20xx年1月，我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓班，在7日至8日為期2天的培訓時間裏，在有關部門精心組織和各知名教授們的精彩講解下，培訓圓滿完成，使我受益非淺。作為一個剛走上企業基層管理崗位的我，通過這次培訓，讓我真正瞭解到了班組長的作用，對自己該怎樣做好一個好班長有了更深的認識。班組長是上級與一線生產員工的主要溝通橋樑，起着承上啟下的重要作用，是生產一線的組織者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善於溝通、執行力要強、具有影響力、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。作為公司最基層的管理者—班組長，通過兩天的學習，感觸頗深。
1:：溝通：因為班組每個人的思想意識、文化素質、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進行觀察瞭解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競賽和業餘趣味活動來增強班組的凝聚力，讓每一個班員從心裏把班組當成自己的第二個家。
2 ：支持：在工作中班組成員間產生分歧是不可避免的，單靠爭執和命令在很多時候是不能夠解決問題的。通過換位思考，徵求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關係，增加個人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。
3：執行：在獲得班組大部分成員的支持後，對於對於廠裏各項規章制度在自己帶頭遵守，嚴於律己、以身作則的條件下，執行力度就會自然而然的大大增強。
通過這次培訓使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，瞭解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務的同時建立起更和諧的勞動關係，使全體班組成員認清發展形式，轉變發展機遇，堅定發展信心。要能帶領班組成員，設定一個共同明確的目標，朝着這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。
20xx年3月12日—4月1日，x股份華東事業部第一期至第三期班組長培訓，在集團公司領導的重視，人力資源部的周密安排及各公司通力協助下，在全體學員的密切配合、共同努力下，歷時21天時間，按計劃順利完成了全部任務。
按照本次班組長培訓的計劃，事業部所有分子公司180餘名班組長共分三批，在無錫市國防教育基地進行全封閉式的培訓，為期21天的歷程。
參加本次培訓的班組長學員共計180餘人。其中第一批62人，第二批54人，第三批64人。都是來自華東事業部七家分子公司及銷售公司，大部分為企業的中堅力量，他們都是企業崗位中不可或缺的人員。40歲以上人員佔比例的30%，年齡最大56歲，最小20歲，平均年齡在37歲，學歷程度從國中到本科，其中中專以上人員是比例的40%。本次培訓採取的方式是以半天軍事化培訓和半天專業知識學習。每天在室內與室外安排大量的團隊活動，本次培訓人員是來自各個分子公司的不同班組長，在為期的幾天內大家從互相認識到互相幫助，展現了企業該具有的和諧精神，其中內容設計有：溧陽天山魏曉燕的企業文化傳承;毛建軍的安全和現場管理;王建強的班組成本核算。宜興天山許小玲的班組管理方法。集團公司技術備件中心劉天夫的機械知識;鄭擁軍的電器基礎知識;集團公司渠華的水泥生產工藝流程;溧水天山魏國璽的組織管理及集團公司人力資源部王淑琴的人力資源等方面入手，為一線工人講演在企業裏怎樣做好“引導者”的管理理念。在為期21天的培訓中，無錫市國防教育基地的徐教官以嚴肅莊重的心裏堅持嚴格要求，嚴格訓練，學員們發揚不怕苦、不怕累、堅持到底的精神，在教官、內訓師的認真、悉心指導下，學到了基本的軍事理論知識和一定的軍事技能，展現軍事風采，弘揚企業精神。初步掌握了各類專業知識，以堅守責任，創新思想，匯聚能量為基礎加強了組織紀律性，樹立了集體主義思想，提高了學員凝聚力和戰鬥力。學員懂得如何培養自身的素質，使得自己以身作則做好兵頭將尾的工作，全面發展讓學員知識不但有了量的提升，且有了質的飛躍。
這次公司組織了長的學習，主要目的是提高每個班組長的能力和素質培養，從而更好的完成工作，提高工作效益。這次學習使我受益匪淺，更使我瞭解做一名班組長的使命和職責。
班組長是兵頭將尾，是指揮者也是監督者，起着一線的指揮工作，確保工作的質量和直接的結果。班組長要充分發揮全班的積極性，保證安全第一，提高生產的質量和效益，降低成本，防止工傷和重大的傷亡，這是一名班組長最起碼應該做到的工作。做一名合格的班組長應該就要提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級，完成生產管理職責。因此班組長影響決策的實施，也起到承上啟下的作用，更是一名領導者和直接的生產者。
