一、實習時間
xx年--月--日至--月--日
二、實習地點
花旗軟件技術服務有限公司，財務部。
該公司作為花旗集團成員之一，其目標是通過提供軟件開發和相關技術服務支持花旗集團全球業務的發展。花旗軟件目前和花旗銀行國際技術中心一起主要為花旗集團亞太、中東及歐洲及非洲等國家或地區提供軟件開發和技術支持。總部在上海，在上海和大連開發中心共擁有逾千位開發人員。花旗的遠見卓識、花旗的人才、花旗世界級的設施以及花旗全球網絡和金融it專知使花旗軟件成為中國金融it產業的重要貢獻者，也成為花旗集團全球運營的重要組成部分。
三、實習內容及心得體會
剛進入公司的前幾天，我的主要工作是瞭解公司的主要業務及組織結構，並
感受一個典型跨國企業的企業文化。首先，該公司位於……軟件園區，該地區是l市高新技術產業的聚集地，這為企業在合作與競爭中尋求不斷的突破與發展提供了良好的大環境。我所要實習的財務部位於園區一幢大樓的--樓，員工需要持有工作卡才能刷卡進入辦公地點。工作地點寬敞明亮，近千名員工分佈在--兩層樓，每個人都各盡其職，在電腦面前埋頭工作。令我最印象深刻的是這裏的人性化管理，企業設置有專用的哺乳室、圖書室、以及舒適的員工休息餐廳、設計獨特的討論室及吧枱，讓員工在緊張的工作中可以得到真正的身心放鬆。我想，一個好的企業文化一定是能夠最大程度給員工以自豪感、歸屬感以及精神滿足感的，在這一點上，花旗軟件給大家提供了一個很好的範本。在這裏工作，每個部門甚至被授權單獨決定上下班時間以及午休時間，工作靈活而不失嚴謹。
我所實習的財務部比起整個公司的規模有些顯得微不足道，包括財務總監只有四個人，但實際上，財務部是一個企業最核心最忙碌的地方。由於是外企，工作軟件及會計分錄全部都是英文，需要財務工作者有良好的英文知識素養和會計知識技能。花旗財務部規模較小的原因是，花旗軟件其實扮演着花旗銀行後台支持的角色，它的收入來源大多是銀行的利息，而費用大多是員工工資、固定資產折舊類的項目，這相對於工業企業，所涉及到的資產核算及費用攤銷類的工作要少了很多。實習的時候正趕上大連兩家花旗集團的分公司要進行合併，所以整個財務部的氣氛緊張而忙碌，財務總監負責兩家企業的財務數據合併工作，經常要開電話會議與總部進行討論和研究。
在花旗軟件，雖然也有制度和上下級的要求，但是在實際工作中受國外文化的影響，同事之間無論級別高低都會直呼英文或日文名字，這無形之中給人以親切感，更有利於日常的交流與溝通。甚至總經理都是在一間玻璃牆的房間裏工作，方便各級員工反映意見和建議。並且每月公司會舉辦與經理的茶話會，在休息餐廳裏來自各個部門的員工在輕鬆愉悦的環境裏和經理進行密切的互動交流。這樣的企業文化讓我為之讚歎，並衷心希望今後可以成為花旗軟件的一員。
在瞭解完企業文化之後，財務總監elian拿給我幾本企業的賬簿，她説了解一家公司最好的途徑就是認真的看看企業的賬項。於是，接下來幾天，我最大的任務便是仔細的研究花旗軟件的項目往來及會計分錄，並試圖將其與書本的知識聯繫起來。首先，花旗軟件的會計原始憑證是裝訂成冊的，而記賬憑證則是單獨打印，這與我過去實習所見過的工業企業的記賬方式有所不同。工業企業的記賬憑證通常是將記賬憑證裝訂成冊，而將原始憑證後附在對應的記賬憑證之後。經過詢問才知道，這種差異的原因是公司的性質不同，作為一家後台處理的公司，花旗軟件的交易量較少，但是每筆業務由於要經過非常嚴格且複雜的審批使之原始憑證較多，因此為了方便數據的保存以及對賬工作，採取了這樣的形式。在翻看原始憑證的過程中，我發現每一筆項目的支出都有一張相對應的expense report, 裏面詳細的列明金額、日期、地點、收款方、申請人及負責人簽名等欄目。如果金額已支付則用蓋有紅色印章，如果已過賬則蓋有藍色印章。
我從3月17日開始到xx計算機有限公司鄭州辦事處技術服務部實習，到x月xx日實習結束。在部門領導和同事的指導幫助下，我慢慢了解了公司的組織機構、經營狀況及管理體制，以及技術服務部的基本業務，並學到了許多計算機維護知識。
