時光飛逝,轉眼間門診實踐生活馬上就要結束了,回想這兩個月的點點滴滴,收穫真的很大.我想在這即將離開的時候應該寫點什麼留作回憶吧!
從一開始得知要到門診實踐時,所有的人都告訴我在門診沒有什麼可學的,就是每天測體温,然而一個多月的導醫和分診實踐生活讓我徹底改變了這種看法,我有了新的認識和感悟.
門診是醫院的窗口,是醫院的臉面,然而門診護士常常是醫院工作人員中與病人見面的第一人,是病人接觸的第一人,給病人留下的印象是好還是壞都是很深刻的.好印象很容易被病人接納和信任.
,與病人見好第一面,做好醫院的形象使者,門診護士是責無旁貸的.那麼我應該如何做好這個形象使者呢?經過這段時間的實踐我總結了以下三點.
1.燦爛的微笑和得體的語言
微笑是一種特殊的語言.門診護士作為醫院的使者,在與病人第一次見面時,要用最親切的微笑來面對病人.無論自己在其它時間、其它問題上有什麼不愉快的事情發生,工作時一定要控制好情緒,要用最親切的微笑面對每一位就診病人,使病人能夠安心的就診.得體的語言也是同樣的重要,例如：當每一位就診病人邁進門診的那一刻我都會主動面帶微笑迎向前去説：“您好先生/女士/寶貝(面對小朋友時),咱們先測一個體温吧.”就這樣一句簡單的話不但避免了忽然把電子體温計對在病人的額頭上嚇到病人的場景,還可以使病人感到心情舒暢.
,我覺得對於門診護士來説,得體的語言與燦爛的微笑在門診工作環境中是必須要練就的基本功.
2.和藹熱情地接待每位來診病人
對於病人而言,無論急性病還是慢性病,無論男女老少,都有一個共同的心理需求,就是希望能得到重視,希望得到理解,希望能馬上能見到醫生就診.尤其是在候診的時候,容易情緒焦躁.所以分診護士必須要懂得病人的心情,理解病人的心理,在熱情接待每一位病人的時候,要主動和藹地打招呼,合理的安排和維持就診的秩序,使病人感到在陌生的醫院裏,自己是受到歡迎和重視的人.
3.準確明瞭的為病人指引方向,提供方便
病人從掛號開始到就診、到取藥、到做各種檢查,都需要經過幾個不同的環節,往往需要我們的指導和幫助.所以導醫台護士要耐心和詳細的説明行走的路線和方向,例如：您直走,前面大廳左手邊就是藥房,類似這樣提示的語言.特殊情況的時候我們可以在工作允許的情況下,帶領病人走一段路程,對病情重,行走不方便的病人,我們要主動的用輪椅護送.
這段時間的實踐我收穫很多,我更深刻的認識到工作不僅僅只是有一雙手機械的忙碌,更要用心、用情、用愛、用微笑去面對每一個患者.有人説生活就像一面鏡子,你對它微笑它就對你微笑.不管多苦多累,都報工作一個笑臉,面對患者的求助,都要熱情幫助、耐心指導.
實踐結束了，原本迷茫與無知，現如今滿載而歸。因而十分感謝一附院給我們提供了這樣好的實踐環境和各種優越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。 下面是本站整理的關於醫院門診部實踐報告，閲讀!
時光飛逝,轉眼間門診實踐生活馬上就要結束了,回想這兩個月的點點滴滴,收穫真的很大.我想在這即將離開的時候應該寫點什麼留作回憶吧!
從一開始得知要到門診實踐時,所有的人都告訴我在門診沒有什麼可學的,就是每天測體温,然而一個多月的導醫和分診實踐生活讓我徹底改變了這種看法,我有了新的認識和感悟.
門診是醫院的窗口,是醫院的臉面,然而門診護士常常是醫院工作人員中與病人見面的第一人,是病人接觸的第一人,給病人留下的印象是好還是壞都是很深刻的.好印象很容易被病人接納和信任.
,與病人見好第一面,做好醫院的形象使者,門診護士是責無旁貸的.那麼我應該如何做好這個形象使者呢?經過這段時間的實踐我總結了以下三點.
