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社會實踐報告收銀員多篇

欄目: 社會實踐報告 / 發佈於: / 人氣:1.53W

社會實踐報告收銀員多篇

社會實踐報告收銀員篇1

一、通過本次暑期實踐,培養自己的社會實踐能力,為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎;學習在學校不曾接觸的社會人士的工作作風,培養自己待人處事的態度,更深刻的瞭解自己是否有能力是否足夠成熟的面對社會的歷練與考驗。

二、實踐時間、實踐單位及本人實踐具體崗位與負責事務

(一)實踐時間: 20xx7—16至 20xx8—21

(二)實踐單位: 山西省太原是山姆士超市

(三)實踐崗位與負責事務:收銀部收銀員 主要負責確保收銀工作正常進行。為顧客提供結賬服務、諮詢服務,現金管理,超市防損,推廣促銷活動等,保證收銀工作順暢有序地進行。

三、實踐主要內容

(一)實踐單位簡介:山西山姆士超市有限公司,是由美國加州的SMS Manag menl。lnc 公司在中國獨資註冊的超市管理公司,成立於1999年11月15日,是美國山姆士超市進入中國的第一站, 經過近一年的籌備在太原成功開店。目前山西山姆士超市在山西共有四家萬米大店,其經營規模、商品銷售均為太原市超市前茅 。山姆士超市有限公司以規模效益為本,通過自營、合作、加盟、收購等經營方式對超級市場、量販店、倉儲店、服務諮詢等業態,採取統一配送,集中管理的經營模式,致力於商品、文化、休閒、飲食一體化,並從全方位,多角度服務於社會。

為適應市場需求,謀求企業發展,迅速提高市場份額,公司擬定了短期和中長期發展計劃,其短期計劃是在 20xx — 20xx 年期間,以山西太原為中心基地,向周邊的陽泉、長治等中小型城市以及經濟收入較高的大同、臨汾、運城等地市發展100家連銷超市(至今未完成)。

(二)實踐具體過程

實踐具體過程可以分為三個階段:技能培訓,崗位實踐,熟練操作三階段。

第一個階段,07月12——07月17日的技能培訓階段。在這為期5天的培訓中,我主要學習了準確唱收唱付的相關流程,學習了識別現金真偽的技能以及收銀機的使用,還全面瞭解整個商場商品的佈局等等,與此同時,還在老職員的指導下做了簡單的實習,把學習到的知識馬上應用於工作,在工作中檢驗,熟悉,改進,使我提升很快。

第二個階段,07月18日———07月31日的崗位實踐階段。這一階段主要是通過重複工作進一步熟悉收銀工作的相關流程和工作技巧,提高工作效率,同時接受上司佈置的一些比較重要工作進行鍛鍊,比如營業款項及報表的填寫,報損單等有關單據進行審單,配合商品部進行重點商品盤點等等。除此之外,也要不斷學習解決各種顧客所出現的問題。

第三個階段,08月1日—08月15日的熟練操作階段。我已經完全理解收銀員團隊的意義以及理解收銀工作的要點。這個階段,我能做到了按時到崗,備足營業用零鈔、發票做好營業前的準備及清潔工作。在提供結賬服務時不僅快捷唱收唱付,而且做到了準確。營業後還認真整理好每日帳單,避免了單椐遺漏。每日終了,將錢交到總務處,並做好當日營業報表。還有就是嚴格遵守了財務保密制度,嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作。

四、實踐總結與收穫

(一)實踐工作的總結

在這段將1個多月的實踐時間裏,從對超市收銀工作迷糊的情況下,通過在收銀部,由最基礎的接受收銀部經理的培訓到自己對收銀部一些工作改進等等相關工作的實踐上,使我對超市收銀工作以及管理相關知識有了相對解和熟悉。現揀一些認識和經驗總結如下:

1、作為與現金打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員身上不許攜帶現金,為避免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪現象。親朋好友結算時,應請顧客到其他收銀台收銀。收銀台上不準放置私人物品,以免和商品混淆。收銀員暫離收銀台時,如有顧客等候結算時,不可立即離開,以禮貌的態度請後來的顧客到其它收銀台結算,切忌突然關閉通道中斷服務。並且離開收銀台時要鍵盤鎖定,將“暫停收銀”牌放在收銀台上。不啟用的收銀通道必須關閉,防止顧客將商品帶出。若顧客要求兑換零錢,應給以婉言謝絕,並建議顧客至總收銀台調換。收銀員如有掃描商品變動、商品價格異議、顧客要求等自我不能解決的問題,應及時請總收銀協助。在營業期間收銀員不可看報或與其他人説笑,要隨時留意收銀台前和視線所見賣場內情況,以防止和避免不利於企業異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上商品尤其特價商品以便顧客提問時可以做出解答。

