能夠來到順達並從事自我專長的工作，我覺得十分的榮幸。首先我要衷心的感激高經理和我的主管xxx，是你們讓我有機會走進順達，並在工作中給予了我眾多的指導和關懷，再次感激。
在試用期的三個月裏，我深深的被順達電腦的企業文化所感染，我的同事是那樣的熱情和好助，我的辦公是那樣的寬敞和舒適，我的生活環境是那樣的温馨和陽光。在短短的三個月裏，我成長了收穫了，我的主要任務是學習，為了學好它們，我借了很多書和買一些書進行認真的學習，遇到問題的時候，我能虛心的向同事請教，在他們的指導下，我獲得了巨大的提高。此外，主管安排的任務，我都能夠按時按量的完成。在接手“員工提議系統”這個專案的時候，我都能夠儘自我所能，做到最好。
順達是一個令人感到自豪的公司，它天生就有一種寬容很多的胸懷和良好的文化內涵。在順達工作給我的感覺就好像回到了大學一樣。公司裏的每一個人都穿着統一的工服，即使是總經理也一樣。
在試用期的三個月裏，我的主要任務是學好c#和oracle，瞭解軟件開發的整個流程。在來順達之前，我也學習過c#和asp的一些知識，並進行過網站的開發。可是那一切都已經成為過去，因為那些技術實在是過於膚淺，與真正的軟件開發相差甚遠。精通一門語言是必須的，在軟件開發的過程中，一門語言的語法幾乎大部分的知識都會有所涉及，沒有紮實程序設計語言功底，其實是很難開發一個優秀的項目的，畢竟一個優秀的項目，一個成功的項目，它包含的資料太多，它涉及到安全性、可擴展性、可重用性等。正是因為這樣，我十分認真的學習c#語言。而學好c#語言我覺得需要半年的時間，對c#一隻半解，那是不可取的，也很難成為技術上的頂尖人才。
在企業工作的心得是，一、要永遠相信你的隊友。樂海龍經理就是這樣説的。在30人31足中要相信你的隊友能夠做的好。在企業工作中也一樣，要相信你的teammates，他們能幫忙你，並且能引領你走向成功。。作為一名新手，我們因該虛心向周圍的同事學習，因為他們會幫你，也可定能幫到你，因為你的問題實在太dib。二、學習要有目標有計劃。剛開始在企業工作，要端正自我的心態。學習第一，賺錢第二，除非你很牛b。三、要遵守公司的規矩。包括公司的規章制度、對個人所要求的衣着打扮、還有基本禮儀都要有所注意，這些都是最基本的職業道德。
總之，在這三個月的使用期間，我進取主動、熟練的完成自我的工作。主管交給我的工作能按時完成。在今後的工作中，我會一如既往，與人為善，認真工作。經過工作不斷提升自我的技術水平和綜合素質，為順達的燦爛明天貢獻自我的一份力量。
4月11-13日，電建公司與計財部共同組織部分員工進行了三天的户外拓展訓練，雖然天公不作美，但同事們仍是熱情高漲，鬥志昂揚，盡情地享受着來自同事的關愛和鼓勵，充分地體會來自團隊的力量!
