一、實習目的
通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會投入到自己的工作中。一般來説學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
二、實習單位簡介
黑龍江省億美生物肥料有限公司成立於2006年，是美國斯特爾公司在中國大陸的全資子公司。公司近年來一直專注於水稻苗牀及高檔水溶肥料的研究和生產，擁有自己的研發隊伍，自公司成立以來，這幾年的風風雨雨，經過無數次的試驗，總結，終於篩選出適合中國農業生產需要的優秀配方，為中國農業提供完美服務。美國公司總部得到有利保證。黑龍江省億美生物肥料有限公司為您分裝，質量更放心，服務更滿意。
三、實習過程
(1)20xx年12月2日，在億美生物肥料有限公司開始進行為期三個月的銷售實習
（2)20xx年12月14日，和本公司參加了第二十七屆黑龍江植保信息交流暨化肥(械）交易會
(3)20xx年12月17日，去齊齊哈爾市拜訪客户，銷售本公司產品及介紹億美生物肥料有限公司產品的銷售計劃，及獎勵制度
(4)20xx年1月2日，從齊齊哈爾市回到哈爾濱公司，進行開會，反饋這次出差遇到的問題及相應的收穫。
(5)20xx年1月7日，再次去齊齊哈爾市下屬的鄉鎮向經銷商瞭解本公司產品去年賣的效果，整頓管理市場，拜訪發展新的客户，瞭解競爭對手及產品的動態，進行市場規劃。宣傳公司產品及轉換農民的思想觀念用肥水平。
(6)20xx年1月17日，離開了齊齊哈爾市，開始在大慶市進行宣傳與銷售。
(7)20xx年1月28日，離開大慶市，回到哈爾濱公司進行開會，設計宣傳資料、宣傳品，做新老產品實驗。根據上推下拉政策，通過在上面調動起經銷商的積極性，在下面通過開農民培訓會、宣傳車、電視廣告等的宣傳拉動起農民用藥的積極性，從而使銷量上升。
(8)20xx年2月1日，臨近過年，公司集體帶薪休假15天。
(9)20xx年2月16日，正式上班
(10)20xx年2月23日，經公司決定，我的市場由齊齊哈爾和大慶市改變為綏化市場
四、實習總結
一、增強業務知識的能力。要想爭取訂單，必須具有過硬的業務知識能力，尤其要具備本企業產品知識，包括產品各方面性能、用途、優缺點。同時還要對用户的質疑諮詢解答得有條有理、遊刃有餘，才能讓用户放心，真正做到“知己知彼，百戰不殆”。
二、增強協調溝通的能力。“商場如戰場”，隨時都有意想不到的事情發生，由於每個人對待問題的'看法不同，同一項業務不同的人有不同的理解，這就很容易造成不必要誤解。這就需要溝通、解釋、協商、再溝通？?，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用户達到最大限度滿意。
三、增強引導用户購買的能力。銷售每天要接待很多顧客的諮詢，這就需要銷售員根據諮詢內容去判斷顧客是否具有購買意向，是否能發展成為意向用户或潛在用户。針對用户需求，要學會站在用户角度考慮問題，層層解除其顧慮。使用多種技巧，賣出產品，同時也讓顧客滿意。
通過近兩個月的實習，我明確認識到實踐的重要性。實踐與理論相結合就是一門大的學問，需要我們自己去親身體會。學校的時候我們總是一味的去學習理論知識，很少將其運用到實踐中去，因此缺乏實踐，導致我們實踐能力不強，很難真正的融入到社會當中。實踐中藴涵着無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發現、去總結。在實習單位中有許多同事，他們沒有受過正規的大學教育，但是他們仍然作出了良好的業績，在公司佔據了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明了實踐出真知，實踐是驗證真理的法寶。
同時，幾個月的實踐學習，我也學到了許多在校園內無法學到的知識，這些寶貴的人生經歷將激勵我在以後的人生路上勇於實踐，開拓創新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎，成為我受益終生的寶貴財富。在兩個多月的實習過程中，我對整個化肥銷售行業的運作模式和日常操作程序都有了一定的瞭解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
當代大學生的要求就是在學習的過程中，積極的參加實習，在大學時期就可以鍛鍊成對社會極有經驗的人，在不斷的進步中，直到大學畢業。在參加社會工作以後，直接就可以參加社會工作而不需要實習，這是最基本的要求。我就是這樣做的，我開始了我的教育實習之路！
在一個月的實習期內，我主要進行了教學的實習工作，並獲得了寶貴的經驗，對我來説這在日後的生活與工作中都不啻為一筆巨大的財富，現將我個人在實習期間的表現與收穫作一總結。
一、社會調查方面
我在批閲作文時從文中發現的的一些問題引起了我的思考，並以“從高中作文談起”為題完成了一篇五千字的社會調查報告。
二、在語文教學實習方面