2、作為收銀員,要熟悉收銀機,要學會辨別錢的真假,收銀操縱時,先掃描,再消磁和取防盜硬標籤,再手工輸進,核對好了後就結算,最後商品裝袋。最後要留意離開收銀台時工作程序。做到對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。結算後還要提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀台上的事情發生。

(二)實踐工作的體會、收穫

這次暑假實踐,使我受益匪淺,有很多收穫和體會:

1、更加重視實踐

紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。當書本知識與實踐結合起來,很多困難都可以迎刃而解,做事情也變得簡單、輕鬆和高效。

2、正確處理人際關係

1)注意領導的指示。

2)要熱情大方,要處理好和同事關係。

3、自學能力很重要

在實踐中認識到很多自己的不足。剛開始一段時間對一些工作感到無從下手,茫然不知所措。一方面是因為自己實踐經驗不足,不會運用。但漸漸認識到還有一個重要原因是“在大學裏學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。必須在工作中勤於動手動腦慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。

通過這次暑期社會實踐,我自身其他各方面都有所提升,如交際,口才,做事情,心理等等,但是最重要的是對我今後走向社會起到了一個橋樑的作用,是我人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走向工作崗位也有着很大的幫助。

社會實踐報告收銀員篇2

時光飛逝,轉眼間已進入大三。想起自己走過歲月中的點點滴滴,有很多美好的回憶,也有很多的遺憾。我記得我看過一句話:如果一個人在大學四年沒有什麼想法,那麼他的一輩子也就這樣了。我相信每個人都有自己的理想,可有多少人為之付諸努力,還在堅持着。一本書中這樣寫到:一個不能靠自己的能力改變命運的人,是不幸的,也是可憐的,因為這些人沒有把命運掌握在自己的手中,反而成為命運的奴隸。而人的一生中究竟有多少個春秋,有多少事是值得回憶和紀念的。生命就像一張白紙,等待着我們去描繪,去譜寫。而且在注重素質教育的今天,大學生假期社會實踐作為促進大學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作,引導學生健康成長成才的重要舉措,作為培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑,一直來深受學校的高度重視。社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。暑假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的重要手段。它有助於當代大學生接觸社會,瞭解社會。同時,實踐也是大學生學習知識、鍛鍊才幹的有效途徑,更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。

所以,身為大學生的我們,在一天天消磨時光的日子裏,不如抓緊時間多學一些知識來充實自己。人的大學時光一生中也許就一次,不把握好,將來自己一定回追悔莫及。我過去的一年也嘗試了不同類的社會實踐工作,按照自己的規劃,在大學四年中要嘗試多種工作,爭取找到自己感興趣的工作。而且鑑於我們學校的自身優劣勢和環境工程專業就業的侷限性和就業現狀不是很理想,而且自身對現在的專業也不是很感興趣,因此,我將考慮輔修一些其他專業作為彌補。希望在畢業以後從事其他工作或相關工作。

因此這個假期我沒有選擇自己所學的專業去實踐,而是在一個手機賣場當收銀員,開始了這次暑期社會實踐。希望通過這次實踐瞭解銷售相關知識,學到在書本中學不到的知識,開闊視野、瞭解社會、深入生活。社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、瞭解國情、服務大眾的重要形式,對於大學生的成長、成才有着極為重要的作用。