這是我們大部分同事第一次參加拓展訓練，當我們驅車到達“味博士農莊”訓練營的時候才知道，拓展訓練是一項挑戰極限的訓練活動，是以磨礪團隊、提升行動意願、振奮士氣、嚴肅態度、消除職業倦怠為目的的訓練活動。採取準軍事化的訓練模式，嚴格謹慎，強調紀律。旨在激勵人的鬥志，激發人的潛在能力，創造性地開發團隊戰鬥能力。它起源於二戰期間的海上生存訓練，而在戰後則逐漸演變成為了一種面向現代社會的訓練方式，綜合提高受訓者的人格品質、心理素質和團隊精神。
雖然只有短短的三天拓展訓練時間，但給予我們的啟發和經驗卻是一筆永久的精神財富，無論我們身處何種工作崗位，只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。在這裏，讓我感受最深的有以下三個方面：
一、目標一致、團結協作
訓練從一開始的“高空單槓”、“攀巖”、“智力電網”、“八仙過海”、“搶新娘”、“五人同行”、“勝利牆”、“快樂傳真”、“一塊五”“蘿蔔蹲”等;幾乎所有的項目，我們每個成員都在積極的出謀劃策、都在為完成一致的目標而努力。大家沒有任何的隔閡和個人主義，而是相互幫助與協作。就如遊戲中過“勝利牆”一樣，4米2筆直的木板牆，近三個人高，沒有任何工具，當時我就想着怎麼過得去?肯定有人要拖後腿;不可思議的是，在全體隊員的密切配合下，肩並着肩、手握着手，下面的撐起，上面的拉住，眾志成城，所有隊員都成功翻越。只用我們的身體，無任何工具!這就是我們的潛能吧!這個項目給我最大啟發是：沒有完美的個體，只有完美的集體，只要大家團結一致、齊心協力迎難而上就一定能克服所有困難。如果我們在實際工作中都能像過“勝利牆”一樣，那我們必將成為一支攻無不克、戰無不勝具有強大競爭力的優秀團隊。
二、樹立合作意識，合理分配資源
“智力電網”我想策劃者的目的主要是強化人的合作意識和合理分配資源的能力，任何一個人讓他站在一堵和自己一樣高的電網面前，網中有很多個大小不規則的洞，而且看上去都不足夠大。對個人來説看似不可能的事，在團隊面前就能轉化為可能。當看到一雙雙關注和相互鼓勵着隊員眼睛的時候，看到一雙雙有力地雙手正託着每一個隊員的身體通過適合自己體形的電網的時候，讓我意識到個體和集體的差別，讓我深深體會到人與人幫助與支持是多麼的重要。在困難面前一個人的力量是多麼的眇小，集體的力量是多麼的壯大。面對困難我們必須冷靜、理智地分析，全面、系統地看待問題，做出正確的規劃，同時注意人力資源優劣互補，這樣我們才能少走彎路，充分發揮個人特長，高效地解決問題，圓滿的完成我們共有的任務......
這短短一週的新入職培訓，雖然時間短，可是資料豐富，感受很深，收益匪淺。既有專家的講座，得到理念的提升，又有中學同行的表演，同時還有領導的鼓舞和鞭策，讓我們新入職教師得到理論與實踐的充實。我從中受到深刻的思想教育，心靈上得到隆重的洗禮，大腦從繁忙的工作中得到解脱，細思回想導師、教授的精彩講課，他們的聲音、形象久久迴盪在腦海，永不退卻。教授的思想教育了我，導師的思想影響了我，使我充分認識到學習和掌握一種重要的思想，比學習和掌握一門學科知識更重要，為我在今後的工作中指明瞭道路。
教師們的講座，高屋建瓴地引領我們走進我們的職業之道。經過為什麼需要職業規化以及職業規化要做什麼這兩個主題。並結合一些很具體案例做了生動地、具體地介紹。我們聽後有收穫，也有思考。在將要今後的工作中，我們怎樣把新的理念一點一點地帶進工作中。怎樣在工作中有機的整合人生目標。
教師們的講座，讓我感受到我們情商對工作和人生的重要和對自我職業的執着追求，他幽默、風趣的講解讓我們不知不覺就度過了一上午，既有理論知識，更有實戰的經驗。這種經驗上升為他對做人的四條原則和信念：
信念一：做正確的事比努力把事情做正確更重要。
信念二：調適和管理壓力要靠心態、方法、情商、職業核心本事、境界和制度。
信念三：學會接納自我在任何時候的情緒和感覺，就能夠釋放出很多的生命力。
信念四：不以個人的恩怨得失左右自我的情緒。