海信集團是以海信集團公司為投資母體組建的國內大型專業電子信息產業集團。創業三十多年，從最初的青島無線電二廠，到青島電視機廠、海信電器公司，發展成為國內著名的大型高新技術企業集團。多年以來，海信堅持'高科技、高質量、高水平服務、創國際名牌'的發展戰略，以優化產業結構為基礎、技術創新為動力、資本運營為槓桿，快速成長，迅猛發展，率先在國內構架並專注於家電、通信、信息為主導的3c產業結構，主導產品為電視、空調、計算機、移動電話、冰箱、軟件開發、網絡設備。海信擁有國家級的企業技術中心，建有國家一流的博士後科研工作站，每年承擔十多項的國家級項目。20xx年，海信對信息、人才、設備等技術力量進行了整合，擴建為海信集團研究發展中心，裏面設有11個專業技術研究所，擁有1500多名優秀的專業技術人才。海信堅持將銷售收入的5%以上投入到技術創新，力求在集成電路設計、網絡設備與服務、新型電子顯示等核心技術上有所突破。
目前，海信在全國有20多個營銷中心，200多個集銷售、服務於一體的分公司和辦事處，10000多個維修服務網點。產品還遠銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個國家和地區，並在日本、巴西、美國、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國家和地區設立了貿易分公司或辦事處，在南非建立了生產基地，實行本土化經營。
以'創新就是生活'為宗旨的海信計算機公司是在海信公司強大的技術支持下和雄厚的科研支持下於1996年成立的。它以'科技和人才'為依託，堅持'知識就是財富，人才就是利潤'，'向管理要效益'的宗旨，充分發揮公司員工年輕化、知識化的優勢，內抓管理，外爭市場，發揮團隊優勢，在短短几年內取得了令人矚目的成績，成為行業中的一隻生力軍。其產品通過國家電工產品認證(ccee),通過全國28個省市區協作城市產品質量認證，享有銷售免檢權向消費者優先推薦的資格。產品可靠性指標mtbf(平均無故障時間)達到1xx小時以上。1995年，海信技術中心被國家經貿委、海關總署和國家税務總局聯合認定為國家級技術中心，雄厚的技術實力和人才隊伍，為海信的計算機的技術研究提供了堅實的保障;技術中心不僅是海信的研發基地，而且是海信的新產業孵化器和人才培育中心。98年6月在中國電子質量體系認證中心iso9001質量體系認證審評中，海信計算機公司成為中國同行中在最短時間內通過認證的公司。
近年來，海信計算機公司始終致力於為社會為人民提供最好的最新的科技產品，先後推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、服務器和網絡產品。海信電腦曾榮獲'99年首選購買品牌'和'98年電腦實際購買'第三名，其'金箭99h'榮獲高檔組四項測試第一名，'金箭99v'榮獲中檔組四項測試第一名，'藍箭'獲得廉價組八項測試第一名。其代表作'海景''迴歸''海飛''箭'系列電腦和'閃電'系列圖形工作站，在國家權威機構的多項評測和用户調查中名列前茅。
海信公司的服務承諾是：
1〉全國聯保，計算機出現故障時，用户可憑《品質保證書》在最近的海信公司最近的各級海信維修部以及各個授權維修中心獲得維護服務。
2〉在設有海信計算機維修服務站的地區實行三日內修復的服務。
3〉免費維修，在計算機不見保修期內且在正常使用下的故障，免收部件的成本費用和維修費用，超過保修期，免收服務費，只收成本費。
4〉保修期的第一年內，正常使用過程中的計算機出現故障時，只需播打海信計算機公司設在該區的服務熱線，即可預約時間，並且在預約時間享受免費上門服務。
5〉終身維護，為徹底解決顧客的後顧之憂，對於超過保修期的海信計算機，由用户和任何一家維修中心(站)簽訂協議，則可享受終生維護。