實踐工作內容

我此次社會實踐的手機賣場是在我家附近的,主要經營各個品牌的手機銷售,暑期迎來了一個銷售旺季,賣場因急需多名銷售人員和收銀員,我很幸運的應聘上了。

剛開始的時候我以為自己能勝任銷售的工作,但是店長給我們安排的是幾天的簡單培訓,第一天是試着銷售手機,瞭解手機的銷售方式,懂得服務他人。為了讓自己更多的瞭解關於手機的一些行情。我花了一晚瀏覽了一些關於手機的網頁。雖説平時也對手機也頗有些關注,但這麼仔細的看還是第一次。手機的價格我也基本上有了瞭解,算是臨時抱佛腳吧。這不是賣場的規模雖然不算很大,但客人也是絡繹不絕,店長先讓以為老員工給我們示範,8點10分左右,來了位顧客,操着外地口音,是來買手機的。他在櫃枱裏看了看,指了指其中一部,“這個拿來看看。”員工就把那部手機拿出來給他。他試了試性能,問道:“多少?”“700。”員工説。“太貴了。”他搖搖頭。“那你説吧,多少。”老闆説。他放下手機,然後就走了。今天的第一筆生意就告吹了。店長轉過來和我們説話,“你們談生意的時候一定要心平氣和的,不可以很大聲,向吵架一樣,不然顧客嚇都給嚇跑了。”我們被店長的話給逗笑了,氣氛一下子輕鬆了許多。將近9點的時候,我們大概看了一位老員工做了4筆生意,加上店長的一些講解,心中也有了底。但是我們自己親自上場的時候卻沒有那種可以説服別人的效果,一下午只推銷出去一部手機。我們還學習接聽電話,並且熟記電話禮儀,對客户要有耐心,然後又去學習瞭解了收銀員的工作,最後店長根據我們的表現把我們分到了不同的崗位,我被分去了收銀台當一位收銀員,當收銀員需要的就是細心,要學會分辨人民幣的真假,每天的工作幾乎相同,接聽電話,收錢,雖然很累,但是自己學到了很多東西。

實踐心得

1、我這次的機會的來是相當不易的,大家都知道暑期找一份合適的暑假工作並不容易,我在這家賣場只是負責收錢和接聽電話等簡單工作,如果這麼簡單的工作都做不好,那麼我還能做什麼呢。我雖然是新手,但我自己性格上比較細心,又勤奮好學,加上我對電腦的操作比較熟悉,很快就能上手,所以在學校多學一點知識是很有用的,我不是本專業的學生,但可以通過自學去了解相關的知識,在實踐的幾天裏我查閲了不少資料去彌補自己的知識,同時更體會到實踐中理論的應用是不易的,簡單枯燥的工作更要求我們能克服心理的厭煩情緒,也許我們以後的工作就是重複某些無聊瑣碎的事,我們抱怨了,但依舊得繼續做好自己的工作,調整好自己的心態。

2、在工作中,要踏實勤奮的完成自己的工作,要有很強的責任心與自信心,我雖然不是處在銷售的第一線,但是每天耳濡目染的接觸了很多同事推銷手機,明白了服務他人的意義,並且對賣場的管理模式有了更好的理解。這樣在工作的同時不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。

3、如果仔細統計一下手機的銷售情況,我們還可以發現裏面含有很多有價值的信息,它記錄了各款手機的銷售數量,以及各個價位手機的銷售情況,還有對手機促銷帶來的銷量與平時對比得出合適的營銷方式。我們利用這些商業價值信息也可以做出調研報告,瞭解我們當地的消費習慣,甚至分析消費心理,找出在當地最有市場的手機。當然這些數據被統一管理,不能被外人隨意瞭解。所以我們也要學會合理收集各種信息。

4、在社會實踐中我們都會發現我們在社會交際方面顯得很稚嫩,處理突發事件的經驗不足,這就要求我們多參加一些活動,多和別人接觸,增強自己的交際能力,但要真正的鍛鍊自己就要敢於去接觸社會上的人,不怕犯錯,克服自己面對陌生環境的恐懼感,能儘快融入新的環境,對自己的能力保持足夠的自信,但又不能自大,我們作為一個學生,要學會虛心向別人請教,敢於提問,不要等到別人表現出親和力你才肯去問,那樣你會做得很辛苦。同時要儘快融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。

實踐意義

大學是一個小社會,步入大學就等於步入半個社會。我們不再是象牙塔裏不能受風吹雨打的花朵,通過社會實踐的磨練,我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學,只有正確的引導我們深入社會,瞭解社會,服務於社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發現自身的不足,為今後走出校門,踏進社會創造良好的條件,才能使我們學有所用,在實踐中成才,在服務中成長,並有效的為社會服務,體現大學生的自身價值。今後的工作中,是在過去社會實踐活動經驗的基礎上,不斷拓展社會實踐活動範圍,挖掘實踐活動培養人才的潛力,堅持社會實踐與瞭解國情,服務社會相結合,為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合,為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。

