樓的營業大廳可以同時供10人辦理業務。現營業項目主要有郵政業務，郵儲銀行，速遞物流，電子商務，中郵人壽。
5、實習目的及意義：通過本次的實習，讓自己能夠得到能力的再一次的提升和再一次的磨練。通過實習期間的工作，讓自己在畢業後能和社會更好的接軌。
二、實習具體內容
1、營業前台實習
營業前台是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。實習第一天，當我站在這裏，我內心又激動又自豪。這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程---函件業務，特快專遞，包裹收寄。現在由於各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業務的辦理也變得比以往簡單了。在郵政營業大廳的前台工作不僅接觸的用户多，需要協調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的諮詢用户的寄出地點，仔細查看用户要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會令一些用户不滿意，説我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的業務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用户這樣仔細的原因，得到用户的認可和接受。這樣的態度，這樣的素質，真的是很難得，值得我這個新人學習的。
2、儲蓄前台實習
在儲蓄前台實習後我的深刻體會是工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。這一點我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客户可能是
自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在儲蓄已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以在空閒時師傅讓我上崗操作，自己鍛鍊一下。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意，敲打每個數字都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的'是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，才能發現問題並用所學的知識去分析問題解決問題，這才是我們實習的真正目的。
三、收穫體會
在這段緊張而又豐富的實習期內，我從思想上、行動上、認識上都得到了很大的鍛鍊，體會到了如何成為一名合格的郵政工作者。接下來，我想就自己的實習經歷談談自己的感想。我把我對郵政工作的的感想總結為三點：
1、郵政工作貴在服務。郵政營業窗口直接面對廣大用户，是展示企業形象的主要舞台，而目前郵政營業窗口辦理業務的種類多，且服務對象主要是居民用户，在這些用户中，文化層次各不相同，於是如何耐心、用心地處理好每一單業務就變得非常重要。有時候在窗口會碰到蠻不講理的客户，而很多窗口的營業員都不會和他們去計較，還是面帶笑容地為其服務；有時候也會碰到一些不熟悉業務的老年人，營業員們也同樣會非常耐心地去為老人們解釋與介紹業務。在工作之中保持良好的心態，做事耐心和不煩躁是良好工作的前提。
2、郵政業務種類多，變化快，不斷學習必不可少。在實習後我才知道，郵政局的業務並不只是單單寄信、送信、儲蓄，還有很多種類的業務。不管是作為一個窗口的營業員或是一個管理人員，對業務知識的熟練掌握是必需的。在看到營業員和管理人員們不斷地進行着在職培訓的同時，我才瞭解到，作為一名應屆畢業生在郵政局這個大家庭裏只是一個什麼都不懂的孩子，只有不斷學習郵政知識才能更好地充實自己與更好地工作。
3、郵政行風貴在樸實。處處為用户着想，從細微處改善服務，才能使中國郵政更加深入人心，更快發展壯大。現在的郵政工作，“大眾化”的服務，“一般性”的滿意已留不住客户，只有從一個熱情的微笑，一個體貼的動作，一句貼心的話語做起，推出個性化、真情化、人性化的服務，才能讓客户心存感激，從而贏來更多客户，加快業務發展。
對於新加入郵政隊伍的我來講，一切都是新的開始，面臨着新的挑戰。在工作方面，我要不斷的學習，悉心聽取前輩們的教導和指示，該加班時就加班，順利完成領導安排給我的工作；在人際關係方面，與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關係，牢記做事高三級，做人低三分的道理；在心理狀態上，要樹立足夠的自信，最重要的是具備正確的心態和良好的心理素質，面對是年輕要有坦然從容的心態；在學習方面，要不斷的學習業務之知識和綜合技能，要具有創新精神，我要做到在學習中進步，在進步中不斷學習。
雖然我在我在各個台實習的時間加到一起只有一個月，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業人員，不僅要具備較高的業務水平，更需要具備良好的職業素質和心理素質。對郵政營業人員來説，提高個人的綜合素質和修養非常的關鍵。即使我們在很平凡的崗位上工作，但代表的卻是我們郵政企業的整體形象，要隨時對工作保持一種熱情感和責任感。因此，在來年的實際工作中我會不斷的努力，勤奮工作，提供熱情周到的服務，努力學習業務知識，在工作中不斷的進步，實現自己的價值。我相信：用心一定會為自己的未來汲取更多的雨露陽光，讓自己的人生綻放更多的精彩！
第2篇：郵政畢業實習報告
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實習報告
姓名：X X X學號：XXXXXXXXXX專業：XXXX級XXXX實習地點： 吉林省郵政速遞物流有限公司
延邊朝鮮族自治州分公司
實習時間： 2012.07.—2012.08
郵政速遞物流實習報告
（一）實習單位介紹