我實習所在的部門是技術服務部，主要從事鄭州地區的電腦銷售及售後服務工作。雖然我學的是電子商務專業，但在電腦維護方面的知識少之又少，而且從沒給人做過計算機維修工作，所以一切都要從零學起。剛開始實習時，辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機維護的公司的規章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護--特別是系統維護有了一定的認識，真正體會到了一個重量級國家級企業單位對人事的重視，理解了我技術服務部的電腦維護工作雖然是企業部門運營的一個小側面，但關係到企業在廣大市民心目中的形象，關係到企業參與全國範圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有經驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經常領着我去進行顧客回訪、產品市場調查、計算機系統維護;後來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及具體維護工作、。在部門領導及全體同事的幫助指導下，經過這麼多天的學習、工作，我已熟悉整個電腦維護的流程，可以獨立、熟練地維護電腦，比較準確地報出各種電腦故障問題。
在實習期間，我深切地感受到，技術服務部是一個團結、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室裏仍然會聽到笑聲;面對客户，大家總是熱情真誠;面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個温馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。從他們身上，我真正體會到了青島海信'敬人、敬業、高效、高水平服務'的真實意義，體會到了服務部'服務、奉獻'的意義，體會到了'創造完美、服務社會'的服務理念，體會到了青島海信計算機公司的企業文化，知道了什麼是'創新就是生活'。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我;有一次，有個顧客説他的計算機經常出現無故的黑屏、死機的故障，當我們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什麼毛病或哪兒有毛病，我建議説看看是不是顧客自己對計算機進行cpu超頻了，大家並沒有因為我的沒經驗而不考慮我的意見，結果查明確實是這麼回事，然後我們挑回了cpu的主頻，並對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育;後來大家在當天的下班總結時當場對我進行了表揚。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實習感到驕傲，對青島海信人的事業感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間裏，在這麼和諧的氣氛中工作、學習，和同事們一起分享快樂，分擔工作。所以我努力向同事學習，不懂就問，認真完成領導和同事交給我的每一項工作。部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和業務有關的知識，耐“計算機信息管理學生的實習報告”版權歸作者所有;轉載請註明出處! 心解答我的疑難困惑，並給我制定了一系列的實習計劃，幫我達到實習的目的。
一、實習時間
xx年--月--日至--月--日
二、實習地點
花旗軟件技術服務有限公司，財務部。
該公司作為花旗集團成員之一，其目標是通過提供軟件開發和相關技術服務支持花旗集團全球業務的發展。花旗軟件目前和花旗銀行國際技術中心一起主要為花旗集團亞太、中東及歐洲及非洲等國家或地區提供軟件開發和技術支持。總部在上海，在上海和大連開發中心共擁有逾千位開發人員。花旗的遠見卓識、花旗的人才、花旗世界級的設施以及花旗全球網絡和金融it專知使花旗軟件成為中國金融it產業的重要貢獻者，也成為花旗集團全球運營的重要組成部分。
三、實習內容及心得體會
剛進入公司的前幾天，我的主要工作是瞭解公司的主要業務及組織結構，並
