去年的夏天，大學聯考結束之後，我便在離家不遠的一個心心連鎖超市，做服務員。那時候的我，一心只想着掙錢，卻絲毫不顧父母的意見。本來大學聯考結束之後，應該回去和家裏人團聚的，而我，卻依然選擇了到超市做臨時工。那個時候，工資特別低，一個月1200元，期滿之後，拿了工資，卻依然很開心，因為這是我第一次用自己的雙手掙得的1200元錢。我把工資分成了三份，分別給父母400元，剩下的400作為我的哥哥回家的路費，但是那時候還是蠻開心的。
一年過去了，又到了暑假，這是我第二次在超市做臨時工，但是和之前的心情卻完全不同。
記得第一次做臨時工的時候，懷着忐忑的心情到超市面試，而且不敢和陌生人講話。而現在，我卻覺得和顧客介紹產品、查詢商品都是很簡單的case，而且，我也很樂意很主動做這些，好像是自己義不容辭的責任一樣。
這次社會實踐，廣州的客流量比較大，正是銷售的旺季。所以，我來到了南天大新。作為臨時工的我們，每天就像志願者一樣，除了負責各自貨架外，還要幫其他員工做事情。由於之前在超市做過事情，對基本的商品知識，整理貨架、存放商品、校對標籤、盤點近期及庫存商品，都有一些瞭解，所以上手比較快，很快就得到了人事部經理和店長的認可。
雖然各大超市的購物環境是基本相似的，但是由於正好趕到年中旺季期間，所以超市裏比平常多加出了幾列食品的促銷堆頭。這種合理的運用超市場地的做法，讓我產生了很多疑問。例如：員工是怎樣移動笨重的貨架的，況且貨架上還堆滿了貨物？在組長的幫助下，我找到了答案。他告訴我説，我們所有的貨架下面都是有隱輪的，一旦需要擴大或縮小一種產品的賣場，我們都可以打開控制隱輪的開關，移動貨架，這樣，合理的運用場地就可以輕易實現了。另外一個問題就是識別條碼，我曾經遇到過這樣一個問題：有兩種商品，它們商標一樣、產品同屬於同種系列產品的同種產品，但就是條碼不一樣。一般情況下，我們都知道，超市的POS機只識別商品的條碼，進而可以調出商品的規格及價格。但是，像這樣的完全相同的產品有不同的條碼，該怎麼處理呢？可以把它們和之前的商品擺放在同一個位置嗎？關於這個問題，我又找到了我們經驗豐富的組長。他告訴説，一般情況下同種商標的同種規格同種產品，它們的條碼應該是一樣的，但是，當廠家由於某種特殊原因而要求更改條碼時，一旦經過審核並批准之後便可以使用。而進行這些工作的同時，我們只需變動一下POS機中關於這種產品的信息就可以了。
雖然我們每天都在不停地加貨，但是第二天簽到的時候，總能看到很多空空的貨架。又由於總部在月底之前，把週轉存貨不斷地運往南天分店以確保降低至安全存貨，不免有時候會造成賣場通道的佔用。這就要求我們要團結起來，以最快的速度，先把各自負責的區域加滿，然後再幫忙其它員工加貨。而且在這個時候，一定要注意校對標籤。因為有的時候，一些商品會缺貨或出現斷貨的情況，而有的商品又有很多。又趕上旺季期間，食品的價格一般都會上調。如果客户買出去的商品，顧客認為，他買的時候的價格和他在賣場看到的不一樣，如果是顧客買高了，那麼顧客就有權利對該商場進行投訴，以維護消費者的合法權益。而作為賣場的工作人員，則相應的按照公司的相關規定，對消費者進行差價補償。對於一些不暢銷的產品，一定要做好日常盤點工作。我們大家都知道現在在超市如果消費者買到過期或變質的產品，公司應當以10倍的商品金額對顧客進行賠償。而這些資金，不同的公司會實行不同的制度進行管轄及分配。就大新而言，目前實行的是，最高責任制，也就是説一旦發生這些事情，公司各部門中，最高在場負責人有20%的責任，二級在場負責人30%的責任，而負責該貨架的員工負50%的責任。
