隨着社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規範，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。
在總公司組織的學習活動中，我們觀看了金正昆教授禮儀講座，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨着改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，範圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。
通過這次文明禮儀學習，使我們意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的，試想當業主走進到我們小區門口，看見一個精神不振、衣冠不整的秩序維護員時會是什麼的感覺，相信他們會有不愉快的心情，甚至會對這個小區的秩序產生懷疑。而我們公司的服務宗旨是“親情式管理，人性化服務”，可我們的現狀卻帶給對方一種很無奈的感覺，這不就違背了我們的服務宗旨嗎?
所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種服務技巧，真正為業主營造一種良好的生活環境，讓他們真正地感受到我們的真誠!
當然，我作為一名物業管理人員，每時每刻，每事每處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，“注重細節，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那麼，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加温馨和諧。
隨着社會的進步發展，文明程度的不斷提高，以及人與人之間的交往日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的部分。因此，學習禮儀知識，對提高我們自身綜合素質具有重要的意義。
學習禮儀課程後我變得真誠且更加尊重他人。
蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的方法來贏得一個人的心。”所以只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造和—諧愉快的人際關係，真誠和尊重是相輔相成的。
在生活中無論是什麼場合，都是需要尊重的，因為自己表現欲很強烈好強的性格而吃過虧。
總結了一些道理， 請切記三點：給他人充分表現的機會，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有餘地。
我們不要因為自身從小生活在城市而排斥從鄉村來到的同學們。因為我們是平等。
尊重別人就是在尊重自己，所以不要表現的很驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，以身份地位權勢欺人，而是應該平等謙虛對待他人。這樣就可以創建文明社會，自己的素質也就在默默中提高了。
我們要有濕度的原則還有分寸去面對一些問題。看情況討論，與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重，但又不能圓滑世故。
都説自信的人是最美麗的。
自信是有利心理健康的，對自己有自信了，才能做起事來如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢於挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手;一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。
自信但不能自負，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會走向自負的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強人所難。那麼如何剔除人際交往中自負的劣根性呢?自律正是正確處理好自信與自負的另一重點。
做人要有信用。孔子曾有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信。”強調的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，一是決不應拖延遲到。二是要守約，一定要説到做到。若完成有困難，要及時向當事人道歉取得原諒。
記得還珠格格里的紫薇説過一句話，饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人，別人會對你感激不盡的。寬容即容許別人有行動和判斷的自由，對不同於自己或傳統觀點的見解的耐心公正的容忍。我們要穿着別人的.鞋子走路，以蝸牛的視角看世界。
服務是每個行業越來越關注的話題，應該説我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關係和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規範，是人的一種內在涵養的充分體現。
我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務禮儀叫做商務外交。記得曾經在大學裏禮儀老師常説對我們説三句話，第一句：世界不會因你而改變：要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人説不，不要把自己的想法、看法強加於人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎麼努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術的生活，交往藝術：待人接物之道。
在商務禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態度。所謂在何位置思何職，是什麼身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關係。幹什麼做什麼，幹什麼説什麼，幹什麼像什麼，才能達到良好的溝通。
做為一名酒店的服務人員，要嚴格規範自己的服務言行，在今後的工作中，微笑的聆聽客户的來電，耐心的解答客户的請求，用一顆健康的心態來面對我們的客户，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客户留下美好的印象，爭取做到一名優秀的酒店服務人員!