感受一個典型跨國企業的企業文化。首先，該公司位於……軟件園區，該地區是l市高新技術產業的聚集地，這為企業在合作與競爭中尋求不斷的突破與發展提供了良好的大環境。我所要實習的財務部位於園區一幢大樓的--樓，員工需要持有工作卡才能刷卡進入辦公地點。工作地點寬敞明亮，近千名員工分佈在--兩層樓，每個人都各盡其職，在電腦面前埋頭工作。令我最印象深刻的是這裏的人性化管理，企業設置有專用的哺乳室、圖書室、以及舒適的員工休息餐廳、設計獨特的討論室及吧枱，讓員工在緊張的工作中可以得到真正的身心放鬆。我想，一個好的企業文化一定是能夠最大程度給員工以自豪感、歸屬感以及精神滿足感的，在這一點上，花旗軟件給大家提供了一個很好的範本。在這裏工作，每個部門甚至被授權單獨決定上下班時間以及午休時間，工作靈活而不失嚴謹。
我所實習的財務部比起整個公司的規模有些顯得微不足道，包括財務總監只有四個人，但實際上，財務部是一個企業最核心最忙碌的地方。由於是外企，工作軟件及會計分錄全部都是英文，需要財務工作者有良好的英文知識素養和會計知識技能。花旗財務部規模較小的原因是，花旗軟件其實扮演着花旗銀行後台支持的角色，它的收入來源大多是銀行的利息，而費用大多是員工工資、固定資產折舊類的項目，這相對於工業企業，所涉及到的資產核算及費用攤銷類的工作要少了很多。實習的時候正趕上大連兩家花旗集團的分公司要進行合併，所以整個財務部的氣氛緊張而忙碌，財務總監負責兩家企業的財務數據合併工作，經常要開電話會議與總部進行討論和研究。
在花旗軟件，雖然也有制度和上下級的要求，但是在實際工作中受國外文化的影響，同事之間無論級別高低都會直呼英文或日文名字，這無形之中給人以親切感，更有利於日常的交流與溝通。甚至總經理都是在一間玻璃牆的房間裏工作，方便各級員工反映意見和建議。並且每月公司會舉辦與經理的茶話會，在休息餐廳裏來自各個部門的員工在輕鬆愉悦的環境裏和經理進行密切的互動交流。這樣的企業文化讓我為之讚歎，並衷心希望今後可以成為花旗軟件的一員。
在瞭解完企業文化之後，財務總監elian拿給我幾本企業的賬簿，她説了解一家公司最好的途徑就是認真的看看企業的賬項。於是，接下來幾天，我最大的任務便是仔細的研究花旗軟件的項目往來及會計分錄，並試圖將其與書本的知識聯繫起來。首先，花旗軟件的會計原始憑證是裝訂成冊的，而記賬憑證則是單獨打印，這與我過去實習所見過的工業企業的記賬方式有所不同。工業企業的記賬憑證通常是將記賬憑證裝訂成冊，而將原始憑證後附在對應的記賬憑證之後。經過詢問才知道，這種差異的原因是公司的性質不同，作為一家後台處理的公司，花旗軟件的交易量較少，但是每筆業務由於要經過非常嚴格且複雜的審批使之原始憑證較多，因此為了方便數據的保存以及對賬工作，採取了這樣的形式。在翻看原始憑證的過程中，我發現每一筆項目的支出都有一張相對應的expense report, 裏面詳細的列明金額、日期、地點、收款方、申請人及負責人簽名等欄目。如果金額已支付則用蓋有紅色印章，如果已過賬則蓋有藍色印章。 2 3 下一頁
在學校上課的過程中，納税籌劃的老師曾經講過，母公司和子公司之前不能夠合併納税，但是子公司和分公司卻可以。這一知識點在我的實習中得到了很好的驗證，花旗集團下各分公司的企業所得税是按營業收入的比例分攤納税的，其中我的實習單位分攤了較大的比例。以前，雖然學習了税法這門課，但是有些知識已經模糊了，在實習中我對知識有了一些進一步的認識與鞏固，例如對企業所得税是三個月一上繳這一小知識點也進行了重新記憶。
在原始憑證中還有一個表格讓我印象深刻，那就是standard purchase order form，表格中有着詳細的供應方、訂購人及審批人的簽字。記得在大二學年的內部流程與控制這門課中，曾經有一章介紹了一些不相容的職位，在這裏也得到了印證。這種理論與實踐的對接讓我有了一些小小的成就感，也讓我對會計這一崗位更加充滿了好奇和熱愛。