在大新的這段時間，讓我感觸最深的就是大新的精神：以誠服務，以信經營。不管是管理制度上還是對員工的思想教育上，都明顯的體現了這一點。通過這次實踐，我不僅瞭解很多關於商品的知識以及超市的基本運作流程，而且使我由當初的膽怯轉變為現在的主動積極地面對一些情景。我想這種轉變將會影響我一生，因為這種經歷正在潛移默化的教會並影響我怎樣探知未知的世界。
一．實踐目的
為了儘早適應社會，瞭解家鄉的發展、生活水平與物價情況，以及對零售業的深入認識，同時在假期中充實自己，培養自己的責任心，提高自身能力。
二.實踐前期準備
在我的家鄉那邊，隨着建設力度的不斷加大，拆遷户增多，來這裏就業的建築工人、裝修工人以及商家等也逐漸增多，而我選擇了緊挨安置區、商品房區和工地的芙蓉興盛超市，在進行工作的同時也能有效瞭解社會的相關情況。
剛來這家百貨超市的時候，我對各類商品的價格也進行了充分的瞭解，對各類商品的進貨信息也進行了研究。這樣就為經營百貨超市打下了基礎。
三.實踐過程
每天早上我七點半起牀，洗漱、吃飯後八點鐘來到超市裏，在有顧客時，我的身份是導購員，引導顧客到相應商品處，有時候還要給顧客看看商品上的保質期、生產日期，儘量以真誠的態度和買家交流。有時候有的商品臨近或超過保質期的話，我會及時通知店主，並且將該商品下架，避免被顧客買到。有時缺貨了，我會寫出缺貨單，協助店主進貨。在貨物來了以後，我幫助送貨人員將貨物卸下，點貨、並確定訂單無錯誤後，付款。貨物付款後，我會按照店主的安排用打碼機打好價錢，並將貨物擺在相應的貨架位置。擺貨物也是一門學問，必須把日期靠前的貨物擺在日期靠後的貨物的前面，這樣才不會導致貨物過期了還沒賣出去。另外，貨架必須保持整潔乾淨，這一點我深有體會。我工作的前期，有一排貨架靠入口的一端很髒，有很多蜘蛛網，我也注意了下，顧客很少買這貨架上的商品，這貨架上有巧克力，薯片等等，按理説不會出現這種情況，但事實就是這樣。後來，我趁有空時將該貨架裏裏外外打掃乾淨，並將貨物整齊碼放，接下來就大不一樣了，薯片賣的很快，由於貨物經常移動，基本上沒有了蜘蛛網的跡象。
此外，我也積極和送貨人員交談，由於地處湘潭，我們家鄉那邊嚼檳榔的人很多，所以有整整一小貨架的檳榔，包括九個品種的檳榔，所以就有九個相關的送貨人員，在與他們的交談中，我瞭解到了不同檳榔公司之間的相互競爭，大多數檳榔都中獎，而各自品種的遊戲規則以及中獎率都不一樣，而檳榔各自的口味又不一樣，所以這幾種檳榔基本上是平分銷售額的。只有一種：張新發，是不同的，不同在中獎，這種檳榔是不中獎的;不同在價格，其餘的賣8塊，只有這種檳榔賣9塊。但是，這種檳榔恰恰是賣的最好的，究其原因，除了檳榔品質，我想最重要的是“品牌優勢”，就像“派克”鋼筆一樣，通過提高價格，使得品牌變得與眾不同，往往能吸引更多人眼球。另外和送貨人員交談中，我也瞭解到他們的艱辛，比如老湘潭檳榔的送貨人，雖然工資比較高，但是他們真的很累，基本上每天都在各自負責的區域內跑來跑去，開着小小的電動車卻載了幾大袋貨物，而且風雨無阻。比如送西瓜的瓜農，不僅要打理好瓜棚，還要擔心西瓜的長勢以及銷售情況。比如送桶裝水的大哥，因為水是生命必需品，所以他每天都要工作，不僅要送好附近每一個超市的貨，而且還要爬上幾層樓保證居民的用水。所以説，我們現在的美好生活都有人在背後默默地付出，我們必須珍惜。
由於我們家鄉這邊正在開發，所以外來的建築工人也比較多，這些工人大部分都負擔着整個家庭的生計，付出了很多的汗水，這從我收銀時收到過很多從工人手中遞出的被汗水浸濕的錢可以看出。每次他們進來買東西，我會根據我所瞭解的、性價比最高的商品向他們推薦。儘量做到真誠待人。
