做一名志願者以來，我參加過許多活動，接觸到了許多人與事，他們帶給我許多感動，感悟，還有心靈的震撼，我無法用言語來描述這種感覺，就像當初第一次踏進特殊教育學校，看到這羣可愛的孩子時的感覺，喉嚨哽咽着，説不出話來。他們帶給我許多回憶，這些形形色色的回憶相信會編織成我記憶的一部分，在未來的十年、二十年或者是更長久的日子裏頭，我敢肯定，這段回憶會是最珍貴最有價值的！
進入青年志願者xxx已經x年多了，我不敢説我學到了什麼，可是，從參加的活動中，我收到了許多的感動和教誨，也讓我認識到了這世界上還有那麼多不幸的人。他們有多可憐暫且不説，就管他們此刻是這樣還是歡樂的生活着，也堅強的生活着，給我的感觸就已經很深了…讓我理解到應當好好的珍惜此刻的一切…
再來就是自從進入了xx以來，我們學院舉行了很多的活動，愛心義賣，愛心晚會，回收活動，特校活動等等，每一次都深刻的體現着團結的力量和團結的凝聚力。這些活動的過程中，收穫的感動不用説，同時也讓我認識到愛心的偉大和愛心的重要性。如果沒有了愛心，這個世界將會是怎樣樣，我不敢想像。同時，因為有了愛心，讓很多的陌生人由此走到了一齊，一齊做有意義的事，一齊為這個世界奉獻愛，也一齊收穫心靈的感動…愛讓這個世界變得更美…也讓這個世界變得更加和諧…
再來就是，進入了xx，我和師姐，師兄，還有別的幹事們在一齊做了許多覺得很有意義的事。也一齊參加了別的活動，讓我感受到師姐，師兄們對我們師弟師妹們的關愛和照顧。對我們也很照顧和關心，同時也教育着我們許多的做人的道理和處事的原則。在此，我發自內心的説一聲：“多謝你們的照顧和教育…”
在此，我也覺得有些事自我做得不夠好，之前師姐要求我做的工作沒有細心的做，還經常出現一下問題，讓我們的工作出現了必須程度的混亂，我真的覺得十分的慚愧。我會在以後的工作和學習上慢慢的該正，並且提升自我的辦事本事…還有就是有些活動我都沒有主動的參加，我明白會掃大家的興，所以在此説一聲：對不起。
以上就是我進入服務站以來的一些心得。還有一些只能意會而不能言傳的心得，我就把它們繼續停留在心裏…期望以後能在部門裏學到更多的東西。
“三走進”、和育蕾國小的聯誼……一次次的志願者服務讓我們經受了鍛鍊，讓我們成長、成熟了許多。回憶起剛到育蕾國小時，我們一羣人被他們簡陋的教室、教學設施所震撼了。當我們輕輕推開門，進入教室後，再一次被震撼了。可是這次，是因為他們閃亮的眼睛，他們欣喜、期待的眼神。原來，他們和當年的我們一樣，一樣天真無邪，一樣活潑可愛。一個個的謎語，一個個的腦筋急轉彎，把我們大家都逗樂了。展現在我們眼前的是一張張迷人的笑臉，迴盪在我們耳邊的是銀鈴般的笑聲……而最後，我們和他們集體合照留影，我們作為大哥哥大姐姐，也寫了寄語給那一羣可愛的弟弟妹妹，而他們，也把他們親手畫的畫送給了我們。離開時，我們竟對這一羣相處了1個小時的小朋友戀戀不捨。多麼感動的一次志願者服務啊！
我們在活動中找到了兒時的理想得以實現的感覺，一種幫助別人給自己帶來快樂的感覺，一種人與人關懷的純真的感覺，這是金錢所買不來的，是沒有經歷過的人所體會不到的。學習先進典型，是時代的呼喚，是事業的要求，是羣眾的精神追求和需要。通過這次的志願者服務活動，同學們的思想意識都有所提高，在以後的學習生活中我班的團支部會開展更加豐富多彩的服務活動，為社會貢獻我們微薄的一份力量。我們會在未來的日子中更加努力工作，在工作中不斷完善自己，提高工作效率，爭取更大的進步。
我們是志願者，我們苦並快樂着，我們累並幸福着……
作為一名大學生，這次活動是我第一次參加志願者服務活動，可以説志願者服務給了我最好的鍛鍊機會和實踐舞台。突出的感受就是通過志願者服務平台，眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過程中得到的快樂感受也更加深刻。正如志願者服務口號“助人助己，樂人樂己。”以助人為快樂之本為座右銘。
參加志願者短短的一天時間裏，讓我學習到了很多，感受到了很多，領悟到了很多，成長了很多。如果要我逐一去描述的話，恐怕真是幾個小時也未必能夠説完！作為志願者我們不過是在盡一份真心，如果你有着水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切都會因你的光彩而變得美麗。如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑着，你的氣質會不經意間感染身旁的人。小小的動作都會有巨大感染。並不是一定要做一些轟轟烈烈的事。