除了這些，我還看到了假期加班的申請審批流程、差旅費的審批報銷流程、增值税發票的樣式、現金解款單的樣式、銀行支付回單的樣式等等。雖然這些都是會計工作中最基礎和微小的一部分，但是對於我這個尚未走出校門的大學生，卻是一份珍貴的學習資料和實踐經驗。
在完成了對幾個厚本的憑證的學習研究之後，財務部的一個姐姐給了我一份公司的內部文件——the citi expense management. 這其實是關於花旗軟件公司的詳細的內部控制，包括了很多審批和報銷流程，特別是對於授權這一概念做了詳盡的解釋和定義。我始終覺得，越來越關注內部控制是為了中國企業的發展趨勢，只有內控制搞好了，才能在最大限度上減少很多不必要的損失，要知道，有些時候減少損失就相當於增加利潤。不管是工業企業，還是類似於花旗集團這樣的金融服務企業，內部控制的完善是在世界市場上取得優勢的一大關鍵因素。我也終於理解，為什麼在校期間會學習那麼多門與內部控制相關的課程，又為什麼老師如此強調流程設計的重要性。看來，一切知識的積澱都是為了今後走向實踐的應用，知識永遠不會白學，有時間我還要把學過的會計知識進行復習和鞏固，為我今後的工作打好基礎。
在實習期間，我所做的最有成就感的事情就是進行月末對賬工作。由於之前財務部忙於進行企業間的財務數據合併，有很多個月的對賬工作被暫時放下，而這些工作則由我來進行。在花旗軟件中，賬項分類成兩個部分：銀行賬與非銀行賬。兩個賬項分別由專人負責。在進行對賬工作之前，財務部的工作人員先進行了示範和指導，她叮囑我，對賬工作是細活，需要仔細、認真和耐心。由於整個月的明細賬都是英文的，有些科目設置跟我所學的不太一樣，姐姐也給我進行了詳細的解釋。例如，fa clearing account表示在無法區分是否可以被劃分到固定資產科目裏時暫時被歸類到這個科目，以方便後來專業人士進行區分歸類；bridge a/c是指總部要求分公司承擔的一部分費用；reserve obligation是指在固定資產，例如租房子，在到期時要付的清理費用分攤到每一年預提。其實，雖然科目設置有所不同，但是與我在校學習的知識本質上都是相同的，只不過出於集團公司的統一要求及國際背景，這樣的科目設置更有利於記賬和內部核算。
月末對賬工作簡單描述起來是這樣的：首先，我需要在打印出來的每個月的明細賬中找出發生額，然後根據相應的日期和憑證號找到對應的銀行賬或非銀行賬的原始憑證，並蓋上財務人員的專用章，並複印一份夾入一個冊子進行備份。這個過程看似簡單，其實實踐起來非常麻煩，第一次做的時候，竟然耗費了整整一天才完成了一個月的對賬工作，讓我有些懊惱。但是後來慢慢的熟悉了操作方法了，用一天完成一個月變成了兩個月，然後三個月。我學會了把原始憑證按銀行賬和非銀行賬分類好，然後按照日期平鋪在桌子上擺放，這樣就加快了我按日期查找的速度。並且，在等待複印的過程中，我又同時的去查找另一個明細賬所對應的原始憑證，這樣大大縮短了時間提高了工作效率，得到了財務部工作人員的讚揚。 1 3 下一頁
在花旗軟件的實習中，我體會到了會計工作的一種獨特性。我曾經在德勤會計師事務所實習過，那時做的是審計工作。與審計相比，我覺得會計工作對於我來説更有一些靈活性和吸引力，工作環境也更加人性化和規範化，這讓我對畢業後的工作方向選擇問題有了一個更加肯定的答案。我很珍惜這樣的實習機會，它讓我更加熱愛我的專業，更加嚮往未來的工作，更加緊密的將實踐和書本聯繫起來，更加的鍛鍊了我的溝通和合作能力。當然，從中我也看到了自己很多的不足，首先對於專業知識的掌握依舊不夠紮實，學過的東西不善於進行總結和應用；其次，由於會計行業的特殊性，相應的會計證書在工作之中是必要的，在今後考註冊會計師資格證也將成為我的一個奮鬥目標。在看到了收穫與不足之後，未來依舊有很長的路要走，我感謝這樣的實習經歷，給了我成長的機會。我會更加堅定我的會計之路，在這個領域裏爭取一席之地！
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我從3月17日開始到青島海信計算機有限公司鄭州辦事處技術服務部畢業實習，到5月10日畢業實習結束。在部門領導和同事的指導幫助下，我慢慢了解了公司的組織機構、經營狀況及管理體制，以及技術服務部的基本業務，並學到了許多計算機維護知識。