班是保安組，從去年3月我帶的班從剛開始的訓練和安排在北區綜合樓上崗工作，我們都以保證樓宇安全做好本職工作為已任。這一年來，在我們班組成員的共同努力下，做到了團結、務實、敬業而奮發有為。從去年我帶班至今沒發生任何一項大的，也能夠配合上級很好的完成任務，其中小的不足和失誤也都能及時的改正和解決。今天我就以我對我們班的瞭解向各位領導和同志們作簡要的彙報。“坐不下，忙不停，學不進，難堅持”是班組學習和自身存在的普遍問題。為了解決這些問題，我們從“實際”入手，取得了較好的效果。
一、時間上落實
我們班的時間都是相對固定的，如有改動我都會提前制定好新的時間或安排。因保安工作的特殊性，人員有交接班，同時時常有上級的學習文件或者會議精神需要傳達，我們就必須在大部分員工下班後或上班前組織傳達內容。每次上班時，若班組成員有遲到或早退的情況，我都會記錄起來並讓其本人簽字，在全班通報以示提醒其它員工，並在處理違反這一規定的人和事時敢於較真，慢慢地堅持這一規定也就成了組員的自覺行動。
二、內容上切實
我們把“長”“短”配套，以“短”促“長”。“長”即以幫助組員樹立正確的人生觀、世界觀，加強基礎教育的學習，主要有理想、紀律、道德、法律、主人翁意識、班組精神等內容。“短”是指以解決組員日常工作、生活、學習中出現的各種思想問題為目的，針對組員出現的帶傾向性、普通性的思想問題。在解決組員思想問題的同時，抓問題的實質，找出個別問題與普遍問題的聯繫，從這方面着手進行相對的全面教育。
三、方法上務實
大部分組員文化程序都不高，因此，要加強方法上的落實，主要也就是班長首先起到好的帶頭作用，有了好的標榜，自然能認真務實把事情做好。如果組員犯了錯誤，就拿最近的事來説，不帶工作牌或遲到、早退等問題，我們可先給一個好的榜樣，讓他知道錯在哪裏，再讓他自己反思，並讓全班人知道，並做出處罰，可以得到提醒和警告的作用，並且能夠讓這位犯錯誤的同志深刻了解錯誤實質，從而增強職工的工作質量和效率的提高。
班組是企業的細胞，企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的`好壞直接關係着企業發展的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立於不敗之地。班組長是上級與一線生產員工的主要溝通橋樑，起着承上啟下的，上請下達的作用。同時，班組長也最接近基層，瞭解基層，能夠及時發現基層員工存在或帶有苗頭性的問題。因此，班組長的管理好壞，對於全面提升公司的管理水平，促進各項工作的健康、快速發展，具有重大的意義。那麼，如何才能當好班組長呢？結合這一年來的工作體會，我有以下幾點感受：
第一，管理班子精神面貌和工作作風要有新的變化，能夠領導、帶好隊伍。
第二，觀念上要有新的轉變，來促進保安隊伍工作上台階。
第三，繼續以夯實基礎為重點，加強事故控制，使保安隊伍穩中有序。
第四，培養出一批工作好、能力好的保安，協助班組長更好完成工作。
第五，確保保安隊伍的任務完成，以保證安全和自我安全為重點工作的順利進行。
為期一週的班組長培訓已經降下帷幕。參加完這次培訓，讓我無論在班組管理的理解上都有進一步的體會。它不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對於剛上管理崗位的我來説，無疑是旱地裏下了一場“及時雨”。
如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團隊呢?首先，班組長是生產的組織領導者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善於溝通、執行力要強、具有影響力、關注細節、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，瞭解上級領導對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領下，設定一個共同明確的目標，朝着這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權威性和強有力的執行力，那麼就像一隻狼帶領一羣羊打敗了一隻羊帶領的一羣狼一樣。其次，班組管理應該打破習慣性的思維和經驗。“把木梳賣給和尚”的故事告訴我們，只有轉變現有的觀念，創新工作思路，改變束縛，才能更好的開展工作。在工作中，班組成員要堅持不懈的學習，學習文化知識和專業技能，通過大量各種知識的吸取，保持積極的上進心，不做“做一天和尚撞一天鐘”不求上進之人。班組員工對責任心、勤奮的理解不能侷限於思維上，而要明確分工，明確時間，明確範圍保障責任明確，用掌握的正確工作理論指導工作技巧，只有擁有了強烈的主人翁責任精神，對待工作才能作為自己成長的一部分用心對待。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團結為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關鍵在於人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多!