禮，經國家，定社稷，序民人，利後嗣。
——左傳
在生活中，我們談論最多的話題就是文明禮貌。禮貌是文明的表現，孔子曾有云：不學禮，無以立。意思是一個沒有禮貌的人不能在社會上及家庭上立足。這就是告誡我們要講文明，有禮貌。而這，也是與人友好交往的必備素養。
我國自古就是禮儀之邦。古代名人就留下許許多多關於文明禮貌的警句。《詩經》上説：謙謙君子，賜我百朋。我們做到內在真心實意，外在彬彬有禮，就能廣受歡迎，廣交朋友。文明禮貌要通過端莊的舉止來體現，注意舉止的規範是我們進行社交的基本要求。《禮記》上也有説：人有禮則安，無禮則危。在人與人交往時，首先注意的則是講文明、有禮貌。這樣才能使交往和諧，為人際關係增色。俗話説：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。禮貌用語要求説話和氣，不強詞奪理，不惡語傷人，文雅，不説粗話;與人交談時，要謙遜，尊重對方，多用商量的口吻説話，不盛氣凌人，也不説大話。就如同《太陽與風爭論誰更有力量》的故事一樣，尊重，温和，永遠勝過激烈、狂暴。
禮儀也是一門學問，它有特定的要求。就個人禮儀而言，舉止文明，動作優雅，手勢得當，表情自然，姿態瀟灑，着裝得體，行為檢點，儀表端莊，講究衞生等方面。按禮儀要求去做，有助於我們更進一步提升道德水平和精神境界，會使我們變得優雅可親更容易被人接納。
誠如《管子》忠所説，禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡。人既是審美的主體，也是審美的對象。自覺做到講禮儀，不僅關係我們自身的形象，而且直接關係到周圍的人，關係到我們的集體 ，甚至關係到我們民族和國家的形象。
就如同雨果説的一樣：親善產生幸福，文明帶來和諧。所以，我們在生活中一定要講文明，有禮貌。
中國素以“文明古國，禮儀之邦”着稱於世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節上，我總是覺得在這方面缺少了些什麼。
實踐求真知，通過20xx年xx月xx日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那麼，什麼是禮儀呢？禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表裏如一。“文明禮貌服務，怎麼對待別人？那就要做到"待客三聲"：來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規則的，即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區的衞生情況，個人着裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地的為他人着想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話後再與其他人説話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。
當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然後只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信，轉筆，補粧，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會説話，説好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背後不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下裏面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閒暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，並且還要做到學以致用。
可以説，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規範言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”所以説：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在於運用，將我們所學的點滴運用到今後的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客户提供最優質的服務，個人與集體共同成長。
作為有着五千年文化的禮儀之邦，社交禮儀一直是中華文明重要的組成部分。從古至今，中華民族始終以崇尚禮儀的形象展現在世人面前。知書達理，以禮待人已經成為熱情的中國人民與世界人民驚醒交流、溝通、展示中國傳統文化，學習吸收外國優修的科學文明成果的重要手段。
