2020年315晚會個人心得體會素材多篇新版

2020年315晚會個人心得體會素材多篇新版由本站會員“sz207088”投稿推薦，但願對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

所謂心得就是工作或學習中的體驗和領悟到的東西，亦可以稱作心得體會。“心得體會”是一種日常應用文體，屬於議論文的範疇。一般篇幅可長可短，結構比較簡單。那你知道2020年315晚會個人心得體會素材都有那些嗎?下面是小編為大家收集的關於2020年315晚會個人心得體會素材5篇最新。希望可以幫助大家。

2020年315晚會個人心得體會素材1

20__年，中消協公佈的消費維權年主題為“信用讓消費更放心”，這説明，堅守誠信，營造放心的消費環境，推動消費領域信用體系建設，是當前和今後一段時間工商企業和消費者義不容辭的責任。

誠信涵蓋了人與人、人與社會、人與企業之間的相互關係，構建誠信社會，堅守誠信之道，是經濟社會快速發展的重要保障。隨着人們社會、經濟交往日益頻繁，誠信在維護公眾利益和經濟秩序，促進社會進步和經濟發展方面的作用日益突出。弘揚和傳承誠信文化，關鍵在於褒揚誠信，懲戒失信，諸如柳州市傾力打造“放心消費”項目，形成“一處違法處處受限”的監管態勢就很有新意。無疑，只有加大對銷售假冒偽劣產品行為的打擊力度，對侵害消費者權益的市場主體依法進行懲處，才能使消費者的合法權益得到保障。

誠信是中華民族傳統美德，是全社會共同的價值追求和行為準則。培育和營造誠信生態圈，構建完善的誠信體系，遏制誠信缺失現象，重在加強社會誠信體系建設。一方面，誠信者秉持品德高尚、依法經營、誠實守信的精神，積極推動經濟發展，體現了優良的道德品質和信用水準。另一方面，建立良好的社會信用環境，需要廣大工商企業和消費者共同努力。因此，堅持以誠信為本，大力增強工商企業誠信意識，夯實經濟社會發展的信用基礎，是營造誠實守信的良好社會環境，建設誠信社會的關鍵所在。

堅持以誠信為本，積極倡導和培育全社會誠信意識，是加快誠信文化建設的重要途徑。尤其是對廣大工商業者來説，依法誠信經營，虛心接受消費者監督，為消費者提供真實性、有效性的商品信息，避免或消除漠視消費者權益的行為，進而贏得消費者信賴，不僅體現了工商業者的整體信用水平，而且使工商業者更具品質和魅力，有助於在全社會營造以誠實守信為榮、以欺詐失信為恥的優良信用環境，促進社會進步和經濟健康發展。

實踐證明，只有堅持以誠信為本，大力提升全社會誠信水準，為誠信建設注入新的動能，着力打造共建共享的誠信新格局，才能使每天都成為315消費者權益日。

2020年315晚會個人心得體會素材2

每年的三月十五日是“國際消費者權益日”。這天晚上都有不同主題的晚會，今年的主題是“共築消費新生態”。

晚會中每一個事例都讓人瞠目結舌，發人深省。它不僅通過媒體明察暗訪、暴光內幕、揭露真相，而且還運用多媒體舞台情景劇展示隱蔽性強、危害大的新型詐騙手段，還利用試驗和演示向觀眾揭示了一些市場銷售產品所在的潛在風險。及時向廣大消費者發出警示，提高我們辯真識假的能力。其中有與我們日常生活息息相關的食品衞生安全，也有我最關注的利用智能設備的安全漏洞遠程操控飛機、家用電器、電腦等電子設備。這種操控不僅會造成個人信息的泄露，嚴重時還會危及人身、財產安全。