吉林省郵政速遞物流有限公司是中國郵政速遞物流股份有限公司的全資子公司。中國郵政速遞物流股份有限公司（簡稱中國郵政速遞物流）是經國務院批准，中國郵政集團於2010年6月聯合各省郵政公司共同發起設立的國有股份制公司，是中國經營歷史最悠久、規模最大、網絡覆蓋範圍最廣、業務品種最豐富的快遞物流綜合服務提供商。中國郵政速遞物流在國內31個省（自治區、直轄市）設立全資子公司，並擁有郵政貨運航空公司、中郵物流有限責任公司等子公司。主要經營國內速遞、國際速遞、合同物流、快貨等業務，國內、國際速遞服務涵蓋卓越、標準和經濟不同時限水平和代收貨款等增值服務，合同物流涵蓋倉儲、運輸等全過程。擁有享譽全球的“EMS”特快專遞品牌和國內知名的“CNPL”物流品牌。
中國郵政速遞物流堅持“珍惜每一刻，用心每一步”的服務理念，為社會各界客户提供方便快捷、安全可靠的門到門速遞物流服務，致力於成為持續引領中國市場、綜合服務能力最強、最具全球競爭力和國際化發展空間的大型現代快遞物流企業。
延邊州分公司現有340多名員工，100多台運輸車輛。州公司設有綜合部、營銷部、同城部、網運部，統籌全州郵政速遞物流工作。在州下轄7縣市設有營業部，延吉市有6個營業部，包括中心營業部、公園營業部、金達萊營業部、朝陽營業部、北大營業部、河南營業部。主要經營國內速遞、國際速遞、合同物流、快貨等業務。堅持“卓越的服務是客户需求的滿足”的服務理念，遵守統
一、標準的服務準則，讓客户滿意，為速遞創造最大效益。
（二）實習主要流程
第一個階段，進入公司的初期，由企業培訓師給我們進行了相關知識培訓，由來自公司管理層的領導和營業部的業務管理員給我們講解，主要有公司發展歷程和公司現狀，公司的制度和規範，郵政速遞基礎業務等。
第二個階段，在經過了為期兩天的業務培訓後，開始到營業部去實習，先進行郵遞員的攬收和投遞郵件的業務實習，跟着師傅工作，學習基本的工作內容。
第三個階段，為期兩週的的基本業務實習結束後，開始學習內部處理，包括郵件單據的分類整理，數據的上傳和核對，客户電話服務等。
第四個階段，最後進行一個實習總結交流會，大家談談自己的感受和學到的東西，提出出現的問題，共同討論學習。
（三）實習收穫與體會
在郵政速遞物流實習的時間是7月，這也正是大學聯考錄取通知書下來的時候。這一時期是莘莘學子們苦讀期盼結果的時期，通知書一到，我們先做逐一的登記，然後在當天把通知書送達學校或學生家裏。送達每個學校的通知書也要逐一的做好登記工作。有的學生家較遠的我們還是驅車前往送通知書。這段時間，大概每天的工作時間都在十小時左右，有時頂着炎炎烈日，而我們秉着堅持不懈的精神，認真的把這一天的工作完成了。這次實習讓我從中學會了許多東西。
1、個人在工作中要注意以下幾點：
（1）、要有吃苦的決心，和平的心態以及不恥下問的精神。作為一個實習生，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，不懂的地方要及時問師傅，同事。表現得好別人都看得到，要努力做到最好。
（2）、注重禮儀服務。尊重客户，多為客户着想，禮貌待人，文明用語，營造融洽的溝通氛圍。
（3）、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要説與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言和辦事方法。
（4）、要善於經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每週做一次工作總結。主要是記錄，計劃和總結工作中的錯誤。以後工作中堅決不犯同樣的錯誤，對於工作要未雨綢繆，努力做到最好。
（5）不斷學習。一個企業的發展不僅在於內部的運作，還要靠外部的推動。要按經濟規律和法律規定辦事。有一位教育學家説過，當我們把學過的知識忘得一乾二淨時，最後剩下來的就是教育的本質了。這裏我把“教育”改成了“知識”，我們在大學裏學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。不論我們是不是還在學校，或者正處於人生中的哪個階段，學習，應該是永恆不變的，只有不斷學習，不斷提升自己，才能達到作為一個人的人生目標，也才能更好更充分地實現自己的價值。
2、有關企業管理的認識
順應人性的管理，才是最好的管理。開發人的潛能是最主要的管理任務。生命有限，智慧無窮，人們通常都潛藏着大量的才智和能力。管理的任務在於如何最大限度地調動員工的積極性，釋放其潛藏的能量，讓員工以極大的熱情和創造力投身於事業之中。延邊郵政速遞物流公司有着良好的績效評估，有獎有罰，同時舉行户外集體活動，促進員工感情交流，調節員工心情，調動他們的積極性。
高素質的員工隊伍是組織成功的基礎。一支訓練有素的員工隊伍，對企業是至關重要的。每一個企業都應把培育人、不斷提高員工的整體素質，作為經常性的任務。尤其是在急劇變化的現代，技術生命週期不斷縮短，知識更新速度不斷加快，每個人、每個組織都必須不斷學習，以適應環境的變化並重新塑造自己。提高員工素質，也就是提高企業的生命力。
作為一個企業，不僅要尊重每一名員工，更要尊重每一位消費者、尊重每一個用户。因為一個企業之所以能夠存在，是由於它們被消費者所接受、所承認，所以應當盡一切努力，使消費者滿意並感到自己是真正的上帝。
延邊郵政速遞物流公司以“卓越的服務是客户需求的滿足”為根本服務宗旨，牢固樹立“迅速、準確、安全、方便”的服務方針，認真履行普遍服務的義務，服務管理不是一種獨立的管理理論，而是一種適應目前競爭形勢的管理視角或觀念。成本下降和核心產品質量對成功仍然是重要的。但是，要實現顧客滿意化和獲得差別化競爭優勢，就需要在核心產品之外提供更多的價值，不斷開發新型信息業務和其他業務。除傳統的信函、包裹、特快專遞、報刊發行、集郵等業務外，還開發了電子商務、代收貨款、收件人付費、思鄉月等業務。隨着服務種類的多樣化，郵政早已成為人類生活不可缺少的一部分，並且在服務人民生活、促進社會進步中發揮着越來越重要的作用。
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