剛開始選這門選修課是抱着一種混學分的態度，本來以為修夠學分就夠了沒什麼要學習的，但是當我聽完任老師講的課後就覺得以前的想法大錯特錯了。社交禮儀體現在生活中的方方面面，小到與身邊人相處大到國與國之間的博弈，它無處不在。 一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，將是自己生活和事業成功的基礎，講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業成功，講禮儀可以使得社會更加安定。社交禮儀已經成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。
學習禮儀首先是我們個人的需要，因為禮儀是不可缺少的個人素質，大家都來學習禮儀，掌握禮儀，自覺執行禮儀規範，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進而有助於人們所從事得各種事業順利發展並取得成功。其次，學習禮儀是社會需要，文明的社會是一個安定、和諧的社會。人人重視禮儀，遵守社會公德，注意遵守人與人交往的基本禮貌準則，社會就會更加和諧和安定。所以我們大學生學習社交禮儀是必要的。
經過一學期跟任老師學習社交禮儀，我學到了很多，也感受了許多。通過學習，我瞭解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式。禮儀，對規範人們的社會行為，協調人際關係，促進人類社會的發展具有積極的作用。
社交禮儀對當代大學生有着至關重要的意義。
第一，社交禮儀的學習有利於我們建立和諧融洽的人際關係；社交禮儀有利於促進大學生社會化，提高社會心理承受能力。
第二，有利於作用於人的感情狀態，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等。
第三，有利於強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義文明建設。同時也有利於進行思想道德教育。社交禮儀在學生素質教育中也有着必然聯繫。社交禮儀教育有利於大學生建立與他人良好的人際關係，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。同時也是大學生加強社會主義文明建設的需要。通過社交禮儀教育進一步提高大學生的禮儀修養培養大學生的社交能力，養成良好的社交禮儀習慣，讓文明之花在校園綻放。如果人人講禮儀，我們社會將充滿和諧與温馨。
通過對社交禮儀的學習，我明白了以前很多在做人處事中的瑕疵並懂得去如何完善自己，在社交場合如何注意自己的儀表和表現，提高了我在社交禮儀方面的表現水平。由於我只是通過理論學習並未在實際情況下練習，所以，不能想像每種禮儀的實際情況。關於社交禮儀還有很多我需要學習的地方，我應該不斷的完善自己、充實自己。
滿面春風，禮儀天下，將禮儀的春風吹遍大江南北。懷着這樣的目標，春風禮儀定期舉辦金牌禮儀講師研修班，為各位有志於提高自己、甚而希望成為禮儀培訓師的人提供師職業資質認證，至今為止已培養了400餘名禮儀培訓師和企業金牌講師。
20xx年5月28日，春風禮儀金牌禮儀講師第22期研修班如期開班，在深圳參加世界大學生運動會新聞發佈會的首席禮儀專家李國輝老師、首席形體儀態專家楊靜怡老師從深圳趕回長沙，準時走上禮儀講師培訓研修班的講台。
此次參加培訓的學員有來自黑龍江的董大維先生、湖南農業大學的林麗婭女士、廣州佛山的張茂蘋女士、深圳的李麗華女士、長沙的張騰之女士等。
在羅丹老師主持的開班典禮上，每一位參加學習的學員在自我介紹中，當談到參加培訓的目的的時候，都提到了一個共同的期許：學習禮儀，將禮儀知識傳播出去!
參加禮儀講師班的學員們的或是希望提升自身，或是希望成為一名高級禮儀培訓師，無論他們的主要目的是什麼，都是懷着對禮儀的美好追求而來。
在上午的課程上，李國輝老師與大家分享禮儀的基本知識，向大家講述禮儀的重要性和緊迫性。李老師旁徵博引，博古論今，精闢的演講深深打動了每一位在場的學員。來自廣州的李麗蘋女士在上午的課程心得分享中説道：“剛來這裏的時候，我只是覺得禮儀培訓師是一個很有前途的職業，以前並沒有想到這麼多。今天聽了李老師的課，讓我增添了做禮儀講師的使命感，傳播禮儀是一份崇高的職業!”
這次禮儀培訓使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國曆史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養性持家立業治國平天下”的基矗禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基矗 生活裏最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，隨着社會的發展，商業銀行也是越來越多，面臨着日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷髮展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上説，現代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養無疑會起着十分重要的作用。
這次禮儀培訓使我受益匪淺，做為一名工行的服務人員，要嚴格規範自己的服務言行，在今後的工作中，微笑的聆聽客户的來電，耐心的解答客户的請求，用一顆健康的心態來面對我們的客户，面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造工行良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客户留下美好的印象!