2020年315晚會個人心得體會素材3

老百姓津津樂道的315晚會,然而，業內卻戲稱，315晚會就是辦給各個企業老總和公關部看的。進入3月份，公關總監們就開始千方百計打聽今年自己的公司有沒有“上榜”，315當晚，他們緊張地守在電視機前，如果被點名就立即開始危機公關，如果沒被點名就慶幸又平安度過一年，洗洗睡覺。只留下第二天老百姓們照例對晚會上被曝光的企業和產品義憤填膺。

但是，剩下的364天呢?這些侵害消費者權益的產品和行為就不存在嗎?回答是同樣存在，只是不那麼引人關注。因為消費者權益受到侵害後，投訴渠道不夠暢通。

我國的消費投訴電話是12315。國家工商總局局長張茅曾透露，調查顯示只有70%的城市居民知道“12315”。有個部級領導買的商品出了問題，不知道怎麼辦，找到張茅，才知道是工商總局管消費投訴。

而且，12315投訴電話推廣了這麼多年，有一個問題始終沒有解決，就是熱線太熱，打不進去。張茅自己也承認，工商系統內部檢查12315的時候也打不通。現在統計12315投訴總量的時候，工商部門其實對數據也“發虛”，因為有些投訴相關部門並沒有接到。

為了解決這個問題，去年3月份，工商總局建設了12315第一期互聯網平台並正式開通。只要關注微信12315公眾號，就可以網絡投訴。上線僅9個月，網絡平台就解決了38萬件投訴，效率非常高。

不過，這套系統還有待改進升級。比如，同電話一樣，投訴時消費者需要提供商家名稱或者統一社會信用代碼，但消費者往往很少記得商家的準確名稱。而且，有的洗衣店、小飯館根本沒有證照，在工商的市場主體系統裏查不到，無從投訴。

這些問題，把消費者攔在了投訴的大門外。怎麼解決?首先還是應該藉助技術力量。據瞭解，工商總局即將上線二期互聯網投訴平台，將增加電子地圖功能，消費者點擊購買地點後，工商系統將通過大數據，在線處理舉報。

其次，相關管理部門要切實承擔起市場監督作用，及時處理投訴信息，依法處理不法商家。

第三，還要儘可能地把消費者的投訴變成強有力的威懾。比如，繼續推進企業投訴公示試點，將企業被投訴的情況經由全國企業信用信息公示系統公示。以後消費者在購買產品或選擇服務時，可以提前查詢。如果發現這個商家有多次被投訴的經歷，或者是解決投訴特別不給力，就要多留個心眼。同時，還要發揮媒體的作用，及時曝光這些被投訴的企業和商家，讓全社會共同監督。

總之，消費者權益保護不該只是企業公關在315當天的一次大考，應該成為所有商家時時敬畏的一條準則。

2020年315晚會個人心得體會素材4

315晚會由陳偉鴻、撒貝寧、歐陽夏丹、謝穎穎聯袂主持，圍繞“共築消費新生態”的主題，先後報道了網絡訂餐、二手車網絡交易、手機應用軟件、定製式義齒、網絡信用評價等方面存在的侵害消費者權益和不正當競爭的行為。與此同時，今年315晚會注重增強服務功能，展現了政府部門的行動和努力，用積極向上的正能量，倡導健康消費的正確理念和方式。

到今年，央視315晚會已經連續舉辦了第26屆，參與主辦晚會的單位達到16個，包括：人民法院、人民檢察院、中央網絡安全和信息化領導小組辦公室、國家發展和改革委員會、工業和信息化部、公安部、司法部、農業部、商務部、國家衞生和計劃生育委員會、國家工商行政管理總局、國家質量監督檢驗檢疫總局、國家食品藥品監督管理總局、國家知識產權局、國務院法制辦公室、中國消費者協會等政府部門和機構。