1.燦爛的微笑和得體的語言
微笑是一種特殊的語言.門診護士作為醫院的使者,在與病人第一次見面時,要用最親切的微笑來面對病人.無論自己在其它時間、其它問題上有什麼不愉快的事情發生,工作時一定要控制好情緒,要用最親切的微笑面對每一位就診病人,使病人能夠安心的就診.得體的語言也是同樣的重要,例如：當每一位就診病人邁進門診的那一刻我都會主動面帶微笑迎向前去説：“您好先生/女士/寶貝(面對小朋友時),咱們先測一個體温吧.”就這樣一句簡單的話不但避免了忽然把電子體温計對在病人的額頭上嚇到病人的場景,還可以使病人感到心情舒暢.
,我覺得對於門診護士來説,得體的語言與燦爛的微笑在門診工作環境中是必須要練就的基本功.
2.和藹熱情地接待每位來診病人
對於病人而言,無論急性病還是慢性病,無論男女老少,都有一個共同的心理需求,就是希望能得到重視,希望得到理解,希望能馬上能見到醫生就診.尤其是在候診的時候,容易情緒焦躁.所以分診護士必須要懂得病人的心情,理解病人的心理,在熱情接待每一位病人的時候,要主動和藹地打招呼,合理的安排和維持就診的秩序,使病人感到在陌生的醫院裏,自己是受到和重視的人.
3.準確明瞭的為病人指引方向,提供方便
社會實踐是每一位大學生、畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中鞏固知識。社會實踐又是對每一位大學生、畢業生知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
社會實踐可以為社會貢獻力量的同時增強自己的實踐經驗。經人介紹，我來到了江蘇省射陽縣中醫院進行為期半個月的門診導醫社會實踐活動。江蘇省射陽縣中醫院是一所集醫療、預防保健、計劃生育、科研、教學、急救和社會服務為一體的現代化綜合性醫院。我從小在中醫院附近長大，對醫院的科室分佈、就診流程等有一定的瞭解，並且在護士姐姐的指導下，我們很快的就熟悉了導醫的服務流程及一些注意事項。
導醫是患者對醫院的第一印象，其言行舉止、服務態度和工作表現直接影響患者對醫院的總體評價。導醫的職能有：迎賓、禮儀、諮詢、導診、分診。導醫要以“天使般的微笑，空姐般的規範化服務、賓館式的服務熱情，用精湛的專業知識和技術”，全程的為患者服務。導醫的宗旨是以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務贏聲譽。起初對於這些專業知識我還不是很熟悉，但是我還是決定用心學習爭取把這些都做到。
導醫簡介
導醫服務就是引導患者到相關科室就醫的服務。一般情況下，患者對醫院的科室分佈、就診流程、診療特色、及醫生的專業特長等並不瞭解，有些疾病需要把握看病時機，甚至掛號，預約專家等，以及需要準備哪些資料、合適的診療時間，實際上，造成看病難的因素儘管很多，但很多時候是由於患者本身對看病程序缺乏瞭解造成的，而專業的診前諮詢和指導，可以讓各位患者少走彎路。
導醫代表着醫院的整體形象。導醫的形象、氣質、服務、言語、行為很重要，導醫的服務好與壞，直接關係到患者及其家屬來院就診產生第一印象的好與壞，所以導醫的形象至關重要，她們的形象就是醫院最直接的宣傳。
導醫的宗旨
以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務贏聲譽。
導醫的目標
熱情、温馨、親切、周到
服務重要性
導醫代表着醫院的整體形象。導醫的形象、氣質、服務、言語、行為很重要，導醫的服務好與壞，直接關係到患者及其家屬來院就診產生第一印象的好與壞，所以導醫的形象至關重要，她們的形象就是醫院最直接的宣傳。
常用交談用語
問好類：歡迎、歡迎您、您早、早上(中午、晚上)好。
道歉類：請您稍候、讓您久等了、對不起、實在對不起、抱歉、實在抱歉、請不要着急、慢慢説，有事我會盡力幫助您的。
接待類：請問，有什麼需要幫助嗎?請到這來、您哪裏不舒服、我馬上就過來，讓您久等了。
引領類：請跟我來、這邊請、請向左拐，向右拐。
道別類：不用客氣、這是我應該做的，請您按時服藥、有疑問隨時和我們聯繫，請您按時來複診、慢走、祝您健康、祝您早日康復!