這幾天，我十分榮幸的參加了經理主講的禮儀培訓課程，我才知道原來小小的禮儀就那麼多的講究，你的一點點細微的動作，都有可能影響別人對你的印象，這次的培訓我真的學到了很多相關禮儀的知識，下面和大家分享一下。
xx月xx日，我參加了公司組織由岡本經理主講的禮儀培訓。雖然是日常生活中的一些禮儀禮貌、言行舉止。但是在各種場合中很多禮儀是我們所忽略的，而這些細節就會影響到他人對自己的評價與印象。通過此次培訓，覺得獲益匪淺，體會如下：
禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的約定俗成的程序方式來表現的律己、敬人的完整行為。通過禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中或生活中我們有很多地方做的不是很好，從言行舉止、小小的電話、短信用語到文明用語，似乎我們都有很多忽略，比如自己的衣着服飾，不是自己喜歡什麼就穿什麼，要符合自己給人以美感。
禮儀是普通人修身養性持家立業的基礎。生活裏最重要的是以禮待人，有時候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。從我個人角度來看，一是有助於我提高個人的自身修養，二是有助於美化自身、美化生活，三是有助於我的社會交往，改善我的人際關係。
我們中國向來有禮儀之邦之稱，在古代禮儀就是一個人修養的體現，放在現代一樣有用，我們應該傳承我們老祖宗那種“人有禮則安，無禮則危。”的思想覺悟，成為新時代有教養有素質的人。
首先，很感謝為這次主題班會的準備付出了辛勤的勞動同學!本次班會同學們都表現得很積極、主動，能大膽地暢談文明標準，樹立自己的形象，看你們自信的表情，聽你們充滿豪情的語言，我相信，大家的理想狀態一定能實現，大學文明禮儀班會心得。
中國在歷史上，是世界公認的 “文明之邦”、“禮儀之邦”的國家，是一直奉行“忠、孝、仁、義、理、智、信”等社會公德的國家。到了現代，在我們的身邊，你也總會看見那些談吐文雅，舉止謙和，樂善好施，助人為樂的人。在我們的班集體裏，也有不少文明小標兵、小衞士。可是令人惋惜的是，有個別同學不注意個人修養，出現了一些不文明現象：有的課間活動瘋打，追逐;有的在整潔的地面上隨地亂吐，亂扔;還有的在雪白的牆上，印上一個個不光彩的手英腳櫻作為一名合格的大學生，合格的中國公民，我們該怎樣去做，才能弘揚中華民族的傳統美德，使我們成為當之無愧的禮儀之邦的後代呢?我們是祖國的小雛鷹，文明之花在心中開放，我們是21世紀的主人，我們要做21世紀文明人。讓我們插上文明的翅膀，飛向藍天，飛向美好的未來，做文明的我。
中國是一個有着五千年曆史的文明古國，中華民族素來是一個温文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。 “不知榮辱乃不能成人”這是千百年來流傳至今的至理名言。然而，在當今時代不斷進步的同時，若在熱愛祖國與危害祖國之間，崇尚科學與愚昧無知之間，團結互助與損人利己之間，誠實守信與見利忘義之間，艱苦奮鬥與驕奢淫逸之間，等等的這一系列榮辱界限在很多人心目中已悄悄模糊了，心得體會《大學文明禮儀班會心得》。
其實做一個講文明的人很簡單，從自我做起，從身邊做起。也許是一張紙的厚度，也許是一點耐心的等待，也許是一句善良的問候，更也許只是一個微笑。一言一行總關情，在不經意間，我們傳播着熱情，尊重，關愛和友誼，這就是講文明。這點點滴滴的讚美和欣賞，如甘霖似雨露，滋潤着我們的心田。
要成為一個文明的人，必須接受文明之教育，就像一塊礦石，想要成為鋼鐵，必須投入熔爐接受烈火的冶煉。父母把我們送進學校，就是想讓我們在學校這個文明的熔爐裏被煉成一塊純鋼。成績的好壞並不是最要緊的，作為家長，他們期望我們能健康成長，期望我們能在老師的教導下成為一個文明的人、一個優秀的人。他們不期望我們一定要成為棟樑，但我希望我們至少是一棵綠樹。無庸諱言，當今社會的不文明行我們應該辯證地看待，擇其善者而從之，其不善者而改之。
既然文明禮儀如此重要，那我們應怎樣做呢?其實，説到底，很簡單，就是以對自己負責、對他人負責的心態，認真做好每一件看似最不起眼的小事。我們只要問自己一些最最簡單的問題，例如，我們是否明白一個學生的身份，怎樣才穿着得體?在升國旗時，我們是否能夠嚴肅認真、精神飽滿、高唱國歌?在課堂上，我們是否能夠遵守課堂紀律，注重課堂禮儀，積極配合老師課堂教學?
在下課時，我們是否能夠文明休息?甚至我們是否已真正學會了走路，學會了傾聽?我們不妨每天問自己諸如此類的問題。如果我們能夠負責、認真地對待自己，對待這些小事，多做自我反省，那麼每天都會有所進步，我們終能養成良好的日常習慣，提高素養，代表民族未來的我們，需要學習和繼承的東西有很多很多，然而最基本的問題是：我們究竟要怎樣去接過人類文明的接力棒們不必埋怨這個社會的文明水平不高;不必怨艾自己的力量太單薄，對社會的影響不大。
試想一下，麪包裏的酵母不是很少嗎?可是，單憑這一點酵母，不是就把麪包發起來了麼。我們每一位同學都應該做這個時代的酵母，讓自己的酵素，在這個社會起到應有的作用。
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