通過此次社會實踐,我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。實踐就是把我們在學校所學的理論知識運用到客觀實際中去,使自己所學的知識有用武之地,只學不實踐,那麼所學的就等於零,理論應該與實踐相結合,另一方面,實踐可以為以後找工作打基礎,通過這一段時間的學習,學到了很多在學校學不到的東西,也鍛鍊了自己,提高了自己實際操作的能力。而今的中國發展是飛速的,世界的變化是飛速的,所以,就要求我們不斷的更新我們在課本上學到的知識,不斷擴展自己的知識面,不斷從實踐中學習,不斷完善自己,武裝自己,只有這樣,才能在今後的競爭中不被淘汰,才能在今後的學習工作中表現的更好。

同時這次實踐也讓我對銷售也有了新的認識,並意識到銷售並不適合自己,雖然我們現在的專業就業情況並不是很理想,但只要我們繼續充實自己,努力學習,用更專業的知識武裝自己,我相信無論什麼專業,如果沒有辛勤的付出,沒有過硬的基礎,即使是最熱門的專業,也無法成功就業,因此,我們應從自身找原因,重新振作起來,努力在未來的社會中尋到一處立足之地!認真規劃好自己的未來,總會找到一份適合自己的工作。

社會實踐報告收銀員篇3

一:實踐單位

大潤發柳北店

二:實踐時間

20xx年7、8月

三:實踐目的

通過實踐環節,檢查自己對所學知識的理解程度、掌握程度和實際應用能力,還有了解現代物流管理的發展狀況,增加社會經驗。

四:實踐心得

作為大學生的我們,應該抓緊機會走出美麗的象牙塔,用心感受外面的世界。短短的一個月轉眼即逝,想着那一個暑假,緊張沉默之後更多的是感慨,印在腦海裏的每一個足跡都是那麼的深。自己從中也學到了好多,也明白了作為一名以後從事物流管理的工作人員,更多的是要到市場上打拼,鍛鍊自己的口才和專業技能。在輾轉一個月之後,心平靜下來,慢慢的總結着一個多月所學到的和自身的不足。

一個多月的工作與學習,不算苦也不算累但更多的是感悟。雖然只是在但潤髮超市工作,但是從整個超市的運營狀況中無處不可以看見物流的蹤影。商品運輸方式的選擇、貨物的庫存管理、配送中心的選擇等等。下面我就根據自己的觀察和實際情況從商品的包裝和倉儲方面寫一下我的實踐心得。

倉儲:倉儲的目的是為了調節物品需求和供給關係,產生時間效用。在超市的賣場內,我們會發現貨架上有時會擺放有一個“此商品暫時缺貨”的告示牌,或者某類商品的貨架上是空的,這些現象都反應了商品庫存狀況。一旦庫存控制管理不當,就會使超市發生缺貨、補貨現象。而缺貨補貨會增加超市的物流費用,使在庫存方面的總成本增加,另一方面還會影響顧客的消費和滿意度,這對一個超市的正常運營是非常不利的,由此可見商品的庫存控制也非常重要。

倉儲的過程一般包括接收商品、存放商品和取出商品等。走進大潤發超市的倉庫,給一個還沒接觸過倉庫的大學生的感覺就是眼花繚亂,可見在倉庫裏面商品的擺放要非常合理才方便商品的存放和取出,這就要求倉管人員有一定的技能和知識,同時還要熟悉整個庫存系統的操作,這是我們學生應該不斷學習和掌握的一門課程。

包裝:在社會的再生產過程中,包裝處於生產過程的末尾和物流過程的開端,它既是生產的終點又是物流的起點。合理的包裝應該具有保護商品、方便物流、促進促銷以及方便消費的功能。但是對於處在前端的工作人員比如收銀員來説,商品的包裝還應該具備方便工作人員的功能。每一種商品的包裝上面一般都會有商品條碼,商品條碼位置設置的合理與否在一定程度上會影響收銀員掃描商品的速度。就某個口味的熱狗包裝為例,由於商品特性的要求其包裝方式與其他商品會有一定的區別,所以熱狗包裝袋上的商品條碼受其包裝方式的影響就不能平整的展現出來而是皺皺的,這就會給收銀員在掃描商品時帶來一定不便,從而影響了商品的掃描速度,這同時也會影響到顧客的滿意度。