他把他在心理學中總結出來的19條經驗毫無保留地教與我們，難能可貴，能夠領略其人格魅力。
幾位專家的講座給我們展示了職業道德和職業主角等方面的資料。培訓給我們帶來了新的挑戰和機遇，但無論多麼好的課程理念，如果沒有自我行動上思想的轉變和生活方式方法的更新，都將無法得以落實。生活工作質量的好壞與我們自身的素質的高低有直接或者間接的關係，這必然要求我們既要加強理論素養的學習，能夠是集中學習，更多的是自我學習，要有終身學習的思想和準備，以滿足學生需求的不斷增長和社會的不斷髮展，同時能夠走出去看看別人的做法，聽聽別人的課堂，吸取他人之長，補自我之不足。在工作中，怎樣把新的理念和精神，把職業的“智商、情商、道德、規範”很好運用在工作中，把工作和生活的融合在一齊，個人在工作過程中更多的是在行動。更多的是掌握自我，瞭解自我。人生不是演員在舞台上的表演，更不是電視屏幕上的節目，是自我內心的情感的交流，思想的溝通和對話。
這樣的學習機會是難得的，是很寶貴的，我期望經過這個培訓班的培訓，努力提高自我的修養和素質，使自我成為學習型和專家型的中學教師，“學以致用，研學並進”，充分利用這個平台“廣泛交流，資源共享”。
在近一年的工作中，我深刻的認識到自己對理論知識的不足;對施工管理的不足;對施工技術的不足;對施工員崗位職責認識的欠缺。可以説即不專業，全面，又不深刻，規範。因沒經過正規的學習，專業管理技術素質較低，在組織人員施工、工序安排、工藝流程等方面都是憑藉平時的經驗佈置工作，往往事倍功半，得不償失。而有些理論上的知識也是“知其然，不識其所以然”。為了提高自己在建設行業自身專業技術管理素質，確保工程質量和施工安全，系統規範的學習這方面知識迫在眉睫。同時也深深體會到這次學習的重要性和必要性。為了擬補和更深一步的學習土建施工技術知識使自己對所從事的行業有進一步的認識。也為自己以後的工作學習打下堅實的基礎。所以選擇了廈門建築裝飾協會舉辦的培訓班。
通過老師的精心備課和循循善誘的施工員考前培訓，讓我學到了很多施工員崗位職責。老師不僅詳細的講解了施工員、預算、材料、合同管理、建築材料安全與質量各種理論知識，還結合現代建築技術.進行全面科學的講解，即使從未接觸過建築類知識的人也能夠很快的掌握，讓每個學員都不再盲目的去吸收知識。
老師講解了工程預算知識，瞭解了預算、工程清單的編制。學會合理進行工程預算安排。通過學習建築材料知識，瞭解部分材料特性。掌握選材基本知識，材料質量及安全分析。瞭解到一個施工員在每個工程開工之前，要根據工程的特點和要求，結合工程施工的條件和程序，編制出擬建工程的施工組織設計。建築施工組織應當按照基本建設程序和客觀的施工規律要求，施工員職責就是全局出發，正確指導施工的順序進行，達到工期短、質量好、成本低的目標。
從優秀老師的教導下，我認為，為了提高工作的效率應該做到以下幾點。
1.加強各種政治學習，提高個人修養
2.加強業務學習，提高業務素質，提高工作質量。
3.要創造性地開展工作，多動腦想辦法改進工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準備，不打無準備之仗。
4.加強與身邊工友溝通，改進自己不足。
通過這次廈門市建築裝飾協會施工員培訓班，我覺得建築藝術其實也是人、物、技術與環境的完美結合。我希望在廈門建築裝飾學會的學習是我人生新的起航點。在此次學習的過程中通過對書本上的知識在實際應用方面認識的不斷深入，讓我把以前的所知的理論重新梳理了一遍，通過理論與實踐的對比與結合達到昇華。舉一個簡單的例子，以前學習力學的時候總是在疑惑學習的作用，但現在的學習讓我明白知識總是有他的實際應用的，只是自己的膚淺不能明白而已。其實在學習得過程中如此的例子比比皆是，當真是學海無涯，回首往昔當真是慚愧不已，只有認真完成此次學習以對自己有一個完美的交代。
在此衷心感謝培訓的老師們及廈門建築裝飾協會，是你們的辛勤指導為我的進步提供機會!