在志願者的大家庭裏，來至社會不同地位的人們。有來至不同地區的人們，不同的年齡，不同的面孔，不同的想法。有在校的學生、有就職的上班，可我們有一顆同樣奉獻的愛心的心。即使觀點和做法不一樣，可是這位愛心的中庸讓我們緊緊聯繫在一起。所以我學會了溝通，跟小齡的學生就要站在他們的觀點去想問題，跟同齡的大學生，上班族就要提出自己的觀點相互交流。我們同微笑、同服務，共吃苦、共幸福，互相幫助、團結協作。原本不相識，也變得熟悉，原本的陌生人，也成了朋友。多麼珍貴友誼。
從志願者的服務工作中，通過謙虛，我學會了許多人生的經驗。通過活動，我的到很多的快樂與心靈的滿足，這一切都是我寶貴的財富，是書本學習不到。在許多的志願服務的活動中，我體會到工作的成效取決於個人的積極性。積極地投入、熱情地參與、耐心地引導、不厭其煩地解釋説明，即使棘手的問題都可以迎刃而解。我們互學習，互努力，共付出，共奉獻，原本沒有的經驗，也裝的瞞瞞的。所以我們志願者既是奉獻者，也是受益者。工作鍛鍊我的思維，更磨練我的。意志。使我更有能力，真心去實人生的價值，從而回報於社會。
同時感謝促進會給予我的這次機會，如果有機會我會一直把這個志願者當下去的。
春節裏，人們放炮，貼春聯，串門……在這美好的節日裏，人們迎來了今年的第一場雪。
“下雪啦，下雪啦，快起來看呀！”我被媽媽的驚呼聲吵醒了。我睜開朦朧的雙眼，來到窗前，只見鵝毛般的大雪紛紛揚揚從空中飄落下來，大地蓋上了厚厚的雪被，樹枝上掛滿了晶瑩的雪花，美麗極了。
到了學校，學校已經被雪花玉琢銀雕了。老師對我們説：“為防止跑到凍裂，我們一起去掃跑道上的雪！”同學們帶好手套、帽子，全副武裝後走出教室。剛出教室，一股寒風襲來，好冷啊！我不由得打了個寒顫。不一會兒，我們的鼻子都被凍得沒有知覺了。
我們女生隊在數學老師的帶領下，馬上幹起來。因為工具不全，桶蓋、水盆、廢棄的計算機板、塑料袋、破桌布也都派上了用場。老師先讓大家產出一塊空地來，再向四周掃，這樣，雪不會被我們踩得太硬，掃起來就省力多了。我們隊只有一把鐵杴，所以大家輪流使用，每人鏟20下就換人。沒輪到的同學，有的拿水盆，由另一個同學用笤帚往盆裏掃，再一盆一盆地倒；有的直接用手把雪抓到破布上；有的拿簸箕將雪堆成堆。大家都積極地幹着。老師最厲害，眨眼間就剷除一片來，真是“老將出馬一個頂倆”。
俗話説：“困難像彈簧，看你強不強，你強它就弱，你弱它就強”。天宮好像故意要考驗我們，雪一直下個不停。可是，大家絲毫沒有退縮，越幹越起勁。你看，有一個同學滑倒了，摔疼了，什麼也沒説，站起來拍拍身上的雪又幹起來。再瞧，大家的鞋都濕透了，渾身濕漉漉的，手和腳被凍得通紅，克誰也不在乎。就這樣，經過同學們奮力拼搏，跑道上的雪在一點點消失。我們這組最先完成了分配的任務，哈哈，誰説女子不如男！
勞動結束了，我更加懂得了“團結就是力量”的道理。讓我們團結起來，任何困難都阻擋不了我們前進的方向！
在我們的生活中，服務不僅是一種精神口號，也是一種生活理念，衣、食、注行、用無一是可以與服務脱離直接或間接的關係。“顧客是上帝”這句潛台詞相信大家聽過，也是服務行業公認的一句話，可如今拿這句話當回事的有多少呢？我們不能否認所有的服務行業，但至少有部分的服務行業沒有做到規範的服務理念，相信每個職能部門或企業單位都有自己的經營理念和服務理念，那麼又有多少是真正做到那些所謂的理念呢？口號喊出來是要付諸行動才能起到作用的，不是條條框框擺在那裏就有人會去遵循，關鍵還需要嚴謹的管理與監督。
一家企業的發展前提，必須應有制訂企業管理與服務理念等規章制度，良好的管理與服務才能使企業得到更好的發展。想要長遠發展的企業，也必須建立起良好的服務信譽與產品品質，才能得到客户的百分之百的信任與合作關係，可以説建立良好的客户服務關係是企業生存的紐帶。企業與客户的服務關係不僅限於雙方的利益上，需要長期的穩定的服務維護，為之後的合作創造更好的開端。