然後，要有知錯就改的態度。一個班組在成長的過程中會遇到各種各樣的問題和困難，無論是班組長還是每個員工都不能保證其100%的正確性，所以，只有在工作的過程中不斷修正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施和防範措施，改進工作方法才能促使整個班組朝着完美的目標前進。
每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長，上學是，工作也是。通過這次培訓，讓我對團隊的意識和人在團隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小， 但又如此偉大;一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡;一個人進一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”!同時體會到“有效地溝通”對於搞好班組管理來説是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望!如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會是一團散沙，離“死亡”也不遠了!當我們在遇到問題時，應該儘量將問題簡單化，把所有無關的干擾排除!同時也應該學會體諒，學會寬恕他人!大家應該團結一致，要有集體使命感和榮譽感!一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團結大家的力量，那就能夠創造奇蹟!我相信世界上沒有完美的個人，但有完美強大的團隊! 另外把深入開展全員職業精神、感恩誠信教育，當作班組培訓工作的一項重要舉措來抓，通過開展專題班組員工座談、，牢固樹立員工核心價值觀，不斷推進班組員工隊伍建設向縱深發展。
嚴格檢查手段與有效的獎懲措施決定了企業的執行力。因此，建立科學的考核體系，定時、定點、定崗、定人、定責地進行檢查，並配合有效的激勵機制跟進，才能有效引導員工價值觀與企業價值觀保持一致，保障戰略發展目標按照計劃實現。效考核工作需要按照自上而下的層級逐步推進。第一步：將部門目標分解到各小組長，並通過一段時間運行，考察其導向能力並修正其中缺陷，最終確定符合需要的考核模型;第二步：將部門目標分解到每一個員工，並通過一段時間運行，考察其導向能力並修正其中缺陷，最終確定符合需要的考核模型;
績效考核工作不能急於求成，具有一定規模的企業更要穩中求進，千萬不可以把績效考核直接推進到小組和員工的層面。如果第一步工作沒有完成就同時進入第二步甚至第三步，將會帶來很多的負面後果。首先，第一步中隱含的錯誤將在第二步和第三步中被逐步放大;其次，績效管理辦法不可能一錘定音，根據實際情況進行調整是必須經歷的過程。如果第一步中的內容需要調整，同時又必須連帶後面的步驟一起做調整，這樣很可能導致績效考核辦法越調越亂;班組長就會無所適從，班組長組長和員工們則更加迷失方向，最終必將失去大家對績效管理工作的熱情和支持。
20xx年將着重從三個方面加強班組戰鬥力，一是提高對中小客户的服務水平。中小客户服務是普遍服務的重點，同時也是提高優質服務水平的難點，目前班員們的工作主動性和積極性都不差，但每當目睹客户在辦理業務過程中的無奈大家心裏也很難受。因此，針對業擴工程辦理過程週期較長的問題，供電服務班打算以預計化的方式，提前察勘，提前做工作計劃，儘可能縮短辦理週期。二是傳遞壓力和進一步提高服務意識。通過技術培訓、強化服務意識、對標找差等方式，挖掘班組和班員潛力，促進服務意識和積極主動性的進一步提高。三是充分發揮業擴報裝流程及新業務流程的牽引性作用，推進新業務流程的再造，做好供電服務，全力增供壙銷。四是嚴格打擊電力違章。在羣眾中宣傳電力法律法規。四、加強班組建設，正確處理好營銷與管理的矛盾，組織人員，安排時間，發揮集體的智慧力量，開展大量細緻有針對的工作，使班組建設再上台階，爭取20xx年創省公司標杆班組。
9月13日至18日我有幸參加了由安徽省電力公司培訓中心舉辦的班組長知識能力培訓班，為期6天的培訓使我學有所獲，體驗了一段難忘的培訓經歷。此次培訓的目的是使班組長明確認知自身角色，充分掌握班組基礎管理的理論和方法，學習、借鑑先進班組的管理經驗，增強班組長的管理能力、團隊意思、領導藝術和溝通技巧，使每位班組長對培訓師的基本工作流程有進一步的瞭解，提高深入淺出講課的能力和組織班組內部培訓學習的能力，從而進一步提高班組長的綜合素質。
在此期間，我學習了班組長角色認知、班組績效管理、班組現場安全管理、團隊建設與溝通管理、執行力訓練等豐富多彩的內容。同時，培訓中心還針對參訓的36名班組長逐個進行了內訓能力的演練。班組長作為兵頭將尾，是整個班組工作的組織領導者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗綜合素質的高低將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善於溝通，執行力要強、具有影響力、關注細節、帶領團隊等管理能力，同時還必須掌握足夠的技術技能。