在忙完一天的事情後，我便開始往冰櫃中擺飲料，同樣，是不冰的擺裏層，冰的擺外層，這是因為要第二天早上才開冰櫃電源，擺完後就開始關店門了。我以這種方式做了一個月的工作，即早上八點到晚上十點，感覺確實有點累。於是，在接下來的一個月，經過和店主的協商，我調整了工作時間，從早上八點到下午六點，這樣相對來説就輕鬆了些。就這樣，我的兩個月的暑期工作到8月31號就結束了，我領到了1200元的工資（包吃），雖然錢不多，但我學到了很多關於零售方面的經驗，也學到了與人打交道以及為人處世之道。
四.實踐感想
1.要真誠地對待他人。
2.工作時要認真負責，努力才能有回報。
3.我們現在的幸福生活都有人在背後默默付出，所以要珍惜。
4.三百六十行，行行出狀元。每個行業都有各自的價值，都對社會有一定貢獻。
對於我們大學生來説，是一件有着非同尋常意義的大事。而暑期社會實踐應該採取何種方式則要結合自身情況進行深思熟慮的，學校方面，當然希望學生能深入社會、瞭解國情、體驗社情，積累對社會認識的閲歷和對增進社會工作的理解;而作為學生來説，則希望能通過暑期實踐接觸到一些大學裏所接觸不到的事物、學到無法通過課本來學習的社會知識，也希望通過暑假這個較為難得的機遇，檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認，找出自己的不足，來鍛鍊自己，完善自己，實現自我價值。
這個暑期我沒有去任何學校實習，但是去打了一份我這輩子都難忘的'工，雖然沒有去實習，可是我一點都不後悔，也許我是真的體會到了生活的艱辛與不易吧，現實的殘酷，這些讓我這個剛從象牙塔裏走出來的爸媽眼中的孩子成熟了很多，明白了很多。
炎炎夏日，期待着考試完後我的暑期生活，我是一個很倔強和要強的孩子，再加之家境並不富裕的我選擇了這個暑假跟同學一起去打工，所以早在考試前我就給家裏打了電話説我暑假不在家要出去闖的那些話，我記得我當時好像對爸媽説暑假不去打工誓不罷休一樣，也説了很多豪言壯志的話，剛剛開始家裏人還在以我為榮，説我終於長大了，學會幫家裏分擔了，可是我剛剛考試完，爸爸突然打電話來説家裏還有很多事要我做，爸爸居然説你要是出去我們絕對不會管你了，你的零花錢一分也沒有，其實我知道那是他們故意那樣説，只是不放心我出去打工，故意要讓我留下來，所以我很鄭重的跟他們説了我去打工的決心，由於爸媽扭不過我倔強的性格，沒辦法還是放我出去了，我當時心裏很是高興，想到終於可以去自己掙錢了，可以獨立了!
回到我們那偏僻的房子，我們的手機都要沒電了，可是我們就算充電也是開機充的，因為就怕職業介紹所的電話來的時候打我們電話打不通，我們也都知道如果職業介紹所的不給我們打電話我們找工作會很難的，所以這似乎是我們的最後希望，我們真的都很在乎，在接下來在家等消息的兩天裏，我們還在租的房子裏自己做了稀飯，因為沒有買那些調味品，所以做的很簡單，可是我們心裏都美滋滋的，也初嚐了以前家裏的每天對於我們來説最普通的，在家裏習慣了衣來伸手，但是現在自己做起來其實真的不怎麼容易，就在我們吃完飯正在看書的時候，電話突然響了，我們馬上過去看，職業介紹所告訴我們説現在有一家超市正在招暑假工，裏面有收銀跟營業這兩個職業，讓我們明天去試試看，我們聽了都好興奮，那個晚上我們都在討論明天要穿什麼，因為我們從家裏離開的時候其實也沒帶多少衣服，而且帶的衣服也不是很搭，突然間覺得原來自己以前穿的衣服很難看，但是還好我們兩個臭皮匠也頂個諸葛亮，最後協商出來，稍微湊出來我們兩個能穿的出去的正式一點的衣服，終於等到要去的時候了，剛開始的時候生怕同事不高興我們，排擠我們新來的，所以