一、直擊新消費領域，有力維護消費者權益

網絡訂餐行業蓬勃興起，給消費者帶來十分便捷的美食體驗。而訂餐網站上的精美圖片和店家信息，是消費者下訂單、叫外賣的依據。可是，“餓了麼”訂餐網站在多個地區降低門檻要求，上線的餐廳地址和店面狀況，與實際情況嚴重不符。很多訂餐網站上看得亮麗堂皇的餐飲單位，現實中卻是環境衞生狀況不合格的路邊小店，甚至無營業執照、無衞生許可證，有的還直接開在了居民樓裏。記者調查中還發現，這家“餓了麼”訂餐平台用自己的一個營業網點就註冊了五個網上銷售餐食的餐廳信息，並且還存在超出營業範圍，違規經營餐飲服務業的現象。

中國正在進入家庭汽車更新換代的高峯期，20__年全國二手車市場累計交易量達到了940多萬輛，交易額達到5535億元。這個迅猛發展的市場上，許多二手車交易網絡平台紛紛出現。其中，車易拍網站打出了“快速、透明、無差價”的牌子，通過網上競價幫助買賣雙方便利地完成二手車交易。然而，實際交易中，車易拍工作人員通過後台操作，讓買賣雙方看到的卻是不同的價格界面，賣方看到的價格比買方的出價低了幾百元到數千元不等。被截留出來的差價以“渠道服務費”的名義留給了4S店。

網店好評數量、信用等級和銷售量都是消費者進行網絡消費時，評價網店品質好壞的重要信用依據。然而，在網上開設虛擬網店，即使沒有任何真實貨品和實際成交，也可以通過購買網絡刷單服務，輕易提升了客户瀏覽量和信譽等級。甚至還有專門機構發送所謂物流“空包”，幫助網店獲取虛假的物流信息，以此來規避網絡交易平台的監管。在大眾點評網上用虛構店名、地址註冊的蛋糕店，利用網絡刷單羣，僅僅幾個小時就能獲得上百個好評，綜合評價從零變成三顆紅星。

網絡刷單、刷信譽現在已經成為一門參與人數眾多的灰色產業。在一個名叫盛世網賺創業平台的刷單羣裏，這裏的刷單羣體具有明確等級、分工和利益分配機制，大量網絡刷單信息蜂擁而來，有的甚至允許未成年人蔘加。刷手們根據信用高低和分工不同，從刷單生意中獲取自己的利益。一個網絡刷單羣體裏流動的刷手人數高達幾十萬人，現在用刷手真實個人信息，實名註冊網站和手機應用軟件的會員，又成為獲利更高的刷單新熱點。

二、關注消費熱點，重磅揭露侵權內幕

義齒的材質是否合格，直接關係到消費者健康。國家將義齒歸為醫療器械類別，對它的生產、加工、消毒環節有着嚴格規定。然而，記者調查發現，一些廠家在義齒生產中，不僅大量採用來歷不明、包裝不規範的所謂碎鋼材料來鑄造義齒金屬支架，就連鑄造過程中剩下的鋼頭，也被回爐，反覆使用。加工出來的義齒產品，出廠前沒有經過任何消毒程序，甚至拿工人使用過的舊牙刷刷義齒，給消費者健康帶來極大隱患。

功能豐富的手機應用軟件給消費者帶來了很多便利。但是，很多用户在使用過程中出現手機意外產生增值服務費的現象。經過國家互聯網應急中心檢測，當前不少手機智能軟件被植入了惡意程序，它們通過廣告彈窗和界面圖標，騙取消費者點擊付費。

作為互聯網移動營銷服務商，道有道科技有限公司等企業藉助惡意程序為一些帶有意味的扣費軟件做推廣，形成了一條灰色產業鏈。

三、創新節目形態，增加吸引力和服務性

今年315晚會針對新消費領域的潛在風險，設置了4個消費預警環節。節目採用全息情景劇的形式，揭露商業促銷活動中存在盜取消費者信—用—卡(CreditCard)信息，掃描二維碼植入___病毒等風險，提示消費者不要被免費贈品所誘惑，放鬆警惕，導致個人財產和信息遭受損失和泄漏。