通過此次培訓使我深深體會到當好班組長必須要做到八要：一要熱愛企業，熱愛崗位，有高度責任感。保持爭先創優、爭上游的精神狀態。二要有指揮生產的組織能、溝通、協調能力。三要有敢抓善管的方法和經驗，既要有靈活性又要有原則性。四要有過硬的技術技能，要求別人首先自己能行。五要調動大家積極性，發揮好骨幹的作用。六要有豁達的胸懷，能夠容納不同意見，發揚民主，帶頭搞好團結。七要有能吃虧、敢負責、敢擔當的風格，強化自身人格魅力，以德治班、以德服人。八要會做思想政治工作，講究方法，及時化解矛盾，一個優秀團隊，必須是團結和諧團隊。
俗話説：沒有管不好的員工，只有不會管理的管理者。一個班組就是一個團隊，而班組長則是這個隊伍的領頭羊。如何提高班組凝聚力、打造一個團結協作、高效執行的團隊，班組長的作用至關重要。在今後的班組工作中，我將加強自身學習，學以致用，加強有效溝通，提升執行能力，為進一步做好班組工作不斷努力，為班組創爭再上新台階貢獻自己一份力量。
通過參加錦州供電公司舉辦的為期兩天班組長培訓班的學習，使我深刻的知道了此次培訓的目的：主要是提高班組長的工作能力和業務素質，明確班組長在班組中的核心地位和作用，以及嚴格遵守執行有關法律、法規和政策是關係到每個員工切身利益和有效提高企業經濟效益，同時發現在班組建設和日常管理中需要改進的不足之處。變電運行是保證電力設備安全穩定運行的重要崗位。要求人員素質高，業務工作能力強。做好優秀的班組長十分重要，因為班組長是班裏的當家人，是生產和事故處理的指揮者，班組長的素質高低，是班組管理的關鍵。
通過此次培訓讓我再一次的深深體會到了當好優秀班組長必須具備以下條件：
1、堅持原則，作風正派，做事公道。
2、具備組織和指揮能力，能夠帶領班組完成各項任務，保證
設備安全可靠運行。
3、具有生產經驗，懂管理，具有一定的技術和技能。
4、團結友愛，以身作則，做好班組成員的思想工作。
5、適應市場經濟，用於開拓創新。
6、具有較高的文化程度，精通現代化管理方法。這些條件我基本上具備了，在具備了這些條件的基礎上我還有強烈的事業心和責任感。我能夠熱愛班組工作，帶頭遵守組織紀律和執行各項規章制度。無論家裏有什麼事我都不請假，堅持上班到崗。把家裏的一切事物交給妻子去做，可以説我一心撲在工作上，達到了愛班如家，愛崗敬業。妻子總是嘮叨我，埋怨我不愛家，我就輕輕地安慰妻子，對妻子笑笑説：家裏有你管理我一百個放心，因為你是個好媳婦啊，我還是把心放在班上吧!我就這樣腳踏實地的工作在第一線，深入班組中，從不好高騖遠。而是努力做好本職工作。要想做好領頭雁，必須具備紮實的業務技術基本功。這就要求班組長技術水平一定要過硬，基本功一定要紮實。多年來我始終如一的兢兢業業的工作着，肯鑽研，勤動腦，在實踐中總結工作經驗，掌握熟練的業務。我曾一次次的參加各項技術競賽，獲得過東北電管局舉辦的技術狀元選拔賽第二名，獲得領導好評。我又多次帶領班組成員順利完成多次大型倒閘操作、事過處理以及大型事故演練。圓滿的完成了領導交給的各項任務，從沒有誤差。
7、做好班組培訓工作，要想做好班組長工作，領導班組成員，員工若要有一杯水，班長就得有一桶水。我在鑽研業務掌握技術基礎上也經常帶動班組成員學習，提高班組整體水平。組織班組成員進行文化學習，開展勞動競賽和職業道德教育活動。讓他們也掌握過硬的技術。遇到事故時做到心中有數，不手忙腳亂。在基本瞭解班組成員能力水平、潛能的基礎上，有針對性制定學習培訓計劃。
8、用人方面：我力求做到用人不疑。一視同仁，公平公正。對業務差點的成員我就手把手的教他們，不厭其煩的給他們示範，直到會了為止。用人時要揚長避短，人盡其才。充分挖掘潛能，把各項工作儘量做的盡善盡美。
9、做好人的工作，關鍵在於尊重人、理解人、關心人、幫助人、諒解人。班組長作為班裏的班頭，要巧妙地運用情感激勵這個好方法來做好人的工作，抓好班組建設，做到心中有職工，職工心中才會有班組。情感激勵，在當今市場競爭機制的條件下，不是可有可無，而是十分重要的，在強化班組建設的同時，必須投入情感。同時班長在班組管理中還要有嚴厲的一面，堅持原則的剛性管理要得到不折不扣的執行。其要點是：要明白制度的重要性，就事論事，管理並不是人管人，而是制度制約人。
通過這次的培訓我深刻的體會到，班組長是生產的組織者領導者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善於溝通，執行力要強、具有影響力、關注細節、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。我有決心、更有信心帶出一支技術過硬、肯於吃苦、能夠打硬仗的團隊。
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