我們都很勤快，好不容易，我們終於過了試用期，我們也終於可以鬆了口氣，就這樣，她做了收銀員，我做了營業員，我們同在一家超市裏工作，可是工作就是工作，也是不容許有一點馬虎的，而且還是在這樣一家大型超市裏，記得有次我們出去發傳單的時候，由於提前問過她們知道我們的行車路線會經過我的舅舅那裏，而我舅舅那裏一向都有好吃的，於是我們一路高興的有説有笑，想要一會一起下車，然後順便去舅舅那裏吃好吃的，可是科長卻故意要把我們兩個隔開，把我們分在不同的組，讓我們在不同的地方下車，這讓我們很是捨不得，但是先下車的我卻還是不死心，馬上登上qq，就這樣我們還是一直聯繫着，直到我甩掉我的科長然後朝她下的那個站走，終於在那個路口看到她了，我跟她好是興奮，於是馬上就一路去了舅舅那裏，然後舅舅就知道了我們打工的事情，由於我們打工已經好多天沒吃到好吃的了，所以舅舅看到我們兩個的吃相都説乾脆別去打工了，還説讓我們把那些好吃的都帶回去，我們兩個當時感動的鼻涕一把淚一把，可是還是沒有放棄工作，於是沒過多久我們就準備着回去了，就在我們剛剛坐上回超市的車的路上，天突然下起了暴雨，等我們回去的時候都還在下，不過還好有人打傘來接我們，可是我們一回來就收到了科長給我們的罰單，因為我們在發傳單的過程中私自離隊，但是我也在超市聽説科長全身淋濕了，可能要回去換衣服，我之後才知道，原來科長是因為我私自掉隊而來尋找我淋濕的，其實我心裏覺得蠻對不起他的，因為自己的任性，而把集體的利益置於不顧，在之後的工作中我不僅沒有因為給我開罰單而説科長的閒話，相反，我蠻佩服他的，每次自己去後區的時候都看到他賣力的提貨，所以他的手上時常會戴着手套，説實話，剛開始我覺得他有病，因為大熱天的嘛，然後也打聽到原來我們科長的年齡也只比我大兩歲，每次他讓我拉排面我雖然很賣力，可是總是沒有他拉的好，因為他的手好像就是一把尺子，可以把商品的角度都調好，以至於看起來真的很舒服。
時間就這樣一天天的過，我們已經做了一個月了，由於在學校還有功課要補，所以我們就沒有繼續打工了，可是這短短的一個月我卻學到了好多好多，因為這些都是課本上學不到的，那些人情事故，那些斤斤計較，那些水電費...............
大學的美好時光總是過得如此之快，一轉眼我們就迎來了上大學以來第一個暑假，這也就意味着開學以後我們就變成了學哥學姐，一想到這，頓時就覺得自己頗有一種“老生”的滋味。夏日裏長長的暑期激起了我要參加社會實踐的決心，其實我是想通過親身體驗社會實踐讓我自己更進一步瞭解和認知這個社會。以前總是在爸媽的庇護下長大不知外界社會如何現實.我也希望自己能在這次實踐中增長見識，更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個社會的大家庭並想通過社會實踐，找出自己在社會中存在的差距。
一放假我就在家裏幫忙，因為我家開的超市，雖不像大超市那樣各種商品齊全，但是也是非常的忙，爸媽確實是忙得不可開交，沒有一點休息的時間，在店裏一待就是一整天。説實話確實是很累很乏味。好不容易我放假了可以幫他們分點憂，所以出於各種考慮我決定還是在自己家裏當個超市臨時工，一來可以減輕父母的壓力，不至於讓他們太累，二來同樣可以鍛鍊自己的能力，讓自己增長見識。