現場試驗增強了315晚會的互動性。晚會針對紅參產品摻糖造假的行為，邀請中國食品藥品檢定研究院中藥民族藥檢定所主任魏鋒進行現場檢測。從市場隨機採購的三種紅參產品中，檢測發現兩種產品存在摻糖造假行為，含糖量達到50%，遠遠超過20%的國家標準。

晚會邀請現場觀眾一同參加了手機軟件安全漏洞試驗，通過一道道截獲觀眾個人信息，展示手機軟件安全漏洞帶來的信息泄露風險。315晚會提醒消費者關注軟件安全問題，使用可靠的無線網絡信號，並呼籲軟件開發商嚴格執行相關規定，對信息數據傳輸進行加密。

智能裝備即將進入大量普及應用的階段，315晚會及時關注這個引領未來的消費新熱點。晚會對智能無人機、智能家電、智能樓宇、智能汽車進行了模擬黑客攻擊，智能裝備的控制權全都被模擬黑客所掌握。315晚會將發現的智能裝備安全漏洞，都已經提交給相關廠商進行修復，呼籲廠商在設計生產智能裝備時，統籌考慮，進一步提高完善智能裝備的安全性。

今年315晚會還充分利用新媒體，在現場大屏幕上設置了100個虛擬觀眾席位。網友們可以實時收看直播，並結合節目內容發表觀點，參與現場互動。

2020年315晚會個人心得體會素材5

315消費者權益保護日到來之際，無論是消費者協會，還是消費者，即便是一些媒體，對315非常關注，非常純情。尤其是通過315，讓消費者更放心，讓消費市場更健康，從而更好的保護消費者權益。

我覺得，在人們呼喚天天都是315的當下，更應該建立誠信315。如今保護消費者權益已經頗受消費者關注，也受市場關注，但是商業道德，商業誠信卻並沒有做到315。因而商業誠信和商業道德的缺失已經危害到我們的社會，對此，温家寶總理曾説，“誠信的缺失、道德的滑坡已經到了何等嚴重的地步”。

建立誠信315，就是讓商家不能少了誠信，不能少了商業道德，只要做到誠信315和道德315，才會讓消費者天天都是315。

其實，誠信是一個人的立命之本，是人人必備的優良品格，一個人講誠信，就代表了他是一個講文明，講信用的人，這樣的人處處受歡迎，時時受尊重。不講誠信的人，人們會避免和他打交道，甚至忽視他的存在。所以，我們每個人都要講誠信，企業更應該講誠信才能發展，社會更應該有誠信才有和諧。

誠信是一個道德範疇，是公民的第二個身份證，是日常行為的誠實和正式交流的信用的合稱。即待人處事真誠、老實、講信譽，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。

古語云：“人而無信，不知其可也”。就是説一個人若不講信用，在社會上就無立足之地，什麼事情也做不成。一個企業不講誠信，更就不會有市場，也沒有發展的天地。對於一個人要講誠信，對於一個企業更要講誠信，對於社會也應該有誠信。

如今社會誠信的缺失，給社會帶來了災難，更帶來了麻煩。諸如：毒牛肉，牛肉膏，染色饅頭，硫磺姜，瘦肉精，這些食品安全問題已經威脅到了社會的安全，人民羣眾的生命財產安全，對此也引起了高層的重視，於是要通過建立良好的誠信，喚起商家的良知，讓消費者天天都是315。

誠信315，就是讓消費者感受到商家和企業的誠信和道德，讓每一個企業家身上都流趟着誠信和道德的血液。在如今社會安全事件頻發的當下，讓消費者草木皆兵的現實面前，通過誠信315換起社會的良心，人們的誠信意識，企業的誠信責任，助推社會共同建設誠信大廈，築起誠信銅牆鐵壁，共同營造良好的誠信氛圍。

2020年315晚會個人心得體會素材5篇最新