曾經有一家公司，其實公司本身的實力一般，但該公司的宣傳廣告方面做的不錯，公司的網站維護各方面都做的相當專業，由於產品質量基本上都達到客户的要求，所以企業的口碑做好了，就會有一批潛在的客户羣體。當然做這個產品的要求是需要精益求精，產品完成後，但最主要的是有一個後續服務維護工作，涉及到整個生產產品的品質，這一方面該公司是做的很到位，通常客户都是跨省的，但這期間只要產品有任何的問題，一接到通知廠家馬上派相關技術人員到現場分析情況，不是一個月兩個月，有的甚至一兩年，公司的服務態度始終如一，令客户很滿意，之後就保持長久性的合作關係。若是該公司只做到一個售前的服務關係，後續沒有一如既往的服務，必然的結果是該公司永遠不會有好的發展。企業需要好的管理，但同時也需要更好的服務理念，才能取得更多更好的成功。
走出家門口，購物吃飯或遊玩，那些打着服務旗號的服務行業，真的讓所有的消費者享受同等服務嗎？我看不然，多數會看消費者的消費能力或地位權力，很偏執的服務理念。一個市場和商場的中間的服務就有很大的差別，在市場你去購買商品，走進一家店鋪如果沒有買商品，就可能不會有好的臉色給你看，甚至還會用嘲諷的口氣説話，愛理不理的態度，作為消費者你的心理是不是很不舒服，有的服務人員會破口大罵，這種現象在市場是經常看到或聽到的，是市場部門管理不到位的責任嗎？還是作為服務人員一個自身的服務理念不夠？同樣是商家，一些大型的商場裏，你會感受到不一樣的服務，微笑親切的問候聲，沒有不耐煩的態度，買與不買都是同樣的態度，這一次沒有達成交易，不代表着不會有下一次的光顧，用長遠的眼光看待一個消費羣體，讓顧客與服務人員建立一個同等的服務過程。一種消費方式兩種服務態度，很鮮明的對比出各自對服務理念管理的重視程度，在提升業績的同時也把服務水平提高一下，作為服務人員做到真正的為他人服務，也是服務人員應有的最基本要求。你的行為不只是個人，而是整體公司的形象，也代表着整個社會服務行業的形象。
現今社會老百姓總是抱怨求人辦事難，這事不假，咱們平民百姓需要到政府職能部門辦點事情，還得求爺爺告奶奶的，這社會是進步了，怎麼為人民服務的都忘本了。拿着老百姓納税的錢，坐在舒適的環境裏工作，為平民百姓做點事就還不樂意了，還非得走走後門，拉拉關係，送送禮這一套了，但對於咱沒錢沒權沒關係的這類人來説，這不是就走投無路了。
就拿身邊的人來説吧，家裏有買過人身意外險，人在外面打工，工作不小心意外受傷，上醫院花了過萬的醫藥費，想着家裏有保險公司報銷，就打聽一下，看看需要哪些手續，家裏那邊政府説要工作的當地村委開據證明就可以報銷，按説的辦好這些，急急回家辦理保險報銷，結果到家那邊説報不了，沒有住院的證明，推説還需要務工的當地鎮政府出證明才可報銷，無奈又回到工作當地辦理，咱小老百姓的`這點事，他們會放在心上嗎？還是託關係讓人到鎮政府開了張證明，結果拿回家還説不行，又説哪個領導沒有簽字報不了，就為這事，來回兩邊跑，時間金錢也花了不少，折騰到最後能報銷的錢遠遠低於實際應得的。真正為百姓辦事的，就不需要百姓費盡周折去找關係，政府設立各種辦事部門，不就是為方便百姓辦事嗎？這是本該為百姓服務的，反倒過來還得我們求着給辦事情，社會是進步了，但我們的社會的基本服務有進步嗎？
社會的發展還是以人為本，需要一個和詣的社會團體，作為政府的職能部門，不能很好的為百姓服務，那麼百姓怎能安心的服務於社會呢？貢獻於社會呢？只有建立在一個平等的基礎上，我們的社會才能發展的更完善。科學技術上是進步了，可人類的思想還沒有跟上社會發展的腳步，總是慢半拍或者是後退了，作為公民該反思，但作為政府職能部門也需要更好的反思。現在的教育水平比起過去的六七十年代不知道好了多少倍，配套的教學設施，完善的教材，卻沒有達到一個良好的教育成果。
比如孩子上學難的問題，外地的民工子女上學就得有一個高門檻，有各種的理由拒收農民子女，難道這不是社會服務的一種不完善嗎？總是得不到平等的待遇，最基本的公共性服務都不能服務於百姓，這社會的進步又體現在哪裏呢？我們拒絕各種職能部門用異樣的眼光看人，拒絕學校用高門檻來否定孩子們的求學之路，只想請各部門用同等的心態來對待百姓，用該有為人民服務的心態和服務理念，更好的服務於百姓，相信社會的進步離不開每一層人的服務，上至政府職能部門，下至企業百姓，社會是一個整體的環境，怎樣去挖掘創造，就需要每個環節的相互配合服務，政府協助提供機遇，企業供給創造發展能力，百姓付出勞動力，相互的服務，環環相扣，才能促進社會總體的進步。
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