我一共講授了朱自青先生的散文《荷塘月色》與日本作家川端康成先生的散文《花未眠》，以及“想象與聯想”“表現與再現”兩個大題目的作文，共計六課時，並完成了筆記作業的批改與作文、週記的批閲工作。在授課過程中作到了依託“新課標”，結合實際情況，發展學生的思維能力，擴展學生的視野，並利用多媒體設備進行立體式教學。在指導教師羅長春老師的幫助下，增強了師生間的互動，活躍了課堂氣氛，積極調整自己的授課方式、教風教態與啟發與提問的方式，努力吸收羅老師寶貴的授課經驗以及高尚的師德師表，認真、努力、圓滿地完成了語文教師實習。並得到了羅老師的肯定與同學們的歡迎。
三、班主任實習方面
我被安排擔任221班的實習班主任，在班主任指導教師李老師的幫助下，順利的展開了班主任工作，保質保量的完成了班主任老師“早自習”“課間操”“眼健操（一天兩次）”“午休”“讀報”“晚自習”等時間段查勤工作與班級日常工作，並在工作過程中與同學們溝通與交流，通過談心、打籃球等方式與同學們交朋友，及時瞭解學生們的心理狀態與情緒，並向班主任指導教師李霞老師學習寶貴的帶班經驗以及李老師優秀的管理才能與師範師風，成功的完成了班主任實習工作，並得到了老師與同學們的肯定。
總的説來，我的實習是成功的。在實習期間我增長了見識，積累了經驗，實習是一個將理論運用到實踐的過程，在這個過程中，我摔倒過、迷惑過，然而卻沒有動搖過，因為在系領導與老師、同學們甚至班上學生們的幫助下，我找到了屬於自己的授課風格與帶班方式，並體會到了做人做事的道理——一絲不苟、持之以恆！
這次實習是我第一次參加教學工作實習，在以後的工作路途中，這是一次寶貴的社會財富！我會記住這一次實習得到的收穫，我會不斷的進步，直到成為一名優秀的教師為止！
一、實習內容
第一階段：首先了解企業文化，以便在人力資源部實習時跟大家更好的配合。
第二階段：製作公司本部及六個二級單位員工檔案，從最原始最基本的信息瞭解人力資源。
第三階段：和指導老師及領導交流，結合公司實際瞭解和掌握人力資源管理理概念、部分實際戰略實施。
第四階段：收集相關資料，結合公司實際，瞭解我國人力資源管理的現狀及未來發展趨勢，發現問題，結合所學的理論知識，和指導老師進行請教和探討。
第五階段：實習總結與思考，撰寫實習報告。
二、實習心得
在書中所謂的“人力資源管理指的是使用現代科學合理的訓練方法，組織和部署人力資源與物質資源相結合，這樣的人力和物質資源始終保持最佳比例，同時，人類思維，心理學，並進行適當的指導、控制和協調的行為，充分發揮人的主觀能動性，並讓人們做他們最好的，最好的，並有合適的人員來實現組織目標。在我看來，這一直是一個非常抽象的概念。在此之前，我有幸在人力資源部實習。在實際應用中，我逐漸體會到人力資源在一個大企業中的舉足輕重的作用。人力資源部主要負責人力資源的開發與實施，中層領導、勞動、人事、工資、保險、專業技術職稱、職業技能鑑定、員工教育培訓、人事檔案、勞動保護、退休管理等的建設與管理工作。
剛開始的時候，我想的都很簡單，認為人力資源管理是一項很簡單的工作。過了很久，我發現我錯了。人力資源管理不是無聊和耐心。我每天都看到無數的文件堆積在我的桌面上，這讓我很苦惱。我已經在辦公室電腦前坐了很長時間了（基本上坐了半天，出去吃工作餐一個小時左右）。現在，重複單調乏味的文件管理工作讓我疲憊甚至想要放棄，但當我看到整潔的文件盒和有序的資料時，我看到我製作的表格被當作數據處理的手稿。“我也很難看到工作的成果！”我突然感到一種飄浮感，那是喜悦。也就是説，在這份無聲的工作中，我對人力資源的理解開始無聲的改變。與此同時，我的毅力也在默默地鍛鍊着。
人力資源管理讓我意識到能力的重要性。這裏所指的能力不僅是指一個人已經具備的能力，更重要的是自學和應急的能力。不是我們在工作中所做的每一件事，我們都會去做。在很多情況下，是你在工作日或學習與職業無關的東西，然後是反映一個人的自學能力的時間。如何在最短的時間內高效的學習和完成任務已經成為一個緊迫的任務。同時，擁有良好的心理素質也很重要。也許計算機的一個小部件故障會成為你工作的絆腳石。當事情平靜下來，而不是傲慢或不耐煩，你必須一步一步走下去。
三、實習總結
為期一個月的實習即將結束，我將帶着永不枯竭的實習熱回到校園。我突然對我的大三充滿了熱情。這次實習是我第一次如此“貼近”社會。除了對人力資源管理有更好的瞭解，對我適應社會也很有幫助。當今社會，科學和信息技術日新月異，我們只有不斷學習才能進步。順便説一下，它也教會了我們的創始人成為一個真正的男人，做真正的事情。
寒假的到來，使大家都異常興奮。我想是對過年的渴望和對放假的喜悦吧！在這個假期中我參加了這個社會實踐活動，獲益匪淺：第一是要待人真誠；第二是善於溝通；第三是保持激情與耐心。
我利用此次難得的機會，為家鄉的人民獻出了我的微薄之力，我以黨的紀律嚴格要求自己，在參加活動期間遵守秩序，始終堅守自己的職責。和廣大青年志願者相互尊重、相互關心、相互鼓勵、密切配合；深入基層、認識國情、瞭解社會、開闊視野、奉獻社會，在實踐中受教育、長才幹、作貢獻。