在這將近兩個月的時間裏，説實話在自己家的超市打工算是比較舒服的了，不用像那些在外邊做促銷的促銷員那樣要在炎炎夏日下不停地喊呀，介紹呀什麼的，也不用像餐廳服務員那樣時時刻刻的擔心客人的不滿及抱怨或者是看老闆的臉色。但是但凡是工作就沒有幾個是舒坦的，這一點我一直都這麼認為，唯一一種能讓自己喜歡這份工作的方法就是改變自己的態度，微笑的面對自己該面對的人或事，就像我在自己家打工一樣，看起來一切都是自己做主，不用像在別人那打工一樣觀察老闆的喜怒哀樂，但是同樣都需要接觸顧客，與顧客交流，這同樣需要自己有一個好的心態，因為你的服務並不一定能讓所有人都滿意，總有一些人會有事沒事找你的麻煩，即使你沒有錯，但是在這其中我明白了一個道理，那就是什麼叫做吃虧是福，有的時候明明你沒有錯，但是你就必須忍耐，甚至是自認倒黴，因為如果不這樣的話換來的是更大的損失。就像我在超市遇見的一位醉酒的顧客一樣，他可以毫無顧忌的衝進超市就拿一瓶水大搖大擺的走了，你把他叫住讓他付錢，他居然破口大罵到‘喝一瓶水雜了，又不是付不起你錢，明天給你送來’説着嘴裏還罵罵咧咧的，你説你應該怎麼做，不能因為拿一瓶水就報警吧，畢竟他喝醉了呀，這個時候只能自認倒黴了，因為你要是再多説一句後果可能就嚴重了，別説是一瓶水了，整個貨架都可能給你砸了，就算最後陪你錢你不是還要收拾爛攤子嗎，而且好多顧客都看着呢影響也不好呀，所以這個時候能忍就忍了，有時候吃虧是為了更好的生存，這話沒錯呀。
另外一點就是要有耐心，尤其是在超市工作，有些顧客對一些產品不瞭解你再三解釋他都可能不明白，這個時候要是遇見一個沒耐心的售貨員可能早就不理睬了，這樣下去顧客自然不會再來你這裏買東西。如果你的服務態度好，即使你的商品稍微貴一點顧客也不會那麼在意，這一點我深有體會，因為有一次顧客到我家買東西，就是帶着對別家的抱怨來的，他説某某家超市老闆怎麼怎麼不好，就算他們家東西比你們家便宜我也寧願到你家來買東西，聽到顧客對我家的認可，心裏別提有多開心了，所以説對顧客有點耐心，態度好一點真的是銷售的保證。
在一個讓我感受頗深的一點就是要信任和寬容。信任一名顧客你會得到更多顧客的信任，對顧客寬容一點點你收穫的就不只那麼一點點，真的，這個也是從這次實踐中深深體會到的，當時是因為一個顧客不小心打爛了一瓶水果罐頭，也就幾塊錢而已，當時顧客也嚇得不輕，手裏也就帶了購買他那東西的錢，於是也就沒讓他陪，沒想到他以後經常會到我家買東西，而且有時候多的零錢他也就不讓找了，而且他還經常帶朋友過來買酒，這樣一來所帶來的利潤遠遠超過那瓶水果罐頭的錢，可想而知對人稍微寬容一些，不僅給了顧客面子，還為自己帶來了利潤，何樂而不為呢！
這次在家工作的經歷讓我積累了一些與人打交道的經驗，短短的一個多月讓我明白不管以後從事什麼樣的工作都要保持良好的心態以及對待他人那種友善的態度。也讓我明白父母掙錢的不易，工作的辛苦，會讓我不在浪費錢。另外這次我是用心在工作，這也讓自己開拓了視野，增長了才幹。
社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地裏，我們為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。大學用來學習，而社會是用來實踐的，只有合二為一才能真正的做到學以致用！以後才能創造更多的價值！
初進大學校園前，對期待中的校園生活就有一份小小的規劃，其中一項便是大學兼職。不知不覺中，大一大半的大學生活已悄然而去，隨之而來的寒假生活讓我們充滿了期待與憧憬。第一次，我開始打起了持續一個月的寒假工;第一次，上起了幾乎朝九晚五的班;第一次，開始在職場生涯中面對社會···在這次寒假實踐中經歷了很多的第一次，也學會了很多。
(一)、實踐前—努力+準備