20xx年6月30日，我們參加了公司組織的拓展訓練活動，在訓練過程中，笑翻天樂園的教練教會我們在任何時候都不忽視鼓勵和信任的作用，從而激發出每一個成員強烈的集體榮譽感，從氣勢上為成員鼓足勇氣，並保證合作的順利進行。在這次訓練中，以簡單的遊戲，闡述抽象的道理，讓我找回了工作中被時間磨蝕掉卻非常珍貴的東西：意志、果斷、激情、勇敢、合作。此次拓展訓練將直接引深到我們實際工作中，做好自己份內的每一件事就是對自己對公司最大的回報！下面就這次拓展訓練的體會簡單的介紹一下：
在“孤島求生”這個不太起眼的項目中，我卻有着極其深刻的體會。這個項目我們隊做得是比較成功的，配合默契，動作迅速。但令我感觸最深的還是教練的一席話。教練分析了我們成功的原因，大家都沒有以個人為中心，考慮的都是整體，因此能夠及時發現問題，以最快速度找到解決的辦法，並得到了大家的認同，才能使工作能夠有條不紊地開展下去。但同時也有不足之處，最高指揮者縱觀全局，心裏很明白卻表達不清，與他人溝通不夠；中間層雖有好的想法，卻苦於自己所在的位置（啞人島），因而難於得到其他人的理解；最底層只顧發表自己的見解，議論過多，沒有注意聽從指揮。由此引申到我們的工作中，身處不同的職位，有着不同的角色，從個人的角度出發，總會有這樣那樣的矛盾。要想使大家凝聚為一個整體，必須各守其職，各盡其責，及時溝通，排解矛盾，使大家有着統一的認識，共同朝着一個目標而努力，這樣才會取得成功。真有聽君一席話，勝讀十年書之感。
通過“穿越電網”“衝出亞馬遜”“畢業牆”協作項目比賽結束後給我的感悟是：其一，集體的協作精神非常重要，一個人的力量是有限的，個人要服從集體利益，只有大家齊心協力才能共渡難關。其二，任何一個團隊，都不能忽視領導的作用。不管這個領導是否聰明、是否有能力，大家都應該圍繞着這個領導核心，一起出謀劃策共同開展工作。其三，在做任何事情之前，要有個詳細的策劃，再加上領導最後的系統決策，才會避免做些無用功。其四，團隊中成員的相互交流和溝通是非常重要的。
與實際工作相聯繫，我最大的感受就是：其實每個人都是很堅強的，所以每個人在平時工作和生活中都有潛在的能力未曾發揮出來；有時候可能連自己都不清楚能不能完成的一項艱鉅任務，能不能超越的一個困難，實際上只要有信心、有勇氣去面對，就沒有過不去的坎。同時我還認識到：自己在困難面前，腦瓜轉得還不夠快，自己的心裏素質還不是很好。通過這次拓展訓練讓我的心胸變的更加寬闊。讓我時刻提醒自己：相信自己，勇於把握機會，時時保持積極進取的人生態度和團隊合作精神！
拓展訓練雖然是結束了，但我相信參與其中的每一個人，都會從拓展培訓中得到了或多或少的啟發，我們是否能真正把拓展中的精神運用到日後實際工作中去，能真正把在拓展中得到的啟示運用到生活中遇到的困難當中，還需要一個更長的磨練時間。我們要用拓展了的心靈、激情和意志重新面對嶄新的每一天，面對公司的每一項工作任務，我們將攻無不克！
我帶着自己的夢想與追求，來到了期盼已久的攜程，從公司四天緊鑼密鼓的入職培訓中，讓我更清晰的認識了自己，使我更加堅定了自己的選取，能成為攜程的新進職員，深感榮幸！
新進職員的培訓結束了，留給我的不僅僅僅是感動，不僅僅僅是經驗，也不僅僅僅是培訓師對我殷殷的囑託，更重要的是一種奮發向上的力量和開拓進取的精神。企業文化的洗禮，自身心靈的洗練，讓我沒有了離開家鄉的孤獨與寂寞感，拋棄了迷惘和彷徨，讓我更深刻的瞭解了攜程。攜程的企業文化，經營理念與服務理念，一幕幕輝煌，一份份成績，讓我歎服，讓我感動，讓我找到了一中久違的歸屬感，內心充滿了對那裏的無限眷念和渴望，我清楚的認識到那裏就是我新的開始了，應對這樣一個快樂的，用心的，向上的，勇敢的團隊，我期望自己能儘快地融入此團隊，敢於創新，追求務實，堅持學習，我也堅信，它值得我為之努力奮鬥！
在人的一生當中，實現自我價值是十分重要的，能夠提升自身的價值，為社會、為國家、為人民、為公司做出貢獻，是衡量自我價值的標準，所以我認為越有挑戰力的工作，就越有他所具備的特殊價值，我為成為攜程一員而倍感自豪。在今後的工作中，我會堅持不懈的努力，為攜程的明天而奮鬥，相信攜程的明天會更強大，更輝煌。
新的舞台，新的機遇，新的挑戰，以後是未知的，未來有無限可能性，我期望做一個負職責的人，一個值得信賴的人。應對機遇，應對挑戰，我會自信的理解，我相信我們能夠一齊創造輝煌。
在理論培訓中，我瞭解到了公司的歷史，公司的企業文化和公司的完整架構，以及公司每個員工務必具備的條件和職責心，攜程是一個區別於以往的新環境，所接觸的人和事物一切都是新的。攜程會給予每個員工相應的關心，會給每個員工足夠的空間展現自己，攜程的發展目標是宏偉而長遠的，公司的發展就是我們每個人的發展，我相信我有潛力把握機遇，與攜程一齊迎接挑戰！從這次的培訓中，我學會了一句話，只要有目標，路就不會消失，短暫而緊張的培訓過程中]，培訓師精彩的授課技巧，讓各位新進職員在快樂中理解了培訓，並沒有疲憊的感覺。