其次,商品的包裝在方便運輸的前提下更要方便顧客消費,提高客户服務水平。在超市裏一些罐裝的或者瓶裝的飲料應該設置零售和整件銷售兩種方式,以便少量購買該類商品的顧客不用花費額外的時間去拆卸包裝,從而提高顧客滿意度。

經過這一個多月的實踐,我才算真正接觸到真實的工作環境和氛圍,這不僅鍛鍊了能力,更能幫助自我更好定位。物流是一個新興的產業,社會上需求更多的是實際操作與應變能力的人員,在大學期間,除了一個具備紮實的專業知識之外,還應該多參加一些實踐活動,更好的瞭解物流的發展動態和為自己的人生規劃做好準備。

隨着現代物流的發展,如何滿足顧客需求又能使總成本最低是物流管理的最終目的。物流活動所涵蓋的運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、物流信息管理和顧客服務管理等功能要素是我們大學生都應該掌握的專業知識,如何讓自己成為社會認可的一名物流工作人員是一個很大的挑戰。

社會實踐報告收銀員篇4

20××年的暑期到了,像寒假一樣我又要開始我的不平凡的生活了,我又要獨自闖天下了。

這次的認識時間是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。作為一名在校學生,能在大一期間參加社會實習,是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識後,迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。同時,在大三學年,能對所學知識有了更進一步的深化理解,便於更好的學習。這是學業上的優勢。更為可貴的是,我們在實習中成長的更加成熟,無論是思想還是心理上。由於我們一貫生活在校園中,時刻有老師、家長和同學關愛,生活可以説用無憂無慮來形容,很少接觸社會,也很少吃苦。在這次超市實習中,困難時刻嚴峻的考驗着我們。通過這次實習,我比較全面地瞭解了超市的組織架構和經營業務,接觸了形形色色的客人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地瞭解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。

而作為一名還未走出校園的學生,我深知自己要學的東西有很多很多,對即將踏入的工作崗位又有着太多的陌生和神祕,在這種矛盾心理的促使下,我滿懷着信心和期待去迎接它。初來超市我就被它神祕的色彩、清新的空氣、幽雅的環境所深深吸引,為能有機會在這個地方實習而感到慶幸。來到超市安排崗位,我才發現自己並沒有太多的優勢,學校所學的理論知識和現實還有很大的差距,一切都需要重新開始學習摸索,為此當讓我選擇崗位的時候,我選擇了收銀員這一崗位,因為它接觸客人比較多,工作時間也比較緊湊,這對於我來説是一個絕好的鍛鍊機會。在工作中,雖然我只是充當一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那麼簡單,其中也是一系列的複雜程序。

做為一名大學生,我深深地感到初會實踐的重要性。並希望以後能夠經常參加實踐,這種社會實踐活動是在大學中的社團生活所無法比擬的,只有在真正的社會實踐活動中體驗生活,親身的接觸社會、瞭解社會,才能使自己得到鍛鍊,才能使自己所學的理論知識得以運用到實踐,才能使自己成為真正有用於實際,使自己成為真正有用於社會的學生。社會實踐彌補了理論與實際的差距和不足,社會實踐的意義也在於此。

社會實踐活動不僅使我的各方面能力得到了提高,也使我增強了紮根實踐吃苦耐勞的精神。親身地服務於羣眾,服務於社會,真的很有意義,我想以後我還會一如既往地支持大學生的暑期實踐。

建議

暑期社會實踐活動是大學生從象牙塔邁向社會的橋樑,它有助於大學生認識社會,瞭解社會,適應社會。實踐活動可以提高自己的動手能力,鍛鍊自己的交際能力,加深對社會的全面認識。但是,在實踐中,我們是要真正走進基層,體會基層農民的生活,所以我們要放下學校裏的紙上談兵,放下家裏的嬌生慣養,虛心學習。既要對自己有隻要我幹我能行的信心,又不能自滿自負,要踏踏實實一步一步地進行,急於求成只能是欲速則不達。雖然我們是受過高等教育的大學生,但我們瞭解的都是理論知識並沒有實際經驗,所以或許還不如未受過高等教育的農民,因為他們在實踐中總結了許多寶貴的經驗。因此,我們要擺正心態,擁有一顆平常心,一顆謙虛求教的心,一顆樂觀的心去面對社會裏的人。在實踐中不如意和挫折是不可避免的,但是我們不能輕言放棄。