我慶幸的是我還是一名在校學生，我只有真正的把本領學好，才能在未來更好地為家鄉人民做貢獻。這一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向人民羣眾，培養鍛鍊才幹的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，一週的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。
實踐經驗告訴我們，大學生通過參加必要的社會實踐活動，有以下好處：
1、有助於瞭解改革開放的成果，增強自豪感和愛國心
通過慰問老黨員，讓大學生能瞭解改革開放的艱辛，能夠在社會生活中全面瞭解、親身感知、深刻體驗國情和民意，感受改革開放的成果；可以我們本地的革命和發展歷史，以及物質文明、政治文明、精神文明建設面臨的繁重任務，從而認識改革和建設的現狀，加深對國情的理解，把樸素的愛國情感上升到理性認識高度，進而增強熱愛祖國、熱愛家鄉的感情。
2、加深對黨和國家的方針政策的理解，在思想上與黨和政府保持一致
通過採訪縣紀委書記，讓大學生與領導親密接觸，瞭解領導的工作。經過看得見、摸得着的社會實踐活動，可以縮短理論與實踐的距離，促進大學生對現實社會生活的理解和把握，提高把書本知識和社會需要銜接起來的能力，增強對黨和政府的方針、政策的理解，從而在思想上與黨的路線、方針、政策保持高度的一致。
3、增加學習壓力和動力，促進學風的好轉
通過實踐，大學生一是可以看到我國經濟和社會發展過程中，儘管人民生活總體水平有較大的提高，但發展還不平衡；二是對市場經濟迫切需求科學文化知識有了感性認識，對科學技術是第一生產力有了深層次的理解；三是可以感受到人民羣眾對自己的期望和要求，從而增強自身的責任感，激發自己的報國之情和發憤學習之志，為自己的成長提供壓力和動力。
4、為走進羣眾、學習羣眾提供條件
看望留守兒童，使我們更能瞭解新時代孩子的成長，通過家訪，我們瞭解基程羣從的生活情況，深刻體會到了家鄉需要更多的人來服務和幫助。只有通過一定的社會實踐活動，大學生才能走進城市、鄉村，才能使大學生對人民羣眾有親身感受，才能對人民羣眾由抽象的認識轉為具體的認識，由對勞動羣眾的輕視轉變為尊重和佩服，從而自覺走上與工農羣眾相結合的成長道路。
雖然我們的力量很小，可是我相信聚少成多，定能匯成江海，我們需要更多的人奉獻出光和熱，我希望這樣的活動能一直延續下去，讓更多的人能參加，為家鄉的人民做好事做實事。寒假的社會實踐活動已經結束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才幹、磨練意志，在實踐中檢驗自己。回想起來，才發覺，原來乏味中充滿着希望，苦澀中流露出甘甜。
一、掙錢的辛苦
整天在公司辛辛苦苦上班，天天面對的都是同一些事物，要做的都是類似的事情。真的好無聊，好辛苦。在那時，我才真真正正的明白，原來父母在外打工掙錢真的很不容易！
二、人際關係
在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就是人際交往方面。大家都知道社會上人際交往非常複雜，但是具體多麼複雜，我想也很難説清楚，只有經歷了才能瞭解，才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，
每一個人都有自己的思想和個性，要跟他們處理好關係得需要許多技巧，就看你怎麼把握了。我總結的經驗是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學着適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中我深深體會到我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。
三、管理者的管理
在公司裏邊，有很多的管理員，他們就如我們學校裏邊的領導和班級裏面的班幹部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級裏的同學們。要想讓他們服從你的管理，那麼你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是説:在管理時，要因人而異！
四、自強自立
要學會自我生存，不能總是以來家裏，我們已經是大人了，能自己動手自力更生了。
五、認識來源於實踐
一切認識都來源於實踐，實踐是認識的來源。這説明了親身實踐的必要性和重要性，但是並不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷髮展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨着這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。