是的，用心的人像太陽，照到哪裏哪裏亮，消極的人像月亮，七年級十五不一樣。所以我的心有多大，舞台就會有多大，心態決定一切。所以我會用最用心的心態去應對自己和每一位顧客和朋友，我堅信，沒有做不成的事，只有不願做的事。
作為團隊中的一名新員工，我會盡快讓自己成長起來，在團隊中有所擔當，承擔相應的職責，我會發揮新員工學習潛力強，工作熱情高的優勢，多向有經驗的同事學習，使自己儘快的能融入團隊，融入公司，獨立高效地完成相關工作！
作為一名進入一個全新工作環境的新員工來説，儘管在過去的工作中積累了必須的工作經驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力，為了能讓自己儘早進入工作狀態和適應工作環境，我會有問題及時請教同事，用心學習工作所需要的各項專業知識，努力提高自己的業務水平，全情投入工作中。同時還要去主動了解，適應環境，將自己優越的方面展現給公司，在充分信任和合作的基礎上建立良好的人際關係，時刻持續高昂的學習激情，不斷的補充知識，提高技能，以適應公司發展。
在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態，有十足的信心勇敢地走下去，就必須會取得成功。社會在發展，信息在增長，挑戰也在加劇。我不僅僅要發揮自身的優勢，更要透過學習他人的經驗，來提高自身的素質，我會靠我自己的努力贏得大家的認可，我會加油拼搏，相信我，不求最好，只求更好！我會成功的！
我是公司的一名新員工，於12月1日正式入職，在職十多天就能享受集團的拓展訓練，作為個人深感榮幸。下面就一天的集訓發表自己的幾點愚見：
首先，細節決定成敗。此感想來源於上午的第一個活動，教練要求下面接人的團隊胳膊之間必須沒有縫隙，這樣才能保證跳的那個人安全着陸，其中體現的就是細節。回到商業活動中也是同樣的道理，只有團隊親密無間的配合，把任何影響成功的細節都考慮周全，當機會到來的時候才能運籌帷幄、應對自如，因為中國有句古語：機會只垂青於有準備之人;任何一個細節的疏忽都可能導致滿盤皆輸，因為中國還有句古語：千里之堤潰於蟻穴。
其次，不為失敗找藉口，只為成功找方法。這是蒙牛集團董事長牛根生經常告誡員工的一句話，在第二個活動中體現的淋漓盡致，因為當時有兩個隊，一隊的活動道具明顯沒有我們二隊的困難，二隊的隊員也看到了這個事實，所以就和教練抱怨，但是教練説就是這樣的情況，説實話當時我也不理解，後來才體會到教練的良苦用心。由於二隊隊員看到不一樣的道具情況，進而導致心理狀態的變化，最終二隊在這個活動中輸於一隊。而現實的商業環境中許多時候條件是不等同的，那是不是我們就應該坐以待斃、不戰而退，全然不是，這個時候我們更應該絕處逢生，打一個以弱勝強、以少勝多的漂亮仗。這個活動還體現了戰術的重要性，也就是所謂的方法，我們敬愛的毛爺爺曾講過：戰略上要藐視，戰術上要重視，説的就是這個道理，對於不經常參加高空活動的人突然站在十米高空抓單槓，必須把握“穩、準、快”三點，只要可以站穩在上面，看準單槓，不能猶豫，快速抓住單槓，這個活動就能挑戰成功，越猶豫就會越不穩越害怕，成功的機率就會大打折扣。商業實戰中同樣如此，當機會來臨的時候我們就應該“穩、準、快”，因為當今社會不再是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。我記得當時教練問誰第一個上去，大家都不説話，我鼓足勇氣説我上去，但是以失敗告終，失敗的原因很簡單，沒有認真思考如何應對這個挑戰，只是憑藉匹夫之勇，以前覺得第一個吃螃蟹的人拼得就是膽識，現在不這麼認為了，除了膽識，充分的準備也尤為關鍵。
再次，統一指揮是團隊的靈魂。第三個活動考驗的就是團隊的協同作戰，那麼有一個問題，如何才能夠更好地協同作戰呢?統一指揮至關重要，我們都看過音樂會，眾多的樂手前面站着一個人，他不需要任何樂器，指揮棒就是他的武器，樂手只有聽從他的指揮，才能奏出美妙的樂章。我們真實的商業也是同樣道理，團隊成員必須服從統一指揮，這樣才可以高效率、有條不紊地運作。
最後，個人成就團隊，團隊成就個人。最後一個活動需要力氣大的先上去，在下面做人梯的就得最後上，但最終的目標是整個團隊全部上去，這就涉及到個人奉獻和成就團隊的關係，第一個和最後一個上去的隊員為團隊做出了特殊的貢獻，作為團隊不會拋棄每一個人，因為我們是團隊。對於一家企業也是如此，創業階段需要前輩的無私奉獻，發展階段需要後繼有人，危難時候需要大家的齊心協力，最終是為了團隊的前途，團隊前途光明瞭，才會照亮我們每一個人的前程。
為期一天的拓展訓練短暫而漫長，為何短暫，因為和集團同事共處的時光多會都這麼快樂，恨時間如流水，一去不復返;為何漫長，這個集訓雖僅僅一天，但是簡單的活動傳遞給我們的生活真諦和工作經驗值得一輩子回味。我作為公司的一名新人，沒有太多的工作經驗，但今天的集訓叫我受益匪淺，在此和大家分享我的心得，最後衷心地希望我們的公司明天會更好。