常用的稱呼用語：
一般稱呼：先生、小姐、女士、同志、師傅、老大爺、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。 特殊稱呼：首長、經理、主任~~
導醫的基本職責
熱情迎候病人，遇有行為不便的老人、重病人以及殘疾人，要主動攙扶就診，同時關照其它部門給予照顧和幫助。
詢問病人掛號情況，做好初、複診病人的登記工作。
為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面，指導就診。
按照病人分診點，把病人引導到專家就診處。如不能及時就診，出現排隊現象，關照病人，請稍候。
關注專家就診情況，隨時依次叫號，引導病人就診。
應掌握大量的專業知識和醫院各科的信息，儘可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時，導醫要全神貫注地傾聽，儘量滿足病人的要求，盡力去幫助每一個病人。有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。導示病人就診、檢查、取藥路線。
保持大廳工作秩序，衞生整潔，及時為病人提供方便。
導醫台要備有飲用水和一次性水杯，供病人使用。
要奉獻愛心、語言規範、態度和藹，釋疑解難，舉止端莊，行動快捷。
作為最前沿的服務人員，在任何情況下都不能急躁，更不能衝病人、諷刺、挖苦和譏笑病人。即使是由於病人態度不當引起或是我們有理，也不得與病人爭辯，更不允許舉止魯莽、語言粗俗，或耍脾氣。
我認為，作為導醫最重要的還是做到正確分診，分診依據：患者要求，簡單問診。做到分診合理，分科準確。這就要求我們知道每個醫生的專業特長，疾病對口。剛開始接觸這個工作的時候，我們通常會忙得手忙腳亂而且還不一定能夠做好。在那有一定工作經驗的護士姐姐瞭解了我們的難處後就讓我們做另外那些相對簡單的工作，例如：主動接待一些殘疾、高齡、身體虛弱的患者，優先安排檢查、治療;將分診後的病人帶到相應的就診科室;對行動不便的患者主動上前攙扶;經常巡視大廳，免費為病人提供開水及一次性水杯。我們除了負責保持導醫台周邊的衞生整潔外，還應該保持走廊、大廳的衞生和飲用水的更換及水杯的供應。如某處的衞生出現贓污的情況，應及時通知保潔員。最重要的還是接待患者時要積極主動，熱情大方，有問必答，耐心解釋患者提出的各種問題。
體會總是源於實踐，在中醫院當導醫，算是再一次涉獵醫院的經歷吧!期間，我見識到了什麼是看病難，什麼是看病貴。心裏頗多感受，首先，就親身經歷而言，對中醫院的看病難問題説明。一方面，中醫院是一所集科研、醫療和教學為一體的綜合性的二級甲等醫院，這就要求它統籌兼顧，各個重點難免會產生衝突。舉個例子來説，在此次導醫工作期間，聽一位看病老奶奶説，她千辛萬苦從外地趕來就是要掛某某醫生的號，可是他的掛號卻在排隊，由於事先不知道醫院的掛號體系，她又不得不先預約後，改天再來。可是等待她的不是此醫生，卻是換了另外一名醫生，這讓她心裏很不痛快，想進診室問個明白，“可惡”的護士小姐不讓進，對她解釋説，醫生要教學生上課，暫時有另外一名醫生代勞。醫生不來她也沒辦法，只好勉強同意。事情就是這樣，在學生和病人之間往往難以抉擇，所以往往會顧此失彼。另一方面，病人也是導致此類事情經常發生的重要原因。盲目的迷信老人專家，一級專家。大傢伙同時去搶一級專家的號，怎麼會不增加醫生和醫院的工作負擔呢?還有就是，病人本身對信息把握不夠，對醫院各種體系的不瞭解，也是導致此類時間的重要原因。當然，要解決這些矛盾，還需要醫院、社會以及媒體等各方的幫助。、這就是我在這次導醫工作中的感悟和認識，當然導醫所獲的認識肯定是片面的、不全面的，我還需要更多的時間和實踐去了解和認識這個社會。
短短15天的實踐轉眼就結束了，這些天我們在自己的服務崗位上，耐心地為大家服務，遇到不懂的虛心誠懇地請教老師，在實踐中不斷總結，不斷學習。我們感到很充實，感到很有收穫，這些長進是教室裏學不到的，只有通過親自參與才能感受醫學的實踐性，醫療工作的細緻入微和義務工作者的無私奉獻。
短暫的導醫工作讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，殘酷的社會就業壓力讓我不再像以前那樣恐懼。在今後我會參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
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