海信集團是以海信集團公司為投資母體組建的國內大型專業電子信息產業集團。創業三十多年，從最初的青島無線電二廠，到青島電視機廠、海信電器公司，發展成為國內著名的大型高新技術企業集團。多年以來，海信堅持高科技、高質量、高水平服務、創國際名牌的發展戰略，以優化產業結構為基礎、技術創新為動力、資本運營為槓桿，快速成長，迅猛發展，率先在國內構架並專注於家電、通信、信息為主導的3c產業結構，主導產品為電視、空調、計算機、移動電話、冰箱、軟件開發、網絡設備。海信擁有國家級的企業技術中心，建有國家一流的博士後科研工作站，每年承擔十多項的國家級項目。2002年，海信對信息、人才、設備等技術力量進行了整合，擴建為海信集團研究發展中心，裏面設有11個專業技術研究所，擁有1500多名優秀的專業技術人才。海信堅持將銷售收入的5%以上投入到技術創新，力求在集成電路設計、網絡設備與服務、新型電子顯示等核心技術上有所突破。
目前，海信在全國有20多個營銷中心，200多個集銷售、服務於一體的分公司和辦事處，10000多個維修服務網點。產品還遠銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個國家和地區，並在日本、巴西、美國、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國家和地區設立了貿易分公司或辦事處，在南非建立了生產基地，實行本土化經營。
以創新就是生活為宗旨的海信計算機公司是在海信公司強大的技術支持下和雄厚的科研支持下於1996年成立的。它以科技和人才為依託，堅持知識就是財富，人才就是利潤，向管理要效益的宗旨，充分發揮公司員工年輕化、知識化的優勢，內抓管理，外爭市場，發揮團隊優勢，在短短几年內取得了令人矚目的成績，成為行業中的一隻生力軍。其產品通過國家電工產品認證(ccee),通過全國28個省市區協作城市產品質量認證，享有銷售免檢權向消費者優先推薦的資格。產品可靠性指標mtbf(平均無故障時間)達到12000小時以上。1995年，海信技術中心被國家經貿委、海關總署和國家税務總局聯合認定為國家級技術中心，雄厚的技術實力和人才隊伍，為海信的計算機的技術研究提供了堅實的保障;技術中心不僅是海信的研發基地，而且是海信的新產業孵化器和人才培育中心。98年6月在中國電子質量體系認證中心iso9001質量體系認證審評中，海信計算機公司成為中國同行中在最短時間內通過認證的公司。
近年來，海信計算機公司始終致力於為社會為人民提供最好的最新的科技產品，先後推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、服務器和網絡產品。海信電腦曾榮獲99年首選購買品牌和98年電腦實際購買第三名，其金箭99h榮獲高檔組四項測試第一名，金箭99v榮獲中檔組四項測試第一，藍箭獲得廉價組八項測試第一名。其代表作海景迴歸海飛箭系列電腦和閃電系列圖形工作站，在國家權威機構的多項評測和用户調查中名列前茅。
海信公司的服務承諾是：
1〉全國聯保，計算機出現故障時，用户可憑《品質保證書》在最近的海信公司最近的各級海信維修部以及各個授權維修中心獲得維護服務。
2〉在設有海信計算機維修服務站的地區實行三日內修復的服務。
3〉免費維修，在計算機不見保修期內且在正常使用下的故障，免收部件的成本費用和維修費用，超過保修期，免收服務費，只收成本費。
4〉保修期的第一年內，正常使用過程中的計算機出現故障時，只需播打海信計算機公司設在該區的服務熱線，即可預約時間，並且在預約時間享受免費上門服務。
5〉終身維護，為徹底解決顧客的後顧之憂，對於超過保修期的海信計算機，由用户和任何一家維修中心(站)簽訂協議，則可享受終生維護。