只學不實踐，那麼所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
這就是我在這次社會實踐中所學習到的東西。社會實踐可以讓我們這些還未踏上社會的學生提前接觸最真實的世界，提前瞭解職場，這無疑是對我們畢業後的就業是有幫助的，而且我們可以從實踐中學習到很多在學校裏學習不到的東西，也可以試着把在學校學習到的知識應用到實踐中去。
這次社會實踐讓我收穫了很多，我以後在假期裏還會積極參加社會實踐，充實自己！
回顧這九個多月的實習經歷，我感覺非常深刻。由於實習時間短，而且是每個部門工作最忙的時候，所以每一點我都要依靠前任的細心指導和幫助，還要依靠自己學習每一項工作的具體過程。最後，在領導和團隊的關心和指導下，在同事們的支持和鼓勵下，我不僅全面掌握了郵政服務的業務知識，還可以幫助我們的業務人員為用户服務。這讓我感到非常充實和滿意。接下來，我會彙報我在各專業局和部門實習的主要內容和情況。
一、營業前台實習
商務前台是郵政服務的重要組成部分，也是展示郵政企業形象的窗口，體現了我們的精神面貌和綜合素質。在我實習的第一天，當我站在這裏，我感到興奮和自豪，我很榮幸能在這裏的職業生涯。前台工作在郵政大廳不僅聯繫更多的用户，還需要協調很多事情，特別是在奧運會的重要時刻，每一項工作對我們來説都是一個挑戰。給我印象最深的是我們包裹的收發。我們的推銷員不僅要詳細詢問用户的發送地點，仔細檢查用户要郵寄的物品，還要仔細檢查每件物品。"有時過於小心的檢查過程會受到一些用户的嘲笑或不滿，説我們的郵政服務效率低下。此時，我們的業務人員不帶笑容或用親切的語氣告訴用户如此謹慎的原因，得到用户的認可和接受。這樣的態度，這樣的品質，對我來説真的很難學到這個新的人。
二、郵政通信營業廳實習
在建設路通信營業廳實習之初，我不知道這家分公司在做什麼。因為我是新來的，那裏的人都是姐姐，所以他們很照顧我。他們不僅給了我詳細的業務介紹，還解釋了前台應該注意的很多問題。我瞭解到，在前台的溝通中，我們不僅要處理好各種業務，還要傾聽客户的意見，解決客户的問題，有時還會遭遇客户的不滿，甚至是粗魯的言行。
但這是作為銷售人員要面對的問題，態度必須是真誠和善良的。它類似於郵政總局。對於郵政代理的移動通信業務，主要有神州銀行、移動專區和全球通信三大業務，外加一項集團網絡業務。為了能夠流利地回答顧客的問題，銷售人員必須瞭解各種包裝業務。由於實習時間緊迫，我主要負責一些簡單的操作，如開户和收取電話費，我對其他業務流程有了大致的瞭解。僅僅三天，我就被調到另一個地方練習。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一個郵政工作者的熱情。
三、儲蓄前台實習
我在儲蓄前台實習後的深刻體會是，每個人下班後都要堅持職業道德，努力提高自己的職業素質，這就是所謂的“做一行就是懂一行的規矩”。實習單位的同事對此我有着深刻的理解。例如，有些企業需要身份證件。儘管客户可能是他們認識的人，但他們也會要求對方出示身份證件。當對方有微詞時，他們總是耐心地解釋為什麼要這麼做。
現在儲蓄跟服務業差不多，所以員工的工作態度特別重要，我個人覺得這一點。實習結束時，我幾乎掌握了基本的業務流程，所以在業餘時間，老師讓我工作。出乎意料的是，在看似簡單的業務處理中，實際值班時有那麼多細節需要注意。你在打每一個號碼時都應該非常小心。如果你不小心弄錯了錢，無法收回，經辦人也必須負責賠償。
這讓我意識到，真正工作需要的是我們嚴謹細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上發展。我認為當我開始工作的時候擁有學位並不重要。主要是我的業務能力和溝通能力。任何一個做了很長時間的工作的人都會做，而實踐能力更重要。因此，我認識到，我們實踐的真正目的是把在大學裏學到的知識和更多的實踐結合起來，用實踐檢驗真理，使大學生具備較強的基本實踐能力。
雖然我沒有在每個前台花很長時間，但我深深地意識到，作為一名合格的郵政服務人員，不僅要有較高的業務水平，還要有良好的業務素質和心理素質。銷售員是我們企業最常見、最普通的崗位，但作為企業的最前沿，它代表着我們郵政企業的整體形象。我們應該向那些在平凡崗位上做出非凡事蹟的推銷員學習。
根據學校的要求，本人在20xx年12月1日開始為期五週的時間在xx銀行xx支行進行了寒假實習。在xx銀xx支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了xx銀行的主要經濟業務活動，系統地學習並較為深刻地掌握了xx銀行各方面的實務工作，對關於銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛鍊和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況作出以下報告。