通過這次實習,我發現了自己與超市的契合點,為我的就業方向做了一個指引。另外,超市的人才培養制度為我們提供了大量的.學習機會,為我們提供了就業機會。實習實際上就是一次就業的演練,在實習中,我發現,其實學習不光充滿在課堂上,社會上給你提供的學習機會更多。只不過,這個學習資源需要你的篩選。不象我們課堂上,老師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的知識。但是,社會上提供的學習資料更及時,利用效率更高。學習的機會時刻充實在生活中,學習中。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中,實習中,我採用了看、問等方式,對在工作中人與人的關係做了進一步的瞭解,分析了人與人之間特點,方式。我深深地感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間裏,對一些工作感到無從下手,苦累交加,這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯,一旦接觸到實際,才發現自己知道的是多麼少,這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的,就是我們中國學校教育和實踐的確是有一段距離的。

社會實踐讓我勞累了幾天。但是回頭想一下,我沒有什麼可後悔的,我已經感覺到自己獲得很多,感觸更多。我們要做的總結的東西很多,可以説這是一種人生經歷。走在陽光下,放飛希望,成就夢想。

社會實踐報告收銀員篇5

實踐時間:20xx.7.10-20xx.7.20

實踐地點:山西省朔州市百福超市

實踐主題:在步入大學的第一個暑假,結合自己所學經濟學專業及短期的實踐經歷,我選擇了在山西省朔州市百福超市進行了為期十天的調查實踐生活。據瞭解,山西省朔州市百福超市是朔州最大的連鎖超市機構。我選擇對收銀員這個職位調查,為了將來更好了解並融入社會,更熟練理解並運用所學的經濟學原理。

實踐問題:

在社會是個大熔爐,無論你是誰,也不管你來自何方,走進去再走出來 就截然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受,你會樂意幫助別人 ,你會學會寬容別人,這不僅僅是為了方便別人,你也是在幫助自己,幫助自己成長,幫助自己進步,如果你為難別人就是再給自己設置障礙,你給予了別人多少不便,你也會得到多少,或許會更多。學會做人,學會愛人和關心人。

你或許本來做事不是很認真,但是現實是殘酷的,你必須認真,否則你會受到批評,甚至隨時都會被解僱;你必須勤奮,因為老闆喜歡勤奮的員工;做個有責任心的人,把自己的工作做好;當出現錯誤的時候,必須主動承擔,敢於面對。

我在假期做了好多的事情,在百福超市做過,在城區研究所辦公室待過,以後還會繼續帶着,,在朔州市朔城區副食品公司的財務處做過,在我講述的過程中,會主要講我在百福超市乾的工作,也會穿插一些在學校的經歷,或許這更能夠説明問題。

做事情首先要考慮的是把事情做好,而不是誰會從其中得到多少的利益,或者是名利,如果你只是想着得到些什麼,而不是把事情做好,你會神們也得不到,到最後。學會和別人合作。

我在超市收過錢,也就是做過收銀員,看着是個很簡單的工作,你只要記着那幾個鍵就好了,挺簡單的,其實不然,我考慮到把事情做的極致,必須考慮到很多問題。

最基本的問題,你得會識別錢,即使你識別了錢,你還得會以更快的速度識別,因為超市它有高峯期,如果你的速度比較慢,就會有好多人排隊,在你收錢之前,你要提醒顧客出示自己的會員卡,之後你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認真敲擊每一個鍵,確保正

確,如果對不上賬單的話,你是要負責的,少的話,你是要補上來的。在做這些細節工作的時候,必須認真,也得講效率,也就是速度。

如果你老出錯,即使你補上來了,你也會被解僱的,如果你工作效率不是很高,或許也被解僱,因為沒有一個老闆會想用沒有責任心的員工,在同等條件下,他們會喜歡高效率的員工。

你是一個收銀員,你是店裏的一員,你不能只是考慮自己的那塊天地,你還要熟悉其他的工作流程,你得熟知商品的價格,在操作的過程中,如果覺得有什麼不對勁,隨時把情況反映出來,這樣隨時糾正,在問題出現之前,就把麻煩解決掉。比

如一種商品的進貨價已經改變了,系統上仍然是以往的價格,如果不改正過來,會影響店裏的效益或者消費者的利益。 另一種情況,因為每個超市裏都有散裝的商品,這樣你更得注意了,因為搭稱的那邊可能會出錯,你得會把關,看他的單價對否,還有就是數量和標籤上的是否符合。