我實習所在的部門是技術服務部，主要從事鄭州地區的電腦銷售及售後服務工作。雖然我學的是電子商務專業，但在電腦維護方面的知識少之又少，而且從沒給人做過計算機維修工作，所以一切都要從零學起。剛開始實習時，辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機維護的公司的規章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護--特別是系統維護有了一定的認識，真正體會到了一個重量級國家級企業單位對人事的重視，理解了我技術服務部的電腦維護工作雖然是企業部門運營的一個小側面，但關係到企業在廣大市民心目中的形象，關係到企業參與全國範圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有經驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經常領着我去進行顧客回訪、產品市場調查、計算機系統維護;後來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及具體維護工作、。在部門領導及全體同事的幫助指導下，經過這麼多天的學習、工作，我已熟悉整個電腦維護的流程，可以獨立、熟練地維護電腦，比較準確地報出各種電腦故障問題。
在實習期間，我深切地感受到，技術服務部是一個團結、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室裏仍然會聽到笑聲;面對客户，大家總是熱情真誠;面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個温馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。從他們身上，我真正體會到了青島海信敬人、敬業、高效、高水平服務的真實意義，體會到了服務部服務、奉獻的意義，體會到了創造完美、服務社會的服務理念，體會到了青島海信計算機公司的企業文化，知道了什麼是創新就是生活。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我;有一次，有個顧客説他的計算機經常出現無故的黑屏、死機的故障，當我們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什麼毛病或哪兒有毛病，我建議説看看是不是顧客自己對計算機進行cpu超頻了，大家並沒有因為我的沒經驗而不考慮我的意見，結果查明確實是這麼回事，然後我們挑回了cpu的主頻，並對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育;後來大家在當天的下班總結時當場對我進行了表揚。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實習感到驕傲，對青島海信人的事業感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間裏，在這麼和諧的氣氛中工作、學習，和同事們一起分享快樂，分擔工作。所以我努力向同事學習，不懂就問，認真完成領導和同事交給我的每一項工作。部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和業務有關的知識，耐心解答我的疑難困惑，並給我制定了一系列的實習計劃，幫我達到實習的目的。
在這一段時間裏，我不僅很好地運用了所學的專業知識，而且還學到了很多在學校學不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。
十分感謝青島海信計算機公司，感謝技術服務部給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一頁. 其次，我還要感謝技術服務部的各位師傅，感謝他(她)們給我的指導，謝謝!我也要對陳經理及各位主管説一聲謝謝，感謝他們對我的栽培!
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