一、實習單位簡介
xx銀行是四大國有銀行之一，是xx金融體系的重要組成部分。在國內，xxxx銀行網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客户所信賴，已成為xx最大的銀行之一。xx銀行xx縣支行城關分理處是xx縣支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支持xx經濟的發展，在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用，以優美的環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客户提供安全、快捷的全方位優質金融服務。
二、實習過程
此次實習的目的在於通過在xx銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
（一）瞭解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。
（二）學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆紮等；銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票、簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開户、銷户、現金存取等。
（三）瞭解銀行會計核算方法，科目設置與賬户設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬户與企業的異同。
（四）總結實習經過，並完成實習手冊、實習報告。
三、實習內容
在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作。看着同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對於珠算，剛開始我一直無法理解為什麼不用計算器，這不是更方便嗎？後來慢慢才瞭解，原來銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以後勤加練習了。於是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兑換、受理中間業務等。對於每一筆業務，我都學習了其xx系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單摺子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的xx軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺、銀行卡、存單等。
經過一段時間的學習並背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程後，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記賬、複核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記賬員審核無誤後記賬，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對賬後）。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計複核員複核。
四、實習收穫與體會
這次實習，除了讓我對xx銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。
其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。
比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客户可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意，比如：對待客户的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客户傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客户的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。
最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。
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