還有一種就是一些人的不好的習慣,他們會把東西裝在衣袋裏,你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手裏會拿個棒棒糖,如果你忘了收錢,他們知道也會不提醒你。

這是主要的問題,當然還會有其他的細節問題。如果你想把自己的工作做的好做的高效率,你必須有認真負責的態度,工作流程要熟練,還有就是一顆熱情,樂於助人的心。有團隊精神,學會和別人合作。

還有是和人交往,在那交往的對象就是顧客,同事還有老闆,一切事情的前因後果都是有人來操作的,事情結果的好壞,和人有直接的關係,處理和和人的關係,會讓你減少不少麻煩,會讓你更高效的做事。

顧客是上帝,我們就先從顧客説起吧。

如果站在我當時的立場上,現在我的想法是這個樣子的。

當他們走到我那的時候,我提醒他們出示會員卡,之後提醒他們看下自己的找零是否正確,然後幫他們把東西裝好,如果比較忙的話,我會給他們一個袋子,讓他們自己裝,這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,當他們有什麼要求的時候,要幫助他們,當發現他們有什麼需要幫助的時候,主動去幫助他們,如果他們有什麼問題,要和解,而不是用討論和爭吵來解決。

你樂意去幫助他們,讓他們滿意,他們以後會更加支持你們的工作,他們高興字你這消

費,你們的營業額會增加,效益會提高,這不正是你店裏想看到的狀況嗎?

相反,我觀察了另一種現象,收銀員和顧客發生衝突,因為一個很小的問題。比如當顧客索要塑料袋的時候,他會以很輕硬的語氣説,不可以,這是要收錢的,這樣會弄得顧客很不高興,當他們有什麼不明白的去諮詢的時候,有的人會以一種不耐煩的語氣回他,這樣也會給他們一種不好的印象,沒有了顧客,你的上帝都走了,你會待的更好更長久嗎?答案是否定的。

因此,為了他們,更為了我們,我們要把他們服務好,這樣我們才會成長的更好,發展的更好。

還有就是處理好和同事的關係,和同事搞好關係,你會把工作做的更加的好。

試想一下這種情況,今天一種商品的價格要改了,你的那個同事剛好知道,如果你和他還比較不錯,他會即使的提醒你,你這邊的工作會比較容易做,省去了一些不必要的麻煩。和他們的關係搞好了,你平時工作中有什麼難題他們都很很樂意幫助你。

怎麼和同事處理好關係呢?

你平時樂意幫助他們,和他們分享自己的快樂,把他們當朋友,他們也會對你好的,至少不會對你壞的!

你做的好,老闆對你滿意,你的工作會比較順利,得到的回報更更多的。那麼怎麼才能讓老闆滿意呢?

首先,要做好自己的本職工作。其次,在工作中發現了問題,要幫助老闆即使的去解決,因為問題解決了,店才會有更好的發展,最後,是態度問題,當老闆幫你指出自己的錯誤的時候,一定要干預承擔,並且要感謝他,還要即使的去改正。

實踐原因:

生活就是這樣,像五味瓶,有苦也有樂,是那麼的難,但是如果你有信心去做好他,也就不覺得苦了,因為你看到了希望,希望在向你不停的招手,太陽在向你微笑,你會發現,活着真好。我就是憑着這種信念去做這份職業的,我希望熟練自己的所學的東西,我希望明白更多的社會實踐常識,將來更好的融入社會。

實踐建議:

對於一個為期十天的實踐調查生,我也提出我對百福超市的一些實踐建議。

1、超市中還存在着如收費不透明的一些現象,由於超市顧客較多,存在好多缺少零錢的事,只能小糖果代替一兩毛錢給顧客,對此顧客存在很多的不滿,需要想法改進。

2、我建議百福能否考慮橫向發展,如抽出部分資金開發更多的項目,比如衣服類的開發,其他服務業的兼併等等。做到超市全面發展,把這塊蛋糕做大。

3、我認為百福有必要建立更完善的物流配送系統,不僅對公司內部各連鎖店配送,而將對社團、單位、大客户進行配送,為團購用户提供更大的方便和更快捷的服務。

人的一生中,校園並不是永遠的學校,真正的學校只有一個,那就是社會。十天的實踐一晃而過,卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才幹,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地裏,我們的人生價值得到體現,為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐,在實踐中鍛鍊,在實踐中得真知。在今後的學習生活中會更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發展