記得在放假不久前，無意中我們宿舍人知道了沃爾瑪在招聘寒假兼職人員，抱着一種試一試的心態我們去應了聘。當時發現那兒人招聘真的很嚴格，居然是先填一份信息表，再一個一個的面試。排着隊，終於輪到我了，本來是很緊張的，進去一看，居然是個20多歲的姐姐在招聘(我們原來還以為是30/40歲的阿姨呢)，那個大姐姐真的是超温柔的，進去就是隨便聊一聊之類的，出來後都心裏沒譜，覺得好像沒應聘上(因為有幾個人拿了推薦信，而她跟我們説讓我們等消息)，還準備去看看其它的兼職。誰知，在考試結束那天，沃爾瑪人力資源部的打過來問我們是否去，並告訴我們需要帶什麼。聽到生防疫中心辦健康證這個消息時，我們真的是興奮極了，立即開始着手複印推薦信、學生證、身份證，找學校老師或領導蓋章，去衞生防疫中心辦健康證，忙了大半天，一切終於搞定。
(二)、實踐中—努力工作
17號我們宿舍3人(本來是4人，另一個人來的早，在前台工作)到沃爾瑪人力資源部報到，主管(女的)把我們分在了不同的部門：我在玩具部;美晨在家居部;心潔在服裝部。在不同的部門，我們另外還有不同的主管，我的主管叫馬玉斗。我還記得第一天見面他給我的印象很搞笑，女主管把我帶去那部門時説：“我看這姑娘挺文靜的，分到你這部門。”馬主管就問我：“你喜歡玩玩具嗎?”我當時就有點傻眼了，這是工作啊還是玩啊?不過還是回答了問題“還行”。主管就笑了：“呵呵，那你就到這好好玩吧，玩具很多。”你説這樣的主管搞笑不?不知道他是不是看我有點緊張拘束才這樣説的呢，不過到真的是讓我放鬆了很多。
去了具體地方，我才知道原來玩具不只是玩具，怎麼説呢，玩具和文具都屬於家電部門的，我主要工作呢，就是負責文具和玩具。在那裏，同事們都很照顧我，我的班大多排的都是早上9點到晚上5點40的班，所以我稱它為朝九晚五嘍。因為我是新去的學生工，沒什麼經驗，一開始同事們都是邊讓我幹些小事邊教我一些東西，我也不好意思不幹什麼，所以就看誰有事就幫幫忙，再就看見商品被小孩弄亂了就過去收拾收拾，後來漸漸的我知道的東西也多了，對商品擺放的位置也瞭解了，自然就可以幫到他們更多的忙了···
在上班時我也認識了不少人，比如大四快畢業來實習的福蘭姐、面怒心慈的姚敏姐、説話聲音大但很得我們喜歡的賈雙姐、説話總是温柔沒什麼大脾氣的豔玲姐、雷厲風行的蘭副總、總穿着運動服的短髮姐、“好孩子”莊姐、總穿着白色工作服的薛師傅、···在那兒和他們漸漸熟了，説話就越來越放的開了。有次我幫短髮姐下樓拿標時，莊姐就笑着説“你又欺負我家小妹了”短髮姐就超無奈了，直説莊姐冤枉她。呵呵，在這裏，怎麼説呢，上班的感覺還不錯，雖然有時會累點，但是卻也是碩果累累，還認識了這麼多有趣的人。
我想，在這裏雖然只是一份兼職，但是呢，努力工作才不枉人家對你的好，才能學到更多，吃得苦中苦，方為人上人。每天面對新的一天，微笑着，開始努力工作，總有一天，你會發現你其實在付出的同時也收穫到了很多。只有付出才會有回報嘛!
(三)、實踐後—工作結算+總結
為期不短也不久的一個月工作時間在2月16 號結束了，17號去結算。去了人力資源部才發現現金結算真的好麻煩啊，我們要在3樓和2樓來回找主管、副總、藍夾的人、puc等簽字，終於簽好後還要等一會才可以拿到單子，然後再拿着單子去2樓窗口拿錢。花了幾乎2個多小時 ，幸虧早上吃飯晚，不然中午餓的夠嗆。讓我意外的是居然給我發了個獎狀(總共4個獎狀，前台2個名額，其它2個名額)，還有一份小禮品。所以得到這個獎狀時我真的是意外很多，沒想到會有獎狀發，更沒想到居然會發給我，但是不得不説得到這個獎狀我真的很開心，很驚喜。這個獎狀不僅是對我工作的另一種形式的肯定，更是對我以後步入社會的一份鼓勵，我也相信我未來的工作肯定會越做越好的!
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