微笑服務，合諧發展服務一聽到微笑這兩個字，有人必須會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什麼值得你好講的呢？我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經歷，在那一時刻，您的心裏不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎？
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至於當你應對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。
此刻許多行業都在提倡微笑服務，於是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，但是直到練到腮幫子發脹才認識到，微笑並不像點鈔或者打算盤那樣能夠練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也能夠説是一種氣質的流露，是微笑者用心的人生態度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。
我有一位同事入行三年，連年被評為禮貌服務標兵，並且輕簡單鬆、自自然然，每一天只要一進入工作狀態，她的臉上就盪漾着甜甜的微笑。她和風細雨，善待每一位客户，認真對待每一件事情，她幾年如一日的笑容，絕不是練出來的，而是源自她用心的人生觀和充分的自信，試想一個對生活悲
觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎樣會總有微笑的情緒，一個連對客户提出的問題。對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎樣能笑得出來？
以前有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀律，他們真的會衝出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，但是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那麼温柔而又不卑不亢地説：“請您回去再核實一下好嗎？”這件事的結果不用我説，大家也能猜得出來，從此客户讚許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅僅感動了客户，更感染了周圍的同事們，大家都説，只要進了這個營業大廳就好象到了親人家裏。
一則印度諺語説：播種一種思想，收穫一種行為；播種一種行為，收穫一種習慣；播種一種習慣，收穫一種品格；播種一種品格，收穫一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務質量，令人讚許的服務效率，令人滿意的服務態度，絕不是一種表面的東西，它就應是我們播種的思想所收穫的行為，併成為我們每一個信合人所應具備的習慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的羣眾榮譽感，愛崗敬業，勇挑重擔的職責感和用心生活，樂觀助人的優良品格，這不僅僅是我們的服務理念，更就應成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發自內心的微笑。
有一首詩，據説在法國巴黎的商店，飯店、醫院、機場等許多地方都能夠看到，大意是：微笑一下並不費力/但它卻能帶來無窮的魅力/受惠者成為富者/施與者並不變窮/它轉瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無人肯拋棄/窮者雖窮卻無人不能施與/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個人沒有給你應得的微笑，那麼把你的微笑慷慨地給予他吧，因為沒有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是鉅額存款存到銀行裏，卻沒有存摺把這筆財富支取出來一樣。
因為微笑具有穿透心靈的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑着接待每一位或善或兇的客户，微笑着迎接每一個或晴或雨的日子。常常地想，此刻的你，就在我身邊露出微笑。
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